總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄�總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇一

1、負(fù)責(zé)搜集區(qū)域內(nèi)牙科銷售相關(guān)市場(chǎng)信息，整理后上報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)理，為建立渠道銷售計(jì)劃提供依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)搜集渠道合作商家的資料信息，詳細(xì)記錄并分類匯總，按公司要求聯(lián)系合作；

3、依據(jù)渠道開拓指標(biāo)，建立具體實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并在實(shí)際操作中不斷改進(jìn)、調(diào)整，最終達(dá)成開拓指標(biāo)。

5、組織并策劃客戶參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)；

6、定時(shí)參加公司的`日常管理培訓(xùn)，不斷提升銷售專業(yè)技巧。

7、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

任職要求：

1、年齡20—30歲，女士身高158cm以上，男士身高170cm以上，男女不限，形象氣質(zhì)佳；

2、1年以上渠道銷售經(jīng)驗(yàn)；

3、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

4、接受市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；

5、具備良好的溝通、洽談和應(yīng)變能力，具備優(yōu)秀的說服力、富有激情；

6、踏實(shí)、勤快、樂觀，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展4）

——如何做好車商銷售渠道3篇

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二

今年以來，x鎮(zhèn)堅(jiān)持把鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果擺在更加突出位置，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，扎實(shí)推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興�，F(xiàn)將工作落實(shí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

2.抓實(shí)集中排查。出臺(tái)《x鎮(zhèn)20xx年防返貧監(jiān)測(cè)幫扶集中排查工作方案》，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展集中排查，累計(jì)排查x萬余戶，發(fā)現(xiàn)問題x戶，已全部完成整改。新識(shí)別監(jiān)測(cè)對(duì)象x戶x人，共回退整戶無勞動(dòng)力兜底戶x戶。

3.抓實(shí)問題整改。出臺(tái)《x鎮(zhèn)20xx年鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接考核評(píng)估反饋問題整改工作方案》，全面梳理排查在鄉(xiāng)村振興工作中存在的問題，共認(rèn)領(lǐng)問題x個(gè)，制定整改措施x條，堅(jiān)持把各類問題結(jié)合起來，由點(diǎn)到面、點(diǎn)面結(jié)合，一體部署、一體推進(jìn)。

4.抓實(shí)產(chǎn)業(yè)幫扶。20xx年以來，我鎮(zhèn)謀劃鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目x個(gè)，共x萬元；清理回收扶貧工廠入股資金x萬元；為x余戶群眾聯(lián)系農(nóng)商行辦理了小額信貸；為全鎮(zhèn)x戶脫貧戶（含監(jiān)測(cè)對(duì)象）全覆蓋辦理實(shí)施了“防貧�！北ｋU(xiǎn)。

5.抓實(shí)示范引領(lǐng)。全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興為農(nóng)民而興，鄉(xiāng)村建設(shè)為農(nóng)民而建總要求，xx行政村xx中心村列入20xx年度美麗鄉(xiāng)村省級(jí)中心村建設(shè)名單。xx社區(qū)x村列入美麗鄉(xiāng)村市縣自主建設(shè)名單。

6.抓實(shí)穩(wěn)崗就業(yè)。持續(xù)做好脫貧人口和監(jiān)測(cè)人口的就業(yè)工作，我鎮(zhèn)今年以來務(wù)工就業(yè)x人，比去年增加x人，增長(zhǎng)率x%，有力穩(wěn)定了脫貧成果。公益崗開發(fā)管理方面，我鎮(zhèn)新開發(fā)x個(gè)防溺水公益崗，一方面促進(jìn)我鎮(zhèn)脫貧人口務(wù)工就業(yè)，另一方面有利于夏季防溺水促安全的問題。

7.抓實(shí)雙包工作。整合梳理幫扶力量，全鎮(zhèn)幫扶人x名，包保脫貧戶x戶，鎮(zhèn)村及時(shí)發(fā)出提示提醒，督促幫扶聯(lián)系人加強(qiáng)走訪聯(lián)系，對(duì)未消除風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)對(duì)象每月至少開展x次入戶走訪，其他幫扶對(duì)象每季度至少入戶走訪或通過電話、微信等方式聯(lián)系x次，力所能及地提供幫助和解決實(shí)際困難。

下一步，我鎮(zhèn)將抓牢防止返貧監(jiān)測(cè)和幫扶兩個(gè)環(huán)節(jié)，抓住產(chǎn)業(yè)就業(yè)兩個(gè)關(guān)鍵，抓實(shí)村集體經(jīng)濟(jì)和項(xiàng)目資產(chǎn)管理兩個(gè)基礎(chǔ)，持續(xù)鞏固脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。穩(wěn)步有序推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村治理，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作再上新臺(tái)階。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇三

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算規(guī)則的不對(duì)稱制約發(fā)展 ...................................................................................3 3中國移動(dòng)有線寬帶的戰(zhàn)略............................................................................................................3 4中國移動(dòng)有線寬帶業(yè)務(wù)問題對(duì)策優(yōu)化........................................................................................4 5結(jié)論與展望....................................................................................................................................5 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................6

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

摘 要

關(guān)鍵字： 中國移動(dòng);有線寬帶;發(fā)展。

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

1、緒 論

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇四

鄉(xiāng)村振興首先是產(chǎn)業(yè)振興，我鄉(xiāng)積極爭(zhēng)取各類財(cái)政扶貧資金支持，用于鞏固脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興的有效銜接。20xx年分兩期投資1257萬元投資建設(shè)33座果蔬園大棚，每年平均帶動(dòng)每個(gè)村村集體增收萬元，帶動(dòng)貧困戶就業(yè)60-100人。爭(zhēng)取資金1500萬元建設(shè)1900余畝“旱改水”項(xiàng)目，項(xiàng)目區(qū)整理完成后，可新增水田面積185公頃，基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)大大提高，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得到改善，提高糧食生產(chǎn)，減少農(nóng)業(yè)成本，耕地質(zhì)量有所提高，項(xiàng)目實(shí)施后糧食增產(chǎn)萬公斤。貧困村薄殼山核桃產(chǎn)業(yè)扶貧基地提升項(xiàng)目資金萬元，每年平均帶動(dòng)每個(gè)村村集體增收萬元。20xx年上報(bào)市級(jí)財(cái)政銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金萬元，用于我鄉(xiāng)376戶已脫貧戶及監(jiān)測(cè)戶發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)；20xx年申報(bào)市級(jí)資金700萬元，用于新建果蔬園，目前我鄉(xiāng)已形成果蔬種植產(chǎn)業(yè)園區(qū)、水稻種植集聚區(qū)和羊肚菌、雙胞菇等一批特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)。

雖然我們?cè)谶@方面進(jìn)行了一些有益探索，取得了一定成效。但是還存在一些問題，一是項(xiàng)目實(shí)施的效益評(píng)估還缺乏經(jīng)驗(yàn)；二是鄉(xiāng)內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱；三是項(xiàng)目建成后資產(chǎn)管理制度還不健全。

（一）發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)

集中我鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)資源，圍繞13個(gè)村聯(lián)建的33座果蔬大棚建設(shè)一個(gè)規(guī)模較大、防范風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)建我鄉(xiāng)果蔬大棚特色瓜果種植品牌。大棚建成后的收益用于設(shè)立公益崗位吸納貧困戶就業(yè)，通過技術(shù)支持、訂單采供、代為銷售等方式帶動(dòng)貧困戶發(fā)展。另外，每個(gè)村選樹2-3人到果蔬園跟班學(xué)習(xí)種植和管理技術(shù)，借助管理平臺(tái)，打造我鄉(xiāng)的交易中心，形成我鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)基地。不斷扶持壯大我鄉(xiāng)“旱改水”項(xiàng)目規(guī)模，學(xué)習(xí)并發(fā)展旱田改水田種植技術(shù)，逐步在朱集鄉(xiāng)13個(gè)村推廣。

（二）不斷夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

立足于本鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)展智慧型農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，發(fā)展朱集、紅旗二個(gè)村的高產(chǎn)玉米生產(chǎn)區(qū)+“旱改水”項(xiàng)目+旭源農(nóng)場(chǎng)和果蔬園大棚的規(guī)�；�農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，著力打造“一村一產(chǎn)業(yè)”，形成農(nóng)業(yè)綜合發(fā)展的強(qiáng)勁力量。

（三）不斷加強(qiáng)資產(chǎn)管理

一是工作思路越來越清晰，緊緊圍繞資產(chǎn)管理的工作要點(diǎn)部署開展各項(xiàng)工作;二是工作重點(diǎn)越來越突出，始終以健全制度和完善機(jī)制作為資產(chǎn)管理工作的重點(diǎn)和核心。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇五

自7月22日以來，駐鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間集合隊(duì)伍，統(tǒng)一思想，樹立“入駐即開工”的工作理念，迅速轉(zhuǎn)變工作角色，扎實(shí)做好前期調(diào)研、對(duì)接聯(lián)系等工作。

推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的課題，針對(duì)服務(wù)隊(duì)工作如何開局、如何開好局這一課題，我們認(rèn)真思考和謀劃，確定了“謀定而后動(dòng)”的思路，并迅速鋪開各項(xiàng)工作。

(一)學(xué)習(xí)先行，在交流思想中深化認(rèn)識(shí)。鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)入駐以來的第一件事就是組織全員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省委、市委和區(qū)委相關(guān)會(huì)議精神，重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)村振興在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村政策、資金扶持等方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，編印《鄉(xiāng)村振興名詞釋義》(第一期)、《鄉(xiāng)村振興先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)雜談》等學(xué)習(xí)材料，制定《服務(wù)隊(duì)學(xué)習(xí)制度》，并要求每名隊(duì)員建立學(xué)習(xí)檔案。集體學(xué)習(xí)后，每一名隊(duì)員談?wù)J識(shí)體會(huì)，在學(xué)習(xí)交流中加快工作轉(zhuǎn)軌、思想融合，也幫助隊(duì)員盡快掌握情況、熟悉工作、融入氛圍。同時(shí)，先后與鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)就鄉(xiāng)村振興有關(guān)工作進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)共識(shí)、密切協(xié)作，為下步開展工作打下良好基礎(chǔ)。

(二)明確分工，保障服務(wù)隊(duì)高效運(yùn)行。為確保服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的.有效運(yùn)轉(zhuǎn)，統(tǒng)籌考慮干部熟知領(lǐng)域和工作特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)進(jìn)行明確，成立了綜合組、組織組、項(xiàng)目推進(jìn)組三個(gè)工作任務(wù)小組，工作任務(wù)組主要圍繞保障工作運(yùn)行、完善組織機(jī)構(gòu)、推進(jìn)項(xiàng)目落地三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，壓實(shí)了工作責(zé)任。

(三)深入調(diào)研，推進(jìn)工作穩(wěn)步開局。在前期學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，我們擬定了人口情況、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、黨組織建設(shè)、村級(jí)工程項(xiàng)目情況、歷史文化、前期幫扶情況、村級(jí)工程及項(xiàng)目推進(jìn)情況、村內(nèi)當(dāng)期亟待解決問題、對(duì)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議等8個(gè)方面的調(diào)研提綱。利用一周時(shí)間，組織全體隊(duì)員到聯(lián)系的10個(gè)村居及所在片區(qū)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，進(jìn)村入戶掌握第一手資料。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇六

(一)業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

4、xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

(二)服務(wù)方面：

1、于xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于xx年1月被評(píng)為××市“市級(jí)青年文明號(hào)”、xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)xx年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

(一)**********營(yíng)業(yè)廳治理：

1、在年初建立了《中心區(qū)**********營(yíng)業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)**********營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)**********營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到**********營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了**********營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了**********營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了**********營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)**********營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

(二)代辦點(diǎn)治理：

1、xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立**********關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門

服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇七

客支班2023年工作總結(jié)

2023年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和大力支持下，在設(shè)備維護(hù)部門的強(qiáng)力支撐下，以提升“裝移修”工作為目的，通過客支維護(hù)人員的共同努力，基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)，2023年初，由于全縣各地都有電纜老化、電纜被盜或設(shè)備故障多等原因，用戶申報(bào)故障不斷，投訴率也居高不下。針對(duì)以上問題，公司決定在電纜被盜區(qū)域及電纜質(zhì)量較差的區(qū)域建設(shè)ftth接入方式，對(duì)設(shè)備故障較高的各小區(qū)、機(jī)房進(jìn)行整改。城區(qū)還對(duì)獅子山小區(qū)，鳳凰小區(qū)、廣場(chǎng)小區(qū)實(shí)施了平移。通過一系列的整改后，寬帶故障數(shù)從年頭至年尾一直呈下降趨勢(shì)，由元月份的1103張至11月份666張、12月份635張。重復(fù)故障申告也在一直降低，故障重復(fù)率在11月份和12月份已達(dá)到考核要求。2023年全年查修障礙共10111單，超時(shí)792單，24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率為92%，寬帶裝移機(jī)工單4862單，剔除特殊原因超時(shí)工單，2天裝移及時(shí)率達(dá)95%以上。裝移機(jī)及時(shí)率方面，羅城分公司一直排在全市前列。在5-8月份“天翼爭(zhēng)先”寬帶服務(wù)提升勞動(dòng)競(jìng)賽中，每月均有2-3個(gè)項(xiàng)目獲1-3等獎(jiǎng)，此外，莫曉林同志還獲得了3-6月份區(qū)公司“天翼爭(zhēng)先”寬帶服務(wù)提升勞動(dòng)競(jìng)賽ftth裝移機(jī)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。

回顧過去，我們主要抓了以下幾點(diǎn)工作：

1、規(guī)范班組的管理，促進(jìn)班內(nèi)各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。

2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)，特別是做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

3、組織全班員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，對(duì)員工防火安全、交通安全、線路防盜知識(shí)、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。平時(shí)嚴(yán)格要求維護(hù)人員外出工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測(cè)試，確保人身安全。

4、全面落實(shí)做好“一盒十線”工作，要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少整治20個(gè)ftth分纖盒，確保資源準(zhǔn)確。此外每周還對(duì)新裝竣工的ftth工單進(jìn)行抽檢，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有符合規(guī)范的責(zé)令重新整改。

