為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

咨詢項目實施方案篇一

coworking咨詢行業(yè)解決實施方案1 co-working咨詢行業(yè)解決方案 一、行業(yè)概況 1、行業(yè)背景情況

管理咨詢在中國地發(fā)展歷史已超過十年，近幾年我國咨詢市場規(guī)模在迅速擴張，咨詢產業(yè)將是我國二十一世紀最具希望地朝陽產業(yè)之一.究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實力地因素，也有國家政策環(huán)境地鼓動，同時與管理咨詢從業(yè)者長期以來潤物細無聲地努力和積累密不可分.隨著我國加入wto，為管理咨詢業(yè)地發(fā)展提供了更加廣闊地市場空間.一方面市場化程度將進一步提高，企業(yè)在日趨復雜地國內國際政治經濟環(huán)境以及在日新月異地技術進步中所面臨地新地挑戰(zhàn)，對高水平外部管理咨詢資源地需求也將大幅增加；另一方面，國際咨詢公司地進入，也給我國管理咨詢行業(yè)帶來巨大地競爭壓力.2、行業(yè)特點

從咨詢行業(yè)提供地產品和其業(yè)務流程來看，它面向社會提供知識產品和咨詢服務，是知識密集型地典型行業(yè).咨詢公司地產品是咨詢報告和相關服務.而咨詢公司為客戶提供服務地過程通常以項目地方式展開，并作為一個項目周期來實現.從客戶需求地發(fā)現到咨詢項目完成，都是由咨詢公司專家團隊和客戶項目成員分階段、分任務逐步實行地.咨詢業(yè)項目管理地重心是人力資謝謝欣賞

源、項目文檔、項目成本等因素.從咨詢企業(yè)地運作特征及發(fā)展來看，其競爭優(yōu)勢依賴于咨詢人員地知識和經驗，整個項目團隊地水平，以及高效率和高質量地咨詢服務，這就對企業(yè)地知識、經驗積累和服務水準提出了較高地要求.3、管理需求

咨詢行業(yè)地特點決定了企業(yè)注重知識和經驗地積累，團隊地建設和人員地培訓，以及規(guī)范高效地管控整個項目，并為客戶提供最佳地服務.企業(yè)追求：

?提升知識和經驗地發(fā)現、管理及利用水平

?加強內外部地溝通和交流，促進知識經驗地獲得和轉化 ?加強人員地培訓，提升利用效率，提高咨詢團隊地水平?使用合理地方法和工具優(yōu)化和控制企業(yè)運作 ?通過高效率地業(yè)務流轉獲得更高地利潤 ?提供質量持續(xù)穩(wěn)定地服務以贏得長期客戶 二、博和利解決方案 1、方案概述

博和利co-working協同管理平臺，是在深入分析咨詢行業(yè)地管理和信息化建設現狀及需求之后，結合咨詢行業(yè)地業(yè)務特點和管理需求，融入先進地管理思想而產生地.謝謝欣賞

主要地管理思想有： ?完善地知識管理

對結構化和非結構化地知識資源進行高效、有序地管理，維護動態(tài)地知識庫并以多種方式發(fā)布，讓所有人都能快速而高效地對知識信息進行共享，并實現知識地不斷積累和更新，全面增強企業(yè)整體地競爭能力.?全方位地項目管理

管理咨詢項目地整個生命周期，包括項目地立項、評估、實施、分析等，并對項目相關地任務、人員分配、項目進度、預算和成本等進行全方位地掌控，幫助企業(yè)達到咨詢項目管理地最優(yōu)化.2、總體功能

博和利co-working咨詢行業(yè)解決方案包括如下四大部分：（一）知識管理解決方案

咨詢行業(yè)地特點決定了其對知識管理地高要求.在企業(yè)日常運作過程中，往往會發(fā)現知識和信息不能有效地進行管理，主要體現在：

?知識信息以多種形式存在，大量結構化和非結構化地知識雜亂無章，難以有序管

理

?存在于人員腦海里地經驗等隱形知識無法得到很好地共享

?知識信息地傳播效率低下，大大影響了企業(yè)地運作效率 ?知識信息地膨脹造成地“信息海洋”，無法迅速查找到所需要地知識

博和利地知識管理解決方案則為咨詢行業(yè)提供了一個全面管理知識地框架，并利用多種

方式讓知識信息得到迅速有效地傳播.有序規(guī)范地知識管理平臺: 提供完整及高可定制性地知識目錄，強大地創(chuàng)建功能支持多種格式知識文檔地發(fā)布，包括word、excel、ppt、pdf、html、電子郵件、掃描文檔和圖片等，并以數字地形式存放于中央數據庫，幫助企業(yè)有序管理各種行業(yè)信息、市場調研報告、客戶項目信息等.與工作流程等地結合可全面管理知識從創(chuàng)建、審批、發(fā)布、共享及歸檔地全過程，所有地知識動態(tài)維護流程可根據預先地設定自動完成，并提供相關日志供查詢知識地歷史版本及更改歷程.個性化地知識門戶: 與知識門戶地相結合，可以讓訪問者定制知識庫站點地形式和自己最感興趣地內容，幫助企業(yè)將知識以正確地時間、正確地謝謝欣賞

方式、迅速地傳遞給正確地人.它地特性包括：

●基于角色地內容和應用組織 ●對于用戶個性化地知識展示和傳遞 ●統(tǒng)一維護、動態(tài)更新 ●用戶個人自定義 ●不同語言地切換 ●單一入口、一次登錄 ●持續(xù)服務和可升級性 便捷迅速地知識搜尋: 提供多維度、多種不同表現形式地知識呈現，以及便捷地信息檢索.可以非常方便地建立并維護企業(yè)地內外知識庫網站，進行頁面地定制，并與后臺系統(tǒng)集成實現內容地審批及發(fā)布.強大地信息檢索功能提供按主題、關鍵詞、所有者、內容、修改者、創(chuàng)建日期、所屬部門、所在目錄、文檔狀態(tài)進行查詢，并支持以與文檔相關地客戶、資產、項目、人員、交易等為條件進行地高級查詢.整合地知識及深入地知識發(fā)現: 完全協同化地co-working設計架構維護了網狀地知識體系，謝謝欣賞

意味著知識地呈現是完全立體化地，訪問者可以橫向、縱向對知識進行層層追溯，包括獲得相關地知識提供者、知識發(fā)現源、相關咨詢項目等信息.企業(yè)可以建立適合其需求地各種知識地圖，幫助知識地進一步整合，包括行業(yè)背景信息地圖、專家系統(tǒng)地圖、管理知識地圖等.知識地圖幫助訪問者更有序地整合和檢索其需要地知識.高效地電子協作: 知識管理地一個重要任務就是創(chuàng)造良好地知識分享環(huán)境，促進人員腦海里掌握地隱形知識盡可能多地轉化為可以被企業(yè)所利用地顯性知識.解決方案為咨詢企業(yè)提供多種電子協作方式.除了和傳統(tǒng)地e-mial系統(tǒng)地集成，還提供了一人對一人、多人對多人地交流社區(qū).可以創(chuàng)建并維護多個主題式地討論區(qū)，召開網絡會議，-working地全面協作性讓企業(yè)突破組織地邊界進行電子協作.跨部門、跨企業(yè)地協作可以通暢無阻地進行，包括企業(yè)地客戶和各種合作伙伴，都可以加入到知識地積累和分享中.這種高效地協作方式大大增強了咨詢企業(yè)積累和傳播知識地能力.知識報告和分析: 提供對知識管理、知識分享和知識利用地分析報告功能，企業(yè)可以通過它來評價某個用戶或某個部門對知識地參與及貢獻度、并能從讀者反饋、使用頻率、閱讀頻率等評價知識地價值.謝謝欣賞

嚴密細致地知識管控: 知識信息是咨詢企業(yè)地寶貴財富.解決方案幫助企業(yè)實現對知識信息地規(guī)范管理和嚴格地安全保障，通過賦予訪問者相應角色及賦予信息以安全級別，保證訪問者只有在其權限允許地范圍內查看和編輯信息.同時，多層次、多角度地權限定義可以實現對知識管控地高度靈活性.(二)項目管理解決方案

咨詢企業(yè)地服務通常以項目管理地方式進行，其通常地流程為：與客戶方接觸-→ 明確客戶需求和項目框架-→雙方洽談及簽訂合作協議書-→提交項目工作計劃-→客戶內部調研及分析-→ 雙方討論-→撰寫并完善咨詢報告-→方案實施-→ 支持與培訓解決方案圍繞咨詢企業(yè)地咨詢項目銷售和服務流程，通過完善地項目管理實現對咨詢服務項目地全面管控和高效進行.客戶信息管理: 建立并維護全面地客戶信息，包括客戶地基本聯系方式、客戶聯系記錄、客戶級別等，并以一張整合地客戶卡片體現.客戶級別管理: 企業(yè)可自行定義客戶分級地判定條件.客戶級別管理包括條件設定、級別設定和審批、級別查詢、銷售任務管理等等.客戶謝謝欣賞

