部門(mén)計(jì)劃書(shū)
部門(mén)計(jì)劃書(shū)(通用16篇)
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇1
我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三;對(duì)自己有以下要求
1:每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳,在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn),盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量。
2:經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢,及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3:在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額,為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇2
鑒于現(xiàn)在我系社團(tuán)部已經(jīng)正式發(fā)展的形勢(shì),我站在個(gè)人角度做一下我部的新學(xué)期的工作計(jì)劃計(jì)劃。我將一如既往的做好每一項(xiàng)工作工作。一下就是我的新學(xué)期的工作計(jì)劃:
一、常規(guī)工作內(nèi)容
會(huì)議方面:
1、每?jī)芍苷匍_(kāi)一次部門(mén)例會(huì)。
2、例會(huì)上進(jìn)行前期工作總結(jié)和下期工作安排。
3.定期召開(kāi)各社團(tuán)舍長(zhǎng)或主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,交流活動(dòng)心得。
二、學(xué)生會(huì)社團(tuán)部活動(dòng)宣傳報(bào)道方面:
1、要在本學(xué)期的第一周內(nèi)注冊(cè)好我系社團(tuán)部所管轄的各個(gè)社團(tuán)的信息,并要在短時(shí)間內(nèi)報(bào)到校團(tuán)委
2、近期將張貼海報(bào)向全校師生介紹社團(tuán)部的構(gòu)成及建設(shè)等情況,樹(shù)立社團(tuán)部的對(duì)外形象,增加社團(tuán)部工作的透明度和影響力,盡快開(kāi)展活動(dòng)。
3、每次活動(dòng)利用海報(bào)、展板等方式做好前期宣傳中期宣傳和后期宣傳工作,以吸引更多的同學(xué)。
4、向準(zhǔn)備申請(qǐng)社團(tuán)的同學(xué)發(fā)放社團(tuán)申請(qǐng)表、并完成新社團(tuán)的注冊(cè)、
三、協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作方面:
1、全力協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各部門(mén)的各項(xiàng)工作 。積極配合學(xué)校及系內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、定期組織社團(tuán)部的內(nèi)部調(diào)研活動(dòng),以此來(lái)了解社團(tuán)部文化建設(shè)的效果,了解成員的需求,尋找工作中的待改進(jìn)之處。定期進(jìn)行座談等形式的互動(dòng)活動(dòng),以加強(qiáng)各部門(mén)成員之間的交流,挖掘優(yōu)秀社團(tuán)部后備力量。
四、社團(tuán)建設(shè)方面:
社團(tuán)部的工作重心都回放在社團(tuán)建設(shè)方面。社團(tuán)部將會(huì)牽頭建立社團(tuán),充分把同學(xué)的在社團(tuán)方面的興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)。
五、文檔整理方面:
1、完成各社團(tuán)文檔的歸檔工作及工作計(jì)劃、工作總結(jié)等(包括文字、照片等);
2、建立、更新社團(tuán)部各社團(tuán)成員檔案。
六、關(guān)于學(xué);顒(dòng)方面:
1、聽(tīng)從團(tuán)委、系院領(lǐng)導(dǎo)老師的統(tǒng)一指揮、調(diào)度及安排。
2、積極配合團(tuán)委各部門(mén)的工作。 我系社團(tuán)部還處于待發(fā)展?fàn)顟B(tài),我將集思廣益,為社團(tuán)部的明天貢獻(xiàn)自己的力量。時(shí)刻與其他部門(mén)保持聯(lián)系,取長(zhǎng)補(bǔ)短,采納好建議,不斷學(xué)習(xí),不斷反思,不斷創(chuàng)新。我相信只要我們社團(tuán)部的心往一處想,勁往一處使。我們的社團(tuán)部的明天一定會(huì)更加燦爛。最后我衷心的祝愿我們安全系學(xué)生會(huì)的明天更加輝煌,謝謝!
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇3
學(xué)生社團(tuán)作為高校校園文化的重要載體,是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好,擴(kuò)大求知領(lǐng)域,陶冶思想情操,展示才華智慧的舞臺(tái)。今年院團(tuán)委在學(xué)生會(huì)中新增社團(tuán)部這一部門(mén),體現(xiàn)了對(duì)社團(tuán)工作的重視,為使我校社團(tuán)有更新的發(fā)展,就要加大社團(tuán)管理,使社團(tuán)步入制度化和規(guī)范化,這對(duì)各社團(tuán)發(fā)展和管理既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),為使社團(tuán)部這一新生部門(mén)盡快步入正軌,并且能夠在計(jì)劃中完成各項(xiàng)工作,我特意擬定如下計(jì)劃。
一、作為新生部門(mén),初期的宣傳工作方面:
1、近期將張貼海報(bào)向全校師生介紹社團(tuán)部的構(gòu)成及建設(shè)等情況,樹(shù)立社團(tuán)部的對(duì)外形象,增加社團(tuán)部工作的透明度和影響力,盡快開(kāi)展活動(dòng)。
2、每次活動(dòng)利用海報(bào)、展板等方式做好前期宣傳中期宣傳和后期宣傳工作,尤其要做好每年納新后百團(tuán)大戰(zhàn)的宣傳工作,以吸引更多的同學(xué)包括其他院系的同學(xué)加入到土建學(xué)院的社團(tuán)中來(lái)。
3、向準(zhǔn)備申請(qǐng)社團(tuán)的同學(xué)發(fā)放社團(tuán)申請(qǐng)表。
二、協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作方面:
1、全力協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各部門(mén)的各項(xiàng)工作 。積極配合學(xué)校及學(xué)院內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、定期組織社團(tuán)部的內(nèi)部調(diào)研活動(dòng),以此來(lái)了解社團(tuán)部文化建設(shè)的效果,了解成員的需求,尋找工作中的待改進(jìn)之處。定期進(jìn)行座談等形式的互動(dòng)活動(dòng),以加強(qiáng)各部門(mén)成員之間的交流。
三、社團(tuán)建設(shè)方面:
由于社團(tuán)部是新成立部門(mén),所以在本學(xué)期,社團(tuán)部的工作重心都回放在社團(tuán)建設(shè)方面,目的在于充分把本學(xué)院同學(xué)的在社團(tuán)方面的興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)。
四、文檔整理方面:
1、完成各社團(tuán)文檔的歸檔工作及工作計(jì)劃、工作總結(jié)等(包括文字、照片、磁盤(pán)等);
2、建立、更新社團(tuán)部各社團(tuán)成員檔案。
五、關(guān)于學(xué)校活動(dòng)方面:
1、聽(tīng)從團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)老師的統(tǒng)一指揮、調(diào)度及安排。
2、積極配合團(tuán)委各部門(mén)的工作。
以上是初步擬定的學(xué)期工作計(jì)劃,部門(mén)成立之初,經(jīng)驗(yàn)尚少,還需老師及同學(xué)提出寶貴意見(jiàn),以使社團(tuán)部各項(xiàng)工作能夠盡快步入正軌。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇4
為了更好地做好組織部工作,以飽滿(mǎn)的熱情迎接新學(xué)期以及新生的到來(lái),現(xiàn)將20xx年組織部的部門(mén)規(guī)劃如下,以求更好的做好組織部的各項(xiàng)工作。
組織部是團(tuán)委下的一個(gè)職能部門(mén)。本學(xué)期,組織部計(jì)劃將按照往年的慣例開(kāi)展一些常規(guī)的工作,但同時(shí)也會(huì)增加一些新規(guī)定和制度。
一、按時(shí)征收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、整理團(tuán)員檔案等。將以前未徹底整理的檔案整理好,并盡享妥善保管。完善團(tuán)員檔案(包括遺失檔案、組織關(guān)系尚未轉(zhuǎn)接的)紙質(zhì)檔和電子檔的雙重管理,清楚死角,嚴(yán)防問(wèn)題積壓。爭(zhēng)取在日常管理方面以良好的工作狀態(tài)和工作績(jī)效迎接上級(jí)團(tuán)委的檢查,展現(xiàn)我院組織部的良好精神風(fēng)貌。
二、團(tuán)組織生活的開(kāi)展。我們將嚴(yán)格考察各班團(tuán)支部團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展情況。為促使團(tuán)支部活動(dòng)更好地開(kāi)展,我們要求各班團(tuán)支書(shū)每個(gè)月以書(shū)面形式把本班團(tuán)組織生活的開(kāi)展情況做一次總結(jié),并交到組織部存檔,期末將對(duì)總結(jié)進(jìn)行評(píng)比,優(yōu)秀者將予以獎(jiǎng)勵(lì)。并配合院團(tuán)委的工作,展開(kāi)優(yōu)秀團(tuán)支部的評(píng)比活動(dòng)。
三、團(tuán)支書(shū)例會(huì)。每個(gè)月召開(kāi)一次。要求院系組織部所有成員以及各班團(tuán)支書(shū)(或組織委員)準(zhǔn)時(shí)參加,并在會(huì)上總結(jié)各班團(tuán)組織活動(dòng)開(kāi)展情況,以交流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)集中、有組織、規(guī)模的團(tuán)干教育培訓(xùn)活動(dòng)切實(shí)提高我院團(tuán)干隊(duì)伍的干部素質(zhì)。
推廣工作筆記制度,號(hào)召團(tuán)干尤其是團(tuán)支書(shū)堅(jiān)持記工作筆記以交流心得、記錄想法,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。同時(shí),借此舉提高團(tuán)干的語(yǔ)言組織能力。落實(shí)各項(xiàng)材料的上交與整理,在該方面與團(tuán)支部評(píng)優(yōu)掛鉤。保證各項(xiàng)活動(dòng)的后期工作做到位。當(dāng)然,我們還將協(xié)助院團(tuán)委其他部門(mén)開(kāi)展工作。
四、團(tuán)組織生活PPT大賽。這是組織部的傳統(tǒng)活動(dòng),我們認(rèn)為還是得延續(xù)下去,這樣可以讓個(gè)團(tuán)支部能夠更好地開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)。
五、配合校團(tuán)委做好團(tuán)校等工作。
以上是組織部的一些常規(guī)工作。
下面是增加的一些新規(guī)定和制度。
一、加強(qiáng)部員內(nèi)部交流合作,給干事以足夠發(fā)展空間實(shí)踐的同時(shí),注意教育與引導(dǎo),為團(tuán)學(xué)干部?jī)?chǔ)備有生力量。具體準(zhǔn)備實(shí)行輪值部長(zhǎng)制,給每位部員鍛煉機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
二、團(tuán)會(huì)的開(kāi)展。一個(gè)學(xué)期開(kāi)一到兩次的團(tuán)會(huì),群體主要以大一新生為主。向同學(xué)們傳播黨與團(tuán)的知識(shí),開(kāi)展入黨知識(shí)宣傳,詳細(xì)介紹入黨的一些基本知識(shí),積極發(fā)展人才。
三、加強(qiáng)與其他學(xué)院組織部的聯(lián)系,學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的東西,使我院組織部得到更好的完善。