5、按照區(qū)公司的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對(duì)于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。其次是建立日裝移修服務(wù)分析通報(bào)上墻制度。各維護(hù)員每日對(duì)本區(qū)域裝移修及時(shí)率、障礙率、超時(shí)工單進(jìn)行分析。建立對(duì)標(biāo)制度，制定內(nèi)部裝移機(jī)計(jì)件獎(jiǎng)懲辦法、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

6、建立材料耗材臺(tái)帳，記錄各人裝移修用料，裝移修用料對(duì)應(yīng)到人，定期對(duì)裝移修用料進(jìn)行對(duì)標(biāo)審核。存在問題及不足

1員工素質(zhì)參差不齊，有不少人員不思上進(jìn)，業(yè)務(wù)技能較差，工作不主動(dòng)，不接用戶報(bào)修電話，重復(fù)障礙多，用戶滿意度低。

2、公司內(nèi)部流程不暢，部門之間相互推諉（特別是機(jī)房值班員和設(shè)備維護(hù)人員），造成維護(hù)人員有時(shí)為處理一個(gè)故障，要費(fèi)大量時(shí)間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率，同時(shí)也給客戶造成不良的影響。如有些區(qū)域ftth設(shè)備已安裝完畢，營(yíng)業(yè)錄單后維護(hù)員上門安裝發(fā)現(xiàn)光路還沒有調(diào)通，查問相關(guān)人員也不知情況。還有是設(shè)備及光電纜原因產(chǎn)生的故障，轉(zhuǎn)相關(guān)部門修復(fù)后沒有及時(shí)反饋并回單。影響了故障修復(fù)及時(shí)率。

3、線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在各個(gè)區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。2023年工作思路

1、進(jìn)一步提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能，通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)員的整體素質(zhì)，促進(jìn)裝移修服務(wù)工作的提升。

2、大力發(fā)放電信服務(wù)卡，主動(dòng)和用戶溝通做好日常維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，通過主動(dòng)維護(hù)降低障礙的申告率。同時(shí)做好“一盒十線”整治工作，減少用戶障礙的重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的工作積極性。

4、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保全年無責(zé)任安全事故。

5、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法，通過末位淘汰制淘汰

部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇八

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心在于促進(jìn)鄉(xiāng)村全面、綜合、高質(zhì)量發(fā)展，人才振興則是政策有效實(shí)施和工作高效落地的關(guān)鍵要素。近年來，中國電信安徽公司秉承“人民郵電為人民”的初心，充分結(jié)合幫扶村資源稟賦，幫助培育鄉(xiāng)村特色人才，凝聚鄉(xiāng)村振興合力，大力營(yíng)造在村干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，逐漸形成了“組織人才儲(chǔ)備、標(biāo)桿帶頭引領(lǐng)、技術(shù)人才提能、電商業(yè)態(tài)助力、教育均衡發(fā)展”的良性循環(huán)，走出了一條助力人才振興的新路徑。

“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)民是主體，人才是關(guān)鍵�！比瞬偶仁腔盍υ慈�，也是創(chuàng)新引擎。人才振興是鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新鄉(xiāng)村人才工作體制機(jī)制，充分激發(fā)鄉(xiāng)村現(xiàn)有人才活力。為此，中國電信安徽宿州分公司與林屯村“兩委”充分交流，積極向當(dāng)?shù)亟M織部門溝通匯報(bào)，協(xié)助邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)到村考察調(diào)研。依據(jù)地域環(huán)境特征以及主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)屬性，結(jié)合當(dāng)?shù)卮迕袢瞬沤Y(jié)構(gòu)及培育空間，協(xié)助林屯村明確了“聚焦重點(diǎn)人群，打造硬核實(shí)力，培養(yǎng)鄉(xiāng)村人才，促進(jìn)綜合發(fā)展”的總體發(fā)展思路。

“農(nóng)村要發(fā)展好，很重要的一點(diǎn)就是要有好的‘班子’和好的帶頭人�！敝袊�電信宿州分公司和林屯村黨總支高度重視基層黨組織建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么”，通過“一培兩送三帶動(dòng)”精準(zhǔn)提升村“兩委”成員的政治素養(yǎng)和履職能力，并以強(qiáng)化思想引領(lǐng)、優(yōu)化陣地建設(shè)等舉措進(jìn)一步提升村黨組織的.組織力、戰(zhàn)斗力和影響力。

班子“充實(shí)”建強(qiáng)了，思想引領(lǐng)首當(dāng)其沖，陣地建設(shè)也不能落下。中國電信宿州分公司堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來、走出去相結(jié)合，將標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)、“一部一品”創(chuàng)建等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶過去，不定期將村“兩委”請(qǐng)進(jìn)來，參觀企業(yè)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展所取得顯著成果，強(qiáng)化融通互促，持續(xù)筑牢基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘意識(shí)和黨員先鋒模范意識(shí)。此外，投入專項(xiàng)幫扶資金，幫助建成多媒體黨員活動(dòng)室，優(yōu)化完善活動(dòng)設(shè)施，支撐村“兩委”建成數(shù)字鄉(xiāng)村信息化平臺(tái)，開設(shè)“智慧黨建”模塊，為黨組織基礎(chǔ)管理和遠(yuǎn)程教育提供強(qiáng)有力技術(shù)保障。

“要推動(dòng)鄉(xiāng)村人才振興，就必須加強(qiáng)人才培養(yǎng)支撐，加快培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才�！敝袊�電信宿州分公司堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”，持續(xù)幫助林屯村推進(jìn)落實(shí)“三個(gè)到位”，因人施策、精準(zhǔn)賦能，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。

有了專家的指導(dǎo)，有了帶頭人的引領(lǐng)，村里人的心氣順了，信心足了，干勁大了，致富的步伐更加堅(jiān)實(shí)。截至目前，中國電信宿州分公司協(xié)助林屯村已開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)30多次，覆蓋村民800余人次，培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興帶頭人40余人，助推村民人均年收入增加64%以上。

“電商作為新興業(yè)態(tài)，既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品、幫助群眾增收致富，又可以推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，是大有可為的�！敝袊�電信宿州分公司堅(jiān)持“需什么提什么”，以信息化賦能鄉(xiāng)村振興，助力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，幫助發(fā)展鄉(xiāng)村電商新業(yè)態(tài)。

這幾年，駐林屯村鄉(xiāng)村振興幫扶工作隊(duì)聯(lián)合村黨總支，大力號(hào)召并扶持青年骨干、大學(xué)畢業(yè)生、退伍軍人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以電子商務(wù)為突破點(diǎn)，先后創(chuàng)辦了林屯村電子商貿(mào)公司、農(nóng)民合作社、電商驛站，顯著提升了村產(chǎn)水果銷售效率，提振了人才培養(yǎng)信心。目前，林屯村先后已有40多名年輕人投身創(chuàng)業(yè)富民大潮。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇九

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃

第二部分主要工作措施

一、靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷、針對(duì)性營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

（一）固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100％的村使用。

5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷的積極性。

（二）寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營(yíng)銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷政策的本地化營(yíng)銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁廣告，力爭(zhēng)形成30萬元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭(zhēng)取政府部門的支持。以政府部門（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，爭(zhēng)取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對(duì)性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對(duì)已使用信息魅力的單位，有針對(duì)性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營(yíng)銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲(chǔ)、營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)場(chǎng)所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營(yíng)銷重點(diǎn)。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對(duì)比營(yíng)銷，如以燃?xì)夤�司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號(hào)、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對(duì)效果不好的主動(dòng)維護(hù)、調(diào)測(cè)，打造神眼的良好品牌，為下步營(yíng)銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動(dòng)。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十

光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)快要結(jié)束了�；厥讋倓傋哌^的20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門和各合作單位的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也取得了一定成效。為了進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)水平，以便在20xx年，把新的工作做的更好，我們對(duì)這一年來的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、總體思路

20xx年年后上班，經(jīng)營(yíng)部就制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃，責(zé)任分工到人，我們認(rèn)為只有這樣才能提高我們部門的業(yè)務(wù)水平，提高部門人員的主人翁精神和責(zé)任感，才能發(fā)現(xiàn)問題與不足，及時(shí)的調(diào)整方案。力爭(zhēng)最大幾率的中標(biāo)，為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行交流，將困難和經(jīng)驗(yàn)與同仁分享。

2、工作情況

（1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的.要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。

3、工作重點(diǎn)

（1）積極走出去，努力開拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益最大化；

（2）加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（3）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

3、總結(jié)及延伸

（1）信息面及渠道相對(duì)比較狹小，缺少自主性。

因?yàn)槲覀兊男畔⒚婕靶畔⑶�道狹小，使得很多資源白白的流失。沒有了和其他單位競(jìng)爭(zhēng)的先決條件，使得單打單，中標(biāo)幾率大大的降低。

網(wǎng)上投標(biāo)是今后建筑市場(chǎng)的總體趨勢(shì)，為了順應(yīng)潮流的發(fā)展，也為了打好這場(chǎng)變革的戰(zhàn)役，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。首先，要暢通信息渠道，隨時(shí)更新最新資料；其次，主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)信息科和技術(shù)科相關(guān)工作人員，完善招投標(biāo)的操作規(guī)范。具體如下：

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，提高業(yè)務(wù)水平。

（2）拓寬業(yè)務(wù)面，到不同地區(qū)去投標(biāo)。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

經(jīng)營(yíng)部：日期：

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十一

為了鞏固拓展我市醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，市醫(yī)保局按照上級(jí)部門部署和要求，真抓實(shí)干、扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將鞏固拓展以來保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作總結(jié)如下;

(一)做好資助參保工作，確保貧困人口應(yīng)保盡保.

農(nóng)村建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng)人員、低保戶等困難群眾參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)實(shí)行全額資助，建檔立卡貧困人口等資助參保所需資金由市財(cái)政全額代繳.完善醫(yī)保扶貧信息數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與衛(wèi)健、扶貧、民政等部門溝通協(xié)調(diào)，定期交換、比對(duì)、核實(shí)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.對(duì)動(dòng)態(tài)調(diào)整的建檔立卡貧困人口，逐村、逐戶、逐人、逐項(xiàng)摸清底數(shù)，做到即認(rèn)定、即參保，做到不漏一戶、不漏一人、不漏一項(xiàng)，切實(shí)做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)保障.

(二)全面落實(shí)醫(yī)保扶貧政策，確保貧困人口應(yīng)享盡享.

20xx年，繼續(xù)穩(wěn)妥做好貧困人口綜合醫(yī)療保障“351”“180”政策.規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用“一站式”即時(shí)結(jié)報(bào)，建檔立卡貧困人口市內(nèi)住院時(shí)無需交納押金，出院時(shí)只需支付個(gè)人自付部分，確保待遇及時(shí)享受.20xx年1-10月，市建檔立卡貧困人口就醫(yī)94944人次(住院5523人次，門診89421人次)，醫(yī)療總費(fèi)用共計(jì)萬元(住院萬元，門診萬元)，其中基本醫(yī)保資金支付萬元(住院萬元，門診萬元)，大病保險(xiǎn)資金支付萬元(住院萬元，門診萬元)，醫(yī)療救助資金支付萬元(住院萬元，門診萬元)，“351”xxx兜底資金支付萬元(住院萬元，門診萬元)，慢病補(bǔ)充保障“180”資金支付萬元，貧困人口醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)補(bǔ)比例達(dá).最大程度解決了困難群眾因病致貧、因病返貧問題.

(三)簡(jiǎn)化辦理程序，確保貧困人口辦理慢性病卡“應(yīng)辦盡辦”.

繼續(xù)做好貧困人口“慢性病”的鑒定發(fā)證工作，加大摸排力度，確保符合xxx條件的貧困人口人手一證，及時(shí)享受慢性病報(bào)銷待遇.對(duì)需要新辦卡的、或已辦卡需要新增病種的貧困人口，簡(jiǎn)化申報(bào)評(píng)審程序，加快辦卡進(jìn)度.并對(duì)不符合辦卡條件的發(fā)放告知書，寫清不符合辦卡的理由，使其知曉理解.

(四)加強(qiáng)政策宣傳，確保貧困人口醫(yī)保扶貧政策“應(yīng)知盡知”。

根據(jù)上級(jí)部門鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接實(shí)施意見，貧困人口政策將有較大調(diào)整;

(一)參保政策調(diào)整.

醫(yī)療救助基金對(duì)特困人員個(gè)人繳費(fèi)給予全額資助，對(duì)低保對(duì)象給予90%定額資助.過渡期內(nèi)，對(duì)返貧致貧人口給予80%定額資助，脫貧不穩(wěn)定和納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測(cè)的給予50%定額資助.未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測(cè)范圍的穩(wěn)定脫貧人口不再享受參保資助政策.

(二)報(bào)銷政策調(diào)整.

省醫(yī)保局聯(lián)合省民政廳、省財(cái)政廳、省鄉(xiāng)村振興局等部門下發(fā)《省鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，方案中明確全面清理不可持續(xù)的存量過度保障政策，發(fā)揮三重保障制度對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口的.梯次減負(fù)作用.由原先的“351”“180”過渡到三重保障，即基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助進(jìn)行醫(yī)療保障.從省里的方案來看，脫貧人口中低保對(duì)象、特困人員等，大病保險(xiǎn)起付線降低50%，從萬元降到7500元，分段支付比例提高了5個(gè)百分點(diǎn)，綜合報(bào)補(bǔ)比例較高.未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測(cè)范圍的穩(wěn)定脫貧人口報(bào)銷比例降低.

(一)加強(qiáng)信息比對(duì)，確保脫貧人口應(yīng)保盡保.市醫(yī)保中心每周比對(duì)系統(tǒng)中參保數(shù)據(jù)，分類別將人員名單發(fā)到各鎮(zhèn)街，督促參保進(jìn)度.

(二)培訓(xùn)醫(yī)保報(bào)銷政策.《市鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興實(shí)施方案》近期下發(fā)，方案xxx后我局將及時(shí)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)鎮(zhèn)街醫(yī)保、扶貧干部進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)實(shí)施方案中涉及大家關(guān)心的醫(yī)保報(bào)銷政策進(jìn)行詳細(xì)講解.

