醫(yī)院后勤管理人員崗位職責(zé)

醫(yī)院正常、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)醫(yī)院后勤部門的管理與配合，良好的后勤管理水平是做好一切工作的前提與保障。而后勤部門的保障則需要一支具有良好專業(yè)技術(shù)和高尚道德素質(zhì)的隊(duì)伍做為根本。本論文就醫(yī)院后勤人員的管理為論述要點(diǎn)，講述了管理中存在的不足和缺陷，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決辦法。

0.前言

醫(yī)院后勤部門的工作雖然只是簡(jiǎn)單的供熱、供水以及衛(wèi)生等其他基礎(chǔ)工作，障雖然沒(méi)有專業(yè)醫(yī)護(hù)技術(shù)，也沒(méi)有高超的醫(yī)學(xué)理論，但是在醫(yī)院中卻不可或缺，為醫(yī)院的其他工作提供了必要的保障。而且后勤工作的好壞也是衡量一個(gè)醫(yī)院綜合素質(zhì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)院的日常工作以及一些突發(fā)事件中，后勤人員都是非常必需的，就如“兵馬未到，糧草先行”中的糧草。然而，就我國(guó)目前的行醫(yī)水平來(lái)看，許多醫(yī)院都還沒(méi)有意識(shí)到后勤工作的重要性，在專業(yè)培訓(xùn)以及工資待遇方面做的都還不是很好，必須及時(shí)糾正這一不正確觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)后勤部門的管理力度。

1.醫(yī)院后勤部門的基本情況

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國(guó)大部份醫(yī)院的后勤部門人員主要有一些退伍軍人、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員家屬以及一些下崗工人組成，這些人員對(duì)于專業(yè)的后勤管理部門來(lái)說(shuō)根本滿足不了醫(yī)院的正常、規(guī)范化的后勤保障工作，也會(huì)給醫(yī)護(hù)人員的工作造成阻礙。另外，這些人員中普遍存在文化素養(yǎng)低、專業(yè)知識(shí)差的缺點(diǎn)，這對(duì)于后勤部門的正常工作和管理都產(chǎn)生了不同程度的影響。另外，我國(guó)大部分醫(yī)院在后勤管理模式上也都存在不同形式的問(wèn)題。

1.1文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)的不足

由于后勤工作人員的工作任務(wù)單一、簡(jiǎn)單，而且每天的工作基本相同，導(dǎo)致在后勤人員的招聘過(guò)程中只要求干活勤快，能勝任單一工作即可，對(duì)工作人員的文化素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高的要求，造成了后勤工作人員整體文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀。再加上目前醫(yī)院后勤工作人員中有許多都是下崗工人或是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員親屬，這就造成了有些工作人員責(zé)任心缺失。

1.2專業(yè)技能普遍不足

醫(yī)院中的后勤工作人員不僅僅要只會(huì)打掃衛(wèi)生、設(shè)備檢修以及供暖、供水服務(wù)等，同時(shí)也要了解一些基本的護(hù)理常識(shí)以及醫(yī)院的內(nèi)部知識(shí)，這樣才能區(qū)別于普通的后勤服務(wù)，才能在遇到突發(fā)情況時(shí)及時(shí)的進(jìn)行處理，解決一些不必要的麻煩。我國(guó)目前的醫(yī)院后勤工作人員在該方面的能力時(shí)非常有限的，所以一定要加強(qiáng)后勤工作人員專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)。

1.3管理模式不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

科學(xué)技術(shù)和醫(yī)學(xué)水平都在不斷的發(fā)展和提升，然而醫(yī)院后勤的人才管理模式卻依舊沿用傳統(tǒng)的管理方式，這在飛速發(fā)展的現(xiàn)代生活中根本無(wú)法滿足醫(yī)院的發(fā)展改革需求。另外，醫(yī)院的管理規(guī)章制度也不夠完善，績(jī)效考核與評(píng)估也缺乏合理性，無(wú)法滿足后勤部門的人才話培養(yǎng)。為此，多元化的后勤管理模式，以及完善的規(guī)章制度才是新時(shí)代醫(yī)院后勤人才管理的主要發(fā)展方向，才能更好的適應(yīng)醫(yī)院的改革以及后勤部門的發(fā)展。

