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最新職業(yè)藥師匯總

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職業(yè)藥師

A.向上司詢問(wèn) (假設(shè)需要3分鐘)

B.到街上詢問(wèn)路人或警察 (假設(shè)需要5分鐘)

C.向同事詢問(wèn) (假設(shè)需要4分鐘)

D.打電話,向客戶詢問(wèn) (假設(shè)需要3分鐘)

E.查地圖 (假設(shè)需要8分鐘)

2. 你這么選擇的原因是?( )

A.顯示獨(dú)立工作能力

B.節(jié)約時(shí)間提高效率

C.借機(jī)與之交流,拉近關(guān)系

D.不愛(ài)說(shuō)話

E.其他原因

第二題 早晨你完全是因?yàn)樽孕熊噳牧说脑蜻t到了,領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有問(wèn)原因,當(dāng)眾批評(píng)了你。你將怎樣作?( )

A.當(dāng)眾承認(rèn)錯(cuò)誤,不做辯解。

B.當(dāng)時(shí)不做辯解,過(guò)后再找領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)談話,講明情況。

C.立刻進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓q解,以挽回影響。

D.看領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度,如果氣氛允許就立刻講明情況。如果當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)比較生氣,就過(guò)后找領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)談話,講明情況。

第三題 公司委派你和另外一個(gè)同事到客戶單位作為期一個(gè)星期的售后維護(hù)。你在工作中發(fā)現(xiàn)和你同去的那個(gè)同事工作極不認(rèn)真敷衍了事,你會(huì)怎么做?

A.不受他的影響,繼續(xù)做好自己分內(nèi)的工作。

B.打電話向上司及時(shí)匯報(bào)。

C.說(shuō)服勸告那位同事努力工作。

D.抓緊時(shí)間,盡力代替他多做工作。

這里總結(jié)一下當(dāng)天在講座上面討論得出的答案,僅供參考。

第一題,首先看第二個(gè)小問(wèn),你這么選擇的原因是什么?我們知道題設(shè)隱藏有兩個(gè)關(guān)鍵詞,一個(gè)是 你是新人 ,另一個(gè)是 這是個(gè)小任務(wù) ?催x項(xiàng)A顯示獨(dú)立工作能力,這個(gè)是不能選的,因?yàn)檫@是個(gè)小任務(wù),突顯不了工作能力。選項(xiàng)C借機(jī)與之交流,拉近關(guān)系也是不能選的,如果是對(duì)同事,這個(gè)不是時(shí)機(jī),如果對(duì)客戶,也是不妥當(dāng)?shù),因(yàn)槟銢](méi)有給客戶提供服務(wù)的前提下就在麻煩客戶,會(huì)給人的印象不好。D不愛(ài)說(shuō)話和E 其他原因也是不能選的,最佳選項(xiàng)應(yīng)該是B節(jié)約時(shí)間提高效率。初到公司需要給人一個(gè)勤快的印象,送報(bào)價(jià)單肯定是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)抽調(diào)的小任務(wù)(小任務(wù)不代表不重要),為了不妨礙自己的其他業(yè)務(wù),應(yīng)該盡快高效率的完成這些瑣事,所以節(jié)約時(shí)間和提高效率是完成這個(gè)任務(wù)的重點(diǎn)。然后看第一個(gè)小問(wèn),你將怎樣解決?這是個(gè)問(wèn)題的解決方法討論。選項(xiàng)A向上司詢問(wèn),這是不可取的,這樣說(shuō)明你工作能力不足,上司是公司重要戰(zhàn)略的決策者,而不應(yīng)該去處理公司里面的瑣事。選項(xiàng)C向同事詢問(wèn)也是不可取的,這種不能構(gòu)成套近乎的行為,不但浪費(fèi)了同事的時(shí)間,而且很有可能打亂了同事的思維或者打斷同事工作。因?yàn)槟闶切氯耍M量少作麻煩別人的事情。D打電話,向客戶詢問(wèn),前面說(shuō)了,你不能打攪客戶,不能讓客戶首先為你服務(wù),所以不能選。最后只剩下B和E,相互比較時(shí)間以后,我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)B是最高效的,也是最合適的。其實(shí)這個(gè)在我們生活中有很多原型,比如你要去一個(gè)公司的面試,但是你不知道這個(gè)公司到底怎么走,怎么辦。打電話問(wèn)前臺(tái)小姐或者人力資源經(jīng)理都是不明智的。我的做法就是要去公司之前在網(wǎng)上找公司的信息,然后用地圖搜索公交線路,再然后把收集的信息和印制的地圖比對(duì)。到了公司附近,如果沒(méi)有標(biāo)志性建筑的話,就問(wèn)周圍的警察叔叔或者是看起來(lái)面善的路人。一般都能很快找到公司的正確方位和正確辦公地點(diǎn)。當(dāng)然我的方法是比較傻了,也許有更好的辦法。

