實現(xiàn)員工“職業(yè)化”管理的方法

　　引導(dǎo)語：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平也有了很大的改善，然而，現(xiàn)實中還經(jīng)常出現(xiàn)管理者角色錯位、忙而無效的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗不能共享的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)員工不能做正確的事和不能正確的做事的等現(xiàn)象。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的實現(xiàn)員工“職業(yè)化”管理的方法，歡迎閱讀!

　　一、職業(yè)化的概念

　　職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識技能、行為表現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求，其內(nèi)涵由內(nèi)而外包括三個層次：第一個是職業(yè)素養(yǎng)，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的道德品質(zhì)特征與基本素質(zhì)特征;第二個是職業(yè)技能，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的專業(yè)技能與專業(yè)知識;第三個是職業(yè)行為規(guī)范，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)過程中的行為操作標(biāo)準(zhǔn)。一個職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個方面的員工。

　　職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而，形成該類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、知識技能資格標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來選擇、規(guī)范與培訓(xùn)該類業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

　　二、實現(xiàn)員工 “職業(yè)化”管理的意義

　　職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么的要求。具體來說包括以下幾個方面，(1)職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標(biāo)準(zhǔn)，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據(jù);(2)職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù)，而且明確了分層分類的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性;(3)職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性;(4)職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升;(5)職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學(xué)會正確地做事。

　　三、如何實現(xiàn)員工“職業(yè)化”管理

　　“項目化運(yùn)作”是未來人力資源管理部門(尤其是集團(tuán)化運(yùn)作的公司)工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應(yīng)該以項目管理的方式開展工作，下面就按照項目管理的方式介紹企業(yè)推行職業(yè)化管理的步驟與舉措。

　　第一步，項目啟動

　　項目啟動主要做好組織和人員準(zhǔn)備的工作，分別成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目推進(jìn)小組、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組和標(biāo)準(zhǔn)評審小組。項目領(lǐng)導(dǎo)小組3-5人，由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任，負(fù)責(zé)動員、支持與指導(dǎo)思想的確定;成立項目推進(jìn)小組3-5人，由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進(jìn);標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組5-8人，主要由人力資源部的相關(guān)人員組成(也可以包括其他相關(guān)部門人員)，負(fù)責(zé)核心素質(zhì)、知識技能資格和行為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā);標(biāo)準(zhǔn)評審小組5-7人，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液凸�司主要部門主管，負(fù)責(zé)對項目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

　　第二步：根據(jù)公司未來發(fā)展趨勢、架構(gòu)和崗位構(gòu)成，進(jìn)行職類職種的劃分

　　職類職種通常包括：管理類(經(jīng)營職種和管理職種)，技術(shù)類(研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護(hù)兩個職種)，管理支持或?qū)�業(yè)類(財務(wù)、人力資源、企業(yè)管理三個職種)，營銷類(銷售和銷售支持兩個職種)，作業(yè)類(操作和維修兩個職種)。職種職類劃分的具體步驟如下：首先，進(jìn)行根據(jù)公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，以部門為單位，將每個部門所有職位的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任、上下級匯報關(guān)系和任職者要求全部核實清楚;其次，將工作性質(zhì)、應(yīng)負(fù)責(zé)任和核心素質(zhì)、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個職位集合;然后，根據(jù)工作性質(zhì)和應(yīng)負(fù)責(zé)任給這些職位集合進(jìn)行命名，并根據(jù)所有職位的特點(diǎn)，確定該職種的定義。

　　第三步：開發(fā)職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)三個基本結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是從事該職業(yè)員工須具備的品質(zhì)特征，一般包括4～6項，如進(jìn)取心、責(zé)任心、團(tuán)隊精神、服務(wù)意識、城信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標(biāo)準(zhǔn)是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗等三個部分。必備知識是員工完成業(yè)務(wù)工作所須掌握的知識點(diǎn)，是獲得相應(yīng)資格的前提，是掌握專業(yè)技能的重要保證;專業(yè)技能是員工工作行為的內(nèi)在支撐，是綜合所學(xué)知識與自身素質(zhì)形成的綜合能力，一般包括人際交往能力(由關(guān)系建立、團(tuán)隊合作、解決矛盾、人際敏感性等)，影響力(由團(tuán)隊發(fā)展、說服力、應(yīng)變能力、有策略的影響能力)等，領(lǐng)導(dǎo)能力(人員評估能力，培育與輔導(dǎo)他人能力，授權(quán)能力，激勵能力，建立期望的能力等)，溝通能力(口頭溝通，傾聽，書面溝通等)，判斷和決策能力(信息管理、分析歸納、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新能力，解決問題能力，推斷與評估能力，決策能力等)，計劃與執(zhí)行能力(分析能力、時間管理能力、重要性識別能力等)，客戶服務(wù)(客戶導(dǎo)向、客戶管理談判能力，市場開拓能力等)等。行為標(biāo)準(zhǔn)是描述員工應(yīng)該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標(biāo)準(zhǔn)。行為模塊是指某類專業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工作模塊;行為要項是指有效完成某業(yè)務(wù)模塊的關(guān)鍵內(nèi)容;行為標(biāo)準(zhǔn)是指有效完成行為要項的成功行為步驟。