2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤工作人員的管理

2.1加強(qiáng)人員教育

醫(yī)院的后勤工作人員由于其特殊的工作場(chǎng)所，必須要加強(qiáng)工作人員的思想教育，提升政治理論水平和政治思想素養(yǎng)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀。增強(qiáng)自己的責(zé)任心，明確各種問(wèn)題的厲害關(guān)系，不斷的改善服務(wù)質(zhì)量，盡量的為醫(yī)護(hù)人員和患者提供更好的服務(wù)。

另外，職業(yè)道德教育是每個(gè)從業(yè)人員都必須要進(jìn)行的，是人們?cè)诼殬I(yè)生活中的一個(gè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范，醫(yī)院后勤工作人員也不例外。加強(qiáng)醫(yī)院后勤人員的職業(yè)道德教育，一方面可以轉(zhuǎn)變后勤工作作風(fēng)，另外也能很好的促進(jìn)其形象，為醫(yī)院醫(yī)療工作的開(kāi)展提供更加便利的服務(wù)。

為了切實(shí)培養(yǎng)后勤工作人員，還要努力創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)的環(huán)境。對(duì)后勤人員的職工培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)能力放在首位，同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)來(lái)增加隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)精神和文化素養(yǎng)。另外，還要通過(guò)多方面、多渠道的宣傳形式，將后勤人員與醫(yī)護(hù)人員同等看待，提高后勤工作人員的社會(huì)地位以及生活水平。

2.2提高專業(yè)技能

隨著時(shí)代的發(fā)展以及人們對(duì)服務(wù)要求的提升，醫(yī)院管理對(duì)水電、供暖以及設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)人才的需求不斷增加，這就為醫(yī)院后勤人員的專業(yè)技能提出了更高的要求。為了能夠提供更好的服務(wù)，技術(shù)人才資源對(duì)于后勤部門的工作尤為重要。所以說(shuō)在醫(yī)院后勤管理部門上，必須要樹(shù)立牢固的人才是第一資源和人人都可以成才的理念，切實(shí)培養(yǎng)固有人才、吸引優(yōu)秀人才、引進(jìn)急需人才，為醫(yī)院的后勤工作提供強(qiáng)有力的人才資源保障。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的后勤工作人員，不僅要掌握后勤工作中的專業(yè)技能，同時(shí)還要了解基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及一些管理和信息問(wèn)題，這樣才能有效全面的為醫(yī)院提供更好的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，在培養(yǎng)后勤工作人員的過(guò)程中，要進(jìn)行有針對(duì)、有計(jì)劃的崗位培訓(xùn)，除了要掌握必要的專業(yè)技術(shù)外，還要掌握一定的政治理論內(nèi)容。為了不斷提高后勤工作人員的專業(yè)技術(shù)，可進(jìn)行等級(jí)和職稱考試，提高福利待遇，提高后勤工作人員的積極性。

2.3提升管理水平

后勤工作人員素質(zhì)和工作能力的提升，不僅僅是依靠學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理工作也是非常重要的，只有配備相應(yīng)的、具有高素質(zhì)的后勤管理人員，才能夠有效地進(jìn)行后勤管理工作，提升后勤工作質(zhì)量，為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于管理人員的要求，醫(yī)院除了可在醫(yī)院范圍內(nèi)提拔錄用，同時(shí)也可向社會(huì)進(jìn)行招聘，選拔一些積極向上、管理能力出眾的人才。

醫(yī)院后勤部門并不是獨(dú)立于醫(yī)院的一個(gè)部門，也不是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的部門，而是與其他科室一樣，是醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門，必須一視同仁。因?yàn)楸仨氈贫ㄏ鄳?yīng)的制度，規(guī)章制度是一個(gè)部門行之有效的行為準(zhǔn)則，在制定的過(guò)程中一定要將后勤管理制度與醫(yī)院的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，形成一套科學(xué)、合理又切實(shí)可行的規(guī)章制度。

