高效溝通心得體會范文(精選3篇)
高效溝通心得體會范文(精選3篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編為大家整理的高效溝通心得體會范文(精選3篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
高效溝通心得體會1
上周四晚上,學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進(jìn)行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動。
我們認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會,這將對以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì),作為一名成功的教育工作者,不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個人的溝通藝術(shù),運作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色,這就要求我們廣大教師切實提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會,豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項工作,有力推動教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,改善績效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中,加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長的交流,不斷激勵每個人有效的提高工作效率,與同事共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時刻關(guān)心員工的成長,鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合,在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏,還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動,這要求我們要主動的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進(jìn)行交流,使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時候,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學(xué)生和家長得到合適的理想的溝通,那么我們就不會很好,工作的開展也就不暢,同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通,那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài),我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒,工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。
一個團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通,人們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,領(lǐng)導(dǎo)管理者就無法注入信息和管理思路,團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊就因此而渙散。
學(xué)會溝通技巧,這世界就會變的更美好,社會就更和諧,團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強,事業(yè)就會更進(jìn)步。我們的學(xué)校是一個民辦學(xué)校,建校六年來學(xué)校的發(fā)展比較順利。學(xué)校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學(xué)管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們,以學(xué)校發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的教學(xué)工作相結(jié)合,在實踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)學(xué)校發(fā)展對教學(xué)水平日益提高的這種需求。這既是一個機(jī)遇,又是一個挑戰(zhàn)。
高效溝通心得體會2
20xx年xx月xx日,我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓(xùn)練活動,通過這次活動,我深刻理解了什么叫做“團(tuán)隊”,回顧拓展訓(xùn)練的全過程,歷歷在目,在困難和挑戰(zhàn)面前,大家都能凝心聚力,充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊的精神,沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神,這次的所有訓(xùn)練項目就無法完成;如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì),勢必一盤散沙,工作就是難出成就,相反,當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心,同舟共濟(jì),在驚濤駭浪面前就能無所畏懼,就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù),就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。
活動中,大家嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則,通過團(tuán)結(jié)協(xié)作,我們順利完成了團(tuán)隊建設(shè)、快速報數(shù)、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項目。但也有的項目完成的并不理想,如:齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項目使我感受頗深。
1、團(tuán)隊建設(shè):
在進(jìn)行拓展前,教練將我們分成四組,并給我們下達(dá)了第一個任務(wù),在指定的時間內(nèi)完成隊伍的建設(shè),需要選出隊長和秘書,取隊名、繪制隊旗、確定口號、選定隊歌以及與隊名相符的團(tuán)隊展示。在隊伍建設(shè)過程中,大家首先選出隊長、秘書,在隊長的統(tǒng)一安排下,分工合作,有條不紊的完成隊伍建設(shè)任務(wù)。
活動體會:團(tuán)隊需要核心,有這樣一句話:一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說明了團(tuán)隊中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會的能力,這對團(tuán)隊的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對團(tuán)隊能起到傳、幫、帶的作用,他是團(tuán)隊文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強力擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要核心。
2、信任背摔,這是拓展訓(xùn)練中最具典型意義的項目之一。
當(dāng)人站在1。4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候,在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼,在后倒時心理上出現(xiàn)猶豫,弓起身子,屁股先下去,這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大,容易導(dǎo)致傷害。
活動體會:團(tuán)隊需要信任,當(dāng)臺上的人問到:“你們準(zhǔn)備好了嗎”,臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了”,這就是承諾,團(tuán)隊同伴的承諾是一種寶貴的資源,是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感,當(dāng)說出自己的承諾時,相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗中。在人的一生中,有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。
臺下同事表現(xiàn)出死守陣地,精神高度集中的狀態(tài),能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去,這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任,來自長期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊的力量都會在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢標(biāo)準(zhǔn)的情況下,倒下的人最安全,而接的人也最省力。當(dāng)我們對同伴或者團(tuán)隊出現(xiàn)信任危機(jī)時,就會猜疑、無法真誠相對,然后動作就會變形、行動容易出軌,我們的所作所為不僅得不到支持,還有可能損害到團(tuán)隊的利益,而且最終讓自己受到損害。
