每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇一

調(diào)查時(shí)間 4月1日

調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)

業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的atm機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù) 去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi) 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用

電話銀行查詢銀行卡余額

自動(dòng)柜員機(jī)，即atm，是指銀行在不同地點(diǎn)設(shè)置一種小型機(jī)器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶的基本戶口資料（通常就是銀行卡），讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺(tái)服務(wù)。操作 1 提款

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。

輸入所需取款金額，核對(duì)后按“輸入”鍵。

取回提款卡及“客戶通知書”。

點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔。2 查詢

插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側(cè)的“查詢”鍵。

屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動(dòng)提款機(jī)上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡。3 更改密碼

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵。

在鍵盤上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個(gè)“*”）后，按“輸入”鍵。

再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。

取回提款卡及“客戶通知書”。

請(qǐng)您注意：

操作時(shí)，每一步驟請(qǐng)勿超過30秒鐘。

當(dāng)您的提款舊卡退出時(shí)，請(qǐng)即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒提款卡。

如密碼輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將自動(dòng)將卡吞沒。

如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請(qǐng)您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取。

如遇取款交易完成但錢款未從柜員機(jī)中吐出，請(qǐng)攜帶身份證及“客戶通知書”速于信用卡部聯(lián)系。

密碼遺忘：請(qǐng)持身份證到市中行信用卡部辦理。

提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì)。atm機(jī)的好處

1、服務(wù)延伸。自助設(shè)備有效的延伸了銀行服務(wù)的時(shí)間，銀行一般都是有固定的上班時(shí)間，在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班的時(shí)候，自助設(shè)備可以有效的延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，給客服提供有效的金融服務(wù)。

2、降低銀行營(yíng)運(yùn)成本。大家都知道，銀行業(yè)的薪水是非常高的，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一臺(tái)自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。

3、提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi)、電信費(fèi)等功能，極大方便了群眾的需求

4、減少柜面營(yíng)業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，所需的時(shí)間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時(shí)間)我國(guó)自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺(tái)atm以來，我國(guó)自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國(guó)保有量已接近30萬臺(tái)，成為了銀行維護(hù)客戶、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一。本文對(duì)我國(guó)自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

一、我國(guó)自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)銀行最早在1987年引入atm,其初衷并不是為了分流客戶,而是為了樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，加之當(dāng)時(shí)銀行卡發(fā)行很少，自助設(shè)備更像是銀行宣傳的一個(gè)“噱頭”，使用效果很不理想。20世紀(jì)90年代中后期，各家銀行開始將銀行卡作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，atm等自助設(shè)備也得以高速發(fā)展。此后，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和windows系統(tǒng)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，掃除了不同品牌不同銀行間業(yè)務(wù)辦理的障礙，自助設(shè)備迎來了發(fā)展的黃金期。1.自助設(shè)備的類型

目前，國(guó)內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動(dòng)取款機(jī)（atm）、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時(shí)的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費(fèi)等服務(wù)，個(gè)別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、ic圈存機(jī)等自助設(shè)備，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。

2．自助設(shè)備的布放

在我國(guó)，自助設(shè)備多布放于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部。隨著商業(yè)銀行的股改上市，在網(wǎng)點(diǎn)之外布放單臺(tái)設(shè)備及建立離行式自助銀行成為近年來自助設(shè)備發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，離行式自助設(shè)備已超過全部設(shè)備總量的20%。

從全國(guó)范圍來看，自助設(shè)備更多的集中在東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)的城市，尤其是非省會(huì)城市地區(qū)，分布較少，其發(fā)展仍有很大的空間。3.自助設(shè)備對(duì)銀行的意義

①分流網(wǎng)點(diǎn)壓力。在國(guó)外，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn)，大部分交易都在自助設(shè)備上完成，而我國(guó)的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿為患，客戶分流仍有很長(zhǎng)的路要走。

②拓展銀行服務(wù)。離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低，而7×24小時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)，更是滿足了白天無時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要。

③創(chuàng)新盈利模式。隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加，自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利，而由其帶來的人力成本節(jié)約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。

④應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和提升銀行形象。自助銀行的建立與發(fā)展，不僅為客戶帶來了便利的服務(wù)，更在一定程度上打造了銀行新的形象。

二、我國(guó)自助設(shè)備推進(jìn)使用中遇到的問題

自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道之一。但在使用過程中，也暴露出了較多的問題。1.針對(duì)自助設(shè)備的刑事犯罪屢禁不止

⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶銀行卡磁條信息和密碼，通過克隆客戶卡片的方式，盜取客戶銀行卡資金。⑵通過張貼虛假告示并偽造自助設(shè)備故障，待客戶撥打告示上的電話時(shí)，以銀行工作人員的身份要求客戶告知卡號(hào)及密碼，或以保證客戶資金安全為由，讓客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，騙取客戶資金。⑶封堵出鈔口，造成自助設(shè)備無法出鈔的假象，待客戶誤以為設(shè)備故障離開或?qū)ふ毅y行工作人員之際，取出卡在出鈔口內(nèi)的鈔票。⑷趁客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，偷窺客戶密碼，待客戶業(yè)務(wù)辦理完成尚未取卡之際，以地上掉錢為由，調(diào)包銀行卡，而后盜取客戶資金。⑸夜間在自助銀行內(nèi)部趁客戶取錢之際，實(shí)施搶劫、傷害等惡性刑事犯罪。

⑹布放山寨atm，盜取客戶銀行卡信息及密碼。

⑺對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行打、砸、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業(yè)務(wù)發(fā)展初期，目前很少發(fā)生。

2.日常管理已成為自助設(shè)備發(fā)展中的一大瓶頸

隨著自助設(shè)備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設(shè)備均超過100臺(tái)，有些地方超過1000臺(tái)。而在銀行內(nèi)部，自助設(shè)備的日常管理往往分散于零售、科技、營(yíng)運(yùn)等不同部門，這勢(shì)必會(huì)對(duì)日常管理和維護(hù)工作帶來一定困難。同時(shí)，這幾年設(shè)備的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得以往對(duì)自助設(shè)備的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)落伍過時(shí)，研究如何更有效的管理快速增長(zhǎng)的自助設(shè)備已成為商業(yè)銀行面臨的一大課題，這在幾大國(guó)有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶對(duì)自助設(shè)備的認(rèn)識(shí)仍有偏差

銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客觀上推進(jìn)了持卡人對(duì)自助設(shè)備的使用，但大多數(shù)人對(duì)atm的認(rèn)識(shí)仍停留在可以取款、查詢的層面，存款、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、基金買賣等功能則知之甚少，這從絕大部分交易為取款交易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就可見一斑。另外，客戶在自助設(shè)備上辦理交易的自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也亟待加強(qiáng)。

三、對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)自助設(shè)備應(yīng)用的一些建議 1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，為客戶營(yíng)造安全放心的業(yè)務(wù)環(huán)境

⑴強(qiáng)化針對(duì)持卡人的用卡安全防范宣傳，如輸入密碼時(shí)用手遮擋、不可相信虛假告示、遇有情況不要馬上離開而原地?fù)艽蜚y行客服電話等，從源頭降低不法分子作案的機(jī)率。

⑵通過應(yīng)用指紋（動(dòng)脈）認(rèn)證、鈔票識(shí)別、抖動(dòng)讀卡、更新驗(yàn)鈔模塊等技術(shù)，開發(fā)設(shè)備防犯罪軟件，用科技手段，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。⑶構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)，并加大設(shè)備巡查，尤其是夜間的巡查力度，做到針對(duì)自助設(shè)備犯罪的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。2.優(yōu)化自助設(shè)備的布放選址

較之國(guó)外離行式atm布放比例超過70%，我國(guó)離行式atm的發(fā)展還有很大的空間。利用gis系統(tǒng)，細(xì)分客戶群體，增加繁華街道、商場(chǎng)、居民小區(qū)、車站等人流量大的區(qū)域的設(shè)備布放，在增加一個(gè)客戶服務(wù)渠道的同時(shí)，也打造一個(gè)營(yíng)銷宣傳的渠道。3.強(qiáng)化自助設(shè)備的日常管理

走專業(yè)化的管理道路，集中自助設(shè)備日常管理中的清點(diǎn)清分、清機(jī)加鈔、賬務(wù)處理、狀態(tài)監(jiān)控等主要環(huán)節(jié)，將故障維護(hù)交由專業(yè)的維保公司負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代化的管理手段推進(jìn)自助設(shè)備的規(guī)范使用。4.豐富自助設(shè)備的服務(wù)功能

不斷拓展atm等自助設(shè)備的交易功能，在豐富金融服務(wù)功能的同時(shí)，研究非金融類服務(wù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，切實(shí)滿足客戶全方位的服務(wù)需求。

5.加大客戶宣傳力度

通過flash短片、海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式，加大atm等自助設(shè)備的服務(wù)功能宣傳，通過客戶體驗(yàn)、交易抽獎(jiǎng)、費(fèi)率優(yōu)惠等多種形式，積極引導(dǎo)客戶對(duì)自助設(shè)備的主動(dòng)使用。

