護士禮儀須知 (菁選3篇)
護士禮儀須知1
因此,應彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱情接待病人,使病人有如到家的感覺。當入院患者來到護士站時,護士要起身迎接,面帶微笑,雙手接過病歷,并親切地給予熱情問候,然后將患者引領(lǐng)至病房。
如同時還有其他護理人員在場,其他護理人員也應主動向患者及其家屬打招呼,親切微笑,點頭示意。
2、做好入院介紹。
做好入院介紹不是只寫在護程上的一句空話,而要將其落到實處。護士應主動向新入院的患者進行介紹,介紹時要耐心、細致,且語速不宜過快,內(nèi)容不宜過多。首先介紹自己和主管醫(yī)生:
"您好,我是您的主管護士,我叫×××,您有什么事情可以隨時找我,我也會經(jīng)常來看您的。
您的主管大夫是××大夫,一會他就會過來看你,護士長是XXX,科**是XXX,.
"如果患者病情允許,也可以同時再介紹病區(qū)環(huán)境,之后送患者到床旁。對住院**介紹時,須注意使用禮貌用語,注意語氣和措辭等,盡量多用"請"、"謝謝"等字眼,避免使用"必須""不準"等命令式語言。
護士禮儀須知2
不要認為患者出院離開醫(yī)院后就和我們護理人員沒有關(guān)系了,禮儀規(guī)范也就無所謂了。打造醫(yī)院品牌,使護患關(guān)系有一個良好的結(jié)束,因此出院時的護理禮儀也很重要。
1、出院前的祝辭
醫(yī)生下醫(yī)囑患者好轉(zhuǎn)出院,護理人員通知患者時應對其康復表示祝賀,感謝患者對醫(yī)院工作的**和配合,并對工作中的不足之處和對患者關(guān)心不到之處表示歉意。
2、細致的出院指導
患者出院前責任護士要做好出院指導包括出院后的飲食起居,注意事項及隨訪復查時間,用藥情況等,并協(xié)助其辦理好出院手續(xù)。
3、出院時的送別禮節(jié)
患者即將離院時,應囑其多保重,并揮手告別。
護士禮儀須知3
、女敳∪伺c護士意見不一致時,護士應暫時回避話題,保持冷靜。如果是一件非說清楚不可的事情,一般要先肯定病人意見中正確的部分,或替病人找出客觀理由后,再以委婉或商量的口氣說清楚自己的意見,不要直白的說"你不懂"或"你不知道"等等。
、颇贻p護士在年輕男性病人面前應避免交談個人的事情,特別是感情方面的話題,一定要劃清病人與護士的界線,并以此為界去判斷你與病人的語言交流是否超出了這個范圍,要掌握一個原則-不卑不亢。
、菍τ谶`反院規(guī)的病人及陪護,護士要以"病人健康維護者"的姿態(tài),將違反院規(guī)可能出現(xiàn)的不良后果一一闡述并舉例說明,既強調(diào)院規(guī)又尊敬病人。對明顯干擾正常治療,影響到他人的病人及陪護,護士應立即針對其行為提出批評,如在病區(qū)內(nèi)吸煙、高聲喧嘩等。批評要對事不對人,強調(diào)這種行為可能造成的后果,而不是指責病人或陪護的品行。如"對不起,請原諒我打斷了您的說話,您的講話聲音有點大了,會影響其他病人休息,請您談話時再小點聲好嗎?謝謝您對我們工作的**"。
、热缬龅铰犃φ系K的病人時,要保證充足的時間,耐心地與其交流,也可利用簡單的手語、體語,必要時配用圖片講解說明。
⑸當病人與家屬產(chǎn)生矛盾時,護士應起到中間調(diào)解的作用。將家屬與病人分開,安慰病人,耐心進行疏導,使其情緒穩(wěn)定;對家屬要了解原因,講解情緒穩(wěn)定對病人恢復健康的重要性,與其一起制定出最佳的解決方法。
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護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展1)
——商務禮儀常識須知3篇
商務禮儀常識須知1
自我介紹
一、公務交往中的介紹問題
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。
B.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓練有素。
C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容:單位、部門、職務、姓名。要訓練有素,一氣呵成。
D.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,后面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人里職務最高的。
遞名片的禮節(jié)
人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對方熟悉,它就像持有著的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它,F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。
名片使用
在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業(yè)公司,員工這個名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。
名片在制作上,講三個不。第一個不:名片不隨意涂改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不:名片制作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往對象,使用的不同名片。
(一)名片的內(nèi)容與分類
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內(nèi)容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信息新穎,形象定位獨樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。
1.交際類名片。除基本內(nèi)容之外,還可以印上**的徽標,或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。
2.公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己,背面介紹**,或宣傳經(jīng)營范圍,公關(guān)類的名片有廣告效應,使**收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
(二)名片的設計
名片的語言一般以簡明清晰、實事求是,傳遞個人的基本情況,從而達到彼此交際的目的。在現(xiàn)實生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎,別具一格。如:
(1)“您忠實的朋友——×××”,然后是聯(lián)系地址、郵編、電話,名片沒有任何官銜,語言簡潔,親切誠實。
(2)另有一人則寫著:“家中稱老大,社會算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業(yè)精神在,雖貧亦富有,好結(jié)四方友,以誠來相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情,增強名片的表現(xiàn)力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。
(三)名片的放置
一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi),這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方,這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節(jié)
(1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當對方不止一人時,應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時,應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我是××,這是我的名片,請笑納!薄拔业拿,請你收下。”“這是我的名片,請多關(guān)照!敝惖目蜌庠挕T谶f名片時,切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應把握好時機。當初次相識,自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時就應出示名片;當雙方告辭時,可順手取出自己的名片遞給對方,以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見,這樣可加深對方對你的印象。
(五)接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。
(六)名片交換的注意點
(1)與**、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與***交換用雙手。
(2)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。 比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:
A:交易法!皩⒂≈,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當然,在國際交往中,會有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然后就沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,不妨采用下一個方法。
B:激將法!白鹁吹耐苟麻L,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對方還是不給,那么可以采取再下一種方法。
C:聯(lián)絡法!笆番敔**我認識你非常高興,以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡比較方便?”她一般會給,如果她不給,意思就是她會主動跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。 接受名片的注意事項
1.回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規(guī)的場合,即便沒有也不要說,采用委婉的表達方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看,是對別人尊重,待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方是不可以的。
