行政年度工作總結(jié)（通用28篇）

行政年度工作總結(jié) 篇1

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過去，新的一年將要到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

　　行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

　　20--年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

　　2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

　　3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

　　5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

　　五、工作中存在的不足：

　　過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20--年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20--年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

　　六、工作計(jì)劃

　　搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20--年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

　　1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

　　2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20--年行政部的工作將以此為中心。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫助。

　　4、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20--年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20--年行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家!

行政年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近6課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

行政年度工作總結(jié) 篇3

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入x公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

　　我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來。

　　回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲粝胍恢痹谝龑?dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

　　一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

　　2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。

　　二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活;

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。

　　三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會(huì)對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

　　四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績效方案

　　在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

　　回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。

行政年度工作總結(jié) 篇4

　　辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到更多專業(yè)的技能、知識(shí)，突然意識(shí)到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補(bǔ)的，這也是我14年度的工作計(jì)劃。

　　在--的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為--做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

　　10月份隨著部門人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。

　　一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類：

　　在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。

　　二、人事信息的及時(shí)更新

　　很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。

　　三、活動(dòng)統(tǒng)籌

　　參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。

　　四、其他

　　無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

　　五、20--年度計(jì)劃

　　努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

　　業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時(shí)反饋。

行政年度工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡要總結(jié)：

　　一、工作表現(xiàn)和收獲：

　　1、工作表現(xiàn)：

　　A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

　　B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

　　2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

　　三、接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政年度工作總結(jié) 篇6

　　XX年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請點(diǎn)擊以下分頁標(biāo)簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文!6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、XX年度所學(xué)知識(shí)：

　　1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

　　4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

　　9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、XX年度需要努力的方向及感想：

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人!

行政年度工作總結(jié) 篇7

　　從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個(gè)初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營理念、企業(yè)目標(biāo)，展開內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門對內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力�，F(xiàn)將20--年的工作做如下簡要總結(jié):

　　一、人力資源部分

　　1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

　　2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　4、為了公司更好的完成業(yè)績目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系。

　　5、與各部門員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

　　6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

　　二、行政工作方面

　　1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

　　2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。

　　3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

　　4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

　　5、對內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

　　6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，各部門申請領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。

　　8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

　　9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動(dòng)，通過活動(dòng)各部門同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

　　三、公司辦公管理運(yùn)作方面

　　1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

　　2、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

　　3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對各部門員工的監(jiān)督管理力度。

　　4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

　　工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

　　3、加強(qiáng)對公司企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍。

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

　　6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　20--年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

　　2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公準(zhǔn)備條件。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。

　　20--年即將過去，新的一年即將到來。在20--年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20--年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘工作

　　20--年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20--年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。

　　崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

　　崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20--年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設(shè)

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20--年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

　　四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在20--年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20--年推出全員營銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

　　同時(shí)酒店針對接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

　　為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

　　酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

　　六、企業(yè)文化的建設(shè)

　　1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名--)，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20--年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　八、存在的問題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，20--年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。

行政年度工作總結(jié) 篇8

　　今年在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，市場為導(dǎo)向的前提下，行使和開展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則，堅(jiān)持和推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念和工作風(fēng)格，把責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來，形成行政機(jī)構(gòu)造氧氣、輔佐、齊頭并進(jìn)、規(guī)范行政工作及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施有效的監(jiān)控補(bǔ)弱、輸氧。通過在實(shí)際工作中的勵(lì)煉，管理者自信心得到進(jìn)一步提高，員工主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識(shí)、市場拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變、經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變?yōu)榛�礎(chǔ)的運(yùn)行管理模式，極大的激發(fā)了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同時(shí)，積累了一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)；從團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、集體力量的整合、協(xié)調(diào)與配合；從部門領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，都充分說明和體現(xiàn)了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，是過硬的。

　　作為公司行政部門它的職能是全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，督促、引導(dǎo)各部門按公司發(fā)展目標(biāo)方向開展工作，參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)，輔助部門薄弱環(huán)節(jié)，抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)、資源儲(chǔ)備，雖然行政工作不能用量化指標(biāo)來衡定，但作為公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，對外要應(yīng)對和規(guī)避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，在這個(gè)大原則前提下，堅(jiān)持不懈地貫徹公司的各項(xiàng)工作經(jīng)營政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各級人員的思想狀況、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、工程狀況，及時(shí)掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結(jié)，不對之處請批評指正。

　　一、費(fèi)用管理辦法：

　　費(fèi)用管理是今年公司推出的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，涉及到部門管理當(dāng)期費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)施，預(yù)期的效果是否達(dá)到，費(fèi)用管理責(zé)任的落實(shí)，各項(xiàng)工作推進(jìn)是否達(dá)到公司的期望值，從理財(cái)、管財(cái)、用好、用活資金存量，無疑對部門責(zé)任人起到了一個(gè)積極的，負(fù)有激活內(nèi)在潛力的，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門領(lǐng)導(dǎo)積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費(fèi)用控制在無限的工作之中有計(jì)劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，開源節(jié)支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng)造利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費(fèi)用管理辦法的實(shí)施，反映和折射出管與不管大不一樣，責(zé)任到位意識(shí)更加明確，共同參與，形成合力，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是費(fèi)用管理辦法行之有效的受益者，充分體現(xiàn)和說明了在一定時(shí)期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級實(shí)行自我管理，自我約束的方法。從今年費(fèi)用管理辦法的實(shí)施效果看，還是比較滿意，各種費(fèi)用額總指標(biāo)都控制在有效范圍內(nèi)，并約有節(jié)余。

　　二、早會(huì)制定的建立與完善

　　早會(huì)制定是公司非常重視的一項(xiàng)工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責(zé)任感和積極認(rèn)真的態(tài)度，去認(rèn)真組織每一次會(huì)議。早會(huì)制定的建立與過去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念，更加說明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺(tái)階，形成合理和合力的工作風(fēng)格，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與風(fēng)貌，堅(jiān)持和堅(jiān)守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動(dòng)，暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚(yáng)，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立與不敗的切實(shí)保證。經(jīng)過早會(huì)這種達(dá)到公司的指令上傳下達(dá)，得到較好的貫徹，同時(shí)利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這種平臺(tái)，互通信息、形成對話、交流、溝通、協(xié)調(diào)、配合的有機(jī)整體，解決我們的生產(chǎn)，經(jīng)營活動(dòng)中的突出的問題和矛盾，找準(zhǔn)方向、修正偏差、明確責(zé)任、用指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，組織實(shí)施和完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這本身就是對企業(yè)的一種考驗(yàn)，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實(shí)際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。

　　三、調(diào)整、充實(shí)、合理的配置人力資源：

　　今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開人，我們再考慮或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責(zé)要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個(gè)崗位的人，充分利用各種社會(huì)關(guān)系，人力資源機(jī)構(gòu)，保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達(dá)到公司各個(gè)崗位的需求。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營工作的需求。

　　四、行政與涉外事務(wù)的處理：

　　較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項(xiàng)管理制定具有可操作性，即簡單、實(shí)用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對獨(dú)立的原則下，不干擾部門正常的經(jīng)營工作，把政策導(dǎo)向、輸氧、機(jī)制平臺(tái)搭建好，起好輔助功能作用，在轉(zhuǎn)軌變形緊貼公司思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行政方向，端正工作作風(fēng)，樹立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。

　　涉外事務(wù)：主要是協(xié)助公司或部門解決生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涉及政策性及違背國家相關(guān)的法律法規(guī)的有關(guān)問題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障企業(yè)形象，同時(shí)利用企業(yè)法律顧問保護(hù)自身利益不受傷害，協(xié)調(diào)和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營上的不利因素，正確規(guī)避經(jīng)營活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、保險(xiǎn)事務(wù)與員工福利：

　　1）員工保險(xiǎn)：完成了九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)社保年終結(jié)算；由于保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂，為了確保這項(xiàng)工作不出任何差錯(cuò)，從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法規(guī)，熟悉投保、理賠、服務(wù)等全過程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺執(zhí)行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險(xiǎn)（農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)）30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)（含農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)）30人，工傷/生育保險(xiǎn)53人，失業(yè)保險(xiǎn)12人，工傷補(bǔ)充險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)50人；

　　2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出關(guān)系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實(shí)惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。

　　3）車輛保險(xiǎn)：按時(shí)辦理公司所有車輛的參保手續(xù)。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計(jì)6180元。

　　4）員工福利：全年以春節(jié)（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎(jiǎng)勵(lì)（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計(jì)費(fèi)用金額是93250元。達(dá)到員工較好的滿意程度。

　　20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但自我感覺還是有許多不滿意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。

　　1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細(xì)、不夠徹底、有布置沒檢查，使許多計(jì)劃目標(biāo)落空。

　　2、工作創(chuàng)意性不多，大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄，保守思想嚴(yán)重，怕犯主觀主意錯(cuò)誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調(diào)，受國有模式束縛。

　　3、聯(lián)系部門工作深度不夠，了解不多，解決問題也不是很及時(shí)，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個(gè)多想法導(dǎo)致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。

　　4、在管理層面上，對部門人員要求不嚴(yán)，不能很好的開展批評與自我批評，只求大同，沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。

　　5、與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點(diǎn)與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。

　　6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力，參政議政意識(shí)助手，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn)。綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。

行政年度工作總結(jié) 篇9

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束!

　　自20xx年3月23日來公司上班，被擔(dān)任行政文員，，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

　　在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、人事管理

　　1.徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

　　2.建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級)管理。

　�、�、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

　�、恰⑥k理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

　�、�、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

　　⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3.人員招聘。

　�、拧⒏鞑块T傳遞人員增補(bǔ)單。

　�、�、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4.員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

　　5.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

　�、�、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

　　⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

　�、�、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　6.認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

　　7.人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

　　8.收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務(wù)

　　1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

　　2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

　　3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　4.加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5.能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

　　6.監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　7.辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

　　8.公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

　　9.公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10.公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

　　11.接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

　　12.保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

　　13.公司各種表格管理。

　　14.完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　三、20xx年計(jì)劃

　　根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

　　行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　�、�、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

　�、�、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過"以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)"，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　�、�、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

　�、�、完成日常人力資源招聘與配置。

　�、�、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

　�、�、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

　�、�、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

　　20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

行政年度工作總結(jié) 篇10

　　在即逝的一年里，武漢華僑城在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，作為行政部門的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收.報(bào)刊的發(fā)放.會(huì)議室的會(huì)議安排與管理.各部門的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到不斷加強(qiáng)與完善，我的內(nèi)心無比激動(dòng)。雖然我加入公司的時(shí)間不長，但我卻深深體會(huì)到了華僑城這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　(1)協(xié)助同事做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　(2)做好了各類公文的收發(fā)工作，每天按時(shí)把報(bào)刊、公函、及時(shí)分發(fā)到各部門及個(gè)人。

　　(3)做好會(huì)議室的會(huì)議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門的會(huì)議時(shí)間并進(jìn)行合理協(xié)商。

　　(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工做按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

行政年度工作總結(jié) 篇11

　　轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的時(shí)間已經(jīng)過去，在這近一個(gè)多月的時(shí)間里，借助給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)，使我無論在管理還是在業(yè)務(wù)能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。在此我真誠地向領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理說一聲：謝謝！謝謝你們在我人生第一次轉(zhuǎn)折的時(shí)候給我這么一個(gè)平臺(tái)，讓我在這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中追尋自己事業(yè)的發(fā)展。下面我將近一個(gè)多月的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　好的方面

　　1、履職盡責(zé)，干好本職。

　　自擔(dān)任行政工作以來能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)虛心請教協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事開展好各項(xiàng)工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了行政基本流程。在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我做好了各部門人事資料的整理，文檔的分類存檔，辦公物品的訂購分發(fā)，發(fā)票的登統(tǒng)計(jì)，新店廣告的跟進(jìn)及宿舍衛(wèi)生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責(zé)，干好本職，做好協(xié)調(diào)，積極配合確保工作高效快速的完成。

　　2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

　　可能是八年的部隊(duì)生活造就了我極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)意識(shí)，在工作和生活始終把尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心下屬作為處事的原則來指導(dǎo)自己的工作，用熱情的言語和真真切切的小事來增進(jìn)同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進(jìn)團(tuán)結(jié)氛圍的形成。

　　3、努力學(xué)習(xí)，勤奮敬業(yè)

　　記得剛進(jìn)入第一天，我就像只無頭的蒼蠅，找不到西北，不知干什么好，但通過自己的努力及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各位同事指導(dǎo)，我逐步了解了行政工作，為了盡快熟悉席罐，融入我常常里利用空余時(shí)間來學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)技能，利用休息時(shí)間到餐廳去了解工作體驗(yàn)生活，協(xié)助餐廳做好力所能及的基本工作。

　　存在的不足

　　1、對外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏。在近期的廣告業(yè)務(wù)制作中，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致與供應(yīng)商在洽談時(shí)定價(jià)過高。致使工作中工作處于被動(dòng)，差點(diǎn)造成不必要的損失。

　　2、工作落實(shí)存在折扣。在工作中，有時(shí)不能很好按照領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格落實(shí)好每一項(xiàng)工作，存在著放低要求或托的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些工作不能及時(shí)順利展開。

　　3、工作效率和業(yè)務(wù)能力還需要加強(qiáng)。由于在行政工作崗位上第一次實(shí)踐，導(dǎo)致在工作上效率較低，業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很強(qiáng)。

　　回顧一個(gè)多月來的工作既有好的方面又有存在的問題，為了在下步工作中更好的為席罐的進(jìn)步與發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的熱情和能量，特針對問題制定問題如下：

　　1、加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在我也深知但是由于自身專業(yè)知識(shí)淺的原因，一直以來都未達(dá)到一名合格行政員的要求，但我不會(huì)放棄，我一定會(huì)在今后的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，向一名合格的行政員邁進(jìn)。

　　2、在最外業(yè)務(wù)方面。我會(huì)吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，做到貨比三家，利用網(wǎng)絡(luò)和空閑時(shí)間多跑市場，多了解市場，確保對外業(yè)務(wù)交易的主動(dòng)性。

　　3、要根據(jù)工作量，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，要有提前量，充分計(jì)劃，搞好協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的落實(shí)完成。以上是我的總結(jié)于有不到之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。

行政年度工作總結(jié) 篇12

　　20--年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。

　　下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

　　一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

　　2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工--人。

　　3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)--元。

　　二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)

　　1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工--余場，培訓(xùn)--人。

　　2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《----》，共安排--場，參加人數(shù)共計(jì)--人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)--人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動(dòng)爭議的預(yù)防與解決》等。

　　3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

　　三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)

　　1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

　　2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)-次。將-名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

　　4、著手--年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選辦法及激勵(lì)措施。

　　5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

　　四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度

　　1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

　　2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

　　15、進(jìn)行《--年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

　　3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　4、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