四、自助設(shè)備未來應(yīng)用的設(shè)想

縱觀國(guó)外atm等自助設(shè)備的發(fā)展歷程，可以預(yù)見，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、客戶金融服務(wù)理念的不斷提升，在不久的將來，國(guó)內(nèi)自助設(shè)備將迎來其發(fā)展的井噴期。1.設(shè)備布局合理化 設(shè)備數(shù)量快速增長(zhǎng)，每百萬人擁有設(shè)備數(shù)量持續(xù)提高，除大城市外，中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)備布放率和使用率不斷提升，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務(wù)的最重要渠道之一。隨著設(shè)備布放主體的放開，非銀行類機(jī)構(gòu)加快自助設(shè)備的布放力度，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善，業(yè)務(wù)交易量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2.服務(wù)功能豐富化

無卡折存取款交易全面推出，公私轉(zhuǎn)賬全面開通，ic卡業(yè)務(wù)交易成為另一支柱，代購機(jī)/車票、訂花、下載音樂等非金融類服務(wù)得以廣泛應(yīng)用，在自駕汽車上不下車辦理業(yè)務(wù)成為常態(tài)，自助設(shè)備成為銀行業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷宣傳、拓展客戶的重要渠道。3.安全防范科技化

靜脈識(shí)別、鈔票記憶、環(huán)境動(dòng)態(tài)對(duì)比分析、防欺詐軟件的全面應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)密碼鎖、指紋開鎖等科技手段的創(chuàng)新應(yīng)用，從內(nèi)外部?jī)蓚�(gè)方面持續(xù)提升自助設(shè)備安全使用規(guī)范，設(shè)備安全性得到有效保證。4.運(yùn)營(yíng)模式多樣化

除銀行負(fù)責(zé)本行atm等自助設(shè)備日常運(yùn)營(yíng)管理工作外，第三方運(yùn)營(yíng)商將成為銀行自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理的重要力量之一，同時(shí)承擔(dān)多家銀行現(xiàn)金清分、鈔票押運(yùn)、清機(jī)加鈔、故障維護(hù)等運(yùn)營(yíng)管理工作。另外，銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作，由第三方負(fù)責(zé)設(shè)備購買、安裝、維護(hù)等工作，銀行負(fù)責(zé)設(shè)備冠名的雙方共贏的新模式將迎來發(fā)展良機(jī)。5.盈利能力顯著化

atm等自助設(shè)備交易功能的不斷豐富和收費(fèi)機(jī)制的市場(chǎng)化進(jìn)程加快，自助設(shè)備的直接創(chuàng)收能力將得以顯著體現(xiàn)，自助設(shè)備在成為客戶服務(wù)、營(yíng)銷宣傳主渠道的同時(shí)，也必將成為銀行盈利創(chuàng)收的重要渠道之一。

當(dāng)前，不法分子針對(duì)銀行自助設(shè)備的違法犯罪活動(dòng)呈明顯上升趨勢(shì)。鑒于這種情況，強(qiáng)化自助設(shè)備管理，著力打造安全的用卡環(huán)境是非常重要的。

為了確保自助設(shè)備的安全運(yùn)行，該行根據(jù)實(shí)際情況，出臺(tái)自助設(shè)備安全管理工作指導(dǎo)意見，著力建立自助設(shè)備安全管理長(zhǎng)效機(jī)制：一是為保障自助銀行監(jiān)控、報(bào)警等硬件設(shè)施時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài)，積極探索創(chuàng)新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規(guī)律和特點(diǎn)，提高重點(diǎn)時(shí)段的巡查次數(shù)，有針對(duì)性地做好超前防范工作。二是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前對(duì)自助設(shè)備前端有否異常情況進(jìn)行檢查，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時(shí)間、人員、責(zé)任三到位，有效保證自助設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。三是積極研究自助設(shè)備作案規(guī)律，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)現(xiàn)有自助設(shè)備發(fā)案情況進(jìn)行一次梳理分類，對(duì)多發(fā)地段自助設(shè)備落實(shí)專人，盯死看牢；對(duì)一般地段定時(shí)巡回檢查；對(duì)夜間客流量較少的自助設(shè)備要采用圖像自動(dòng)檢測(cè)巡查方法，通過遠(yuǎn)程對(duì)講、巡邏、守候三為一體聯(lián)動(dòng)監(jiān)控。主動(dòng)分析和及時(shí)掌控不法分子新的作案規(guī)律和特點(diǎn)，針對(duì)新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設(shè)備管理考核機(jī)制，列入安全運(yùn)營(yíng)考核。

堅(jiān)持客戶利益無小事，為加強(qiáng)自助設(shè)備安全防范，積極開展全市的自助設(shè)備巡查活動(dòng)。一是關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)保安員每20分鐘巡查一次；非營(yíng)業(yè)時(shí)間由縣(市)支行保衛(wèi)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安狀況決定組織若干巡查小組；鹿城區(qū)范圍內(nèi)由市分行監(jiān)察保衛(wèi)部統(tǒng)一組織，對(duì)于附行式與離行式進(jìn)行分時(shí)段監(jiān)控，主要以遠(yuǎn)程監(jiān)控中心為主，巡查隊(duì)為輔的時(shí)實(shí)監(jiān)控和巡查，晚上的兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心與巡邏隊(duì)相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)控與巡查。二是關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行全面巡查和時(shí)實(shí)監(jiān)控，特別是案件頻發(fā)區(qū)域和治安情況比較復(fù)雜、客流量大的自助設(shè)備，采取特殊手段，如白天增派保安人員執(zhí)勤、夜間蹲點(diǎn)守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關(guān)注重點(diǎn)機(jī)型。重點(diǎn)檢查近期案件多發(fā)的老式迪堡型、未加裝密碼鍵盤防窺罩、讀卡器異型口的自助設(shè)備。四是關(guān)注重點(diǎn)部位。重點(diǎn)檢查自助銀行門口是否加裝了假的門禁讀卡器，自助設(shè)備插卡口、出鈔口、鍵盤和自助設(shè)備上方的燈箱是否有微型攝像機(jī)等；自助設(shè)備及自助銀行區(qū)是否有非法張貼的宣傳單、告示；自助設(shè)備上是否有曾粘貼作案機(jī)具的強(qiáng)力膠殘留痕跡。

同時(shí)，通過靈活多樣方式、方法開展檢查，一是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或營(yíng)業(yè)經(jīng)理每天早、中、晚三次檢查，特別是開門前自助設(shè)備檢查和異常情況的監(jiān)控回放；二是監(jiān)控室值班和應(yīng)急處置人員一定要落實(shí)到位；三是巡查人員同監(jiān)控中心緊密配合，做到巡查與守候相結(jié)合，畫面盯梢與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合，責(zé)任分工與考核獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，提高巡查效率，增強(qiáng)巡查效果。此外，建行溫州分行加大客戶安全用卡的宣傳力度，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過案情分析與總結(jié)客戶在用卡過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、銀行卡營(yíng)銷人員的安全防范教育工作，并通過他們對(duì)持卡人開展安全用卡宣傳，提高客戶的自我防范能力。同時(shí)在工作中幫助、提醒持卡人養(yǎng)成良好的自助設(shè)備用卡習(xí)慣，即先確認(rèn)自助機(jī)具無異常后再使用，在使用過程中保護(hù)好自己的密碼，操作密碼時(shí)盡可能用手遮擋。并根據(jù)防控工作時(shí)事動(dòng)態(tài)，在自助設(shè)備大門出入口明顯處統(tǒng)一制作警方溫馨提示，告知客戶用卡的注意事項(xiàng)和掌握當(dāng)前犯罪新動(dòng)向，確�？蛻衾�益不受損失。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇二

西安郵電學(xué)院

學(xué)院名稱學(xué)生姓名專業(yè)名稱班級(jí)軟件工程報(bào)告

計(jì)算機(jī)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)工程

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part a: ? what is software engineering(se)軟件工程是一門工程學(xué)科，涉及軟件生產(chǎn)的各個(gè)方面，從最初的系統(tǒng)描述一直到使用后的維護(hù)，都屬于其學(xué)科范疇。軟件工程人員運(yùn)用的是系統(tǒng)的、有組織的的工作方法，這種方法對(duì)于制作高質(zhì)量的軟件是最有效的。

? how many different parts in se development(1).問題的定義以及規(guī)劃；(2).需求分析；(3).軟件設(shè)計(jì)；(4).程序編碼；(5).軟件測(cè)試；(6).軟件維護(hù)。

? what is software processes 軟件過程是指制作軟件產(chǎn)品的一組活動(dòng)及其結(jié)果。所有的軟件工程都包含：(1).軟件描述；(2)軟件開發(fā)；

(3)軟件的有效性驗(yàn)證；(4)軟件進(jìn)化。

? software development(technology and method)軟件工程方法是一種軟件開發(fā)的結(jié)構(gòu)化方法，其目的在于提高軟件質(zhì)量的同時(shí)，使其性價(jià)比較高。結(jié)構(gòu)化分析方法(demarco，1978)和jsd方法(jackson，1983)在20世紀(jì)70年代首次開發(fā)出來，這些方法旨在識(shí)別系統(tǒng)中基本的功能模塊，面向功能的方法現(xiàn)在仍被廣泛應(yīng)用。在20世紀(jì)80到90年代，booch(1994)和rumbaugh(1991)等人又提出了面向?qū)ο蟮姆椒ā，F(xiàn)在這些不同的方法已經(jīng)被集成了一種方法——統(tǒng)一建模語言(uml)。

