2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文(通用27篇)
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇1
今年以來(lái),在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任 我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),設(shè)立了專門(mén)辦公室,成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。各部門(mén)各村密切配合,各司其職,全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作,鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員,必須在第一時(shí)間作出反映,不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項(xiàng)要求和工作安排,力將一切矛盾糾紛化解在基層。 二、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作 開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹縣信訪工作會(huì)議精神。及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。由于建設(shè)征地、房屋拆遷等諸多因素的影響,社會(huì)矛盾已由過(guò)去的家庭不合、鄰里糾紛等簡(jiǎn)單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展,呈現(xiàn)出多樣化,群體性事件也比過(guò)去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)調(diào)整、配齊配強(qiáng)信訪工作人員,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在制度上堅(jiān)持每月召開(kāi)一次工作例會(huì),聽(tīng)取各村、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,對(duì)存在的問(wèn)題組成專門(mén)隊(duì)伍及時(shí)處理、化解,最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素。今年以來(lái)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%),其中村、組調(diào)解成功率達(dá)98件,鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件,調(diào)處率達(dá)92%,信訪71件(比去年的72件下降0.1%),做到了件件有落實(shí),事事有回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。來(lái)訪85件(比去年的102件下降16.6%),做到件件有解答,接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時(shí)而引發(fā)的刑事案件,也沒(méi)有發(fā)生一起群體性到京、省、市上訪的事件,有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。二是深入開(kāi)展“信訪積案百日化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、山林權(quán)屬、復(fù)退軍人、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。對(duì)排查出的各類信訪問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,取得了有效成果,矛盾糾紛調(diào)處率超過(guò)了百分之八十。 三、健全完善各項(xiàng)信訪工作制度, (一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。今年我們對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,對(duì)群眾來(lái)訪問(wèn)題,實(shí)行及時(shí)接待、分類辦理。平時(shí)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,要求書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每周星期一公開(kāi)接訪一天。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作。對(duì)群眾反映合理的,一次性給予答復(fù)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)辦不到和不合理的要求,耐心細(xì)致的做好解釋、說(shuō)服工作。提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性解決,有效減少了重復(fù)訪,控制了越級(jí)訪,降低信訪總量。對(duì)涉及面較大的案件,確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。 (二)積極落實(shí)群眾工作站制度。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,做好來(lái)人來(lái)訪登記,向群眾宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策,協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題;告知解決問(wèn)題的程序,索取聯(lián)系方式,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛。 (三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。 (四)堅(jiān)持重要會(huì)議活動(dòng)和特別防護(hù)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,在重要會(huì)議活動(dòng)和特別防護(hù)期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度,在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車(chē)站值班,同時(shí)要求各村包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、信息員對(duì)信訪重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行24小時(shí)穩(wěn)控,采取積極預(yù)防、及時(shí)化解和全力穩(wěn)控的方法舉措,結(jié)合實(shí)際制定了具體的工作方案,確保信訪工作不出問(wèn)題。 (五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作 “三到位”。 (六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。為了增強(qiáng)鎮(zhèn)、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,切實(shí)從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級(jí)上訪,鎮(zhèn)黨委政府專門(mén)下發(fā)了加強(qiáng)信訪工作的文件,嚴(yán)格責(zé)任追究制度。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對(duì)該村支書(shū)(負(fù)責(zé)人)一律免職,特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開(kāi)支全部由所在村負(fù)責(zé)。 四、堅(jiān)持依法處理信訪問(wèn)題 解決信訪問(wèn)題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。 2023年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2023年信訪工作總結(jié)如下: 一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 1、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作。今年以來(lái),鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次。 2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來(lái),我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2023年,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪、帶案下訪,化解給類信訪案件58件。 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化,我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查,村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬,明確責(zé)任單位,限期妥善化解。對(duì)工作所掌握的重大,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門(mén),并積極參與處置。今年以來(lái),全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達(dá)98%,有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。 三、信訪積案化解 1、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理,定期接待群眾,對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。2023來(lái)以來(lái),已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件 。 2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪案件,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,交辦到有權(quán)處理單位。2023年以來(lái),我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見(jiàn),正在落實(shí)和穩(wěn)控中。 3、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件)的要求辦理,2023年以來(lái),網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。 四、首訪責(zé)任制落實(shí) 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,按照登記、受理、辦理、受訪事項(xiàng),并逐案建立臺(tái)賬檔案,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,本級(jí)重信重訪率不高于20%,我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪,各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達(dá)98%。 五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪 綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問(wèn)題居多,村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題,多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪。2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,其規(guī)模之大。3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái),全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,注射藥物時(shí),出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調(diào)解到臘月29日凌晨,才圓滿的調(diào)解成功。 六、基層基礎(chǔ)建設(shè) 一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,還配備了2名專職信訪干部;2、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,取得了良好的培訓(xùn)效果。 一年來(lái),雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼瑺?zhēng)取2023年的工作做得更好。 20__年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結(jié)如下: 一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 1、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作。今年以來(lái),鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次。 2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度。 一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來(lái),我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20__年,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪、帶案下訪,化解給類信訪案件58件。 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化,我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查,村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬,明確責(zé)任單位,限期妥善化解。 對(duì)工作所掌握的重大,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門(mén),并積極參與處置。今年以來(lái),全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達(dá)98%,有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。 三、信訪積案化解 1、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理,定期接待群眾,對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來(lái)以來(lái),已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件 。 2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,矛盾化解在當(dāng)?shù),我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪案件,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,交辦到有權(quán)處理單位。 20__年以來(lái),我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見(jiàn),正在落實(shí)和穩(wěn)控中。 3、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件)的要求辦理,20xx年以來(lái),網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。 四、首訪責(zé)任制落實(shí) 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,按照登記、受理、辦理、受訪事項(xiàng),并逐案建立臺(tái)賬檔案,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,本級(jí)重信重訪率不高于20%,我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪,各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。 凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達(dá)98%。 五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪 1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,我鎮(zhèn)因宅基地問(wèn)題和因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問(wèn)題居多,村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:宅基地問(wèn)題;土地承包問(wèn)題;醫(yī)療糾紛問(wèn)題,多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪。 2、集體上訪頻繁。如:因征地問(wèn)題;拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,其規(guī)模之大。 六、基層基礎(chǔ)建設(shè) 一是健全信訪網(wǎng)絡(luò), 1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,還配備了2名專職信訪干部; 2、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員; 3、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,取得了良好的培訓(xùn)效果。 一年來(lái),雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼,?zhēng)取20__年的工作做得更好。 一年來(lái),韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好,群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是: 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制 (一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初,把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢(shì),研究信訪動(dòng)態(tài),排查不安定因素,及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,探討解決問(wèn)題的辦法,有效地開(kāi)展信訪工作。 (二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。 (三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作有章可循,認(rèn)真處理信訪問(wèn)題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。 二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 (一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求,按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時(shí)解決不了的,耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,并按時(shí)兌現(xiàn),做到取信于民。同時(shí),注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,將問(wèn)題化解在萌芽之中。2023年,我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達(dá)96%,其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。 (二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國(guó)“兩會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題,在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,越戰(zhàn)老兵8名,人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時(shí),一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,做疏導(dǎo)化解工作,由于方法得當(dāng),今年以來(lái),我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)B9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶妥善化解,下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,正在化解之中,當(dāng)前無(wú)上訪跡象。 三、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛 我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查,加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài),為及時(shí)化解矛盾提供線索。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪工作人員政策水平。 三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查,大化解活動(dòng),通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障信訪工作順利進(jìn)行。 四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件,做到事實(shí)清楚,處理恰當(dāng),群眾滿意。 五是加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 四、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制 一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求。 二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。 三要認(rèn)真做好集體訪、越級(jí)訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴息訪工作,維護(hù)正常信訪秩序。 四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 總之,通過(guò)一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,更加注重工作方法、講究工作策略,把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 XX年,xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會(huì)精神,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和省、市、縣信訪工作會(huì)議精神,按照總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,確保了在全國(guó)*期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn),F(xiàn)將我鎮(zhèn)XX年上半年信訪工作總結(jié): 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度 一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改善措施,做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。 二、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實(shí)有效查辦、督辦信訪案件 對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,其中來(lái)信3件,來(lái)訪8件,電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決。 三、加強(qiáng)信訪信息工作,提高信息質(zhì)量 一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年透過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。 總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了必須成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。 今年以來(lái),我們以創(chuàng)新服務(wù)方式,加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪,全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái),我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展,始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇,主要做了以下五項(xiàng)工作: 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任。 今年來(lái),鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪工作專題匯報(bào),定期分析信訪形勢(shì),制定對(duì)策,明確責(zé)任。首先,建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制,將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理,明確信訪工作的責(zé)任,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制;其次,在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái),并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)XX萬(wàn)元,同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專項(xiàng)工作小組,協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使,有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的處理,形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面,并在全鎮(zhèn)XX個(gè)行政村和XX個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員,信訪的專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。 二、開(kāi)展定期接訪,化解矛盾糾紛。 根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,目前已全部結(jié)案,結(jié)案率%,沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件,無(wú)集體上訪,無(wú)重復(fù)上訪。特別在接訪活動(dòng)中,多策并舉,采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪,對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪問(wèn)題,并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo),依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案,妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾,幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題,使其息訴罷訪。同時(shí)也密切了干群關(guān)系,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。 三、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,化解信訪積案。 一年來(lái),全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查,一月一臺(tái)賬,一月一例會(huì),一月一交辦,一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo),收到了較好的效果。 四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,構(gòu)筑信訪網(wǎng)絡(luò)。 根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn),通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析,從中找出規(guī)律,梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題,向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息,增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪案件化解過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手,狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化,完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。 五、完善各項(xiàng)機(jī)制,提升管理水平。 首先,整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量,建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,多渠道化解信訪案件;其次,注重源頭治理,建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢、公示、公開(kāi)評(píng)議,減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái),做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制。年初,鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件,立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時(shí),我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪問(wèn)題的處理。今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理,做到了案結(jié)事了人和,全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn),基本達(dá)到了“教育一人,解決一片,感化一群,警示一批”的目的,取得良好社會(huì)效果。 總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作,但也還存在著不足的地方,我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。 三 一年來(lái),我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,確保社會(huì)大局穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo),為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件,涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制 鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措,年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議,通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神,對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng),各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),常抓在手,緊盯不放,鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,相關(guān)單位各司其責(zé),形成上下聯(lián)動(dòng),左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。 