　　五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)

　　1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

　　2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)--份。

　　4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)--多條(見附件一)。

　　六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。

　　1、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

　　2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)-人，為公司節(jié)省部分開支。

　　3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

　　4、進(jìn)行20--年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階。

　　5、20--年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。

　　6、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。

行政年度工作總結(jié) 篇13

　　時(shí)間如白駒過隙，不知不覺20xx年的工作已接近尾聲�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪。如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已逐漸適應(yīng)目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更好的開展20xx年的工作，現(xiàn)對我20xx年的工作及工作中存在的問題進(jìn)行匯總，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

　　一、20xx年度總結(jié)：

　　(一)工作內(nèi)容

　　1、餐卡管理：

　　1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細(xì)，對每日零散充值做好登記，并及時(shí)更新餐卡充值明細(xì)。

　　2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時(shí)，收回餐卡并注銷。

　　2、計(jì)劃編寫：

　　1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好計(jì)劃安排，每周編寫周計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月計(jì)劃及季度計(jì)劃，并及時(shí)匯報(bào)完成情況。

　　2)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了本部門上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃;

　　三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃。

　　3、合同管理方面：

　　20xx年共整理合同份，并建立合同明細(xì)表，注明合同編號、合同內(nèi)容、合作方及附屬材料等，為各部門日后查找、調(diào)閱合同提供便利。

　　4、酒店簽約：

　　20xx年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優(yōu)惠不等，連鎖酒店中2家可全國范圍內(nèi)享有折扣。在一定程度上降低了公司的運(yùn)營成本，并為公司出差員工提供了便利。

　　5、日常工作：

　　1)辦公用品管理：為新入職員工領(lǐng)取所需辦公用品，并對其領(lǐng)用的各類固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行登記;做好各類辦公用品的出入庫及領(lǐng)用管理工作，根據(jù)各部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　2)費(fèi)用報(bào)銷：20xx年共計(jì)報(bào)銷單據(jù)90余份，共計(jì)費(fèi)用110萬元有余。

　　3)辦公環(huán)境的維護(hù)：定期對辦公環(huán)境的安全及辦公設(shè)施的使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)對不在正常工作狀態(tài)的辦公設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。

　　4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)工作收獲：

　　1、通過對各類日常事務(wù)的處理，懂得了事情應(yīng)分輕重緩急，做事要有計(jì)劃性、條理性，統(tǒng)籌安排，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　2、對工作中出現(xiàn)的過失，能夠認(rèn)真反省，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

　　二、工作中存在的不足之處及改進(jìn)措施：

　　1、由于行政工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因?yàn)榭紤]不夠周全而影響工作效率。改進(jìn)措施：戒驕戒躁，細(xì)致耐心，做到多想多查，不急于求成。

　　2、自入職以來我陸續(xù)接手一些通知、計(jì)劃、總結(jié)等撰寫工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在著一定的經(jīng)驗(yàn)不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進(jìn)措施：加強(qiáng)自己文字功底，提高公文寫作能力。做到多寫、多聽、多看，學(xué)習(xí)正規(guī)的寫作格式，多看與公文寫作有關(guān)的資料及書籍。

　　3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事件，在此方面我的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。在對內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作方面，還需要提高對外協(xié)調(diào)能力，在對外接待、對外聯(lián)絡(luò)等方面由于沒有經(jīng)驗(yàn)，常常不知該如何應(yīng)對。改進(jìn)措施：虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)技能及綜合能力，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

　　4、溝通意識(shí)不夠。對公司了解得不夠深入，對一些事務(wù)的真實(shí)情況掌握不夠全面，與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通意識(shí)不強(qiáng)，很多事情走彎路，影響了工作進(jìn)度。改進(jìn)措施：盡快使自己融入公司，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極向同事請教。

　　三、20xx年主要工作計(jì)劃：

　　1、建立日常采購信息平臺(tái)：應(yīng)部門20xx年集團(tuán)專項(xiàng)工作計(jì)劃，將行政工作所涉及的采購、維護(hù)、租賃等事宜列入集團(tuán)管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團(tuán)成員提供采購便利。

　　2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關(guān)系，做好租賃合同管理;對員工的入住及搬離進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　3、繼續(xù)做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細(xì)檔案;做好辦公環(huán)境的維護(hù)工作，做到勤檢查、勤維護(hù);加強(qiáng)文字功底，做好各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、通知的編寫工作;完成各項(xiàng)行政費(fèi)用的報(bào)銷工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜等。

　　四、新年展望

　　作為一名實(shí)習(xí)生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，為此我將盡我所能地對工作能力和方法進(jìn)行改進(jìn)，做出成績以回報(bào)大家。與此同時(shí)，我也深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著公司不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足公司發(fā)展的需求。為此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在公司需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我將認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門的各項(xiàng)工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚(yáng)長處，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

行政年度工作總結(jié) 篇14

　　正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20--的虎年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為--獻(xiàn)上自己的力量!

　　一、20--年度工作總結(jié)

　　1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

　�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)�？偨�(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

　�、圃O(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

　�、歉鶕�(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

　�、普衅盖�道與招聘實(shí)施

　　a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會(huì)形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。

　�、钦衅感枨笈c招聘程序

　　本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟�。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)教育管理

　　百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

　�、鸥鶕�(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

　�、聘鶕�(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。

　�、歉鶕�(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20--年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

　�、柔槍�今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

　　4.績效考核管理

　　本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

　　5.薪酬福利管理

　�、疟静块T依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。

　　⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。

　�、腔鶎訂T工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20--年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。

　　7.日常行政管理

　�、殴�司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

　�、乒�司20--年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

　　8.檔案管理

　　按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

　　9.考勤管理

　　根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營。

　　10.督查管理

　　公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

　　11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

　　20--年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。

　　二、工作中存在的不足

　　1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

　　2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

　　3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。

　　5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。

　　6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

　　7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

　　8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

　　9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

　　10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

　　11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

　　三、20--年度工作計(jì)劃

　　20--年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20--年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

　　1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

　　⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　�、歉鶕�(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

行政年度工作總結(jié) 篇15

　　上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府法制辦的指導(dǎo)和幫助下，區(qū)文體局認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》等法律、法規(guī)，認(rèn)真履行依法行政責(zé)任書規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法效能，使相關(guān)法律、法規(guī)得到較好的貫徹落實(shí)，依法行政工作取得較好的成效。

　　一、提高認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制

　　為全面推進(jìn)依法行政，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府的目標(biāo)，今年年初，區(qū)文體局與政府簽定了依法行政責(zé)任書，進(jìn)一步明確了本部門的責(zé)任，提高了認(rèn)識(shí)，并根據(jù)依法行政責(zé)任和政府績效考核管理辦法制定了部門的工作計(jì)劃，對工作進(jìn)行了具體的布置。今年，區(qū)文體局緊緊圍繞全年部門的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，狠抓落實(shí)。在指導(dǎo)思想上：從以政府的行政管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐婪ㄐ姓�為主，結(jié)合本地、本部門實(shí)際，依法界定執(zhí)法權(quán)限、明確執(zhí)法任務(wù)和責(zé)任。制定了具體的行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案，按“誰主管，誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，對不同崗位，從局長到科員等都完善了崗位責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并明確了權(quán)限和責(zé)任范圍，并把各個(gè)崗位執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)情況作好記錄，納入個(gè)人年度考核內(nèi)容，對出現(xiàn)問題的直接責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。上半年我局較好的完成了年初既定的依法行政目標(biāo)任務(wù)。

　　二、開展行政服務(wù)事項(xiàng)清理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，促進(jìn)依法行政工作的全面推進(jìn)

　　為提高行政效能，細(xì)化行政程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)《白堿灘區(qū)行政服務(wù)在線系統(tǒng)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》的通知》(白政辦發(fā)〔201x〕5號)要求，我局于今年4月開始，逐步開始清理部門的行政服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)初步梳理，共有行政許可事項(xiàng)10項(xiàng)，共有行政服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)，共有行政許可前置事項(xiàng)24項(xiàng)。通過清理，初步完成了我局行政許可、行政處罰、行政確認(rèn)等行政事項(xiàng)的梳理，進(jìn)一步明確了行政執(zhí)法主體、職權(quán)，同時(shí)明確、細(xì)化了各崗位責(zé)任，完善了行政程序。

　　同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立文化行政執(zhí)法的良好形象。上半年，全局未發(fā)現(xiàn)一例行政執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

　　三、認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，深化市場整治

　　一是,截止今年6月下旬，區(qū)文體局堅(jiān)持以本部門依法行政指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以規(guī)范和發(fā)展文化市場為目標(biāo)，先后開展了六次較大規(guī)模的文化市場專項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　在此期間，我們開展了不同的突擊行動(dòng)，對各類文化經(jīng)營單位實(shí)行不定期檢查、不定期受理社會(huì)舉報(bào)。在執(zhí)行公務(wù)中，執(zhí)法人員嚴(yán)格依照法律依據(jù)、執(zhí)法程序，以及文明執(zhí)法的要求，做到不故意刁難，不敲詐勒索，做到亮證執(zhí)法。該停業(yè)整頓的下達(dá)整改通知單;該限期整改的下達(dá)限期整改通知單;該關(guān)閉的給予堅(jiān)決關(guān)閉。維護(hù)合法經(jīng)營者的權(quán)益，正確履行要求聽證、行政復(fù)議等職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不當(dāng)行政行為;對于群眾舉報(bào)，我們都及時(shí)依法進(jìn)行調(diào)查、處理。有效地強(qiáng)化和完善了依法行政的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了文化行政執(zhí)法工作的規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)了文化行政執(zhí)法的高質(zhì)量，隊(duì)伍建設(shè)的高素質(zhì)。

　　二是，嚴(yán)格文化經(jīng)營場所的開辦條件，規(guī)范場所審批程序。我們在工作中嚴(yán)格按照《行政許可法》的要求，轉(zhuǎn)變工作方式，完善制度措施，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格審批程序，堅(jiān)持把好娛樂場所的準(zhǔn)入關(guān)。對申請擬辦的文化經(jīng)營場所，按要求進(jìn)行踏勘、審核，并對投資人、擬任法定代表人的身份進(jìn)行嚴(yán)格審核后確定受理，然后嚴(yán)格審核程序，并報(bào)區(qū)文化市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組上會(huì)研究，經(jīng)研究通過再向社會(huì)公示7日后依法許可，并按照公開透明和高效便民的原則，優(yōu)化工作程序，減少審批環(huán)節(jié)，建立“快捷、高效、公開、務(wù)實(shí)、簡便”的綜合服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)決克服和糾正辦事拖沓、推委扯皮、服務(wù)質(zhì)量差等問題，為群眾提供 “一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上半年共辦理行政許可2件，年審行政許可證47件。

　　四、加強(qiáng)政策和法律業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和執(zhí)法水平

　　一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。大力加強(qiáng)文化市場執(zhí)法隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)，有計(jì)劃地安排學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化，努力錘煉一支作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的文化行政執(zhí)法隊(duì)伍。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，提高管理水平。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化文化市場監(jiān)督管理，增強(qiáng)公仆意識(shí)，把人民群眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確的執(zhí)法目的，努力探索新的文化市場管理體制，不斷創(chuàng)新文化市場執(zhí)法監(jiān)管的手段與方式，從而提高行政執(zhí)法能力和文化市場管理水平。同時(shí)，還進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的觀念，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決糾正和制止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象，從而樹立文化市場良好的執(zhí)法形象。

　　五、政務(wù)公開、透明執(zhí)法

　　根據(jù)市政府《關(guān)于做好<政府信息公開條例>實(shí)施準(zhǔn)備工作的通知》精神和區(qū)政府工作要求，區(qū)文體局積極推行政府信息公開工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)政務(wù)信息公開工作，繼續(xù)完善了主動(dòng)公開和依申請公開制度等相關(guān)制度，逐步形成了保障政務(wù)公開的制度體系，同時(shí)加大執(zhí)法透明度，做到行政執(zhí)法有告知，事前事后有監(jiān)督。

　　六、加強(qiáng)宣傳教育，提高文化市場經(jīng)營者法制意識(shí)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文化經(jīng)營場所經(jīng)營者素質(zhì)。每月我們協(xié)同行政執(zhí)法局在例行的文化市場經(jīng)營者例會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)文化市場的法律、法規(guī)，在學(xué)習(xí)中深入淺出地給經(jīng)營業(yè)主講新條例、講法規(guī)、講道理，用生動(dòng)的示例感動(dòng)文化市場經(jīng)營者，經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了經(jīng)營者的規(guī)范意識(shí)和守法意識(shí)。上半年，區(qū)文體局聯(lián)合區(qū)工商局、執(zhí)法局等部門積極組織開展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，進(jìn)一步提高了經(jīng)營者守法經(jīng)營和法制意識(shí)。

　　七、其他

　　1、規(guī)范性文件報(bào)送備案、組織清理情況。上半年，我局未制發(fā)規(guī)范性文件。

　　2、按程序報(bào)送合同審查備案工作情況。上半年，我局未產(chǎn)生合同。

　　3、重大具體行政行為備案工作情況。上半年，我局未發(fā)生重大具體行政行為。

　　4、應(yīng)急管理工作情況。上半年，根據(jù)《白堿灘區(qū)人民政府辦公室關(guān)于規(guī)范全區(qū)應(yīng)急預(yù)案編制工作有關(guān)問題的通知》要求，我局正在修訂《白堿灘公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《白堿灘區(qū)大型體育賽事及群眾性體育活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《白堿灘區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，目前此項(xiàng)工作還未完成。

　　八、存在的問題

　　第一，行政管理力量與權(quán)責(zé)統(tǒng)一不相適應(yīng)。法律在授予行政機(jī)關(guān)職權(quán)的同時(shí)，也賦予了行政機(jī)關(guān)的義務(wù)和責(zé)任，行政機(jī)關(guān)必須盡一切力量去保證完成。區(qū)文化局面對法律授予的行政權(quán)力和繁重的文化管理任務(wù)，其行政管理力量卻顯得相對薄弱。

　　第二，行政管理人的法律素質(zhì)與依法行政的要求不相適應(yīng)。盡管這些年經(jīng)過“普法”教育，全區(qū)文化行政機(jī)關(guān)人員的依法行政意識(shí)有所提高，但與政府的目標(biāo)、形勢的發(fā)展提出的要求相比，存在不小的差距。文化行政機(jī)關(guān)人員在管理公共文化事務(wù)時(shí)，還是習(xí)慣于用行政管理代替法制管理，依靠政策號召和行政措施，而缺少用法制手段引導(dǎo)、保障文化建設(shè)和文化活動(dòng)的順利進(jìn)行。原因在于：一是缺乏證據(jù)意識(shí)，包括缺乏規(guī)范的收集證據(jù)，保存證據(jù)和運(yùn)用證據(jù)意識(shí);二是缺乏卷宗意識(shí)，行政執(zhí)法卷宗是行政執(zhí)法能力和水平的綜合體現(xiàn)，全區(qū)規(guī)范、優(yōu)秀的行政執(zhí)法卷宗不多。