級別管理可幫助咨詢企業(yè)更有效地甄別客戶，并設定對應地銷售策略.銷售管理: 銷售管理不僅可以對咨詢項目地銷售過程進行全面地跟蹤，還可以設定多種條件進行銷售機會和客戶狀況地分析，幫助企業(yè)了解咨詢項目地銷售成功幾率.合同管理: 合同管理不僅可以設定多種合同模板，創(chuàng)建和審批客戶合同，還可以對合同相關地產品和服務、客戶信用額度、信用期間、付款方式進行管理，跟蹤合同地付款進程并設定相應地自動提醒.客戶服務管理: 通過開放客戶門戶，讓客戶參與到整個地項目過程中，并實現對客戶服務地有效管理，包括面向客戶地知識信息庫查閱及檢索、服務支持提交和處理、客戶信息和合同自助服務等.項目工作流管理: 通過與工作流程地結合，管理項目進行過程中地所有相關流程，包括咨詢項目地立項、審批、調度、采購等.項目任務管理: 對項目地逐層分解直到可操作地子任務，并定義各子任務地時間段、人力資源安排、相關資源等.當任務發(fā)生變更時，可執(zhí)謝謝欣賞

行相應地審核及自動提醒.項目進度管理: 對整個項目地工作時間、人員安排進行全面分析，提供項目進度表并可實現對項目進度地監(jiān)控，幫助項目組成員找出影響項目進度地因素以及時進行調整

項目成本控制：

與財務系統(tǒng)地結合可幫助企業(yè)核算咨詢項目進展過程中地成本，包括人力使用、物料采購、第三方外包等所有與項目相關地投入將可根據需要進行即時地核算，并可設定偏差預警，幫助企業(yè)控制項目風險.項目知識管理:

咨詢項目實施方案篇二

造價咨詢實施方案

一、服務承諾

1、保證工作質量：我公司不論是對清單、招標控制價的編制，還是對結算的審核都實行三級審核制度，即一審為主審工程師、二審 為主任工程師負責人、三審為技術負責人。同時有齊全的業(yè)務操作流 程、嚴密控制的質量三級審核制度、科學完善的工作流程管理、行之 有效的項目經理負責制等保證措施。并且做到事前任務明晰、事中及 時溝通反饋、事后跟蹤回訪，保證咨詢工作的質量。

2、保證時間：我公司完全響應貴單位要求工期，根據工程規(guī)模及其他情況隨時調整人員配備。 如貴單位對成果文件的出卷時間要求特別緊，我們也要克服困難、多配人員、加班加點，算細算準，確保工期。

3、人員配備： 指派經驗豐富的造價工作人員，組成該工程的項

目部，分工明確，各司其職，以確保按時完成造價咨詢工作。

4、履行職責：由我單位具有同類工程相關專業(yè)知識及經驗，負

責造價咨詢合同的履行，最終簽發(fā)造價咨詢報告及相關咨詢成果文 件。

5、保密： 在工程造價咨詢工作過程或工作完成后，我公司全體

成員嚴守甲方的商業(yè)秘密，不向任何單位及個人泄露應保密的項目信 息，不得將任何資料與成果文件等有關資料作為其它用途。

6、維護業(yè)主利益：我公司 視委托人的利益為己任，在造價咨詢

工作中盡可能維護業(yè)主利益。

7、執(zhí)業(yè)道德：我公司工程造價專業(yè)人員在進行工程造價業(yè)務活

動時，恪守“獨立、客觀、公正、依法”的執(zhí)業(yè)原則，對有意縱容、明示、暗示違反執(zhí)業(yè)原則的行為堅決抵制。

嚴格遵守建設行政主管部門的有關規(guī)定，包括：

(1)執(zhí)行省建設行政主管部門頒發(fā)的工程造價計價依據；(2)使用建設行政主管部門認可的計價軟件；

(3)使用建設行政主管部門制定的統(tǒng)一格式的工程造價業(yè)務報告；(4)對業(yè)務活動中與自身利益有關系的，實行回避制度；

(5)廉潔自律，不索取、收受委托合同約定以外的禮金和其他財物。

8、處理現場問題迅速程度：如現場出現問題，我公司一定及時

派所需專業(yè)人員趕到現場解決問題。二、造價咨詢工作計劃、流程

造價咨詢工作可由業(yè)務準備、業(yè)務實施及業(yè)務終結三個階段組

成。工作計劃如下：

1、為取得咨詢項目開展的各項工作，包括獲取業(yè)務信息，接受

委托人的邀請，提供咨詢服務書等；

2、簽訂咨詢合同，明確咨詢標的、目的及相關事項；

3、接受并收集咨詢服務所需的資料、踏勘現場、了解情況； 4、制定咨詢實施方案；

5、根據咨詢實施方案開展工程造價的各項計量、確定、控制和

其它工作；

6、形成咨詢初步成果并征詢有關各方的意見；

7、召開咨詢成果的審定會議或簽批確定咨詢成果資料； 8、咨詢成果交付與資料交接； 9、咨詢資料的整理歸檔； 10、咨詢服務回訪與

總結

； 11、咨詢成果的信息化處理。

造價咨詢工作流程圖

造價咨詢業(yè)務的操作規(guī)程必須符合現行的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)規(guī)定要求和相應的標準、規(guī)范、技術文件要求，體現公正、公平、公開執(zhí)業(yè)原則，誠實信用，講求信譽。具體流程如下：(一)準備階段

1、簽訂咨詢合同

簽訂統(tǒng)一格式的咨詢合同，明確合同標的、服務內容、范圍、期限、方式、目標要求、資料提供、協作事項、收費標準、違約責任。

2、制訂咨詢實施方案

由項目負責人主持編制的咨詢實施方案一般包括如下內容：咨詢業(yè)務概況、咨詢業(yè)務要求、咨詢依據、咨詢原則、咨詢標準、咨詢方式、咨詢成果、綜合咨詢計劃、專業(yè)分工、咨詢質量目標及操作人員配置等。該咨詢實施方案經技術總負責人審定批準后實施。

3、配置咨詢業(yè)務操作人員

咨詢單位應為咨詢業(yè)務配置相應的操作人員，包括項目負責人、相應的各專業(yè)造價工程師及概預算人員。

4、咨詢資料的收集整理

咨詢單位根據合同明確的標的內容，開列由委托人提供的資料清單。提供的資料應符合下述要求：（1）資料的真實性，委托人對所提供資料的真實性、可靠性負責；（2）資料的充分性，委托人按咨詢單位要求提供的項目資料應滿足造價咨詢計量、確定、控制的需要，資料要完整和充分；（3）委托人提供的資料凡從第三方獲得的，必須經委托人確認其真實可靠。咨詢業(yè)務操作人員在項目負責人的安排

下，收集、整理開展咨詢工作所必需的其它資料。

（二）實施階段

本造價咨詢實施階段包括建設項目前期概預算和施工階段的造價

咨詢服務。

建設項目前期概預算階段工作流程

1、收集和熟悉有關咨詢依據

（1）有關建設工程招投標的法律、規(guī)定、程序、要求等內容；

（2）項目的實施要求，包括工程擬招標的方式、范圍；

（3）編制招標階段咨詢文件所需的基礎資料與相關的設計成果文

件(包括滿足招標需要的圖紙及技術資料)，建設項目特殊條件等；（4）與建設項目招標工作相關的其它資料。

2、咨詢成果文件的校審

（1）確保整個招標階段的咨詢服務工作應在獨立、公平、公正、科學、誠信的狀態(tài)下開展；

（2）建設項目招標方式、招標文件及施工合同應符合國家相關法

規(guī)要求并滿足項目本身的特殊條件，確保擬采用的招標方式切實可行并能達到預期目標；

（3）工程招標文件和施工合同文件的格式和種類應符合項目要求，內容構成齊全，所涉及的計價依據完備，工程價款的計量、計價及支付方式等清晰合理；

（4）招標文件含工程量清單的，應有對應的工程量計算規(guī)則，清單分類合理，報價基礎上內容描述清晰明了、計量正確，清單表式齊

備，深度符合有關規(guī)定；

（5）建設工程招標標底應在概算或施工圖預算的基礎上編制，內

容應與招標范圍相一致，計價應考慮到項目的特殊條件及市場競爭狀

態(tài)。內容一般應包括編制說明、工程量計算、市場單價、合價及其它

相關的施工費用。校審后的咨詢成果文件由項目負責人簽發(fā)，并對其

質量負責。

3、所有涉及工程量清單或標底的計算書不對外印發(fā)，經過校審

簽署后整理齊全保存?zhèn)洳椤?/p>

4、咨詢單位應對合同圖紙登記編錄，并由專人負責保管，作為

今后施工階段設計變更時調整工程造價的依據。

項目施工階段工作流程

項目施工階段的主要工作： 工程款使用計劃的編制與工程合同管

理、工程進度款的審核與確定、工程變更價款的審核與確定、工程索

賠費用的審核與確定。其目的是以工程合同為依據，達到全過程確定

與控制工程造價的目標。

1、收集和熟悉相關咨詢依據

（1）施工合同，特別是工程造價的計價模式、工程進度款的結算

與支付方式等內容；

（2）編制施工階段咨詢文件所需的基礎資料，包括設計圖紙與技

術資料。合同計價的相關定額、標準等；

（3）與建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位等溝通協調，并確定作為工程結算計價依據的相關設計變更、現場簽證等的程序與

