企業(yè)員工文明行為規(guī)范
為了使公司員工講文明、懂禮貌,樹立良好的公司形象,特制定員工文明行為規(guī)范。
1、穿戴儀容方面:
(1)按公司規(guī)定穿著服裝,整潔得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。
(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手飾不過于華麗,化妝不濃妝艷抹,指甲不過長或過于修飾。
(4)衣物、鞋子不臟污不堪。
(5)保持頭部、面部、雙手清潔,經(jīng)常梳洗理發(fā),不蓬頭垢面,不披頭散發(fā)。
2、上下班的表現(xiàn)方面:
(1)騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友,要自覺下車,主動使用文明用語熱情問候。
(2)不遲到、不早退、不曠工,有事及時請假,不影響工作。
(3)按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。
(4)臨近下班,安心工作,不心浮氣躁。
(5)下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態(tài)度方面:
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,盡職盡責(zé)干好工作。
(2)工作時間不大聲喧嘩、談笑,不影響其他同事的工作。
(3)工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。
(4)工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。
(5)工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
(6)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,需離開崗位時,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。
(7)對于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好,做到日事日畢,日清日高。
4、使用電話方面:
(1)接聽電話時要神清氣爽,欣喜爽快,使用文明用語。
(2)接聽電話時要隨時備妥紙筆,正確靈活地應(yīng)對。
(3)轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。
(4)不與對方聊談冗長無用的話。
(5)使用電話時,要輕拿輕放,加以愛惜。
5、言語行為方面:
(1)與人談話,要簡潔明了,不羅嗦。
(2)言談措辭要恰如其分,懂得正確的造詞用句,自覺使用文明用語。
(3)講話時要斟酌,不講臟話、粗話,不盛氣凌人,適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。
(4)不陰陽怪調(diào),亂喊亂叫。
(5)與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話,要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。
(6)工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。
(7)舉止要文雅大方,不粗俗。
(8)不吸煙,少喝酒,不隨地吐痰,不亂扔雜物,自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
(9)不在公共場所亂刻亂畫,不亂采折花木,不踐踏草皮。
6、待人禮儀方面:
(1)上下車時,讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車,乘車時主動為老弱病殘讓座。
(2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時,要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。
(3)在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱,不要指名道姓。
(4)在共同就餐時,要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。
(5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,不要蠻橫無理。
(6)遇到外來客人,無論找誰,都要熱情接待,并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
(7)遇到客人時,要主動向前跟客人打招呼。
(8)當(dāng)訪客離去時,要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。
7、待人接物方面:
(1)說話辦事要講信用,言必行,行必果。
(2)按時交納電話費、手機費和各項應(yīng)交稅費,按時歸還借欠款項和物品,按規(guī)定辦理各種必要的證照等。
(3)孝敬父母,尊長愛幼,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。
(4)參加任何會議都主動關(guān)閉手機,坐姿端正,聚精會神,不瞌睡,不交頭接耳,避免影響會場秩序。
(5)對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。
8、公私區(qū)分方面:
(1)使用公司電話,要言簡意賅,不長時間占用,打外線私人電話,要自覺交費。
(2)使用公司車輛辦私事要自覺交費。
(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
(4)不假公濟私,不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。
(5)愛護、節(jié)約使用公司財物,不故意破壞,不鋪張浪費。
(6)不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。
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