]商務贈答禮儀
在國際交往中,人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀,以增進友誼。由于各國習俗不同,贈禮的種類和方式也有差異。
一、挑選禮品
饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好,“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好,穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品,因為送別人沒有的東西,最易于被對方接受。禮不在重而在于合適,正所謂“千里送鵝毛,禮輕情意重”,有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
二、贈禮方式
贈禮的方式一般以面交為好。**人在送禮時十分看重禮品的包裝,多數(shù)國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎,西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與*人的習俗不同,在**國家接受禮物后應即刻表示感謝,并當面拆看,不論其價值大小,都應對禮物表示贊賞。
三、贈禮時間
贈禮要適時。在有些國家,在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如**),要選擇人不多的場合送禮;而在*國家,必須有其他人在場,送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國,合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國,不能向初次結(jié)識的朋友送禮,應等下次相逢的適當時機再送。
四、贈禮地點
贈禮要分清場合。去友人家做客,不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮,必要時可送花籃或花束等。在不同的國家,贈送禮品也應有所不同,如*人講究送煙送酒,而***卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品,而向南**家的人送禮,千萬不能送刀或手絹,因為刀意味著雙方關(guān)系一刀兩斷,手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
商務禮儀常識須知2
1.交談時要禮貌
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時要相互問候,如你好!近來好吧?好久不見,你是越來越漂亮了!能夠認識你真是太高興了等等,盡管這些語言本身并不表示特定的含義,但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這里看見對方親切、友好的信息,同時又顯示出自己懂禮貌、有教養(yǎng)、有風度,從而形成一種**、親切、友善、熱情的`良好交往氣氛。*的漢字本來豐富多彩,禮儀之邦對于禮貌用語更是多不勝數(shù),比如表示尊敬的語言有:請問,敢問,借問,動問,請教,指教,見教,求教,討教,踢教等等;打擾之時,可用:打擾,勞駕,辛苦,費神,難為,勞神,費心,煩勞,麻煩,偏勞等等。如果我們在語言交往、交流與交談中恰當使用這些詞匯,語言的禮儀估計也就相差不到哪里。在任何社交場合,誠實和熱情都是交談的基礎,只有開誠布公的談話才能使人感到親切自然,氣氛才會融洽。要知道,與任何人進行面對面的交談,都是一種對等關(guān)系。以禮待人,才能顯示出自身人格尊嚴,又可以滿足對方的自尊需要。所以交談中要隨時隨地有意識地使用禮貌語言,這是文明人應當具備的基本素養(yǎng),也是表達尊重的基本方式。比如,請字最能體現(xiàn)對人的敬意,有事相托時,不要忘記說請字,萬一需要使用祈使句時,加上一個請字,也會使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務,感謝他人時,不要忘記說聲謝謝;萬不得已需暫時離去或打斷對方,或自覺不周到處,應說對不起。有人總結(jié)說:嘴邊三句話,人間大道理。在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用,日久天長,必見功效。儀表禮儀、言談的基本禮儀 。
2.語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號
同一句話,說時和緩或急促,柔聲細語或高門大嗓,商量語氣或頤指氣使,面帶笑容或板著面孔,效果大相徑庭,要根據(jù)對象、場合進行調(diào)整。說話是一種藝術(shù),要想把話說得好,正確地表達自己的意思,首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂,否則由于口齒不清,發(fā)音不準,就會響內(nèi)容的表達。清晰易懂的發(fā)音,可以依賴*時的練習,多注意別人的談話,多閱讀書報;交談時克服緊張情緒,講話不急不躁,就會做到這一點。
其次說話的速度不宜太快.亦不宜太慢。說話太快會令人應接不暇,反應跟不上,而且自己也容易疲倦。有些人以為自己說話快些,可以節(jié)省時間。其實說話的目的,是使對方領(lǐng)悟你的意思。此外,不管是講話的人,或者是聽話的人,都必須運用思想。說話太慢,也會使人著,既浪費時間,也會使聽的人不耐煩,甚至失去談下去的興趣。因此,談話中,只有使自己談話的速度適中,即每分鐘講120個字左右,才最適宜。最后要注意的是語調(diào)。人們說話時常常要流露真情,語調(diào)就是流露這種真情的一個窗口。愉快,失望,堅定,猶豫,輕松,壓抑,狂喜,悲哀等復雜的感情都會在語調(diào)的抑揚頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來。語調(diào)同時還流露一個人的社交態(tài)度,那種心不在焉、和尚念經(jīng)式的語調(diào)絕不會引起別人感情上的共鳴。語調(diào)雖重要,但在談話中卻往往被忽視,只注意詞令如何風趣.內(nèi)容如何美妙,卻忘了語調(diào)要如何動人,結(jié)果使思想的傳遞受到損失,效果受到影響。在社交場合,為使自己的談話引人注目,談吐得體,一定要在聲音的大小、輕松、高低、快慢上有所用心,這樣才能收到好的效果。比如:放低聲調(diào)總比提高嗓門說話顯得悅耳得多;委婉柔和的聲調(diào)總比粗厲僵硬的聲調(diào)顯得動人;發(fā)音稍緩總比連珠炮式易于使人接受;抑揚頓挫總比單調(diào)*板易于使人產(chǎn)生興趣但這一切都要追求自然,如果裝腔作勢,過分追求所謂的抑揚頓挫,也會給人華而不實在演戲的感覺自然的音調(diào)也是美好動聽的。
3.語言要做到詞能達、通順易懂
即說出的話讓人覺得順耳、動聽,更要讓人聽得清楚,聽得明白。讓人聽得費勁、不舒服的話影響談話情趣。還會使人懷疑你的實際才能。甚至反感和惱怒。因此在選擇詞句時應以樸實自然為好,多使用一些明白曉暢的口語白話。這樣,既合乎人們的習慣,易于被理解、接受,還不會給人以賣弄做作之感。
另外,有些人喜歡在交談中插入少許外文或方言土語,其效果優(yōu)劣恐難一概而論,這主要取決于雙方的趣味,假如趣味相投,便不足為怪,否則恐難受歡迎。一般說來,在與兩個或兩個以上的人一同交談時,以不用為佳。因為多數(shù)人不習慣這種中外合璧的談話方式。當然。偶爾一兩個外國字用得恰當?shù)脑,也可以為談話增一分色彩,但要注意,引用的外語要以對方能心領(lǐng)神會為宜。否則不僅是隔靴搔癢,對牛彈琴,還會無形中造成隔閡。如果的確有必要說,那就要用得恰當,并且要注意正確地發(fā)音。如果張冠李戴、不倫不類或語調(diào)蹩腳,則不免為識者所笑,所以必須謹慎。
同樣,在社交場合,大家都應盡量講普通話,換句話,即方言應盡量避免。但也要認識到,我國幅員遼闊,語言龐雜,方言的形成自有它地理上的因素,相互間的語言障礙一時還很難完全消除。所以對于別人的鄉(xiāng)音,要有一種雅量。遇有不盡明了的言語,多問一聲也可,切忌譏諷。
4.避免一些毫無意義的口頭禪
有的口頭禪不傷大雅,聽得多了充其量不過使人有點別扭。可有的口頭禪卻會說者無心,聽者有意,使自己的談話對象產(chǎn)生錯覺,或者被自己所傷害。比如:知道不?你惜嗎?你,教訓人的口氣十分明顯,而且還會令人感到暗含輕視的意思。沒什么了不起對誰都這么說的人,是不是有點目空一切?是嗎?這是典型的懷疑一切的態(tài)度,會使談話對象的自尊深受傷害。以上這些口頭禪最好是自覺地棄而不用。
5.不要以自我為中心
關(guān)注自己是每個人的*常心理,但是有的人在交談時,開口閉口都是自己,談話以自我為中心,這就會讓對方索然無昧。談話并不是獨白,如果只顧自己發(fā)表意見,而不愿聽別人說話,甚至不容別人插話,發(fā)表看法,交談就變成了***’。***的談話方式,或許可以顯示口才,但結(jié)果往往事與愿違。別人可能認為你自高自大,蔑視他人的存在。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展2)
——須知的求職禮儀小故事 (菁選3篇)
須知的求職禮儀小故事1
一家規(guī)模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職,經(jīng)過初試,他們從簡歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進行面試,最終選定一個。最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān):面試的方式是跟三位應聘者逐個進行交談。
面試之前,總經(jīng)理特意讓秘書把為應聘者準備的椅子拿到了外面。
第一位應聘者沉穩(wěn)得走了進來,他是經(jīng)驗最為豐富的。總經(jīng)理輕聲對他說:“你好,請坐! 應聘者看著自己周圍,發(fā)現(xiàn)并沒有椅子,充滿笑意的臉上立即現(xiàn)出了些許茫然和尷尬“請坐下來談”總經(jīng)理再次微笑著對他說。他臉上的尷尬顯得更濃了,有些不知所措,最后只得說:“沒關(guān)系,我就站著吧!”
第二位應聘者反應較為機敏,他環(huán)顧左右,發(fā)現(xiàn)并沒有可供自己坐的椅子,立即謙卑地笑:“不用不用,我站著就行!”
第三位應聘者進來了,這是一個學優(yōu),一點經(jīng)驗也沒有,他面試成功的機率是最低的聚效
總經(jīng)理的第一句話同樣是:“你好,請坐!贝髮W生看看周圍沒有椅子,先是愣了一下,隨后立即微笑著請示總經(jīng)理:“您好,我可以把外面的椅子搬一把進來嗎?”總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展**,溫和地說:“當然可以!