職責。

2、咨詢成果文件的校審

（1）工程款使用計劃應在合理的施工組織設計及工程合同價款的基礎上編制，編制內容應與工程合同確定的工程款支付方式相一致，在設計或施工進度變化較大的情況下應按需進行動態(tài)調整；

（2）工程進度款的審核與確定報告應符合施工合同相關支付條款的要求，所套用的計價基礎上應正確，工程量的核定應與施工進度狀況相一致，中期付款報告的簽發(fā)程序及時間應符合施工合同要求；

（3）工程變更與工程現場簽證審核的依據應充分，設計變更手續(xù)、簽證程序應齊全，內容與實際情況應相符，所選用的計價方式應合理并符合施工合同規(guī)定，工程變更的數量(包括核增與核減)應考慮全面。

工程設計變更及現場簽證價格的審核與確定應由相關的專業(yè)造

價工程師簽發(fā)，工程款使用計劃書、工程進度款審核報告

(或付款證

書)應由項目負責人簽發(fā)。

3、所有涉及工程量計算及計價的計算書不對外印發(fā)，經過校審

簽署后整理齊全保存?zhèn)洳椤?/p>

三、

項目組人員崗位職責

（一）總工程師的職責

在公司負責人的領導下，總工程師負責指導全公司的業(yè)務。

1、業(yè)務質量把關

（1）以公司制訂的各類規(guī)范為標準，逐項審評各部門業(yè)務質量，并提出質量考核評分。

（2）實行分級質量控制程序，每個項目一般先由業(yè)務部門的項目

經理(會同編審人員)提出受理業(yè)務的編審報告，連同編審工作底稿交

部門經理或公司指定的注冊造價工程師

(或由公司領導指定的復核人

員)提出審核意見，經部門經理審核簽發(fā)交總工程師復核，總工程 師批準后交辦公室打印，完成后由辦公室加蓋業(yè)務章。

（3）對編審工作人員提出的重大問題，應明確答復或召開全公司

注冊造價工程師會議，并指導商討解決方案。

2、制訂本公司的各項業(yè)務規(guī)范并指導其實施。 3、組織人和領導全公司的業(yè)務學習與業(yè)務研討。

4、組織和領導全公司的業(yè)務調度，包括部門間與季節(jié)間的統(tǒng)籌

安排。

5、參與重大項目的組織、領導與理論勘察、調查、取證工作。 6、搜集國內外的各種信息、國家有關法律、政策，并適時地開 展各類業(yè)務交流活動。

7、根據業(yè)務部所編制的季、年度業(yè)務計劃，匯編成全公司的計

劃報公司領導審批后監(jiān)督實施。

8、全公司與部門業(yè)績的統(tǒng)計及提出考證意見 (根據數量與質量)。9、對各級工作人員的錄用轉正、考核、晉升事宜向公司領導提 出意見。

10、對工作人員進行職業(yè)道德教育，對違紀事件向公司領導提出處理意見。

（二）各業(yè)務部門經理崗位職責

1、負責本部門的業(yè)務管理，對各項目組完成的業(yè)績進行統(tǒng)計和

考評。

2、負責制訂部門總結的編制與撰寫。

3、在授權的范圍內，與客戶洽談、開展職業(yè)道德教育，幫助本

部門工作人員不斷提高專業(yè)水平。

4、負責部門內工作人員的培訓工作，開展職業(yè)道德教育，幫助

本部門工作人員不斷提高專業(yè)水平。

5、建立與客戶問的定期與不定期的聯系回訪制度，加深友誼、溝通信息，開拓業(yè)務。

6、負責部門內工作人員的考勤、休假、業(yè)績考核、轉正定級、晉升推薦等事情。

7、參與重大項目編審工作，合理組織、調配編審工作人員。

（三）項目經理、項目負責人崗位職責

1、復核項目的編審內容的準確性、可靠性：

2、審核項目工作方法和采用標準是否恰當、明確； 3、審核項目工作人員的記錄是否齊全，證據是否合理；

4、審核項目工作人員的執(zhí)業(yè)質量，是否采用了先進的業(yè)務知識

等。

（四）項目編審人員崗位職責

l、誠實守信、盡職盡責，不得有欺詐、偽造作假等行為。2、勤奮工作、獨立、客觀，公正地出具工程造價成果文件，為

自己行為負責。

3、廉潔自律、不得利用職務之便謀取其他不正當的利益。 4、為客戶的技術和商務保守秘密。

5、不斷學習，更新知識、觀念、掌握先進新技術、新工藝、新

科技，提高自身的素質。

四、造價咨詢工作的內容、方法和措施

工程造價咨詢服務貫穿于項目全過程，內容主要包括建設項目前

期概預算和施工階段的造價咨詢服務。

工程造價咨詢的依據

1、依據建設部先后出臺的《建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理

辦法》、《工程造價咨詢單位管理辦法》、《造價工程師注冊管理辦

法》。各省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門和特殊行業(yè)主管部門

制定了相應的實施細則和地方工程造價管理辦法。工程造價咨詢行業(yè)

協會受政府委托綜合行業(yè)自律性管理情況，制定了一系列行業(yè)管理規(guī)

定，這些都是工程造價咨詢單位和人員執(zhí)業(yè)活動的依據和準則。

《建

筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法》 對房屋建筑工程和市政基礎設 施工程發(fā)包與承包計價包括編制施工圖預算、招標標底、投標報價、工程結算和簽訂合同價等活動的管理作了統(tǒng)一規(guī)定。

2、依據建設工程工程量清單計價規(guī)范及國家、行業(yè)建設主管部

分頒發(fā)的計價定額和計價辦法，建設工程設計文件及相關資料，招標

文件中的工程量清單及有關要求，與建設項目相關的標準、規(guī)范、技

術資料、工程造價管理機構發(fā)布的工程造價信息，其他的相關資料。

工程造價咨詢的方法

（一）建設項目前期概預算階段

1、加強工程招投標管理，合理確定工程造價。嚴格執(zhí)行基本建設管理程序，堅持公開、公平、公正的原則，加強對招投標工作的監(jiān)督。招標文件是合同文件的組成部分，是施工單位投標報價的依據，是雙方簽訂合同的依據，也是竣工結算、處理索賠的依據，因此，招標文件的編制應當非常嚴密而準確，以免引起不必要的糾紛及爭議，也可有效地避免過多索賠事件的發(fā)生。

不斷提高工程量清單和標底的編制質量以及評標專家的業(yè)務素

質。采用工程量清單招標時，招標人應完整地編制工程量清單總說明，其中應該重點說明：工程概況、施工條件、施工現場、施工承包內容和方法、工期和質量要求等，有利于投標人準確報價。

2、加強合同管理，減少發(fā)生造價條款爭議的可能。施工合同是辦理工程結算，撥付工程款及處理索賠的直接依據，也是工程建設質量控制、進度控制、費用控制的主要依據。因此在簽訂合同時應謹慎，必須對合同的合法性、嚴謹性、完整性、準確性進行全面審核，使工程造 價在充分競爭的基礎上實現合理確定，避免發(fā)生爭議，造成后續(xù)索賠。3、工程量清單一般由招標人或招標代理機構在招標文件中提供，作為招標文件的重要組成部分，是編制招標標底、投標報價和工程實施階段計量支付、變更、工程決算時的重要依據。工程量清單審核與工程量清單的編制同樣重要，是工程量清單編制工作中的最后、也是

比較重要的一個環(huán)節(jié)。工程量清單編制的工作量大、數據眾多、計算繁雜，如果缺少認真校對、多方復查的環(huán)節(jié)，就容易出現差錯，給以后的工作造成被動局面。故而，工程量清單的編制與審核，是確保工程量清單質量的必要步驟。我們將選派公司的業(yè)務精英來完成此項任務。

4、工程量清單計價一個最重要的特點，就是工程量清單作為招標文件的一部分，要求造價審核工作也應改過去事后審核模式為事前審核和全過程跟蹤審計。 針對工程量清單計價模式的特點和造價模式審核時，審核人員應充分熟悉和了解工程量清單中的各個子目和每一個子目的工作內容，定價是否合理； 清單范圍內子目的工作量是否與清單一致，有無多計少計的問題。審核人員對投標報價不僅要看總報價，還須看分項單價，做到總價和單價都合理。協助委托人完成發(fā)標、清標工作。雖不作為招標小組成員，但獨立地審查及分析所收到全部投標文件和回標文件中的投標報價部分，詳細分析投標總價、投標單價、非平衡報價，并提供造價方面的標函分析報告，為招標小組提供可比較的標函審核意見。

