關(guān)鍵詞：社會實踐,活動,總結(jié)報告

作為一名大一學(xué)生的我，抱著鍛煉自己的愿望，希望在進(jìn)入社會之前，多積累點社會經(jīng)驗。于是在今年暑假我通過申請，參加了揚州電信舉辦的大學(xué)生暑期社會實踐。于7月27號與其他同學(xué)在寶應(yīng)電信參與了十天的“走進(jìn)中國電信，體驗未來輝煌”的大學(xué)生暑期實踐活動。

第一天，在報道和啟動儀式后，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，了解了電信公司的概況及主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，初步熟悉了3g業(yè)務(wù)，還在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參觀了公司的傳輸數(shù)據(jù)機房。

第二天，實踐的內(nèi)容是主要業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過指導(dǎo)老師的演示，了結(jié)了中國電信的天翼，寬帶，我的e家基礎(chǔ)套餐及無線寬帶的相關(guān)內(nèi)容。

第三天，便是各小組圍繞相關(guān)課題進(jìn)行實踐。我所在的小組的課題是寬帶續(xù)包，本組總共四位成員，都是各高校的大學(xué)生。接下來的幾天，便是由本組的指導(dǎo)老師—張主任和湯主任對我們進(jìn)行培訓(xùn)。先是介紹寬帶的發(fā)展歷史，學(xué)習(xí)各類寬帶政策，體驗3g業(yè)務(wù)。然后是圍繞著“寬帶續(xù)包電話營銷”這個話題的培訓(xùn)，訓(xùn)練電話營銷溝通技巧。目的是幫助我們寫好一份營銷方案。

寬帶續(xù)包，就是對寬帶即將到期的用戶進(jìn)行電話提醒他們辦理業(yè)務(wù)并將用戶分類依據(jù)具體情況向他們推薦中國電信的重點業(yè)務(wù)e9套餐或?qū)拵О�年。這需要我們收集資料寫營銷策劃并進(jìn)行可行性分析，最終交出一份營銷方案。這幾天，在進(jìn)行完相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我們兩人一組，開始創(chuàng)作營銷方案。在方案初步完成后，我們經(jīng)過張主任和湯主任的指導(dǎo)及評點，對方案繼續(xù)討論研究，調(diào)整優(yōu)化，最后整理出了一份大家都比較滿意的策劃方案。

經(jīng)過一番努力，當(dāng)看到成果出現(xiàn)在眼前時，心里真的非常高興，我沒有學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而且是第一次參加社會實踐，有些方面對我來說十分生疏，但通過自己的努力和合作討論最后還是很好的完成了任務(wù)，這些讓我領(lǐng)悟到付出的努力雖然不一定每次都有回報，但只要我們不放棄堅持下去，終有一天你會收獲。

在這十天的時間中，我收獲了許多很有價值的東西，較熟悉的了解了中國電信的天翼產(chǎn)品、我的e家相關(guān)套餐，也體驗了3g無線上網(wǎng)。我還學(xué)習(xí)到了電話營銷的一般步驟及談話技巧，學(xué)會設(shè)計營銷方案，較熟練的操作office軟件。這次實踐，還鍛煉了我與他人之間溝通交流以及團隊合作的能力。

以上是我的社會實踐個人總結(jié)。在這十天的實踐中，我體會到，有時看起來很簡單的事，等到自己動手去做時才發(fā)現(xiàn)其中的難度，通過努力與合作才能很好的完成它。以后我將全面發(fā)展自己，在實踐中增長知識尋求自身發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，而這次社會實踐，就給了我一次難得的經(jīng)驗。

最后我要感謝我們小組的兩位指導(dǎo)老師對我們的指導(dǎo)，感謝本組成員們對我的幫助，感謝揚州電信給我們這次實踐的機會，讓我們留下了美好而深刻的回憶。