面試結(jié)束后,總經(jīng)理錄用了最后一位應聘者,他的理由很簡單:我們需要的是有思想、有主見的人,缺少了這兩樣東西,一切的學識和經(jīng)驗都毫無價值。
人生感悟:
**這個詞聽起來很空泛,可以指生活,也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比,經(jīng)驗和能力上可能是最差的,但有一點最為寶貴的東西,那就是他具有**自主的思想,能在問題出現(xiàn)的時候最好的'解決它,這就是**更深一層的意義。
須知的求職禮儀小故事2
一家規(guī)模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職,經(jīng)過初試,他們從簡歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進行面試,最終選定一個。最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān):面試的方式是跟三位應聘者逐個進行交談。
面試之前,總經(jīng)理特意讓秘書把為應聘者準備的椅子拿到了外面。
第一位應聘者沉穩(wěn)得走了進來,他是經(jīng)驗最為豐富的?偨(jīng)理輕聲對他說:“你好,請坐! 應聘者看著自己周圍,發(fā)現(xiàn)并沒有椅子,充滿笑意的臉上立即現(xiàn)出了些許茫然和尷尬“請坐下來談”總經(jīng)理再次微笑著對他說。他臉上的尷尬顯得更濃了,有些不知所措,最后只得說:“沒關(guān)系,我就站著吧!”
第二位應聘者反應較為機敏,他環(huán)顧左右,發(fā)現(xiàn)并沒有可供自己坐的椅子,立即謙卑地笑:“不用不用,我站著就行!”
第三位應聘者進來了,這是一個學優(yōu),一點經(jīng)驗也沒有,他面試成功的機率是最低的聚效
總經(jīng)理的第一句話同樣是:“你好,請坐!贝髮W生看看周圍沒有椅子,先是愣了一下,隨后立即微笑著請示總經(jīng)理:“您好,我可以把外面的椅子搬一把進來嗎?”總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展**,溫和地說:“當然可以!
面試結(jié)束后,總經(jīng)理錄用了最后一位應聘者,他的理由很簡單:我們需要的是有思想、有主見的.人,缺少了這兩樣東西,一切的學識和經(jīng)驗都毫無價值。
人生感悟:
**這個詞聽起來很空泛,可以指生活,也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比,經(jīng)驗和能力上可能是最差的,但有一點最為寶貴的東西,那就是他具有**自主的思想,能在問題出現(xiàn)的時候最好的解決它,這就是**更深一層的意義。
須知的求職禮儀小故事3
一個青年剛剛大學畢業(yè),憑借著自己的能力,他找到了一份人人羨慕的高薪工作,在一個海上油田鉆井隊里做技術(shù)員。
工作的第一天,領(lǐng)班要求青年在限定的時間內(nèi)登上幾十米高的鉆井架,把一個包裝好的漂亮盒子拿給在井架頂層的主管,
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《須知的求職禮儀小故事》(https://www.unjs)。青年對這第一個任務信心百倍,他拿著盒子,快步登上狹窄的舷梯,登舷梯是十分累人的,當青年氣喘吁吁、滿頭大汗地登上頂層,把盒子交給主管時,主管只在盒子上面簽下自己的名字,又讓他送回去。于是,青年按照吩咐又快步走下舷梯,把盒子交給領(lǐng)班,而領(lǐng)班也是同樣在盒子上面簽下自己的名字,讓他再次送給主管。
青年此時有些耐煩了,他覺得這項工作一點意義也沒有?墒**的命令不得不執(zhí)行,于是青年又轉(zhuǎn)身登上舷梯。當他第二次登上井架的頂層時,已經(jīng)渾身是汗,兩條腿抖得厲害。主管和上次一樣,只是在盒子上簽下名字,又讓他把盒子送下去。年輕人擦了擦臉上的汗水,轉(zhuǎn)身走下舷梯,把盒子送下來,然而,領(lǐng)班還是在簽完字以后讓他再送上去。
青年有些生氣了,他覺得主管和領(lǐng)班是在跟他開玩笑。他長長地嘆了一口氣,盡力忍著不發(fā)作,擦了擦滿臉的汗水,抬頭看著那已經(jīng)爬上爬下了數(shù)次的舷梯,拿起盒子,步履艱難地往上爬。當他上到頂層時,渾身上下都被汗水浸透了,汗水順著臉頰往下淌。他第三次把盒子遞給主管,主管看著他慢條斯理地說:“請你把盒子打開!
青年于是打開了盒子——里面竟然是兩個玻璃罐:一罐是咖啡,另一罐是咖啡伴侶。年輕人終于無法克制心頭的怒火,把憤怒的目光射向主管。主管接著對他說:“請你把咖啡沖上。”這時,青年將所有的憤怒和不滿全部發(fā)泄了出來,他“啪”地一聲把盒子扔在地上,大聲地說:“我不干了!”
此時,主管搖了搖頭,對青年說:“很遺憾,如果你再忍耐一下,你就可以通過這個考驗了。剛才我們所做的是一種‘承受極限訓練’,因為我們在海上作業(yè),隨時會遇到危險,這就要求隊員們有極強的承受力,承受各種危險的考驗,只有這樣才能成功地完成海上作業(yè)任務。你已經(jīng)通過了前面三次,只差最后一關(guān),你沒有喝到自己沖的勝利的咖啡。因此,對不起,您不能在這里工作了。”
人生感悟:
“騏驥一躍,不能十步,駑馬十駕,功在不舍!比棠,對于每個人來說都是痛苦的,因為忍耐壓抑了人性。但是,成功往往就是在你忍耐了常人所無法承受的痛苦之后,才出現(xiàn)在你面前的。當困難來臨時,請再堅持一下,千萬不要只差那么一點點就放棄了。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展3)
——職場新人禮儀須知 (菁選2篇)
職場新人禮儀須知1
職場新人禮儀1、握手禮儀
握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服,也不要四處張望。
職場新人禮儀2、使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設施的發(fā)展,電話在人們生活中的使用越來越普及,接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中,都應及時、準確、語言規(guī)范。
。1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話后,自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好,正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應致以簡單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后,應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
。3)通話時的聲音禮儀
首先,咬字要準確。通話時如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。第三,速度適中。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后,語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短,不僅可以節(jié)省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人,語氣不好。
有氣無力、不負責任。在接待中無精打采,有氣無力,對客人的電話不負責任,承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,或一口氣說得太多太快,或未等對方把話講完就掛機。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘Ψ降膯栴}似是而非,猶猶豫豫,毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
禮儀職場新人3、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
禮儀職場新人4、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。
男士、晚輩或**應站在電梯開關(guān)處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,并請其先進出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。
在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應做開關(guān)的服務工作。
職場新人禮儀須知2
了解、遵守企業(yè)文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的**和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要熟記這些**、規(guī)則,并嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。
快速熟悉每位同事
忽然進入一個完全陌生的環(huán)境,應該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。
不過要注意,與同事搞好關(guān)系應把握一個度,千萬不要鉆進某個狹隘的小團體,拉幫結(jié)派只會引起"圈外人"對你的對立情緒,有百害而無一利。
找準自己的角色
初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。
應做到既富有個性,又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍,并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。
工作態(tài)度樂觀
由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。
因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。
虛心請教
進入陌生的工作環(huán)境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態(tài)度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。
此外,向**和老同事請教工作,體現(xiàn)了對他們的尊重。要知道,很多人都有"好為人師"的情結(jié),他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關(guān)系。
當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鉆研業(yè)務,提高**工作能力。
職場新人提高自己的禮儀修養(yǎng)的三個方面
一、思想道德修養(yǎng)
思想道德修養(yǎng)是指一個人的道德意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程,并達到一定的境界。有德才會有禮,缺德必定無禮,道德是禮儀的基礎,現(xiàn)實生活中,為人虛偽、****、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。