? project and project management

軟件項(xiàng)目管理者和其他的工程項(xiàng)目管理者的工作性質(zhì)是相同的，然而，軟件工程管理與其他的工程管理相比，在很多方面是有顯著的區(qū)別的。(1).軟件產(chǎn)品是無形的；(2).沒有標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程；

(3).大型軟件項(xiàng)目常常是“一次性”項(xiàng)目。

一、需求分析

由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度的大幅提高，幾乎所有的銀行都配備了不用繁瑣的人工操作的atm自動(dòng)取款機(jī)。人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，不再受銀行的服務(wù)時(shí)間的約束，取款時(shí)也為人們節(jié)省了很多時(shí)間，方便快捷。

這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)是為銀行提供一套高效穩(wěn)定可靠的終端服務(wù)平臺(tái)，為儲(chǔ)戶登錄，存款，取款，查詢，打印憑條等操作提供便利，尤其是在atm機(jī)出現(xiàn)故障的情況下，提供了故障恢復(fù)的功能。

二、軟件設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)相應(yīng)的需求有以下方面：

（1）能夠讀取和存儲(chǔ)客戶賬戶中的存取款信息，并方便有效地進(jìn)行客戶選擇的交易操作。這主要包括以下內(nèi)容：

① 自動(dòng)調(diào)用銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息 ② 銀行客戶賬戶中的信息的查詢、讀取 ③ 客戶操作的識(shí)別，及信息的錄入、更新、存儲(chǔ)

（2）能夠?qū)⒖蛻糨斎氲男畔⒓皶r(shí)上傳到銀行總系統(tǒng)中，并將客戶原有信息進(jìn)行自動(dòng)更新。這其中主要包括以下內(nèi)容：

① 匯總客戶更新的信息，直接上傳到銀行總系統(tǒng)中 ② 抽調(diào)銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息，并進(jìn)行修改

③ 將銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息更新為客戶最新輸入的信息，并存儲(chǔ)（3）提供客戶信息訪問的權(quán)限和管理。其中包括： ① 客戶訪問普通信息的權(quán)限

② 銀行系統(tǒng)管理員對(duì)客戶信息的錄入、更改和刪除

需要補(bǔ)充說明的幾點(diǎn)有：

（1）數(shù)據(jù)保存：需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)信息有

① 客戶信息：客戶開通銀行賬戶的基本信息 ② 賬戶信息：客戶在銀行的存取款信息（2）系統(tǒng)用戶：銀行系統(tǒng)管理員和客戶

① 銀行系統(tǒng)管理員：對(duì)atm機(jī)中的信息可進(jìn)行錄入、更改和刪除等操作 ② 客戶：在atm機(jī)上可進(jìn)行存取交易操作

系統(tǒng)的總體規(guī)劃

登陸界面否驗(yàn)證是選擇操作界面是查詢存款取款是否出現(xiàn)故障否否是是否故障恢復(fù)成功打印是是否打印憑條否否是否交易結(jié)束是退卡

客戶端流程

三、軟件開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)

由于本人水平有限以及時(shí)間倉促，暫時(shí)用c語言來實(shí)現(xiàn)，后期的運(yùn)行維護(hù)也尚未展開。

#include “stdio.h” /*讀取文件 將內(nèi)容存放到內(nèi)存*/ #include “stdlib.h” #include “string.h” fscanf(fp,“#%s %s %fn”,atm[m].zhan#include “conio.h” ghao,atm[m].password,&atm[m].allmon ey);int no=0,m,n=0;fclose(fp);/*記錄用戶賬號(hào)次序變量*/ file *fp,*fp1;struct atmsystem { char zhanghao[9];

/*賬號(hào)*/ char password[11];

/*密碼*/ float allmoney;

/*總金額*/ }atm[30],atmtemp;/*定義30個(gè)帳戶與一個(gè)臨時(shí)帳戶*/

main()

/*主函數(shù)*/ { void kaihu();

/*聲明開戶函數(shù)*/ int check();

/*聲明密碼驗(yàn)證函數(shù)*/ void service();

/*聲明服務(wù)菜單函數(shù)*/ void zhuanzhang();

/*聲明轉(zhuǎn)帳函數(shù)*/ void changepw();

/*聲明更改密碼函數(shù)*/ void quit();/*聲明退出函數(shù)*/ char a;/*菜單選擇用的變量*/ if((fp=fopen(“”,“r”))==null)/*打開文件*/ {

printf(“file cannot be openedn”);

system(“pause”);

return 0;} for(m=0;!feof(fp);m++)/*關(guān)閉文件*/ no=m+1;for(;;)

/*循環(huán)主菜單*/ { system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/ printf(“***********welcome to atm system*************nn”);

printf(“please select: a new er systemn”);/*輸出主菜單*/

printf(“-------------n”);

scanf(“%c”,&a);

/*接收一個(gè)數(shù)字字符*/

if(a=='1')

/*判斷是否是1*/

{

printf(“setting user informationn”);

kaihu();

/*調(diào)用新開戶的函數(shù)*/

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a=='2')

/*判斷是否是2*/

{

if(check()==1)/*調(diào)用檢查賬戶函數(shù)*/

service();/*認(rèn)證后 開始服務(wù)*/

else 已經(jīng)存在,請(qǐng)重新輸入*/

{

getch();

printf(“nsorry,you

break;have been wrong for 3 times.”);

}

else if(n==29)quit();/*輸入的帳戶不存在,開建新帳戶*/ }

flag=1;

} }

else if(a=='3')

if(flag==1)break;

/*判斷是否是3*/ quit();/*退出*/ }

system(“pause”);return 0;} void kaihu()

/*定義新開帳戶函數(shù)*/ { int i,j,flag=0;char pw,ch1;float money;char ch[7];

if(no<=30)/*判斷是否有空間創(chuàng)建帳戶*/ { for(;;){ printf(“please enter your account id:(less than 8 characters)n”);

scanf(“%s”,&ao);

/*接收一個(gè)字符串*/ if(strcmp(ao,“exit”)==0)exit(1);for(n=0;n<30;n++)/*驗(yàn)證輸入的帳戶和密碼*/ { if(strcmp(atm[n].zhanghao,ao)==0)/*如果輸入的帳戶已經(jīng)存在*/

{

printf(“naccount already exists, please you want to exit,please enter 'exit' when you enter any key to ”);

/*帳戶/*跳出檢查*/ }

printf(“n”);

for(j=0;j<3;j++){ i=0;

printf(“please enter your password:(less than 10 characters)n”);

pw=getch();

while(pw!='r')/*接收密碼*/ {

if(pw=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

putchar('*');

rd[i++]=pw;

} pw=getch();

} rd[i]='';printf(“n”);printf(“please re-enter password”);/*再次輸入密碼*/ printf(“n”);

i=0;ch1=getch();while(ch1!='r'){

if(ch1=='b')

{

printf(“b b”);

--i;} else

{

putchar('*');

ch[i++]=ch1;}

} else printf(“sorry, there can't ch1=getch();have more account.n”);} } ch[i]='';

printf(“n”);int check()

if(strcmp(rd,ch)==0)

/*定義檢查函數(shù)*/ /*兩次輸入密碼一樣,繼續(xù)*/

{

strcpy(atm[no-1].zhanghao,ao);

/*創(chuàng)建新賬號(hào)*/

strcpy(atm[no-1].password,rd);

atm[no-1].allmoney=0;

/*金額的初始值為0*/

for(;;)

{

printf(“please enter the amount in the first time:n”);

scanf(“%f”,&money);

if(money>0)/*判斷是否輸入錯(cuò)誤*/

{

atm[no-1].allmoney+=money;

/*總金額等于總金額加上初次存入金額*/

break;

}

else printf(“wrong !n”);

}

printf(“---------------------n”);

printf(“information:nid:%snamount:%.2fn”,atm[no-1].zhanghao,atm[no-1].allmoney);

printf(“---------------------n”);

no++;/*帳戶自增*/

break;

}

else printf(“please re-enter have 3 times to try!n”);

} { int i,j,flag=0;

/*設(shè)變量*/ char pw;for(j=0;j<3;j++)

/*讓密碼輸入循環(huán)*/ { i=0;printf(“please enter your account id:n”);

scanf(“%s”,&ao);

/*輸入賬號(hào)*/ printf(“please enter your password:n”);

pw=getch();while(pw!='r'){ if(pw=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

putchar('*');

rd[i++]=pw;

}

pw=getch();} rd[i]='';printf(“n”);for(n=0;n<30;n++)/*驗(yàn)證輸入的帳戶和密碼*/ if(strcmp(atm[n].zhanghao,ao)==0&&strcmp(atm[n].password,rd)==0)/*如果輸入的帳戶和密碼相同*/