(三)及時(shí)將經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)等報(bào)銷后個(gè)人自付費(fèi)用仍然較高的人員信息，反饋鄉(xiāng)村振興、民政等部門，及時(shí)預(yù)警可能存在的致貧返貧風(fēng)險(xiǎn).對(duì)符合因病致困救助條件的，依申請(qǐng)按規(guī)定實(shí)施救助.

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十二

我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營(yíng)銷中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營(yíng)銷及存量市場(chǎng)保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作。

1.較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。

2.認(rèn)真開展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄�，切�?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。

3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。

1.思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。

2.戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場(chǎng)，精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果，合作廳開展戶外營(yíng)銷的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。

3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營(yíng)銷wlan寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷手段。

4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題�；�礎(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。

明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十三

上饒移動(dòng)寬帶代維工作范圍、職責(zé)和規(guī)范

一、代維工作范圍

（一）代維客戶范圍

《上饒移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通及維護(hù)框架合同》規(guī)定的代維公司負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)的中國移動(dòng)鐵通寬帶客戶。（二）代維起止點(diǎn)及設(shè)備范圍

上饒市移動(dòng)公司各縣（市）分公司、營(yíng)銷中心（以下簡(jiǎn)稱各單位）的中心機(jī)房?jī)?nèi)核心設(shè)備及匯聚點(diǎn)設(shè)備由上饒移動(dòng)工程師維護(hù)，從匯聚交換機(jī)出來至客戶端之間的所有局方設(shè)備（包括交換機(jī)、onu等）、五類纜、接頭、入戶接頭盒等由代維公司維護(hù)。

二、代維工作職責(zé)

(一)中國移動(dòng)鐵通寬帶個(gè)人寬帶客戶的開通、移機(jī)、拆機(jī)及故 障處理。

(二)代維設(shè)備的回收（拆戶時(shí)）。

三、代維工作規(guī)范

(一)藍(lán)色快客服務(wù)規(guī)范 詳見前期市公司印發(fā)的《上饒移動(dòng)“藍(lán)色快客”服務(wù)手冊(cè)》。（二）技術(shù)規(guī)范

1、線纜布放要求整齊、整潔，不能影響整體美觀，同時(shí)應(yīng)符 合客戶的要求。

2、布線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短但不要從電冰箱、電風(fēng)扇等容易 產(chǎn)生電磁干擾的家用電器旁邊通過。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十四

6月份，我縣因遭受持續(xù)的降雨，經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電，給溆浦縣分公司維護(hù)隊(duì)員搶修帶來了極大的困難。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工、基站安全隱患的排查等工作，縣分公司工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，收到明顯實(shí)效。

（一）基站搶修及退服情況

（二）發(fā)電機(jī)維護(hù)情況

對(duì)我縣分公司53個(gè)發(fā)電機(jī)由專人（鐘光軍）管理，及時(shí)跟蹤。6月份對(duì)所有發(fā)電機(jī)進(jìn)行了日常維護(hù)，更換發(fā)電機(jī)機(jī)油2臺(tái)，添加機(jī)油5臺(tái)。6月送懷化修配廠維修發(fā)電機(jī)1臺(tái)，目前還未修好。

（三）空調(diào)維修隨工情況

本月空調(diào)維修隨工3次，解決了部分基站的高溫情況，有效保障了基站的正常運(yùn)行。隨工期間，我分公司要求隨工人員認(rèn)真核查，對(duì)更換的壞件進(jìn)行了登記入庫，并對(duì)維修過的基站進(jìn)行了維修時(shí)間登記，要求空調(diào)維修人員保證空調(diào)的維修時(shí)間。

(四)動(dòng)環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況

一、本月我分公司基站動(dòng)環(huán)安裝13套，因無電路，大江口模塊局沒開通。

二、b級(jí)防雷系統(tǒng)安裝四套，水洋坪、團(tuán)結(jié)、鐵溪、皂溪四個(gè)基站。

（五）代維檢查情況

一、本月現(xiàn)場(chǎng)檢查代維基站洑水灣、茶灣、龍王江、油垅、小江口5個(gè)基站，機(jī)房衛(wèi)生清潔、設(shè)備運(yùn)行正常，無明顯隱患。

二、代維資料檢查。資料庫都有，但部分資料不全（如市電線路長(zhǎng)度），已進(jìn)行了考核。

（六）急需解決問題

一、目前，我縣分公司隱患較多，如開關(guān)電源損壞、電池老化，市電線路需砍青等。請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮，配備資源，解決我縣分公司基站的安全隱患。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十五

（一）、執(zhí)行國家的經(jīng)濟(jì)政策，貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略，建立與之適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度，并組織實(shí)施；

（二）、在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織建立、健全公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；

（三）、積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，開展經(jīng)濟(jì)信息跟蹤、收集、分析、協(xié)調(diào)、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標(biāo)工作，本年度已投標(biāo)：

1、平和縣嚴(yán)內(nèi)海水庫除險(xiǎn)加固工程，20xx年7月25公開招標(biāo)，20xx年8月5日開標(biāo)，未中標(biāo)。

2、平和縣平寨水庫除險(xiǎn)加固工程，20xx年7月25公開招標(biāo)，20xx年8月5日開標(biāo)，未中標(biāo)。

3、“廣東大唐潮州三百門電廠#3、#4機(jī)組（2×1000mw）工程紅礁山灰場(chǎng)”，20xx年5月30日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年8月24開標(biāo)，20xx年10月9日中標(biāo)，中標(biāo)價(jià)萬元。

4、“廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責(zé)任公司煤場(chǎng)擴(kuò)容改造工程樁基工程”，20xx年10月17日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年11月24開標(biāo)，投標(biāo)價(jià)萬元，未中標(biāo)。

存在問題：公司20xx年總共投了4個(gè)標(biāo)，中標(biāo)一個(gè)，總體而言投標(biāo)數(shù)量少，相應(yīng)的中標(biāo)數(shù)量也低；投標(biāo)效率不高，參與做標(biāo)的人數(shù)不多，效率就相應(yīng)較低。

（四）、貫徹執(zhí)行工程局在工程造價(jià)、信息管理、統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章、制度。

存在的問題：

1、關(guān)于結(jié)算方面。工程結(jié)算往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊粋�(gè)重要環(huán)節(jié)，有以下幾方面是值得我們?nèi)プ⒁獾模?/p>

（一）結(jié)算不夠及時(shí)。我們一個(gè)項(xiàng)目的工期往往都比較長(zhǎng)，人員流動(dòng)比較大，結(jié)算不及時(shí)，到工程完工后往往由于人員的流動(dòng)導(dǎo)致結(jié)算數(shù)據(jù)的缺失，這給結(jié)算帶來許多困難。建議自營(yíng)項(xiàng)目結(jié)算要及時(shí)，特別是分包項(xiàng)目，要分階段按部位將工程量及時(shí)結(jié)算，工程量統(tǒng)計(jì)主要由施工現(xiàn)場(chǎng)一線施工技術(shù)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，然后集中交造價(jià)人員匯總，為付工程結(jié)算款提供依據(jù)。

（二）施工簽證不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，不方便結(jié)算統(tǒng)計(jì)。我們施工現(xiàn)場(chǎng)的簽證可以說是五花八門，存在很多漏洞，且不方便統(tǒng)計(jì)，沒有統(tǒng)一的簽證表格和規(guī)范的簽證案例。

2、關(guān)于統(tǒng)計(jì)方面。公司各工地比較分散，公司僅有的一個(gè)造價(jià)人員并未經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于各工程從開工至今的情況并不了解，這需要各工地負(fù)責(zé)人自行整理合同，資金流支付，變更等各方面的詳細(xì)資料給造價(jià)人員才能實(shí)行統(tǒng)一管理。

（五）、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作，審查、規(guī)范有關(guān)合同；

1、審查并規(guī)范“豐順縣東里湖洲堤有關(guān)拍門的制安的補(bǔ)充合同”。

2、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目的補(bǔ)充合同”。

3、審查并規(guī)范“豐順縣神砂、高池、上灣堤電排站設(shè)備制安的購銷合同”。

4、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目聯(lián)營(yíng)協(xié)議”。

（六）、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)，及時(shí)將公司經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)；

1、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)公司各工地當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)值以及下月份計(jì)劃產(chǎn)值；

2、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)經(jīng)營(yíng)情況快報(bào)表、工程項(xiàng)目投標(biāo)情況表、合格工程分包方臺(tái)賬表、工程分包方評(píng)價(jià)表；

3、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)顧客投訴處理記錄表、工程回訪記錄表、顧客滿意程度調(diào)查表、工程分包方實(shí)施合同情況評(píng)價(jià)表；

4、上報(bào)工程項(xiàng)目投標(biāo)申請(qǐng)表、工程項(xiàng)目標(biāo)前評(píng)審表、施工承包合同自評(píng)意見表、施工承包合同評(píng)審會(huì)簽表；

5、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)“聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍考察表、聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍評(píng)價(jià)表、內(nèi)部承包協(xié)議書。

6、收集、匯總“中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書（經(jīng)濟(jì)標(biāo)，技術(shù)標(biāo)電子版）”。

（七）、收集各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及投標(biāo)基礎(chǔ)資料的收集、整理、更新，對(duì)局經(jīng)營(yíng)部各個(gè)月分的更新資料進(jìn)行整理、更新；并建立相應(yīng)的資料庫，組織或協(xié)助編制工程投標(biāo)文件；

沒有對(duì)公司長(zhǎng)期、中期、近期發(fā)展規(guī)劃和綜合性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行擬定，經(jīng)營(yíng)部在很多方面沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，對(duì)一些調(diào)研、組織方面進(jìn)行的`很少，主動(dòng)性、積極必不夠；經(jīng)營(yíng)部目前只任命部長(zhǎng)及兩個(gè)副部長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)部成員沒有明確，對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作也開展不利。

1、規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)章制度，并組織貫徹執(zhí)行。

2、計(jì)劃能夠投20個(gè)標(biāo)左右，平均一個(gè)月1－2個(gè)標(biāo)；計(jì)劃把重點(diǎn)放到粵東四個(gè)地級(jí)市，汕頭市，梅州市，潮州市，揭陽市，現(xiàn)在公司在這幾個(gè)市一個(gè)工程項(xiàng)目沒有，計(jì)劃拓寬在粵東片的市場(chǎng)。

1、建議對(duì)已經(jīng)竣工結(jié)算的工程單價(jià)進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)報(bào)價(jià)經(jīng)營(yíng)，為以后投標(biāo)報(bào)價(jià)提供參考。

2、對(duì)完工項(xiàng)目要進(jìn)行造價(jià)成本核算，計(jì)算造價(jià)指標(biāo)，為以后的工程提供成本控制依據(jù)。

3、在一些聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，能夠先了解聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍，對(duì)那些不適合合作的隊(duì)伍，我們盡可能少合作，對(duì)一些聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍不好的小項(xiàng)目寧愿不接，進(jìn)行一些有選擇性的投標(biāo)。

4、建議公司能夠明確經(jīng)營(yíng)部成員，能夠更好的開展工作。

5、建議對(duì)省外市場(chǎng)有所關(guān)注，有條件的話向省外發(fā)展。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十六

（一）鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果方面

2、有效落實(shí)幫扶政策。開展春節(jié)走訪慰問活動(dòng)，制定20xx年度脫貧戶幫扶方案，全額及定額資助133人參加20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，完成250人家庭醫(yī)生簽約工作，完成脫貧人口“防貧保”保費(fèi)收繳工作。動(dòng)態(tài)調(diào)整村級(jí)項(xiàng)目庫，制定村資產(chǎn)收益分配方案。迎接縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果專項(xiàng)督導(dǎo)。

（二）鄉(xiāng)村振興方面

1、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。召開xx村陶文化發(fā)展座談會(huì)，完成陶新路拓寬改造工程，協(xié)助縣鄉(xiāng)村振興公司收購陶窯村民組閑置民房5處。完成宣涇高速二標(biāo)段臨時(shí)用地、涵瑞項(xiàng)目征遷任務(wù)，開展宣涇高速及暢通、暢惠項(xiàng)目相關(guān)征拆工作。

2、推進(jìn)重點(diǎn)工作任務(wù)。召開20xx年度組織生活會(huì)，開展民主評(píng)議黨員工作，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。配合做好派駐紀(jì)檢監(jiān)察組到村督查、縣委巡察組到村開展巡察相關(guān)工作。開展區(qū)域性核酸檢測(cè)應(yīng)急演練，每日摸排重點(diǎn)地區(qū)來返涇人員信息，按要求落實(shí)核酸檢測(cè)和隔離措施。開展“美麗街道”“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建工作，集中整治s206省道沿線臟亂差24處，拆除無功能建筑543平方米，摸底登記“四類房”4545平方米。協(xié)助兩戶種養(yǎng)大戶申報(bào)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。完成村規(guī)民約修訂完善工作。推進(jìn)秸稈禁燒、未經(jīng)備案養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所處置、血防區(qū)牛羊淘汰及禁牧等階段性工作。

（一）持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。常態(tài)化開展防止返貧監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶，做好政策銜接轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，確保各項(xiàng)幫扶政策平穩(wěn)過渡。

（二）突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。搶抓鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)建設(shè)機(jī)遇，高質(zhì)量編制村莊規(guī)劃，有序推進(jìn)琴溪鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地項(xiàng)目、陶窯文化旅游項(xiàng)目等鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

（三）進(jìn)一步壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。村集體流轉(zhuǎn)土地80余畝，計(jì)劃與種植大戶合作種植蓮藕、向日葵，擴(kuò)大果蔬基地規(guī)模。依托xx旅游服務(wù)有限公司，增加勞務(wù)分包類經(jīng)營(yíng)范圍，探索開展勞務(wù)服務(wù)，提高村集體收入。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十七

移動(dòng)公司寬帶工作總結(jié)

引導(dǎo)語：現(xiàn)在大部分人家里都會(huì)安裝寬帶，那么有關(guān)移動(dòng)公司寬帶工作總結(jié)要怎么寫呢？接下來是為你帶來收集的文章，歡迎閱讀！