因此,只有努力提高思想道德修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水*得到相應的得高。眾所周知,禮儀修養(yǎng)是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程,在這個過程中,必要的外部條件的影響是不可少的。但是,最終要取決于有沒有高度的自學性。
如果沒有強烈的求知欲,在外力的推動下,也許你會"強記"一點禮儀知識,但根本不可能進行禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成良好的.禮儀習慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查,提高判斷是非能力的重要途徑。"吾日三省吾身"是儒家的修養(yǎng)法則,對當代職場也是適用的。
二、文化修養(yǎng)
風度是人格化的象征,是精神化了的社會形象,有教養(yǎng)的**都懂科學、有文化。他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。
相反,文化層次較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此,只有自覺地提**化修養(yǎng)水*,增加社交的"底氣",才能使自己在社交場合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
而對于禮儀知識的學習,職場要努力了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求,以禮儀的理論武裝頭腦,提高認識。
主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性,及禮儀在社會生活中的巨大作用,真正認識到個人在參加社會生活時在言行上所應當遵循的"規(guī)矩",以免在工作、學習等日常事務中增添不必要的麻煩和障礙。
三、藝術(shù)修養(yǎng)
藝術(shù)是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng),更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和道德觀念。因此,我們在欣賞藝術(shù)作品時,必然會受到民族文化的熏陶,同時也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方面的影響,傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華,思想得到啟迪,高尚的道德情操和文明習慣就會培養(yǎng)起來。
因此,要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強的藝術(shù)作品,如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。
那個當你有了良好的內(nèi)在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識,到這一步你都只是在紙上談兵,如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談,要把所知道的理論儲備運用到生活中最好的方式就是實踐。
人的認識來源于實踐,認識正確與否,只能用實踐來檢驗。因此,職場應該身體力行地使用禮儀,用禮儀培育自己美好的心靈,同時還要用自己的禮儀行為去影響他人,用禮儀縮短人與人之間的距離,同時贏得別人對自己的尊敬。
另外,職場在實踐中,要真正培養(yǎng)起相應的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念,養(yǎng)成良好的禮儀習慣。而良好禮儀習慣的形成,不僅要從小事做起,點滴養(yǎng)成,還依賴于有克服壞習慣的決心和毅力。因此,職場要徹底改掉壞習慣,用禮儀來指導自己的行動,合乎禮的就做,不合乎禮的就不做,勿以善小而不為,勿以惡小而為之,絕不做有悖禮儀的事。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展4)
——初入職場必須知道的職場禮儀有哪些3篇
初入職場必須知道的職場禮儀有哪些1
儀表著裝
1、襯衣:領(lǐng)口與袖口潔凈。扣上風紀扣,不挽袖子。
2、領(lǐng)帶:端正整潔,不歪不皺,不宜過分華麗和耀眼。
3、西裝:整潔筆挺,不過分華麗。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來。
坐姿
男士:一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。
女性:雙**叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說話對象。
行走
男士:抬頭挺胸,步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。
女士:背脊挺直,雙腳*行前進,步履輕柔自然,避免做作?捎壹绫称ぐ,手持文件夾置于臂膀間。
握手
1、手要潔凈、先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態(tài),五指并攏,握手3秒左右。
2、與多人握手時,遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。
3、若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。
4、握手時注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。
5、與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。
介紹
自我介紹
a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。
b、介紹的內(nèi)容:公司名稱、職位、姓名。
c、給對方一個自我介紹的機會。
介紹他人
a、順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。
b、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
c、被介紹者應面向?qū)Ψ。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
d、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
稱呼
1、國際慣例:稱男性為先生,稱未婚女性為**,稱已婚女性為女士、夫人和太太。
2.、據(jù)行政職務、技術(shù)職稱、學位、職業(yè)來稱呼。
名片
1、雙手遞交名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住,其余四指托住名片反面,名片文字正向?qū)Ψ剑贿厡Ψ接^看,同時用敬語表達友好之情。
2、接拿名片:雙手接拿,認真過目,然后放入自己名片夾的上端。
3、同時交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。
電梯
1、先按電梯,讓他人先進。若不止一人時,可先進電梯,一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門。
2、進入電梯后,按下他人要去的樓層數(shù)。
3、側(cè)身面對客人。如無旁人,可略做寒暄。如有他人,應主動詢問去幾樓,并幫忙按下。
4、讓他人先出電梯。
初入職場必須知道的職場禮儀有哪些2
職場禮儀沒有性別之分,比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記。汗ぷ鲌鏊,男女是*等的。其次,將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這些是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
握手禮儀:握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。在通過一系列的`管理培訓學習之后,認為強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是*等的。
電子禮儀:電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀:即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展5)
——護理操作中的護士禮儀 (菁選3篇)
護理操作中的護士禮儀1
1.接待新入院病人禮儀
病人來到陌生的醫(yī)院住院治療,會因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護士要和藹的與病人打招呼:"您好,我們接到住院處通知了,來我?guī)湍脰|西。"主動的詢問有什么事情需要幫忙:"您看您還有什么事需要我?guī)椭銌?我是責任護士,我姓黃,我叫黃某某".
護士給病人的第一印象是非常重要的,當病人和家屬感受到你的熱情的時候,就非常容易向你敞開心扉。護士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈,熟悉一下住院環(huán)境,并且?guī)椭c同病室的病友盡快地熟悉起來,要給他們相互之間做一個介紹。
護士在引導病人進入病房的過程中,要主動幫助病人拎包,或者提取重物。我們經(jīng)?梢钥吹讲∪诉M入病區(qū)以后,護士對他說:"來,來跟我走,到病房。這是你的病房,來,二床。"過程非常簡單。
如果我們換位思考一下:我們自己患了病,來到病房,見到護士,她看到我們就主動迎上來說:"哦,您是剛來住院的病人,我剛接到住院部的通知了,來我?guī)湍脰|西。"護士帶你往里走的時候,幫你拎著包,到了病房向你介紹病友,以及病房的設施:"這是電視,遙控器在這。您看這是呼叫器,你需要的時候就摁它。"做一個非常簡單的介紹,你就會感覺到受到重視了,心里很塌實了。
護士在引導病人進入病區(qū)的時候,要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢,一邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌,更可以一邊隨時的觀察病人的病情和意向,以便能夠及時的提供護理服務。如果與你同行的是一位年長的病人,這時你可以看到他行走是否方便。如果你帶的是一個病情較重的病人,這時就需要隨時觀察病人的狀態(tài),隨時為他提供護理服務,同時你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細的介紹情況,還是盡量縮短時間把病人送到病房。所以我們應與病人基本*行,我們切忌只顧自己往前走,把病人甩到我們的身后。
2.病房護士要做到“八個一”
一張真誠的笑臉,一個親切的稱呼,一張整潔的病床,一壺新鮮的開水,一次周到耐心的入院介紹,一次準確規(guī)范的健康評估,一次用藥的宣教,做好第一次治療。