{

printf(“n----------------authentication successful----------------nn”);

/*認(rèn)證成功*/

flag=1;

/*而且標(biāo)志為1*/ printf(“tyour choice:”);

break;scanf(“%d”,&a);

/*跳出內(nèi)循環(huán)*/ /*輸入選擇*/

} if(a==1)

if(flag==1)break;

/*跳出外循環(huán)*/ if(flag==0)

/*如果驗(yàn)證密碼不通過*/

printf(“authentication failed!please re-enter and can not be much of an error in three times!nn”);/*認(rèn)證失敗!請(qǐng)重新輸入,不容許多于三次的錯(cuò)誤!*/

} return flag;} void service()

/*聲明服務(wù)菜單函數(shù)*/ { int a;

/*設(shè)定輸入選擇的變量*/ int flag=0;float cq,q;/*設(shè)cq存入金額的變量,q取款金額的變量*/ for(;;){ system(“cls”);

printf(“please select..............................id:%snn”,atm[n].zhanghao);

printf(“t------------------n”);

/*輸出語句－子菜單*/ printf(“t services--------------------n”);printf(“ service----------------------n”);printf(“er----------------------------n”);printf(“ password---------------------n”);printf(“ the account information-------n”);printf(“ out-----------------------------n”);printf(“t------------------nn”);/*如果選擇1*/

{

for(;;)

{

printf(“please enter the amount you want deposited:”);

/*請(qǐng)輸入您要存入的金額*/

scanf(“%f”,&cq);

/*輸入存款的金額*/

if(cq>0)

{

atm[n].allmoney+=cq;

/*余額等于余額加上存款*/

break;

}

else printf(“wrong !n”);

}

printf(“------------------n”);

printf(“nthe amount of your deposit:%.2fntotal amount of money are:%.2fn”,cq,atm[n].allmoney);/*輸出存款和余額*/

printf(“------------------n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

} else if(a==2)

/*如果選擇2*/

{

for(flag=0;;)

/*加入循環(huán)*/

{

if(flag)

break;/*跳出循環(huán)*/

for(;;)

{

printf(“please enter the amount of money you want:”);

scanf(“%f”,&q);

/*輸入您要取款的金額*/

if(q>0)

{

if(q>atm[n].allmoney)

/*如果取款金額大于余額*/

{

printf(“you have not enough balance!n”);

/*輸出“余額不足”,繼續(xù)循環(huán)*/

}

else

/*否則*/

{

atm[n].allmoney-=q;

/*余額等于原余額減去取款金額*/

printf(“-----------------------n”);

printf(“nthe amount of money you want are:%.2fnthe balance are:%.2fn”,q,atm[n].allmoney);/*輸出取款金額和余額*/

printf(“-----------------------n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

flag=1;

break;

/*并跳出循環(huán)*/

}

}

else printf(“wrong !n”);

}

} } else if(a==3)

/*如果選擇3*/

{ zhuanzhang();

/*調(diào)用轉(zhuǎn)賬函數(shù)*/

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a==4)

/*如果選擇4.修改密碼*/ {

changepw();

/*調(diào)用修改密碼的函數(shù)*/ printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/ }

else if(a==5)

/*如果選擇5*/

{

printf(“---------------------n”);

printf(“id:%sn”,atm[n].zhanghao);

/*輸出清單:賬號(hào)*/

printf(“psaaword:******n”);

/*輸出密碼*/

printf(“balance: %.2fn”,atm[n].allmoney);

/*輸出金額*/

printf(“---------------------n”);

printf(“press any key to continuen”);

getch();

system(“cls”);

/*設(shè)置清屏*/

}

else if(a==6)

/*如果選擇是6*/

{

break;

}

} } void zhuanzhang()

/*定義轉(zhuǎn)帳函數(shù)*/ { int i,flag=0,m;float s;

for(i=0;i<3;i++){

printf(“enter the account id to be transferred to:”);

/*輸入您要轉(zhuǎn)入帳號(hào)*/

scanf(“%s”,ao);for(m=0;m<30;m++)

if(strcmp(atm[m].zhanghao,ao)==0)/*如果輸入的帳戶存在*/

{

flag=1;

/*而且標(biāo)志為1*/

break;

/*跳出內(nèi)循環(huán)*/

} if(flag==1)break;/*跳出外循環(huán)*/ if(flag==0)printf(“nenter the account id is re-enter and can not be much of an error in three times!n”);} for(;;){

if(flag==1)printf(“nenter the amount you want transferred to:”);

/*輸入您要轉(zhuǎn)入的金額*/ else

break;scanf(“%f”,&s);

/*輸入轉(zhuǎn)入的金額*/ if(s>0){

if(atm[n].allmoney

/*如果轉(zhuǎn)出的金額大于余額*/

printf(“you have not enough balance!n”);

/*輸出“余額不足”,并繼續(xù)循環(huán)*/

else

{

atm[n].allmoney-=s;

/*轉(zhuǎn)出的賬戶金額等于余額減去轉(zhuǎn)出的金額*/

atm[m].allmoney+=s;

/*轉(zhuǎn)入的賬戶金額等于余額加上轉(zhuǎn)入的金額*/

printf(“n------------------n”);

printf(“successful transfer!n”);

printf(“your account balance are:%.2fn”,atm[n].allmoney);/*輸出余額*/

printf(“------------------n”);

break;

}

} else printf(“wrong !n”);

} } void changepw()

/*定義修改密碼的函數(shù)*/ { int i,j,p;char ch,ch1,ch2;char aa[11],cc[11],dd[11];

/*設(shè)定變量aa為輸入原密碼cc密碼*/ for(;;)

/*循環(huán)*/ { i=0;printf(“nplease enter the original password:”);

/*請(qǐng)輸入原密碼*/ ch=getch();while(ch!='r'){ if(ch=='b')

{

printf(“b b”);

--i;

} else

{

aa[i++]=ch;putchar('*');} ch=getch();} aa[i]='';

/*輸入原密碼*/ printf(“n”);if(strcmp(aa,atm[n].password)==0)

/*判斷輸入的密碼是否與原密碼相同*/

{

p=0;

j=0;

printf(“nplease enter your new password:”);

/*請(qǐng)輸入您的新密碼*/

ch1=getch();

/*輸入設(shè)定新密碼*/

while(ch1!='r')

{

if(ch1=='b')

{

printf(“b b”);

--j;

} else

{

cc[j++]=ch1;

putchar('*');}

ch1=getch();

}

cc[j]='';

printf(“n”);

printf(“please re-enter the password:”);

ch2=getch();

while(ch2!='r')

{

if(ch2=='b')

{

printf(“b b”);

--p;

} else

{

dd[p++]=ch2;

putchar('*');}

ch2=getch();

}

dd[p]='';

printf(“n”);

if(strcmp(cc,dd)==0)

{

strcpy(atm[n].password,cc);

/*將新密碼復(fù)蓋舊密碼*/

printf(“------------------n”);

printf(“nyour password has been successfully modifiedn”);

/*您的密碼已修改成功*/

printf(“------------------n”);

break;

/*跳出循環(huán)*/

}

} else

/*判斷密碼為不想同*/

{

printf(“nyou enter the password is not correctn”);

/*您輸入的密碼不正確,并且繼續(xù)循環(huán)*/

printf(“*******please re-enter********n”);

printf(“npress any key to continue”);

getch();

system(“cls”);/*設(shè)置清屏*/

} } }

void quit(){

remove(“”);/*刪除舊文件*/

fp1=fopen(“”,“w+”);/*重新寫入文件*/

for(n=0;n

fprintf(fp1,“#%s %s %fn”,atm[n].zhanghao,atm[n].password,atm[n].allmoney);

fclose(fp1);

printf(“ngood bye！nthank you for using!n”);

getch();

exit(1);

/*跳出系統(tǒng)*/ }

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇三

《c/s項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》

課程設(shè)計(jì)報(bào)告

題 目： atm模擬銀行

學(xué)生姓名（學(xué)號(hào)）： 代小龍（20***1）安梓瑋（20***7）侯碩（20***5）

專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng)

班 級(jí)： 18信管（一）班

指導(dǎo)教師： 申晨

信息管理與工程系

2023年01月02日

基于java的atm模擬銀行開發(fā)與設(shè)計(jì)

摘要：

自動(dòng)取款機(jī)又稱atm，意思是自動(dòng)柜員機(jī)，因大部分用于取款，又稱自動(dòng)取款機(jī)。它是一種利用磁性代碼卡或智能卡實(shí)現(xiàn)金融交易的自助服務(wù)，代替銀行柜面人員的工作。可提取現(xiàn)金、查詢存款余額、進(jìn)行賬戶之間資金轉(zhuǎn)賬、余額查詢等工作；還可以進(jìn)行現(xiàn)金存款（實(shí)時(shí)入賬）、中間業(yè)務(wù)等工作。持卡人可以根據(jù)密碼辦理自動(dòng)取款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存款，更改密碼，繳納手機(jī)話費(fèi)等業(yè)務(wù)。我們?cè)谶@次課程設(shè)計(jì)上運(yùn)用了java以及 sql server 2023進(jìn)行設(shè)計(jì)。.該系統(tǒng)是站在用戶的角度來實(shí)現(xiàn)取款，存款，轉(zhuǎn)賬，修改密碼，定期存款，查詢余額多個(gè)頁面的實(shí)現(xiàn)，頁面的實(shí)現(xiàn)滿足了銀行基本的業(yè)務(wù)需求，使銀行工作規(guī)范化，自動(dòng)化，在系統(tǒng)頁面設(shè)計(jì)方面，我們使得系統(tǒng)的功能操作簡(jiǎn)單，用戶體驗(yàn)較好。