（二）施工階段

1、現場簽證控制

（1）根據全過程造價控制業(yè)務要求，造價控制工程師將深入工地

現場，隨時查看工程實施情況，嚴格核實，規(guī)范簽證，對施工階段的隱蔽工程、變更簽證要進行有效的造價控制。在工程結算過程中，經

常會遇到許多不規(guī)范、不完整以及不符合強制性規(guī)范要求的經濟簽

證，更有的承包商利用業(yè)主對施工工序以及定額不甚了解而使工程簽證內容增加。在全過程造價控制過程中，通過有效的現場控制，可以避免這些情況的發(fā)生。

（2）對工程施工過程中與工程造價有關的隱蔽工程，造價控制工程師會同業(yè)主、監(jiān)理及承包商及時共同測量確定。對于工程量收方記錄，造價控制工程師嚴格進行核實，經確認無誤后，予以簽字。

（3）對按圖紙要求施工的，在不發(fā)生變更的情況下，經核實不作

簽證，對業(yè)主及設計單位提出的變更工程，經造價控制工程師核實確

認后，再為施工單位辦理施工變更簽證，對于施工單位之間配合不當

或其它原因造成的挖、拆、填、修等不予簽證部分，由造價控制工程

師提出對這部分工程量分清責任的建議，由責任方承擔經濟損失，以

便有效地保證施工過程的順利進行。

（4）對有的施工單位，利用業(yè)主駐工地工作人員對定額規(guī)定及圖集、規(guī)范等工程內容不清楚或不了解而簽證的，造價控制工程師依據有關規(guī)定和實事求是的原則不予認可，并有權將該等不合理簽證簽署否決意見后留存，定期上報商務合約部，作為甲方對相關單位和人員進行誠信記錄考核的重要依據。

（5）對于有些項目一次性包死有利于業(yè)主的，造價控制工程師應及時向業(yè)主提出并進行綜合測算，為業(yè)主提供承包基數以確定單位造價。

（6）現場簽證造價控制流程圖

隱蔽工程計量簽證

工程項目變更簽 證

工程變更程序

造價控制工程師與業(yè)主工 程管理部、監(jiān)理單位、施 工方進行聯合測量確定，現場簽證。造價控制工程師對變

更資料進行審查，并簽 字確認。

上報業(yè) 主商務 合約部 確認

工程結算流程

2、材料控制

（1）材料在使用過程中，要嚴格按照施工材料消耗定額和工程進

度安排用料，限額領用，并對材料使用量上進行監(jiān)督，防止浪費，合理使用資源。由于造價控制工程師對常用材料價格比較熟悉，在實地

考察材料價格時，能夠向業(yè)主推薦實用、美觀、優(yōu)質，價格比較適中的產品，以供業(yè)主進行選擇。待業(yè)主確定使用某種產品時，會同三方

實地考察價格，在驗證價格后，再與承包商簽訂材料價格，由承包商

組織進貨。這樣既避免了承包商擅自購買材料虛報材料價格，保證了

材料價格的真實性，又保證了材料的質量，避免了劣質材料進入工程，通過材料價格的控制，業(yè)主可以放心地根據核定的價格與供應商簽訂

合同，此舉既降低了工程造價又有效地保證了工程質量。

（2）大型工程施工過程中，進場的材料品種多數量大，而主要材

料價格每月或每年變化較大，如不利用科學的方法界定，很容易失實。

目前對材料價格的限定一般利用材料價格指數進行控制，此項工作也

需要造價控制工程師參與，由他進行各階段材料數量的計算及材料價

格的抽查，利用加權平均法科學計算出各種材料各時期的均值。

（3）材料造價控制流程圖

材料預算

材料計劃

造價控制工程師審核施

工單位上報的月度、年度 材料使用計劃，上報業(yè)主 商務合約部確認。

材料采購

造價控制工程師根據現 場施工實際情況，計算材 料實際使用數量，分析當 月使用情況，協助業(yè)主商 務合約部加強材料使用 的監(jiān)督控制。

材料的使用、領用、使用

材料的監(jiān)督、回收等

造價控制工程師每季度 對材料的使用情況進行 一次統(tǒng)計、分析，形成書 面材料上報至業(yè)主商務 合約部。

3、工程進度款支付控制

（1）工程進度款支付控制是實施工程造價全過程控制的重要內 容，造價控制工程師要積極協助業(yè)主嚴格控制工程進度的支付。

（2）施工單位在工程施工過程中，按要求認真編制每個月已完成的分部分項工程量報告，并提供計量的依據（包括設計圖紙編號、詳

細的計算過程，斷面圖、投標報價對應的項目或者單價調整的依據 等），在規(guī)定時間內上報至現場工程監(jiān)理部門。

（3）監(jiān)理部門在接到報告后按設計圖紙核實已完工程量，核實確

認后，上報至業(yè)主工程管理部。

（4）業(yè)主工程管理部對監(jiān)理審核過的工程量進行復核，簽字確認

后提交至造價控制工程師。

（5）造價控制工程師對監(jiān)理、業(yè)主工程部審核過的工程量及單價進行進一步的復核，必要時要深入現場一項項核實，根據確認的各項

工程量進行造價核算，從而確定已完工程實際造價，并簽字確認。

（6）造價控制工程師將確認后的已完工程實際造價上報至業(yè)主商務合約部，據此作為業(yè)主撥付進度工程款的依據，按要求及時支付工程

進度款。

（7）進度款支付流程圖

施工單位按要求提交已完工程量計量報告，并提 供計量的依據（計算過程、斷面圖等）

監(jiān)理在接到報告后按設計圖紙核實已完工程 量，核實確認。

業(yè)主工程管理部對監(jiān)理審核過的工程量進行 復核，簽字確認。

造價控制工程師對監(jiān)理、業(yè)主工程管理部審核 過的工程量及單價進一步審核，確定已完工程 實際造價。

業(yè)主商務合約部核實確認

支付工程進度款

4、工程變更控制

（1）在工程項目實施過程中，造價工程師嚴格控制工程變更，對

設計、業(yè)主、承包商提出的每一項變更，造價控制工程師都要進行經

濟核算，計算出投資額的變化幅度，向業(yè)主提出是否需要變更的參考

意見。

（2）工程變更造價控制流程

設計單位提出工程變更

承包商提出工程變更

編制工程變更文件

監(jiān)理組織審查確認

造價控制工程師進行經濟 造價控制工程師進行經濟

核算，提交業(yè)主參考。

核算，提交業(yè)主參考。

業(yè)主工程管理部、商務合約部對是否變 更進行確認。

施工方提交變更價款、費用報表

監(jiān)理審核確認

造價控制工程師核算變更單價，確定變 更后的工程造價。

業(yè)主商務合約部審核確認

5、工程索賠控制

（1）索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應

由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和（或）

時間補償的要求。索賠是工程承包中經常發(fā)生的正�，F象。由于施工

現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠。因此，對工程施工過程中的索賠控制也是造價控制的重點。

（2）必須注意資料的積累。造價控制工程師協助業(yè)主及時搜集、積累一切可能涉及索賠取證的資料，事前、事中就注意搜集，而不是

等到事后再去追找。如：業(yè)主同承包商研究的技術問題、進度問題和

其他重大問題會議應當做好文字記錄，并爭取會議參加者簽字，作為

正式文檔資料； 同時應建立嚴密的工程日志，承包商對監(jiān)理工程師指

令的執(zhí)行情況、抽查試驗記錄、工序驗收記錄、計量記錄、日進度記

錄以及每天發(fā)生的可能影響到合同協議的事件的具體情況等；

同時還

應建立業(yè)務往來的文件編號檔案等業(yè)務記錄制度，做到處理索賠時以 事實和數據為依據。

（3）及時、合理地處理索賠。索賠發(fā)生后，造價控制工程師協助

業(yè)主根據合同的約定及時地對索賠進行處理。任何在中期付款期間，將問題擱置下來，留待以后處理的想法將會帶來意想不到的后果。如

果承包商的合理索賠要求長時間得不到解決，單項工程的索賠積累下

來，有時可能會影響承包商的資金周轉，使期不得不放緩速度，從而

影響整個工程的進度。此外，在索賠的初期和中期，可能只是普通的信件往來，拖到后期綜合索賠，將會使矛盾進一步復雜化，往往還牽

涉到利息、預期利潤補償，工程結算以及責任的劃分、質量的處理等，索賠文件及其根據說明材料連篇累牘，大大增加了處理索賠的困難。

因此盡量將單項索賠在執(zhí)行過程中陸續(xù)加以解決，這樣做不僅對承包

商有益，同時也體現了處理問題的水平，既維護了業(yè)主的利益，又照

顧了承包商的實際情況。處理索賠還必須注意雙方計算索賠的合理

性，如對人工窩工費的計算，承包商可以考慮將工人調到別的工作崗

位，實際補償的應是工人由于更換工作地點及工種造成的工作效率的降低而發(fā)生的費用。

（4）加強索賠的前瞻性，有效避免過多索賠事件的發(fā)生。在工程的實施過程中，造價控制工程師協助業(yè)主、監(jiān)理部門要將預料到的可能發(fā)生的問題及時告訴承包商，避免由于工程返工所造成的工程成本上升，這樣也可以減輕承包商的壓力，減少其想方設法通過索賠途徑彌補工程成本上升所造成的利潤損失。另外，在項目實施過程中，應對可能引起的索賠有所預測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發(fā)生。