　　九、20xx年依法行政工作計(jì)劃。

　　在20xx年下半年的工作中，我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以貫徹實(shí)施法律法規(guī)為手段，嚴(yán)格按照國務(wù)院《依法行政實(shí)施綱要》和《加強(qiáng)縣市依法行政工作的決定》的要求，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

　　(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　文化市場執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)是搞好我市文化市場管理工作的關(guān)鍵，要大力加強(qiáng)文化市場執(zhí)法隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持以苦練內(nèi)功、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為主，有計(jì)劃地安排學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化，努力造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法硬、勤政廉潔、有戰(zhàn)斗力的、高素質(zhì)的文化市場執(zhí)法隊(duì)伍。

　　(二)嚴(yán)格文化市場執(zhí)法，提升文化市場管理水平

　　要嚴(yán)格文化市場執(zhí)法監(jiān)督，花大力氣解決一批群眾關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的文化市場問題，要在電子游藝場所、網(wǎng)吧、娛樂場所等重點(diǎn)場所綜合整治方面取得明顯進(jìn)展;要堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化文化市場監(jiān)督管理，必須增強(qiáng)公仆意識(shí)，樹立正確的執(zhí)法目的，把人民群眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣去研究探索新的文化市場管理體制，不斷創(chuàng)新文化市場執(zhí)法監(jiān)管的手段與方式，從而提高行政執(zhí)法的能力和文化市場管理水平。同時(shí)，我們也應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的觀念，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決糾正和制止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象，樹立文化市場執(zhí)法隊(duì)伍良好的執(zhí)法形象。

　　總而言之，區(qū)文體局將繼續(xù)貫徹落實(shí)依法行政責(zé)任，深化行政執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對文化市場、旅游行業(yè)的依法管理，提高行政執(zhí)法質(zhì)量，全面推進(jìn)依法行政工作。

行政年度工作總結(jié) 篇16

　　市文化局繼續(xù)以貫徹實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》，深入推進(jìn)依法行政為目標(biāo)，堅(jiān)持行政執(zhí)法責(zé)任制，圍繞年度績效考核指標(biāo)任務(wù)，以規(guī)范文化行政執(zhí)法行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新服務(wù)，依法行政、依法治文的水平有了明顯提高，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展�，F(xiàn)根據(jù)市政府法制辦《關(guān)于對20xx年度依法行政工作進(jìn)行考核的通知》(武法字[20xx]13號)要求，對本局20xx年度依法行政工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、注重法制培訓(xùn)，著力增強(qiáng)依法治文意識(shí)

　　(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立依法行政意識(shí)

　　我局先后舉辦多次專題講座，邀請市人大、市法制辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為我局干部職工做有關(guān)法制學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，并對我局依法行政工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。加大培訓(xùn)考核力度，實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加有關(guān)法律培訓(xùn)和專題講座，全局人員學(xué)法用法積極性明顯提高，依法決策自覺性不斷增強(qiáng)。目前，全局上下依法行政、依法治文的氛圍日漸濃厚。

　　(二)明確任務(wù)，落實(shí)依法行政責(zé)任

　　我局將推行行政執(zhí)法績效考評納入全局目標(biāo)管理工作，通過規(guī)范責(zé)任制度來督促執(zhí)法人員履行法定職責(zé)，樹立依法行政觀念，在行政系統(tǒng)內(nèi)部層層分解崗位責(zé)任，確定各部門負(fù)責(zé)人為依法行政的責(zé)任人，使之成為我局目標(biāo)責(zé)任制考核體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，全市現(xiàn)有區(qū)級以上文化市場管理和執(zhí)法機(jī)構(gòu)31個(gè)，專兼職管理稽查人員225名。市、區(qū)兩級文化市場管理和執(zhí)法體系基本建立，依法落實(shí)守土有責(zé)、依法行政的責(zé)任。

　　(三)依法治文，做到依法決策和依法辦事

　　從決策層面上看，我局在每次重大決策及涉法事務(wù)方面都能首先考慮其是否合法，并請局法規(guī)處和法律顧問協(xié)助把關(guān)�！妒腥嗣裾�府重大行政決策事項(xiàng)專家咨詢論證辦法》得到了自覺的貫徹執(zhí)行，“琴臺(tái)文化藝術(shù)中心”、“中南劇場”、“盤龍城”、“中山艦”等大型項(xiàng)目多次專家論證會(huì)的召開，使我局依法決策的能力也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　二、注重嚴(yán)格執(zhí)法，著力規(guī)范依法治文工作

　　(一)切實(shí)依法履行部門職責(zé)，加強(qiáng)行政執(zhí)法力度

　　截至11月底，我局依法辦理網(wǎng)吧、娛樂、演出等市場門類行政審批(核)1821件，無任何違法行政收費(fèi)現(xiàn)象，無一例被申請復(fù)議或提起行政訴訟，無群眾行政投訴、無舉報(bào)反映行政不作為、亂作為的案件，也無因具體行政審批行為不規(guī)范而引起的行政賠償。文化市場項(xiàng)目審批合格率達(dá)100%。

　　完善局行政審批信息系統(tǒng)運(yùn)行工作，實(shí)時(shí)接受市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控。嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確填寫業(yè)務(wù)資料，在保證工作質(zhì)量的前提下，著力于行政審批提速，以增加審批時(shí)效分。截至11月底，我局受理并辦結(jié)各類行政審批項(xiàng)目326件，提前辦結(jié)率為99%以上，在全市市直部門行政審批電子監(jiān)察績效排名中位置靠前。行政審批電子監(jiān)察無“紅、黃牌”預(yù)警糾錯(cuò)，無違紀(jì)違規(guī)行為，無績效扣分。

　　審批與稽查分離后，文化市場日常監(jiān)管得到了加強(qiáng)。截至11月底，市、區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員32,699人次，檢查文化經(jīng)營單位、文物收藏品市場共73,587家次，對518家存在違規(guī)經(jīng)營行為的經(jīng)營場所依法分別給予警告、罰款、停業(yè)整頓等行政處罰，收繳違法音像制品262,933張(盤)，受理12318舉報(bào)電話、上級督辦件等各類舉報(bào)868起，查處回告率100%。全市文化市場監(jiān)管、稽查覆蓋率達(dá)95%左右，舉報(bào)投訴受理率100%。行政執(zhí)法程序合法，案件辦理規(guī)范，無一例行政復(fù)議和訴訟案件，無一例群眾行政投訴、舉報(bào)反映行政不作為、亂作為的案件，無一例因具體行政執(zhí)法行為不規(guī)范而引起的行政賠償。

　　(二)創(chuàng)新管理方式與手段，加強(qiáng)文化市場管理

　　1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文化市場

　　一是充分發(fā)揮網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用。作為市網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭單位，我局多次召集公安、工商、通信、教育等成員單位召開聯(lián)席會(huì)議，共同商討全市網(wǎng)吧監(jiān)管存在的問題，充分發(fā)揮各職能部門作用，力求管好網(wǎng)吧。

　　二是開展“平安世博”文化市場專項(xiàng)保障行動(dòng)。根據(jù)文化部、省文化廳部署，自20xx年4月1日至6月30日在全市開展以網(wǎng)吧市場為重點(diǎn)的文化市場專項(xiàng)整治行動(dòng)。

　　三是嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人等違法行為。今年文化行政部門對網(wǎng)吧接納未成年人行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格執(zhí)行文化部《關(guān)于加大對網(wǎng)吧接納未成年人違法行為處罰力度的通知》精神，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，嚴(yán)格禁止網(wǎng)吧接納未成年人。我局設(shè)立了“12318”舉報(bào)電話受理平臺(tái)，24小時(shí)專人值守。

　　四是積極投入文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。在今年的文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，我局對網(wǎng)吧場所進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管。全市網(wǎng)吧市場基本杜絕了接納未成年人的違規(guī)經(jīng)營行為。

　　五是嚴(yán)把審批關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行省文化廳核準(zhǔn)的網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃，加強(qiáng)對各區(qū)文化行政部門的規(guī)劃執(zhí)行情況的核查督導(dǎo)，嚴(yán)把網(wǎng)吧市場準(zhǔn)入審核關(guān)。規(guī)范網(wǎng)吧變更法定代表人工作，有效遏制了網(wǎng)吧證照倒賣行為。

　　六是強(qiáng)化網(wǎng)吧經(jīng)營者培訓(xùn)教育。結(jié)合全市網(wǎng)吧年度核準(zhǔn)工作，組織全市十五個(gè)區(qū)分別召開了“創(chuàng)建和諧環(huán)境，共建文明城市”動(dòng)員大會(huì)及網(wǎng)吧業(yè)主培訓(xùn)會(huì)，對全市1500多家網(wǎng)吧的經(jīng)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行了文明創(chuàng)建和法律法規(guī)、相關(guān)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和教育。

　　七是加大對網(wǎng)吧經(jīng)營內(nèi)容的監(jiān)管力度。制發(fā)《關(guān)于推廣使用合法影音影視系統(tǒng)進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場的通知》，對全市網(wǎng)吧市場管理從秩序整治向網(wǎng)吧內(nèi)容監(jiān)管延伸，在全市網(wǎng)吧中推廣使用合法影音影視系統(tǒng)，進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場環(huán)境。

　　八是完善網(wǎng)吧社會(huì)監(jiān)督。在市關(guān)工委、老齡委的支持下，去年我局聘請了709名金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員。網(wǎng)吧監(jiān)督員運(yùn)用教育引導(dǎo)、勸阻說服、檢查監(jiān)督等手段，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和舉報(bào)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，取得了較好的效果。今年，市、區(qū)金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員隊(duì)伍擴(kuò)大到3000人，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧監(jiān)督工作。

　　九是充分發(fā)揮行業(yè)自律。市網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)了組織建設(shè)，并積極行動(dòng)，配合創(chuàng)建文明城市工作。在全市組織開展加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建文明網(wǎng)吧“三心”活動(dòng),動(dòng)員全市網(wǎng)吧會(huì)員單位爭做“讓網(wǎng)民舒心、社會(huì)寬心、政府放心”的三心式網(wǎng)吧，自覺為凈化社會(huì)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

　　2、關(guān)于娛樂市場

　　根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定和省文化廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)游藝娛樂場所管理的通知》(鄂文化辦[20xx]214號)文件要求，我局部署各區(qū)文化行政部門制定了轄區(qū)游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃，形成了《武漢市20xx年至20xx年游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃意向的報(bào)告》，報(bào)省文化廳備案。

　　加強(qiáng)娛樂場所長效管理工作。深入開展以查禁“毒賭黃”為主要內(nèi)容的娛樂場所專項(xiàng)整治工作，與公安、工商部門聯(lián)合制定和實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)娛樂場所長效管理工作的意見》，繼續(xù)鞏固全市娛樂場所專項(xiàng)整治成果，逐步完善娛樂場所管理長效機(jī)制。

　　我局認(rèn)真按照全市娛樂場所執(zhí)法聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的統(tǒng)一要求，積極參與聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，參與依法查處取締了一批違法經(jīng)營娛樂場所，聯(lián)合舉辦娛樂場所法制教育培訓(xùn)班，不斷規(guī)范娛樂場所經(jīng)營活動(dòng)，推動(dòng)了娛樂市場健康有序發(fā)展。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至10月底，全市新審批各類文化經(jīng)營單位100余家，總投資額近2億元，經(jīng)營面積5.5萬平方米。其中，武漢伯爵至尊娛樂有限公司、湖北巴山夜雨大酒店有限公司、武漢寬達(dá)文化娛樂有限公司(米樂欣KTV)、武漢錢柜金殿企業(yè)管理有限公司投資額均超過千萬。

　　3、關(guān)于演出市場

　　依法審批演出活動(dòng)。注重演出活動(dòng)的內(nèi)容管理，依法審批各類營業(yè)性演出活動(dòng)，并加強(qiáng)演出監(jiān)管，維護(hù)演出市場經(jīng)營秩序。至10月底，我局共審批營業(yè)性演出活動(dòng)46項(xiàng)。琴臺(tái)大劇院、武漢劇院、中南劇場等場所演出活動(dòng)豐富了廣大市民的文化生活。

　　各區(qū)認(rèn)真執(zhí)行《武漢市文化局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)性演出場所管理工作的通知》精神，嚴(yán)格依法審批，加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各類非法演出和假唱演出活動(dòng)，推動(dòng)了全市演出市場繁榮有序發(fā)展。

　　4、關(guān)于改善執(zhí)法條件

　　根據(jù)省文化廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范文化市場行政執(zhí)法有關(guān)標(biāo)志的通知》關(guān)于“各級文化行政部門和文化市場行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)要配備專用的執(zhí)法車輛”的要求，經(jīng)市政府同意，今年為全市文化行政執(zhí)法部門統(tǒng)一配備了文化執(zhí)法公務(wù)車，進(jìn)一步改善了全市文化行政執(zhí)法隊(duì)伍的工作條件。

　　三、注重法制環(huán)境，著力規(guī)范依法治文依據(jù)和行為

　　(一)完成地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理任務(wù)

　　按照上級關(guān)于取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，做好規(guī)章清理工作的要求和部署，我處組織開展本局地方性法規(guī)、市人民政府規(guī)章以及規(guī)范性文件清理工作。一是對《武漢市文化市場管理辦法》和《武漢市文物保護(hù)若干規(guī)定》提出清理建議，交由市法制辦審核，市政府常務(wù)會(huì)議審議通過后形成議案提請市人大會(huì)審議。二是對市人民政府相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，按照“誰制定、誰主管、誰執(zhí)行、誰清理”的原則，積極開展了清理工作，按時(shí)提出清理建議。

　　(二)切實(shí)規(guī)范文化行政執(zhí)法行為

　　一是健全完善文化市場行政審批和綜合執(zhí)法的基本制度，以推動(dòng)文化市場管理隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。

　　二是進(jìn)一步規(guī)范具體行政執(zhí)法行為，行政審批繼續(xù)使用我局制定的全市統(tǒng)一許可文書格式，并舉辦全市20xx年度文化行政許可案卷評查活動(dòng)，評選出8份優(yōu)秀案卷進(jìn)行了表彰;行政執(zhí)法統(tǒng)一使用文化部新規(guī)定的執(zhí)法文書格式，我局制發(fā)《關(guān)于印發(fā)市文化市場綜合執(zhí)法文書的通知》(武文規(guī)[20xx]1號)，并按照程序報(bào)市法制辦備案。