窗體底端

關(guān)鍵字：atm模擬機(jī)，用戶，管理員，頁面設(shè)計(jì)，java，sql server，eclipse集成開發(fā)環(huán)境下開發(fā)系統(tǒng)

目 錄 項(xiàng)目簡(jiǎn)介與分工 1

1．1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1

1.1.1 系統(tǒng)開發(fā)需求 1

1.1.2系統(tǒng)具體事務(wù) 1

1.1.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境要求 1

1．2 項(xiàng)目分工 2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 3 項(xiàng)目功能實(shí)現(xiàn) 4

3.1數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn) 4

3.2主要功能實(shí)現(xiàn) 5

3.2.1主界面 5

3.2.2普通用戶存款界面 9

3.2.3用戶轉(zhuǎn)賬 11

3.2.4手機(jī)繳費(fèi) 16

3.2.5用戶取款 19

3.2.6凍結(jié) 24

3.2.7開戶 26

3.2.8銷戶 30項(xiàng)目總結(jié)及展望 33 心得體會(huì) 34

參 考 文 獻(xiàn) 35 項(xiàng)目簡(jiǎn)介與分工

1．1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本系統(tǒng)采用java語言編寫測(cè)試完成，基本上在字符界面下模擬了atm系統(tǒng)的相關(guān)實(shí)現(xiàn)。主要模擬銀行atm機(jī)系統(tǒng)功能，主要有查閱、轉(zhuǎn)賬、取款、存款、添加用戶、刪除用戶、修改密碼、凍結(jié)用戶，管理員解凍、手動(dòng)手機(jī)費(fèi)繳費(fèi)等功能

1.1.1 系統(tǒng)開發(fā)需求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)信息化程度的不斷深入，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)己愈來

愈不能滿足銀行客戶的需要。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)的大量增加，我國(guó)的銀行業(yè)面臨更加激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何提供更多的金融產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何吸引更多的客戶，如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)銀行帳戶信息管理，提高銀行的工作效率和業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰κ菙[在各家銀行面前的一個(gè)迫切需要解訣的問題。隨著信息技術(shù)對(duì)銀行業(yè)的滲透和促進(jìn)，銀行卡業(yè)務(wù)近年來得到“迅猛發(fā)展,銀行卡發(fā)卡量、交易量大幅激增，atm設(shè)備數(shù)量也隨之增加。

1.1.2系統(tǒng)具體事務(wù)

用戶：用戶存款、取款、轉(zhuǎn)賬、余額信息查詢、修改密碼、手機(jī)話費(fèi)的繳費(fèi)并與數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步。

管理員：對(duì)用戶賬號(hào)的凍結(jié)以及解凍并詢問是否修改密碼、開戶與銷戶、與數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步。

1.1.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境要求

?.操作系統(tǒng)：windows系統(tǒng)

?.開發(fā)語言：java、sql server

?.數(shù)據(jù)庫：sqlserver2023

?.軟件：eclipse

1．2 項(xiàng)目分工

代小龍：管理員的開戶，銷戶，凍結(jié)，用戶明細(xì)，jdbc的連接

安梓瑋：存款，轉(zhuǎn)賬，查詢余額，電話繳費(fèi)，撰寫報(bào)告

侯碩：取款，用戶界面美化，撰寫報(bào)告 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

實(shí)現(xiàn)atm機(jī)的基本功能，包括：查詢余額、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、用戶明細(xì)、手機(jī)繳費(fèi)以及管理員開戶、銷戶等操作，等基本功能；

查詢余額：連接數(shù)據(jù)庫，根據(jù)與數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)相同的正確的用戶名和密碼登錄查詢對(duì)應(yīng)的余額；轉(zhuǎn)賬，存取款的金額必須為100或者是100的整數(shù)倍，操作完成后會(huì)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)相應(yīng)的內(nèi)容。

修改密碼：在舊密碼相同的情況下，新密碼和確認(rèn)密碼也相同的情況下，密碼修改完成。

轉(zhuǎn)賬：可以轉(zhuǎn)賬任何金額，但是當(dāng)轉(zhuǎn)賬金額小于余額時(shí)，轉(zhuǎn)賬失敗。

手機(jī)繳費(fèi)：需要繳費(fèi)的手機(jī)號(hào)需時(shí)已經(jīng)存在的，可以存任意金額。

管理員操作的基本功能包括對(duì)銀行卡開戶、銷戶、凍結(jié)、解凍、修改管理員密碼等的操作，并在數(shù)據(jù)庫內(nèi)實(shí)時(shí)更新。項(xiàng)目功能實(shí)現(xiàn)

card表：主要是用戶銀行卡的信息，包括賬號(hào)、密碼、余額、是否被凍結(jié)、存款余額，其中account是varchar型的主鍵。

details表：主要是戶主名account，日期和資金明細(xì)。

gly表：包含所有管理員的信息。并對(duì)管理員的account設(shè)為主鍵。

3.2.1登錄界面

package atm_client;

import ;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import treamreader;

import riter;

import dress;

import ;

import nhostexception;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import ;

import gly;

public class login extends jframe {

jtextfield tfaccount;

jpasswordfield tfpwd;

jbutton btok,btcancel,btgly;

card currcard;

cardgly currcardgly;

private int count=0;

public void init(){

//界面

jlabel iaccount,ipwd,itag;

iaccount= new jlabel(”賬號(hào):“);

ipwd= new jlabel(”密碼:“);

itag=new jlabel(”歡迎登錄atm系統(tǒng)“);

tfaccount = new jtextfield();

tfpwd =new jpasswordfield();

btok=new jbutton(”普通登錄“);

btgly=new jbutton(”管理員登錄“);

btcancel =new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(120,15,350,30);

nds(40, 270, 100, 40);

nds(160,270,100,40);

nds(280,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

(itag);

(ipwd);

(iaccount);

(btcancel);

(btgly);

(btok);

(tfaccount);

(tfpwd);

(panelone);

le(”精神小伙銀行“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

//監(jiān)聽

//普通用戶登錄

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

bufferedreader br=null;

printwriter pw=null;

string strecho=”“;

try {

socket s=new socket(ame(”127.0.0.1“), 8009);

br=new bufferedreader(new inputstreamreader(utstream()));

pw=new printwriter(putstream());

(”loginrn“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

strecho=ne();

if((”1“)){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您的賬號(hào)有誤!“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”2“)){

float money =loat(ne());

string dongjie=ne();

string name=ne();

currcard=new card(account,pwd,money,dongjie,name);

ssagedialog(, ”歡迎登錄河北金苑銀行!“);

.dispose();

new mainframe(br,pw,currcard).init();

}else if((”3“)){

count++;

if(count==3){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，密碼錯(cuò)誤3次，您的卡已被凍結(jié)!請(qǐng)聯(lián)系管理員“);

(”dongjiern“);

();

.dispose();

}else {

ssagedialog(,”密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入“);

string c=f(count);

(c+”rn“);

();

}

}else if((”4“)){

ssagedialog(,”對(duì)不起，您的卡已被凍結(jié)，請(qǐng)聯(lián)系管理員“);

.dispose();

}

} catch(unknownhostexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

});

//管理員登錄

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

bufferedreader br=null;

printwriter pw=null;

string strecho=”“;

try {

socket s=new socket(ame(”127.0.0.1“), 8009);

br=new bufferedreader(new inputstreamreader(utstream()));

pw=new printwriter(putstream());

(”glyrn“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

strecho=ne();

if((”9“)){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您的賬號(hào)有誤!“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”8“)){

ssagedialog(,”您已經(jīng)以管理員身份登錄！“);

.dispose();

new mainframegly(br,pw,currcardgly).init();

}else if((”7“)){

ssagedialog(,”您的密碼錯(cuò)誤“);

}

} catch(unknownhostexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

.dispose();

}

});

}

public static void main(string[] args){

new login().init();

}

}

3.2.2普通存款界面

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

import ;

public class save extends jframe implements actionlistener{

// 存款界面按鈕

jtextfield tfmoney;

private jbutton bt000,bt001,bt002,bt003,bt004,bt005,bt006,bt007,bt008,bt009;

private jbutton bt100,bt200,bt300,bt500,bt1000;

private jbutton btok,btcancel,btretry;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public save(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltake = new jpanel(null);

kground(new color(119,119,253));

jlabel lblqukuan = new jlabel(”請(qǐng)輸入您的存款數(shù)：“);

(lblqukuan);

nds(115, 20, 150, 30);

lblqukuan=new jlabel(”提示：只能是100元或100元的整數(shù)倍。“);