在這一學(xué)期里,本部門(mén)將積極配合院團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作,加強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)結(jié),我們一定會(huì)盡自己的全力,與各部門(mén)的成員一起,不僅把組織部的工作做好,更把團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作做好,讓第七屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作走上一個(gè)新的臺(tái)階!
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇5
新學(xué)年、新氣象,在新學(xué)期的開(kāi)始,團(tuán)體部要繼承和發(fā)揚(yáng)上學(xué)期團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作精神,積極熱情的工作態(tài)度;要總結(jié)以前工作中的失誤,爭(zhēng)取在新的學(xué)期中把學(xué)生團(tuán)體的各項(xiàng)工作做的更好,順利開(kāi)展第六屆社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng),將我校的學(xué)生團(tuán)體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、工作思想
以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論,三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),學(xué)習(xí)《文選》重要精神,本著更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度,將常規(guī)工作與評(píng)建工作相融合,以飽滿(mǎn)的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn),不斷提高部門(mén)的工作效率,優(yōu)化部門(mén)的工作形式,豐富部門(mén)的工作內(nèi)容,鍛煉部門(mén)干部與干事的工作能力,完善部門(mén)的工作制度,更好地發(fā)揮團(tuán)體部的作用,協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)譜寫(xiě)出輝煌的工作樂(lè)章。
二、工作宗旨
團(tuán)體部會(huì)以和諧、熱情、求實(shí)、拓新為工作理念,積極引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核全校學(xué)生社團(tuán),組織學(xué)生社團(tuán)廣泛開(kāi)展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、文化、體育、實(shí)踐及公益活動(dòng)。
三、工作主題
在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全校工作的具體安排,以社團(tuán)發(fā)展為核心,以滿(mǎn)足廣大會(huì)員愛(ài)好為目標(biāo),以保證廣大會(huì)員權(quán)益為目的,以開(kāi)展社團(tuán)會(huì)員為手段,以社團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),組織豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),滿(mǎn)足學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文明建設(shè);加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管力度,對(duì)校級(jí)大型社團(tuán)活動(dòng)給予大力支持;進(jìn)步完善學(xué)生社團(tuán)管理制度,維護(hù)學(xué)生社團(tuán)
成員的合法權(quán)益,為評(píng)估做出最大努力。
四、重點(diǎn)工作
(一)招收干事
(二)社團(tuán)開(kāi)學(xué)注冊(cè)
(三)社團(tuán)招收新會(huì)員
(四)社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作
(五)社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)
(六)各種電子版、紙制檔案的收取,整理。
(七)抓緊各個(gè)系院學(xué)生團(tuán)體部的職能,為成立社團(tuán)聯(lián)合會(huì)打好基礎(chǔ)。
五、具體工作
第一、二周
完成各個(gè)社團(tuán)開(kāi)學(xué)注冊(cè)工作,張貼海報(bào)公式,并注明具體招收社員時(shí)間(第四周內(nèi)),同時(shí)完成本部門(mén)干事招收工作,并分配各個(gè)任務(wù)。
第三、四周
完成所有社團(tuán)新社員招收工作,完成所有社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作,確定新社團(tuán)負(fù)責(zé)人并做好相關(guān)通訊錄,確定社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)總方案并將子方案全部收齊;舉辦社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕暨社團(tuán)巡展。
第五、六周
監(jiān)督審查各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)。
第七、八、九周
做好學(xué)生團(tuán)體發(fā)展論壇預(yù)備工作,第九周論壇正式開(kāi)始。
第十、十一、十二周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在第十二周搞好閉幕式。
第十三、十四周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)的總結(jié)工作。
第十五、十六周
做好本學(xué)期收尾工作,各個(gè)社團(tuán)的學(xué)期總結(jié),部門(mén)的總結(jié)。
六、部門(mén)工作分配
根據(jù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作要求,我部現(xiàn)設(shè)立五個(gè)小組分配如下:
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng):做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類(lèi)學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)以及協(xié)助各個(gè)社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展;學(xué)期末對(duì)干事和社團(tuán)做最后的評(píng)定。
2、辦公室:做好檔案、資料及日常文件的分類(lèi)整理工作;更新社團(tuán)工作人員的聯(lián)系方式,以保信息暢通。
3、秘書(shū)組:以積極的態(tài)度、堅(jiān)韌的毅力、務(wù)實(shí)的作風(fēng),完成對(duì)新干部的培訓(xùn),引導(dǎo)新干部思想工作,使其更好的投入到工作中;做好歷史檔案的整理及存檔;做好每次例會(huì)的考評(píng);作好每一次的會(huì)議記錄;協(xié)助辦公室做好各社團(tuán)資料的整理存檔。
4、活動(dòng)、策劃組:做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助部長(zhǎng)做好部門(mén)內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;審核各種社團(tuán)上交的文件;完成校園社團(tuán)新秀匯演的活動(dòng)策劃書(shū);上交主席團(tuán)進(jìn)行修正、審批;進(jìn)行招新的面試。
5、宣傳組:做好對(duì)各個(gè)社團(tuán)的海報(bào)通知;更新新的社團(tuán)社長(zhǎng)通訊錄。
部門(mén)人員分配如下:
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng):袁藝璐董博于凱
負(fù)責(zé)人:袁藝璐
2、辦公室:周忠慶龔潔珍王業(yè)婭
負(fù)責(zé)人:周忠慶
3、秘書(shū)組:楊慶鳳明月鄭巧玲梁延昌孫希才
負(fù)責(zé)人:孫希才
4、活動(dòng)、策劃組:張平 張娜 黃琴 宋丹丹 石建英
鄒嬌魯黎張慎凱譙乾波
負(fù)責(zé)人:張平
5、宣傳組:曾珍陳婭黃小華鄧麗君
負(fù)責(zé)人:曾珍
以上就是我這學(xué)期的工作骨干,我認(rèn)為有了骨干是一切的基礎(chǔ),有一個(gè)清晰的骨干就會(huì)有將來(lái)繁茂的枝葉,我們團(tuán)體部是有信心做到讓老師、讓同學(xué),讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的部門(mén),我們會(huì)盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能,讓大家的大學(xué)生活過(guò)得開(kāi)心快樂(lè),為本科評(píng)估做出我們最大的努力。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇6
一、計(jì)劃擬定:
1、年銷(xiāo)售目標(biāo):
1):作業(yè)本年銷(xiāo)售目標(biāo)300萬(wàn)元/年。 以每年10%-20%的銷(xiāo)售額遞增。 2):筆記本年銷(xiāo)售目標(biāo)200萬(wàn)元/年。 以每年10%-60%的銷(xiāo)售額遞增
2、銷(xiāo)售方向:
1、本地市場(chǎng),以延安市為根基,向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù):
1):延安市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷(xiāo)商(長(zhǎng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外)其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶(hù)。
2):延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3):延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,潛力較大。
4):延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門(mén)市須努力開(kāi)發(fā),若縣城批發(fā)門(mén)市無(wú)法做到客戶(hù)資源意向可開(kāi)發(fā)零售商,必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng):
1):陜西省周?chē)魇∫患?jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷(xiāo)商,暫時(shí)包括以下地區(qū):西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2):每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷(xiāo)商,暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的實(shí)力、信譽(yù),對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。
3):如果各省的一級(jí)批發(fā)市場(chǎng),暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯,可以在其省內(nèi)二級(jí)(地市級(jí))批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,使二級(jí)市場(chǎng)成熟之后包圍一級(jí)市場(chǎng),但二級(jí)市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷(xiāo)商,從而達(dá)到我們的銷(xiāo)售目的,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
二、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)筆記本種類(lèi)偏多,技術(shù)方面不相上下,為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系:
1)關(guān)系維護(hù):