移動(dòng)客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“ * ”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好移動(dòng)基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為移動(dòng)基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“ * ”，拓展思維。2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。工作 *，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè)。

正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助.使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作?? 在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。

記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。

在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。

當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作??那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄??可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。

加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在移動(dòng)工業(yè)廳前臺(tái)工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動(dòng)，創(chuàng)建各特色服務(wù)。

加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)比。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)我們營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營(yíng)業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對(duì)此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時(shí)繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評(píng)議評(píng)選等活動(dòng)，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)不完善的營(yíng)銷方案進(jìn)行清理規(guī)范�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過程中解決好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)問題，共同維持良好的市場(chǎng)秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇,對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感激,公司給了我一個(gè)發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半,眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對(duì)著如此大好機(jī)遇,我怎么能不努力呢?? 在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10086號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號(hào)向10086號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，20xx年對(duì)我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10086號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10086號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10086號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。然而10086號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十八

xx鎮(zhèn)xx村緊緊圍繞xx縣委縣政府“一個(gè)抓手”、“兩條主線”、建設(shè)“五個(gè)瑤都”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，搶抓機(jī)遇，因地制宜，通過每月召開鄉(xiāng)村振興月例會(huì)，充分調(diào)動(dòng)群眾參與鄉(xiāng)村振興工作的積極性，截至目前，全村各項(xiàng)工作取得了新成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

xx村隸屬xx縣xx鎮(zhèn)，位于縣城東南側(cè)，距縣城約6公里，轄4個(gè)自然村，9個(gè)村民小組，有390戶1222人，脫貧戶22戶69人，監(jiān)測(cè)戶7戶16人（含風(fēng)險(xiǎn)已消除3戶5人）。全村黨員33名。全村總面積約平方公里，有水田720畝，旱地198畝，主要以種植烤煙、水稻、蔬菜、水果為主。20xx年，納入縣級(jí)鄉(xiāng)村振興衛(wèi)星村，20xx年，納入xx大道鄉(xiāng)村振興示范帶村。20xx年以來，先后榮獲全縣“秀美鄉(xiāng)村”“烤煙工作先進(jìn)集體”“廁所革命先進(jìn)村”，全鎮(zhèn)“績(jī)效考核先進(jìn)村”“鄉(xiāng)村振興先進(jìn)村”“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）找準(zhǔn)定位謀全局。xx村是xx鎮(zhèn)離縣城最近的村，村支“兩委”、工作隊(duì)充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持科學(xué)定位，全力打造xx大道沿線鄉(xiāng)村振興示范帶建設(shè)，初步構(gòu)建了縣域周邊“一小時(shí)鄉(xiāng)村旅游圈”。

（二）立足抓手守底線。以“五聯(lián)系五到戶”為抓手，堅(jiān)決守住不發(fā)生規(guī)模性返貧底線，建立健全防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制，緊盯有返貧風(fēng)險(xiǎn)的脫貧戶、有致貧風(fēng)險(xiǎn)的邊緣人口，尤其針對(duì)殘疾、低保、突發(fā)困難、大病、留守兒童等“五類”重點(diǎn)特殊戶，及時(shí)開展精準(zhǔn)幫扶，確保不發(fā)生1例返貧致貧問題。

（三）產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)促發(fā)展。一是做大做強(qiáng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。全村共種植烤煙525畝，早稻30畝，應(yīng)季蔬菜80畝，柑桔、楊梅、無花果等四季水果170畝。二是大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。積極發(fā)展高效農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。搶抓xx大道示范帶的機(jī)遇，做好沿線的土地流轉(zhuǎn)，積極引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。目前，已引進(jìn)瑤家蘭苑、xx生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、貴威生物、湘緣農(nóng)場(chǎng)、建雄家庭農(nóng)場(chǎng)食用菌項(xiàng)目等5家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)附近農(nóng)民190人家門口務(wù)工就業(yè)，人均年增收2萬元以上。

（五）民主議事謀發(fā)展。立足“五聯(lián)系五到戶”主題活動(dòng)總抓手，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村民主議事作用，先后10次召開鄉(xiāng)村振興月例會(huì)，走訪群眾390戶，收集意見建議58條，綜合形成上會(huì)議題61個(gè)，解決群眾“急難愁盼”問題128個(gè)，鄉(xiāng)村振興面貌日新月異，黨群關(guān)系進(jìn)一步融洽，群眾對(duì)鄉(xiāng)村振興工作的參與度和滿意度大幅提升。

1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立由村支書任組長(zhǎng)，副支書、村秘書、村婦聯(lián)主席任副組長(zhǎng)，支委成員、輔警為成員的xx村鄉(xiāng)村振興月例會(huì)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)月例會(huì)各項(xiàng)工作。從離任村干、支委成員、村民小組長(zhǎng)、優(yōu)秀黨員、致富帶頭人中推選產(chǎn)生7名村議事會(huì)成員負(fù)責(zé)月例會(huì)議題收集、議定和結(jié)果反饋等事宜。鎮(zhèn)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)、鎮(zhèn)駐村干部和鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志參與指導(dǎo)，形成鎮(zhèn)、村、工作隊(duì)三級(jí)共議共商機(jī)制。設(shè)立宣傳專欄，公布議事會(huì)成員名單，議事事項(xiàng)和辦理結(jié)果，廣泛接受監(jiān)督。

2、充分醞釀籌備。按照會(huì)前收集意見，充分溝通協(xié)調(diào)的要求，奏好會(huì)前“協(xié)奏曲”。一是廣泛收集民意。通過“五聯(lián)系五到戶”走訪、連心橋微信群、設(shè)置社情民意信箱等多種方式開通線上線下意見收集渠道，結(jié)合當(dāng)前階段性工作，廣泛精準(zhǔn)收集群眾意見建議。二是及時(shí)整理歸類。對(duì)收集到的意見建議按照“七議”分類處理，對(duì)村級(jí)權(quán)限處理范圍內(nèi)的簡(jiǎn)易事項(xiàng)及時(shí)處理，村級(jí)無權(quán)處理的，上會(huì)討論后形成初步上報(bào)意見到鎮(zhèn)政府。三是召開預(yù)備會(huì)議。議事委員會(huì)和村支兩委成員對(duì)收集到的意見建議召開預(yù)備會(huì)。會(huì)議主要任務(wù)是針對(duì)當(dāng)月收集分類的意見和建議，議定本月例會(huì)的上會(huì)議題，明確議題匯報(bào)人、會(huì)議時(shí)間和參會(huì)人員。

3、扎實(shí)推進(jìn)會(huì)議。按照會(huì)中研究討論，形成廣泛共識(shí)的要求，唱好會(huì)中“進(jìn)行曲”。會(huì)議由村支書主持，村支“兩委”干部、鄉(xiāng)村振興民主議事委員會(huì)成員、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員、村民小組組長(zhǎng)、黨員代表、村民代表（包括防返貧監(jiān)測(cè)戶代表）、致富帶頭人、鄉(xiāng)賢參加。聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興派駐工作隊(duì)、駐村干部和紀(jì)委負(fù)責(zé)同志列席會(huì)議指導(dǎo)。針對(duì)預(yù)備會(huì)明確的“七議”相關(guān)議題，逐一討論研究。議程主要有五項(xiàng)：

（1）宣布上月議題處理結(jié)果，傳達(dá)近期上級(jí)會(huì)議精神和鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作指示；

（2）總結(jié)前段鄉(xiāng)村振興工作開展情況，安排當(dāng)前及下月工作重點(diǎn)。

（3）開展鄉(xiāng)村振興民主議事“七議”。

（4）聽取鄉(xiāng)村振興民主議事委員會(huì)成員（包括村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員、黨風(fēng)民風(fēng)監(jiān)督員）、村民（居民）小組長(zhǎng)、群眾代表發(fā)言，反映群眾意見、提出工作建議，并予以答復(fù)和解釋。

（5）形成會(huì)議決議。所議事項(xiàng)能夠在村一級(jí)答復(fù)解決的，直接辦結(jié)。村一級(jí)無法辦結(jié)的，形成意見向鎮(zhèn)一級(jí)上報(bào)，同時(shí)對(duì)會(huì)議議定結(jié)果進(jìn)行公示。

4、強(qiáng)化跟蹤問效。按照會(huì)后公開反饋，接受群眾監(jiān)督的要求，抓好會(huì)后“落實(shí)曲”。一是資料歸檔管理。對(duì)會(huì)前收集的.意見建議，會(huì)中形成的決議、會(huì)議記錄、會(huì)議圖片和簽到冊(cè)，會(huì)后事項(xiàng)辦理情況等資料，按月形成月例會(huì)臺(tái)賬歸檔備查。二是問題跟蹤辦結(jié)。建立議題辦理反饋臺(tái)賬，明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，通過實(shí)地查勘、跟蹤督辦、限時(shí)反饋、辦結(jié)銷號(hào)等措施，做到事事有回音、件件有著落。三是及時(shí)公開反饋。議題及后續(xù)跟進(jìn)情況做到“兩可”：即當(dāng)事人可知、公示欄可看，讓群眾全程參與監(jiān)督，確保群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、話語權(quán)和參與權(quán)。

5、提升治理水平。一是推選村鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目理事會(huì)，從4個(gè)自然村，民主投票推選出10名德高望重、公平公正、熱心公益的鄉(xiāng)賢能人為理事會(huì)成員，全程參與監(jiān)督所有建設(shè)項(xiàng)目的會(huì)議、決策、施工監(jiān)督。二是開展“一門式”服務(wù)，主動(dòng)為村民辦理各類政府下放的服務(wù)事項(xiàng)，如養(yǎng)老認(rèn)證、殘疾證老年證等辦理、農(nóng)村低保申報(bào)、臨時(shí)救助申報(bào)等。三是成立司法調(diào)解室，村級(jí)主動(dòng)上門做好矛盾糾紛的排查化解，做好“五老”調(diào)解，做到矛盾不出村不上交。今年以來，村里及時(shí)排查化解村民矛盾5起。四是認(rèn)真完成縣、鄉(xiāng)下達(dá)的鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，并在次月鄉(xiāng)村振興月例會(huì)上通報(bào)完成情況，使公共事務(wù)在陽光下運(yùn)作，確保群眾知曉全村大情小事。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇十九

不覺中來外呼部門已經(jīng)有數(shù)月了，第一次來到這里的情景還歷歷在目。走進(jìn)辦公室的大門，就能看到整潔的大廳內(nèi)排放著一排排電腦，師兄師姐們個(gè)個(gè)頭戴耳麥正在緊張的忙碌，依稀的可以聽見他們標(biāo)準(zhǔn)而又富有親切的介紹。當(dāng)時(shí)不由得憧憬自己的頭戴耳麥做在電腦前的樣子，心里既緊張又激動(dòng)，如果是我自己在做，又會(huì)是一種什么樣的感覺和效果。當(dāng)然我也很清楚，這樣的工作對(duì)于那些辦公室工作來說不顯得那么的輕松和隨意，但是，這不是單調(diào)。工作內(nèi)容是豐富的，當(dāng)我們坐在電腦旁帶上耳麥給客戶介紹的時(shí)候，這是一種個(gè)人的考驗(yàn)和工作樂趣，更是一種服務(wù)理念。如果你用心做到了做好了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：用聲音去打動(dòng)別人，這是一種挑戰(zhàn)。

任何一項(xiàng)工作都有自己的內(nèi)涵，都不是在別人眼里看上去的那么簡(jiǎn)單。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)看上去很簡(jiǎn)單的打電話也要講究方式方法，否則只會(huì)事倍功半�，F(xiàn)總結(jié)如下：

1：首先應(yīng)該在聲音上“壓倒”用戶的語氣，我個(gè)人認(rèn)為語氣很重要，我以前嘗試 有小而細(xì)的聲音去介紹業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候被罵的很慘，所以語氣上的氣勢(shì)很重要。

2：就是讀的時(shí)候要主要讀音中重音的位置，比如說放在”取消“上的音重一點(diǎn)。”放在“了解”的讀音重一點(diǎn)。

3. 遇到女性用戶要會(huì)好一些，但要注意一點(diǎn)語氣要適當(dāng)。

4. 遇到男性用戶，年輕的要語氣要重點(diǎn)，年長(zhǎng)的要語速快點(diǎn)且柔和點(diǎn)。

雖然如此，但是在實(shí)際外呼的過程中不可能一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到挫折，遇到一些難堪、尷尬的狀況。但是作為外呼部門的我們肩負(fù)著將公司最新信息傳遞給廣大用戶的責(zé)任，是公司對(duì)外的窗口，代表了公司的形象。所以我一直嚴(yán)格要求自己，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心講解公司信息，聽取客戶意見，了解客戶需求，主動(dòng)加班完成工作任務(wù)，積

極配合同事工作。當(dāng)然了，我也有著在客戶不講道理口出粗言時(shí)不能克制自己脾氣的缺點(diǎn)，這個(gè)我會(huì)以后的工作中努力克服。

經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)部門的運(yùn)作和管理也有些自己的觀點(diǎn)，不足之處還請(qǐng)見諒。如下：

1：外呼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（外呼業(yè)務(wù)需求書）由需求部門提出，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單的形式，發(fā)往外呼部門。外呼業(yè)務(wù)需求書應(yīng)包括需要進(jìn)行外呼的目標(biāo)用戶，包括明確的外呼業(yè)務(wù)腳本，應(yīng)給出明確的完成時(shí)間要求，以及外呼時(shí)點(diǎn)（如：是白天、夜晚、節(jié)假日等），如果外呼不成功，需重復(fù)的頻次等。外呼部門及時(shí)進(jìn)行外呼結(jié)果評(píng)估與分析，并將評(píng)估報(bào)告反饋至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部統(tǒng)一反饋至相關(guān)外呼需求部門。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括外呼腳本中的各列示項(xiàng)目的結(jié)果、呼叫中心對(duì)該類外呼的建議、該外呼任務(wù)的目標(biāo)用戶的有效率以及目標(biāo)用戶成功受訪率等。