二、排查矛盾,落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制 針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際,我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),完善村一級(jí)”的思路,著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室,分別落實(shí)專人管理,各負(fù)其責(zé),密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人,村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人,發(fā)揮他們身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),通過(guò)了解社情民意,積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,綜合分析,對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,做好上下溝通,信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人,我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,提高他們的生活水平,一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,村支部書(shū)記常年監(jiān)控,確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。 三、化解矛盾,落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制 在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,超前做好信訪預(yù)案,把握工作主動(dòng)性,變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入、早化解,把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),確保一般信訪不出村,重大信訪不出鄉(xiāng),有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén),我們注重協(xié)調(diào),合理配置資源,明確直接責(zé)任人,賦予相關(guān)職權(quán),限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),及時(shí)處理,避免引發(fā)越級(jí)上訪。把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),做到兩手抓,兩手硬,始終把群眾利益放在首位,積極化解各種遺留問(wèn)題,尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,深受群眾歡迎。 四、規(guī)范工作,落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,以制度規(guī)范工作運(yùn)行,用制度管人、管事,使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,分析信訪形勢(shì),部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,做到有信必復(fù),有訪必接、有案必處。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書(shū)》,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,協(xié)調(diào)互動(dòng),集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。 五、改進(jìn)作風(fēng),落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制 大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),一是認(rèn)真做好初信初訪工作,對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,不留尾巴,不留后遺癥,務(wù)求一次解決,努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,深入群眾,以深厚的感情,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾,做到耐心聽(tīng)取申述,虛心聽(tīng)取批評(píng),有效地防止了“一說(shuō)就吵,一談就崩,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件,堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),兼顧法、理、情,依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,做到能解決的及時(shí)解決,暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。 今年以來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下: 一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。 二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。 一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。 三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,建立了良好的信訪工作秩序。依法按政策解決信訪問(wèn)題,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,取得群眾的信任。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及xx屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面,落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,一旦有情況組織專門(mén)工作組進(jìn)行勸導(dǎo),落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。 總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。 2023年我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。 一、黨政重視,制度健全,形成合力 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度,形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。 建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開(kāi)手機(jī)電話,無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2 名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬(wàn)戶,凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,每年的5000 我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。 對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,我們?cè)谧鼍唧w工作中,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開(kāi)座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾,自國(guó)務(wù)院至XX市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。 二、牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪息訴 我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。如 醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,XX鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對(duì),迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工,由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴XX處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作。四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。 一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。 2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。 3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置 鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。 2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。 3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。 4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。 2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。 3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。 4、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 四、存在的問(wèn)題及建議 改革開(kāi)放以來(lái),我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),特別是“5.12”地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,今后的信訪工作更繁重、更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,矛盾多難度大。 五、今后工作打算 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。 一年來(lái),*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好,群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是: 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制 (一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初,把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢(shì),研究信訪動(dòng)態(tài),排查不安定因素,及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,探討解決問(wèn)題的辦法,有效地開(kāi)展信訪工作。 (二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。 (三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作有章可循,認(rèn)真處理信訪問(wèn)題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。 二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 (一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求,按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時(shí)解決不了的,耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,并按時(shí)兌現(xiàn),做到取信于民。同時(shí),注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,將問(wèn)題化解在萌芽之中。,我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達(dá)96%,其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。 (二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國(guó) “2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題,在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,越戰(zhàn)老兵8名,人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時(shí),一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,做疏導(dǎo)化解工作,由于方法得當(dāng),今年以來(lái),我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)B9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶妥善化解,下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,正在化解之中,當(dāng)前無(wú)上訪跡象。 三、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛 我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查,加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài),為及時(shí)化解矛盾提供線索。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪工作人員政策水平。 三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查,大化解活動(dòng),通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障信訪工作順利進(jìn)行。 四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件,做到事實(shí)清楚,處理恰當(dāng),群眾滿意。 五是加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 四、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制 一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求。 二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。 三要認(rèn)真做好集體訪、越級(jí)訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴息訪工作,維護(hù)正常信訪秩序。 