為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增進(jìn)感情,對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
2)售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司應(yīng)以:“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、價(jià)格政策:
1、定價(jià)原則:
1):拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)代理積極性;
2):結(jié)合批量,鼓勵(lì)大量多批;
3):以成本為基礎(chǔ),以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考,使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力;
4):順應(yīng)市場(chǎng)變化,及時(shí)靈活調(diào)整。
2、目的
1):樹(shù)立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象,擴(kuò)大其影響;
2):作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式,刺激代理商的積極性。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)銷(xiāo)售機(jī)制。
開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源:
銷(xiāo)售部將配合公司整體新的銷(xiāo)售體制,制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高銷(xiāo)售代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。銷(xiāo)售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售人員。督促銷(xiāo)售人員,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),開(kāi)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào):
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體銷(xiāo)售活力,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳,充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見(jiàn),齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,使公司走向輝煌的明天,挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇7
一、市場(chǎng)背景分析
(一)___市情
__市位于___部,是一個(gè)人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn),有“___”之譽(yù),幅員1.66萬(wàn)平方公里,轄1個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣,代管1個(gè)縣級(jí)市(萬(wàn)源市),總?cè)丝?57.56萬(wàn)人(20__年底),20__年人均GDP11915元。___區(qū)是達(dá)州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,全區(qū)轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個(gè)街道辦事處,人口37.73萬(wàn)人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績(jī)必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊(duì)。
(二)保險(xiǎn)業(yè)概況
截止20__年,全市有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家,財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)5家,20__年各類(lèi)保費(fèi)收入99.43億元,位居___第二位,全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)34.25萬(wàn)人,新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)494.23萬(wàn)人。20__年1—10月___原保險(xiǎn)保費(fèi)收入壽險(xiǎn)28.19億元(超過(guò)__、__、__位居地級(jí)市第一),___市保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)排名順序前六位為:中國(guó)人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運(yùn)籌帷幄。
(三)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
交通樞紐的建設(shè),必將帶動(dòng)城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。__高速公路已經(jīng)開(kāi)工建設(shè),從__經(jīng)__到__約需要9個(gè)小時(shí),20__年12月23日___高速正式開(kāi)工,預(yù)計(jì)20__年通車(chē);20__年9月10日___高速開(kāi)工,預(yù)計(jì)20__年通車(chē)。20__年9月20日,___至___開(kāi)行動(dòng)車(chē)組,全程運(yùn)行時(shí)間2個(gè)多小時(shí)。
天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展,___化工產(chǎn)業(yè)園是___省重點(diǎn)扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),始建于20__年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里,分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用,中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司、___投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國(guó)際集團(tuán)、北京潤(rùn)投資集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。
以上表明達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展增長(zhǎng)強(qiáng)勁。
二、工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本
針對(duì)人壽保險(xiǎn)的特殊性及與國(guó)家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補(bǔ)性,非常有必要與地方市、區(qū)、縣級(jí)政府展開(kāi)全面和深入的合作,以及探討、摸索合作方式與開(kāi)創(chuàng)合作機(jī)遇。利用人壽保險(xiǎn)這一新的理念,借助政府政策平臺(tái)加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳,形成群眾、政府和保險(xiǎn)公司的三位共同體,互補(bǔ)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)效應(yīng),全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂(lè)業(yè)。
(二)扎實(shí)做好市場(chǎng)宣傳是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
鑒于目前公司辦公場(chǎng)所局限,應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳;在政府大樓附近設(shè)點(diǎn)或布展宣傳,提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢(xún)方便,投保便捷,來(lái)去無(wú)礙。
1.利用國(guó)家保險(xiǎn)政策,切實(shí)做好宣傳與探索合作模式;20__年將施行社會(huì)保險(xiǎn)法,其中就擴(kuò)大了工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的界定范圍和支付方式,社會(huì)保險(xiǎn)法的出臺(tái)為我國(guó)社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律依據(jù),實(shí)現(xiàn)了社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)異地“漫游”,統(tǒng)一賬戶(hù),統(tǒng)籌支付將更大的促進(jìn)壽險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展。
2.更新觀念,樹(shù)立壽險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)地位;壽險(xiǎn)是立足養(yǎng)老險(xiǎn),涉足醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn),覆蓋個(gè)人、團(tuán)體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險(xiǎn),險(xiǎn)種可獨(dú)立和任意組合;保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展是個(gè)人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展,所以一定要把保險(xiǎn)的意義講深講透,保持觀念新、事事新,從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);抓住產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),借助產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和晨會(huì)加大對(duì)產(chǎn)品的推動(dòng)力和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的疏導(dǎo)力。
3.互生共榮,與行業(yè)并軌彰顯個(gè)性;壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展面較廣、時(shí)間較久,代理人眾多,而借助目前處于優(yōu)勢(shì)地位的壽險(xiǎn)渠道和社會(huì)資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),進(jìn)而做專(zhuān)業(yè)的壽險(xiǎn),讓投保人牢固樹(shù)立長(zhǎng)城保險(xiǎn)是一家實(shí)力強(qiáng)勁、資本金充足的好公司。
(三)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的保證
愛(ài)崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件,是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提。
1.大增員帶動(dòng)大業(yè)績(jī),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據(jù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),必須擁有一大批一線(xiàn)代理人,既可保證人員的正常流動(dòng),又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),在業(yè)績(jī)平臺(tái)提高的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級(jí)優(yōu)化。
2.不是簡(jiǎn)單的招聘人,而是要挖掘人力資源;通過(guò)招聘、引進(jìn)、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員,并且給每一個(gè)人一個(gè)創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺(tái);人是最寶貴的資源,也是最緊缺的資源,發(fā)掘每個(gè)人的潛能,調(diào)動(dòng)工作意愿與建業(yè)激情,最終達(dá)到利用每個(gè)人獨(dú)到人脈與社會(huì)資源的目的。