2：為了使外呼工作能夠取得較好的效果和客戶滿意度，建議對(duì)不同用戶采用不同的時(shí)間段進(jìn)行外呼。在外呼實(shí)踐過程中可以確定對(duì)不同業(yè)務(wù)類型的外呼確定不同的時(shí)間段。

以上就是這段時(shí)間我在外呼部門工作的一些心得和總結(jié)，我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取在崗位上有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十

20xx年上半年，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。

一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。

四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng)，中標(biāo)x項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)x萬元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。

全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值億元，占全年目標(biāo)(6億元)的，同比增長(zhǎng)191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長(zhǎng)33%。其中土建萬元、市政萬元，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾萬;分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。

部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的xx路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級(jí)專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十一

目前新推出的數(shù)字業(yè)務(wù)主要有：主叫顯示，wap業(yè)務(wù)，國際自動(dòng)漫游，移動(dòng)qq，信息點(diǎn)播，英漢字典，“神州行”儲(chǔ)值卡。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略看：大學(xué)生在未來2—5年內(nèi)80%以上都會(huì)成為手機(jī)用戶，這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過他們能夠帶動(dòng)和影響部分社會(huì)消費(fèi)者，從而將市場(chǎng)拓向全社會(huì)。大學(xué)生思想先進(jìn)，易于接受新的事物，這更有利于宣傳。所以在高校宣傳，對(duì)移動(dòng)通信的發(fā)展及新業(yè)務(wù)的開展都有舉足輕重的作用。綜上分析：高校市場(chǎng)潛力巨大、前景廣闊。因而在大學(xué)生中做好移動(dòng)新業(yè)務(wù)的宣傳是非常重要的。

(1)目前沒有手機(jī)，但即將擁有手機(jī);

(2)目前擁有手機(jī)，將來需要移動(dòng)新業(yè)務(wù);

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十二

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕，在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們*時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說話，說對(duì)話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷——自己，售——價(jià)值觀。

說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十三

20__年上半年，在上級(jí)公司、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安委的大力支持下，我公司圓滿完成了上半年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為各項(xiàng)計(jì)劃完成和保障我縣的通信暢通創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。我公司安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，回顧半年來的工作，我公司主要抓了以下幾個(gè)方面：

二、建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，我局成立了專門機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)等工作。由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，綜合辦公室具體處理日常事務(wù)并內(nèi)部檢查監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)得力、組織健全，在組織機(jī)構(gòu)上保證了安全生產(chǎn)工作的深入開展。

四、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。年初我局就專門制定了安全生產(chǎn)考核辦法，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，明確各單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，做到了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，同時(shí)做到獎(jiǎng)罰分明、層層落實(shí)。

六、舉辦種類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，努力提高員工的安全意識(shí)。本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我局專門邀請(qǐng)了縣安委會(huì)和縣消防大隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員到公司為全公司干部職工進(jìn)行安全理論知識(shí)培訓(xùn)和消防器材使用指導(dǎo)，參加培訓(xùn)人員達(dá)100余人次，與此同時(shí)送專業(yè)人員參加市分公司舉辦的消防系統(tǒng)培訓(xùn)班，為今后工作打下了基礎(chǔ)。

七、完備各種安全設(shè)施。機(jī)房?jī)?nèi)的木門更換成鐵皮門，并對(duì)一切機(jī)房老化的電源線進(jìn)行了整改，對(duì)過期滅火器進(jìn)行清理更換，對(duì)重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行集中監(jiān)控，給電力室配備新型的發(fā)電機(jī)。并在機(jī)房^v^上了安全標(biāo)示牌。

由于措施得力，防范意識(shí)提高，半年來我公司未發(fā)生任何通信事故，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)，全面完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，今后我們將加大安全教育和檢查監(jiān)督力度，進(jìn)一步完善預(yù)防措施，使我公司的安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的安全環(huán)境。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十四

1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預(yù)算口徑），完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的（46750萬元），完成認(rèn)購目標(biāo)任務(wù)（47135萬元）的，同比增幅，超計(jì)劃進(jìn)度844萬元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比，高于管控指標(biāo)（），環(huán)比增長(zhǎng)。預(yù)收賬款占比，高于全省平均。截止4月份收入份額達(dá)到，較上年末下降。

移動(dòng)銷售萬戶，較上年同比提升；樂享4g套餐銷售萬戶，較上年同比提升57%；樂享4g單產(chǎn)品合約萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動(dòng)整體日均銷售僅為483，較預(yù)期（700）差距仍然較大，樂享4g日均銷售僅為260，較預(yù)期280基本接近，至5月份日均銷售超預(yù)期。

4．流量經(jīng)營(yíng)：流量工作20xx年上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中收入截止5月共完成萬，完成年度預(yù)算的，超計(jì)劃進(jìn)度。流量規(guī)模262146 gb，完成率為，基本趕上進(jìn)度。戶均流量達(dá)到 mb。4g有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的，超計(jì)劃進(jìn)度，4g有效用戶到達(dá)128857戶，占流量活躍用戶的。新發(fā)展移動(dòng)用戶流量活躍占比，排名全省第一；新增4g終端開4g卡占比，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。

6．政企行業(yè)：完成收入20xx萬元，完成年計(jì)劃，差距目標(biāo)，差收入萬元；發(fā)展移動(dòng)用戶735戶；完成全年任務(wù)的；發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的；發(fā)展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的 %。

二、

1.延續(xù)iphone 6s和三星s6等新機(jī)上市契機(jī)，啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機(jī)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了所有員工的社會(huì)關(guān)系和營(yíng)銷能動(dòng)性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲(chǔ)備貢獻(xiàn)較大。

—6月開展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十五

1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)工作，拜訪及獨(dú)立完成公司產(chǎn)品演示;

2、負(fù)責(zé)銷路通軟件的銷售工作，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目討論，結(jié)合公司產(chǎn)品方案和客戶需求給出合理的建議;

4、負(fù)責(zé)合同談判與簽訂，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，直至項(xiàng)目成果交付;

5、維持良好客戶關(guān)系;

1、具備良好的銷售技巧及客戶管理經(jīng)驗(yàn)，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);

2、具有良好的溝通和談判技巧及項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力,善于與他人合作;

3、熱愛銷售工作，積極進(jìn)取，能夠承受一定的工作壓力;

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;

5、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，一年以上軟件企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

6、有大型快消品企業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)或有erp、crm、oa、bpm等軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展7）

——暖通渠道銷售崗位職責(zé)

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十六

移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展

通聯(lián)通信公司

移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展計(jì)劃書

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效益，合作催生共贏。作為江西x市聯(lián)通公司下屬一個(gè)wap 合作運(yùn)營(yíng)伙伴，在過去的一年里，我們和聯(lián)通公司共發(fā)展，同進(jìn)步。秉承誠信合作，專于服務(wù)品質(zhì)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，在寬帶業(yè)務(wù)安裝業(yè)務(wù)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也得到了貴公司的認(rèn)可。隨著行業(yè)的飽和，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，怎樣把合作項(xiàng)目做的更好，是我們今后一段時(shí)間內(nèi)不斷探索而為之努力的重要內(nèi)容，為了更好的合作發(fā)展，我公司專門召開了研討會(huì)，對(duì)下一步的發(fā)展作了深入探討和規(guī)劃，下面就合作項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃作以下闡述：

一、認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確地位。

二、提升服務(wù)意識(shí)

在今后的工作中我們將注重員工提升服務(wù)意識(shí)，我們根據(jù)服務(wù)要求制定了員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)要求員工做到換位思考，解決客戶難題。樹立正確的服務(wù)理念，統(tǒng)一思想，從意識(shí)到覺悟，從覺悟到付出行動(dòng)，要從心底里真正樹立“為客戶服務(wù)”的理念，站在客戶的角度有針對(duì)性地理解和提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)技能，真正解決客戶的問題，持續(xù)落實(shí)服務(wù)監(jiān)管點(diǎn)，使客戶隨時(shí)隨地感受到中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)。

三、打造精品團(tuán)隊(duì)。

不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力是保證公司發(fā)展的重要保障。我們將增強(qiáng)員工的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神。尊重員工個(gè)人的興趣和成就，對(duì)待利益的分配講原則、依事實(shí)，獎(jiǎng)罰分明、較少矛盾。同時(shí)在各工種間，注重相互協(xié)調(diào)，互相督促，協(xié)同合作，形成向心力、凝聚力。從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、拓寬業(yè)務(wù)渠道。

我們負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備、線路的安裝調(diào)試，直接面對(duì)客戶，在做好本職工作的同時(shí)，我們將發(fā)掘潛在的客戶。通過客戶了解客戶的需求，通過客戶發(fā)展客戶，并將了解的情況及發(fā)展的客戶及時(shí)反饋到上一級(jí)業(yè)務(wù)部門，從而形成良性滾動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)。

五、加大技術(shù)力量、人才力量投入。

下一步我們將加大對(duì)技術(shù)力量和人才力量的投入。我們將進(jìn)一步完善交換設(shè)備內(nèi)聯(lián)技術(shù)、提高用戶vlan隔離技術(shù)水平，爭(zhēng)取使用技術(shù)更高端寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備。我們還將加大資金投入，聘請(qǐng)新的技術(shù)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的形式，提升員工技術(shù)水平。同時(shí)我公司嚴(yán)格考核監(jiān)督機(jī)制，通過技術(shù)考試、輿論監(jiān)督、作業(yè)效果評(píng)定等方面對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)

技術(shù)不過硬、服務(wù)意識(shí)差的員工實(shí)行末位淘汰。

新的機(jī)遇面臨新的考驗(yàn)，我公司與江西聯(lián)通公司未來的合作道路上，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，一步一個(gè)腳印走好每一步。保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成聯(lián)通公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

通聯(lián)通信公司

二〇一〇年七月三十一日

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十七

今年市委農(nóng)村工作會(huì)議召開后，我市各相關(guān)部門迅速行動(dòng)，認(rèn)真謀劃，統(tǒng)籌部署，快速啟動(dòng)了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略各項(xiàng)工作。市委市政府對(duì)中央、省市關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作高度重視，在春節(jié)后，建華書記、伯怡市長(zhǎng)等市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)就鄉(xiāng)村振興多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)基地調(diào)研，研究部署農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨鄉(xiāng)村振興工作，貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件及中央、省市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神。

（一）著力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一是實(shí)施食用菌生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目通過引進(jìn)4條全自動(dòng)菌棒生產(chǎn)線，在全市推廣種植食用菌250萬棒，利用食用菌生產(chǎn)投資小、見效快、周期短的特點(diǎn)，將此打造成帶動(dòng)貧困戶脫貧致富的新型特色扶貧產(chǎn)業(yè)，目前，該項(xiàng)目全自動(dòng)生產(chǎn)線已投入生產(chǎn)，菌棒生產(chǎn)及菌種接種正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)本月底250萬棒菌棒可正式投入大田生產(chǎn)；

二是實(shí)施一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展省級(jí)示范鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)，以渣渡鎮(zhèn)現(xiàn)有楊梅產(chǎn)業(yè)為中心，通過發(fā)展優(yōu)質(zhì)楊梅生產(chǎn)基地，帶動(dòng)發(fā)展加工業(yè)和旅游觀光業(yè)，促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)融合，目前該項(xiàng)目正在有序推進(jìn)，楊梅文化旅游節(jié)成功舉辦，后續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在進(jìn)行；

三是實(shí)施省級(jí)特色水果種植示范園項(xiàng)目，項(xiàng)目以xx基地為核心，通過帶動(dòng)周邊居民發(fā)展柚子產(chǎn)業(yè)，形成優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化發(fā)展，今年上半年，xx農(nóng)業(yè)公司已免費(fèi)向周邊農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)柚子苗10000多株，目前幼苗長(zhǎng)勢(shì)良好。此外，通過政策引導(dǎo)、送技術(shù)服務(wù)上門等措施，我市今年新發(fā)展獼猴桃、紅桃等特色水產(chǎn)種植基地5000余畝，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展整體呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

四是聘請(qǐng)省農(nóng)科院區(qū)劃研究所編制《xx市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。歷時(shí)9個(gè)月，在經(jīng)過多輪充分調(diào)研和對(duì)我市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深刻剖析的基礎(chǔ)上，提出了“一區(qū)兩帶四鎮(zhèn)十園多基地”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)域格局。8月24日，該規(guī)劃通過了由省農(nóng)業(yè)委、省農(nóng)科院、xx大學(xué)、xx農(nóng)業(yè)委及我市相關(guān)部門的專家的評(píng)審，下一步我市將按程序予以發(fā)布。

五是實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)十大領(lǐng)軍人物評(píng)選活動(dòng)。通過表彰和宣傳近年來在我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中辛勤耕耘的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人物，樹立當(dāng)代xx農(nóng)業(yè)人的典范，并以此為榜樣引導(dǎo)和激勵(lì)全社會(huì)更加積極的參與全市的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。目前該活動(dòng)正按計(jì)劃有序推進(jìn)。

（二）生態(tài)宜居亮點(diǎn)較多。

一是全市域推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。今年，我市把全市域推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作20件具體措施之一，把13個(gè)村作為我市xx年的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范村，確定4個(gè)村居為我市xx年度省級(jí)美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建村。同時(shí)，我市積極推進(jìn)錫礦山地區(qū)風(fēng)貌改造工作，到目前為止，已完成房屋風(fēng)貌改造共計(jì)192棟。

三是大力實(shí)施荒山造林。我市把植樹造林作為生態(tài)宜居的重要工作內(nèi)容，今年以來已開展大型義務(wù)植樹活動(dòng)2次，共植樹萬株，實(shí)現(xiàn)荒山造林1萬余畝。

（三）鄉(xiāng)風(fēng)文明效果明顯。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十八

20xx年悄然已逝，在過去的一年里，國家出臺(tái)了新“國五條”政策，中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。我xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開發(fā)《xxxx》一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析形勢(shì)，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各職能部門的支持下，我公司的《xxxx》開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過近三年的籌劃、設(shè)計(jì)、審批、基建等程序，終于在20xx年初進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷階段，隨著市場(chǎng)的變化和成長(zhǎng)初步達(dá)到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺(tái)階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初計(jì)劃。全年完成一期工程竣工的有xxxxx號(hào)樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動(dòng)的基礎(chǔ)和在建的有xxxx號(hào)樓，其中x#、x#小高層電梯房。 全年完成項(xiàng)目投資 約xxx萬元，完成工程建筑面積xxxxm2，其中驗(yàn)收合格xxxm2，合格率達(dá)到100%，在建工程xxxm2。

自20xx年3月首期開盤至今，在取得《商品房預(yù)售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計(jì)xxx套，實(shí)現(xiàn)銷售xxx萬元，銷售面積xxx平方米 ，銷售率達(dá)90%。企業(yè)不但

在銷售上取得驕人的業(yè)績(jī)，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計(jì)xx萬元，各部門行政規(guī)費(fèi)約xxx萬元，共計(jì)xxx萬元。

為了認(rèn)真執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)，多次參加州、縣級(jí)的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過程中，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷售款項(xiàng)均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶并按相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi)。在項(xiàng)目工程管理上，認(rèn)真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無大、小事故發(fā)生。

對(duì)照年初工作計(jì)劃，一期工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展，但未全面達(dá)到年初計(jì)劃。究其原因，

1，華星路的拆建因素影響到xxx號(hào)樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計(jì)劃完成；

2，需加強(qiáng)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理培訓(xùn)，用企業(yè)文化塑造品牌意識(shí)；

3，加大對(duì)售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把《xxx》打造成xx縣“文明小區(qū)示范單位”。

為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài)，積極向縣委、縣政府匯報(bào)工程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭(zhēng)取各職能部門的支持，力爭(zhēng)今冬明春的有限時(shí)間內(nèi)，加快工程進(jìn)度，為社會(huì)、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇二十九

一.老顧客的回訪和溝通

對(duì)于老顧客的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在*時(shí)，我們也要和顧客保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，*常可以通過電話和公司qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪顧客，以便促進(jìn)我們和顧客之間的關(guān)系。對(duì)于大顧客反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般顧客的問題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

二.新顧客的開發(fā)

在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新顧客,推廣新產(chǎn)品.