（5）索賠的造價控制流程

施工方提出索賠報告

監(jiān)理部門審查索賠報告，提出處理決定。

造價控制工程師對監(jiān)理的處理決定提出審核 意見，并形成書面材料上報至業(yè)主商務合約 部，供業(yè)主參考。

業(yè)主商務合約部審查索賠處理，作出最終處 理決定。

施工方對最終索賠處理作出判斷

同意

不同意

工程結算

提交仲裁或訴訟解決

6、工程投資動態(tài)控制

（1）造價控制工程師會同業(yè)主工程管理部、財務部、商務合約部

參與編制總體和年度資金使用計劃，科學合理地確定建設項目投資控

制目標，同時排出進度與資金的相關曲線。

（2）在確定工程項目投資控制總體目標的基礎上，根據項目的技

術經濟特點和項目的展開程序，對工程費用的使用作具體策劃和統(tǒng)籌

安排。

（3）工程實施過程中，對投資目標進行跟蹤檢查，每個月對資金

使用計劃目標值與實際支出值進行一次分析比較，發(fā)現偏差，分析原因，及時采取針對性的控制措施，對既定的投資控制目標進行動態(tài)調整，并向業(yè)主提交工程投資偏差分析報告。

（4）每季度對影響工程造價的各種因素進行一次動態(tài)分析（如：人工費變化，物價上漲造成的工程材料變化等，向業(yè)主提交工程造價動態(tài)盈虧分析報告（包括對承包商的動態(tài)盈虧分析報告），供業(yè)主決策參考。

（5）造價控制工程師會同業(yè)主、監(jiān)理與承包商每三個月定期進行一次階段性變更簽證資料清理，雙方確認已無分歧或存在爭議事項，并形成備忘錄。另外，在定期清理中一定要明確：關于承包商在規(guī)定的變更或索賠期限內未提出的部分，過期再提一律不予認可。

（6）動態(tài)投資控制流程

造價控制工程師協助業(yè)主編制總體和年度 資金使用計劃。

業(yè)主商務合約部對總體和年度使用計劃進 行審核確認。

每個月向業(yè)主商務合 約部提交一次工程投 資偏差分析報告。

造價控制工程師對投資目標進行跟蹤檢 查，進行動態(tài)分析與調整。

每季度向業(yè)主商務合約部提交一次工程投

資盈虧分析報告。

業(yè)主商務合約部根據工程造價動態(tài)分析報 告，對總體投資目標進行動態(tài)調整。

確保造價咨詢質量技術措施和組織措施

1、建立完善服務體系，認真落實質量責任制。

建立健全項目服務保證體系，隨著工程進展逐步配備各專業(yè)人員

和手段，完善項目的審計各項職能，確保有效運行。項目部將狠抓服

務責任制的落實工作，明確各部門和人員的責任制，針對項目特點和

本部門的工作內容，對質量責任制進行分解，提出具體要求，實行文

件化管理，提高工作質量，以確保造價控制質量。

2、抓好審計技術準備工作

在施工準備上，優(yōu)化各項資源配備，對各專業(yè)實行定置化管理，實現緊張而有序的工作條件。

在技術準備上，一是結合項目實際情況，編制科學、切合實際的審計計劃。二是建立各種審計管理臺帳，規(guī)范化、標準化。三是優(yōu)化

審計方案、緊跟現場，提高審計文件的可靠性。

3、強化過程審計管理，發(fā)揮審計控制能力

過程控制是保證審計質量的關鍵環(huán)節(jié)。嚴格按審計規(guī)劃或計劃的部署原則各措施實施審計，在管理上充分發(fā)揮各專業(yè)審計人員作用。

管理部門對過程的審計要進行動態(tài)控制，做到準備工作細致，審計過程嚴格控制，及時掌握第一手資料，尋求審計要點與重點突出，尤其

是對簽證、變更及索賠的處理在審計工作上存在難度大、論證要求高，我們將努力發(fā)揮團體優(yōu)勢，努力體現專業(yè)特色，為客戶提供優(yōu)質的服務產品。

工作的保證措施

1、人員的保證

通過高素質的人員、借助豐富的審計的經驗保證項目部的服務質量。人員的要求：

（1）我們根據項目的特點，合理制定項目審計工作計劃并與招標方及時溝通，選派具有豐富類似工程審核經驗的資深項目管理師、注冊造價工程師組成項目團隊，按照經招標方確認的審計計劃實施，確保審計工期。如在審核過程中由于其他不可預見因素的影響，我們將適時對人員、階段性工期目標進行調整以確保總工期目標的實現。

（2）參與項目的審計人員具有一定政治素質、政策水平和專業(yè)技術水平。

（3）審計人員嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，客觀公正、廉潔自律，以保證審計結果的準確性和公正性。

（4）對保密內容的審計，審計人員將遵守貴方有關保密規(guī)定。

（5）實行回避制度，審計人員與被審計工程項目單位有直接關系

或有可能影響審計公正性的予以回避。

2、經驗保證

我公司借助以往完成類似項目審計的成功范例，分析各項目在審核過程中可能存在的問題，有針對性地進行審核，在保證審計質量方面能起到事半功倍的效果。

3、資金保證

我公司承諾保證項目資金的投入滿足項目的要求，不會出現因資

金問題影響項目審計的現象。

4、設備保證

我公司將為項目人員配備專門的筆記本電腦和工程審計軟件，保項目審計的實施效率及質量，并嚴格保守貴公司的商業(yè)機密。

確

5、管理體系的保證

（1）我公司具有嚴格的質量控制體系，并且通過國家的iso9000

質量體系認證。

（2）通過完善的項目管理流程控制項目小組服務質量，我們擁有

完善的《項目管理咨詢服務指引》《審計手冊》《行政管理制度》，在項目管理咨詢服務運行程序、組織機構、相關管理制度、項目管理

咨詢服務報告的控制程序等方面從組織上、程序上、制度上對咨詢服

務工作的優(yōu)質、高效加以保證。

五、針對政府投資特點采取的重點控制方法和措施

做好政府投資項目審計，應對工程項目的建設程序有一個全面的了解，根據各階段的不同特點，有針對性地開展審計，做到有的放矢，才能收到明顯的成效。

（一）建設項目前期概預算階段控制方法和措施

1、工程量清單審核

工程量清單審核重點是計算是否全面準確，它直接影響到建設工程項目工程造價的準確性和有效控制． 它是工程量清單計價的重要基礎和保證依據。工程量清單審核的難點在于整個工程的清單項目應不漏不多，具體的清單項目應準確適用。在審核清單項目時。應嚴格以計價規(guī)范中的項目名稱為主體．結合擬建工程的具體實際，準確、詳

細地描述出影響工程造價的項目特征和有關因素，同時，應采用規(guī)范、易懂、不易產生歧義的描述用語。必要時還可以采取備注的方式予以詳細說明。力求讓使用工程量清單的投標人，正確領會招標人的編制意圖，準確把握清單項目的涵蓋內容，達到一目了然、便于理解、正

確使用的效果。如此既便于投標方快速報價，又利于招標方提高工作效率。由于工程量清單質量的高低直接影響到投標者的報價和招標人（業(yè)主）施工過程中的投資控制工作，因此必須十分重視工程量清單審核工作，提高工程量清單的質量。

為提高和規(guī)范工程量清單質量，我們制定了措施和方案：

（1）準備資料，熟悉施工圖紙；

（2）熟悉工程量計算規(guī)則，準確計算工程量；

（3）按統(tǒng)一的計量單位列出工程量清單報價表，同時分項工程的名稱、規(guī)格必須與現行的計價依據所列的內容一致。

在審核中，應對項目填列，工程量計算公式，計算結果，數字計

算和數據精確度等進行全面審核。建立完善的質量管理措施體系

(互

校、復驗、抽查等手段)，確保清單審核工作的高質量完成；通過互

校、復驗、抽查、等手段保證質量，由項目組長進行復核，最后成果

報告由咨詢公司主管領導簽發(fā)。在審核中我們將使用廣聯達預算軟件

及鋼筋圖形算量軟件。

2、招標控制價的編制審核

招標控制價是招標人的期望計劃價，應力求與市場的實際變化吻

合，應考慮人工、材料、設備、機械臺班等價格變化因素 , 還應包括不可預見費、預算包干費、保險以及采用固定價格的工程風險金等。

招標控制價是招標過程中衡量投標價格的重要尺度，其合理程度，直接影響招標工作的質量，直接關系招標人和投標人的利益，必須予以高度重視。招標控制價的編制依據審核應包括下列幾個方面： 省建設行政主管部門頒發(fā)的工程費用標準、工程利稅費計算規(guī)則； 招標文件及其工程量清單、補充通知和答疑紀要；建設工程人工、材料、施工機械臺班和安裝設備的市場參考價或市場信息價格； 該項目的相關技術文件。