3.病房護士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了,醫(yī)生護士的敬語要到:"您好!"、微笑要到、水到,要有一壺新鮮的開水,飯要到、治療要到、護理措施要及時到,讓病人感受到溫馨親切,以發(fā)揮出護理工作的最佳職能。
4.使新入院的病人有歸屬感
新入院病人,無論是急癥病人還是慢性病人,都非常希望盡早的知道主管醫(yī)生和責任護士。所以病人入院以后,責任護士應該在第一時間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行,盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場,做好自我介紹以及入院當天相關(guān)的檢查治療,以滿足病人歸屬的需求。
在護患交談中,如果病人取的是坐位,那么護士要采取站位;患者如果取的是臥位,護士要取坐位,用基本*行的視線,這樣更適合彼此的交流。
5.一切從病人需求出發(fā)
比如新入院病人來到病區(qū)的護士站,接診的護士應該充分的體現(xiàn)對病人的尊重,我們應該起立,說:"您好",這一聲問候非常重要,它縮短了護士和病人的距離。如果有其他在場的工作人員也應該向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護士站辦理手續(xù)后,應該盡快的把病人引入病房,對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人,如年歲大了,或者是孕婦、小孩,應該盡快的使病人處于最佳舒適**,責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等,如此只會增加病人等候的時間,同時也會擾亂了護士站工作場所的'秩序。
6.護士的首**任制
首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候,無論問到哪位護士都不應推脫,或者讓病人去找其他人去解決。
作為被病人首次問到的護士,雖然不是所有的問題都能夠解決,但應設法和其他護士、護士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系,并且把結(jié)果告知病人。例如,病人問:"王護士,我今天,那個我的化驗結(jié)果該出來了,我兩天前抽的,血糖,你能不能幫我看一看。"那么我們可以告訴病人:"好的,我待會幫你看完,我待會告訴你。""你的血糖是多少。"事后應該對病人有個**,把結(jié)果告訴病人。
如果病人問護士:"小李,今天上午醫(yī)生說給我輸液的,但是十點了怎么還沒有來。"也可能醫(yī)生告訴這個病人,給他開輸液,但后來可能沒有開。也可能醫(yī)生的醫(yī)囑已經(jīng)下達了,主班護士正在處理醫(yī)囑。也可能治療班護士已經(jīng)去拿藥了,但藥房正在配藥,還沒有拿到藥。也可能藥已經(jīng)拿回來,輸液班護士正在加藥。所有這些過程都是有可能的,如果小李說:"大爺,這事我真不知道,您看要不您去問主班護士小張,治療班護士小王,輸液班護士小周他們?那個我真不太清楚。"如果你把這個事情推給病人,那這個病人上哪兒去問呢?他從哪里知道哪個是小王,哪個是小李,哪個是小周。所以,病人問到誰,誰就應該告訴他:"我們可以馬上去看一下,藥是否開了,藥是否拿上來,是否加好了。"這時候,我們小張護士可以就對病人說:"大爺,我剛才幫你看過了,醫(yī)生已經(jīng)開藥了,我們的治療班護士已經(jīng)去領(lǐng)藥了,待會就能領(lǐng)回來給您輸上液。大爺啊,您先準備一下,別著急,回到床位上再等一等,一會就來了。"這個就是我們護士的首問負責制,它充分的體現(xiàn)了以病人為中心的護理理念。
7.呼叫器不能代替觀察巡視
呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方,臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候,護士應該將呼叫器的延長線放長,放到病人夠得著的地方,并且教會病人怎么樣使用,增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器:"我把呼叫器給你放在這兒了,液體輸完你叫我一聲。"要知道,觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視,主動解決問題。放呼叫器,是給病人增加一個安全感,在需要的時候,可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。
呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中,護士應該對病人液體是否輸完,什么時候輸完,病人是否需排尿、是否需要飲水,是否需要更換**做到心里有數(shù),應該多巡視、主動的照看病人。
護士在接聽呼叫器的時候,態(tài)度一定要好,要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候,態(tài)度要非常的文明,語言要非常的禮貌,不能說:"你等會兒"、"我一會兒就來",而是要讓病人有安全感。我們要回答說:"好的,我馬上就來".當然,我們應該立即趕到床旁去。
8.操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心
護士對病人進行各種操作前,要有一個操作前解釋。在做各種檢查前,護士進入病房時,應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重,并輕聲地致以問候:"你好,早上好,晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方,熱情友好,讓病人能感覺到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導尿、灌腸等操作前,我們應該處處為病人著想,如拉好窗簾,遮擋屏風,耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。
同時要給病人心理上的安慰。如輸液前,護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人:"阿姨,您好,現(xiàn)在給你輸液,你是否需要上廁所,需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人,我們還要問一下是否需要便器,同時給病人安排好舒適的**,細心地選好血管。輸液治療的時候,病人往往因為活動受限,在床上臥床的時間過長,感到疲乏焦慮,希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間,讓病人有心理準備,避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解,輸液的速度過快,可以給心臟帶來負擔的,請配合安全輸液。
9.護士操作中禮儀
護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重,“珍視生命,以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機,一定要把手機調(diào)到靜音狀態(tài),以免手機鳴響的時候,分散你的***,造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話,那你就應該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話,把電話掛斷,按照原來的操作速度有條不紊地完成操作,讓病人感到在你的工作中,他是最重要的。
10.催交住院押金禮儀
病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生,同時在經(jīng)濟上還要承擔著巨大的壓力,有時候病人會出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象,為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力,護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。
護理操作中的護士禮儀2
1.接待新入院病人禮儀
病人來到陌生的醫(yī)院住院治療,會因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護士要和藹的與病人打招呼:"您好,我們接到住院處通知了,來我?guī)湍脰|西。"主動的詢問有什么事情需要幫忙:"您看您還有什么事需要我?guī)椭銌?我是責任護士,我姓黃,我叫黃某某".
護士給病人的第一印象是非常重要的,當病人和家屬感受到你的熱情的時候,就非常容易向你敞開心扉。護士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈,熟悉一下住院環(huán)境,并且?guī)椭c同病室的病友盡快地熟悉起來,要給他們相互之間做一個介紹。
護士在引導病人進入病房的過程中,要主動幫助病人拎包,或者提取重物。我們經(jīng)?梢钥吹讲∪诉M入病區(qū)以后,護士對他說:"來,來跟我走,到病房。這是你的病房,來,二床。"過程非常簡單。
如果我們換位思考一下:我們自己患了病,來到病房,見到護士,她看到我們就主動迎上來說:"哦,您是剛來住院的病人,我剛接到住院部的通知了,來我?guī)湍脰|西。"護士帶你往里走的時候,幫你拎著包,到了病房向你介紹病友,以及病房的設施:"這是電視,遙控器在這。您看這是呼叫器,你需要的時候就摁它。"做一個非常簡單的介紹,你就會感覺到受到重視了,心里很塌實了。
護士在引導病人進入病區(qū)的時候,要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢,一邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌,更可以一邊隨時的觀察病人的病情和意向,以便能夠及時的提供護理服務。如果與你同行的是一位年長的病人,這時你可以看到他行走是否方便。如果你帶的是一個病情較重的病人,這時就需要隨時觀察病人的狀態(tài),隨時為他提供護理服務,同時你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細的介紹情況,還是盡量縮短時間把病人送到病房。所以我們應與病人基本*行,我們切忌只顧自己往前走,把病人甩到我們的身后。
2.病房護士要做到“八個一”
一張真誠的笑臉,一個親切的稱呼,一張整潔的病床,一壺新鮮的開水,一次周到耐心的入院介紹,一次準確規(guī)范的健康評估,一次用藥的宣教,做好第一次治療。
3.病房護士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了,醫(yī)生護士的敬語要到:"您好!"、微笑要到、水到,要有一壺新鮮的開水,飯要到、治療要到、護理措施要及時到,讓病人感受到溫馨親切,以發(fā)揮出護理工作的最佳職能。
4.使新入院的病人有歸屬感
