在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

淘寶銷售技巧和話術(shù)篇一

專職淘寶賣家銷售技巧心得

在淘寶已經(jīng)混了一年了，一直想寫寫關(guān)于淘寶銷售策略方面的帖子，卻一直沒(méi)時(shí)間。所以寫了

此篇，獻(xiàn)給需要的淘友。這里的經(jīng)驗(yàn)是我自己的一些親身感受，想知道的朋友認(rèn)真看看吧，相信會(huì)對(duì)你有幫助�，F(xiàn)在我極少在線，所以大家切磋經(jīng)驗(yàn)就留言吧。覺(jué)得對(duì)自己有益的朋友，記得幫忙頂帖喔````看在偶絞盡腦汁地寫了幾個(gè)鐘的份上，呵呵````~``

廢話少說(shuō)，還是切入正題吧。

一，你準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了嗎？尤其是想專職的淘友，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個(gè)準(zhǔn)備非常重要哦，那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。自專職淘寶以來(lái)，經(jīng)常有人問(wèn)我一些最基本的操作問(wèn)題，比如怎么修改價(jià)格，怎么插入圖片，怎么確認(rèn)發(fā)貨……

如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣掉東西還是有點(diǎn)難喔。有些新賣家是懶于自己去探索，遇到這些問(wèn)題寧愿去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同行，每每這時(shí)候，我總是頭大，因?yàn)檫@些可以說(shuō)是簡(jiǎn)單的操作，通過(guò)文字來(lái)教他們?cè)趺从�，事倍功半，浪費(fèi)了不少時(shí)間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí)。我個(gè)人的建議是：真正開店前，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個(gè)技術(shù)操作而到處問(wèn)人了。

熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個(gè)原因：有不少新買家也不清楚怎么買東西，這往往需要賣家耐心地、一步一步地教他們。如果當(dāng)買家問(wèn)起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒(méi)教會(huì)買家時(shí)，錯(cuò)失交易的可能性就很大喔~~~

二，你的目標(biāo)在哪里？

你這一年的大目標(biāo)有了嗎？

這個(gè)月的目標(biāo)定了嗎？

今天的目標(biāo)如何？

有人說(shuō)：我要在一年內(nèi)做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問(wèn)：怎么實(shí)現(xiàn)？無(wú)以應(yīng)答。這是只有目標(biāo)而無(wú)過(guò)程，中國(guó)人的通病。

目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程更要仔細(xì)考慮！

如何制定過(guò)程？我們一貫的方法是：把目標(biāo)細(xì)化！

比如，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么你可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心，第二個(gè)月四心，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆……

再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，第一個(gè)月兩心，必須賣出11件寶貝，那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個(gè)買家，每個(gè)買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個(gè)買家？每天要做的具體事情一一定制……這樣，大目標(biāo)變成了小目標(biāo)，具體到每一天的工作中，就不會(huì)覺(jué)得不知該如何下手了。一個(gè)個(gè)小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

三，好的貨源就是成功的一半！

這其中的重要性，不用說(shuō)大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費(fèi)群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢(shì)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

四，漂亮的圖片是活廣告。

因?yàn)榍鞍肽昱膱D片是另一個(gè)女孩的工作，所以在圖片方面其實(shí)我沒(méi)有什么發(fā)言權(quán)。呵呵，說(shuō)來(lái)不怕你們笑話，在我現(xiàn)在的店里，圖片拍得很差的大多出自我之手。不過(guò)這也不能怪喔，因?yàn)闆](méi)有好的相機(jī)，翻拍了n次了，效果都不理想，這幾乎成了我們店里的一大弱點(diǎn)了——明明實(shí)物很漂亮，圖片上就是

球球：易武武意思義烏叁零一

看不出來(lái)，真是讓人捶胸頓足��！

咬咬牙，只能盡快買部清晰的數(shù)碼相機(jī)咯！

因?yàn)榫W(wǎng)上買東西看不到實(shí)物，買家們只能通過(guò)圖片來(lái)判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來(lái)毫無(wú)美感，怎么能吸引別人去購(gòu)買它呢？

我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純?cè)胶茫�要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買家的主意力，會(huì)喧賓奪主喔！當(dāng)然，有些道具可以使商品有對(duì)比和營(yíng)造一種意境，不過(guò)，建議大家最好少用或不用，因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福?/p>

圖片太差，吸引不了人！圖片比實(shí)物美，也不太好，那樣容易造成買家收到貨后失望。所以，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的！

五，注意寶貝的發(fā)布時(shí)間

這點(diǎn)很重要喔，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段。

如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也可以相應(yīng)長(zhǎng)些??