　　三是加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)加大全市管理干部的培訓(xùn)力度，舉辦全市文化行政審批人員、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，切實(shí)提高文化市場管理隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。

　　(三)規(guī)范和執(zhí)行文化行政處罰自由裁量權(quán)

　　一是依法建立切實(shí)可行的自由裁量權(quán)量化標(biāo)準(zhǔn)和程序。我局通過對法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行量化和細(xì)化，出臺(tái)三部具有可操作性的規(guī)定：《市文化局依法合理行使行政處罰自由裁量權(quán)的規(guī)定(試行)》、《市文化局實(shí)施三步式執(zhí)法程序規(guī)定(試行)》和《市文化局行政處罰自由裁量權(quán)及三步式程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　二是建立行政處罰自由裁量權(quán)公開制度。將我局行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定通過政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公開。

　　三是建立行政處罰說明理由制度。在行使行政處罰自由裁量權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯，對當(dāng)事人的申辯意見是否采納以及處罰決定中有關(guān)從重、從輕、減輕處罰的理由應(yīng)當(dāng)予以說明。

　　四是建立行政處罰自由裁量權(quán)審核制度。加大對行政處罰自由裁量權(quán)行使的審核力度，規(guī)定案件調(diào)查人員提出行政處罰建議后，應(yīng)經(jīng)兩級審核才能批準(zhǔn)作出決定。

　　五是建立重大或復(fù)雜自由裁量案件集體討論決定制度。對涉及執(zhí)行自由裁量權(quán)的重大或復(fù)雜案件，應(yīng)進(jìn)行集體討論，共同研究決定案件的處理結(jié)果。

　　(四)“五五”普法考核驗(yàn)收合格

　　根據(jù)全市關(guān)于組織開展“五五”普法依法治理考核驗(yàn)收工作的要求，組織開展了全局系統(tǒng)“五五”普法依法治理考核驗(yàn)收，形成了自查報(bào)告，并接受市普法辦的考核驗(yàn)收，我局被評定為“五五”普法合格單位。

　　(五)編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》(共四冊)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政、依法治文，強(qiáng)化全市文化文物工作者的法律意識(shí)和執(zhí)法水平，引導(dǎo)廣大文化市場從業(yè)人員守法經(jīng)營，我局專門編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》，印發(fā)給全市文化行政部門和單位、全市文化市場經(jīng)營單位學(xué)習(xí)使用。受到廣泛好評。

　　(六)加強(qiáng)培訓(xùn)和評查，促進(jìn)行政審批規(guī)范化

　　7月份，我局舉辦全市文化市場行政審批工作人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，邀請市法制辦專家就依法進(jìn)行文化行政許可的法律意義和實(shí)踐性問題作了專題報(bào)告。同時(shí)，針對各區(qū)的設(shè)立娛樂場所、舉辦演出活動(dòng)等行政許可案卷的審批流程和文書填寫進(jìn)行了專項(xiàng)評查，并細(xì)致講解各區(qū)在日常行政許可中出現(xiàn)的問題。通過培訓(xùn)，有力地強(qiáng)化了區(qū)級行政審批工作人員依法審批意識(shí)，提高了大家依法審批業(yè)務(wù)水平。11月份，我局組織全市行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，強(qiáng)化依法執(zhí)法的理念，講解依法稽查的重要性，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。

　　四、注重法制監(jiān)督，著力完善依法治文績效考核機(jī)制

　　(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為

　　為加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使，用制度管人，用制度管事，我局建立了一整套規(guī)范文化行政執(zhí)法的約束機(jī)制。例如《武漢市文化局行政執(zhí)法責(zé)任制》，《行政執(zhí)法公示制度》，《行政處罰錯(cuò)案責(zé)任追究暫行規(guī)定》，《工作無缺位制度實(shí)施辦法》，《行政賠償實(shí)施辦法》，《行政許可和行政執(zhí)法投訴管理辦法》等，進(jìn)一步規(guī)范我局行政審批和執(zhí)法行為。

　　(二)建立科學(xué)考評體系，完善行政執(zhí)法績效考核制度

　　文化文物行政執(zhí)法績效考核制度，是通過分解執(zhí)法職權(quán)來明確執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)、落實(shí)責(zé)任追究的一項(xiàng)重要制度。我局針對工作實(shí)際，專門出臺(tái)《武漢市文化市場行政執(zhí)法考評辦法》及《考評細(xì)則》(武文政發(fā)[20xx]49號)。

　　根據(jù)工作安排，近期我局分管領(lǐng)導(dǎo)將帶隊(duì)分別對各區(qū)文體局進(jìn)行文化行政執(zhí)法考評專項(xiàng)檢查工作。檢查結(jié)束后，我局組織專班對各區(qū)行政執(zhí)法工作和執(zhí)法案卷統(tǒng)一進(jìn)行評比打分，隨即召開全市文化行政執(zhí)法績效考評工作總結(jié)大會(huì)，通報(bào)各區(qū)的績效考評結(jié)果并將考核結(jié)果在市文化局政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公示。

　　(三)主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、新聞媒體、廣大市民12318舉報(bào)電話等監(jiān)督，建立完善不易腐敗的外部監(jiān)督機(jī)制

　　20xx年共受理各類舉報(bào)868件，做到件件有查處、有回復(fù)。健全舉報(bào)、投訴、回訪制度，完善個(gè)案監(jiān)督，認(rèn)真處理群眾來信來訪，不斷拓展社會(huì)公眾依法有序參與監(jiān)督的渠道。我局還不斷完善監(jiān)督形式，積極按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局要求建立了行政審批信息系統(tǒng)并與市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，建立起一套行之有效的文化行政執(zhí)法工作自查、自省、自我約束和外部監(jiān)督相結(jié)合的完善不易腐敗的外部監(jiān)督機(jī)制。

　　一年來，我局在文化市場管理與執(zhí)法工作中，齊心協(xié)力，克難奮進(jìn)，取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在很多不足。如網(wǎng)吧管理仍然存在超時(shí)經(jīng)營、未成年人進(jìn)入的問題;如我市的藝術(shù)品市場發(fā)展速度不快的問題;如我市文化文物行政執(zhí)法人員專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高的問題等等。

　　下一步，我局將繼續(xù)把規(guī)范具體行政行為和相關(guān)案件作為依法行政工作重點(diǎn)，不斷深化依法行政，認(rèn)真做好以下工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化文化產(chǎn)品和服務(wù)的審查力度，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入管理;二是圍繞保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)未成年人合法權(quán)益、“辛亥革命100周年”紀(jì)念活動(dòng)為重點(diǎn)，開展“平安市場”專項(xiàng)整治行動(dòng)等內(nèi)容，部署開展文化市場專項(xiàng)整治行動(dòng);三是按照綜合執(zhí)法改革和統(tǒng)一要求，配備做好全市綜合執(zhí)法改革方案出臺(tái)及實(shí)施相關(guān)工作，爭取全市綜合執(zhí)法改革取得實(shí)質(zhì)性推進(jìn);四是健全以宣傳、監(jiān)督、檢查和行政處罰自由裁量權(quán)為核心的行政執(zhí)法體系，重視社會(huì)和媒體的監(jiān)督功能;五是鞏固“五五”普法成果，啟動(dòng)“六五”普法工作，在普法教育、依法治理、法制宣傳等方面出實(shí)招、求實(shí)效。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)扎實(shí)有效地推進(jìn)依法行政、依法治文工作。

行政年度工作總結(jié) 篇17

　　我局深入貫徹依法治國方略，大力推進(jìn)依法行政工作，切實(shí)加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高行政執(zhí)法水平�，F(xiàn)對照《**區(qū)20xx年度法治政府建設(shè)考評指標(biāo)》及年內(nèi)工作重點(diǎn)，將20xx年依法行政工作報(bào)告如下：

　　一、制度建設(shè)方面

　　我局充分重視依法行政和法治政府建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理制度和規(guī)范性文件的制定與清理，進(jìn)一步夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)。一是健全內(nèi)部管理制度，明確業(yè)務(wù)流程規(guī)范。20xx年我局共出臺(tái)和更新了內(nèi)部管理制度性文件4件，全面覆蓋人事管理、財(cái)務(wù)管理、用車管理、資產(chǎn)管理、決策管理等方方面面，形成了結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容完備的內(nèi)部管理機(jī)制。二是嚴(yán)格規(guī)范性文件的制定。年內(nèi)，新修訂規(guī)范性文件3件，均嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，在法制審查、局辦會(huì)集體審議后，通過“政府在線”公示草案，向社會(huì)公眾征集意見建議，并及時(shí)在“政府在線”發(fā)布。三是適時(shí)開展清理，堅(jiān)持立、改、廢并舉，進(jìn)一步提高規(guī)范性文件的及時(shí)性、系統(tǒng)性、有效性。年內(nèi)，共清理現(xiàn)存部門規(guī)范性文件8件，其中保留6件，廢止2件，共清理區(qū)政府規(guī)范性文件4件，其中保留2件、修改1件、廢止1件。清理結(jié)果經(jīng)局辦公集體議決后，按要求送區(qū)法制辦備案，并在“**區(qū)政府在線”網(wǎng)站公布。

　　二、行政決策方面

　　在依法決策的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)行政決策的科學(xué)性和民主性。一是進(jìn)一步完善行政決策規(guī)則。年內(nèi)，在《**區(qū)城管局(執(zhí)法局)局長辦公會(huì)議議事規(guī)則》基礎(chǔ)上，又制定了科務(wù)會(huì)議事規(guī)則，要求提交局長辦公會(huì)議審議的議題應(yīng)先交科務(wù)會(huì)議議決。二是嚴(yán)格遵循行政決策程序。規(guī)范性文件等列入重大行政決策事項(xiàng)目錄的，在履行局長辦公會(huì)議集體議決程序之外，更須由法制科及常年法律顧問進(jìn)行合法性審查，議決后報(bào)送區(qū)法制辦備案。三是堅(jiān)持行政決策的民主性。制訂規(guī)范性文件以及其他涉及公眾利益的重大行政決策事項(xiàng)，均通過網(wǎng)上公示等形式向社會(huì)公布，吸納社會(huì)公眾意見。三是提升重大行政決策事項(xiàng)的科學(xué)性。年內(nèi)，根據(jù)《**區(qū)重大行政決策公開征集意見和咨詢論證暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，組織專家對《關(guān)于**區(qū)鞏固市容環(huán)境提升成果進(jìn)一步提升城市管理水平的工作意見及三個(gè)配套文件》和《**區(qū)余泥渣土臨時(shí)受納場建設(shè)運(yùn)營管理辦法(試行)》進(jìn)行咨詢論證，認(rèn)真研究與會(huì)專家提出的專業(yè)意見并作出相應(yīng)修改。

　　三、行政執(zhí)法方面

　　健全行政裁量權(quán)制度，嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，加強(qiáng)行政執(zhí)法主體規(guī)范管理。一是落實(shí)《**市街道綜合執(zhí)法案件移送規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，并按照《**市城市管理綜合執(zhí)法規(guī)范操作指引》的要求，與地方公安、森林公安密切配合，作好刑事偵查程序與行政執(zhí)行程序的銜接。二是切實(shí)落實(shí)行政執(zhí)法人員資格管理制度，強(qiáng)化行政執(zhí)法隊(duì)伍管理。尤其林業(yè)執(zhí)法納入綜合執(zhí)法范圍后，通過調(diào)研和協(xié)調(diào)，基本明確街道綜合執(zhí)法部門與森林公安分工配合的工作方式。三是緊跟形勢，及時(shí)修訂行政處罰裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在20xx年的基礎(chǔ)上比照最新法律法規(guī)的規(guī)定，我局及時(shí)組織對《**市**區(qū)城市管理局行政處罰裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂，三易其稿，力爭及時(shí)準(zhǔn)確地與新頒法律法規(guī)進(jìn)行銜接，目前最新版本于20xx年10月16日發(fā)布并向社會(huì)公布。四是充分挖掘案審等法制人員潛力，不斷完善案卷評查制度。嚴(yán)格執(zhí)行《**市**區(qū)街道執(zhí)法績效考評辦法》以及我局制定的《案件內(nèi)部評查規(guī)范(試行)》，并在其規(guī)定的案件歸檔、案件檢查、案卷評查制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化案件內(nèi)部評查機(jī)制，將每月組織案卷評查的模式調(diào)整為每季度組織兩次法制服務(wù)下基層加一次案卷集中評審，不僅嚴(yán)格執(zhí)行“案件審查法制把關(guān)”的要求，更將案件評查與城管法制研究有機(jī)融為一體，為我區(qū)城管執(zhí)法系統(tǒng)的案件評查、法制研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)搭建了穩(wěn)固的平臺(tái)。年內(nèi)，部分街道執(zhí)法隊(duì)還對“律師駐隊(duì)”進(jìn)行了相應(yīng)探索。

　　四、行政復(fù)議和行政訴訟方面

　　在法治框架內(nèi)依法依規(guī)處理、疏導(dǎo)爭議糾紛。一是認(rèn)真組織行政復(fù)議和行政訴訟工作。年內(nèi)，尚無新增行政訴訟案件，新增行政復(fù)議案件僅1件。針對此案，我局亦按時(shí)答復(fù)、配合案件審查，針對復(fù)議決定積極作為。二是推進(jìn)通過法定途徑分類處理信訪投訴請求。根據(jù)《**區(qū)推進(jìn)通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作方案》的相關(guān)規(guī)定，我局正積極開展相關(guān)工作，梳理信訪投訴請求，對能夠通過信訪渠道以外的法定途徑解決的，依法導(dǎo)入法定途徑處理，形成信訪投訴請求與法定途徑一一對應(yīng)的工作清單，引導(dǎo)人民群眾以理性、合法的方式表達(dá)訴求，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　五、行政監(jiān)督方面

　　高度重視行政監(jiān)督工作。一是強(qiáng)化自身的法制監(jiān)督力量。按照“三定方案”配齊配強(qiáng)內(nèi)設(shè)法制科室人員，同時(shí)聘請有常年法律顧問，共同負(fù)責(zé)行政決策、行政執(zhí)法中重大問題的合法性審查。20xx年6月，我局增聘一名法律顧問常駐局機(jī)關(guān)，以提升合同審查等常規(guī)性法制事務(wù)的專業(yè)化。二是提升公眾監(jiān)督的層次。在大范圍開展“城管在社區(qū)”工作、聘請“城管義務(wù)監(jiān)督員”的基礎(chǔ)上，又推出“城管通”app。同時(shí)不斷強(qiáng)化數(shù)字化城管中公眾投訴、案件處理回訪、公眾滿意度調(diào)查等功能，提高對數(shù)字化城管中調(diào)查公司考評中公眾測評的權(quán)重。截至10月31日，我局?jǐn)?shù)字化城管處理公眾投訴9253件，及時(shí)處理率達(dá)99.8%。