―4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向顧客。了解顧客真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄顧客所提出問題。第二個(gè)工作：全方位的市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行pk。

2.先友后單，與顧客發(fā)展良好的友誼，處處為顧客著想，把顧客當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

3.對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)顧客的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約顧客，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪顧客。

見顧客之前要多了解顧客的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為顧客提供針對(duì)性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。

三.建議

在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營(yíng)思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時(shí)，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端顧客，一來可以加大公司利潤(rùn)回報(bào)，二來，量上也可拉動(dòng)一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說說走過場(chǎng)。

第二：對(duì)現(xiàn)今所有顧客采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有顧客設(shè)立一個(gè)戶頭，定期核對(duì)顧客回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對(duì)所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓顧客相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇三十

今年以來，xx縣仔細(xì)落實(shí)市委、市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興的部署要求，根據(jù)鄉(xiāng)村五個(gè)振興要求，立足縣情實(shí)際，緊扣補(bǔ)短板、促發(fā)展兩個(gè)主題，狠抓工作落實(shí)，確保了鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作有序有效推動(dòng)。

（一）堅(jiān)持全局謀劃，統(tǒng)籌推動(dòng)鄉(xiāng)村振興提升行動(dòng)�？h委主要負(fù)責(zé)同志對(duì)鄉(xiāng)村振興工作高度重視，當(dāng)好施工隊(duì)長(zhǎng)，親自探討、部署、調(diào)度。3月份，縣委結(jié)合縣街道村三級(jí)書記直通車工作機(jī)制，把直通車開到農(nóng)村一線、田間地頭，探討部署鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作，推動(dòng)解決沖突困難。結(jié)合縣情實(shí)際，剛好探討下發(fā)《關(guān)于抓好三農(nóng)領(lǐng)域重點(diǎn)工作的實(shí)施看法》、《關(guān)于加快推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果的若干措施》和《關(guān)于實(shí)行〈中國^v^農(nóng)村工作條例〉的實(shí)施看法》，為推動(dòng)今年鄉(xiāng)村振興工作明確了時(shí)辰表和路途圖。（二）緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持做好疫情防控和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩手抓、兩不誤，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村一對(duì)一包幫服務(wù)。主動(dòng)推動(dòng)xxxx田園綜合體創(chuàng)建，著力克服沖突問題，想方設(shè)法推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)順當(dāng)進(jìn)行。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力推動(dòng)x屯x和x快樂農(nóng)場(chǎng)等休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，其中x共享農(nóng)場(chǎng)一期建設(shè)項(xiàng)目為村集體增收x余萬元，x航天白茄、黃金白菜等特色產(chǎn)品及古法釀造、一分田、農(nóng)耕文化長(zhǎng)廊等特色項(xiàng)目，為市民供應(yīng)了更為多元的都市休閑體驗(yàn)。以高科農(nóng)業(yè)為主的多家農(nóng)業(yè)園縣，引進(jìn)以色列節(jié)能澆灌和自動(dòng)化限制、航天蔬菜種植、架式栽培等技術(shù)，引入智能農(nóng)業(yè)機(jī)器人和無人植保設(shè)備，農(nóng)業(yè)種植精準(zhǔn)化、智能化水平進(jìn)一步提高。

（三）強(qiáng)化人才支撐，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)村人才生態(tài)。落實(shí)鄉(xiāng)村人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，對(duì)農(nóng)村符合條件的創(chuàng)業(yè)人才賜予x萬元的貼息貸款。以返鄉(xiāng)農(nóng)夫工、兩后生、畢業(yè)學(xué)年返鄉(xiāng)高校生為主體，實(shí)施鄉(xiāng)村人才技能培訓(xùn)安排，重點(diǎn)開展農(nóng)作物選種、種植、管理、病蟲害防治和農(nóng)產(chǎn)品加工等好用技術(shù)培訓(xùn)，截止目前已完成農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)x人。搭建鄉(xiāng)村人才供需對(duì)接、服務(wù)平臺(tái)，幫助農(nóng)村引進(jìn)急需緊缺人才，在x人才服務(wù)中心設(shè)立人才集體戶，開通人才落戶綠色通道，主動(dòng)為來x就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才落戶供應(yīng)便捷高效的服務(wù)。（四）持續(xù)改善環(huán)境，加快建設(shè)漂亮宜居鄉(xiāng)村。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，扎實(shí)做好農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，不斷健全督導(dǎo)、調(diào)度、通報(bào)工作機(jī)制，縣級(jí)聯(lián)合督導(dǎo)開展x次，第三方自查評(píng)估開展x次，每月x次在全縣范圍內(nèi)對(duì)人居環(huán)境整治狀況進(jìn)行通報(bào)排名，查出的x余條問題已全部整改，農(nóng)村人居環(huán)境得到明顯改善。扎實(shí)推動(dòng)x個(gè)鄉(xiāng)村振興齊魯樣板示范村建設(shè)收尾，狠抓質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)各方集中攻關(guān)，沖突問題得到有效解決，x月底前將完成建設(shè)并達(dá)到驗(yàn)收條件。x月底已完成近x公里低壓燃?xì)夤芫�鋪設(shè)，全縣平原地縣基本實(shí)現(xiàn)清潔取暖全覆蓋目標(biāo)。

（五）弘揚(yáng)文明新風(fēng)，煥發(fā)鄉(xiāng)村文明新風(fēng)尚。發(fā)揮縣委黨的十九屆五中全會(huì)精神宣講團(tuán)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國平學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用，深化農(nóng)村基層開展理論宣講。建好文化服務(wù)陣地，基層綜合性文化服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新時(shí)代文明實(shí)踐站實(shí)現(xiàn)建成和活動(dòng)兩個(gè)全覆蓋。探討制定《2023年xx縣民政局深化推動(dòng)移風(fēng)易俗工作方案》，開展入戶宣揚(yáng)或電話宣揚(yáng)，多渠道、多形式、多角度推動(dòng)移風(fēng)易俗家喻戶曉。（六）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)鄉(xiāng)村振興組織基礎(chǔ)。深化主題黨日1+n+x模式，深化開展村黨組織評(píng)星定級(jí)，讓黨員動(dòng)起來、堡壘強(qiáng)起來。從嚴(yán)從實(shí)做好村黨組織帶頭人隊(duì)伍優(yōu)化提升及后備力氣建設(shè)，不斷增加村黨組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障實(shí)力，村級(jí)組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)均提高到x萬元，村黨組織服務(wù)群眾實(shí)力顯著提升。持續(xù)開展懦弱渙散基層黨組織整頓，嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一整頓工作機(jī)制，從嚴(yán)督查指導(dǎo)，提升整頓質(zhì)效。主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)村三資清理規(guī)范工作，截止x月中旬已清繳各類款項(xiàng)x萬元，取得階段性成果。

一是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍有困難。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)不夠突出，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)距做大做強(qiáng)還有差距，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈還不夠成熟。

二是漂亮鄉(xiāng)村距離美起來還有差距。x縣xx眾多，暫住人口基數(shù)大，生活污水亂排等問題還不同程度存在，村民良好衛(wèi)生習(xí)慣還有待提高。三是鄉(xiāng)村治理體系還不夠健全完善。少數(shù)農(nóng)村黨組織凝合力戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，村干部隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，優(yōu)秀頭雁數(shù)量依舊較少。

（一）搞好結(jié)合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)。抓住xx流域生態(tài)愛護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，注意政策爭(zhēng)取、規(guī)劃連接，因地制宜優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，科學(xué)謀劃實(shí)施一批大項(xiàng)目好項(xiàng)目，統(tǒng)籌推動(dòng)鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作。堅(jiān)持黨管農(nóng)村工作原則，充分發(fā)揮縣委農(nóng)委議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)作用，用好鄉(xiāng)村振興五大專班運(yùn)行機(jī)制，加大工作力度，協(xié)調(diào)解決沖突困難，確保五大振興有序推動(dòng)、齊頭并進(jìn)。（二）突出重點(diǎn)，確保全面達(dá)標(biāo)。一是要突出做好三產(chǎn)融合發(fā)展工作。落實(shí)好種糧各項(xiàng)愛護(hù)政策，加強(qiáng)耕地農(nóng)田愛護(hù)，強(qiáng)化部門協(xié)作，加大執(zhí)法力度，確保農(nóng)地農(nóng)用，擴(kuò)大糧食生產(chǎn)規(guī)模。著力發(fā)展好規(guī)模型設(shè)施農(nóng)業(yè)和規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，確保增加值有較大提高。主動(dòng)推動(dòng)xxxx田園綜合體建設(shè)，加大招商引資力度，統(tǒng)籌搞好園縣布局謀劃，力爭(zhēng)高標(biāo)準(zhǔn)完成年度目標(biāo)任務(wù)。二是突出做好農(nóng)村人居環(huán)境提升工作。根據(jù)x項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度和資金投入，學(xué)習(xí)借鑒有效閱歷做法，抓好人居環(huán)境督導(dǎo)考核、自查評(píng)估工作，持續(xù)提升村莊公共環(huán)境質(zhì)量和農(nóng)夫健康衛(wèi)生意識(shí)。加快推動(dòng)農(nóng)村改廁規(guī)范升級(jí)和后續(xù)管護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制落地落實(shí)，年底前生活污水處理行政村占比達(dá)到100%，完成x個(gè)漂亮鄉(xiāng)村示范村達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)漂亮鄉(xiāng)村全覆蓋。三是突出做好促進(jìn)農(nóng)夫增收工作。做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，著力深化集體產(chǎn)權(quán)改革成果，通過經(jīng)營(yíng)性收入、工資性收入、財(cái)產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入等各種渠道，為農(nóng)夫增收注入動(dòng)力力。持續(xù)推動(dòng)好農(nóng)村三資規(guī)范清理工作，盤活集體資源，持續(xù)壯大集體經(jīng)濟(jì)，確保實(shí)現(xiàn)年底全縣全部農(nóng)村集體收入突破x萬元的目標(biāo)。

（三）建強(qiáng)組織，提升治理實(shí)力。探究實(shí)施農(nóng)村基層黨建整街推動(dòng)、整縣提升、六抓六促工作機(jī)制，持續(xù)抓好懦弱渙散村黨組織整頓，落實(shí)五個(gè)一工作機(jī)制，確保年底前全部完成整頓。深化開展法治鄉(xiāng)村十個(gè)一創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)鄉(xiāng)村治理實(shí)力和治理體系現(xiàn)代化，助推和保障鄉(xiāng)村振興。推廣x集體經(jīng)濟(jì)合作社管理運(yùn)營(yíng)閱歷做法，規(guī)范集體資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理行為，使集體資產(chǎn)得到合理利用和有效愛護(hù)。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

20xx年，根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府安排，我分管脫貧攻堅(jiān)、金融扶貧、民政工作，聯(lián)系錢莊村。一年來，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人圍繞工作實(shí)際，科學(xué)謀劃，精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)工作有序開展，取得了明顯成效。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、崗位履職和廉潔自律等情況報(bào)告如下：

1、學(xué)習(xí)政治理論。深入學(xué)習(xí)不斷提升自己的思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)持開展“兩學(xué)一做”，自覺用政治理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，自身理論修養(yǎng)得到了新的提高。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。立足工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)分管工作涉及的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向群眾學(xué)、向書本學(xué)、向同行學(xué)，切實(shí)增強(qiáng)了駕馭工作的能力和水平。

3、學(xué)習(xí)基層經(jīng)驗(yàn)。深入分包村，深入群眾，直奔現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐，在工作中尋找理論與實(shí)踐的`有效結(jié)合點(diǎn)，并不斷完善理論知識(shí)，切實(shí)提高自己履職的能力和水平。同時(shí)，始終堅(jiān)持共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)決抵制封建迷信和圈子文化。

1、脫貧攻堅(jiān)工作。20xx年以來我鄉(xiāng)緊抓責(zé)任目標(biāo)完成，嚴(yán)格落實(shí)四個(gè)不摘，一手抓疫情防控，一手抓脫貧攻堅(jiān)，緊盯剩余減貧任務(wù)，較真碰硬狠抓問題整改，著力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，鞏固提升脫貧攻堅(jiān)質(zhì)量，確保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)完勝收官。目前，5個(gè)貧困村“一低五有六通”各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，均達(dá)到出列標(biāo)準(zhǔn)。其中，xx村已于20xx年脫貧退出，錢莊村、下莊科村、黃柏溝村、顏?zhàn)雍哟?個(gè)村，20xx年脫貧退出。