(lblqukuan);

nds(115, 50, 300, 30);

tfmoney=new jtextfield(12);

bled(false);

(tfmoney);

nds(115,90,200,30);

bt100=new jbutton(”100“);

(bt100);

ionlistener(this);

nds(45,190,60,30);

bt200=new jbutton(”200“);

(bt200);

ionlistener(this);

nds(115,190,60,30);

bt300=new jbutton(”300“);

(bt300);

ionlistener(this);

nds(185,190,60,30);

bt500=new jbutton(”500“);

(bt500);

ionlistener(this);

nds(255,190,60,30);

bt1000=new jbutton(”1000“);

(bt1000);

ionlistener(this);

nds(325,190,65,30);

bt001=new jbutton(”1“);

(bt001);

ionlistener(this);

nds(45,230,60,30);

bt002=new jbutton(”2“);

(bt002);

ionlistener(this);

nds(115,230,60,30);

bt003=new jbutton(”3“);

(bt003);

ionlistener(this);

nds(185,230,60,30);

bt004=new jbutton(”4“);

(bt004);

ionlistener(this);

nds(255,230,60,30);

bt005=new jbutton(”5“);

(bt005);

ionlistener(this);

nds(325,230,65,30);

bt006=new jbutton(”6“);

(bt006);

ionlistener(this);

nds(45,270,60,30);

bt007=new jbutton(”7“);

(bt007);

ionlistener(this);

nds(115,270,60,30);

bt008=new jbutton(”8“);

(bt008);

ionlistener(this);

nds(185,270,60,30);

bt009=new jbutton(”9“);

(bt009);

ionlistener(this);

nds(255,270,60,30);

bt000=new jbutton(”0“);

(bt000);

ionlistener(this);

nds(325,270,65,30);

btok=new jbutton(”確定“);

(btok);

ionlistener(this);

nds(70,140,80,30);

btretry=new jbutton(”重輸“);

(btretry);

ionlistener(this);

nds(175,140,80,30);

btcancel=new jbutton(”返回“);

(btcancel);

ionlistener(this);

nds(280,140,80,30);

le(”存款！“);

(paneltake);

e(435,350);

ible(true);

ation(500, 250);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==bt100||rce()==bt200||rce()==bt300||rce()==bt500||rce()==bt1000)

t(ioncommand());

else if(rce()==bt000||rce()==bt001||rce()==bt002||rce()==bt003||rce()==bt004||rce()==bt005||rce()==bt006||rce()==bt007||rce()==bt008||rce()==bt009){

t(t()+ioncommand());

}else if(rce()==btok){

int savemoney=nt(t());

if(savemoney%100!=0){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您輸入的金額不符合規(guī)定！“);

t(”“);

}

else{

//發(fā)送新的賬戶信息給服務(wù)器

(”savern“);

(savemoney+”rn“);

();

//等待響應(yīng)，更新當(dāng)前登錄賬號(hào)

string strecho=”“;

try {

strecho = ne();

if((”success“)){

ey(ey()+savemoney);

ssagedialog(null, ”恭喜你成功存款“+savemoney+”元n當(dāng)前賬戶余額為：“+ey());

t(”“);

} else if((”failure“)){

ssagedialog(,”存款失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

.dispose();

new mainframe(br,pw,currcard).init();

}else if(rce()==btretry){

t(”“);

}

}

}

3.2.3用戶轉(zhuǎn)賬界面

package atm_client;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

public class trans extends jframe {

jtextfield taccount,tmoney;

jbutton btok,btcancel;

jlabel laccount,lmoney;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public trans(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltrans=new jpanel(null);

out(new gridlayout(3,2));

laccount =new jlabel(”賬戶：“);

lmoney =new jlabel(”金額：“);

btok = new jbutton(”確定“);

btcancel = new jbutton(”取消“);

taccount=new jtextfield();

tmoney = new jtextfield();

(laccount);

(taccount);

(lmoney);

(tmoney);

(btok);

(btcancel);

(paneltrans);

le(”轉(zhuǎn)賬！“);

e(300,160);

ation(500, 250);

ible(true);

//aultcloseoperation(_on_close);

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

if(tt().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入賬號(hào)“);

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入金額“);

}else {

(”transrn“);

(tt()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

string strecho=”“;

try {

strecho=ne();

if((”success“)){

ey(ey()-loat(t()));

ssagedialog(, ”轉(zhuǎn)賬成功“);

}else if((”1“)){

ssagedialog(, ”賬號(hào)不存在“);

}else if((”2“)){

ssagedialog(,”不能向自己轉(zhuǎn)賬“);

}else if((”3“)){

ssagedialog(,”余額不足“);

}else if((”fuilure“)){

ssagedialog(,”轉(zhuǎn)賬失敗“);

}

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

.dispose();

}

});

}

}

3.2.4手機(jī)繳費(fèi)

package atm_client;

import yout;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

public class communi extends jframe{

jtextfield tnumber,tmoney;

jbutton btok,btcancel;

jlabel inumber,lmoney;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public communi(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltrans=new jpanel(null);

out(new gridlayout(3,2));

inumber =new jlabel(”賬戶：“);

lmoney =new jlabel(”金額：“);

btok = new jbutton(”確定“);

btcancel = new jbutton(”取消“);

tnumber=new jtextfield();

tmoney = new jtextfield();

(inumber);

(tnumber);

(lmoney);

(tmoney);

(btok);

(btcancel);

(paneltrans);

le(”手機(jī)繳費(fèi)！“);

e(300,160);

ation(500, 250);

ible(true);

//aultcloseoperation(_on_close);

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)“);//導(dǎo)入類——消息對(duì)話框

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(, ”請(qǐng)輸入金額“);

}else {

(”communirn“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

string strecho=”“;

try {

strecho=ne();

if((”success“)){

ey(ey()-loat(t()));

ssagedialog(, ”充值成功“);

e();

}else if((”1“)){

ssagedialog(, ”手機(jī)號(hào)不存在“);

}else if((”2“)){

ssagedialog(,”余額不足“);

}else if((”fuilure“)){

ssagedialog(,”充值失敗“);

}

} catch(ioexception e1){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}

});

ionlistener(new actionlistener(){

@override

public void actionperformed(actionevent e){

// todo auto-generated method stub

e();

}

});

}

}

3.2.5用戶取款

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import ;

import ;

public class take extends jframe implements actionlistener{

// 取款界面按鈕

jtextfield tfmoney;

private jbutton bt000,bt001,bt002,bt003,bt004,bt005,bt006,bt007,bt008,bt009;

private jbutton bt100,bt200,bt300,bt500,bt1000;

private jbutton btok,btcancel,btretry;

bufferedreader br;

printwriter pw;

card currcard;

public take(bufferedreader br,printwriter pw,card currcard){

=br;

=pw;

rd=currcard;

}

public void init(){

jpanel paneltake = new jpanel(null);

kground(new color(119,119,253));

jlabel lblqukuan = new jlabel(”請(qǐng)輸入您要取的錢數(shù)：“);

(lblqukuan);

nds(115, 20, 150, 30);

lblqukuan=new jlabel(”提示：只能是100元或100元的整數(shù)倍�！�);

(lblqukuan);

nds(115, 50, 300, 30);

tfmoney=new jtextfield(12);

bled(false);

(tfmoney);

nds(115,90,200,30);

bt100=new jbutton(”100“);

(bt100);

ionlistener(this);

nds(45,190,60,30);

bt200=new jbutton(”200“);

(bt200);

ionlistener(this);

nds(115,190,60,30);

bt300=new jbutton(”300“);

(bt300);

ionlistener(this);

nds(185,190,60,30);

bt500=new jbutton(”500“);

(bt500);

ionlistener(this);

nds(255,190,60,30);

bt1000=new jbutton(”1000“);

(bt1000);

ionlistener(this);

nds(325,190,65,30);

bt001=new jbutton(”1“);

(bt001);

ionlistener(this);

nds(45,230,60,30);

bt002=new jbutton(”2“);

(bt002);

ionlistener(this);

nds(115,230,60,30);

bt003=new jbutton(”3“);

(bt003);

ionlistener(this);

nds(185,230,60,30);

bt004=new jbutton(”4“);

(bt004);

ionlistener(this);

nds(255,230,60,30);

bt005=new jbutton(”5“);

(bt005);

ionlistener(this);

nds(325,230,65,30);

bt006=new jbutton(”6“);

(bt006);

ionlistener(this);

nds(45,270,60,30);

bt007=new jbutton(”7“);

(bt007);

ionlistener(this);

nds(115,270,60,30);

bt008=new jbutton(”8“);

(bt008);

ionlistener(this);

nds(185,270,60,30);

bt009=new jbutton(”9“);

(bt009);

ionlistener(this);

nds(255,270,60,30);

bt000=new jbutton(”0“);

(bt000);

ionlistener(this);

nds(325,270,65,30);

btok=new jbutton(”確定“);

(btok);

ionlistener(this);

nds(70,140,80,30);

btretry=new jbutton(”重輸“);

(btretry);

ionlistener(this);

nds(175,140,80,30);

btcancel=new jbutton(”返回“);

