2023年營銷部半年度工作總結(jié)(8篇)
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
營銷部半年度工作總結(jié)篇一
在本項目做銷售已有半年之久,積累了必須的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自我的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自我。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情景,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高,以到達(dá)公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔(dān)”的典型,主管越簡便,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的進(jìn)取性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊成員做到
3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性,并堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,快速提高,望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗,當(dāng)我接到這個通知的時候,情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。
剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候,一時轉(zhuǎn)變但是來主角,還一向處理著辦公室事物,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。
因此,我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作,不斷提高自身潛力。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:
1、信息搜索方面,每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員,以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2、客戶咨詢電話,做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點,為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。
4、記錄各類費用支出,確保營銷費用開支合理,避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動、熱情。
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
營銷部半年度工作總結(jié)篇二
歲月不居,轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來這個溫馨和諧的大家庭中,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下,使我較快的適應(yīng)本工作,工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個學(xué)校應(yīng)屆生變成一個真正的社會人。
時間催促我告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù),我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗,揚長避短,下面是我20xx年的工作情況總結(jié)。
在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年,我認(rèn)為銷售應(yīng)該分為售前、售中、售后三大塊。售前你應(yīng)該先詳細(xì)的了解銷售產(chǎn)品的信息;不積跬步,無以至千里。任何一個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能真正的了解產(chǎn)品,和顧客交流應(yīng)該做到禮貌待客、熱情感染, 我認(rèn)為把銷售工作不該是一個任務(wù)或者是負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。可以說你要懂得享受銷售的過程,你才能懂得能銷售成功。學(xué)習(xí)售前,我先學(xué)會了在工作中接受顧客的漠視,要抱有大度能容的心態(tài),面部表情要自然,微笑常在,自尊心不能太強哦!而且要懂得如何吸引買家的注意力,開場白很重要,目的就是吸引對方的注意力,引起客戶的興
趣,使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的,因為與顧客交流時,我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽,換位思考,我們一般都會遇到顧客的疑問,異議,這個時候應(yīng)該運用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題,讓他來了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)點等。有些交易不是很容易就達(dá)成的,而這時我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求,積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來獲得顧客的認(rèn)同。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時,我們應(yīng)該學(xué)會快速轉(zhuǎn)型,直到顧客滿意為止。售后應(yīng)該是注重服務(wù),當(dāng)客戶購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,應(yīng)該馬上去核對,如果真是質(zhì)量的問題,我們應(yīng)該和買家商議解決方案,盡量地滿足買家的要求。積極快速的解決買家的售后問題,或許能給我們帶來一些隱形的客源。
在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中,我深深地體會到自己的不足之處,做工作必須謹(jǐn)小慎微,細(xì)節(jié)決定成敗。做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產(chǎn)品,而且必須要了解產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)。九齡童裝服飾公司主要 銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。正如:跛子走路---一步步來。我先了解的是羽絨服,為了了解這個羽絨服具體資料,我查了大量的公司內(nèi)部資料和相關(guān)地介紹。不查不知道,一查之下才知道,羽絨服也有這么多的學(xué)問。例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。 我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料,上面有個涂層,光鮮亮麗,
是用來防水抗臟易清洗。白鴨絨是分布在最中間的,包圍著白鴨絨的是2層防絨布,實現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì)。里料一般為:滌綸、混紡。羽絨服的細(xì)節(jié)很多,帽子的設(shè)計很重要,要厚實緊密,裁剪時尚,防止寒風(fēng)來襲;新穎可愛的設(shè)計很瘦小朋友的歡迎。羽絨服的拉鏈也很重要哦,精美耐用的拉鏈,美觀時尚,可愛大方,采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈,拉動順滑可接受頻繁的拉扯,拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實牢固,實用持久!袖口的設(shè)計也很重要哦,公司一般采用的都是針織螺紋袖口,可松可緊,小手還可以藏在袖口里哦,保暖舒適,輕松抵御寒風(fēng),讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼?诖脑O(shè)計也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息,精美的可愛樣式可以增添童真趣味,而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計也很重要哦,童裝應(yīng)該以時尚可愛為主要的設(shè)計想法,衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。
世界上沒有失敗的人,只有暫時停止成功。成功者永不放棄,放棄者永不成功。
營銷部半年度工作總結(jié)篇三
1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù))
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在問題點回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計劃轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作:
(一)營銷科方面
1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。
2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,臺華人的生活更加美好幸福!