3.始終堅(jiān)持梯隊(duì)人才的建設(shè)與層級(jí)比例人才的協(xié)調(diào);業(yè)績(jī)發(fā)展是核心,梯隊(duì)人才建設(shè)是關(guān)鍵,采用社會(huì)招攬、畢業(yè)生實(shí)習(xí)、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級(jí)人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。
4.實(shí)施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑;建立適用的有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣,采取“缺什么補(bǔ)什么,始終堅(jiān)持,永不放棄”的人才培養(yǎng)方針,對(duì)新人有“新人培訓(xùn)”、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”,對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)有“理財(cái)培訓(xùn)”、“精英訓(xùn)練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對(duì)各級(jí)主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等。
5.同心協(xié)力,團(tuán)結(jié)凝聚力量;以總經(jīng)理為聚光點(diǎn),上下一心,引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振,心往一處想,勁往一處使;正面競(jìng)爭(zhēng),化解分歧,共同進(jìn)步。
(四)戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器
1.全局把控,設(shè)點(diǎn)布陣;組建業(yè)務(wù)部,形成市、區(qū)、縣層級(jí)網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局,在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉和培養(yǎng)人才,逐步向周邊輻射與推動(dòng);機(jī)構(gòu)是代理人的家和心之所向,一定要有落腳點(diǎn),一定要有修養(yǎng)所,一定要有歸宿感。不能建立機(jī)構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人,以此由點(diǎn)及線(xiàn),由線(xiàn)及面,到全面鞏固發(fā)展。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理訓(xùn)練,養(yǎng)成規(guī)律性的工作習(xí)慣;從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)管理等多方面入手,使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展;認(rèn)真辦好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”和“創(chuàng)說(shuō)會(huì)”,為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷(xiāo)售平臺(tái);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,為管理暢通提供良好的依據(jù)。
3.不斷創(chuàng)新主題,持續(xù)的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng);結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與及時(shí)戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,到政府部門(mén)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),通過(guò)各種形式,充分利用各種時(shí)機(jī),將客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要代理人走出去,充分利用現(xiàn)有條件,開(kāi)展形式多樣、不拘一格的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、高端座談會(huì)、小區(qū)聯(lián)誼會(huì)、各種理財(cái)知識(shí)講座。
(五)目標(biāo)明確、責(zé)任細(xì)分是成功的關(guān)鍵
采用逆向思維,將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo);在召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí),再分配到各部,以至于到每個(gè)人;在執(zhí)行的過(guò)程中再通過(guò)晨會(huì)、周會(huì)、每月的工作總結(jié)會(huì)展開(kāi)績(jī)效分析與追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。簽訂責(zé)任狀,實(shí)行目標(biāo)管理,增強(qiáng)全體員工沖刺業(yè)績(jī)的信心;同時(shí)制定好個(gè)人收益與業(yè)績(jī)掛勾的激勵(lì)方案,逐漸產(chǎn)生良性?xún)?nèi)動(dòng)力。
感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,如能上任必將報(bào)以熱誠(chéng),全身心的投入工作,堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇8
一.指導(dǎo)思想:
本學(xué)期我部將根據(jù)學(xué)院的基本情況,繼續(xù)在院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的組織的帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)下達(dá)的精神,完成各項(xiàng)任務(wù),組織我院同學(xué)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)定信念,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取。重點(diǎn)通過(guò)團(tuán)日;顒(dòng)、團(tuán)組織生活將學(xué)生會(huì)工作推向一個(gè)高潮。
二.部門(mén)概要:
組織部是院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)年輕、充滿(mǎn)朝氣和活力的重要職能
部門(mén)。作為學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)隸屬的主要部門(mén)之一,我們主要負(fù)責(zé):一方面做好團(tuán)員思想意識(shí)教育活動(dòng)的全面統(tǒng)籌工作,定期組織各支部開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)和主題團(tuán)會(huì),并建立班團(tuán)活動(dòng)檔案;另一方面配合團(tuán)總支書(shū)記努力做好積極分子、預(yù)備黨員、黨員的發(fā)展工作。我們始終以“務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”為工作方針,秉承“維護(hù)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)形象,壯大團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)力量,服務(wù)廣大師生,共鑄學(xué)院輝煌”的宗旨,堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新”的思想理念;以“服務(wù)同學(xué)”為目的,以搞好團(tuán)員思想意識(shí)教育為己任,廣泛而深入地開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們將充分挖掘出本部門(mén)的潛力,努力將本部門(mén)建設(shè)成為院團(tuán)委的一支勁旅。
三.工作計(jì)劃:
1. 加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部組織建設(shè)
對(duì)于我們這樣的年輕部門(mén),首先必須進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部組織建設(shè)。這是做好各 項(xiàng)工作的基礎(chǔ),只有加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部建設(shè),完善工作格局,才能充分發(fā)掘出我們的潛力。搞好部門(mén)內(nèi)部組織建設(shè),要做好以下幾個(gè)方面:
a.部門(mén)內(nèi)部成員思想教育方面:加強(qiáng)部門(mén)成員政治理論學(xué)習(xí),增加學(xué)習(xí)的頻率,完善學(xué)習(xí)制度,做好成員的思想政治教育工作,提升成員政治思想覺(jué)悟性,建設(shè)朝氣蓬勃、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為的團(tuán)委組織部。
b.工作格局的完善:進(jìn)一步完善工作格局,堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化功能,實(shí)現(xiàn)部門(mén)工作的制度化、規(guī)范化。著力落實(shí)和推進(jìn)部門(mén)機(jī)制和制度保障。準(zhǔn)確把握部門(mén)的發(fā)展方向,解放思想、實(shí)事求是,在實(shí)踐中探求團(tuán)員意識(shí)教育新方法,逐步推進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的新體制,找準(zhǔn)創(chuàng)新點(diǎn),努力開(kāi)創(chuàng)團(tuán)員思想意識(shí)教育工作新局面。
c.部門(mén)內(nèi)部梯隊(duì)建設(shè)和人才的挖掘:新的一學(xué)期對(duì)于部門(mén)內(nèi)部建設(shè)來(lái)說(shuō),是至關(guān)重要的一學(xué)期;為了完善本部門(mén)內(nèi)部的梯隊(duì)建設(shè),我們將有意識(shí)的努力從干事中挖掘一些人才進(jìn)行培養(yǎng),以強(qiáng)化本部門(mén)的后備力量。
d.認(rèn)真接受院團(tuán)委對(duì)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、教育、管理及監(jiān)督,統(tǒng)籌規(guī)劃、凝集力量,不斷提高部門(mén)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
e.引領(lǐng)全體部門(mén)成員努力探究團(tuán)學(xué)工作新思路,不斷拓展工作途徑,改進(jìn)管理方式,增強(qiáng)本部門(mén)的工作效能。
f.對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行責(zé)任分配制,讓每位干事感覺(jué)到有事做、有東西學(xué)、有進(jìn)步,為每位干事創(chuàng)造充分鍛煉自己的機(jī)會(huì);努力做到讓每一位從我部門(mén)走出去的同志都具有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
2.部門(mén)成員思想素質(zhì)教育
a.為提高各成員思想素質(zhì),首先必須嚴(yán)格部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律,加強(qiáng)管理制度,強(qiáng)化成員們的思想政治學(xué)習(xí);要求成員們要多加關(guān)注時(shí)事政治報(bào)道和熱點(diǎn)新聞,不斷提高自身的政治敏感性和思想覺(jué)悟性。
b. 各成員必須愛(ài)國(guó)愛(ài)黨、追求真理、品行端正、成績(jī)良好、對(duì)工作踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干,還要有自我犧牲精神,能夠全心全意為全院師生服務(wù)。 c.各成員在工作中要充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性、開(kāi)拓性,努力培養(yǎng)自己的組織能力和社交能力。