四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 總之,通過(guò)一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,更加注重工作方法、講究工作策略,把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 一年來(lái),我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪,及時(shí)為群眾排憂解難,有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,已妥善解決26宗,其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗,其中68宗是重復(fù)案件,共101宗,全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù)。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗,已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視,職責(zé)落實(shí) 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,親自組織調(diào)處。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí),為了落實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù),化解在萌芽狀態(tài),我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,同時(shí),還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé)。 二、強(qiáng)化基層信訪工作,夯實(shí)工作基礎(chǔ) 基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪、大下訪、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村、組織開(kāi)展工作,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,處理問(wèn)題的潛力,使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化,基層抓落實(shí)。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài),同時(shí),進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦。 三、加強(qiáng)宣傳教育,擴(kuò)大《條例》的浸透力 我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào)、小冊(cè)子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條、發(fā)放小冊(cè)子5000份。 四、制度落實(shí),出色完成任務(wù) “群眾利益無(wú)小事”,對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題,我們一向高度重視,落實(shí)職責(zé),使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實(shí)行對(duì)所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,對(duì)合法合理的,限期解決,對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,給群眾一個(gè)明白。對(duì)能辦理而未辦理的,對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。 五、各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率 信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,面廣量大,滲透到社會(huì)各個(gè)方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門(mén)是不夠的。因此,鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn),取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識(shí),構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率。 六、努力做好xx屆四中全會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作 為做好xx屆四中全會(huì)期間的信訪工作,我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),落實(shí)工作措施,主動(dòng)深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實(shí)加強(qiáng)xx屆四中全會(huì)期間值班應(yīng)急工作,堅(jiān)持24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度。同時(shí),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,職責(zé)到人,在xx屆三中全會(huì)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件,較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。 七、用心組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng) 我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次。已妥善解決14宗,其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。 今年,我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中心服務(wù)大局,以人為本,真抓實(shí)干,整合力量,強(qiáng)化責(zé)任,全面排查矛盾糾紛,積極開(kāi)展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),有效化解了一批信訪疑難問(wèn)題,在服務(wù)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧上取得了一定成效。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視,信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件,一是廟辦發(fā)[2023]4號(hào)文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》,成立了由朱偉同志組長(zhǎng),高萬(wàn)軍同志任第一副組長(zhǎng),沈樂(lè)明為副組長(zhǎng),公安、司法等部門(mén)14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班。二是廟辦發(fā)[2023]7號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)2023信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[2023]18號(hào)文件《關(guān)于建立信訪重點(diǎn)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[2023]10號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》。通過(guò)文件使領(lǐng)導(dǎo)、組織、專班、責(zé)任落實(shí)到人,到個(gè)案,形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。 今年,鎮(zhèn)黨委聽(tīng)取信訪工作情況,安排信訪重點(diǎn)工作12次,分析個(gè)案30次,做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、專班、調(diào)處、穩(wěn)控、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)七到位。 二、制度健全,信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個(gè)制度,即:信訪工作職責(zé)、信訪工作服務(wù)規(guī)范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,用制度來(lái)管人管事,促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范。村級(jí)信訪工作要求做到四個(gè)不放過(guò):責(zé)任不落實(shí)不放過(guò);問(wèn)題不查清楚不放過(guò);隱患不排除不放過(guò);案結(jié)事未了不放過(guò)。通過(guò)四個(gè)不放過(guò),使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了。 三、責(zé)任落實(shí),信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的包保責(zé)任制,60件信訪件均實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。二是對(duì)下屬單位嚴(yán)格落實(shí)信訪工作考核細(xì)則,共16條,實(shí)行了百分考核制。三是監(jiān)管對(duì)象落實(shí),對(duì)非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管,由于責(zé)任的落實(shí),使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。 四、建立網(wǎng)絡(luò),信訪信息及時(shí)掌握。一是完善村級(jí)信訪維穩(wěn)組織體系,全鎮(zhèn)18個(gè)村、2個(gè)居委會(huì)都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)信息員,灣子屋場(chǎng)設(shè)立了民調(diào)中心戶,全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,要求不管在全鎮(zhèn)各個(gè)地區(qū)發(fā)生任何大小事件,都必須在1小時(shí)之內(nèi)報(bào)告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問(wèn)題調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度,每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì)議,每周一次研判會(huì),互通信息,研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,村級(jí)主動(dòng)解決問(wèn)題,做到小問(wèn)題不出組,大問(wèn)題不出村,力求化解在基層。 五、開(kāi)展四訪,為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開(kāi)展“四訪促和諧”活動(dòng)中,鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)門(mén)接訪250次,接待來(lái)信來(lái)訪110件243人次,帶案下訪98件108人次,主動(dòng)約訪100件128人次,上門(mén)回訪103件152人次,化解積案2件,為困難戶解決低保6戶6人,為上訪戶解決資金15萬(wàn)元。通過(guò)工作息訴息訪30件154人次,如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,多次上訪,黨委書(shū)記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場(chǎng),組織協(xié)調(diào)做工作,使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷,上訪人表示非常滿意。通過(guò)開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng),使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。 六、抓化解積案,努力做好息訴息訪。在化解積案上,我們一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專班,二是做好穩(wěn)控工作,三是為其解決實(shí)際問(wèn)題,四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運(yùn)龍因改革下崗,老婆有病,家庭生活十分困難,鎮(zhèn)政府積極想辦法,通過(guò)民政救濟(jì),給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。 七、認(rèn)真做好全國(guó)“兩大會(huì)議”和黨的xx屆三中全會(huì)社會(huì)穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實(shí)包保責(zé)任制,使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強(qiáng)火車(chē)站、汽車(chē)站值班,嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制。確保全國(guó)兩大會(huì)議和xx屆三中全會(huì)期間,我鎮(zhèn)無(wú)一期赴宜昌、省、京上訪。 總之,由于黨委的重視,各部門(mén)齊心協(xié)力,今年的信訪工作總的歸納為:網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范、積案化解徹底,辦件高效優(yōu)質(zhì),確保五無(wú)實(shí)現(xiàn)。 在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素:一是道路交通損壞嚴(yán)重,群眾反響很大;二是村級(jí)債務(wù)過(guò)大,至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,線路老化,不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,群眾意見(jiàn)大。今后,我們將克服重重困難,盡心盡力,盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,確保一方平案。 一年來(lái),我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪,及時(shí)為群眾排憂解難,有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實(shí) 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,親自組織調(diào)處。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會(huì),分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí),為了落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,同時(shí),還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。 二、加強(qiáng)宣傳教育,擴(kuò)大《條例》的浸透力 我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,通過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào)、小冊(cè)子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條、發(fā)放小冊(cè)子5000份。 三、強(qiáng)化基層信訪工作,夯實(shí)工作基礎(chǔ) 基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題。特別是在開(kāi)展“大接訪、大下訪、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村、組織開(kāi)展工作,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,處理問(wèn)題的能力,使大量的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化,基層抓落實(shí)。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài),同時(shí),進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪辦。 