營銷部半年度工作總結(jié)篇四
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗,當(dāng)我接到這個通知的時候,情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高
剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候,一時轉(zhuǎn)變但是來主角,還一向處理著辦公室事物,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。
因此,我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作,不斷提高自身潛力。
三、堅持做事先做人,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶服務(wù)
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:
1、信息搜索方面,每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員,以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2、客戶咨詢電話,做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點,為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。
4、記錄各類費用支出,確保營銷費用開支合理,避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
營銷部半年度工作總結(jié)篇五
公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意,經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時間里,自我也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗,08年已有了一個嶄新的自我,也肯定了自我一心跟隨公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神,我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中,經(jīng)過自身的努力,為公司創(chuàng)造更高的價值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,在此列出以下幾點:
在本項目做銷售已有半年之久,積累了必須的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自我的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自我。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情景,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高,以到達(dá)公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:
1.營造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔(dān)”的典型,主管越簡便,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的進(jìn)取性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊成員做到
3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性,并堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,快速提高,望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
營銷部半年度工作總結(jié)篇六
20xx年,營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,部門全體成員本著“提高服務(wù)質(zhì)量,開拓銷售渠道,增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨,緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),齊心協(xié)力,勇于創(chuàng)新,不懈努力,取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:截止12月份,賓館共接待各類型會議( )批次,較去年增加( )批次。全年實際總收入( )元,較去年增加( )元。其中:零客房費實際總收入( )元,旅游、會議團(tuán)隊房費實際結(jié)帳總收入( )元,會議實際總收入( )元,餐飲實際總收入( )元。
1、繼續(xù)開拓業(yè)務(wù)市場。
營銷部認(rèn)真貫徹總經(jīng)理關(guān)于酒店營銷方面的指示精神,不斷加強對酒店業(yè)務(wù)市場的開發(fā)。在每月初及時了解本月的信息,注重加強與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系,定期拜訪,加強聯(lián)系。不斷加大信息捕捉,加大宣傳力度,逐步開拓了“益陽市公安局、益陽市地稅局”等一批新的客源。同時,進(jìn)一步與接待處、張家界、常德等周邊城市旅行社加強合作,宣傳酒店,搭建一個更廣的業(yè)務(wù)平臺。
2、穩(wěn)定團(tuán)隊市場,拓展散客市場。
在過去的一年里,通過一定的市場調(diào)查,結(jié)合賓館的實際情況,制定了相應(yīng)的政策和接待方案。加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),加大了銷售人員登門拜訪進(jìn)行宣傳的工作,加強了對客戶檔案資料的整理,加強了對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理工作,發(fā)展了一批新的協(xié)議用戶。及時掌握客人的反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取到了更多的團(tuán)隊和散客入住,提高了客房的入住率,間接的帶動了餐飲等的收入,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,也使賓館的知名度隨團(tuán)隊的大量入住而提升。
3、加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作。
在培訓(xùn)方面,我們針對“拜訪客戶的技巧、談判的技巧、收集整理客戶資料、跟進(jìn)業(yè)務(wù)的技巧及禮儀”等方面的知識進(jìn)行培訓(xùn),提高了營銷員的整體素質(zhì),同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。同時,修改完善了營銷部部門制度,在一定程度上規(guī)范了各項工作,取得了一定的成效。
1、銷售隊伍不穩(wěn)定,對銷售人員的培訓(xùn)力度亟待加強。
2、宣傳力度不夠大,有待提高。
3、市場營銷策劃活動有待加強,特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。整體活動缺乏影響力,活動效應(yīng)也不利于酒店品牌的推廣。
4、各部門配合營銷部門工作還需進(jìn)一步加強,為實現(xiàn)酒店的最大利益化開綠燈,做工作,進(jìn)一步推進(jìn)銷售工作。面對新的一年,新的任務(wù),營銷部將及時調(diào)整營銷策略,勇于開拓創(chuàng)新,加強學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用,加大會議、團(tuán)隊的促銷與開發(fā),不斷收集信息,爭取會議客源,開發(fā)一定的零客市場,走可持續(xù)發(fā)展的路線。
1、繼續(xù)做好會議團(tuán)隊的接待工作,加強會議促銷,充分發(fā)揮我酒店會議場地優(yōu)勢,打造會議接待品牌。積極開發(fā)省內(nèi)外會務(wù)客源,重點放在一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的商務(wù)會議、學(xué)術(shù)研討、政府機構(gòu)和事業(yè)單位的會議。