　　六、依法行政能力建設(shè)和普法工作方面

　　認(rèn)真對照區(qū)“六五”普法規(guī)劃，全面開展相關(guān)普法工作。一是科學(xué)規(guī)劃，專項(xiàng)部署。在《**區(qū)城管局(執(zhí)法局)“六五”普法工作方案》的基礎(chǔ)上，制訂有“20xx年度普法工作方案”，建立并落實(shí)普法工作及信息報(bào)送制度、執(zhí)法定期培訓(xùn)制度，基本上做到了“年初有部署、年內(nèi)有檢查、年度有總結(jié)”。二是豐富培訓(xùn)形式和內(nèi)容，學(xué)法用法有效果。通過局長親自授課、局班子不定期學(xué)法、oa網(wǎng)絡(luò)學(xué)法、實(shí)例講學(xué)等形式，將新頒法規(guī)、學(xué)法精神傳達(dá)到每一職工。除集中培訓(xùn)外，我局還利用案審工作人員qq群，對基層執(zhí)法中出現(xiàn)的法律問題進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，辯理析法，以期通過以老帶新，以點(diǎn)帶面，大幅提升執(zhí)法工作質(zhì)量。三是完善法制宣傳點(diǎn)管理，加強(qiáng)普法載體建設(shè)。在龍城公園、龍?zhí)豆珗@既有普法宣傳櫥窗、機(jī)關(guān)窗口普法宣傳資料取閱點(diǎn)之外，利用燈桿旗、立柱廣告的公益廣告時(shí)段，投放“垃圾分類”、“垃圾減量”廣告;配合市城管局“養(yǎng)犬管理”的電臺(tái)宣傳，組織小動(dòng)物協(xié)會(huì)進(jìn)社區(qū)開展養(yǎng)犬知識(shí)宣傳。四是結(jié)合年內(nèi)普法重點(diǎn)開展集中普法活動(dòng)�！扒鍧�**月”、“12319熱線宣傳”、“森林防火”主題月、“公園文化節(jié)”法治主題展覽、“12.4”普法宣傳活動(dòng)依時(shí)有序開展，可謂每個(gè)月份都有重點(diǎn)，每個(gè)季度都有例牌活動(dòng)。

　　七、權(quán)責(zé)制度方面

　　在20xx年向社會(huì)全面公布權(quán)責(zé)清單的基礎(chǔ)上，依法確權(quán)確責(zé)，強(qiáng)化清單的完善和運(yùn)行。一是繼續(xù)完善權(quán)責(zé)清單。嚴(yán)格按照《**區(qū)行政權(quán)責(zé)清單管理規(guī)定(試行)》要求，對行政權(quán)責(zé)清單進(jìn)行全面梳理，編制執(zhí)法流程和細(xì)化行政處罰裁量權(quán)，其中行政處罰類503項(xiàng)、行政強(qiáng)制類19項(xiàng)。20xx年又進(jìn)行了黨務(wù)權(quán)責(zé)清單編制，同時(shí)針對20xx年權(quán)責(zé)清單編制中發(fā)現(xiàn)的“戶外廣告”區(qū)街審批權(quán)限不明的問題，積極調(diào)研，多方協(xié)調(diào)，擬定解決方案，并通過規(guī)范性文件明確。目前規(guī)范性文件已進(jìn)入?yún)^(qū)政府審議階段。二是認(rèn)真執(zhí)行，確保百姓切身感受行政機(jī)關(guān)“權(quán)責(zé)分明，行為有據(jù)”。目前，我局各類行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)均入駐區(qū)政府行政服務(wù)大廳統(tǒng)一辦理，支持網(wǎng)絡(luò)電子表格申請，大幅度壓縮辦理時(shí)限，限度方便群眾辦事。截至10月31日，我局在區(qū)政府行政服務(wù)大廳窗口共處理來人來訪1346宗，其中業(yè)務(wù)咨詢事項(xiàng)741宗，審批服務(wù)事項(xiàng)605宗。11月，我局成立了審批服務(wù)科以提升審批服務(wù)專業(yè)化程度。清單運(yùn)行一周年以來，我局行政權(quán)責(zé)行政審批和行政服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行良好、銜接流暢，群眾普遍反映行政審批服務(wù)更加規(guī)范高效。

　　八、工作成效方面

　　(一)由“表三治”向“里三治”深入推進(jìn)，打造現(xiàn)代美麗城區(qū)

　　20xx年，在區(qū)委區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極推進(jìn)“美麗家園”行動(dòng)。20xx年6月，“治臟、治亂、治堵”三治行動(dòng)全面啟動(dòng)。通過推進(jìn)“三治”行動(dòng)，全面提升轄區(qū)市容環(huán)境、交通環(huán)境、業(yè)態(tài)環(huán)境，并在“治臟、治亂、治堵”基礎(chǔ)上積極探索“法治、自治、共治”新三治模式，逐步根治“臟亂堵”，將打造成現(xiàn)代化、國際化美麗城區(qū)。城市管理由“表三治”向“里三治”的深度推進(jìn)工作獲得社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可，《南方日報(bào)》將之作為典型經(jīng)驗(yàn)予以宣傳報(bào)道。

　　(二)創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理方式助推環(huán)衛(wèi)水平提升

　　為確保環(huán)衛(wèi)檢查、考核的公開、公正、公平，我局對轄區(qū)環(huán)衛(wèi)檢查、管理方式進(jìn)行微改革，助推環(huán)衛(wèi)水平提升。一是全市率先采用大眾評為環(huán)衛(wèi)評分。聘請第三方監(jiān)理公司和大眾評審員對環(huán)境衛(wèi)生管理進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督、評分，組建市民自愿報(bào)名參與的百人大眾評審團(tuán)。二是按質(zhì)核撥經(jīng)費(fèi)。將道路保潔經(jīng)費(fèi)核撥與各街道環(huán)衛(wèi)工作得分掛鉤。三是建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)市場信用體系。建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)主體信用信息進(jìn)行采集、記錄和評價(jià)。市城管局?jǐn)M到我局進(jìn)行調(diào)研，并將其作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。

行政年度工作總結(jié) 篇18

　　自X月XX日開業(yè)以來，酒店前臺(tái)從開始的臨時(shí)手工帳到X月份的系統(tǒng)到位，從剛開始營業(yè)時(shí)客房的低價(jià)賣出到現(xiàn)在的靈活買價(jià)，從一開始對出現(xiàn)糾紛的不知所措到現(xiàn)在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規(guī)。在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。

　　X月份酒店客流量并不大，由于市場的不良性因素，完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對淡季，可我們更應(yīng)該加強(qiáng)酒店銷售，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個(gè)多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，在人員不斷更換的情況，前臺(tái)還是保持著正常的運(yùn)營，接下來我將X月工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)

　　因?yàn)榍捌谧约涸诠芾砩喜饺胩珳\，使工作沒有多少成績，得到了老總和客房部經(jīng)理不少的工作上幫助，所以在日后工作中自己要多學(xué)習(xí)，多發(fā)現(xiàn)，多鉆研，使工作盡快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中。

　　二、與各部門的協(xié)調(diào)工作

　　我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店的效益，不解決或處理不好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

　　三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

　　由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對，積極、及時(shí)、妥善地解決問題。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　四：銷售

　　在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷，每月給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，加強(qiáng)我們的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率，前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，從X月XX日到來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)前臺(tái)：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

　　由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房價(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。在取得成績的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　五：前廳

　　紀(jì)律:前臺(tái)在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工給予口頭警告，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)員工的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

　　服務(wù)：前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，前臺(tái)新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更好的服務(wù)水平，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　微笑服務(wù)：總臺(tái)在日常工作中應(yīng)堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入酒店時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說普通話。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下月計(jì)劃：

　　1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)。

　　2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓員工的銷售意識(shí)。

　　3：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

行政年度工作總結(jié) 篇19

　　“六五”普法以來，我局以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)“盡職盡責(zé)保護(hù)國土資源、節(jié)約集約利用國土資源、盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益”新定位，始終遵從“保護(hù)資源、節(jié)約集約、維護(hù)權(quán)益、改革創(chuàng)新”總要求，實(shí)現(xiàn)了依法行政水平的新提升。市局被省廳表彰為20xx年度先進(jìn)集體，20xx、20xx年度被市委市政府表彰為法治宿遷先進(jìn)單位，被市政府列為依法行政示范點(diǎn)、評為20xx年度依法行政先進(jìn)單位。國土窗口、計(jì)財(cái)處受到全國總工會(huì)表彰，征地勘測中心被授予“江蘇省工人先鋒號”�，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障措施。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市局成立了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手局長任組長，負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)依法行政工作。每年把依法行政工作納入目標(biāo)責(zé)任狀，與各項(xiàng)工作同部署同考核。二是強(qiáng)化計(jì)劃指導(dǎo)。出臺(tái)宿遷市國土資源系統(tǒng)年度依法行政工作要點(diǎn)和“六五”國土宣傳規(guī)劃，指導(dǎo)各縣區(qū)局及市局各處室依法行政工作。三是召開專題會(huì)議。召開全市國土資源依法行政工作會(huì)議，明確提出要規(guī)范行政行為，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為、濫作為，特別是關(guān)于敗訴案件，要求查明原因、追究責(zé)任，有力地推動(dòng)依法行政工作的開展。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)工作人員行政行為，市局出臺(tái)了《宿遷市國土資源局“十條禁令”》。為嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，市局印發(fā)了《宿遷市國土資源局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》。為了正確處理好依法行政與提高效能的關(guān)系，市局出臺(tái)了六項(xiàng)效能制度、《宿遷市國土資源局行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，堅(jiān)決杜絕怠政、懶政、違法行政等現(xiàn)象。五是推進(jìn)科學(xué)決策。出臺(tái)了《宿遷市國土資源局重大行政決策規(guī)定》，確保重大行政決策履行公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評估、合法性審查和集體會(huì)辦等程序。市局每月定期召開月度工作例會(huì)，集體研究會(huì)辦重點(diǎn)工作，對重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策。六是落實(shí)聽證規(guī)定。我局嚴(yán)格執(zhí)行《國土資源聽證規(guī)定》，對應(yīng)當(dāng)組織聽證或告知聽證的事項(xiàng)，都全部實(shí)行聽證或出具聽證告知書，以告知其聽證的權(quán)力。我局認(rèn)真組織聽證，充分聽取行政相對人的意見，保證其陳述意見、質(zhì)證和申辯的權(quán)力。

　　二、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，全面履行職責(zé)。一是推進(jìn) “四全”建設(shè)。按照省廳的工作要求，我們把建設(shè)“四全”服務(wù)模式和“一張圖”工程作全局性重要工作來抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確法規(guī)處為責(zé)任處室，規(guī)定完成時(shí)間和工作節(jié)點(diǎn)，對4大類27項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)簡化、辦理時(shí)限壓縮、收件材料精簡，建立以全流程優(yōu)化審批、全區(qū)域便民服務(wù)、全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)察為目標(biāo)體系的國土資源行政審批服務(wù)模式，最終實(shí)現(xiàn)“始于服務(wù)對象需求、終于服務(wù)對象滿意”的目標(biāo)。目前這兩項(xiàng)工作已基本完成，“四全”模式服務(wù)平臺(tái)已正式運(yùn)行。“一張圖”一期工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫基本建成，初步實(shí)現(xiàn)“以圖管地”，正在進(jìn)行“一張圖”二期工程建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)有遙感影像、土地利用現(xiàn)狀、土地規(guī)劃等數(shù)據(jù)集成整合。二是加強(qiáng)節(jié)約集約。市委市政府出臺(tái)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展考核辦法和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)劃選址、用地規(guī)模要求，對項(xiàng)目體量、產(chǎn)業(yè)集聚等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核。市政府辦公室印發(fā)，由我局會(huì)同相關(guān)部門研究制定的《宿遷市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)基本導(dǎo)則》，加強(qiáng)對全市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)的指導(dǎo)，科學(xué)設(shè)定工業(yè)項(xiàng)目入園門檻，強(qiáng)化新上項(xiàng)目用地預(yù)審，節(jié)約集約用地導(dǎo)向鮮明。積極推行企業(yè)“退二進(jìn)三、騰籠換鳥”，及時(shí)主動(dòng)溝通相關(guān)區(qū)(開發(fā)區(qū)、園區(qū))和土地使用權(quán)利人，深入挖潛，盤活存量建設(shè)用地，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出效益。我局起草的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地節(jié)約集約利用工作的意見》已報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議審核，將于近期出臺(tái)。三是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。為切實(shí)加強(qiáng)土地利用管理，市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地出讓管理的通知》，對土地出讓、出讓金收支、土地供應(yīng)、供后監(jiān)管、抵押融資五個(gè)方面工作進(jìn)行規(guī)范。我局印發(fā)《市區(qū)土地出讓工作業(yè)務(wù)分工及工作職責(zé)》，明確了市局相關(guān)處室和各分局土地出讓職責(zé)分工，要求各部門、各單位要根據(jù)工作分工主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，確保工作全面到位、有序推進(jìn)、不留空檔。我局成立了違法用地案件會(huì)審小組，下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管嚴(yán)查土地違法的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范違法用地案件會(huì)審工作的通知》，強(qiáng)化土地巡查、案件制止、查處和責(zé)任追究制度落實(shí)，完善了違法用地與用地審批的制約機(jī)制。四是推進(jìn)政務(wù)公開。按照信息公開條例規(guī)定，把行政許可、行政確權(quán)發(fā)證、行政收費(fèi)等事項(xiàng)的辦理流程、時(shí)限及辦結(jié)情況、行政處罰結(jié)果在門戶網(wǎng)站上及時(shí)向社會(huì)公開，保證公民、法人和其他組織能夠方便快捷地獲取和使用國土資源主動(dòng)公開的政務(wù)信息，引導(dǎo)干部群眾依法管理國土資源、依法使用國土資源。完善依申請信息公開工作機(jī)制，明確由法規(guī)處牽頭辦理，相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)提供信息，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后向申請人公開。開通了國土資源違法舉報(bào)電話和國土資源法律咨詢電話，及時(shí)解答群眾疑難。五是完善地票制度。“宿遷市地票制度探索與實(shí)踐”被省廳評為科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。地票制度被評為全市首屆十大法治事件。將龍河新城、來龍新城作為交易主體參與地票交易，引導(dǎo)小城市節(jié)約集約用地。調(diào)整地票交易資金補(bǔ)貼政策，努力使節(jié)約集約用地成為各地、各類企業(yè)的自覺行動(dòng)和內(nèi)生動(dòng)力�？茖W(xué)制定用地計(jì)劃分配辦法，通過市場配置和政府調(diào)控“雙向調(diào)節(jié)”，推進(jìn)計(jì)劃差別化、精細(xì)化管理。形成的《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)用地計(jì)劃使用管理的意見》已通過市委深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議，即將出臺(tái)。六是嚴(yán)格保護(hù)耕地。嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)措施。認(rèn)真落實(shí)省、市加強(qiáng)耕地保護(hù)要求，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核，全面完成年度耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)履行情況檢查和耕地占補(bǔ)平和考核，耕地后備資源和高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田調(diào)查成果順利通過省級抽檢。以土地綜合整治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的監(jiān)督監(jiān)管。市領(lǐng)導(dǎo)專題研究會(huì)辦永久基本農(nóng)田劃定，擬定永久基本農(nóng)田劃定工作方案。