造價咨詢在招標控制價的審核中，對于工程量清單錯誤和招標控制價價格明顯不合理等問題，應按照有關工程量清單規(guī)范及工程造價管理文件予以糾正。

（二）施工階段控制方法和措施

在目前的施工過程中，質量監(jiān)督、進度控制機制已經比較完善，但成本控制工作恰恰是施工管理中的薄弱環(huán)節(jié)。由于成本控制工作做的不到位，工程雖能按期保質完成，但一算賬就是不盈利或盈利較低，未能達到預期的收益。

在實踐中往往把施工階段作為工程造價控制的重要階段。在施工階段工程造價控制的主要任務是通過工程付款控制、工程變更費用控制、預防并處理好費用索賠、挖掘節(jié)約工程造價潛力從而實現實際發(fā)生費用不超過計劃投資。施工階段工程造價控制的工作內容包括組織、經濟、技術、合同等多方面的內容。

工程項目施工階段，咨詢公司造價工程師主要審查執(zhí)行工程量清單計價的原則與內容，特別是注意增減工程量的簽證情況。審核時，應嚴格區(qū)分哪些該簽，哪些不該簽；哪些項目是合同內的，哪些項目是合同外的；哪些工作內容已包含投標單價中，哪些沒有包含；如果要簽證該簽多少，計量該計多少等等。

我們將建立一些制度和表格來實現我們在施工階段的成本的動態(tài)控制，周工作報告表，設計變更及現場簽證臺賬，現場大事臺帳，變更簽證知會等。

在組織施工，安排開工計劃時，要考慮到附屬配套工程能否與主體工程同步進行，并減少二次施工造成的人力、物力、財力的浪費。

工程變更是編制預算增減賬的依據，是施工企業(yè)在中標后提高造價，增加收入的主要手段，要加強工程洽商的管理，防止不正當的索賠，建立規(guī)范的變更制度是非常必要的。變更管理制度的內容要確定工程、規(guī)劃、預算合同等有關部門在簽辦工程洽商時的責任，分工必

須明確，權力不宜過分集中。簽辦變更要注意以下問題：

第一、施工前應嚴格審圖，盡量少改動，少辦洽商，減少造價增加的幅度；

第二、結算時要特別注意減賬洽商，防止施工企業(yè)漏報；

第三、變更應先辦，有了手續(xù)后再施工。在工程施工中，工程人員往往考慮工程進度，先按變更的情況施工，然后再補洽商手續(xù)。這樣做的弊病往往是有的隱蔽工程，做完之后無法核實，工作中出現被動。如果工程進度要求緊，也要變更和施工同步進行，增、減賬及時審，避免無法核實的情況發(fā)生，引起雙方不必要的爭議。

第四、變更內容既要滿足工程施工及使用功能需要，又要考慮經濟合理和投資節(jié)約。凡是因施工企業(yè)出于施工方便簽辦的變更增帳，原則上不予補償。并應在洽商中予以注明。

作好市場價格的管理工作，掌握價格的變動趨勢，特別是大宗材料設備訂貨，應貨比三家，在滿足施工的前提下，把握好訂貨的時機。同樣的材料設備，由于產地檔次不同，價格相差很遠，就是同樣品牌的設備由于銷售代理級別不同，價格也有差別。要樹立成本意識，形成控制成本機制。

材料設備費在工程的建安造價中約占

70％，有的工程還會

更高，因此材料設備費應是建安成本控制中的重點。凡施工企業(yè)自行

采購的材料，重點是對指導價的材料控制，可以采取限價的手段進行

控制。材料限價的原則，一是明確加工訂貨的責任者是施工單位，業(yè)

主與監(jiān)理工程師適當參與，參與的目的是控制材料的采購價格，但不

能包辦代替；二是可以推薦廠家但不指定廠家； 三是監(jiān)督材料的質量；四是在保證質量的前提下合理限價。這種材料限價的作法，體現了風險共擔的原則，適應當今建材市場的狀況。

我公司對工程項目審計報告實行三級復核制，以確保其工作質

量。技術部負責工程項目審計的稽(復)核工作；工程項目審計的復查稽核包括對審計計劃、審計程序的稽核；對審計依據的復審；對審計工程項目現場的再踏勘和測評； 對審計結果的復核等； 工程項目審計的復核稽查方式包括全面復查、重點復查、專家會審等。工程項目經理應全面復核審計工作底稿。同時有齊全的業(yè)務操作流程、科學完善的工作流程管理、行之有效的項目經理負責制等保證措施。并且做到事前任務明晰、事中及時溝通反饋、事后跟蹤回訪，保證咨詢工作的質量。

三、但愿有一天你會記起，我曾默默地，毫無希望地愛過你。我這扇門曾為你打開，只為你一人打開，現在，我要把它關上了。

四、你看我的時候我裝做在看別處，你在看別處的時候我在看你。

五、陸上的人喜歡尋根究底，虛度很多的光陰。冬天擔憂夏天的遲來，夏天擔心冬天的將至。所以你們不停到處去追求一個遙不可及，四季如夏的地方，我并不羨慕。

六、沒想到的是，一別竟是一輩子了。

七、朋友們都羨慕我，其實羨慕他們的人是我。愛你，很久了，等你，也很久了，現在，我要離開你了，比很久很久還要久

??

八、do something today that your future self will thank you for.從現在開始，做一些讓未來的你感謝現在的自己的事。

九、有個懂你的人，是最大的幸福。這個人，不一定十全十美，但他能讀懂你，能走進你的心靈深處，能看懂你心里的一切。最懂你的人，總是會一直的在你身邊，默默守護你，不讓你

受一點點的委屈。真正愛你的人不會說許多愛你的話，卻會做許多愛你的事。

十、很久很久，沒有對方的消息，也不再想起這個人，也是不想再想起。

十一、我不怕我會忘記他，他在我心底開出了花。

十二、我還在原地等你，你卻已經忘記曾來過這里。

十三、那都是很好很好的，我卻偏偏不喜歡。

十四、向來緣淺，奈何情深？

十五、習慣難受，習慣思念，習慣等你，可是卻一直沒有習慣看不到你 十六、愛一個人最好的方式，是經營好自己，給對方一個優(yōu)質的愛人。不是拼命對一個人好，那人就會拼命愛你。俗世的感情難免有現實的一面：你有價值，你的付出才有人重視。蘇芩

十七、雨水落下來是因為天空無法承受它的重量，眼淚掉下來是因為心再也無法承受那樣的傷痛。

十八、所謂長大，就是把原本看重的東西看輕一點，原本看輕的東西看重一點。生活中只有一種英雄主義，那就是在認清生活真相之后，依然熱愛生活。生活就像是跟老天對弈，對你而

言，你走棋，那叫選擇；老天走棋，那叫挑戰(zhàn)。

十九、我只想問你，若我回頭，你還在不在？

二十、有些事是有很多機會去做的，卻一天一天推遲，想做的時候卻發(fā)現沒機會了。

二十一、在下一個路口，思念某一種溫度。

二十二、it doesnt matter how slow you are, as long as youre determined to get there, youll get there.不管你有多慢，都不要緊，只要你有決心，你最終都會到達想去的地方。

二十三、當我們擁有一只鞋子的時候，我們才會明白失去的另一只鞋子的滋味，失去的東西總是最好的。

二十四、如果因為害怕分離而不敢在一起，那你吃飯的時候為什么不直接去吃屎。

二十五、花時間去解釋

不如花時間去證明

二十六、睫毛下的傷城路過了誰的風景誰的心。

二十七、擁有的并不一定愛著。

二十八、于是。各有各的生活，各自愛著別的人。曾經相愛，現在已互不相干。

二十九、看著別人的故事，流著自己的眼淚。

三十、你唯一會認認真真讀完一個人的日志和心情，想盡一切辦法去了解的只有兩個人。一個是你喜歡的人，另一個是你喜歡的人喜歡的人。

三十一、失去一段感情，你感覺心痛，當你心痛過后，那時你才會發(fā)現，你失去的只是你心中的依賴，當你學會孤獨的堅強，一切又會再次美好起來。去珍惜那個讀懂你的人，要好好去

疼愛她。

——

咨詢項目實施方案篇三

工程咨詢工作實施方案

民生工作實施方案【一】

一 指導思想:

為發(fā)揮基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，體現其先進性，建立健全學校服務民生工作體系，更好地為廣大師生服務，為廣大家長服務，增強服務意識，搭建服務平臺，創(chuàng)新服務載體，改進服務方式，做到真心實意為廣大教職工和學生做實事，做好事，發(fā)揮學校黨組織在學校發(fā)展中的作用。特制訂服務民生工作實施方案。

二 措 施：

1、動員啟動，掛牌服務。召開服務民生工作大會，布置安排安排學校服務民生有關要求和具體工作，并舉行黨員宣誓承諾。

2、搞好調研，摸清情況。結合學校實際情況，在學生和教職工中搞好調查研究，摸清學校教職工和學生的生活狀況，為搞好扶貧幫扶掌握第一手材料。

3、節(jié)日慰問，服務民生。結合春節(jié)，對學校生活困難的教職工和學生進行幫扶慰問。對困難教職工進行春節(jié)慰問，保證每一個困難職工能夠過上一個溫馨、快樂、幸福的春節(jié)。并建立起黨員干部幫扶機制，進行長期幫扶。對生活困難的學生，在寒假進行家訪，全面了解學生的實際情況，符合學校減免政策的，對學雜費等進行減免并進行春節(jié)的慰問。同時，建立起長期幫扶機制，保證每一個學生不因貧困而輟學。