2、加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷,增加高檔旅行社指定用餐,增加團(tuán)隊自助餐餐和風(fēng)味餐消費。要精心布置和準(zhǔn)備這些宴會,根據(jù)客戶的要求創(chuàng)新整個宴會流程,打造個性化服務(wù),讓顧客一生難忘,欣喜。
3、合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊市場及省內(nèi)外周邊城市市場,以此作為賓館營銷的一個補充市場,盡量做好調(diào)劑,在會議淡季加大團(tuán)隊銷售。
4、加強散客促銷和協(xié)議客戶市場客源的開發(fā),提高賓館的知名度,增加散客的市場份額。
(1)加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開發(fā)新客戶,本地市場客戶要逐一登門拜訪。
(2)針對散客,客房、餐飲、休閑娛樂進(jìn)行捆綁銷售,客戶在賓館住房,可同時在餐飲方面或者休閑娛樂方面享受一定程度的優(yōu)惠。
(3)大力發(fā)展長住客戶,特別是長包房的促銷。
(4)嘗試?yán)矛F(xiàn)代技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)訂房中心,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷,擬以積分獎勵的形式來擴訂房量。
(5)進(jìn)一步建立健全vip客戶接待程序
5、加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。充分利用關(guān)系營銷原則,以個性服務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系。根據(jù)客源結(jié)構(gòu)特點,通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略,把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng),使酒店與顧客緊密結(jié)合。比如建設(shè)“高爾夫俱樂部”等,也可以通過免費舉辦各種洽談、報告會、設(shè)計作品展覽等有影響力的活動吸引客戶,并使之成為自己的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作,開創(chuàng)營銷工作的新局面。
6、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切合作,根據(jù)賓客的需求,主動與賓館其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
7、進(jìn)一步強化營銷員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為打造一個和諧、創(chuàng)新的工作團(tuán)體,多組織一些有意義的部門活動,來提高團(tuán)隊的凝聚力。百舸爭游,非進(jìn)必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,營銷部全體員工將在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,立志以前瞻的視野,超前的營銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展,在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,塑造營銷部的新形象!
營銷部半年度工作總結(jié)篇七
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)。
(一)營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在問題點回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析。
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計劃轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。
(三)營銷科方面
1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。
2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(四)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
營銷部半年度工作總結(jié)篇八
回顧20xx年,我們營銷部全體員工共同努力,同心協(xié)力,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,也走出了一片新天地,為酒店各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我們20xx年擬定的工作計劃,一年期間,我們并沒有完全一步步落實,但從以下幾個方面做足了工作:
通過建立靈活的激勵銷售機制,我們實行工作日志。將每一個工作日志整理成月日志,對酒店有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄好客戶的檔案;建立與保持政府機關(guān)單位團(tuán)體、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。除了日常不定期對客戶進(jìn)行拜訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及生日時,通過打電話、發(fā)短信、送賀卡等方式,為客戶送去我們的祝福,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
餐飲市場一個引領(lǐng)顧客消費的市場,而營銷則是引導(dǎo)客人消費的中堅隊伍。做好市場調(diào)查及促銷活動策略,經(jīng)常組織部門人員收集、了解酒店及其相應(yīng)的行業(yè)信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店提供全面、真實、及時的信息,以便知道營銷決策和靈活的推銷方案。我們采取靈活機智的營銷策略,加大推銷力度,拓寬銷售渠道,將經(jīng)濟(jì)效益推至最高。在團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,加大散客的開發(fā)力度,在散客市場有一個較大的突破。
今年來說,營銷人員相對穩(wěn)定,營銷技巧也是駕輕就熟;但我們?nèi)稳粓猿植粩鄰娀鳡I銷人員營銷技巧和個人素質(zhì),努力塑造良好營銷形象,打造優(yōu)良的營銷隊伍,為酒店的良好形象加分。在強調(diào)營銷人員個人素質(zhì)的同時,我們也加強我們的團(tuán)隊文化建設(shè),強調(diào)團(tuán)隊精神,互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
在加強小團(tuán)體合作的同時,我們主動協(xié)調(diào)與各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,注重大團(tuán)隊的配合。根據(jù)顧客的要求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。市場縱有千變?nèi)f化,在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在營銷團(tuán)隊的艱辛努力和酒店其他部門的密切配合下,為酒店奉獻(xiàn)自我,已經(jīng)完成酒店下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
從今年的國家經(jīng)濟(jì)總結(jié)和計劃來看,明年我國的經(jīng)濟(jì)市場和經(jīng)濟(jì)形式又將有大的調(diào)整,所以,作為營銷人員,應(yīng)該更加有準(zhǔn)備和頭腦去做明年的營銷策劃。目前暫定從以下幾個方面做策劃:1、鞏固老客戶,開發(fā)新客源2、做好部門協(xié)調(diào)配合工作
20xx年,雖然困難重重,但我們立志以前瞻的視野、超前的營銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心地投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去。我們的營銷團(tuán)隊將與酒店的各部門員工一起,為打造酒店新的美好明天而共同努力奮斗!
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