規(guī)章制度訂立完成之后，還要將其落實(shí)到位，不走形式主義，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，不能只是在檢查的時(shí)候就按照規(guī)章制度進(jìn)行，不檢查的時(shí)候就隨意而為，將制度拋出腦后、忽視不管，要把它作為醫(yī)院其他工作一樣認(rèn)真對(duì)待。另外，在一些特殊情況，譬如登革熱、禽流感時(shí)期，后勤工作人員要在特殊時(shí)期進(jìn)行特殊管理，做好成分準(zhǔn)備，并要高度重視特殊時(shí)期的特殊情況，切實(shí)配合好醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作需求，為人們的生命安全提供更好的屏障。此外，為了使后勤管理工作能夠擁有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，可將有經(jīng)驗(yàn)并具備先進(jìn)管理理論的工作人員引進(jìn)到醫(yī)院后勤管理中，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，合理完成各項(xiàng)工作。

3.結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的后勤工作人員不僅僅保證了醫(yī)院基本的后勤服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格的人才管理以及熟識(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)也都直接反應(yīng)了醫(yī)院的管理水平和質(zhì)量。醫(yī)院后勤隊(duì)伍的建設(shè)，不僅要提高后勤工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)還要優(yōu)化后勤管理制度，只有這樣，才能使醫(yī)院后勤部門更好的為醫(yī)院服務(wù)，為醫(yī)院內(nèi)的發(fā)展提供切實(shí)的保障。

醫(yī)院后勤管理人員崗位職責(zé)2015-11-05 8:11 | #2樓

醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)，是構(gòu)成醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)量的基本要素。醫(yī)院后勤管理是指組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指揮醫(yī)院后勤部門及所屬人員有序地開(kāi)展工作,為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研和防預(yù)工作提供服務(wù)并保障它們正常進(jìn)行而提供的各種活動(dòng)[1]。

醫(yī)院后勤是醫(yī)院的重要組成部分，而醫(yī)院后勤管理的好壞對(duì)醫(yī)院的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。后勤工作有從屬性、日常性、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)營(yíng)性、廣泛性、多變性、準(zhǔn)確性、整體性等特點(diǎn)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程[2]。

醫(yī)院后勤管理工作聯(lián)系面廣，涉及的人多，院內(nèi)職工、病人和院外的有關(guān)干部群眾反映的相關(guān)問(wèn)題都要后勤部門解決。后勤管理既要管院內(nèi)，又要跑院外。而且，后勤管理工作的頭緒也很多，從經(jīng)費(fèi)收支、當(dāng)家理財(cái)?shù)皆O(shè)備維修、環(huán)境建設(shè)再到車輛、水、電保障和生活福利等，都屬于后勤管理的范疇[3]。所以，醫(yī)院后勤管理工作決非一件輕而易舉的事，它要求高、難度大、擔(dān)子重。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院后勤管理主要有如下工作：

一、醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)管理理財(cái)?shù)墓ぷ�，后勤部門負(fù)責(zé)管理好醫(yī)院全部經(jīng)費(fèi)收支和物資供應(yīng)，管好醫(yī)院的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)，以有限的資源保障盡可能多的醫(yī)療需要。做好財(cái)務(wù)管理，就是要貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和法令，維護(hù)財(cái)政紀(jì)律；根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的實(shí)際情況編制和執(zhí)行醫(yī)院預(yù)算；擬訂醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；檢查醫(yī)院各項(xiàng)資金的管理和計(jì)劃的執(zhí)行情況；做好記賬、算賬、報(bào)賬工作，分析考核資金使用效果，參與醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)決策。做好財(cái)產(chǎn)管理，就是要管理好辦公用房、病房、生活用房和輔助用房（指浴室、開(kāi)水房和雜物儲(chǔ)藏室等），管好各項(xiàng)設(shè)備（包括醫(yī)療器械設(shè)備等），管理好物資用品（包括固定資產(chǎn)用品、材料用品和低值易耗用品）。