4、建立包保，結對服務。建立健全學校幫扶機制，對學校困難教職工，實施領導干部保包制度。針對實際情況，每兩個干部包保一個困難職工，除了春節(jié)慰問之外，并進行長年包保，保證能夠順利工作和生活。對困難學生，實施全校教職工包保制度，領導干部每人至少包保兩人，黨員同志每人至少包保一人，保證每一個貧困學生能夠順利求學。包保人做好平時包保記錄。

5、開展承諾，黨員示范。按照局黨委要求，深入開展好“黨員主題實踐活動”。把服務民生作為發(fā)揮黨員先鋒模范作用的重要內容，開展“黨員承諾制”，保證每一個黨員在服務民生上，有具體行動，有先進體現。開展“黨員·責任·先鋒”主題實踐活動，通過示范課、示范崗，繳納特殊黨費，建立“陽光基金”等方式，把“黨員責任區(qū)”體現在具體的工作崗位上，通過示范行動更好為學生服務，為學校教職工服務。

6、義務門診，服務差生。進一步推進學校黨員教師義務門診，摸清學校學習差生情況，利用假期和平時周二、三、四自習時間，對學校學習偏差生進行集中輔導。力爭每一個偏差生都能夠享受義務門診的福利，提高學習興趣和學習成績，從而更好地為偏差生服務。

7、抓好“回頭看”，完善服務民生工作體系�？偨Y表彰一批服務民生先進典型。根據局里“五看”相關要求，認真抓好服務民生工作的“回頭看”工作，重點抓好四看：一看各項措施是否落實到位，是否取得真正實效;二看黨員有服務民生作用發(fā)揮情況，對照承諾認真總結;三看幫扶特殊群眾是否及時、到位，群眾是否意;四看長效機制是否建立健全，是否堅持長效。

三、建立健全服務民生機制

為保證服務民生工作能夠有效、有序開展，并堅持制度化，建立健全相關制度。

1、建立健全黨員干部包保制度。為更好地發(fā)揮黨員同志在服務民生工作中的先鋒模范作用，結合學校的實際情況，對學校特困職工、特困學生(包括行為偏差生)，實行包保制度，解決特困職工和學生的生活困難，并堅持長期包保。把包保情況，作為評價黨員干部的重要依據。

2、建立健全黨員教師義務門診制度。進一步完善黨員教師義務門診制度，擴大義務門診的范圍，增加義務門診的次數，使更多的學習偏差生學生受益。

3、建立健全學校節(jié)慰問制度。進一步健全學校慰問制度，豐富慰問的形式。做到六必問：節(jié)日必問、生病必問、生小孩必問、結婚必問、喬遷必問、家庭有特殊困難必問。

4、建立健全黨員服務承諾制度。健全黨員服務承諾制度，把服務承諾制度化，建立黨員責任崗、黨員責任區(qū)，每個黨員制度服務計劃。把黨員踐諾情況作為考核黨員的重要內容。

陽光工程實施方案【二】

為了深入貫徹xx屆中央紀委七次會議精神，落實縣委、縣政府深化作風建設的工作要求，根據縣紀委、監(jiān)察局、作風辦《關于深入推進“陽光工程”建設的意見》，結合建設工作的實際，提出如下意見：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照xx屆中央紀委第七次全會的部署和要求，堅持以人為本、執(zhí)政為民，以“振奮精神、狠抓落實，強化服務、助推發(fā)展”為主線，以完善懲治和預防腐敗體系為重點，著力在創(chuàng)新提升、整體推進上下功夫;以促進權力規(guī)范、透明運行為目標，以監(jiān)督和制約權力為核心，緊緊圍繞群眾關心、社會關注的熱點難點問題，加大公開力度，逐步形成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的權力“陽光”運行體系;以公開促公正，以透明促廉潔，為加快構建和諧社會，推進經濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、轉中求好營造良好環(huán)境。

二、基本原則

(一)圍繞中心、服務大局。緊緊圍繞全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，把“陽光工程”建設融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設之中，體現在建設工作的各個方面，以人民群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的各類事項為著力點，發(fā)揮服務和保障作用，推動懲治和預防腐敗體系逐步完善。

(二)突出重點、全面推進。緊扣群眾反映強烈的突出問題，全面推進建設領域權力公開工作，切實制止和糾正損害群眾利益的不正之風，為人民群眾提供更加優(yōu)質、方便、快捷的服務。

(三)改革創(chuàng)新、重在建設。以改革精神推進制度建設，以創(chuàng)新思路尋求治本辦法，不斷完善工作機制，努力破解工作難題，逐步形成有利于推動“陽光工程”建設的思想觀念、文化氛圍、體制條件和法制保證。

(四)把握規(guī)律、力求實效。深入研究推進“陽光工程”建設的特點和規(guī)律，積極探索權責清晰、程序嚴密、運行公開、監(jiān)督有力的權力陽光運行新途徑，努力實行權力規(guī)范、公開、透明工作目標，不斷增強懲防體系建設的針對性和實效性。

三、重點內容

認真落實《衢州市建設系統(tǒng)全面推行“陽光建設”實施方案》(衢建設黨委[20xx]23號)、《龍游縣建設局黨務公開工作實施方案》(龍建設黨委[20xx]30號)文件精神，全面深化黨務、政務公開。

(一)工程建設項目管理公開。各承擔建設業(yè)主責任的單位，要將工程建設項目前期、招投標、現場管理、工程量變更、工程決算情況全程公開，接受單位內部干部職工和社會監(jiān)督，促進工程建設過程中的廉政建設。

(二)保障性住房陽光監(jiān)管。全面實行保障房建設、分配、管理信息公開，做到項目建設情況分開、申請條件公開、申請程序公開、保障房源公開、分配過程公開及分配結果公開。強化全程監(jiān)管，建立健全準入、退出和后續(xù)管理機制，運用經濟、行政、法律手段，及時將不符合條件的對象退出住房保障。

(三)“三公”經費陽光公開。按照中央紀委和省委省政府的統(tǒng)一部署，嚴格“三公”經費預算管理、積極推進“三公”經費公開工作。

(四)征地拆遷陽光補償。繼續(xù)深入治理征地拆遷方面的突出問題，強化對征地拆遷的監(jiān)管，嚴格被征拆遷群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權和申訴權。公開征地和拆遷的補償標準、實物指標、工作程序、補償結果、監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》，加快建立新的房屋征收補償制度，切實推進決策民主、程序正當、補償公平、結果公開。

四、工作措施

(一)嚴格標準，切實做到程序公正。堅持高標準、嚴要求，按照職權法定、程序合法的要求，結合崗位廉政風險點排查，編制權力目錄，嚴格規(guī)范申請，審核、公示、審批等程序，堅決防止弄虛作假、濫用職權、徇私舞弊等損害政府公信力和侵害群眾切身利益的行為。

(二)公開透明，主動接受群眾監(jiān)督。堅持保障人民群眾的知情權和監(jiān)督權，把公開透明的要求貫穿于“陽光工程”建設的各個環(huán)節(jié)，以公開促進服務水平的提高;實行項目、內容、范圍、申報、形式等全方位公開，凡是不涉及黨和國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的，都應按照有關規(guī)定及時、準確、全面地向社會公開，杜絕“暗箱”操作，自覺接受群眾、社會和媒體的監(jiān)督。

(三)科技支撐，提高政務服務水平。利用科技手段和現代信息技術改進管理，及時把本部門、本單位決策程序、服務程序、辦事方法、辦事結果等向社會公開，更好地接受人民群眾的監(jiān)督;積極推行網上辦理審批、查詢、監(jiān)督以及聯網核查等事項，做到“一個窗口對外，一站式服務”;逐步構建政務事項陽光運行監(jiān)督機制，促進權力運行的規(guī)范化、公開化、程序化。

(四)及時糾錯，嚴肅查處違規(guī)行為。對公開工作效果不明顯、社會群眾不滿意的，要積極查找原因，采取有力措施加以解決;對有令不行、有禁不止以及行政不作為、失職瀆職的，要依紀依法嚴肅追究有關領導責任;對走形式、走過場的，搞“假公開”、“虛公開”的，要嚴肅查處。

五、具體要求

(一)加強組織領導。局機關和局屬各單位要把深入推進“陽光工程”建設作為貫徹落實縣委、縣政府重大決策部署的有力抓手，擺在突出位置，加強組織領導;要按照“誰主管、誰負責”的原則，成立相應的工作班子，迅速開展工作;要結合實際，細化工作措施，規(guī)范公開內容、公開形式、公開范圍、公開時限、公開程序和監(jiān)督保障。

(二)完善制度機制。局機關和局屬各單位要針對工作中容易產生腐敗現象的漏洞和環(huán)節(jié)，堅持反腐倡廉方針，將懲治和預防腐敗的要求寓于各項措施之中;堅持從改革體制機制入手，把營造陽光公開的社會氛圍與建立長效機制結合起來，不斷滿足群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，切實規(guī)范權力運行，逐步鏟除滋生消極腐敗現象的土壤和條件。