　　職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有兩個基本的步驟：一是標(biāo)桿人物分析與實地觀察;二是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制。標(biāo)桿人物分析與實地觀察，目的是通過標(biāo)桿人物的分析，確定該類業(yè)務(wù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的一手資料，主要方法包括訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎(chǔ)上，對標(biāo)桿人物分析和實地觀察獲得的一手資料進(jìn)行整體，提取任職資格標(biāo)準(zhǔn)各個模塊的具體內(nèi)容，具體步驟包括職業(yè)素養(yǎng)分析、行為分析和知識技能分析。通過分析得到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的雛形，提交評審小組進(jìn)行評審，評審的內(nèi)容主要包括：標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)是否合理;標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)總的方向，完整性如何;標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。根據(jù)評審小組的意見，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

　　第四步：制定職業(yè)化任職資格管理的機(jī)制

　　在建立起各個職種職類和關(guān)鍵崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的后，下一步重要的工作就是建立基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的.相關(guān)機(jī)制，保證將職業(yè)化管理落實到具體工作中。首先，配備任職資格專員，由熟練掌握任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與管理方法的專業(yè)人員擔(dān)任，其必須深刻準(zhǔn)確的理解任職資格標(biāo)準(zhǔn)和評價程序，能夠及時對任職資格的標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行維護(hù)，能夠根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，配合招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員，建立基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的招聘選拔機(jī)制(主要指設(shè)計相關(guān)考察與測評方法，編制相關(guān)題目，建立相關(guān)制度)、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制(主要指設(shè)計相關(guān)課程，建立相關(guān)職業(yè)晉升與開發(fā)制度)，配合人事與職稱管理人員，對相關(guān)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定級，逐步建立企業(yè)內(nèi)部自身的職稱評價體制，在此基礎(chǔ)上，建立起基于任職資格職稱體系的績效和薪酬體制。

　　第五步：開展員工職業(yè)任職資格的評定

　　員工任職資格評定是指為證明員工是否達(dá)到相應(yīng)任職資格，為按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作而進(jìn)行的鑒定活動。任職資格評價的依據(jù)是任職資格的標(biāo)準(zhǔn)，因此，任職資格評價的內(nèi)容應(yīng)該包括：職業(yè)素養(yǎng)(核心素質(zhì))的測評，職業(yè)知識與技能的測評，職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個部分。具體步驟如下：首先，根據(jù)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和公司的日常運(yùn)作方式，設(shè)計可操作的評價方法與程序，編制相應(yīng)的評價表格，討論確定評價的周期、評價小組成員組成等;然后，由人力資源部牽頭，從公司關(guān)鍵崗位入手，自上而下逐步地對公司內(nèi)所有人員進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評定;最后，對評定的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、備案，并確定下一次應(yīng)用計劃。

　　進(jìn)行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則：(1)評價人對被評價者進(jìn)行評價時，既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導(dǎo)，幫助被評價人達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求;(2)職業(yè)資格的評定必須以改進(jìn)員工自身的工作效率為目標(biāo)，因此，在評價過程中不僅要獲得評價結(jié)果，而且還要得到員工工作中有待進(jìn)一步改進(jìn)的地方;(3)鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價不能完全用定量的指標(biāo)確定，因此，職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結(jié)合的方式;(4)為了能夠?qū)⒙殬I(yè)資格評價的結(jié)果得到有效的利用，在進(jìn)行評定之前，必須明確評定結(jié)果將如何應(yīng)用，并讓員工清楚評定結(jié)果對其有什么直接的、現(xiàn)實的利益關(guān)系，激發(fā)員工參與并支持評定的動力。

　　第六步：開展相應(yīng)的人力資源管理活動

　　根據(jù)人員任職資格評定與分析的結(jié)果，開展有針對性的人力資源管理活動，主要包括：(1)以職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，制定與設(shè)計招聘選拔及配置的策略與方法;(2)根據(jù)員工任職資格的評定結(jié)果，制定培訓(xùn)的計劃，設(shè)計培訓(xùn)的課程;(3)根據(jù)前期職類職種的梳理結(jié)果，為員工設(shè)定多元的職業(yè)發(fā)展通道，并根據(jù)評定結(jié)果，協(xié)助員工完成職業(yè)生涯的規(guī)劃。

　　四、總結(jié)

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平也有了很大的改善，然而，現(xiàn)實中還經(jīng)常出現(xiàn)管理者角色錯位、忙而無效的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗不能共享的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)員工不能做正確的事和不能正確的做事的等現(xiàn)象。職業(yè)化管理就是解決以上現(xiàn)象的有效措施，希望通過以上的分析和介紹，能夠幫助我國企業(yè)在職業(yè)化管理的水平上更進(jìn)一步。