新入院病人,無論是急癥病人還是慢性病人,都非常希望盡早的知道主管醫(yī)生和責任護士。所以病人入院以后,責任護士應該在第一時間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行,盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場,做好自我介紹以及入院當天相關(guān)的檢查治療,以滿足病人歸屬的需求。
在護患交談中,如果病人取的是坐位,那么護士要采取站位;患者如果取的是臥位,護士要取坐位,用基本*行的視線,這樣更適合彼此的交流。
5.一切從病人需求出發(fā)
比如新入院病人來到病區(qū)的護士站,接診的護士應該充分的體現(xiàn)對病人的`尊重,我們應該起立,說:"您好",這一聲問候非常重要,它縮短了護士和病人的距離。如果有其他在場的工作人員也應該向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護士站辦理手續(xù)后,應該盡快的把病人引入病房,對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人,如年歲大了,或者是孕婦、小孩,應該盡快的使病人處于最佳舒適**,責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等,如此只會增加病人等候的時間,同時也會擾亂了護士站工作場所的秩序。
6.護士的首**任制
首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候,無論問到哪位護士都不應推脫,或者讓病人去找其他人去解決。
作為被病人首次問到的護士,雖然不是所有的問題都能夠解決,但應設法和其他護士、護士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系,并且把結(jié)果告知病人。例如,病人問:"王護士,我今天,那個我的化驗結(jié)果該出來了,我兩天前抽的,血糖,你能不能幫我看一看。"那么我們可以告訴病人:"好的,我待會幫你看完,我待會告訴你。""你的血糖是多少。"事后應該對病人有個**,把結(jié)果告訴病人。
如果病人問護士:"小李,今天上午醫(yī)生說給我輸液的,但是十點了怎么還沒有來。"也可能醫(yī)生告訴這個病人,給他開輸液,但后來可能沒有開。也可能醫(yī)生的醫(yī)囑已經(jīng)下達了,主班護士正在處理醫(yī)囑。也可能治療班護士已經(jīng)去拿藥了,但藥房正在配藥,還沒有拿到藥。也可能藥已經(jīng)拿回來,輸液班護士正在加藥。所有這些過程都是有可能的,如果小李說:"大爺,這事我真不知道,您看要不您去問主班護士小張,治療班護士小王,輸液班護士小周他們?那個我真不太清楚。"如果你把這個事情推給病人,那這個病人上哪兒去問呢?他從哪里知道哪個是小王,哪個是小李,哪個是小周。所以,病人問到誰,誰就應該告訴他:"我們可以馬上去看一下,藥是否開了,藥是否拿上來,是否加好了。"這時候,我們小張護士可以就對病人說:"大爺,我剛才幫你看過了,醫(yī)生已經(jīng)開藥了,我們的治療班護士已經(jīng)去領(lǐng)藥了,待會就能領(lǐng)回來給您輸上液。大爺啊,您先準備一下,別著急,回到床位上再等一等,一會就來了。"這個就是我們護士的首問負責制,它充分的體現(xiàn)了以病人為中心的護理理念。
7.呼叫器不能代替觀察巡視
呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方,臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候,護士應該將呼叫器的延長線放長,放到病人夠得著的地方,并且教會病人怎么樣使用,增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器:"我把呼叫器給你放在這兒了,液體輸完你叫我一聲。"要知道,觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視,主動解決問題。放呼叫器,是給病人增加一個安全感,在需要的時候,可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。
呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中,護士應該對病人液體是否輸完,什么時候輸完,病人是否需排尿、是否需要飲水,是否需要更換**做到心里有數(shù),應該多巡視、主動的照看病人。
護士在接聽呼叫器的時候,態(tài)度一定要好,要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候,態(tài)度要非常的文明,語言要非常的禮貌,不能說:"你等會兒"、"我一會兒就來",而是要讓病人有安全感。我們要回答說:"好的,我馬上就來".當然,我們應該立即趕到床旁去。
8.操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心
護士對病人進行各種操作前,要有一個操作前解釋。在做各種檢查前,護士進入病房時,應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重,并輕聲地致以問候:"你好,早上好,晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方,熱情友好,讓病人能感覺到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導尿、灌腸等操作前,我們應該處處為病人著想,如拉好窗簾,遮擋屏風,耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。
同時要給病人心理上的安慰。如輸液前,護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人:"阿姨,您好,現(xiàn)在給你輸液,你是否需要上廁所,需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人,我們還要問一下是否需要便器,同時給病人安排好舒適的**,細心地選好血管。輸液治療的時候,病人往往因為活動受限,在床上臥床的時間過長,感到疲乏焦慮,希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間,讓病人有心理準備,避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解,輸液的速度過快,可以給心臟帶來負擔的,請配合安全輸液。
9.護士操作中禮儀
護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重,“珍視生命,以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機,一定要把手機調(diào)到靜音狀態(tài),以免手機鳴響的時候,分散你的***,造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話,那你就應該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話,把電話掛斷,按照原來的操作速度有條不紊地完成操作,讓病人感到在你的工作中,他是最重要的。
10.催交住院押金禮儀
病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生,同時在經(jīng)濟上還要承擔著巨大的壓力,有時候病人會出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象,為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力,護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。
護理操作中的護士禮儀3
對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心,護患關(guān)系不僅僅是護士與病人的關(guān)系,廣義上說,也包括著與病人家屬的關(guān)系。因為病人家屬在病人治療康復的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行,既受病人的影響,也影響著病人,可以說護士與病人家屬的關(guān)系,是護患關(guān)系的一個非常重要的補充,所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心,必要的時候還需要我們主動,真誠地,盡可能的去幫助他們,從而使病人的家屬和病人一樣對我們產(chǎn)生信任感,以便使護理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展6)
——紅酒文化須知 (菁選3篇)
紅酒文化須知1
紅葡萄酒配紅肉符合烹調(diào)學自身的規(guī)則,葡萄酒中的單寧與紅肉中的蛋白質(zhì)相結(jié)合,使消化幾乎立即開始。盡管新鮮的大馬哈魚、劍魚或金槍魚由于富含天然油脂,能夠與體量輕盈的紅葡萄酒搭配良好,但紅葡萄酒與某些海鮮相搭配時,比如多弗爾油鰨魚片,高含量的單寧會嚴重破壞海鮮的口味,葡萄酒自身甚至也會帶上令人討厭的金屬味。
白葡萄酒配白肉類菜肴或海鮮也是通用的好建議。一些白葡萄酒的口味也許會被牛肉或羊肉所掩蓋,但它們?yōu)榘弭~、蝦、龍蝦或烤雞胸脯佐餐都會將美味推到極高的境界。
紅酒文化須知2
各種沙拉通常不會對葡萄酒的風格產(chǎn)生影響,但如果其中拌了醋,則會鈍化口腔的感受,使葡萄酒失去活力,口味變得呆滯*淡。檸檬水是好的選擇,這是因為其中的檸檬酸與葡萄酒的品格能夠協(xié)和一致。
奶酪和葡萄酒是天生的理想組合,只需注意不要將辛辣的奶酪與體量輕盈的葡萄酒相搭配,反之亦然。
紅酒文化須知3
辛辣或濃香的食品配酒可能有一定難度,但搭配辛香型或果香特別濃郁的葡萄酒,可算找對了伴侶。
巧克力有時也對葡萄酒口味有不利的影響,有些人**配陳年的赤霞珠葡萄酒能夠獲得成功。班費巴切托得阿奎葡萄酒配巧克力尤其是黑巧克力效果極佳、令人欣喜。這款意大利葡萄酒果香細膩而爽脆,恰到好處的天然酸度足以*衡巧克力的'馥郁與香甜,同時又使你的口腔保持舒適的清爽與潔凈。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展7)
——職場人士必須知道的職場禮儀要點 (菁選3篇)
職場人士必須知道的職場禮儀要點1
一、移動電話禮儀:
1、不聽,看手機關(guān)了沒有,如果沒有關(guān)當著對方的面把手機關(guān)了,以表示我們對對方的尊重。
2、不響,手機不停的響,給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。
3、不出去接聽,我們在會晤重要客人的時候,采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人**等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。
二、名片的禮儀; 索取名片的幾種方法:
1、交易法:主動將名片給對方。
2、激將法:遞名片時說:“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法:“不知道以后如何向您請教?”