3、穿越電網(wǎng)
在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng),網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個人逐一從其中一個格子過去,身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng),否則“觸電”,一旦觸電,該格子將封閉不能再用,且已經(jīng)成功通過的格子也將封閉,只能通過電網(wǎng)到達(dá)對面,通過電網(wǎng)的人不能回來,在指定的時間40分鐘內(nèi)全部通過電網(wǎng),否者全隊失敗。一開始大家躍躍欲試,但事實發(fā)現(xiàn),單靠個人根本無法通過。于是,在隊長的安排下,大家想辦法,根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體形,合理進(jìn)行安排,先嘗試過去幾個同伴,雖然通過的過程很艱難,而且剛開始屢屢“觸電”,只好重新來過。大家冷靜下來,進(jìn)行了嚴(yán)密的分工,有人指揮,有人幫助、有人監(jiān)護(hù),“抱、抬、托、舉”,各種手段都用上了,最終大家全部順利通過了“電網(wǎng)”。
活動體會;團(tuán)隊需要分工協(xié)作,有很多事靠個人的力量根本無法完成,必須依靠集體的力量協(xié)同配合,這就是組建團(tuán)隊的意義和價值。一個團(tuán)隊成立時,一定要建立強有力的組織指揮體系,進(jìn)行合理的分工和協(xié)作,才能保證團(tuán)隊工作有序的開展。大小不一的電網(wǎng)格子,有的非常小,象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個社會競爭,不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境,唯一能做的就是在最短的時間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時,游戲的規(guī)則會不斷改變,猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變,競爭是一個不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過程,不斷尋找它的突破點。大的格子非常有限,我們不能讓瘦小的女生占用大格子,必須留給身材高大的同伴,這說明資源是有限的,必須學(xué)會合理分配。因此,任何一項工作開始之前,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人要審時度勢,根據(jù)實際條件和資源,統(tǒng)籌計劃,合理安排。組織中雖然各有分工,但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負(fù)有責(zé)任。任何一個工序的失誤,都可能導(dǎo)致“觸電”,團(tuán)隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。
4、拼七巧板
這個項目把我們分成7個小組,1至6組為員工組,只能坐在固定位置,不能給其他小組傳七巧板,也不能直接拿其他組的七巧板,第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組,行動不受限制,每個小組不但要完成自己的拼圖任務(wù),還要顧及到整個大組的任務(wù)。任務(wù)一下達(dá)后,我們就按照既定的思維方式去做,領(lǐng)導(dǎo)小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用,其他六個小組以自己的小團(tuán)隊為單位,各自為政。正如教練所說,我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來看,是當(dāng)傭人使喚,大家都在喊,我要這個那個,而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結(jié)果可想而知,雖然我所在的組最先完成了任務(wù),但最終我們已失敗告終。
活動體會:團(tuán)隊需要執(zhí)行與溝通,一開始就各自悶頭做事,不知道整個團(tuán)隊的目標(biāo),更沒有做到充分的溝通交流,導(dǎo)致各忙各的,有的甚至連“資源”都得不到,白白耽誤時間。這一點在實際的工作中,又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個大團(tuán)隊,領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來,科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員協(xié)同作戰(zhàn),全體員工都要明確我們共同的目標(biāo),然后各個部門圍繞著這個目標(biāo),去調(diào)動本部門的資源,分工協(xié)調(diào),有效溝通,最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標(biāo)。
通過這次拓展訓(xùn)練,使我知道了什么是團(tuán)隊,團(tuán)隊建設(shè)的意義。團(tuán)隊建設(shè)就是有計劃有組織地增強團(tuán)隊成員之間的溝通交流,增進(jìn)彼此的了解與信賴,在工作中分工合作更為默契,對團(tuán)隊目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確,完成團(tuán)隊工作更為高效快捷,圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊建設(shè)。加強團(tuán)隊建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)凝聚力,增強企業(yè)文化。同時認(rèn)識到,作為一個團(tuán)隊,必須要有一個具備頭腦冷靜、思路清晰,并且能夠根據(jù)目標(biāo)和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個成員的優(yōu)點和不足,重視成員的不同想法,真正使每一個成員參與到團(tuán)隊工作中,風(fēng)險共擔(dān),利益共享,將每個人的能力充分發(fā)揮;有了一個英明的領(lǐng)導(dǎo)者,同時也就擁有了一個目標(biāo)和一套嚴(yán)密的計劃,毫不夸張地說,這個集體已經(jīng)成功了一半。團(tuán)隊成員間必須要具有有效溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣每個成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖,卻不顧自己的隊友,大家的'力不往一處使,結(jié)果可想而知。一個好的團(tuán)隊,它所產(chǎn)生的是一種團(tuán)結(jié)的氛圍,即大家向著共同的目標(biāo)用一致的步調(diào)努力。同時要學(xué)會有效調(diào)整,保持自我最佳狀態(tài);個人要有犧牲、奉獻(xiàn)精神,犧牲小我,成就大團(tuán)隊;個人利益要建立在保證團(tuán)隊利益的基礎(chǔ)上,和團(tuán)隊緊密結(jié)合。作為集體中的一分子,不論何時都要盡自己的最大努力。
高效溝通心得體會3
前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法,以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足,這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對方情緒,注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動問一下工作中的難題,主動幫忙解決難題,都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會運用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個人的溝通藝術(shù),運作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工,改善績效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中,加強與員工的交流,切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長,鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合,在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動,這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋,使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時候,要學(xué)會傾聽,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會努力做到:發(fā)揮主觀能動性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識的獲。挥掠趯嵺`,在實踐中增長才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),從而增強團(tuán)結(jié)觀念;時時反省、剖析自我,增強自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實實干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。
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