二、良好的醫(yī)院環(huán)境是良好院風(fēng)和精神文明的標(biāo)志之一，也是辦好醫(yī)院的一個(gè)重要條件。因此，保持良好的醫(yī)院環(huán)境也是后勤部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。后勤部門要為醫(yī)務(wù)人員和患者營(yíng)造一個(gè)方便、安靜、舒適、優(yōu)雅的醫(yī)院環(huán)境，使人們到醫(yī)院有賓至如歸的感覺(jué)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。具體地說(shuō)，就是要做好醫(yī)院總體建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)建設(shè)規(guī)劃搞好醫(yī)院建筑物總體布局以及各單體樓的布局；抓好醫(yī)院綠化工程，擴(kuò)大醫(yī)院的綠化覆蓋面，提高醫(yī)院的綠化率；逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院園林化，建設(shè)花園式醫(yī)院，從而保證醫(yī)院的環(huán)境整潔、美觀、和-諧，保證病人的就醫(yī)環(huán)境。

三、“以病人為中心”是醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變的方向�！耙圆∪藶橹行摹辈粌H是對(duì)臨床醫(yī)生和護(hù)士的要求，也是對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的要求。因此，后勤部門不僅要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)。后勤工作要樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”全心全意為職工、病人服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)后勤服務(wù)的方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量。為此，后勤部門要切實(shí)把職工、病人的膳食搞好，熱忱為病人提供營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)方便、熱情周到的膳食服務(wù)。此外還要為患者提供輪椅，拐杖，出車接送病人等服務(wù)。

四、醫(yī)院后勤服務(wù)要做好建筑、供電、供暖、供氣、供水、救護(hù)車、公務(wù)車、機(jī)械保證、消防安全等服務(wù)，這些保障的優(yōu)劣程度直接影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的引進(jìn)，設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大，群眾需求的多樣化，后勤工作涉及的范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣，后勤管理工作的難度也越來(lái)越大，技術(shù)含量也越來(lái)越高。后勤工作不再是收收支支，修修補(bǔ)補(bǔ)，敲敲打打，洗洗衣服，吃飽飯就行了的問(wèn)題，已由單純的事務(wù)管理向科學(xué)化、規(guī)范化的管理發(fā)展。結(jié)合我院的實(shí)際情況以及參考一些其它大醫(yī)院的成功管理經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的醫(yī)院后勤管理可從以下幾個(gè)方面入手：

第一、加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障服務(wù)處于良好狀態(tài)的基本保證，后勤管理工作應(yīng)努力做到規(guī)范化、制度化。對(duì)后勤所有科室、班組建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和各種形式的責(zé)任制，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上作出明確規(guī)定，健全各級(jí)各類人員崗位職責(zé)。樹(shù)立安全第一的觀念，制定安全操作規(guī)程，對(duì)職工進(jìn)行安全操作教育。用規(guī)章制度來(lái)約束、規(guī)范職工的行為，使后勤各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。制度管理關(guān)鍵在于執(zhí)行，有制度不執(zhí)行或者執(zhí)行不力還不如沒(méi)有制度，“有令不行”帶來(lái)的負(fù)面影響是巨大的。要狠抓制度的落實(shí)，就要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)、掌握后勤保障規(guī)章制度，培養(yǎng)后勤干部職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性。要把每一項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)到科室和個(gè)人，對(duì)制度執(zhí)行的情況進(jìn)行監(jiān)督和考察，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)到位。