4、*等法:“認識你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
名片三不準:
1、名片不得隨意涂改;
2、不得提供兩個以上頭銜,可同時準備多種名片(**性、學術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯(lián)絡方式。
制作名片時注意事項
1、使用標準規(guī)格;
2、材料選擇再生紙;
3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;
4、圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;
5、名片在****使用時采用其字體采用楷體或印刷體;
6、與港、臺、奧、**華僑打交道的場合名片字體采用繁體;
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片:
1、***;
2、雙手接;
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
職場人士必須知道的職場禮儀要點2
一、移動電話禮儀:
1、不聽,看手機關(guān)了沒有,如果沒有關(guān)當著對方的面把手機關(guān)了,以表示我們對對方的尊重。
2、不響,手機不停的響,給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。
3、不出去接聽,我們在會晤重要客人的時候,采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人**等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。
二、名片的禮儀; 索取名片的幾種方法:
1、交易法:主動將名片給對方。
2、激將法:遞名片時說:“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法:“不知道以后如何向您請教?”
4、*等法:“認識你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
名片三不準:
1、名片不得隨意涂改;
2、不得提供兩個以上頭銜,可同時準備多種名片(**性、學術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯(lián)絡方式。
制作名片時注意事項
1、使用標準規(guī)格;
2、材料選擇再生紙;
3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;
4、圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;
5、名片在***使用時采用其字體采用楷體或印刷體;
6、與港、臺、奧、**華僑打交道的場合名片字體采用繁體;
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片:
1、***;
2、雙手接;
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
職場人士必須知道的職場禮儀要點3
在各種交際活動中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的'服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)!彼^“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展8)
——澳洲留學生活禮儀情況須知 (菁選2篇)
澳洲留學生活禮儀情況須知1
尊重長輩
澳洲人對長輩都會表現(xiàn)出尊重,但是不會像亞洲國家那樣正式。他們會在汽車上給老年人讓座,或為比自己年紀大的親戚或朋友提包,但是不會為他們提公文包或?qū)λ麄兊母绺缃憬惚憩F(xiàn)特殊的尊敬。在家里,和父母爭吵是很*常的事情;在學校,學生經(jīng)常會反問老師;在大學,老師很希望學生對他們的演講或課本提出批評。不同的人有不同的觀點,他們有**有禮貌的表達出來。討論是很有價值的,如果你不能確定在這種場合如何表現(xiàn)你自己,那么就坐下來認真看和聽,然后再加入進去。
相見禮儀
澳大利亞人碰頭習慣于握手,不外有些女子之間不握手,女友重逢時常親吻對方的臉。澳大利亞**都名在前,姓在后。稱號別人先說姓,接上師長教師,蜜斯或太太之類。熟人之間可稱小名。
餐飲禮儀
澳大利亞人在飲食上以吃英式西菜為主,其口胃清淡,不喜油膩。澳大利亞的食物素以豐厚和量大而著稱,尤其對動物卵白質(zhì)的需要量更大。他們愛喝牛奶,喜食牛肉,豬肉等。他們喜喝啤酒,對咖啡很感樂趣。
服飾禮儀
介紹說男子多穿西服,打領(lǐng)帶,在正式場合打黑色領(lǐng)結(jié),達爾文服是流行于達爾文市的的一種簡便服裝。婦女一年中大部分時間都穿裙子,在社交場合則套上西裝上衣。無論男女都喜歡穿牛仔褲,他們認為穿牛仔褲方便、自如。土著居民往往赤身**,或在腰間扎一條圍巾,有些地方的土著人講究些,披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。
儀態(tài)禮儀
這里的男人們相處,感情不能過于外露,大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。在社交場合,忌諱打哈欠,伸懶腰等小動作。
餐后禮儀
吃完后,一定要幫助客人收拾,但是不要搶著去洗碗。許多澳洲人很講究,盤子,碗,叉子,勺子,酒杯都有不同的洗法,而且放置在不同的地方。正餐吃完后,會有一些甜點和水果。也有的會提供餐后酒。這個很隨意。
道別禮儀
赴宴或在別人家里做客,飯后立即離開時很不禮貌的。最佳離開時間是飯后半小時以后。此時,如果談話出現(xiàn)“冷場”或“間歇”這就意味著該動身了。如果正在熱烈的討論,可你有急于趕時間,則應迅速的結(jié)束談話,找個適當?shù)臋C會話別。**人的習慣是說走后還有同主人再談及分鐘,也可以再約會,然后再動身走。當你走到門口時,還要再次感謝主人的招待。
澳洲留學生活禮儀情況須知2
1.自己做飯每月可省800澳元
宋同學2008年4月入讀南澳TAFE學院,學的是汽車修理。據(jù)他介紹,澳大利亞的物價雖然不是很高,但在外面吃,一天也需30澳元左右,一個月下來就得近千澳元,這對留學生來講,可是一筆不小的支出。宋同學建議留學生自己買菜做飯吃!斑@樣一個星期也就花40澳元左右,一個月大概200澳元”。
“我以前也并不會做飯,到了澳大利亞,為了省錢,自己買菜做飯,才慢慢學會的'。”宋同學笑說,如今買菜都頗有心得了,哪里的市場菜價便宜他最清楚。據(jù)他介紹,在澳大利亞,到food market 買菜會便宜很多,當?shù)氐腸oles、woolwthorths等商店每周二周四會大減價,很多東西用*時價格一半的價錢就可以買到,有時4瓶2升的可樂只 用8澳元就可以買到,相當實惠。
2.找兼職多留意英文報紙網(wǎng)站
生活在澳洲,出于減緩經(jīng)濟壓力或留學體驗的考慮,不少留學生會在課余出去兼職。宋同學提醒,在澳大利亞找兼職,不能只盯著中文報紙,也應看看英文的報紙,信息會比較多。另外,也可上一些兼職網(wǎng)站尋找合適的兼職!鞍拇罄麃喪莻法**家,網(wǎng)站上的兼職信息都是安全可靠的!彼瓮瑢W說。
在澳大利亞兼職,一般試工期會有8-12澳元/小時的工資,過了試工期,時薪還會上漲,“足夠補貼生活費”。但應注意的是,在澳大利亞打工,必須簽證上寫明允許打工,若簽證上沒有寫明,需到當?shù)?*局申請辦理。留學生打工還有時間限制,一周最多只能打工22小時,否則可能會被當?shù)?*局遣送回國。
3.合租比住校舍省錢
在澳洲生活的學生都知道,很多學校不提供宿舍,學生需自己租房住;有提供宿舍的學校,住宿費約300多澳元/周,包水電費、上網(wǎng)費。在澳大利亞租房,離市中心遠一點,房租會相對便宜。而且,apartment租金較貴,house會較為便宜。宋同學與兩個朋友租了一處三房一廳的house,*均下來,每人200多澳元/月。