四、各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率 信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,面廣量大,滲透到社會(huì)各個(gè)方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門(mén)是不夠的。因此,鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn),取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識(shí),形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率。 五、制度落實(shí),出色完成任務(wù) “群眾利益無(wú)小事”,對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題,我們一直高度重視,落實(shí)責(zé)任,使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實(shí)行對(duì)所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,對(duì)合法合理的,限期解決,對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,給群眾一個(gè)明白。對(duì)能辦理而未辦理的,對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。 六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作 為做好十九大期間的信訪工作,我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),落實(shí)工作措施,主動(dòng)深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實(shí)加強(qiáng)十九大期間值班應(yīng)急工作,堅(jiān)持24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度。同時(shí),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,責(zé)任到人,在十九大期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生集體越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件,較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。 七、積極組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng) 我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次。已妥善解決14宗,其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),通過(guò)“面對(duì)面接訪、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。 今年來(lái),我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。 一、黨政重視,制度健全,形成合力 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度,形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。 建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是: 黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開(kāi)手機(jī)電話,無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。 配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬(wàn)戶,凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。 對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,我們?cè)谧鼍唧w工作中,堅(jiān)持了如下幾條: 一是每年召開(kāi)座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。 二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。 三是莊重承諾,自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢(qián)不打折扣。 四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢(qián)的多少論情感。 五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。 二、牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪息訴 我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。 通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。 狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。 如醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),又化解了矛盾。 在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是: 一是沉著應(yīng)對(duì),迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。 二是明確分工,由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。 三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作。 四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。 是公開(kāi)真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。 我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,息訪息訴。如原屬省國(guó)有企業(yè),企業(yè)改制后,1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,xx年曾多次群體上訪省委省政府。 鑒于該企業(yè)屬xx市管,無(wú)權(quán)干涉,廠礦雖在,政府干部卻從未接觸,人員生疏,同時(shí)部分職工生活困難,工作難度非常大,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次,可就在多次的接觸中,以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是,或許感動(dòng)了他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。 我們主要做了如下幾件事: 一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。 二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。 三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。 四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè)。 五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。 改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)健康快速發(fā)展。 xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城56公里,銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,耕地面積有2023xx,林地面積1x畝。轄2x村x居委會(huì),22x村民組,812,3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。 200x年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。 一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。 2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。 3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào),分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)n}研究信訪工作,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,x村級(jí)換屆信訪工作等。 4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。 二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。 一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門(mén)的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。 三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。 1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。 2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,更及時(shí)。 四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。 1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。 2、加大督查督辦力度,確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。 總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。 2023年以來(lái),申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的指導(dǎo)下,認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得一些成績(jī),現(xiàn)就2023年一年來(lái)工作總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確目標(biāo)任務(wù) 1、制定工作目標(biāo):年初,黨委以[2023]9號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入2023年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽(tīng)取一次信訪工作匯報(bào),及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。 2、確保信訪渠道暢通 領(lǐng)導(dǎo)接待方面:我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班,按照日期值班,要求登記好值班記錄,及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見(jiàn),落實(shí)處理情況。信訪受理方面:做到件件有著落,件件有回音。2023年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件,來(lái)人訪件11件,辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置,配齊電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面:領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議,向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,接訪和咨詢,取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益。 3、落實(shí)信訪辦事公開(kāi)工作 我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,公開(kāi)信訪部門(mén)的通信電話、舉報(bào)電話,設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪工作。公開(kāi)信訪工作制度、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,公布辦理結(jié)果等。 4、健全工作機(jī)構(gòu):調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等,并制定聘書(shū)。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì),根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。 5、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪、信息反饋制度等,積極開(kāi)展信訪信息報(bào)送工作,大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置 鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。 2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用:根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪集中排查,信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。2023年共代理群眾信訪1件,結(jié)案1件。結(jié)案率100%。 3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。2023年共接待處理信訪案件12件,其中縣委辦1件,縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人,處理2人,有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中。 4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。 2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。 3、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 四、存在的問(wèn)題 1、必須加大督辦力度。 2、不斷加強(qiáng)工作人員、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。 3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。 五、下一年工作打算 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作; 二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道; 三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。 2023年,**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下、在縣信訪局的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)民增收、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關(guān)全局的大事,始終把做好信訪工作作為維護(hù)鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大力度,正確處理人民內(nèi)部矛盾,及時(shí)穩(wěn)妥地解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn),為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境。