　　三、落實(shí)整改要求，規(guī)范用地秩序。針對駐點(diǎn)督察發(fā)現(xiàn)全市20xx年嚴(yán)重違法用地情況，根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署，采取切實(shí)有效措施，依法從嚴(yán)從快查處違法用地，整頓用地秩序。一是落實(shí)整改要求。對土地例行督察反饋的問題，逐條逐項(xiàng)核實(shí)，落實(shí)“銷號式”整改要求。協(xié)助市政府辦，召開了12次整改推進(jìn)會(huì)，上報(bào)了22份工作專報(bào)、11份工作簡報(bào)，下發(fā)了12份指揮部通知。耕地保護(hù)、違法占地與土地執(zhí)法、農(nóng)用地征轉(zhuǎn)用、相關(guān)部門履責(zé)、土地管理政策文件和其他問題共6個(gè)方面問題已完成整改。共整改到位2793件、面積13.07萬畝、涉及金額45.90億元，整改率分別為91.5%、90.1%和93.2%。進(jìn)一步健全市縣鄉(xiāng)三級動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，構(gòu)建系統(tǒng)“聯(lián)合監(jiān)管”、部門“聯(lián)動(dòng)監(jiān)管”、環(huán)節(jié)“全程監(jiān)管”新格局。嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、定期報(bào)告、專項(xiàng)報(bào)告制度，對違法用地按照“四個(gè)一律”要求及時(shí)查處。二是建立執(zhí)法監(jiān)察長效管理機(jī)制。以土地例行督察為契機(jī)，建議市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地管理的決定》、《關(guān)于實(shí)施“四個(gè)一律”嚴(yán)格依法用地的緊急通知》，從查處措施、考核機(jī)制、發(fā)展導(dǎo)向上引導(dǎo)基層政府依法用地依法管地。按照“四個(gè)一律”的要求，對發(fā)現(xiàn)的每一宗違法用地，都向市政府和省廳報(bào)告，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示。三是嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行《國土資源行政處罰辦法》和《國土資源違法行為查處工作規(guī)程》，落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地執(zhí)法監(jiān)管工作制度》要求，規(guī)范行政執(zhí)法程序和具體操作流程，完善行政執(zhí)法調(diào)查和取證規(guī)則，強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)，確保有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。嚴(yán)格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，未經(jīng)法制審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的，不得作出決定。提高違法案件查處透明度，對重、特大案件及時(shí)向社會(huì)通報(bào)查處過程和結(jié)果。加強(qiáng)與公檢法和監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)，健全信息共享、案件通報(bào)和移送制度。對于違法用地案件，需要追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任的，及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察部門處理;涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安、檢察機(jī)關(guān)處理;對據(jù)不履行生效處罰的，依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　四、依法化解爭議，維護(hù)合法權(quán)益。一是健全工作機(jī)制。為改進(jìn)行政爭議案件辦理機(jī)制，市局出臺(tái)了《宿遷市國土資源局關(guān)于進(jìn)一步做好行政應(yīng)訴等工作的通知》，按照“誰作出、誰答辯”的原則，建立由具體行政行為作出部門提交答辯材料、法制部門合法性審查把關(guān)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。市局作為行政復(fù)議機(jī)關(guān)，暢通復(fù)議申請渠道，健全行政復(fù)議案件審理機(jī)制，注重運(yùn)用調(diào)解、和解方式解決糾紛;對省廳受理的行政復(fù)議案件，及時(shí)對行政復(fù)議申請進(jìn)行答復(fù)，加強(qiáng)與省廳溝通，爭取支持，積極化解矛盾;對行政訴訟案件，認(rèn)真做好出庭應(yīng)訴工作，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系。二是強(qiáng)化行政調(diào)解。加大行政調(diào)解工作力度，我局把行政調(diào)解作為解決國土資源行政爭議的重要手段，充分發(fā)揮行政調(diào)解解決爭議的重要作用，促進(jìn)行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)。我局加強(qiáng)與復(fù)議機(jī)關(guān)、人民法院的溝通聯(lián)系，積極爭取理解和支持;積極配合復(fù)議機(jī)關(guān)和人民法院為化解行政爭議所做的調(diào)解工作，在合法的前提下推動(dòng)柔性解決，促使與當(dāng)事人達(dá)成和解，努力實(shí)現(xiàn)多方共贏。三是切實(shí)保障權(quán)益。市政府印發(fā)了《宿遷市征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》，出臺(tái)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，順利解繳征地補(bǔ)償費(fèi)用，全面啟動(dòng)被征地農(nóng)民保障試點(diǎn)。市委市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作的通知》，我局下發(fā)了《關(guān)于開展征地補(bǔ)償工作社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估的通知》等文件，明確要求所有關(guān)系群眾切身利益的征地及補(bǔ)償工作，在依法辦理建設(shè)用地報(bào)批手續(xù)時(shí)，均應(yīng)開展征地及補(bǔ)償方面的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作。四是加強(qiáng)信訪辦理。進(jìn)一步建立健全信訪工作制度，確保信訪工作有效開展。建立局長接待日制度，規(guī)定市局領(lǐng)導(dǎo)每月接訪日不少于4天，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日張榜公布，掛牌接訪。我局高度重視政(行)風(fēng)熱線上線工作，及時(shí)報(bào)送上線方案，主要領(lǐng)導(dǎo)親自上線，積極主動(dòng)與群眾溝通交流，認(rèn)真解答群眾咨詢投訴問題。明確專人負(fù)責(zé)熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢投訴辦理回復(fù)工作，認(rèn)真按時(shí)辦理回復(fù)群眾反映的問題，回復(fù)率100%。“12336”免費(fèi)舉報(bào)熱線實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)有效受理群眾的咨詢投訴。我局每月召開一次專題會(huì)議研究信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，了解近期信訪情況，明確下一步工作方向和重點(diǎn)。我局將信訪工作列入年度國土資源管理目標(biāo)考核內(nèi)容，與各縣(區(qū))局層層簽訂責(zé)任狀，做到年中有檢查，年底有考評。

　　五、加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，夯實(shí)行政基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)法制宣傳。在“6•25”土地日、“12•4”法制宣傳日及“4•22”地球日，上下聯(lián)動(dòng)，集中宣傳國土資源法律政策。會(huì)同市歌舞團(tuán)制作“宿遷國土STYLE”MV，在6月25日全國“土地日”期間利用廣場大屏、網(wǎng)絡(luò)媒體播出，擴(kuò)大了宣傳面，起到良好普法效果。我局還組織召開人大代表座談會(huì)，傾聽人大代表對依法管地的意見和建議;以人大代表檢查《土地管理法》貫徹落實(shí)情況為契機(jī)，積極宣傳土地管理工作對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn);組織“小記者看國土”活動(dòng)，通過小學(xué)生對土地管理成效的親身感受，擴(kuò)大社會(huì)宣傳面;向各級領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送《國土資源報(bào)》等報(bào)刊，為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部共識(shí)、營建共同責(zé)任機(jī)制奠定基礎(chǔ);邀請省廳專家就省政府93號令對市縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專題培訓(xùn)，推進(jìn)被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策的落實(shí)。二是開展案卷評查。為規(guī)范行政審批和行政執(zhí)法工作，我局持續(xù)多年組織對各縣區(qū)局及市局各處室案卷評查，把評查發(fā)現(xiàn)的問題在全系統(tǒng)通報(bào)，要求各縣區(qū)局、各處室對照通報(bào)的問題舉一反三、認(rèn)真整改，達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問題，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政的目的。三是開展廉政教育。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”要求，制定完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有效落實(shí);修訂下發(fā)了《行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，進(jìn)一步完善行政過錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制。深化廉政文化主題教育實(shí)踐。召開全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大會(huì)，征集廉政警示語、廉政作品，開展廉政教育專題培訓(xùn)、預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座、反腐倡廉理論研討和廉政知識(shí)考核等系列教育活動(dòng)，打造風(fēng)清氣正的“清廉國土”，積極營造廉潔從政濃厚氛圍。

行政年度工作總結(jié) 篇20

　　即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

　　(一)人力資源工作

　　1、招聘及試用員工跟蹤考評

　　今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

　　2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評

　　通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼�熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

　　3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查因營銷模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

　　4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另外，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《XX年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

　　5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。

　　6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

　　7、培訓(xùn)工作

　　今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。總之，我們積極動(dòng)腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價(jià)較高。

　　(二)行政管理工作

　　今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí)，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。

　　1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。、辦公室的日常工作：

　　(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

　　(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

　　(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

　　(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

　　(5)其他工作：①成功策劃組織了XX年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。總之，今年因?yàn)樾问阶兓�較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

　　如：1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化。

　　2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

　　3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

　　4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

　　5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園�？傊�，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

行政年度工作總結(jié) 篇21

　　“六五”普法以來，我局以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)“盡職盡責(zé)保護(hù)國土資源、節(jié)約集約利用國土資源、盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益”新定位，始終遵從“保護(hù)資源、節(jié)約集約、維護(hù)權(quán)益、改革創(chuàng)新”總要求，實(shí)現(xiàn)了依法行政水平的新提升。市局被省廳表彰為20__年度先進(jìn)集體，20__、20__年度被市委市政府表彰為法治宿遷先進(jìn)單位，被市政府列為依法行政示范點(diǎn)、評為20__年度依法行政先進(jìn)單位。國土窗口、計(jì)財(cái)處受到全國總工會(huì)表彰，征地勘測中心被授予“江蘇省工人先鋒號”�，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障措施。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市局成立了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手局長任組長，負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)依法行政工作。每年把依法行政工作納入目標(biāo)責(zé)任狀，與各項(xiàng)工作同部署同考核。二是強(qiáng)化計(jì)劃指導(dǎo)。出臺(tái)宿遷市國土資源系統(tǒng)年度依法行政工作要點(diǎn)和“六五”國土宣傳規(guī)劃，指導(dǎo)各縣區(qū)局及市局各處室依法行政工作。三是召開專題會(huì)議。召開全市國土資源依法行政工作會(huì)議，明確提出要規(guī)范行政行為，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為、濫作為，特別是關(guān)于敗訴案件，要求查明原因、追究責(zé)任，有力地推動(dòng)依法行政工作的開展。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)工作人員行政行為，市局出臺(tái)了《宿遷市國土資源局“十條禁令”》。為嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，市局印發(fā)了《宿遷市國土資源局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》。為了正確處理好依法行政與提高效能的關(guān)系，市局出臺(tái)了六項(xiàng)效能制度、《宿遷市國土資源局行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，堅(jiān)決杜絕怠政、懶政、違法行政等現(xiàn)象。五是推進(jìn)科學(xué)決策。出臺(tái)了《宿遷市國土資源局重大行政決策規(guī)定》，確保重大行政決策履行公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評估、合法性審查和集體會(huì)辦等程序。市局每月定期召開月度工作例會(huì)，集體研究會(huì)辦重點(diǎn)工作，對重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策。六是落實(shí)聽證規(guī)定。我局嚴(yán)格執(zhí)行《國土資源聽證規(guī)定》，對應(yīng)當(dāng)組織聽證或告知聽證的事項(xiàng)，都全部實(shí)行聽證或出具聽證告知書，以告知其聽證的權(quán)力。我局認(rèn)真組織聽證，充分聽取行政相對人的意見，保證其陳述意見、質(zhì)證和申辯的權(quán)力。

　　二、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，全面履行職責(zé)。一是推進(jìn) “四全”建設(shè)。按照省廳的工作要求，我們把建設(shè)“四全”服務(wù)模式和“一張圖”工程作全局性重要工作來抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確法規(guī)處為責(zé)任處室，規(guī)定完成時(shí)間和工作節(jié)點(diǎn)，對4大類27項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)簡化、辦理時(shí)限壓縮、收件材料精簡，建立以全流程優(yōu)化審批、全區(qū)域便民服務(wù)、全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)察為目標(biāo)體系的國土資源行政審批服務(wù)模式，最終實(shí)現(xiàn)“始于服務(wù)對象需求、終于服務(wù)對象滿意”的目標(biāo)。目前這兩項(xiàng)工作已基本完成，“四全”模式服務(wù)平臺(tái)已正式運(yùn)行�！耙粡垐D”一期工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫基本建成，初步實(shí)現(xiàn)“以圖管地”，正在進(jìn)行“一張圖”二期工程建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)有遙感影像、土地利用現(xiàn)狀、土地規(guī)劃等數(shù)據(jù)集成整合。二是加強(qiáng)節(jié)約集約。市委市政府出臺(tái)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展考核辦法和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)劃選址、用地規(guī)模要求，對項(xiàng)目體量、產(chǎn)業(yè)集聚等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核。市政府辦公室印發(fā)，由我局會(huì)同相關(guān)部門研究制定的《宿遷市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)基本導(dǎo)則》，加強(qiáng)對全市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)的指導(dǎo)，科學(xué)設(shè)定工業(yè)項(xiàng)目入園門檻，強(qiáng)化新上項(xiàng)目用地預(yù)審，節(jié)約集約用地導(dǎo)向鮮明。積極推行企業(yè)“退二進(jìn)三、騰籠換鳥”，及時(shí)主動(dòng)溝通相關(guān)區(qū)(開發(fā)區(qū)、園區(qū))和土地使用權(quán)利人，深入挖潛，盤活存量建設(shè)用地，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出效益。我局起草的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地節(jié)約集約利用工作的意見》已報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議審核，將于近期出臺(tái)。三是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。為切實(shí)加強(qiáng)土地利用管理，市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地出讓管理的通知》，對土地出讓、出讓金收支、土地供應(yīng)、供后監(jiān)管、抵押融資五個(gè)方面工作進(jìn)行規(guī)范。我局印發(fā)《市區(qū)土地出讓工作業(yè)務(wù)分工及工作職責(zé)》，明確了市局相關(guān)處室和各分局土地出讓職責(zé)分工，要求各部門、各單位要根據(jù)工作分工主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，確保工作全面到位、有序推進(jìn)、不留空檔。我局成立了違法用地案件會(huì)審小組，下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管嚴(yán)查土地違法的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范違法用地案件會(huì)審工作的通知》，強(qiáng)化土地巡查、案件制止、查處和責(zé)任追究制度落實(shí)，完善了違法用地與用地審批的制約機(jī)制。四是推進(jìn)政務(wù)公開。按照信息公開條例規(guī)定，把行政許可、行政確權(quán)發(fā)證、行政收費(fèi)等事項(xiàng)的辦理流程、時(shí)限及辦結(jié)情況、行政處罰結(jié)果在門戶網(wǎng)站上及時(shí)向社會(huì)公開，保證公民、法人和其他組織能夠方便快捷地獲取和使用國土資源主動(dòng)公開的政務(wù)信息，引導(dǎo)干部群眾依法管理國土資源、依法使用國土資源。完善依申請信息公開工作機(jī)制，明確由法規(guī)處牽頭辦理，相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)提供信息，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后向申請人公開。開通了國土資源違法舉報(bào)電話和國土資源法律咨詢電話，及時(shí)解答群眾疑難。五是完善地票制度�！八捱w市地票制度探索與實(shí)踐”被省廳評為科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。地票制度被評為全市首屆十大法治事件。將龍河新城、來龍新城作為交易主體參與地票交易，引導(dǎo)小城市節(jié)約集約用地。調(diào)整地票交易資金補(bǔ)貼政策，努力使節(jié)約集約用地成為各地、各類企業(yè)的自覺行動(dòng)和內(nèi)生動(dòng)力�？茖W(xué)制定用地計(jì)劃分配辦法，通過市場配置和政府調(diào)控“雙向調(diào)節(jié)”，推進(jìn)計(jì)劃差別化、精細(xì)化管理。形成的《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)用地計(jì)劃使用管理的意見》已通過市委深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議，即將出臺(tái)。六是嚴(yán)格保護(hù)耕地。嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)措施。認(rèn)真落實(shí)省、市加強(qiáng)耕地保護(hù)要求，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核，全面完成年度耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)履行情況檢查和耕地占補(bǔ)平和考核，耕地后備資源和高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田調(diào)查成果順利通過省級抽檢。以土地綜合整治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的監(jiān)督監(jiān)管。市領(lǐng)導(dǎo)專題研究會(huì)辦永久基本農(nóng)田劃定，擬定永久基本農(nóng)田劃定工作方案。