后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)，它不僅具有為醫(yī)療活動(dòng)提供保障條件的一面，還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)的一面。后勤工作必須堅(jiān)持“以病人為中心”，面向病人，面向醫(yī)療，以保證病人和醫(yī)療的需要為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以臨床一線和病人的滿意與否作為衡量后勤工作是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。端正服務(wù)態(tài)度，把為醫(yī)療、臨床服務(wù)擺在第一位，急醫(yī)療、臨床之所急，想醫(yī)療、臨床之所想，主動(dòng)當(dāng)好配角，為醫(yī)療、臨床服好務(wù)。由過(guò)去臨床有事找后勤處理的被動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)為后勤人員深入科室巡視病房的主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)療、臨床的意見(jiàn)和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的要說(shuō)明理由，并盡快落實(shí)完成。以此為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)后勤職工的服務(wù)意識(shí)教育。經(jīng)常開(kāi)展“以病人為中心”的主體教育，堅(jiān)持一切為病人著想。教育后勤全體員工牢固樹(shù)立“為臨床服務(wù)”、“為病人服務(wù)”的理念，提高后勤人員的自身素質(zhì)和思想覺(jué)悟，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度。

要勤勤懇懇地做好后勤保障工作，提供良好的多方面的服務(wù)。后勤部門還要不斷改進(jìn)后勤服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，將“服務(wù)”貫穿于病人就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中，使患者從跨入醫(yī)院以后，處處感到方便、舒適，達(dá)到病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意。只有這樣我們后勤管理工作才算是真正做到“以病人為中心”。

第二、重視后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

醫(yī)院后勤工作涉及門類多，具有一定的社會(huì)性、復(fù)雜性和專業(yè)性，管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。后勤管理者要想管好下屬，首先必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)人格魅力，以身作則，起表率作用。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，管理者的言傳身教十分重要，示范的力量是驚人的。此外，一個(gè)合格的后勤管理干部除了應(yīng)該掌握后勤保障的有關(guān)技能、知識(shí)，還應(yīng)掌握基本管理知識(shí)和醫(yī)學(xué)知識(shí)，只有這樣，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的醫(yī)院后勤管理干部，有效的辦法就是開(kāi)展醫(yī)院后勤的規(guī)范教育與培訓(xùn)。為此，我院經(jīng)常安排后勤管理干部去參加在職技術(shù)培訓(xùn)或者外出學(xué)習(xí)一些大醫(yī)院的.經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)是請(qǐng)一些專家到我院做講座，給后勤管理人員灌輸新的理論知識(shí)，之后后勤管理人員會(huì)把這些知識(shí)落實(shí)到我院的后勤管理工作中，通過(guò)這些學(xué)習(xí)醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)與水平自然而然的就得到了提高。

醫(yī)院后勤工作發(fā)展到今天，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的打雜修補(bǔ)，而是涉及到物資管理、固定資產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)、水電、冷暖設(shè)備維修和維護(hù)，電梯服務(wù)，話務(wù)服務(wù)等多個(gè)行當(dāng)。此外，隨著各類裝備不斷更新、添置，現(xiàn)代化的儀器正以前所未有的速度進(jìn)入醫(yī)院，為醫(yī)院后勤部門融入了許多高新技術(shù)和新的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)。因此，后勤工作人員僅有良好的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還必須有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技術(shù)。為提高職工素質(zhì)和能力，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有后勤職員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作，因地制宜地提高隊(duì)伍素質(zhì)與工作水準(zhǔn)。鼓勵(lì)職工采取多種形式學(xué)習(xí)新的技術(shù)，如在理論上以參加電大、函授、短期的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。在實(shí)踐上以老帶新的傳、幫、帶的方法傳授技能。

此外，要不斷充實(shí)和吸收具有較高學(xué)歷的年輕專業(yè)技術(shù)人員，改變后勤專業(yè)隊(duì)伍比較薄弱的現(xiàn)狀，使后勤隊(duì)伍更趨合理化、年輕化、專業(yè)化和知識(shí)化。