2、金融扶貧工作。20xx年至今，累計(jì)發(fā)放金融扶貧小額貸款754筆萬元，累計(jì)戶貸率為，有效緩解了全鄉(xiāng)貧困群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)資金難問題。

3、民政工作。全鄉(xiāng)共認(rèn)定低保390戶467人，其中城鎮(zhèn)低保14戶18人，年發(fā)放低保金1104930元；共有特困供養(yǎng)戶145人，其中集中供養(yǎng)37戶38人，分散供養(yǎng)105戶108人。年發(fā)放供養(yǎng)資金萬。全鄉(xiāng)共有持證殘疾人口625人，重度殘疾242人，其中享受護(hù)理補(bǔ)貼268人，享受生活補(bǔ)貼213人，年發(fā)放兩項(xiàng)補(bǔ)貼資金元。在救助救濟(jì)、優(yōu)撫和低保、五保、殯葬改革管理工作中都較好的完成工作任務(wù)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，堅(jiān)決落實(shí)中央、省、市、縣重大決策部署的情況。在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣的相關(guān)規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制、黨內(nèi)組織生活制度，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。對(duì)分管業(yè)務(wù)內(nèi)重要資金的使用，經(jīng)黨委會(huì)審議通過后方才支出，并嚴(yán)格把關(guān)資金流向，堅(jiān)決杜絕挪用�？�、公款私用，規(guī)范行使財(cái)經(jīng)權(quán)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。一是嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度。堅(jiān)決杜絕遲到早退和無故離崗。二是嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。嚴(yán)格做到工作期問不擅離職守、不中途脫崗。三是嚴(yán)格規(guī)范辦公秩序。認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)紀(jì)委有關(guān)規(guī)定，保持良好精神狀態(tài)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力。

5、生活作風(fēng)優(yōu)良。執(zhí)行生活紀(jì)律，講操守、重品行，時(shí)刻注意自重、自省、自警、自勵(lì)，確保自己在生活作風(fēng)、個(gè)人操守方面時(shí)時(shí)處處符合黨紀(jì)國法以及有關(guān)道德規(guī)范的要求，不講排場(chǎng)不浪費(fèi)，保持健康的生活情趣。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

一、對(duì)工作時(shí)間無私奉獻(xiàn)，對(duì)家庭的時(shí)間卻“斤斤計(jì)較”那天是星期天，我認(rèn)為是雙休可以找到他。早上 7 點(diǎn) 10 分，我來到了徐慧明家中，開門的是他妻子，她說：“單位最近搞“小靈通”工程，他大清早就到單位上去了，請(qǐng)問您是哪位”，我說明了我的來意，她請(qǐng)我到家中坐下了，我說：“怎么這么早就走了，我都特意早點(diǎn)來的”，他妻子告訴我：“他很少在家中，你有事到單位上準(zhǔn)能找到他”。我的到來把他的小兒子吵醒了。“叔叔好”，他兒子很懂事的叫了我一聲�！澳�爸爸疼你嗎？”“他，他很疼我，但他經(jīng)常騙我”�！盀槭裁凑f你爸爸會(huì)騙你呢？”“上次我過生日，他說了帶我上街買玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都給忘了�！彼�妻子接著說：“他只顧上班，你看，今天是雙休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃頓飯，我們很久都沒一家三口上街了，不過這些年來都習(xí)慣了，有時(shí)碰到搶修線路，或是遇到什么緊急情況，或半夜出門，他干脆睡在所里，有一次……。說著說著，她的眼睛有些紅了，眼圈里似有淚水在滾動(dòng)，那是前年 9 月，徐慧明的妻子患重�。ńq癌）在南昌住院化療，正需要有人在身邊看護(hù)照應(yīng)的時(shí)候，恰逢全省百萬放號(hào)大行動(dòng)關(guān)鍵時(shí)刻，而當(dāng)時(shí)的上塘支局也正處于桿線工程的緊張時(shí)期，許多社會(huì)關(guān)系和工作矛盾等著他去協(xié)調(diào)解決，為了不影響工程進(jìn)度，耽誤放號(hào)時(shí)機(jī)，徐慧明同志把妻子安排住院后，當(dāng)天就匆匆趕回單位。年幼的兒子還在幼兒園，母親身體又不好，為不影響到工作，他只好把小孩放在年邁的岳母家看護(hù)。筆者也感到，時(shí)間給她的真的太少。

二、對(duì)下屬關(guān)心細(xì)微，對(duì)自己卻過于苛刻在徐慧明家坐了近一個(gè)小時(shí)，也算有些收獲，跟著我來到所里，值班室里沒見到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛，他告訴我：“早上建新機(jī)房有警報(bào)，他去機(jī)房了”，既然來了，我就干脆坐下來等，總不能空手而歸吧，于是跟這位朋友聊了起來，我叫他介紹一下徐慧明。小袁說：“我們徐局長(zhǎng)人很好，管理雖然很嚴(yán)格，但不專橫；友善卻不放縱；工作能以情動(dòng)人，以理服人，要求他人做到的自己先做到，以制度約束大家。還經(jīng)常與我們談心，關(guān)心、體貼、幫助解決我們的生活中的困難，因?yàn)槲覀兺獾氐膯T工比較多，他擔(dān)心我們沒地方玩，他用獲“先進(jìn)單位”得到的獎(jiǎng)金添置了家電、乒乓球等文體用品，逢年過節(jié)，他總是先安排我們外地人回家過節(jié)，自己卻頂班堅(jiān)守工作崗位�！闭劦竭@，小袁還細(xì)聲的跟我說：“跟他干，我們放心，好多同志干了不久就往市局里調(diào)去了，有的還當(dāng)了負(fù)責(zé)人”，小袁的話道出一個(gè)道理，整體工作上去了，個(gè)人的成績(jī)也就更明顯，市局肯定是要工作好的同志嗎！接下來小袁又說：他呀，整個(gè)一大忙人，通常早上第一個(gè)到所里來，整理一下前一天下發(fā)的文件和前一天完成任務(wù)的情況，再準(zhǔn)備當(dāng)天的工單和計(jì)劃一下當(dāng)天要完成的任務(wù)，把計(jì)劃整齊的掛在墻上，大家一上班便一目了然。下午我們把任務(wù)完成情況報(bào)回所里，他又復(fù)查一遍，然后最后一個(gè)離開所里。他是我們的負(fù)責(zé)人，有時(shí)卻象是我們大家的“秘書”。剛說到這，徐慧明正好回來了，通過與他的一些談話，我總結(jié)了他的第三個(gè)缺點(diǎn)。

三、對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)客戶和藹友善，對(duì)事情卻總要拋根問底，追出個(gè)結(jié)果。在上塘地區(qū)，徐慧民的聲譽(yù)很好，一是他的工作成績(jī)非常出色，從 95 年上塘只有幾百部電話發(fā)展到現(xiàn)在 7 千多部電話，年年都在提高。特別是 2000 年 5 月份，徐慧明率領(lǐng)支局員工用 22 天的時(shí)間放號(hào) 100 ３部，創(chuàng)造了江西電信農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展史上的“深圳速度”，這幾年來，通過徐慧明成功組織的多次業(yè)務(wù)發(fā)展促銷活動(dòng)和與當(dāng)?shù)卣�府、社�?huì)各界建立的良好關(guān)系，上塘支局每年凈增放號(hào)達(dá) 2000 戶以上，業(yè)務(wù)收入凈增 130-140 萬元，各項(xiàng)成績(jī)都擺在那。第二，說到徐慧明，當(dāng)?shù)匕傩斩钾Q起大拇指，特別是客戶熊某，去年 12 月份，熊某到所里去繳電話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)月話費(fèi)高達(dá) 1000 多元，非常生氣，認(rèn)定是被盜打或者計(jì)費(fèi)當(dāng)中出錯(cuò)了，拒絕繳費(fèi)，還叫聚了自己家中的 5 兄弟，一伙人在營(yíng)業(yè)所內(nèi)大聲喧嚷，引起很多用戶觀看、議論，造成了一些不良影響。熊某說，近年來，他家中每月電話費(fèi)總是在 80 元左右，上個(gè)月 300 元我都覺得很高，還沒有仔細(xì)查清楚，現(xiàn)在又 1000 多元。況且話費(fèi)中絕大部分還是信息費(fèi)，我根本沒打什么信息臺(tái)，肯定是被盜打或者計(jì)費(fèi)出了錯(cuò)。正在爭(zhēng)吵之中，徐慧明在外檢查剛回來。一聽現(xiàn)場(chǎng)情況后，先把人群疏散，并立即作了布置，先倒了杯水給熊某，叫他冷靜下來，并立刻派了兩名機(jī)線員與熊某兄弟去熊某家中檢查線路有無被盜打的痕跡，另外叫營(yíng)業(yè)員立刻把熊某當(dāng)月的話費(fèi)清單打出來。不到半個(gè)小時(shí)，兩名機(jī)線員與熊某的兄弟一起回來了，熊某兄弟也說沒有被盜打的現(xiàn)象。再看話費(fèi)清單，全部是 160 信息臺(tái)的，而且日期很清楚，經(jīng)詳細(xì)的詢問，確定是他在外地讀書的兒子前段時(shí)間回家住了一個(gè)月的時(shí)候打的，立刻打電話到學(xué)校問他兒子，電話打通后，果然是他兒子打的，最長(zhǎng)的一次產(chǎn)生的話費(fèi)就達(dá) 110 多元。熊某面對(duì)徐慧明的調(diào)查結(jié)果和耐心的分析，加上徐慧明熱情的語言，熊某覺得自己理虧，有些不好意思，講的話也軟下來了，可徐慧明并沒有指責(zé)對(duì)方，而且有理也讓人。熊某連連道歉，并立刻繳所有的話費(fèi)。一個(gè)個(gè)活生的例子還很多，經(jīng)過一天的采訪，我得出一個(gè)結(jié)論：只有那些苦干實(shí)干默默奉獻(xiàn)的人，才是我們電信企業(yè)的希望。真希望我們電信企業(yè)多一些實(shí)干家。

泛渠道與翼支付推廣總結(jié)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈和傳統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)格局，短期難以得到改變現(xiàn)狀的情況下。發(fā)展異業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，互惠互利，共同發(fā)展，是提高營(yíng)維增收和市場(chǎng)占有的一個(gè)新的增......

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：20**年即將過去，**電信在**鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委政府及**電信公司的工作要求和全年的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加......

在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來......

在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換......

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)期刊渠道的開拓與維護(hù)，協(xié)調(diào)發(fā)行渠道和客戶資源，與客戶建立良好的關(guān)系；

2、接收訂單，及時(shí)進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并按規(guī)定合理安排發(fā)貨；

3、分析收集所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的基本情況及其圖書等方面的準(zhǔn)確信息，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)把握并及時(shí)上報(bào)公司；

4、每周計(jì)劃的上傳下達(dá)，每月對(duì)當(dāng)月工作總結(jié)，完成發(fā)行負(fù)責(zé)人交付的日常事務(wù)等。

任職資格要求：

1、專科以上學(xué)歷，有圖書渠道發(fā)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、具備良好的溝通能力，善于與客戶溝通，有一定的渠道拓展能力，維護(hù)能力；

3、較強(qiáng)的全局觀念和計(jì)劃能力，熟練使用辦公軟件，掌握基本的客戶管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)分析等；

4、身體健康，有良好的職業(yè)道德，有勤奮、敬業(yè)的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神。能適應(yīng)短期出差。

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展3）

——營(yíng)銷渠道拓展崗位職責(zé)

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

為了進(jìn)一步營(yíng)造開放、誠信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)我公司增強(qiáng)誠信觀念，改善誠信狀況，全面提升我公司的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，按照中廣協(xié)［xxxx］7號(hào)和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號(hào)）文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建誠信經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)所做工作總結(jié)如下。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”工作取得實(shí)效。為了保證我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)有序開展并取得實(shí)效，我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別成立了專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。各成員相互配合，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。按照中廣協(xié)［xxxx］7號(hào)和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號(hào)）文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我公司按照中廣協(xié)《關(guān)于開展廣告行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，積極深入開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”宣傳活動(dòng)，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠信

經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的重要意義活動(dòng)內(nèi)容、基本標(biāo)準(zhǔn)即六個(gè)信用（誠信經(jīng)營(yíng)單位）要達(dá)到以下信用標(biāo)準(zhǔn)：

1、基本信用，合法經(jīng)營(yíng)、照常納稅、遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德；

2、質(zhì)量信用，不設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布虛假、違法廣告。

3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；

4、價(jià)格信用，遵循公平、合法和誠信的原則制定價(jià)格無價(jià)格欺詐行為；

5、勞動(dòng)保障信用，不拖欠職工工資，應(yīng)上繳社保費(fèi)）等為主要內(nèi)容的宣傳材料，先后散發(fā)各類宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”的重要性和基本要求，努力營(yíng)造創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”的良好氛圍。同時(shí)，通過創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作的開展，使我公司達(dá)到了“五有五無”，培育了一批結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制完善、信譽(yù)良好、發(fā)展?jié)摿�較大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。

（三）注重創(chuàng)建工作實(shí)效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入。為了將創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作開展的有聲有色，公平公正，我公司嚴(yán)格按照中廣協(xié)、省廣協(xié)關(guān)于創(chuàng)建“廣告行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的.基本標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)我公司各部門開展創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)。創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)要始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了我公司樹立依法經(jīng)營(yíng)、守法誠信的理念，推動(dòng)我公司又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入我公司各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)我公司各部門參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，使廣各部門和職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌，全力塑造公司形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，連續(xù)三年被縣工商局縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”企業(yè)，xxxx年被上饒市工業(yè)和信息化委員會(huì)、上饒市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、上饒市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”。江西宏宇文化傳媒有限公司近年來始終堅(jiān)持“守誠信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅(jiān)持誠信對(duì)待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于我公司重合同、守信用，經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)制度健全，所以我公司發(fā)展蒸蒸日上。江西宏宇文化傳媒有限公司從創(chuàng)業(yè)以來堅(jiān)持“以誠信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠信教育培訓(xùn)制度，重在守誠信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)公司員工誠信行為，堅(jiān)持經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行誠信知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷完善誠信服務(wù)制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設(shè)的評(píng)價(jià)體系。