今年以來(lái),共接訪群眾來(lái)信來(lái)訪20起(其中網(wǎng)上來(lái)信7起),160余人次,全部辦結(jié),F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點(diǎn)做法作如下總結(jié): 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全網(wǎng)絡(luò),形成大信訪格局 鎮(zhèn)黨委、政府從建立大信訪格局出發(fā),始終把信訪工作牢牢抓在手上。一是成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng),政法委書(shū)記任副組長(zhǎng),綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、民政辦、財(cái)政分局等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度。為切實(shí)做好信訪工作,我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實(shí)施意見(jiàn)》等,形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》,建立了信訪接待中心,中心下設(shè)辦公室,由一名干部擔(dān)任辦公室主任,并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度,各村建立了信訪工作站,負(fù)責(zé)接訪和群眾的信訪代理工作。 重點(diǎn)工程的平安建設(shè),是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項(xiàng)重要的工作。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點(diǎn)工程平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案、應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)以調(diào)處中心為依托,每月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查,并制定重點(diǎn)矛盾糾紛排查化解責(zé)任表,做到每個(gè)重點(diǎn)矛盾糾紛事件都有黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度和帶案下訪制度。變領(lǐng)導(dǎo)接訪和群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和群眾互訪,將調(diào)處中心關(guān)口前移到村、組及群眾家中, 2023年調(diào)處矛盾糾紛100多起,調(diào)處率為98%以上。同時(shí),對(duì)一些可能引起上訪的問(wèn)題,我們?cè)谧龊镁S穩(wěn)工作的同時(shí),及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)送相關(guān)信息,2023年共報(bào)送有價(jià)值信息28條,為上級(jí)做好相關(guān)工作提供了極大的幫助,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 在征地、拆遷工作中,我鎮(zhèn)加大了補(bǔ)償政策和有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度。針對(duì)被征地農(nóng)民最關(guān)心的土地款分配問(wèn)題,鎮(zhèn)黨、政領(lǐng)導(dǎo)直接參加村民小組的群眾分配討論會(huì)議,幫助擬定分配方案,解答群眾的疑難問(wèn)題,把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好,確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。同時(shí),為強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò),在各村的黨員、干部中選聘政治責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事的同志作為村級(jí)信訪信息員,及時(shí)反饋民情信息,從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。 二、 釜底抽薪,正本清源,減少上訪因素 在信訪工作中我們認(rèn)為,群眾信訪大部分發(fā)生在基層,反映的問(wèn)題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此,一是抓調(diào)研,時(shí)時(shí)心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情,開(kāi)展了“四大”活動(dòng),深入到村到戶,開(kāi)展了廣泛深入的調(diào)查研究,掌握群眾期盼的是什么,最需要的是什么。工作中凡出臺(tái)的每一項(xiàng)決策 ,都通過(guò)自下而上、自上而下的反復(fù)論證,使群眾由疑惑到理解,由理解到擁護(hù),由擁護(hù)到行動(dòng)。二是抓教育,提高干部素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)等形式,教育干部成為上懂法律政策,下解村情民意,具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓基層,夯實(shí)信訪基礎(chǔ)。每年底,鎮(zhèn)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部,由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),分赴全鎮(zhèn)6個(gè)村4個(gè)社區(qū)對(duì)每個(gè)支部班子進(jìn)行全面考核,適時(shí)配齊配強(qiáng)黨支部班子,提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和凝聚力。四是抓熱點(diǎn),給群眾一個(gè)明白。針對(duì)群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀,我們實(shí)行了村財(cái)鎮(zhèn)管,做到陽(yáng)光村務(wù),從多方位接受群眾監(jiān)督。五是抓難點(diǎn),切實(shí)把好事辦在群眾心坎上,針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題,爭(zhēng)取多級(jí)會(huì)診的形式,動(dòng)用多種力量,予以明確。 三、超前介入、快速反應(yīng),抓住信訪工作主動(dòng)權(quán) 2023年,我們繼續(xù)開(kāi)展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪,帶案下訪活動(dòng),將黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪工作落到實(shí)處,制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班安排表,除節(jié)假日和休息日外,每天都安排一名領(lǐng)導(dǎo)和兩位部門(mén)負(fù)責(zé)人。信訪工作難度大,特別是一些老上訪戶多年上訪,雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪。對(duì)此,我們認(rèn)真落實(shí)信訪條例,堅(jiān)持疏導(dǎo)教育,不急不燥,爭(zhēng)取不讓其越級(jí)上訪及重復(fù)訪,保持和諧穩(wěn)定。2023年,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接訪240余次,化解鎮(zhèn)五七大隊(duì)、城東泉水組、北湖整治等大小新舊案件10多件,收到了良好的社會(huì)效果。為貫徹落實(shí)信訪工作責(zé)任制,進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),切實(shí)解決群眾困難,維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定,我們還對(duì)各村、社區(qū)信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行專項(xiàng)督察指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改。 由于我鎮(zhèn)地處城區(qū),來(lái)信來(lái)訪較多,如不及時(shí)處理,極易造成集體上訪和越級(jí)上訪。因此,在日常工作中,我們注重提高辦事效率,對(duì)來(lái)信來(lái)訪案件能當(dāng)天處理的即刻處理答復(fù),能在規(guī)定時(shí)間處理的我們總是提前答復(fù)處理,從不拖延。2023年,共接轉(zhuǎn)信訪件20件(其中網(wǎng)上來(lái)信7起),處理20件,到期辦結(jié)率達(dá)到100%,去市赴省上訪案件按期結(jié)案率也達(dá)到100%。另外,我們還十分注重和上級(jí)部門(mén)特別是與縣信訪局溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦工作。對(duì)一些重信重訪問(wèn)題,我們依照信訪程序進(jìn)行依法辦理,并做好解釋說(shuō)明工作,指導(dǎo)其通過(guò)合法途徑去解決。此外,我們還十分重視網(wǎng)上信訪問(wèn)題,隨時(shí)關(guān)注有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問(wèn)題,2023年,我們共處理人民網(wǎng)、中安在線、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起。 總之,2023年,我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得與上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的,與信訪工作者的努力是分不開(kāi)的,但是,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求存在一定差距的,2023年,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短做好以下幾個(gè)方面的工作: 一、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作,加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)信訪工作人員的培訓(xùn),提高信訪工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì); 二、以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托,強(qiáng)化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設(shè)。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,進(jìn)一步推行信訪代理工作力度,力爭(zhēng)解決一大批與群眾利益密切相關(guān)的矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定; 三、繼續(xù)認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日工作; 四、開(kāi)展好崗位大練兵活動(dòng)和“三無(wú)”村(社區(qū))評(píng)選活動(dòng); 五、抓好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,確保重點(diǎn)時(shí)段的社會(huì)穩(wěn)定; 六、深入開(kāi)展“四大四進(jìn)四送”活動(dòng),進(jìn)一步掌握社情民意,將矛盾糾紛隱患排除在基層,切實(shí)做到,發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好。 一年來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪以及信訪走基層活動(dòng),及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新機(jī)制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下: 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé) 黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和職責(zé)感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以〔20xx〕9號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。 2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。 3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合 鎮(zhèn)黨委、政府用心采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī),我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求, 堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%。 2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。 3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。 4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 三、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。 1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。 2、是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。 3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的職責(zé),限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。 4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。 5、是建立信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)職責(zé)制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)職責(zé)書(shū),明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了職責(zé)、措施、工作“三到位”。 總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了必須成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作; 二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道; 三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。 今年以來(lái),XX鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪15次,處理信訪案件8起,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,越級(jí)訪案件,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。 一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次,未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。 二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。 三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查 為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鎮(zhèn),我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理 第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,達(dá)成諒解協(xié)議,使這一多年矛盾糾紛得到解決。 第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決。 第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。 當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析: 對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,在個(gè)別落后村變得更加突出。 