d.各成員必須言行一致、發(fā)揮自己智能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹(shù)立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
3.部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行合理分工
整個(gè)部門(mén)主要分為兩個(gè)小組:活動(dòng)策劃小組和黨建工作小組。
活動(dòng)策劃小組主要負(fù)責(zé):①團(tuán)日活動(dòng)的統(tǒng)籌策劃及活動(dòng)后的支部材料收集匯總②團(tuán)組織生活的安排、探究新的工作思路
黨建工作小組主要負(fù)責(zé): ①新生團(tuán)員證的更換、及每學(xué)期團(tuán)費(fèi)的收繳②入黨積極分子、預(yù)備黨員、黨員材料的收集及編輯。
4.各項(xiàng)工作具體安排
A.配合學(xué)校、學(xué)院做好迎新工作,對(duì)新生做好入學(xué)教育,使新生能更好的適應(yīng)新的生活,使學(xué)校學(xué)院各項(xiàng)工作步入正規(guī)。
B.對(duì)新生的團(tuán)檔、學(xué)檔整理歸檔,做好團(tuán)員團(tuán)組織關(guān)系的注冊(cè)、團(tuán)費(fèi)收繳等工作。
C.認(rèn)真新一學(xué)年的入黨積極分子推選工作,并對(duì)入黨積極分子做好黨課培訓(xùn)、黨課考試等各項(xiàng)工作。
D.積極配合團(tuán)學(xué)其他部門(mén)的各項(xiàng)工作,認(rèn)真配合其他部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng),和其他門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系。
組織部在新的學(xué)年里一定有新的氣象,本部門(mén)也將堅(jiān)持在團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,努力做好團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)布置的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)本部門(mén)的建設(shè),做好本部門(mén)的本職工作,積極配合好團(tuán)學(xué)其他部門(mén)的各項(xiàng)工作,為團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的建設(shè)做出本部門(mén)的最大努力。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇9
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀?头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬(wàn)元為依據(jù),公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬(wàn)元,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù),擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶(hù),側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng)等,用的好人才,留的住人才,為20xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,
完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。 20xx年是全新的一年,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇10
在過(guò)去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說(shuō)都成為歷史,F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,我的口號(hào)是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽(tīng)多總結(jié),多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,勤拜訪(fǎng),必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
下半年工作計(jì)劃如下:
一,市場(chǎng)SWOT分析
(1),優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶(hù)不穩(wěn)定,條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶(hù)穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二,產(chǎn)品需求分析
1,童車(chē)制造業(yè):主要是:兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類(lèi)家具。
4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
三,個(gè)人工作計(jì)劃如下:
1,以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主,調(diào)研客戶(hù)信息為輔,兩者結(jié)合,共同開(kāi)拓鋼管市常
2,對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪(fǎng),多和客戶(hù)溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶(hù)的同時(shí),對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),找出潛在的客戶(hù)。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶(hù)交流時(shí),多聽(tīng)少說(shuō),準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶(hù)信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近。
6,掌握客戶(hù)類(lèi)型,采用不同的銷(xiāo)售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
四,對(duì)自己工作要求如下:
1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3,對(duì)所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,為公司樹(shù)立形象。
4,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂(lè)觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十一月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),對(duì)市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9,在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù),還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗
五.在以后的銷(xiāo)售工作中采用:“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結(jié)合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結(jié)合。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇11
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善,銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
三省,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶(hù)資源的整合,客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、 產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn),不是我們想買(mǎi)什么,而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講,也是一樣。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品,而是買(mǎi)利潤(rùn),是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實(shí)力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇12
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn),積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇13
組織部的工作比較復(fù)雜,其工作的好壞直接影響到系部完成各項(xiàng)任務(wù)的好壞,直接影響系部的聲譽(yù),我系一直作為五四紅旗團(tuán)總支先進(jìn)份子,為實(shí)現(xiàn)更好的突破,拿到五四紅旗標(biāo)兵的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),特于此將20xx年各項(xiàng)工作計(jì)劃如下,組織部力爭(zhēng)為系部的工作開(kāi)創(chuàng)新局面
一.工作目標(biāo)
1. 積極配合院團(tuán)委和系部學(xué)生會(huì)工作,積極主動(dòng)的行使宣傳黨團(tuán)思想。按時(shí)完成團(tuán)費(fèi)收繳工作,管理好團(tuán)員檔案和其他有關(guān)的團(tuán)資料,積極推優(yōu)入黨
2 充分發(fā)揮組織部作為團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的“核心紐帶”的作用,積極和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),協(xié)助完成各個(gè)方面的工作,是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)成為一個(gè)大家庭。
3. 完善系部團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的各種規(guī)章制度,積極創(chuàng)新,努力改進(jìn)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮,得以提高,擁有鍛煉的空間;
4.做好組織部的招新工作和前期培訓(xùn)工作,是新干事迅速融入到集體中來(lái)發(fā)揮最大工作效應(yīng)
5. 積極配合團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的工作安排,做好相關(guān)的組織活動(dòng)的策劃以及活動(dòng)總結(jié)
二.重點(diǎn)工作
第一.做好團(tuán)員的發(fā)展工作,團(tuán)員證的注冊(cè)和管理工作,做好團(tuán)員記、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作;做好團(tuán)組織、團(tuán)員的檔案建立和管理工作,做好組織工作的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料收集工作;
第二.優(yōu)入黨和推選團(tuán)員入黨校參加培訓(xùn)。這是組織部的黨組織輸送新鮮血液的重大問(wèn)題一個(gè)十分重要的工作,關(guān)系到為。組織部要做好這項(xiàng)工作,需要在平時(shí)與同學(xué)們加強(qiáng)溝通,互相了解,在推選的時(shí)候做到實(shí)事求是,公正公平。推優(yōu)工作將嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)總支下發(fā)的推優(yōu)工作條例進(jìn)行
第三.完善例會(huì),初步制定相關(guān)制度,在實(shí)踐中總結(jié)、改進(jìn),爭(zhēng)取在20xx年出臺(tái)一個(gè)可行性高的學(xué)生會(huì)制度
三.工作開(kāi)展
一.團(tuán)費(fèi)的收繳(時(shí)間).
