空乘經(jīng)典面試問題及試題答案

　　在各個領(lǐng)域，我們都不可避免地要接觸到試題，試題是命題者根據(jù)一定的考核需要編寫出來的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的空乘經(jīng)典面試問題及試題答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　空乘經(jīng)典面試問題及試題答案 篇1

　　一、關(guān)于高中生就讀空乘學(xué)院空乘學(xué)院

　　中國民航大學(xué) ;中國民用航空飛行學(xué)院;南昌航空工業(yè)學(xué)院;北京民航干部管理學(xué)院;廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院;沈陽航空工業(yè)學(xué)院 ;三亞旅游職業(yè)學(xué)院;鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院。

　　考這類院校，要取得面試合格后，才有資格報考 ，憑高考成績從高到底擇優(yōu)錄取， 各地招生名額不一致�？己娇諏W(xué)校難易與否，要看個人情況，如果你和藹可親，又有氣質(zhì)，落落大方，英語還不錯，那考這種學(xué)校還真是小菜一碟。

　　二、關(guān)于疤痕與整容

　　要根據(jù)疤痕的大小，位置，深淺等來判斷，并不是有疤痕就不行，在職空姐里也有很多剖腹產(chǎn)后接著飛的，當(dāng)檢查的醫(yī)生問你是否有傷疤時，最好實(shí)話告訴他，讓他來檢驗(yàn)。如果疤痕在你在高空工作時出現(xiàn)反應(yīng)，那就是他的責(zé)任了，他要對你負(fù)責(zé)，你也要對自己負(fù)責(zé)。不過，你也用不著怎么害怕，有什么呢?我不還是一樣過了。

　　已經(jīng)整過的也可以上機(jī)，沒事。但是最好是不要整容，因?yàn)樵诟呖諘�有反映。沒有人可以保證手術(shù)一定會成功，如果意外發(fā)生，那就得不償失了。再說不是所有的空服員都很漂亮，漂亮不是唯一法寶，微笑與自信才會讓你成功!

　　三、關(guān)于如何選擇公司面試

　　1.選擇自己家鄉(xiāng)有基地的公司面試。

　　2.選擇本地招聘會面試。

　　3.英語好，身高在163徘徊的選擇南航明珠之藍(lán)。

　　4.想工資高一點(diǎn)選擇廈航國航。

　　5.成教之類非本科畢業(yè)，年齡小的試試海航。

　　6.英語不夠厲害的選擇深航。

　　7.國航北京>南航廣州>東航上海，西北公司>海航北京都是不錯的基地。

　　四、關(guān)于初試

　　可以帶自然系美瞳。穿透明絲襪。在這里想說的是，很多人對自己很不負(fù)責(zé)啊，面試的時候，很多頭發(fā)好黃好黃的，指甲五顏六色的就來了，這給考官的第一印像很不好吧，可能我是飛過的.原因，總看的特別仔細(xì)，反正我覺得頭發(fā)頭發(fā)一定要整利落了，不會盤的就扎馬尾 ，額頭好看的就露額頭，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整潔，弄平整，自己的精神面貌也會不一樣了，這點(diǎn)很重要 要讓評委覺得你好，看著舒服，他們才會想要關(guān)注你，了解你，不然第一關(guān)直接pass。

　　五、關(guān)于小組討論及情景演練等團(tuán)隊面試

　　這種中程的面試，往往就是拼實(shí)力了。記住不要一句話不說，不要有太尖銳的觀點(diǎn)就可以。每個人個性都不一樣，不要本來是羞澀內(nèi)向的非要為了表現(xiàn)自己而刻意多說話，有領(lǐng)導(dǎo)能力的卻裝低調(diào)，都沒必要的。還有，記得要少數(shù)服從多數(shù)，這不是給你個人展現(xiàn)的舞臺。請記住 如果大家意見都一樣，就你一人想法不同，你還非得堅持自我，那不是找死嗎?因?yàn)檫@關(guān)本來考的就是團(tuán)隊合作精神，從討論到總結(jié)發(fā)言，考官全程都會觀察打分，不要有不雅小動作。

　　六、關(guān)于自我介紹如何出眾

　　1.作自我介紹時，善用自己的眼神來表示自己希望與之溝通的友好之情。假設(shè)，當(dāng)你已經(jīng)是一名乘務(wù)員，你也需要用這種眼神與你的旅客來溝通，用你真誠的眼神去打動對方。

　　2.介紹自己時要充滿自信，使對方對自己充滿好感。

　　3.自我介紹的內(nèi)容也應(yīng)該簡潔，能夠充分的突出自己的長處與優(yōu)勢。

　　4.增加與公司的關(guān)聯(lián)性。你如果半天也扯不到和應(yīng)聘公司相關(guān)的內(nèi)容，面試官一定會心存疑問：這個人到底是來干什么的?