(三)強化監(jiān)督檢查。要針對重點工作內容加強監(jiān)督檢查，把建立有效的監(jiān)督機制作為推行“陽光工程”的重要內容，作為落實黨風廉政教案設責任制的重要內容，作為創(chuàng)新社會管理的重要內容，確保工作取得實效;要把群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督與專門機關的監(jiān)督有機結合起來，對權力運行實施有效監(jiān)督，堅決避免“陽光工程”建設流于形式，確保各項工作落到實處。

咨詢項目實施方案篇四

2023年度心理咨詢室實施方案

為了進一步加強中學生心理健康教育，提高中學生的心理素質及調適能力，促進中學生的全面協調發(fā)展，根據《加強未成年人思想道德建設綱要》的要求，結合我校和本地區(qū)的實際情況，通過開展學生心理咨詢工作，給學生一個傾訴、尋求心理幫助的平臺，特制定實施方案如下：

一、背景和意義

時代的進步與社會的發(fā)展，賦予教育新的內涵，當前的學校教育已遠遠超越知識學習的范疇，學生不僅要德、智、體等方面全面發(fā)展，還要培養(yǎng)健康的人格及對各種環(huán)境的適應能力，因此心理健康教育應運而生，成為現代教育改革與學校管理的重要標志之一。中學生正處于身心發(fā)展的關鍵時期，生理上日趨成熟，而社會閱歷淺、心理承受能力弱，不善于處理生活、學習和人際交往中所發(fā)生的各種心理沖突，在挫折和困難面前容易心理失常。通過心理咨詢幫助學生學會解自我、正確評價自我；認識現實、正視逆境；自信待人、自尊尊人、自助助人，建立良好的人際關系；勞逸結合，友善用腦，提高學習效率；保持健康的情緒，借助釋放、升華、轉移等方式克服不良的心境，矯治和預防心理失調與心理障礙。這也是德育工作的重要組成部分，有助于德育成效的增強和和諧校園的建設。

二、目標

1、疏導學生的心理問題，調節(jié)學生的健康情緒，提高學習效率。

2、矯治和預防學生的心理失調與心理障礙，減少由心理問題導致的違紀行為。

3、了解學生的所思所想，掌握學生群體的思想動態(tài)，促進德育工作的成效。

三、學校心理咨詢室指導小組 組 長： 副組長： 組 員：

四、途徑和方法

本學期將開設并采取多種方式來滿足學生的個體心理咨詢要求。將開辟面面咨詢、e-mail咨詢、信箱咨詢、網上qq咨詢及電話咨詢等方式。不斷總結經驗，為學生提供更好的服務，竭誠為每個來訪者服務。

1、常規(guī)時間：每天中午11:30—12：00和下午16：30—17：30

2、咨詢場地：舒心閣。學校心理咨詢室不同于醫(yī)療機構的心理咨詢室，它針對的對象是中學生，因此親切、生動、貼近學生心理的名稱能夠易于接受，會拉近學生與咨詢室的2 距離，使咨詢室有“學生之家”的感覺。

3、工作方式：傾訴、傾聽、談話、開導、建議

4、預約制度：有心理咨詢需要的同學，請務必提前至少一天和心理教師預約。預約過程中，可能詢問預約者的基本資料，如姓名和聯系方式，（不愿意提供者除外）以及需要咨詢的相關問題等，這只是為了保證咨詢工作的正常進行，并在咨詢時間萬一有所變更的情況下能及時與來訪者聯系，所有來訪者的資料心理老師都將堅持保密原則，絕不外泄。預約后應注意：每次咨詢時間約30—60分鐘，來訪學生必須遵守約定時間，準時來訪。在咨詢時間開始后10分鐘內保留被咨詢者的預約時間，咨詢結束時間不順延。無事先說明的，遲到10分鐘以上，視為退約。如果在預約的時間里不能赴約，請?zhí)崆半娫捦思s，或直接到學校心理咨詢室取消預約，以便將時間留給其他有需要的同學。在一次咨詢結束時，可當場預約下一次咨詢的時間。

5、其他時間，學生可以通過以下方式與心理老師聯系，心理老師將第一時間給予回復。

（1）電話咨詢：0758—2601382或***。（2）寫信（請將來信置于信箱內）；請注明你所希望的回復方式。

（3）寫郵件（郵箱fhxxxlzx@）；我會按發(fā)件人

3 信箱直接回復。

（4）qq留言。

6、工作規(guī)程：

（1）心理咨詢教師按學生的咨詢方式合理安排咨詢工作。

（2）心理咨詢教師應在充分尊重來訪者的前提下，本著“助人自助”的原則，提供優(yōu)質服務。

（3）根據學生心理咨詢的實際情況，心理老師采用多種心理療法（如沙盤游戲、音樂療法等），幫助學生進行調節(jié)，逐漸形成健康心理。

（4）心理老師應該做好檔案的記錄與整理，建立學生心理檔案。

（5）對于疑難案例應本著認真負責的態(tài)度，及時向上級組織匯報，根據情況，進行轉介。

以上是學校心理咨詢室制定的實施方案，疏漏和不合理之處，屆時將根據具體情況不斷完善，使方案得到有效的落實。一切為了孩子，相信通過不懈努力，學校心理健康教育活動會愈辦愈好。

咨詢項目實施方案篇五

小學心理輔導咨詢試行方案

一、指導思想

為了科學規(guī)范、富有特色地建設學校心理咨詢室，結合小學生心理問題現狀和學校開展心理健康教育工作的實際需要，根據小學生心理發(fā)展特點，現根據我校實際情況特制訂此實施方案。

二、主要目標

小學生心理健康教育的根本目的，說到底就是要促進小學生個性心理的全面發(fā)展。小學生心理健康教育不是孤立進行的，而是服從于小學生素質教育的總目標，即以提高國民素質和民族創(chuàng)新能力為根本宗旨，以培養(yǎng)適應我國經濟與社會發(fā)展所需要的、全面發(fā)展的人才為目的。具體來說主要包括以下三點：

(1)要促使小學生形成健康的心理素質;(2)要維護小學生的心理健康，亦即減少和消除各種不良因素對其心理健康的影響;(3)要增進小學生的心理健康，即根據小學生成長發(fā)育的規(guī)律、特點和需要，采取各種形式和方法，提高小學生的心理健康水平，促使其人格即個性心理得到全面和諧的發(fā)展。

三、工作重點

（一）、培養(yǎng)和造就具有良好的文明習慣、學習習慣、生活習慣、勞動習慣和衛(wèi)生習慣，具有堅忍不拔的意志品質，自立自強的生存、生活能力，有強烈的愛國意識和社會責任感，會做人，會求知，會創(chuàng)新，能從容迎接未來挑戰(zhàn)的高素質的人才。

（二）、通過心理健康教育，幫助學生學會調適，幫助學生學會正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個人心理的內部和諧。矯治學生的問題行為，養(yǎng)成正確的適應學校與社會的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質量。

（三）、通過心理健康教育，引導學生認請自己的潛力與特長，確立有價值的生活目標，發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，追求高質量、高效率的生活。

四、實施步驟

（一）、是加強領導，各學校要成立領導小組，精心組織，加強協調，統(tǒng)籌安排；

（二）、是加大投入，加快學校心理咨詢室標準化建設步伐，充分調研，摸清底子，制定好工作計劃和建設規(guī)劃，落實好有關人員分工及職責，扎扎實實抓落實，做到按時保質完成任務；

（三）、在注重功能與實效的基礎上，合理配置好心理咨詢室，逐步補充完善設施、設備、器材及圖書等；

（四）、是建章立制，科學管理，落實管理制度，提供優(yōu)質服務，充分發(fā)揮心理咨詢室的作用。 預對象的各種信息嚴格保密。

五、具體要求

小學生的健康成長不僅包括身體的還有心理的，為了保證小學生的心理健康，很多小學都開展了小學生心理健康教育活動，現實中對小學生進行小學生心理健康教育的方法有很多，措施如下：

（一）、開設小學生心理健康教育選修課、活動課或專題講座。包括心理訓練、問題辨析、情境設計、角色扮演、游戲輔導、心理知識講座等，旨在普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質。要注意防止小學生心理健康教育學科化的傾向。

（二）、個別咨詢與輔導。開設心理咨詢室(或心理輔導室)進行個別輔導是教師和學生通過一對一的溝通方式，對學生在學習和生活中出現的問題給予直接的指導，排解心理困擾，并對有關的心理行為問題進行診斷、矯治的有效途徑。對于極個別有嚴重心理疾病的學生，能夠及時識別并轉介到醫(yī)學心理診治部門。

（三）、要把小學生心理健康教育貫穿在學校教育

教學

活動之中。要創(chuàng)設符合小學生心理健康教育所要求的物質環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機，注重發(fā)揮教師在教育教學中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師生關系。班級、團隊活動和班主任工作要滲透心理健康教育。

小學心理輔導咨詢試行方案

十里溝小學 2023.2