向團(tuán)組織交納團(tuán)費(fèi)是每個(gè)團(tuán)員應(yīng)盡的義務(wù),是團(tuán)員支持團(tuán)的工作的一種表現(xiàn),也是團(tuán)員和團(tuán)組織保持經(jīng)常聯(lián)系、不斷增強(qiáng)組織觀念的一種必要形式。團(tuán)費(fèi)收繳情況是衡量團(tuán)的組織建設(shè)的重要方面,是檢驗(yàn)團(tuán)組織是否有吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要尺度,尤其能反映出團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作力度,也是團(tuán)組織增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)和組織觀念的重要體現(xiàn)。因此,團(tuán)費(fèi)收繳工作作為共青團(tuán)組織綜合工作水平和工作狀況的總體體現(xiàn),是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作,任何人不得以任何理由少交、遲交或不交。學(xué)生團(tuán)員每月繳納團(tuán)費(fèi)l元(團(tuán)員如確有困難,無(wú)力繳納團(tuán)費(fèi),由本人提出申請(qǐng),經(jīng)支部團(tuán)員大會(huì)討論同意,院團(tuán)委批準(zhǔn)后,可以少繳或免繳團(tuán)費(fèi)。)各班由個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)按時(shí)把本班的收齊,統(tǒng)計(jì)好收繳情況,然后統(tǒng)一交至組織部,不履行團(tuán)費(fèi)繳納的團(tuán)員作不積極份子處理(特殊情況除外),同時(shí)團(tuán)費(fèi)的收繳也將作為班級(jí)評(píng)選的一個(gè)依據(jù)。
二.干事納新(時(shí)間)
接新生是我系學(xué)生會(huì)開(kāi)學(xué)初的一項(xiàng)重要工作,這體現(xiàn)了我系學(xué)生會(huì)的工作能力及工作配合協(xié)調(diào)程度。作為系學(xué)生會(huì)下的部門(mén),組織部會(huì)積極配合系學(xué)生會(huì),努力做好所分配到的任務(wù),以最快的速度給大家最新的消息。讓11屆新生對(duì)我院滿(mǎn)意、對(duì)我系學(xué)生會(huì)滿(mǎn)意,爭(zhēng)取在工作的過(guò)程中為新生宣傳我部門(mén)及其系學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的工作范圍及性質(zhì),為之后學(xué)院對(duì)學(xué)生的管理以及系學(xué)生會(huì)開(kāi)展的一系列的活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
1、宣傳工作
納新前的宣傳工作是十分重要的,而我系宣傳部在這一宣傳起著重要的作用,因此我部門(mén)計(jì)劃通過(guò)宣傳部進(jìn)行宣傳,設(shè)計(jì)好版塊,充分的展示系學(xué)生會(huì)的風(fēng)采及簡(jiǎn)介,給新生一個(gè)清晰的思路。并針對(duì)本部門(mén)的宣傳,除了宣傳欄的海報(bào)形式外,也通過(guò)廣播和走訪(fǎng)宿舍的形式進(jìn)行宣傳。
2、納新工作及方法
部門(mén)納新是我部門(mén)今后工作能否順利進(jìn)行的重要前提,由于部門(mén)工作的特殊性,因此需要的人相對(duì)較多,現(xiàn)暫定納新人數(shù):男干事5人,女干事5人,面試一輪,面試時(shí)間由團(tuán)委學(xué)生會(huì)統(tǒng)一安排。
(1)口頭面試:由部長(zhǎng),副部和老干事組成的面試組對(duì)面試者進(jìn)行
面試,提出相關(guān)問(wèn)題,主要再針對(duì)面試者的態(tài)度,善長(zhǎng),反應(yīng)等進(jìn)行考核。
(2)筆試:面試者隨意書(shū)寫(xiě)一段字,簡(jiǎn)單介紹自身能力、經(jīng)驗(yàn)。
(3)等待作出評(píng)定。。
(4)試用期: 以老帶新的形式,讓新干事了解本部門(mén)的運(yùn)作方式,最后通過(guò),試用期間的出勤率和態(tài)度,及對(duì)民生會(huì)評(píng)比的情況進(jìn)行考核。
三、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、干事的培養(yǎng)
干事的培養(yǎng)對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的過(guò)程,因此只有著手抓重點(diǎn)才能使部門(mén)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。這學(xué)期我部門(mén)針對(duì)培養(yǎng)全能型人才做出了初步的計(jì)劃,以老帶新,注意新老交替的適應(yīng)過(guò)程,一個(gè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不能在管理層上出現(xiàn)斷層。這是以往工作中存在的不可忽視的題。上個(gè)學(xué)期我們已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題并開(kāi)始培養(yǎng)接班人,避免出現(xiàn)“青黃不接”的現(xiàn)象。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)的干事給予小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任,進(jìn)一步提高能力。
2、干事成長(zhǎng)計(jì)劃從納新到穩(wěn)定的進(jìn)入工作,這是一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程,在此階段我部門(mén)制定了干事成長(zhǎng)計(jì)劃,從部門(mén)角度看來(lái)可以比較清晰的知道現(xiàn)階段干事培養(yǎng)情況。
(1)試用期干事培養(yǎng),干事逐步熟悉部門(mén)的工作模式、工作范圍、基本的工作要求。
(2)正式干事確定,對(duì)于正式干事確定后的工作計(jì)劃劃分3個(gè)層次:優(yōu)秀、良好、合格。根據(jù)這個(gè)三個(gè)層次的要求分別給予干事不同的工作量,這樣能使工作更加快速的完成,對(duì)于表現(xiàn)有進(jìn)步的干事給予調(diào)整組別以使干事進(jìn)一步發(fā)展。
(3)新老干事的替換,在工作一學(xué)期后新老干事的工作逐步交接,這是一個(gè)部門(mén)發(fā)展的必然結(jié)果,也是新生力量表現(xiàn)的機(jī)遇。這時(shí)能從中挑選出新一批優(yōu)秀的干事,如果條件滿(mǎn)足可以培養(yǎng)成為將來(lái)的副部長(zhǎng),這樣能使部門(mén)健康、穩(wěn)定的運(yùn)作。
四、預(yù)定規(guī)章制度
1、 例會(huì),每周一次,會(huì)議期間帶好記錄本、筆,做好記錄,手機(jī)調(diào)靜音,衣著整潔,禁止穿拖鞋、背心; 例會(huì)缺席次數(shù)超過(guò)3次,直接失去優(yōu)秀干事考核資格,轉(zhuǎn)為預(yù)備離部干事;
2、 請(qǐng)假制度:例會(huì)如無(wú)特殊情況不允許請(qǐng)假,部門(mén)活動(dòng)請(qǐng)假要有特殊的書(shū)面申請(qǐng),當(dāng)天無(wú)法交齊的,事后必須補(bǔ)交詳注。
3、 工作計(jì)劃及工作總結(jié)。舉辦活動(dòng)必須上交策劃書(shū)以及活動(dòng)后總結(jié),經(jīng)審批結(jié)束,各方面安排妥當(dāng),才允許開(kāi)展活動(dòng);
4、 干事在例行公事時(shí),作為本部門(mén)干事應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意自身形象,要有恰當(dāng)?shù)难孕信e止,佩戴工作證件;
5、 在評(píng)比活動(dòng)中要本著公平、公正的原則;會(huì)前、會(huì)后要積極與團(tuán)支書(shū)進(jìn)行友好溝通。
6、 在被投訴的干事,以及問(wèn)題干事,將進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,結(jié)果是干事責(zé)任的,將進(jìn)行批評(píng),責(zé)束任扣分,情況嚴(yán)重者將開(kāi)除團(tuán)委;
7、思想偏激,無(wú)集體觀念,無(wú)自我約,工作懶散的成員,將取消干事資格。
8、在任職期間,能夠?yàn)椴块T(mén)出力盡心,提出有建設(shè)性意見(jiàn)的干事,給以特殊印象加分;
9、納新后新干事的確定,部門(mén)組織一次全體干事聚會(huì),聚會(huì)主要是為了新老干事相互認(rèn)識(shí),以部門(mén)的副部及新老干事共同承辦首次全體干事的大型聚會(huì),這不僅能給新來(lái)干事鍛煉自己的機(jī)會(huì),還能增強(qiáng)新干事之間的溝通與交流。為了增強(qiáng)宣傳部與院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的溝通交流,我部門(mén)會(huì)與團(tuán)委學(xué)生會(huì)的其他部門(mén)共同舉辦小型的部門(mén)間活動(dòng),部門(mén)間的聯(lián)誼以及各部門(mén)副部級(jí)以上部長(zhǎng)聚會(huì)等。
10、值班制度.周一至周六,學(xué)生會(huì)各成員按相應(yīng)的安排準(zhǔn)時(shí)去理工樓A411值班,不允許曠班、遲到、早退,由組織部不定時(shí)檢查,值班時(shí)做好值班記錄,包括值班時(shí)間、地點(diǎn)、工作、有等等。有相關(guān)信息要及時(shí)反饋給系部。
五.活動(dòng)開(kāi)展
1.院運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)間:20xx年10月22日至23日,地點(diǎn):新體育場(chǎng),參賽方式:以系部為單位組隊(duì)三賽。工作目標(biāo):做好各班通知工作,確保10級(jí)各班準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),登記好各班的到場(chǎng)情況,缺勤者做曠課處理;控制好比賽氣氛。
2.迎新晚會(huì).時(shí)間:11月份,地點(diǎn):二食堂二樓多功能廳。做好晚會(huì)準(zhǔn)備工作,控制比賽氣氛。
3.系辯論賽.活動(dòng)時(shí)間:20xx年10月下旬——20xx年11月、比賽地
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點(diǎn):由學(xué)習(xí)部定,各班班委會(huì)協(xié)助
4.三棋比賽.時(shí)間:20xx年3月份,地點(diǎn)待定,各班派象棋、五子棋、跳棋選手個(gè)一名、采取三局兩勝淘汰制,選出最后的冠軍、亞軍,頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),獎(jiǎng)品。
六、結(jié)束語(yǔ)
組織部的工作任務(wù)在團(tuán)委各部中是相對(duì)比較繁忙的.我們將會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)完成團(tuán)委及學(xué)生會(huì)各部委托的任務(wù)。組織部具體的工作方案以及實(shí)施手段會(huì)在今后的工作中明確指出,我們會(huì)在本學(xué)年確實(shí)的執(zhí)行好每項(xiàng)日常工作,將學(xué)院與系的精神傳達(dá),本著服務(wù)同學(xué)的角度落實(shí)到每項(xiàng)具體的工作中。希望團(tuán)委學(xué)生會(huì)能給予組織部支持與幫助,讓部門(mén)能夠健康、有效、穩(wěn)定的運(yùn)作下去