　　5.適當(dāng)展示過去的成就。既不要說得太過――要永遠(yuǎn)記住“樓外有樓”，也不要表現(xiàn)得太保守――你自己都不愿展示，怎么叫別人發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢呢。

　　6.說話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現(xiàn)你有很強(qiáng)的目的性和邏輯性。

　　我的建議是，話不在多， 只挑對自己有用的說，很多人都會說什么做空姐是我從小的夢想什么的。好吧，可能這確實(shí)是你從小的夢想，可是你想，這些評委一年四季都在面試，每次面試都是幾百個人，每個人都說一樣的話，她還會放在心上嗎，這些對他們一點(diǎn)效果都沒有啦。

　　空乘經(jīng)典面試問題及試題答案 篇2

　　你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答更好。

　　服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧，《突發(fā)事件》個人更傾向的回答

　　我認(rèn)為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書中看到;服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難，

　　請說一說本人的職業(yè)觀

　　回答要點(diǎn);面試前做好準(zhǔn)備，面試時根據(jù)自己的真實(shí)情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。

　　你覺得離職動機(jī)是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過往的單位的離職原因在這里是不存在的。

　　2.避免把離職原因說的太詳細(xì)、太具體。

　　3.不能參雜主觀的負(fù)面感受，如：“太辛苦，人際關(guān)系復(fù)雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。

　　4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個人原因等”

　　5.不能涉及資金負(fù)面的人格特征，如“不誠實(shí)，懶惰，缺乏責(zé)任感，不隨和等”

　　6.盡量使解釋的.理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

　　你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

　　這里只對缺點(diǎn)作一些提示

　　1.不宜說自己沒缺點(diǎn)

　　2.不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)

　　3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)

　　4.不宜說出令人不放心，不舒服的缺點(diǎn)

　　5.可以說出一些對于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　你認(rèn)為自己能力中具有競爭力的是什么?

　　我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果決不放棄，您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。

　　放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　1、面試官試圖從中了解你的求職動機(jī)，愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個角度來回答。

　　你有座右銘么?

　　1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格，觀念，心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2.不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3.不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4.不宜說太長的座右銘。

　　5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　你擅長社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　變形問題;你能和不好的人相處么?

　　不太好預(yù)言，因?yàn)槲沂聦?shí)上從來沒有和不好的人相處過，我的同學(xué)似乎都和我相處的很好。

　　你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);

　　1.要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

　　2.牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念

　　3.要有良好的形象。

　　4.熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

　　5.將就各種服務(wù)禮節(jié)

　　6.掌握文明語言運(yùn)用技巧

　　7.具有健康的體魄

　　如果有乘客向你提出約會，你怎么樣對待?

　　由于服務(wù)者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會最好的方法是一委婉的，溫柔的態(tài)度，假借一個理由來推辭。

　　比如“如果我有時間的話...........會.........，可以溫和地拒絕“不好意思，這次不行，然后補(bǔ)充一句“將來有緣分一定會再見的”

　　如果有客人對你說;我愛你，你會怎么回答?

　　我也愛你，我愛乘坐本次班機(jī)每一位乘客

　　假如你在機(jī)艙里不小心摔倒了，當(dāng)時很多旅客都看到了，你會怎么做?

　　立刻站起來，向旅客說剛才我的就是一個錯誤的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，請大家在機(jī)艙里走動時候要注意小心。

　　有其他單位要用高厚的薪金聘請你，想你跳槽，你會怎么樣?

　　對這經(jīng)典說，你好，首先感謝你對我的肯定和贊賞，能加入貴公司工作是一種榮幸，但是我對于我現(xiàn)在這份工作很滿意，而且我這也是一直以來的夢想，現(xiàn)在能為大家服務(wù)，我已經(jīng)感到很開心了，同時我相信你一定會尋找到比我更適合您這份工作的人選。

　　空乘經(jīng)典面試問題及試題答案 篇3

　　1Q：飛機(jī)起飛時間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)？

　　答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫！

　　2Q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過來調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦？

　　答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突。如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下。非常感謝您的合作。”

　　3Q：你的乘務(wù)長本身對你有成見，而你的服務(wù)一直沒有問題，問題在于乘務(wù)長，大家都對她有意見。而你在為旅客服務(wù)的時候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的。一位乘客幫你說話，并職責(zé)乘務(wù)長的不是，這時你該怎么辦？

　　答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域。要展現(xiàn)一個航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決。如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長才回批評我。以后我會更好的象乘務(wù)長學(xué)習(xí)的。謝謝您的好意�！�

　　4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

　　答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕。這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求。這時一定要鎮(zhèn)定，大方�！毕壬�，非常感謝您對我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的。非常抱歉。

　　主要可以依據(jù)以下五個方面：

　�、侔盐罩攸c(diǎn)、簡捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　�、谥v清原委，避免抽象。主考官提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是"、"否"作答。針對所提問題的.不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委、過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　�、鄞_認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對主考官提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　�、苡袀�人見解，有個人特色。主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問題要問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　�、葜�之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會、不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。