主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。 二、集體訪明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開(kāi)著拖拉機(jī)、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,給政府的日常工作造成一定影響,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。 三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。 對(duì)此,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu) 黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[]17號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入XX年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。 2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。 3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置 鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。 2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。 3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。 4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。 2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。 3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。 4、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 四、存在的問(wèn)題及建議 改革開(kāi)放以來(lái),我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),特別是5.12地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,今后的信訪工作更繁重、 更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,矛盾多難度大。 二0XX年,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,堅(jiān)持信訪工作就是貫徹黨的群眾路線的重要組成部分,從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任入手,牢牢把握信訪工作重心,加大信訪隱患排查和信訪事項(xiàng)調(diào)處力度,解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,有效化解社會(huì)矛盾糾紛,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。 一年來(lái),我鎮(zhèn)信訪辦受理的信訪件7件,其中受理市局轉(zhuǎn)交辦2件,都有按時(shí)反饋;接待群眾來(lái)訪53人次,走訪信訪戶30戶,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,做到有著落、有處理結(jié)果。絕大多數(shù)的信訪問(wèn)題都能解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái),我鎮(zhèn)信訪工作主要做了以下幾方面: 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任 鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作非常重視,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則”,將各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作內(nèi)容細(xì)化以責(zé)任制的形式同各村各部門(mén)簽訂責(zé)任狀,各責(zé)任單位繳納責(zé)任押金,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,明確因工作不力出現(xiàn)信訪人越級(jí)上訪現(xiàn)象的單位,視情節(jié)給予“黃牌警告”或“重點(diǎn)管理”。同時(shí)還將鎮(zhèn)兩委成員按照一崗雙責(zé)的要求對(duì)所分管的部門(mén)及所掛點(diǎn)村的信訪維穩(wěn)工作統(tǒng)一納入年終績(jī)效考評(píng),從而在全鎮(zhèn)上下形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的齊抓共管的工作格局。 二、做好信訪事項(xiàng)排查工作 1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度 堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中共邵武市委辦公室、邵武市政府辦公室〈關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的通知〉》精神,衛(wèi)閩鎮(zhèn)黨委、政府每日都安排領(lǐng)導(dǎo)干部在綜治信訪維穩(wěn)中心定點(diǎn)接訪,每月xx日上午書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)再忙都要到綜治信訪維穩(wěn)中心接訪。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心將鎮(zhèn)兩委領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作公布上墻,為群眾辦事提供便捷的服務(wù)。 2、做好日常的信訪事項(xiàng)排查工作 按照鎮(zhèn)綜治委矛盾糾紛排查例會(huì)的要求,鎮(zhèn)信訪辦會(huì)同鎮(zhèn)綜治、司法、公安、安辦等部門(mén)定期召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì),對(duì)影響我鎮(zhèn)的各類矛盾糾紛、信訪事項(xiàng)、安全隱患等各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早處理、不激化的效果。同時(shí)鎮(zhèn)每周召開(kāi)兩委會(huì)時(shí),都要求兩委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所掛點(diǎn)村及所分管部門(mén)的信訪事項(xiàng)排查化解情況。 3、做好敏感時(shí)期的信訪事項(xiàng)排查工作 在春節(jié)、元旦、2會(huì)、國(guó)慶、xx大四中全會(huì)、APKE召開(kāi)期間等敏感時(shí)期,鎮(zhèn)黨委、政府都要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要把工作著力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問(wèn)題”上來(lái),對(duì)可能影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛、信訪事項(xiàng)和各種不穩(wěn)定因素要進(jìn)行集中排查化解,對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)問(wèn)題,要切實(shí)做到有專人負(fù)責(zé)、有化解措施、有應(yīng)急預(yù)案。對(duì)部分重點(diǎn)人員,要超前做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控工作,一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,及時(shí)報(bào)告,采取果斷措施,予以妥善化解,堅(jiān)決防止因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、化解不到位而引發(fā)大規(guī)模集體上訪、x體性事件和越級(jí)進(jìn)京上訪。特別是2會(huì)期間和xx大四中全會(huì)期間,我鎮(zhèn)針對(duì)個(gè)別老上訪戶作了專門(mén)的穩(wěn)控預(yù)案,投入大量經(jīng)費(fèi),組建兩支防控隊(duì)伍,分別成立領(lǐng)導(dǎo)組、赴京接訪勸返工作組和在邵武穩(wěn)近控組的信訪維穩(wěn)工作,實(shí)行24小時(shí)跟蹤管控。 三、做好信訪事項(xiàng)的調(diào)處化解工作 1、領(lǐng)導(dǎo)包案,落實(shí)責(zé)任。 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制是調(diào)處化解突出信訪問(wèn)題的重要舉措。衛(wèi)閩鎮(zhèn)對(duì)排查出的突出信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,按照“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),做到“包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪”。 2、加大信訪事項(xiàng)督辦力度 根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,鎮(zhèn)信訪辦統(tǒng)一受理的信訪事項(xiàng)移交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理,承辦單位出現(xiàn)畏難情緒,沒(méi)能按時(shí)辦結(jié),鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)介入,要求承辦單位匯報(bào)辦理情況,并要求承辦單位限時(shí)辦結(jié)。 3、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,部門(mén)齊抓共管做好歷史遺留疑難信訪問(wèn)題。 鎮(zhèn)黨委、政府今年年初對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行專題研究,向各村和各有關(guān)單位下達(dá)了《二0XX年衛(wèi)閩鎮(zhèn)信訪工作目標(biāo)考評(píng)責(zé)任書(shū)》,明確了責(zé)任單位和目標(biāo)責(zé)任,制定了獎(jiǎng)懲辦法。同時(shí)進(jìn)一步制定完善了《衛(wèi)閩鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)掛村干部定期走訪民情民意聯(lián)系戶的工作意見(jiàn)》,掛村組領(lǐng)導(dǎo)干部每月入戶調(diào)查填寫(xiě)矛盾隱患信訪問(wèn)題排查情況表,每季度定期召開(kāi)排查分析信訪工作會(huì)議,把信訪工作擺到鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程。鎮(zhèn)黨委書(shū)記危宜斌親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題,今年來(lái)通過(guò)多方做工作,使2件歷史遺留疑難信訪問(wèn)題妥善得到了解決和落實(shí),很多老上訪戶息訴息訪。 華輝欠薪問(wèn)題。去年因企業(yè)華輝竹木公司經(jīng)營(yíng)不善,發(fā)生企業(yè)欠薪,引發(fā)農(nóng)民工信訪穩(wěn)定問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)介入處置,安排分管信訪、企業(yè)和勞動(dòng)保障的三位黨委政府領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部共同努力,在市司法局和勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下,該農(nóng)民工工資糾紛問(wèn)題經(jīng)司法途徑已于今年11月18日解決,農(nóng)民工對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府所作努力深表感謝。 外石村越戰(zhàn)人員鄭詩(shī)林要求提高補(bǔ)助問(wèn)題。此問(wèn)題已遺留多年,今年鎮(zhèn)黨委、政府把此信訪問(wèn)題擺到重要議事日程。鎮(zhèn)黨委書(shū)記危宜斌同志親自抓。經(jīng)多次分析研究,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),多方做工作,于7月1日與鄭詩(shī)林簽定補(bǔ)助協(xié)議,達(dá)到息訴息訪。 四、工作中存在的問(wèn)題 衛(wèi)閩的林業(yè)糾紛比較突出,在處理林業(yè)方面的信訪事項(xiàng)時(shí)有難度,特別是王溪口村的林業(yè)糾紛問(wèn)題;另外還有一些如土地平整、舊村復(fù)墾、招投標(biāo)等牽涉到有關(guān)政策待遇問(wèn)題,我鎮(zhèn)無(wú)權(quán)處理。在個(gè)別重點(diǎn)對(duì)象穩(wěn)控方面也有一定的難度。 總之,一年來(lái),我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,牢牢把握信訪工作重心,加大信訪隱患排查和調(diào)處力度,有效化解社會(huì)矛盾糾紛,為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定作了一定的貢獻(xiàn),但離老百姓的要求還有一定的距離,我們要在新的一年里一切從零開(kāi)始,做好本職工作,取得更大的成績(jī)。 xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。 xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下: 一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。 2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。 3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xx村級(jí)換屆信訪工作等。 4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。 二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。 一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門(mén)的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。 三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。 1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。 2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,更及時(shí)。 四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。 1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。 2、加大督查督辦力度,確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。 總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。 XX年,xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會(huì)精神,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和省、市、縣信訪工作會(huì)議精神,按照總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,確保了在全國(guó)黨會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn),F(xiàn)將我鎮(zhèn)XX年上半年信訪工作總結(jié) 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度 一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。 二、加強(qiáng)信訪信息工作,提高信息質(zhì)量 一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。 