(btcancel);

ionlistener(this);

nds(280,140,80,30);

le(”取款！“);

(paneltake);

e(435,350);

ible(true);

ation(500, 250);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==bt100||rce()==bt200||rce()==bt300||rce()==bt500||rce()==bt1000)

t(ioncommand());

else if(rce()==bt000||rce()==bt001||rce()==bt002||rce()==bt003||rce()==bt004||rce()==bt005||rce()==bt006||rce()==bt007||rce()==bt008||rce()==bt009){

t(t()+ioncommand());

}else if(rce()==btok){

int takemoney=nt(t());

if(ey()

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您的余額不足！“);

t(”“);

}else if(takemoney%100!=0){

ssagedialog(, ”對(duì)不起，您輸入的金額不符合規(guī)定！“);

t(”“);

}

else{

//發(fā)送新的賬戶信息給服務(wù)器

(”takern“);

(takemoney+”rn“);

();

//等待響應(yīng)，更新當(dāng)前登錄賬號(hào)

string strecho=”“;

try {

strecho = ne();

if((”success“)){

ey(ey()-takemoney);

ssagedialog(null, ”恭喜你成功取款“+takemoney+”元n當(dāng)前賬戶余額為：“+ey());

t(”“);

} else if((”failure“)){

ssagedialog(,”取款失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}else if(rce()==btretry){

t(”“);

}

}

}

}

3.2.6凍結(jié)

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ield;

import gly;

public class dongjie extends jframe implements actionlistener{

jbutton btok,btcancel;

jtextfield account,name;

bufferedreader br;

printwriter pw;

cardgly currcardgly;

public dongjie(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;

rdgly=currcardgly;

}

public void init(){

jlabel iaccount,iname,itag;

iaccount =new jlabel(”賬號(hào)“);

iname=new jlabel(”用戶名“);

itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要凍結(jié)的賬號(hào)及用戶名“);

account =new jtextfield();

name =new jtextfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

it(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(80,15,350,30);

nds(80, 270, 100, 40);

nds(240,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(iname);

(iaccount);

(btcancel);

(btok);

(account);

(name);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){

if(t().equals(”“)||t().equals(”“)){

ssagedialog(,”用戶名和賬號(hào)不能為空“);

}else {

(”dongjiern“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

n(t()+t());

try {

string strecho=ne();

if((”9“)){

ssagedialog(, ”賬號(hào)不存在，請(qǐng)重新輸入“);

t(”“);

t(”“);

}else if((”7“)){

ssagedialog(, ”凍結(jié)成功“);

e();

new ask(br, pw, currcardgly).init();

}else if((”5“)){

ssagedialog(, ”用戶名錯(cuò)誤“);

t(”“);

}else if((”6“)){

ssagedialog(, ”您的賬號(hào)已被凍結(jié)“);

e();

}else if((”8“)){

ssagedialog(, ”凍結(jié)失敗“);

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}

}

}

3.2.7開戶

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import gly;

public class open extends jframe implements actionlistener{

jtextfield tfname;//文本框

jtextfield tfmoney;

jpasswordfield tfpwd;//密碼框

jpasswordfield tfpwd1;

jbutton btok,btcancel;

cardgly currcardgly;

bufferedreader br;

printwriter pw;

public open(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;//文本字節(jié)流寫入

rdgly=currcardgly;

}

//初始化

public void init(){

jlabel iname;//標(biāo)簽組件

jlabel imoney;

jlabel ipwd,ipwd1;

jlabel itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要開戶用戶的基本信息“);

ipwd=new jlabel(”密碼：“);

ipwd1=new jlabel(”確認(rèn)密碼“);

iname=new jlabel(”姓名：“);

imoney=new jlabel(”預(yù)存金額“);

tfname=new jtextfield();

tfmoney=new jtextfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

tfpwd=new jpasswordfield();

tfpwd1=new jpasswordfield();

t(new font(”“,_baseline, 20));

it(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);//設(shè)置控件透明

nds(80,15,350,30);

nds(70,85,80,40);

nds(200,80,160,40);

nds(70, 135, 80, 40);

nds(200, 130, 160, 40);

nds(70, 185,80, 40);

nds(200, 180, 160, 40);

nds(70, 235, 80, 40);

nds(200, 230, 160, 40);

nds(80, 280, 100, 40);

nds(240,280,100,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(iname);

(ipwd);

(ipwd1);

(imoney);

(tfname);

(tfpwd);

(tfpwd1);

(tfmoney);

(btcancel);

(btok);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

//監(jiān)聽button.@override //socket編程，client發(fā)出消息，在server中接收，并且在接收時(shí)采用readline()方法時(shí)需要注意，//readline()方法要讀到分隔符才會(huì)完成讀取操作，，n

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){//如果事件源始按鈕ok，則進(jìn)行下面操作

if(tft().equals(”“)||t().equals(”“)||t().equals(”“)){

ssagedialog(,”賬號(hào)密碼不能為空“);//導(dǎo)入類——消息對(duì)話框

}else if(!t().equals(t())){

ssagedialog(,”兩次輸入的密碼不相同“);

t(”“);

t(”“);

}else if(t().equals(”“)){

ssagedialog(,”若不需要存錢，請(qǐng)輸入0“);

}else if(t().equals(t())&&!tft().equals(”“)&&!t().equals(”“)){

(”openrn“);//在服務(wù)器獲取輸入流寫入一段字符

(tft()+”rn“);

(t()+”rn“);

(t()+”rn“);

();

try {

string strecho=ne();

if((”1“)){

ssagedialog(,”開戶失敗!有用戶名重復(fù)的可能！“);

}else if((”2“)){

string account=ne();

ssagedialog(,”開戶成功!您的賬號(hào)為“+account+”,請(qǐng)牢記您的賬號(hào)“);

.dispose();

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}

}else if(rce()==btcancel){

.dispose();

}

}

}

3.2.8銷戶

package atm_client;

import ;

import event;

import listener;

import edreader;

import ption;

import riter;

import n;

import ;

import ;

import npane;

import ;

import ordfield;

import ield;

import gly;

public class close extends jframe implements actionlistener {

bufferedreader br;

printwriter pw;

cardgly currcardgly;

private jbutton btok,btcancel;

private jtextfield tfaccount;

private jpasswordfield tfpwd;

public close(bufferedreader br,printwriter pw,cardgly currcardgly){

=br;

=pw;

rdgly=currcardgly;

}

public void init(){

jlabel iaccount,ipwd,itag;

iaccount= new jlabel(”賬號(hào):“);

ipwd= new jlabel(”密碼:“);

itag=new jlabel(”請(qǐng)輸入要銷戶的賬號(hào)及密碼“);

tfaccount=new jtextfield();

tfpwd=new jpasswordfield();

btok=new jbutton(”確定“);

btcancel=new jbutton(”取消“);

t(new font(”“,_baseline, 20));

t(new font(”“,_baseline, 12));

t(new font(”“,_baseline, 12));

it(new font(”“,_baseline, 18));

tft(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

t(new font(”“,_baseline, 18));

jpanel panelone = new jpanel(null);

que(false);

nds(120,15,350,30);

nds(80, 270, 100, 40);

nds(240,270,100,40);

nds(160,100,160,40);

nds(90,105,80,40);

nds(90, 165,80, 40);

nds(160,160,160,40);

ionlistener(this);

ionlistener(this);

(itag);

(ipwd);

(iaccount);

(btcancel);

(btok);

(tfaccount);

(tfpwd);

(panelone);

le(”代小龍+安梓瑋+侯碩“);

nds(700, 250, 450, 400);

ible(true);

}

@override

public void actionperformed(actionevent arg0){

// todo auto-generated method stub

if(rce()==btok){

string account=tft();

string pwd=new string(sword());

(”closern“);

(account+”rn“);

(pwd+”rn“);

();

string strecho;

try {

strecho=ne();

if((”7“)){

ssagedialog(, ”銷戶成功“);

}else if((”9“)){

ssagedialog(, ”您輸入的賬號(hào)不存在“);

tft(”“);

t(”“);

}else if((”8“)){

ssagedialog(, ”銷戶失敗“);

}else if((”6“)){

ssagedialog(, ”您的密碼錯(cuò)誤“);

t(”");

}

} catch(ioexception e){

// todo auto-generated catch block

tacktrace();

}

}else if(rce()==btcancel){

e();

}

}

}項(xiàng)目總結(jié)及展望

本次課程設(shè)計(jì)主要做的是模擬atm機(jī)，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的atm機(jī)基礎(chǔ)功能的情況下，我們還增添新的內(nèi)容，用戶明細(xì)以及話費(fèi)繳費(fèi)。實(shí)現(xiàn)了普通用戶與管理員登錄。管理員對(duì)用戶賬號(hào)的凍結(jié)，解凍。連接數(shù)據(jù)庫并實(shí)時(shí)更新。將普通用戶和管理員的信息分別放在兩個(gè)表中。