（一）普遍沒有工會(huì)組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快，無法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂，管理不規(guī)范。

（一）提高企業(yè)和全社會(huì)的誠信意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)誠信氛圍。提升公司員工的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì)樹立講誠信的公德意識(shí)，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財(cái)富的共識(shí)和理念。

（二）加強(qiáng)誠信制度建設(shè)，培育誠信社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加快誠信立法進(jìn)程，加大執(zhí)法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來約束誠信關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，加大失信者的成本，鼓勵(lì)誠信經(jīng)營(yíng)。

（三）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)誠信管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì)的誠信約束機(jī)制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

2023年聯(lián)通工作計(jì)劃范文4篇

堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個(gè)創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級(jí)公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為 為學(xué)校，采取代理的方式，爭(zhēng)取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級(jí)公司要求，進(jìn)一步完善營(yíng)銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識(shí)，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對(duì)可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失�；�核重點(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營(yíng)業(yè)員和稽核人員的差錯(cuò)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營(yíng)銷、名單制營(yíng)銷、示范營(yíng)銷和渠道營(yíng)銷等多種營(yíng)銷模式。通過實(shí)行多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對(duì)xx年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時(shí)限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理的過程管控。同時(shí)，對(duì)服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

2023年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文

這是一篇2023年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文，回顧以前，展望今后，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來看看吧！

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 ibss 系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。

在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。

在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。

后來在同事的 幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做 到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比 較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè) 員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受 理工作帶來了很大的壓力。

不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了 我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 ibss 操作上手都比較慢 與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多 的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服 務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我 也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今 后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予 以指正。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動(dòng)公司渡過了一年半�；厥走M(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識(shí)。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)

20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括：按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨(dú)當(dāng)一面，還要至少有一技之長(zhǎng)。

這句話一直在我耳邊縈繞，時(shí)刻激勵(lì)著我。

這一年，在值班過程中，我主動(dòng)的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時(shí)首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

在這個(gè)探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作，并取得了一些成績(jī)。

20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識(shí)向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng)，提高大家的積極性。

通過這一年半的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃 篇1：

聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計(jì)劃 201x年移動(dòng)業(yè)務(wù)工作思路 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機(jī)終端的營(yíng)銷，注重市場(chǎng)的區(qū)隔營(yíng)銷、細(xì)節(jié)營(yíng)銷、差異營(yíng)銷，保持收入市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：

一、201x年工作總結(jié) 201x年以來，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心以主動(dòng)營(yíng)銷、有目的營(yíng)銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

三、201x年工作計(jì)劃和具體措施 i、3g思路

（一）存量市場(chǎng)

2、配合iphne俱樂部活動(dòng)做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶活躍度。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

根據(jù)上級(jí)有關(guān)開展節(jié)能宣傳周活動(dòng)的總體部署，xx縣鄉(xiāng)村振興局以提高能源利用率為核心，突出節(jié)能降耗，提高資源利用率，逐步完善節(jié)能政策，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加大整治力度，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排工作的開展，現(xiàn)將我辦節(jié)能宣傳周工作總結(jié)如下：

我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究部署，召開專題會(huì)議，對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行安排布置，制定《xx縣鄉(xiāng)村振興局節(jié)能宣傳活動(dòng)周實(shí)施方案》，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行周密安排部署，確保宣傳活動(dòng)順利進(jìn)行。

一是加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)和辦公用品的使用和管理，規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用；

做好節(jié)能減排工作抓落實(shí)是關(guān)鍵。辦公室作為抓節(jié)能減排工作的職能股室，正確認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)制訂計(jì)劃和工作措施，及時(shí)組織宣傳發(fā)動(dòng)，及時(shí)根據(jù)不同時(shí)間發(fā)布節(jié)能減排工作通知，并且抓住工作重點(diǎn)，克服工作難點(diǎn)，一把各項(xiàng)節(jié)能減排工作措施認(rèn)真的落實(shí)。如：為了廢紙回收的方便，辦公室在樓層放置廢紙專用回收箱，指定專人回收，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。辦公室的同志們時(shí)時(shí)不忘節(jié)能工作，處處考慮以節(jié)能為本，充分發(fā)揮了職能股室的作用，經(jīng)常對(duì)各個(gè)股室進(jìn)行檢查和督促，檢查辦公室人離開以后有否關(guān)燈關(guān)電腦，確保做到人走燈滅，切切實(shí)實(shí)把節(jié)能落實(shí)到實(shí)處。

通過本次宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的能源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，在我辦形成了從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點(diǎn)滴做起，“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的氛圍濃厚，有效地促進(jìn)全面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

按照市農(nóng)糧局關(guān)于印發(fā)《市20xx年早稻收購專項(xiàng)檢查工作方案》的統(tǒng)一部署要求，糧食中心及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，組織抽調(diào)人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，按照時(shí)間安排對(duì)縣內(nèi)從事早稻收購的各類糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了一次全面檢查。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：

全縣辦理糧食收購資格證8戶，其中：地方國有糧食企業(yè)2戶，中央糧食企業(yè)1戶，私營(yíng)加工企業(yè)3戶，個(gè)體工商戶3家，50噸以下糧食工商戶近60戶，這次檢查主要是針對(duì)已辦理糧食收購資格證的各類糧食經(jīng)營(yíng)主體。

糧食中心高度重視此次檢查工作，召開了班子碰頭會(huì)，對(duì)檢查工作作出專門部署，成立了早稻收購專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主三任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。20xx年8月30日-9月1日由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織精干力量對(duì)中儲(chǔ)糧直屬庫、縣糧食收儲(chǔ)公司、縣糧食加工廠和3家私營(yíng)加工企業(yè)和部份個(gè)體工商戶進(jìn)行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營(yíng)主體執(zhí)行早稻收購政策和建立糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳和執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計(jì)制度情況。濾布檢查采取看、問、查等多種方式進(jìn)行，查閱了被檢單位的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)資料。

通過對(duì)相關(guān)糧食經(jīng)營(yíng)主體的全面檢查，結(jié)果表明總體情況是好的。一是貫徹落實(shí)了糧食收購政策。從事糧食收購的經(jīng)營(yíng)主體都具備收購資格，執(zhí)行糧食收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)支付糧款，各企業(yè)早稻實(shí)際收購價(jià)格均高于國家制定的最低收購價(jià)格，不存在違背糧食收購政策的現(xiàn)象；二是建立了糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)臺(tái)帳記錄規(guī)范，數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字一致，且保存時(shí)間均在規(guī)定年限以上；三是執(zhí)行了糧食流通統(tǒng)計(jì)制度。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)能按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向糧食流通中心報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料，不存在虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為。檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，個(gè)別私營(yíng)糧食加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳未設(shè)置原始記錄，我們對(duì)其發(fā)出整改通知書1份，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。

我們嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序開展檢查，制定了早稻收購檢查工作方案，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做到亮證檢查，堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。并以“干部作風(fēng)”整治活動(dòng)為契機(jī)，把這次專項(xiàng)檢查作為服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)，做到檢查和服務(wù)并重，加強(qiáng)了法律法規(guī)的宣傳，指導(dǎo)完善糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳等內(nèi)業(yè)資料，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，樹立糧食部門干部良好形象。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

6月度過了忙碌的下半月在過去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。示忙工作態(tài)和整體滿意度以及參與率均是很大的進(jìn)步。不是最好的，但均比前幾個(gè)月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個(gè)月雖然業(yè)務(wù)考試沒有拿到績(jī)效分但通過和前幾個(gè)月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個(gè)月力爭(zhēng)達(dá)到中心平均分，力爭(zhēng)拿到該得的績(jī)效分。在上個(gè)月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量8500個(gè)，實(shí)際完成不到8600個(gè)，營(yíng)銷預(yù)計(jì)計(jì)劃9000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，只得了8000多分，主要是前15天沒好好干，心態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月一定要找好營(yíng)銷基礎(chǔ)，繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙計(jì)劃即：營(yíng)銷1+n計(jì)劃和營(yíng)銷定額計(jì)劃。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格控制示忙工作態(tài)預(yù)計(jì)降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）

2.注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會(huì)而對(duì)，對(duì)而全，全而美，美而快。力爭(zhēng)達(dá)到85%左右。

3.嚴(yán)格控制不滿意個(gè)數(shù)的出現(xiàn)，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭(zhēng)取參與率質(zhì)檢獎(jiǎng)勵(lì)分奠定基礎(chǔ)。

4.搶抓營(yíng)銷，個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原成功率基礎(chǔ)上提高兩個(gè)百分點(diǎn)。

5.把業(yè)務(wù)考試績(jī)效分爭(zhēng)取到底

7月度過了忙碌的歲月在過去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷積分出乎我所預(yù)料的達(dá)到了12200多分，比我預(yù)算的要高出1000分左右。一次性解決率達(dá)到了有史以來的最低峰。示忙工作態(tài)在過去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高。八月對(duì)我來講仍然是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價(jià)值。這個(gè)月將會(huì)以提升一次性解決率為重點(diǎn)。希望在這一方面有所進(jìn)步。這個(gè)月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭(zhēng)沒有拿到績(jī)效分，這個(gè)月力爭(zhēng)達(dá)到中心平均分，力爭(zhēng)拿到該得的績(jī)效分。在上個(gè)月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量9200個(gè)，實(shí)際完成不到9100個(gè)，營(yíng)銷預(yù)計(jì)計(jì)劃11000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，實(shí)際得了1xx多分，在新的一月一定要找好營(yíng)銷基礎(chǔ)，繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙計(jì)劃即：營(yíng)銷1+n計(jì)劃和營(yíng)銷定額計(jì)劃。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格控制示忙工作態(tài)預(yù)計(jì)降到；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）

2.嚴(yán)格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑，注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會(huì)而對(duì)，對(duì)而全，全而美，美而快。力爭(zhēng)達(dá)到85%左右。（這個(gè)是這個(gè)月的側(cè)重點(diǎn)）

3.嚴(yán)格控制不滿意個(gè)數(shù)的出現(xiàn)，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭(zhēng)取參與率質(zhì)檢獎(jiǎng)勵(lì)分奠定基礎(chǔ)。

4.搶抓營(yíng)銷，個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原成功率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙計(jì)劃即：營(yíng)銷1+n計(jì)劃和營(yíng)銷定額計(jì)劃。

5.把業(yè)務(wù)考試績(jī)效分爭(zhēng)取到底

6.本月把營(yíng)銷案例獎(jiǎng)勵(lì)積分納入計(jì)劃，最高5分封頂。

對(duì)于過去的8月感到很不理想，很不到位。命運(yùn)和時(shí)間總是喜歡與人開玩笑，在過去的一個(gè)月中沒有進(jìn)步，反而做的是更多的不到位。上個(gè)月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷積分出乎我所預(yù)料的被清零自己由被逼到被坑，這個(gè)過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導(dǎo)是為我好，所以我一點(diǎn)都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔(dān)心我們。營(yíng)銷對(duì)我來說在8月確實(shí)是個(gè)劫，我的計(jì)劃一直進(jìn)行的很順利，包括我的營(yíng)銷指標(biāo)計(jì)劃，包括我的積分和虛擬收入以及成功率，結(jié)果這一下子就把我從高山上直接就摔了個(gè)半死，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠(yuǎn)會(huì)戰(zhàn)勝盲目。

新的九月新的績(jī)效考核辦法對(duì)于我們?nèi)�中心人員是一個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)我來說更是一個(gè)新的起點(diǎn)。在過去的一個(gè)月為了實(shí)現(xiàn)我的營(yíng)銷計(jì)劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下，所以自己在過去的計(jì)劃里沒有得到體現(xiàn)和時(shí)效，為了營(yíng)銷這個(gè)詞我的代價(jià)付出的太多，示忙工作態(tài)直高不下，通話均長(zhǎng)明顯上升，單時(shí)段話務(wù)量明顯減少，結(jié)果卻一直領(lǐng)導(dǎo)卻沒有給到一個(gè)說法我很不理解也很不可思議。真吭人。九月里，示忙工作態(tài)加入了績(jī)效考核，所以提高高效意識(shí)減少示忙工作態(tài)，實(shí)施“千秒計(jì)劃”；8月份是個(gè)忙的月份，滿意度個(gè)數(shù)出的都比較多，自己新的一月里也盡量的去提高；對(duì)于一次性解決率是個(gè)很有潛力也是很有必要提高的一個(gè)的分項(xiàng)。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時(shí)的時(shí)間去聽錄音，分析不足，減慢語速，提升一次性解決率。新月個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原成功率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙計(jì)劃即：營(yíng)銷1+n計(jì)劃和營(yíng)銷定額計(jì)劃。本月把營(yíng)銷案例獎(jiǎng)勵(lì)積分納入計(jì)劃，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個(gè)新的面貌�。。。。。�！

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。

“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作

1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。

為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。

4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。

1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。

3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。

1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。

4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

xxx市場(chǎng)規(guī)模龐大，在市場(chǎng)不斷拓展過程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開發(fā)過程的重要組成部分。價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場(chǎng)價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在制定價(jià)格體系時(shí)不得不參考市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場(chǎng)中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場(chǎng)，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格表，在市場(chǎng)上嚴(yán)格執(zhí)行。

1、市場(chǎng)定位：零售中高檔家裝市場(chǎng)；

2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶；

3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；

4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。

確定渠道銷售，模式如下：

生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費(fèi)

翼支付工作總結(jié) 中國電信翼支付公司總經(jīng)理篇

一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。

在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面

結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，

加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2、投訴方面：

對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。

加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。

做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。

加強(qiáng)對(duì)各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動(dòng)征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

3、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制

充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開、公平、公正、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。