三、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實(shí)有效查辦、督辦信訪案件 對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,其中來(lái)信3件,來(lái)訪8件,電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決。 對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件,及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿意。 四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮信訪職能作用 一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件,及時(shí)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),比如楊樂(lè)基案,加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系,協(xié)作辦案,始終堅(jiān)持“排查得早,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,解決得好”的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。 XX年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī),但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。 鑒于上述情況,20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省、市、縣信訪工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,暢通信訪渠道,加強(qiáng)督查督辦,提高基層就地化解問(wèn)題的能力,提高群眾工作水平,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,為建設(shè)“平安和諧”,推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,將從以下工作著手,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作。 我局在二0XX年環(huán)保信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪工作水平,起到較好的社會(huì)效果。以下是由網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的《二0XX年信訪工作個(gè)人總結(jié)》正文,歡迎參考閱讀。 一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),全力提高調(diào)查處理能力。 環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門(mén),責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。 二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng) 為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。 二0 年,我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。 四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作 信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。 五、存在問(wèn)題和下一步工作打算 我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。 我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。 年來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪以及信訪走基層活動(dòng),及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新機(jī)制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下: 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任 黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以〔20xx〕9號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。 2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。 3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合 鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。 1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī),我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求, 堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%。 2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。 3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。 4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。 三、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。 1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。 2、是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。 3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。 4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。 5、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。 總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作; 二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道; 三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。 我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。2023年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障;仡櫼荒陙(lái)的信訪工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面: 一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè) “基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。 一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。 二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記,占全鎮(zhèn)行政村的5,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。 三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開(kāi)展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。 二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè) 創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。 去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。 在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30x畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。 三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑 由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,涉訪群眾37。在調(diào)處過(guò)程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16x信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。 雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安”,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)! 20xx年,我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),在縣信訪局的大力支持幫助下,堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,推進(jìn)災(zāi)后重建,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用,F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下: 一、提高認(rèn)識(shí),落實(shí)責(zé)任,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局 一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,落實(shí)專人接待上訪者,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;二是每月召開(kāi)一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。 二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),量化標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)信訪工作 紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門(mén),制定了工作制度,落實(shí)信訪接待窗口,信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度,一年來(lái),全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,本級(jí)收受信訪案件20起,按期處辦結(jié)率100%以上,按期處結(jié)率100%。 三、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,抓好“三訪”的控制工作 一是超前防范,做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,各村設(shè)有接訪室,信息員,定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,夯實(shí)基礎(chǔ),大力實(shí)施民心工程,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。 四、加大力度,狠抓信訪案件的查辦和督查工作 今年以來(lái),狠抓了信訪大案的查處,重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪人員,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。 五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,教育公民依法信訪 通過(guò)走村入戶,召開(kāi)戶主會(huì)、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),從而維護(hù)了正常的信訪秩序,使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。 六、信訪工作成績(jī)顯著 今年以來(lái),我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,不斷建立健全信訪工作機(jī)制,完善信訪工作制度,切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,妥善處理人民矛盾,推進(jìn)了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。 20xx年,我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),在取得了很大成績(jī)的同時(shí),也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,對(duì)于這些障礙,我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,保證信訪工作的順利推進(jìn)。2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇2
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇3
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇4
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇5
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇6
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇7
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇8
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇9
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇10
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇11
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇12
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇13
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇14
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇15
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇16
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇17
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇18
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇19
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇20
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇21
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇22
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇23
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇24
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇25
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇26
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文 篇27
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請(qǐng)帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除