在澳大利亞,有些出租的房子是空房,家具得自己買。其實也不必全買新的,可以從要回國的留學生那買二手家具或上網(wǎng)買。電飯煲等做飯用的廚具則盡量在**買了帶過去,因為當?shù)氐膹N具會用不習慣。
澳大利亞的房子多數(shù)會包水電費,但上網(wǎng)費用另計。據(jù)宋同學介紹,上網(wǎng)費大概每月30多澳元,但有流量限制!艾F(xiàn)在可能有300多G!彼f,使用流量超出規(guī)定數(shù),網(wǎng)速就會變得很慢,因此不能無限制地下載。
4.油價很高買車不劃算
澳洲生活不建議留學生買車,因為澳大利亞的油價很高,還在不斷上漲。乘坐公共交通工具會便宜很多。澳大利亞有3種車票:一種是普通車票,一張票可重復用 10次;一種是bus ticket,學生有優(yōu)惠,只需十幾澳元,兩個小時內(nèi)可乘坐任何公共交通工具;另一種是中午票,五六澳元,持中午票在規(guī)定時間內(nèi)乘坐有優(yōu)惠。
宋同學建議,坐車到了另一個地方,不妨在當?shù)囟噘I幾張車票,因為車票會定期漲價!2008年我剛到澳大利亞時,一張車票是十澳元,現(xiàn)在要十五六澳元。”他說。
持有**護照的留學生,只要在**公證過護照,并持有中英雙份公證證明,在澳大利亞出門游玩還可與朋友合租汽車自駕游,也是比較實惠的。
5.曬賬單
學費:每年2.6萬澳元
月房租:>200澳元
月交通:50澳元
月伙食:>200澳元
月水電:>30澳元
6.省錢Tips
1.每周二周四當?shù)氐腸oles、woolwthorths等商店會大減價,折扣可低至五折。
2.買衣服到bigw商店買,低至2-3澳元。Target商店賣**進口的衣服、日用品,價格也很低。每年6、7月份有一個half year sale,折扣低至四五折,圣誕節(jié)期間的Christmas sale也有這樣的折扣。
3.澳大利亞的油價很貴,要省油錢的話就在周二或周日加油,這兩天的油價會低很多。
4.提前訂機票享優(yōu)惠;丶疫^年的留學生2月就要訂12月的機票,這個時候訂票,可省下四五百澳元。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展9)
——澳洲留學須知的社交禮儀分析 (菁選2篇)
澳洲留學須知的社交禮儀分析1
下館子,朋友*分賬單。
*分賬單這件事其實不用多說,大家都早有耳聞,只是執(zhí)行起來有點不知所措而已。其實很簡單,通常約會吃飯的餐廳都是到柜臺點餐付錢,大家也會在點餐前相互討論吃什么,最后都到柜臺點自己的那份,不用問別人“***幫你點”,澳洲人沒有這個習慣。還有一種情況就是大家為某件特殊的事情聚會,可能聚會的主角,或者老板會說:“我點一份海鮮拼盤給大家share”他的意思是:你們點自己的那一份,我再點一份大家可以share的。你千萬不要理解成:我不用點了,吃他給大家點的那份就行了。你一定要點一份,即使最簡單最便宜的.一份,不要有什么尷尬,因為其實大家都會這么做。
如果是先吃后付錢的話,當服務員拿上賬單的時候大家就會問:You guys wanna split or share the bill?意思是咱們是各付各的,還是*分賬單?各付各的是正常情況,通常出現(xiàn)在西餐當中;而如果是中餐,大家通常都會*分賬單。
有時候還會遇到一種情況,就是比如在餐廳或者酒吧,大家聊高興了,某個人會突然***說:我給大家每人點一份啤酒/飲料,this round is on me!這輪我請了!這在**一定很正常,而且馬上就會有人請第二輪,第三輪......在澳洲,你想請大家喝一輪的話,最好有一個合適的理由,比如追了多年的女神同意和我交往了、考試通過了之類的,否則會被看成是一種極度炫富的不合群的表現(xiàn),容易被拉仇恨。
至于請客的情況,除非你們之前有什么約定,比如之前就說好了這頓飯對方請你,那你大可以**方方的去,而且主人一定會選好餐廳。隨著主人一起點菜,他點頭盤你也點頭盤,他點甜點你也要一份甜點。千萬不要覺得不好意思,因為他既然選好了餐廳說了要請你,那他就一定準備好了要請你。
朋友家的聚會
應邀參加燒烤等非正式聚會,可攜帶啤酒等以示謝意。最好提前詢問主人是否需要帶些食物,或是否需要幫忙準備或收拾,這些都是澳洲的聚會風格,他們不會不好意思要求你帶些拿手好菜過來,所以你也不用不好意思問。
參加晚宴通?蓴y帶品質(zhì)較好的紅酒、巧克力或鮮花。除非請柬明示或主人明確要求,或正式商業(yè)談判需要穿著正裝,一般可著便裝。到訪要提前預約。正式活動需要準時到達,參加燒烤活動或非正式聚會通常不要遲于15分鐘抵達。
澳洲留學須知的社交禮儀分析2
澳洲人希望你能**。你不提出他們不會給你幫助;但是你一旦提出,他們會盡力幫助你。關(guān)鍵的是你自己邁出第一步。
不干涉他人隱私的習慣在日常談話中也能體現(xiàn)出來。比如。如果你不是很了解一個人,一般你最好只談一些很隨便的話題,如果你第一次見到一個人,就問他的收入,年齡,房租等問題,他會感到很驚訝。如果你對這些問題很好奇,你可以換一個方式,比如:“這個城市的房租貴嗎?”或者“一般澳大利亞家庭有幾個孩子?”。
作為一個對這個國家比較陌生的人,你最好避免談論有關(guān)澳洲**方面的問題或是直接批評澳洲,至少在最開始,讓他們自己去批評,你只要保持你自己的想法。
記住每個國家的風俗習慣是不同的,有些方面是普遍的,相同的。一定要有禮貌,當你們之間交流出現(xiàn)問題或是有誤解的時候,好的舉止甚至一個微笑會使你們更容易溝通。人們會幫助你,但是一定是你先提出要求。只要你盡力了,他們會忽視你語言中的錯誤和你的舉止。仔細聽別人怎樣說,看別人怎樣做,然后參加進去。不要因為怕出錯就退縮或是在一旁保持沉默。錯了,然后從別人那里去學,是你學習過程中非常重要的一部分。
護士禮儀須知 (菁選3篇)(擴展10)
——澳洲留學須知的公眾場合禮儀詳解 (菁選2篇)
澳洲留學須知的公眾場合禮儀詳解1
在銀行、提款機、超市、車站等地注意排隊,并與他人保持適當距離。其實咱們**也一直在說一米線,基本上澳洲人在排隊的時候會很自然的留出一米的距離。所以每次你到有可能排隊的地方的時候,先周圍看一下,是否有人在排隊,或者有人看上去正在排隊。
與兒童合影應先征得家長同意,勿擅與陌生兒童發(fā)生身體接觸。這樣的行為在澳洲并不是很讓人接受,雖然他們能理解你沒有惡意,但是他們會希望孩子受到和**一樣的社交尊重,就像如果大街上隨便來個人摸摸你的頭,掐掐你的臉,你會覺得非常尷尬一樣。你可以選擇蹲下,和小朋友說:How are you? What‘s your name? Nice to meet you. 然后***繼續(xù)和大人聊天,這樣就已經(jīng)表現(xiàn)出足夠的尊重了,不要將太多***放在孩子身上,這樣會使大人很尷尬。
澳大利亞土著居民大都較保守,多數(shù)土著民都不喜歡游客拍照。
在公共交通工具、商店或其他公共建筑內(nèi)禁止吸煙;驹瓌t是:有房頂?shù)牡胤讲荒芪鼰煟瑳]有房頂?shù)牡胤皆跊]有特殊的規(guī)定下可以吸煙。
澳大利亞實行垃圾分類管理,請注意按要求分類并投入相應垃圾桶。
澳大利亞服務業(yè)從業(yè)人員的收入不靠小費,小費不是必須的,也不會影響到你得到的服務質(zhì)量。如服務人員為你提供了額外服務,可適當給小費,不過完全憑自愿。
無論財富、地位,澳大利亞當?shù)厝讼矚g*等待人,如通常喜歡稱呼人名,用伙計(Mate)而不是Sir、Madam之類的尊稱。澳大利亞人說話一般開誠布公,比較直接,喜幽默自嘲!皼]事兒(No worries)”是澳大利亞人的常見口頭語。
澳洲留學須知的公眾場合禮儀詳解2
一為學術(shù)類,即在某些學科領(lǐng)域,申請者擁有極大地學習興趣或天賦,甚至愿意從高中可以一直讀到博士,是不折不扣的學霸;
二為**類,即申請者來澳洲目的明確,畢業(yè)后就是要在澳洲生活工作,呼吸新鮮空氣,遠離不放心食品等;
三為鍍金類,即看別人都出國留學,回國有面子,容易找到好工作,于是也跟風出國體驗體驗;
四為學渣類,在**成績就不好,但是家里有錢,于是被送到**修煉,家長希望可以改掉壞毛病,能夠扭轉(zhuǎn)乾坤。
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