　　三、落實(shí)整改要求，規(guī)范用地秩序。針對駐點(diǎn)督察發(fā)現(xiàn)全市20__年嚴(yán)重違法用地情況，根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署，采取切實(shí)有效措施，依法從嚴(yán)從快查處違法用地，整頓用地秩序。一是落實(shí)整改要求。對土地例行督察反饋的問題，逐條逐項(xiàng)核實(shí)，落實(shí)“銷號式”整改要求。協(xié)助市政府辦，召開了12次整改推進(jìn)會(huì)，上報(bào)了22份工作專報(bào)、11份工作簡報(bào)，下發(fā)了12份指揮部通知。耕地保護(hù)、違法占地與土地執(zhí)法、農(nóng)用地征轉(zhuǎn)用、相關(guān)部門履責(zé)、土地管理政策文件和其他問題共6個(gè)方面問題已完成整改。共整改到位2793件、面積13.07萬畝、涉及金額45.90億元，整改率分別為91.5%、90.1%和93.2%。進(jìn)一步健全市縣鄉(xiāng)三級動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，構(gòu)建系統(tǒng)“聯(lián)合監(jiān)管”、部門“聯(lián)動(dòng)監(jiān)管”、環(huán)節(jié)“全程監(jiān)管”新格局。嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、定期報(bào)告、專項(xiàng)報(bào)告制度，對違法用地按照“四個(gè)一律”要求及時(shí)查處。二是建立執(zhí)法監(jiān)察長效管理機(jī)制。以土地例行督察為契機(jī)，建議市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地管理的決定》、《關(guān)于實(shí)施“四個(gè)一律”嚴(yán)格依法用地的緊急通知》，從查處措施、考核機(jī)制、發(fā)展導(dǎo)向上引導(dǎo)基層政府依法用地依法管地。按照“四個(gè)一律”的要求，對發(fā)現(xiàn)的每一宗違法用地，都向市政府和省廳報(bào)告，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示。三是嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行《國土資源行政處罰辦法》和《國土資源違法行為查處工作規(guī)程》，落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地執(zhí)法監(jiān)管工作制度》要求，規(guī)范行政執(zhí)法程序和具體操作流程，完善行政執(zhí)法調(diào)查和取證規(guī)則，強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)，確保有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。嚴(yán)格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，未經(jīng)法制審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的，不得作出決定。提高違法案件查處透明度，對重、特大案件及時(shí)向社會(huì)通報(bào)查處過程和結(jié)果。加強(qiáng)與公檢法和監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)，健全信息共享、案件通報(bào)和移送制度。對于違法用地案件，需要追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任的，及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察部門處理;涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安、檢察機(jī)關(guān)處理;對據(jù)不履行生效處罰的，依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　四、依法化解爭議，維護(hù)合法權(quán)益。一是健全工作機(jī)制。為改進(jìn)行政爭議案件辦理機(jī)制，市局出臺(tái)了《宿遷市國土資源局關(guān)于進(jìn)一步做好行政應(yīng)訴等工作的通知》，按照“誰作出、誰答辯”的原則，建立由具體行政行為作出部門提交答辯材料、法制部門合法性審查把關(guān)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。市局作為行政復(fù)議機(jī)關(guān)，暢通復(fù)議申請渠道，健全行政復(fù)議案件審理機(jī)制，注重運(yùn)用調(diào)解、和解方式解決糾紛;對省廳受理的行政復(fù)議案件，及時(shí)對行政復(fù)議申請進(jìn)行答復(fù)，加強(qiáng)與省廳溝通，爭取支持，積極化解矛盾;對行政訴訟案件，認(rèn)真做好出庭應(yīng)訴工作，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系。二是強(qiáng)化行政調(diào)解。加大行政調(diào)解工作力度，我局把行政調(diào)解作為解決國土資源行政爭議的重要手段，充分發(fā)揮行政調(diào)解解決爭議的重要作用，促進(jìn)行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)。我局加強(qiáng)與復(fù)議機(jī)關(guān)、人民法院的溝通聯(lián)系，積極爭取理解和支持;積極配合復(fù)議機(jī)關(guān)和人民法院為化解行政爭議所做的調(diào)解工作，在合法的前提下推動(dòng)柔性解決，促使與當(dāng)事人達(dá)成和解，努力實(shí)現(xiàn)多方共贏。三是切實(shí)保障權(quán)益。市政府印發(fā)了《宿遷市征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》，出臺(tái)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，順利解繳征地補(bǔ)償費(fèi)用，全面啟動(dòng)被征地農(nóng)民保障試點(diǎn)。市委市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作的通知》，我局下發(fā)了《關(guān)于開展征地補(bǔ)償工作社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估的通知》等文件，明確要求所有關(guān)系群眾切身利益的征地及補(bǔ)償工作，在依法辦理建設(shè)用地報(bào)批手續(xù)時(shí)，均應(yīng)開展征地及補(bǔ)償方面的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作。四是加強(qiáng)信訪辦理。進(jìn)一步建立健全信訪工作制度，確保信訪工作有效開展。建立局長接待日制度，規(guī)定市局領(lǐng)導(dǎo)每月接訪日不少于4天，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日張榜公布，掛牌接訪。我局高度重視政(行)風(fēng)熱線上線工作，及時(shí)報(bào)送上線方案，主要領(lǐng)導(dǎo)親自上線，積極主動(dòng)與群眾溝通交流，認(rèn)真解答群眾咨詢投訴問題。明確專人負(fù)責(zé)熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢投訴辦理回復(fù)工作，認(rèn)真按時(shí)辦理回復(fù)群眾反映的問題，回復(fù)率100%�！�12336”免費(fèi)舉報(bào)熱線實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)有效受理群眾的咨詢投訴。我局每月召開一次專題會(huì)議研究信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，了解近期信訪情況，明確下一步工作方向和重點(diǎn)。我局將信訪工作列入年度國土資源管理目標(biāo)考核內(nèi)容，與各縣(區(qū))局層層簽訂責(zé)任狀，做到年中有檢查，年底有考評。

　　五、加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，夯實(shí)行政基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)法制宣傳。在“6?25”土地日、“12?4”法制宣傳日及“4?22”地球日，上下聯(lián)動(dòng)，集中宣傳國土資源法律政策。會(huì)同市歌舞團(tuán)制作“宿遷國土STYLE”MV，在6月25日全國“土地日”期間利用廣場大屏、網(wǎng)絡(luò)媒體播出，擴(kuò)大了宣傳面，起到良好普法效果。我局還組織召開人大代表座談會(huì)，傾聽人大代表對依法管地的意見和建議;以人大代表檢查《土地管理法》貫徹落實(shí)情況為契機(jī)，積極宣傳土地管理工作對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn);組織“小記者看國土”活動(dòng)，通過小學(xué)生對土地管理成效的親身感受，擴(kuò)大社會(huì)宣傳面;向各級領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送《國土資源報(bào)》等報(bào)刊，為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部共識(shí)、營建共同責(zé)任機(jī)制奠定基礎(chǔ);邀請省廳專家就省政府93號令對市縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專題培訓(xùn)，推進(jìn)被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策的落實(shí)。二是開展案卷評查。為規(guī)范行政審批和行政執(zhí)法工作，我局持續(xù)多年組織對各縣區(qū)局及市局各處室案卷評查，把評查發(fā)現(xiàn)的問題在全系統(tǒng)通報(bào)，要求各縣區(qū)局、各處室對照通報(bào)的問題舉一反三、認(rèn)真整改，達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問題，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政的目的。三是開展廉政教育。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”要求，制定完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有效落實(shí);修訂下發(fā)了《行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，進(jìn)一步完善行政過錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制。深化廉政文化主題教育實(shí)踐。召開全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大會(huì)，征集廉政警示語、廉政作品，開展廉政教育專題培訓(xùn)、預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座、反腐倡廉理論研討和廉政知識(shí)考核等系列教育活動(dòng)，打造風(fēng)清氣正的“清廉國土”，積極營造廉潔從政濃厚氛圍。

行政年度工作總結(jié) 篇22

　　20xx年的工作，在縣委、政府和州糧食局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，以鞏固和拓展全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)為目標(biāo)，結(jié)合全縣糧食系統(tǒng)的實(shí)際，認(rèn)真履行糧食行政職能，確保全縣糧食安全和社會(huì)穩(wěn)定，在上級主管部門的關(guān)心幫助，縣級有關(guān)部門的支持配合下，按照年初提出的糧食工作思路，完成了20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)

　　知識(shí)是思想的源泉，思想是行動(dòng)的指南，學(xué)習(xí)是一切工作的基礎(chǔ)，只有學(xué)習(xí)才能提高全員素質(zhì)，我局根據(jù)實(shí)際建立學(xué)習(xí)制度，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，積極組織職工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容一是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》、學(xué)習(xí)《糧食流通管理?xiàng)l例》、《云南省糧食流通管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》、《中華人民共和國行政許可法》、《糧食流通會(huì)計(jì)制度》、《糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》及糧食方針、政策。通過學(xué)習(xí)職工的素質(zhì)有了明顯提高，全局上下基本上已經(jīng)形成了“學(xué)習(xí)型”的干部職工隊(duì)伍，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

　　二、做好紀(jì)律作風(fēng)和廉政建設(shè)工作

　　我局認(rèn)真按照南辦發(fā)《南澗縣關(guān)于開展干部作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施方案》和大糧發(fā)《關(guān)于開展干部作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施意見》的部署和要求，結(jié)合部門實(shí)際，召開專題會(huì)議，狠抓“庸懶散慢浮玩”六項(xiàng)工作的開展，把查擺問題作為工作重點(diǎn)，切實(shí)解決自檢自查中發(fā)現(xiàn)的干部作風(fēng)突出問題, 進(jìn)行認(rèn)真梳理，深刻剖析原因，明確整改方向。切實(shí)有效地開展廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力，從加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)入手，以完善制度和提高行政執(zhí)行力為突破口，以提升干部綜合能力為重點(diǎn)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高黨支部科學(xué)決策、民主決策和依法決策能力,形成了風(fēng)正、氣順、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勁足的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。

　　三、宣傳糧食法律法規(guī)

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《糧食流通管理?xiàng)l例》，以各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))糧食交易市場為單位，以糧食經(jīng)營戶為對象加大對《行政許可法》、《糧食流通管理?xiàng)l例》、《糧食流通監(jiān)督檢查(暫行)辦法》、《糧食質(zhì)量監(jiān)督管理(試行)辦法》和云南省實(shí)施辦法的宣傳，加強(qiáng)糧食行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高依法行政能力，堅(jiān)持依法行政和依法管糧，提高依法行政水平，切實(shí)加強(qiáng)對社會(huì)糧食流通的監(jiān)管，實(shí)行執(zhí)法監(jiān)督檢查人員持證執(zhí)法，依法做好縣域社會(huì)糧食流通監(jiān)督檢查工作，確保糧食流通的正常秩序，做到糧食流通監(jiān)督檢查工作不缺位、不越位、不錯(cuò)位。

　　四、做好糧食行政工作

　　一是做好糧食行政首長負(fù)責(zé)制考核工作。南澗縣在“糧食行政首長負(fù)責(zé)制”建設(shè)中,切實(shí)加強(qiáng)對糧食工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力發(fā)展糧食生產(chǎn)、確保糧食總量平衡，落實(shí)地方儲(chǔ)備，保證市場供應(yīng)，維護(hù)市場秩序，全縣社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、人民安居樂業(yè)，經(jīng)濟(jì)保持良好發(fā)展勢頭，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建康發(fā)展，糧食行政首長負(fù)責(zé)制工作取得了較好成績，經(jīng)州考核組考核通，20xx年糧食行政首長負(fù)責(zé)制考核等次為良好。

　　二是啟動(dòng)了大壩地糧庫整體搬遷前期工作。根據(jù)政府20xx年11月27日政府常務(wù)會(huì)決定，南澗縣大壩地糧庫整體搬遷至縣城西山村委會(huì)四家村旁，按照城鎮(zhèn)建設(shè)整體規(guī)劃要求，我局加大工作力度，啟動(dòng)大了壩地糧庫整體搬遷工作，現(xiàn)已完成了糧庫選址、詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、xx縣糧食倉儲(chǔ)設(shè)施搬遷建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評，正在向政府申請給予無償劃撥建設(shè)南澗縣糧食倉儲(chǔ)設(shè)施搬遷建設(shè)項(xiàng)目用地請示。