接下來(lái)我們看第二題。只要是參加工作,這種類似的問(wèn)題就偶爾會(huì)發(fā)生。怎么正確處理這個(gè)問(wèn)題就能看出這個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)怎么樣,是不是還停留在職場(chǎng)新人的階段?我們可以給出至少5個(gè)理由選A。第一條,也是最重要和最基本的原則就是,這個(gè)事件完全是自己的錯(cuò)誤,不能去推卸責(zé)任,因?yàn)檫t到是自己的責(zé)任,而不是自行車,負(fù)責(zé)任的永遠(yuǎn)只能是人。第二條,不能損壞自己的信譽(yù)度,永遠(yuǎn)都不要去辯解,因?yàn)槭紫仁亲约哄e(cuò)了,沒(méi)有辯解的根基,如果還有第二次遲到,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?其他人會(huì)怎么想?第三條,要謙虛,謙虛是一種美德,縱然領(lǐng)導(dǎo)也有不妥的地方。第四條,不要去爭(zhēng)小事情,而要從整體出發(fā),給人一個(gè)整體的形象,這個(gè)整體的形象就是富有責(zé)任感,這也是一個(gè)員工最珍貴的品質(zhì)之一。第五條,永遠(yuǎn)也不要造成別人的尷尬,所以尤其是不能作C和D的事情。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是圍繞責(zé)任感進(jìn)行題設(shè)的。富有責(zé)任感,估計(jì)所有的公司價(jià)值觀里面都會(huì)有這一條。

第三題是最有爭(zhēng)議的一道題。首先看題設(shè),可以知道這個(gè)肯定是對(duì)公司來(lái)說(shuō)非常重要的客戶,否則公司不會(huì)委派兩個(gè)人,而且需要作一個(gè)星期的售后服務(wù)。我們選項(xiàng)A不受他的影響,繼續(xù)做好自己份內(nèi)的工作。這個(gè)是不能選的,因?yàn)槿绻酆蠓⻊?wù)作的不好,就會(huì)造成重要客戶的流失,這樣對(duì)公司是非常大的損失。上司肯定是要訓(xùn)斥你們兩個(gè)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的人?赡苣銜(huì)說(shuō),是另外的那個(gè)同事沒(méi)有努力工作造成的損失,和我無(wú)關(guān),上司肯定會(huì)反問(wèn),那么當(dāng)時(shí)你為什么不告訴我?這就是責(zé)任的缺失?碈說(shuō)服勸告那位同事努力工作,這個(gè)選項(xiàng)太理想化,可操作性不強(qiáng),一般人都是作不到的,一個(gè)人的行為是很難短時(shí)間內(nèi)改變的,如果是陋習(xí),那就更難。D抓緊時(shí)間,盡力代替他多做工作,這個(gè)由題設(shè)可以看出來(lái),這個(gè)維護(hù)項(xiàng)目肯定是一個(gè)人作不完的,否則公司不會(huì)派兩個(gè)人負(fù)責(zé),所以如果替他多做工作,很有可能就是項(xiàng)目沒(méi)有完成,你也徒勞無(wú)功,同時(shí)還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥,而且給公司造成了極大的損失。就算假設(shè)你能順利的完成項(xiàng)目,但是你也掩護(hù)了同事的過(guò)錯(cuò),也許下一次公司在沒(méi)有察覺(jué)的情況下會(huì)派更加重要的任務(wù)給他,給公司的損失也會(huì)更大。更好的選項(xiàng)應(yīng)該是B打電話及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)公司忠誠(chéng)度的偉大時(shí)刻,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了。有意思的是,給眾多公司高層開(kāi)培訓(xùn)班的時(shí)候,也是給這個(gè)題,但是幾乎所有的高層管理人員99%都會(huì)選擇B,因?yàn)樗麄兌疾患s而同地非常想知道他們的手下負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成得怎么樣了。他們總是放不下心,因?yàn)樗麄兪瞧綍r(shí)為公司想得最多的人。所以我認(rèn)為選B有三條理由。第一條,從老板的角度來(lái)說(shuō),他想知道項(xiàng)目的執(zhí)行情況怎么樣了,想知道項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生什么異常,向上級(jí)匯報(bào),說(shuō)明你非常及上級(jí)之所想。第二條,不要因?yàn)榕碌米锶硕绊懙焦镜睦,影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益,揭發(fā)同事的錯(cuò)誤,也是給他深刻的教訓(xùn),他人生的道路也許就因?yàn)檫@次而改變。第三條,集體利益高于一切,尤其要高于個(gè)人利益。很多同學(xué)會(huì)認(rèn)為,向上級(jí)匯報(bào)有打小報(bào)告的嫌疑,確實(shí),古時(shí)候有一句話 說(shuō)是非者必是是非人。但是不要忘了,得罪人損失的永遠(yuǎn)是個(gè)人的利益,而你要保護(hù)的是公司的,集體的,大多數(shù)的人的利益。以公司利益為首位,同時(shí)又遵從公司價(jià)值觀的人,永遠(yuǎn)都是公司里面最值得培養(yǎng)的人才。溫州人為什么有那么多成功的創(chuàng)業(yè)公司,你可以從他們的一句話中明白他們是多么的愛(ài)護(hù)公司的利益。因?yàn)榭偸菍?duì)別人說(shuō) 我們家老板怎么怎么樣 ,他們都把公司當(dāng)成自己的家,能不愛(ài)護(hù)么?

以上只是討論的記錄,加了一些我的觀點(diǎn)在里面,具體還得您自己看,呵呵,這只是參考答案。

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