第三、 加強(qiáng)思想政治工作，激發(fā)主人翁責(zé)任感

強(qiáng)大的思想政治工作是做好醫(yī)院后勤管理的重要保證。醫(yī)院的后勤工作十分復(fù)雜、涉及面廣、人員較多，要搞好這項(xiàng)工作，必須要堅(jiān)持“以人為本”的理念，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，培養(yǎng)人，發(fā)現(xiàn)人，使用人。通過(guò)全面細(xì)致地思想工作使后勤人員充分認(rèn)識(shí)后勤工作的重要性，根據(jù)后勤工作人員素質(zhì)和崗位的特殊性，實(shí)行分類教育。改變妄自菲薄或自視低人一等的觀念；通過(guò)創(chuàng)建良好的文化氛圍，激發(fā)后勤員工的主人翁責(zé)任感；通過(guò)人性化的管理手段，增強(qiáng)職工對(duì)后勤的向心力，最大限度地發(fā)揮職工的工作能動(dòng)性。從而最大限度地創(chuàng)造管理效益、服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

后勤的思想政治工作要以職業(yè)道德教育為先，積極引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念。針對(duì)后勤職工隊(duì)伍缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神、創(chuàng)新的理念和創(chuàng)業(yè)的激-情，從轉(zhuǎn)變觀念入手，采用后勤人員易于接受的方式進(jìn)行教育，使員工強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從而提高職工的職業(yè)道德水平；后勤的思想政治工作要與時(shí)代同步，多學(xué)習(xí)黨的方針政策，多關(guān)心國(guó)家大事，做到思想要與時(shí)俱進(jìn)，使職工的思想素質(zhì)不斷提高，只有這樣才能不斷創(chuàng)新提高后勤服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立后勤服務(wù)的新形象。

第四、整合后勤資源，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

人才是管理工作的關(guān)鍵，在實(shí)踐中識(shí)別、選拔人才。注重實(shí)績(jī)，在實(shí)際工作中加以考察。用人唯賢，在內(nèi)部管理和對(duì)外開(kāi)拓中合理搭配各類人員。在用人所長(zhǎng)方面，著眼長(zhǎng)處，避短揚(yáng)長(zhǎng)，做到員工的長(zhǎng)處要與崗位要求相稱，并進(jìn)行人才的優(yōu)化組合，優(yōu)化人員配置。

后勤管理在很大程度上還處于“慣性管理”狀態(tài)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，人浮于事，效率低下，后勤人員維修技能不足，自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。因此要在后勤的服務(wù)工作中強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)工作考核來(lái)進(jìn)行監(jiān)督、制約。后勤員工要接受臨床醫(yī)護(hù)人員和病人的監(jiān)督，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、投訴電話等方式來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低。考核要同經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，按規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)的獎(jiǎng)罰，通過(guò)考核手段達(dá)到加強(qiáng)管理的目的，完善后勤工作的激勵(lì)機(jī)制。

第五、處理問(wèn)題審時(shí)度勢(shì)，把后勤管理工作提高到一個(gè)新水平

醫(yī)院后勤管理工作，碰到的問(wèn)題各式各樣，有思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要做好思想工作；有實(shí)際困難，要尋找克服的方法，千萬(wàn)不能一刀切。

醫(yī)院后勤管理需要協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、解決問(wèn)題，而且后勤管理需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題既多又復(fù)雜，因此必須分清輕重，區(qū)別對(duì)待。比如：關(guān)系到全院的大事，要全力以赴，抓緊不放；迫在眉睫的事，要當(dāng)機(jī)立斷、先行先決；突發(fā)性事件，要迅速反應(yīng)、沉著應(yīng)付、妥善處理；涉及到幾個(gè)部門的事情，必須全面權(quán)衡，抓住主要環(huán)節(jié)，妥善處置。無(wú)論何種情況都要具體情況具體分析，因人因事因時(shí)而異，按照輕重緩急區(qū)別對(duì)待，正確處理。

總之，醫(yī)院后勤管理需要從理論與實(shí)踐上不斷研究探索，加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，使醫(yī)院后勤管理逐步過(guò)渡為有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理運(yùn)行模式，以適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的客觀需要，全面提升醫(yī)院建設(shè)和管理的現(xiàn)代化水平。