　　三是完成州下達(dá)我縣農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧工程小糧倉建設(shè)工作。 根據(jù)《大理州20xx年度農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)建設(shè)實(shí)施方案》、《大理州關(guān)于下達(dá)農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)建設(shè)20xx年投資計(jì)劃的通知》(大糧發(fā)〔20xx〕77號)文件精神，20xx年南澗縣實(shí)際實(shí)施農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧小糧倉建設(shè)3300套(州下達(dá)任務(wù)3000套、州糧食局無償給我縣300套)，我縣按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)全履蓋的原則，去年在南澗鎮(zhèn)、寶華鎮(zhèn)、無量山鎮(zhèn)、公郎鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施，今年在樂秋鄉(xiāng)、擁翠鄉(xiāng)、碧溪鄉(xiāng)和小灣東鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各750套。州糧食局無償給我縣的300套安排在指定給州紀(jì)委掛鉤的保臺(tái)村委會(huì)和糧食局掛鉤的落底河村委會(huì)，于20xx年10月7日前全面完成該項(xiàng)工作任務(wù)，我縣農(nóng)戶直接受益達(dá)975000.00元，3300套小糧倉全部發(fā)放到農(nóng)戶手中，取得了非常好的社會(huì)效益，受到鄉(xiāng)村農(nóng)戶的肯定和認(rèn)可，農(nóng)戶在現(xiàn)場領(lǐng)取時(shí)對彩鋼小糧倉贊不絕口，認(rèn)為既幫助他們解決了儲(chǔ)糧難的困難，又保證了口糧的儲(chǔ)存衛(wèi)生，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用，減少了家庭儲(chǔ)存的各種損耗。因此，政府實(shí)施農(nóng)村科學(xué)儲(chǔ)糧工程實(shí)現(xiàn)了藏糧于民，既保證了國家糧食安全，又整潔和美化農(nóng)戶環(huán)境，豐富了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的內(nèi)容，在參與新農(nóng)村建設(shè)中受到了肯定和好評，無疑是一項(xiàng)利民、惠民的“民心工程”，農(nóng)戶普遍反映，請求政府在20xx年多爭取一點(diǎn)，使這項(xiàng)“富民惠民”實(shí)事好事繼續(xù)下去，為農(nóng)民減損增收、提高生活質(zhì)量創(chuàng)造有利條件。目前，農(nóng)戶已裝倉儲(chǔ)糧，下一步將做好入戶跟蹤服務(wù)，確保糧情穩(wěn)定、無霉?fàn)�、無蟲蝕、無鼠害、儲(chǔ)糧安全。

　　四是糧食安全體系初步建立。我局以構(gòu)建高效靈活的儲(chǔ)備體系、反應(yīng)靈敏的預(yù)警體系、快速有效的保供體系、規(guī)范有序的市場體系、機(jī)制完善的監(jiān)管體系為抓手，不斷提高糧食宏觀調(diào)控和安全保障能力，確�？h級儲(chǔ)備和州級儲(chǔ)備的安全，奠定了我縣的糧食安全基礎(chǔ);建立了糧油信息預(yù)警和地儲(chǔ)糧信息管理兩大系統(tǒng)，糧食安全體系日趨完善。

　　五是建立和完善糧食行政管理、儲(chǔ)備體系。根據(jù)我縣實(shí)際，按照嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格責(zé)任的要求，加強(qiáng)對國有糧食購銷公司管理，完善糧食儲(chǔ)備調(diào)節(jié)體系，保證儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，確保調(diào)得動(dòng)、用得上。

　　六是堅(jiān)持依法管糧，健全和完善監(jiān)督檢查和質(zhì)量監(jiān)管體系。認(rèn)真貫徹《糧食流通管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)糧食流通監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法和法規(guī)體系建設(shè)，嚴(yán)格糧食收購市場準(zhǔn)入制度，采取專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等方式，強(qiáng)化市場監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，維護(hù)我縣糧食流通市場秩序。

　　七是加大扭虧增盈工作力度，直屬企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧增盈。以經(jīng)濟(jì)效益為核心，狠抓國有糧食企業(yè)扭虧增盈工作，糧食局與國有糧食購銷公司簽訂了“扭虧增盈目標(biāo)管理責(zé)任書”，指導(dǎo)企業(yè)拓展經(jīng)營思路和空間，公司與保管員簽訂“保管工作責(zé)任書”，形成了層級管理，一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好工作格局，積極爭取按政策給予減免稅(費(fèi))等政策措施，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，20xx年國有糧食購銷企業(yè)完成了扭虧增盈任務(wù)，實(shí)現(xiàn)扭虧增盈目標(biāo)。

　　八是機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)得到加強(qiáng)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，不斷創(chuàng)新機(jī)制、完善制度、改進(jìn)工作，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，機(jī)關(guān)內(nèi)部政通人和，執(zhí)行力得到了全面提升，形成了比奉獻(xiàn)、爭一流、作表率的良好氛圍。

　　九是做好縣級儲(chǔ)備糧的輪換工作。按照《xx縣縣級儲(chǔ)備糧管理辦法》糧食局、發(fā)改局、財(cái)政局、祥云農(nóng)發(fā)行下達(dá)了20xx年度縣級儲(chǔ)備糧的輪換計(jì)劃，并做好輪換期間的督促指導(dǎo)工作。

　　十是做好軍糧供應(yīng)工作。我局歷年來都高度重視軍糧供應(yīng)質(zhì)量工作，要求購銷公司充分認(rèn)識(shí)確保軍糧供應(yīng)質(zhì)量的重要性，認(rèn)真落實(shí)軍糧供應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、供應(yīng)及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量、保障有力、操作規(guī)范”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家軍糧供應(yīng)的有關(guān)政策，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持留樣制度，讓廣大官兵吃上安全、達(dá)標(biāo)、放心的糧油，為部隊(duì)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。

　　十一是依法做好社會(huì)糧食流通統(tǒng)計(jì)工作。按照《糧食流通管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)法》和《糧食流通統(tǒng)計(jì)制度》的要求，做到保障糧食統(tǒng)計(jì)資料的客觀性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時(shí)性，發(fā)揮糧食統(tǒng)計(jì)在政府糧食宏觀控、糧食流通行政管理和行業(yè)指導(dǎo)中的重要作用，做好縣域內(nèi)社會(huì)糧食流通統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)工作效率。

　　十二是做好扶貧掛鉤工作。圍繞縣委、政府中心工作，深入開展“四群”教育工作，積極做好實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾活動(dòng)，結(jié)合我局實(shí)際，于20xx年3月4日、5月20日深入基層、深入群眾，圍繞“幫扶貧困殘疾人”的活動(dòng)主題，深入開展“四群”教育，于5月20日到掛鉤點(diǎn)開展助殘活動(dòng)，走訪慰問了茶恩學(xué)、馬云曉、劉萬英3戶殘疾人，并給予每戶200元慰問金，切實(shí)為貧困殘疾人“送政策、送溫暖、送服務(wù)”，營造全社會(huì)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”殘疾人的良好氛圍，于10月6日，糧食局領(lǐng)導(dǎo)班子和職工到掛鉤點(diǎn)落底河村委會(huì)辦實(shí)事好事，無償贈(zèng)送小糧倉120個(gè)，折合人民幣5.4萬元。獲得小糧倉的農(nóng)民，無不稱贊。此次贈(zèng)送讓落底河村委會(huì)農(nóng)戶小糧倉覆蓋率達(dá)到69%，改變了過去把糧食裝在木柜里，裝進(jìn)口袋里堆碼在墻角，既不利于保管，又不美觀，造成霉?fàn)�和鼠蟲侵蝕，損耗嚴(yán)重的狀況。在開展“四群”教肓活動(dòng)中，將局機(jī)關(guān)11名干部職工分別深入掛鉤落底村河委會(huì)，與職工的聯(lián)系戶灣子、阿嘎、狗街3個(gè)村民小組55戶農(nóng)戶進(jìn)行結(jié)對聯(lián)系，并分期分批開展民情懇談和民情體驗(yàn)活動(dòng)，體驗(yàn)群眾生活，體察群眾疾苦，增進(jìn)群眾感情，與群眾共同謀劃生產(chǎn)發(fā)展。在活動(dòng)中，縣糧食局的領(lǐng)導(dǎo)干部深入農(nóng)戶家中，了解民意，記錄民情，收集重要民情事項(xiàng)，對各自所聯(lián)系戶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心，自強(qiáng)不息，克服困難，搞好生產(chǎn)生活。共發(fā)放民情聯(lián)系卡55份，填寫民情登記卡55份，記錄民情臺(tái)賬3本。

　　五、存在問題

　　近幾年來，我縣糧食市場基本穩(wěn)定，但在穩(wěn)定的背后隱藏著一些不安全的新情況、新問題。

　　一是糧食自產(chǎn)自食矛盾加劇。隨著改革開放的進(jìn)一步深入及黨中央國務(wù)院惠農(nóng)政策的實(shí)施，農(nóng)村生產(chǎn)生活發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去的解決溫飽逐步邁進(jìn)小康，從過去主要以玉米為主食逐步轉(zhuǎn)變到以大米為主食，農(nóng)村自己生產(chǎn)的糧食通過市場轉(zhuǎn)化后購進(jìn)大量的大米，而我縣又不是大米主產(chǎn)區(qū)，近90%的大米需要從外地購入，致始糧食自產(chǎn)自食矛盾加劇。

　　二是縣級儲(chǔ)備糧品種單一。我縣縣級儲(chǔ)備品種單一為玉米，一旦出現(xiàn)自然災(zāi)害，不便啟用且難以調(diào)節(jié)，建議增加儲(chǔ)備粳稻100萬公斤。

　　三是市場建設(shè)滯后，糧源聚集困難。我縣原有的小紅橋糧食批發(fā)市場，隨著市場的變化，糧食產(chǎn)銷區(qū)間的糧食流通受阻，近幾年糧食經(jīng)營萎縮，由于缺少較強(qiáng)糧源集聚功能的專業(yè)糧食市場，僅靠個(gè)體加工企業(yè)和個(gè)體加工戶來承擔(dān)，存在很大風(fēng)險(xiǎn)，再加上目前農(nóng)村市場發(fā)育不健全，市場調(diào)節(jié)能力不足，供應(yīng)糧源短缺。

　　四是社會(huì)糧食庫存減少，保障供給能力較弱。我縣全社會(huì)糧食庫存總量在減少。農(nóng)村是糧食安全的基礎(chǔ)，農(nóng)民糧食自給能力、庫存的多少，就能反映出糧食安全程度的高低。根據(jù)初步了解，農(nóng)戶存糧情況不容樂觀。隨著農(nóng)村居住條件改善、生活方式的改變、自留口糧觀念淡化，糧食逐漸趨向商品化，農(nóng)民一邊賣自產(chǎn)糧一邊買自用糧，由此，隨著農(nóng)民留糧減少，社會(huì)存糧下降，勢必增加商品糧供給壓力。

　　六、20xx工作計(jì)劃

　　緊緊圍繞縣委、政府糧食工作的總體思路和目標(biāo)，在上年工作的基礎(chǔ)上力爭做好以下工作：

　　(一)認(rèn)真做好20xx年“糧食行政首長負(fù)責(zé)制”考核的各項(xiàng)工作。

　　(二)做好扶貧掛鉤和“四群”教育工作。

　　(三)加大南澗縣糧食倉儲(chǔ)設(shè)施搬遷建設(shè)項(xiàng)目力度，力爭在20xx年12月底完成項(xiàng)目招投標(biāo)和破土動(dòng)工，20xx年底完工。

　　(四)積極爭取落實(shí)20xx年度我縣農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目5000套。

　　(五)認(rèn)真開展好糧食局黨支部和黨員中創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“四群”要求的各項(xiàng)工作。

行政年度工作總結(jié) 篇23

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入x公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

　　我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來。

　　回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲粝胍恢痹谝龑?dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

　　2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。

　　二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活;

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。

　　三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會(huì)對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

　　四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績效方案

　　在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

　　回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。

行政年度工作總結(jié) 篇24

　　20xx年10月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入名思教育的大集體。

　　兩個(gè)半月的時(shí)間很快過去了，在這2個(gè)半月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是10月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

　　在這2個(gè)半月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的收入支出統(tǒng)計(jì)。

　　(2)公司新進(jìn)員工的入職辦理和員工的考勤統(tǒng)計(jì)。

　　(3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行

　　(4)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要

　　(5)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作

　　(6)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)兩個(gè)半月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

行政年度工作總結(jié) 篇25

　　20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近6課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

行政年度工作總結(jié) 篇26

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　1.落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

　　2.人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和 方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

　　3.歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。

　　4.制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

　　5.組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到 x、 、 聚餐，到KTV唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6.協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

　　新的一年對我來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將在工作崗位上繼續(xù)努力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

行政年度工作總結(jié) 篇27

　　20xx年，區(qū)評審中心普法依法治理工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和系列講話精神，不斷提高普法依法治理工作水平�，F(xiàn)將中心20xx年普法依法治理工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善普法工作機(jī)制

　　中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，年初明確普法工作分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)，做到年初有計(jì)劃、年底有總結(jié)，形成部門協(xié)作、齊抓共管、全中心共同參與的普法工作局面;并且，借鑒全區(qū)各單位普法工作中的亮點(diǎn)做法，以提高評審質(zhì)量和效率為宗旨，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng)，努力探索新形勢下加強(qiáng)普法依法治理工作的新途徑。

　　二、突出法治宣傳，深入開展普法依法治理工作

　　一是加強(qiáng)干部職工法治宣傳教育。今年，中心持續(xù)開展法治宣傳教育，引導(dǎo)干部職工遵紀(jì)守法、廉潔奉公，為順利開展我區(qū)政府投資項(xiàng)目評審工作提供有力的法律保障。平時(shí)，利用每月一次的政治學(xué)習(xí)會(huì)及OA短信功能廣泛學(xué)習(xí)宣傳黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神中關(guān)于法治精神、法治宣傳一系列重要論述和關(guān)于普法工作的新觀點(diǎn)、新部署、新要求，突出加強(qiáng)憲法宣傳，增強(qiáng)全體職工的全民法治觀念。截至今年10月，已安排政治學(xué)習(xí)會(huì)10次，主要學(xué)習(xí)了新《環(huán)保法》、《政府采購法實(shí)施條例》、《關(guān)于全面深化法治北侖建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》、《建設(shè)工程招投標(biāo)法律實(shí)務(wù)》等與評審工作相關(guān)的法律法規(guī)。

　　二是法治宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富。今年開展的法治宣傳活動(dòng)主要有：與新唇值狼┒┝俗壑喂芾碓鶉問椋�舍撆F平�删l峁芾磣酆現(xiàn)衛(wèi)磧胛�护删l崳榷üぷ