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇14
(一) 公司簡(jiǎn)介
索尼公司是世界上民用/專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。在公司發(fā)展的60年時(shí)間里,作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè),索尼一直致力于為世界各地的人們帶來(lái)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),以及全新的生活方式。目前,索尼公司在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分子公司和工廠;集團(tuán)70%的銷(xiāo)售來(lái)自于日本以外的其他市場(chǎng);全球超過(guò)70%的員工是非日本籍員工;數(shù)以?xún)|計(jì)的索尼用戶(hù)遍布世界各地。
在走全球化路子上,索尼清醒的看到,自己不過(guò)是先走了一步而已,今后各家公司都將會(huì)在這一領(lǐng)域齊頭并進(jìn)。索尼的經(jīng)驗(yàn)是,首先打出自己的商標(biāo),隨之建立銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),就是說(shuō),要結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r,建立包括生產(chǎn)和研發(fā)在內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)。
1. 公司業(yè)務(wù)
● Sony 的電子業(yè)務(wù)涉及家用視聽(tīng)產(chǎn)品、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、個(gè)人電腦、個(gè)人影音
產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)廣播電視器材以及電子零部件和其他領(lǐng)域。
● 游戲業(yè)務(wù)由索尼電腦娛樂(lè)公司負(fù)責(zé)。包括Sony 家庭電腦娛樂(lè)系統(tǒng)PlayStation2,PSP
主機(jī)與軟件。
● 音樂(lè)業(yè)務(wù)由Sony BMG 公司負(fù)責(zé)。電影故事片和電視業(yè)務(wù)主要由Sony 電影娛樂(lè)公司(SPE )
負(fù)責(zé)。
2. 經(jīng)營(yíng)理念
公司最根本的經(jīng)營(yíng)理念是通過(guò)索尼的創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)秀產(chǎn)品幫助人們實(shí)現(xiàn)享受更高品質(zhì)的娛樂(lè)生活的夢(mèng)想。
3. 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)宗旨
“植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”是索尼公司對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨,索尼(中國(guó))有限公司將繼續(xù)為成為中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)公民而努力,希望為中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己長(zhǎng)久的貢獻(xiàn)。
(二) 公司今后的發(fā)展方向
今后發(fā)展方向的一種選擇是進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)。
1. 進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)的目標(biāo)
對(duì)索尼公司而言,進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點(diǎn),向訪(fǎng)問(wèn)者三維的展示公司狀況。
。1)對(duì)本公司及其產(chǎn)品有興趣的客戶(hù)能夠在網(wǎng)上詳細(xì)的了解本公司的情況及相關(guān)業(yè)務(wù)。
(2)成為一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具,更好的完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
。3)可作為網(wǎng)絡(luò)論壇(Forums )存在,供客戶(hù)及專(zhuān)業(yè)人士討論交流,也可供廠商和客戶(hù)交流產(chǎn)品相關(guān)信息。
2. 為什么要進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)
目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)擁有9500萬(wàn)用戶(hù),且以每月100萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。進(jìn)入萬(wàn)維網(wǎng)可以使索尼公司成為一個(gè)更容易接近的代理商,使更多的客戶(hù)享受它的服務(wù)和質(zhì)量。索尼公司始終堅(jiān)持不斷追求新的時(shí)代動(dòng)向,根據(jù)全球化與本土化同步發(fā)展的方針,在銷(xiāo)售與制造之后,索尼開(kāi)始進(jìn)行在網(wǎng)絡(luò)上研發(fā)工作。
這種新的媒體正在成為服務(wù)行業(yè)不可缺少的一部分,網(wǎng)絡(luò)上生動(dòng)豐富的頁(yè)面能深深地吸引那些想更多了解我們公司狀況的客戶(hù),我們能幫助他們做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)對(duì)于本公司提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持也可使選擇我們的客戶(hù)享受到優(yōu)厚的待遇。索尼公司進(jìn)入萬(wàn)
維網(wǎng)可以期望得到以下效果。
。1)增加客戶(hù) 通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的、簡(jiǎn)介的、信息豐富的、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)才能吸引更多的顧客。
。2)展示本公司的歷史 性訪(fǎng)問(wèn)者展示公司的成功歷史,證明本公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)不會(huì)強(qiáng)行的向訪(fǎng)問(wèn)者灌輸這些內(nèi)容,只有訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)這些信息感興趣時(shí),才會(huì)自己打開(kāi)有關(guān)頁(yè)面閱讀。
(3) 發(fā)布信息 及時(shí)更新公司新產(chǎn)品介紹,讓訪(fǎng)問(wèn)者更加早知道新產(chǎn)品的相關(guān)信息。
。4)產(chǎn)品技術(shù)支持 提供本公司產(chǎn)品的技術(shù)支持,使用說(shuō)明書(shū),以及常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法,大大方便客戶(hù)的需求。
(5)促進(jìn)公共關(guān)系 可以利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞發(fā)布。
。6)其他 利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才,同時(shí)還可以利用網(wǎng)絡(luò)工具組建一個(gè)圍繞本公司的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”。
網(wǎng)絡(luò)是一種能遍及全球的媒體,索尼公司作為一個(gè)全球的大型公司,理應(yīng)成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡(luò)文化的一部分。
3. 公司如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)
面向在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,索尼公司一直致力于構(gòu)筑一個(gè)完善的硬件、內(nèi)容服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地享受獨(dú)具魅力的娛樂(lè)內(nèi)容及服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想世界,索尼集團(tuán)將電子、游戲和娛樂(lè)定位為公司三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)資源的集中。 各核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的明確使命,通過(guò)不斷提高收益性和品牌價(jià)值兩方面的努力來(lái)繼續(xù)增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
● 在電子業(yè)務(wù)方面,索尼的目標(biāo)是成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者,向消費(fèi)
者提供在家庭和移動(dòng)環(huán)境中都可以隨心所欲地使用的充滿(mǎn)魅力的電子硬件產(chǎn)品。 ● 在游戲業(yè)務(wù)方面,將進(jìn)一步拓展“Play Station ”業(yè)務(wù),超越以往人們所理解的游戲范
疇,創(chuàng)造一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電子娛樂(lè)全新產(chǎn)業(yè)。
● 在娛樂(lè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,除了好萊塢之外,索尼將致力于在全球各不同地區(qū)制作高水準(zhǔn)的娛樂(lè)
內(nèi)容,并在全球范圍內(nèi)發(fā)行。
在不斷強(qiáng)化各核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,索尼也在積極嘗試建立各種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新商業(yè)模式。為了進(jìn)一步加強(qiáng)電子、游戲和娛樂(lè)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系,提高集團(tuán)整體價(jià)值,索尼正式成立了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)部(NACS-Network Applications & Content Service)。NACS 作為索尼的內(nèi)容業(yè)務(wù)領(lǐng)域與以電子硬件為中心的技術(shù)領(lǐng)域的橋梁,將嘗試在索尼自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展服務(wù)。為了盡快讓廣大用戶(hù)切身感受到激動(dòng)人心并且開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給人們生活帶來(lái)的變化,索尼還將積極地與擁有共同發(fā)展理念的企業(yè)進(jìn)行彈性聯(lián)盟(戰(zhàn)略性合作關(guān)系) 。 索尼集團(tuán)擁有多種不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,是一家非常獨(dú)特的企業(yè)。索尼將充分利用自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的特色,通過(guò)與業(yè)界其他企業(yè)的相互合作,成為寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引領(lǐng)潮流的媒體和技術(shù)公司。
