最新前臺(tái)經(jīng)理工作職責(zé)描述 前臺(tái)經(jīng)理的工作(3篇)
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前臺(tái)經(jīng)理工作職責(zé)描述 前臺(tái)經(jīng)理的工作篇一
2、日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作,組織發(fā)揮客服前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作效率,確保提供高品質(zhì)前臺(tái)接待服務(wù);
3、負(fù)責(zé)修訂大堂前臺(tái)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃,并組織落實(shí);
4、督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),月度對(duì)各崗位人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲;
5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系,密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系,加強(qiáng)溝通與合作;
6、全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓大堂區(qū)域一線(xiàn)人員培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),不斷提高一線(xiàn)員工素質(zhì);
7、協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系,處理、解決好客戶(hù)的日常訴求;
8、負(fù)責(zé)做好寫(xiě)字樓客戶(hù)重要活動(dòng)接待與服務(wù)配合;
前臺(tái)經(jīng)理工作職責(zé)描述 前臺(tái)經(jīng)理的工作篇二
(1)負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);
(2)負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理,負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;
(3)負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度的持續(xù)提升工作;
(4)安排各部門(mén)完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
(5)保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為;
(6)保持與長(zhǎng)城廠家相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通;
(7)負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;
(8)制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度,對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核;
前臺(tái)經(jīng)理工作職責(zé)描述 前臺(tái)經(jīng)理的工作篇三
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日?蛻(hù)接待及指引;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的`工作;
3、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接聽(tīng)、重要信息的登記、傳達(dá);
4、日?记诘谋O(jiān)督、核對(duì);
5、快遞的收發(fā),前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生整理;
6、其他行政事務(wù)的辦理。
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