在實(shí)現(xiàn)過程中，由于考慮和實(shí)現(xiàn)不充分，表的結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)單。在實(shí)現(xiàn)話費(fèi)充值上號(hào)碼預(yù)存實(shí)現(xiàn)的不人性化，我們后續(xù)會(huì)加以完善。在接下來的學(xué)習(xí)中，我們想更加完善atm功能，并增加新的特色，完善界面。心得體會(huì)

通過這次的c/s程序設(shè)計(jì)，從了解用戶需求，到設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，編寫代碼，連接數(shù)據(jù)庫，調(diào)試程序，實(shí)現(xiàn)功能我們都得到了很大的進(jìn)步，我們遇到過很多bug，我們請(qǐng)教別人，上網(wǎng)查詢，最終可以說是得到解決，把老師在課上所授的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。c/s程序設(shè)計(jì)中，是java與連接數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一。為了防止開戶生成的賬號(hào)重復(fù)，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫中對(duì)相應(yīng)的表設(shè)置主鍵，以免重復(fù)，在明細(xì)中，我們修復(fù)了很多問題，克服了很多困難，最終得以實(shí)現(xiàn)，感謝申晨老師的幫助，讓我們更加深入了解java語言設(shè)計(jì)并應(yīng)用到實(shí)踐中去。感受到了java語言編程的魅力，在接下來的時(shí)間中，我們不會(huì)停止對(duì)java網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目編程的探索和學(xué)習(xí)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 編程思想[m].第4版.機(jī)械工業(yè)出版社, 機(jī)械工業(yè)出版社

[2] java從入門到精通［ｍ］．北京：清華大學(xué)出版社, 2005.4

[3]薩師煊，王珊.《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》.高等教育出版社,2002.2

[4] 編程指南(第二版)[m].電子工業(yè)出版社，2003.3

[5] 編程技巧[m].機(jī)械工業(yè)出版社，2004.5

[6] 耿祥義,實(shí)用教程[m].清華大學(xué)出版社，2003.5.1

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇四

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)>工作總結(jié)

（一）一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。

第一，我部對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開。

第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。

第一，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵�、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。

第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國(guó)家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭(zhēng)訴一筆、勝一筆、收一筆。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐>班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按>規(guī)章制度，確實(shí)按《>會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過 會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全 就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全 無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和>黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入，加強(qiáng)>行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

五、存在問題及不足。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。

六、20**年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階，精神文明建設(shè)再豐收。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

（二）20**年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的>培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)>證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方>稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在>四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了 實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上

門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。篇二：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 2007年工作總結(jié) 2007年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營(yíng)銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下，我們同甘共苦，克服了重重困難，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對(duì)公存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，新開對(duì)公結(jié)算戶基本戶**戶，一般戶**戶，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶，日均存款量超10萬元以上的*戶。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢(shì)。

代銷基金****萬元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入***萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，克服利率上調(diào)的影響，發(fā)放了29.8萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%。

發(fā)行中銀貸記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，借記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，開發(fā)特約商戶1戶，完成任務(wù)指標(biāo)的100%。

完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

二、主要措施及經(jīng)驗(yàn)

1、采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng)，制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù)100萬元儲(chǔ)蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人，考核辦法清楚。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬元，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ)100萬元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象，根據(jù)我們的實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市、樓市，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn)，據(jù)此，我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為突破口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款，擴(kuò)大資金來源，扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。經(jīng)過不懈努力，先后發(fā)展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非常可觀。由于我們采取的措施及時(shí)、有力，基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2、多開新戶，開優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多，給分理處對(duì)公存款增加了不少困難，為了改變這種局面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開**戶，其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元，有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。

另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本金100萬美元，總投資150萬美元，當(dāng)我們了解到這一信息，立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系，并向項(xiàng)目投資方介紹中國(guó)銀行在國(guó)際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì)，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處，截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非�？捎^。

3、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù)。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問服務(wù)，讓客戶資產(chǎn)保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù)。全年共銷售基金***萬元，代理保費(fèi)收入***萬元，銷售匯聚寶三筆，共5.2萬美元，不但留住了客戶，還提高中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。

4、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合it藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求，要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的規(guī)范性不做強(qiáng)制要求，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%，對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%，工作量還是很大的。接任務(wù)后，我們立即組織員工開動(dòng)員會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時(shí)積極與公安、電信、移動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)系，多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨，毫無怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。

5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù)，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。利用每周例會(huì)，帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深入人心；通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對(duì)象；通過開展“假如我是客戶”的活動(dòng)，讓員工能夠更好的體會(huì)到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無論從開戶、送單、開票、對(duì)帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問必答，來則即辦，辦則能成。對(duì)私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有電話，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn)，貼身服務(wù)。經(jīng)過周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生，上級(jí)行下派明查暗防反映較好，并有1人當(dāng)選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

6、三防一保工作常抓不懈，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過場(chǎng)、不留死角。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然，全年無責(zé)任事故發(fā)生，保證了全年安全生產(chǎn)。

7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹，對(duì)員工以誠相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園，使每位員工高高興興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)動(dòng)員工愛行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高，員工的整體營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧能力欠佳。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ)，不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，不把人的干勁逼出來，績(jī)效是不會(huì)從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。08年我們計(jì)劃從以下幾方面著手開展工作：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu)，力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。

對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤服務(wù)，詳細(xì)了解其資金流動(dòng)脈搏，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高

效服務(wù)，抓住吸存時(shí)機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn)。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，不斷增開新戶，增開優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu)，爭(zhēng)取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng)。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大推銷力度，力爭(zhēng)上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。

3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的成績(jī)。篇三：atm維護(hù)年終總結(jié)

年終總結(jié)

年末了，說明我走出校園后的首份工作已有半年時(shí)間了，在這工作與同事相處得很融洽，大家都很熱情，我也很樂意加入這個(gè)大家庭。這份工作對(duì)我的成長(zhǎng)有很大的幫助，不但能學(xué)到專業(yè)的atm維修技術(shù)，更能從日常與銀行各級(jí)人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足，譬如處理問題時(shí)思維過于局限，未能夠全面地去思考問題的根源，經(jīng)常需要找同事電話支持，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)不算是什么問題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問題需多方面去思考，多去嘗試，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者pm完時(shí)忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的，一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問題出來，浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來的問題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了，可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺，以后會(huì)在這方面下工夫的。

在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力，彌補(bǔ)自己的不足，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。xxx 2023年12月22日篇四：2023銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)

白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2023年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、核心存款。截止12月xx日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，較上年增長(zhǎng)xxx萬元：其中對(duì)公余額為xxx萬元，較上年增長(zhǎng)xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲(chǔ)蓄余額為xxx萬元，較上年增長(zhǎng)xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出信用卡xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

二、主要工作措施及成效

（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。

首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)

績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。

隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作，激發(fā)員工營(yíng)銷動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辭舊歲迎新年，2023的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來2023年的到來，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

第一、強(qiáng)化營(yíng)銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷工作，積極營(yíng)銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)

務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇五：銀行經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告 2023年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。

一、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成計(jì)劃的 122.88 %。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計(jì)劃的52.27%�！�—各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長(zhǎng) 18 %，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理�！�—隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

——抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

——抓貸款，促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2023年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2023年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2023年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

四、2023年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生�！�—砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲�！�—穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。

atm軟件工程課程設(shè)計(jì) atm機(jī)程序設(shè)計(jì)篇五

銀行atm工程師定向就業(yè)班

培訓(xùn)簡(jiǎn)章

銀行atm服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行atm等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作。是國(guó)內(nèi)金融it行業(yè)的熱門職業(yè)，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)rbr的研究成果表明，未來5年，我國(guó)atm市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度超過30%，因此，該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類職業(yè)相比，atm服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，atm服務(wù)工程師師是國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。為國(guó)內(nèi)各大知名atm金融服務(wù)商定向培訓(xùn)，通過考試，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議，不能安置就業(yè)，全額退費(fèi)。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)安置工作。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正成為銀行正式員工。

一、報(bào)名條件

男性，大專以上學(xué)歷，30周歲以下，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類，電子信息與自動(dòng)化類，機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)。

二、教材和師資

采用atm服務(wù)工程師培訓(xùn)專用教材，由atm運(yùn)維技術(shù)支持專家授課。

三、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容

培訓(xùn)班學(xué)制1—3個(gè)月。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式分兩階段進(jìn)行，第一階段為理論和技能培訓(xùn)期，第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期。

四、就業(yè)安置

為國(guó)內(nèi)各大知名atm金融服務(wù)商定向培養(yǎng)，考試通過后就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議，不能就業(yè)，全額退費(fèi)。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)參加考試，安置工作。地點(diǎn)：東北三省哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽、大連為主。部分為國(guó)有企業(yè)待遇，國(guó)家正式勞動(dòng)合同，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

五、工資待遇

一般綜合收入在3000—4000以上，五險(xiǎn)一金。以某上市國(guó)企為例，本科基本工資2000元，駐地補(bǔ)助1100元。另有話費(fèi)、交通、餐補(bǔ)等其他補(bǔ)助。年終獎(jiǎng)和其他福利。每年一次加薪。國(guó)企待遇，五險(xiǎn)一金。第一年綜合工資3000以上，第二年在4000以上。