但要保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功,公司還注意到了以下幾點(diǎn):
。1)公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有索尼的網(wǎng)絡(luò)地址;
。2)至少兩個(gè)以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊(cè)網(wǎng)址:Yahoo! 和網(wǎng)易等;
。3)注冊(cè)時(shí)采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞,要達(dá)到看到該詞就能聯(lián)想到本公司(可與本公司的廣告、營(yíng)銷(xiāo)、成 功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞) 的目的;
(4)在相關(guān)的國(guó)家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布。
(三) 索尼公司的網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)框架
1. 關(guān)于索尼
1)索尼全球
2)索尼在中國(guó)
2.索尼產(chǎn)品
1)消費(fèi)電子產(chǎn)品
a.消費(fèi)電子產(chǎn)品首頁(yè) b.家庭影像產(chǎn)品 c.數(shù)碼影像產(chǎn)品
d.個(gè)人電腦及周邊產(chǎn)品
2)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品
3.訂購(gòu)與注冊(cè)
1)在線(xiàn)訂購(gòu)
2)線(xiàn)下訂購(gòu)
3)索尼產(chǎn)品注冊(cè)
4.服務(wù)于支持
1)消費(fèi)電子產(chǎn)品 a.客戶(hù)服務(wù)中心 b.VAIO技術(shù)支持 c.常見(jiàn)問(wèn)題 d.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
2)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品
5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1)最新動(dòng)態(tài)
2)人文索尼
3)公益索尼
4)環(huán)保索尼
5)索尼探夢(mèng)
6.新聞中心
1)公司新聞
2)產(chǎn)品技術(shù)新聞
3)高清娛樂(lè)新聞
4)Sony Style時(shí)尚資訊
7.人才招聘
1)社會(huì)招聘
2)校園招聘
3)實(shí)習(xí)計(jì)劃
4)索尼中國(guó)研究院招聘
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇15
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),公司步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現(xiàn)了飛快的效益增長(zhǎng),而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂工作計(jì)劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置:
(1)、信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌,擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率,乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部著重抓好以下幾方面的工作:
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶(hù)接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門(mén)人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
部門(mén)計(jì)劃書(shū) 篇16
新員工的這一過(guò)程,我應(yīng)該有自己的想法和計(jì)劃,下面是我初步的計(jì)劃。
1.達(dá)到出單熟練迅速準(zhǔn)確
面對(duì)有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英,我深知自己的不足。身為全才得他們,車(chē)、財(cái)、意,樣樣精通,這使得我又崇拜又羨慕。因此出單是我從事車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)大環(huán)節(jié),我將在平時(shí)的出單過(guò)程中加快電腦輸入的速度,注意車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的區(qū)別,達(dá)到業(yè)務(wù)熟練,出單迅速準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2.用專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)對(duì)客戶(hù)服務(wù)周到明了
面對(duì)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ),我會(huì)化繁為簡(jiǎn),用通俗的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)明白。面對(duì)焦急緊張的客戶(hù),我會(huì)用最簡(jiǎn)單的表情微笑來(lái)安撫。而面對(duì)暴躁的客戶(hù),我也會(huì)從容面對(duì),耐心的聽(tīng)他發(fā)完牢騷,再與他共同尋找解決辦法。讓對(duì)車(chē)險(xiǎn)陌生的客戶(hù)達(dá)到一定的了解程度。的確,聽(tīng)到客戶(hù)之間不經(jīng)意的贊許和表?yè)P(yáng),我的嘴角也會(huì)多了一份會(huì)心的微笑。因?yàn)榇丝痰奈也粌H僅代表我自己,更代表我們整個(gè)出單中心,乃至永城這個(gè)品牌。
3.與公司其他員工互相了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練
身在一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,我會(huì)與大家互相了解,增進(jìn)感情,共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔,跟隨公司經(jīng)營(yíng)的理念認(rèn)真干好每一天,健康的成長(zhǎng),超越昨天的自己,從而真正的享受著這其樂(lè)融融的氛圍,享受著這快樂(lè)的工作,這快樂(lè)的生活!
4展業(yè)是工作的前奏
工作計(jì)劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展,首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入,相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手,經(jīng)常給他們講解保險(xiǎn)的意義以及公司的優(yōu)點(diǎn),讓他們對(duì)我的工作加以肯定并出面幫助我進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)。這是展業(yè)必須注意的事項(xiàng):一是生動(dòng)形象。保險(xiǎn)展業(yè)為了讓客戶(hù)更好地理解保險(xiǎn)商品,了解保險(xiǎn)所具有的不可替代的作用,用較為生動(dòng)的語(yǔ)言及客戶(hù)熟悉的人物及事例形象地表達(dá)出來(lái),以便于客戶(hù)的理解,并激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。二是掌握語(yǔ)速。營(yíng)銷(xiāo)員可能因?yàn)檫^(guò)于緊張,或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉,在介紹產(chǎn)品時(shí),語(yǔ)速過(guò)快,讓客戶(hù)難于理解,所以我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)要掌握合適的語(yǔ)速,要有一些停頓或條款的具體解釋?zhuān)尶蛻?hù)能完全聽(tīng)懂你對(duì)保險(xiǎn)條款的說(shuō)明。三是重復(fù)優(yōu)點(diǎn)。保險(xiǎn)展業(yè)要多次重復(fù)介紹保險(xiǎn)的突出優(yōu)點(diǎn)是非常必要的。因?yàn)榭蛻?hù)在每一次聽(tīng)到條款的優(yōu)點(diǎn)時(shí),可能沒(méi)有完全理解或沒(méi)能聽(tīng)清楚,所以要再進(jìn)行第二次或第三次介紹,重復(fù)、再重復(fù),相信客戶(hù)一定會(huì)為此動(dòng)心的。四是有憑有據(jù)。保險(xiǎn)展業(yè)要讓客戶(hù)相信和接受營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)險(xiǎn)種說(shuō)明,要拿出一些證據(jù),如一些簽完客戶(hù)滿(mǎn)意的名單等等,這樣有助于客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員及公司險(xiǎn)種的信賴(lài)程度。五是權(quán)衡利弊。保險(xiǎn)展業(yè)為了促進(jìn)簽下保單,必須從客戶(hù)的利益出發(fā),即使簽不下保單,也不要使客戶(hù)過(guò)分擔(dān)心、懼怕。我們要采用最好的辦法,加強(qiáng)客戶(hù)的緊迫感,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。要抓住客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,詳細(xì)闡述,使客戶(hù)能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,這樣客戶(hù)才能相信營(yíng)銷(xiāo)員,產(chǎn)生信賴(lài)感。
5.續(xù)保及客戶(hù)的維護(hù)
堅(jiān)持每天通知續(xù)?蛻(hù),做到給客戶(hù)提醒的服務(wù),有客戶(hù)問(wèn)到保險(xiǎn)優(yōu)惠等問(wèn)題時(shí),給予客戶(hù)滿(mǎn)意的回答?蛻(hù)在交保險(xiǎn)猶豫不定時(shí),給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的講解和周到的服務(wù),達(dá)到客戶(hù)的維護(hù)。 展望20xx年, 對(duì)自己的期許也頗多,在這一年里要時(shí)刻提醒自己不斷學(xué)習(xí),不斷拓展客戶(hù),使自己工作順心,業(yè)務(wù)多多,得到同事和老板的認(rèn)同。身為出單處我深知工作之重要,多一份仔細(xì)少一分疏忽更是我給自己的忠告。
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