有些賣家為圖省事，往往選擇14天為發(fā)布周期，這也是種浪費(fèi)哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機(jī)會(huì)，而14天則只有一次。

六，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡(jiǎn)單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七，利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八，保持旺旺在線

如果你是專職，工作時(shí)間一定要在線，因?yàn)橘I家買前一般都會(huì)先詢問(wèn)。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開著，把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，這樣可以增加潛在買家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率！如果你是兼職，黃金時(shí)段在線很重要哦！所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線！

九，促銷可帶來(lái)人氣

我們店里常用的促銷方法有四種：

1、9.9元特價(jià)。每月一款，當(dāng)是廣告支出。雖然賺不了錢，但可以增加流量和信譽(yù)，對(duì)與信譽(yù)不高的我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的還是把信譽(yù)做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價(jià)賣三四十塊的，往往幾塊錢就被拍走，有時(shí)甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，所以虧的機(jī)率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用啊~

3、清倉(cāng)特賣：每三個(gè)月清倉(cāng)一次，雖然沒(méi)賺到錢，信譽(yù)和流量卻能大大增加哦~

4、買一送一：當(dāng)然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實(shí)能吸引人來(lái)詢問(wèn)哦~能不能留住詢問(wèn)的朋友，那要看你的說(shuō)服力如何了~

十，好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)

以前曾遇到這么一個(gè)賣家，讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買把電子秤，本已決定要買了，多問(wèn)了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話，他說(shuō)一周包換，一月包修。我問(wèn)他這口頭保證有沒(méi)有憑據(jù)？他立刻不耐煩了：你信不過(guò)我就算了！我回了個(gè)訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾??真讓我目瞪口呆啊！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說(shuō)話的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng)，對(duì)賣家大為不利！而這也關(guān)系到良心問(wèn)題，畢竟買家買東西是等價(jià)交換，如果對(duì)方不滿或覺(jué)得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道！一個(gè)善于和買家溝通，遇到問(wèn)題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。

大部分買家在購(gòu)買前都會(huì)先詢問(wèn)各種問(wèn)題，我覺(jué)得，買家在買的過(guò)程中的提問(wèn)越多越好，因?yàn)檫@有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問(wèn)這問(wèn)那的買家其實(shí)最好溝通，也是最有購(gòu)買可能的喔！所以，當(dāng)我遇上這樣的買家時(shí)，不會(huì)覺(jué)得不耐煩，而是竊喜：生意來(lái)了`~~

最后，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤！

我的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，也可以創(chuàng)造。我相信我這些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)很多賣家來(lái)說(shuō)都很熟悉。也許有人比我懂得更多，但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話，經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化不成￥￥哦！所以，我最后要說(shuō)的，最重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：積極做事，真誠(chéng)做人！

淘寶銷售技巧和話術(shù)篇二

如何做好網(wǎng)店盈利 淺談網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧和問(wèn)題

一、哪些人適合開網(wǎng)店？

1.辦公室文職人員、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，沒(méi)有太多的工作任務(wù)，空閑時(shí)間比較多。

2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

3.有志于開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷售渠道的生產(chǎn)廠家。

二、開網(wǎng)店前的準(zhǔn)備

開網(wǎng)店，商品分為兩類：一是話費(fèi)、點(diǎn)卡之類的虛擬產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的；二就是實(shí)物了，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的。

如果您是想做虛擬類的產(chǎn)品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳，別人一樣的產(chǎn)品都賣多少錢，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等。

如果您是做實(shí)物的，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色，產(chǎn)品適合哪些人群，這類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷等，產(chǎn)品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等。

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧

1.產(chǎn)品的圖片

產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買家在網(wǎng)上購(gòu)物，首頁(yè)看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品，這就要求賣家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間。試想一個(gè)買家打開你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品，或者打開以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會(huì)吸引買家，引起他們的購(gòu)買欲呢。

2.產(chǎn)品的描述

每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫的精煉，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買家所關(guān)心的問(wèn)題，都要寫進(jìn)去，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買啊。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了。

3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類

買家買東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類找到你的，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去，然后再加一句活動(dòng)之類的廣告語(yǔ)，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買家一瀏覽到你的產(chǎn)品，就產(chǎn)生興趣。然后產(chǎn)品分類要選的精準(zhǔn)�？茨愕漠a(chǎn)品的人多了，產(chǎn)品自然賣的就多。

如：賣招財(cái)貓零錢包的，標(biāo)題就寫了個(gè)“零錢包”，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ)，“100%好評(píng) 和風(fēng)招財(cái)貓 招財(cái)貓零錢包/哇口包/鐵夾包 兩件包郵”這樣寫，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣。

4.產(chǎn)品的上架時(shí)間

產(chǎn)品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右，你的產(chǎn)品才能快下架，才會(huì)排在前面，如果選的是7天，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了。

產(chǎn)品上架的時(shí)間段也是要注意的，一般產(chǎn)品上架要選擇上午的10：00~12：00、下午的15：17：00、晚上的19：00~21：00這段時(shí)間內(nèi)去上架，因?yàn)檫@些時(shí)間段逛淘寶購(gòu)物的人比較多，你選擇在這些時(shí)間上架產(chǎn)品，就關(guān)系到7天后你的產(chǎn)品在這些時(shí)間排在了搜索的最前面的。試想如果你凌晨3點(diǎn)上架產(chǎn)品，7天后快下架的時(shí)候也是在凌晨2點(diǎn)多，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)

來(lái)看你的產(chǎn)品呢？

5.產(chǎn)品的價(jià)格

在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢？現(xiàn)在有價(jià)格排行，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多，買家價(jià)格排一下，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下，盡可能的降低價(jià)格，薄利多銷，細(xì)水長(zhǎng)流。

6.售前和售后服務(wù)

想做好網(wǎng)店，就要用心。要保持天天在線，顧客有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)

品如何，滿不滿意，對(duì)我們的工作有什么建議或意見(jiàn)，節(jié)假日的時(shí)候可以給以前的老顧客送上及時(shí)的祝福等，售后工作做好，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲哦~

四、開網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題

1.我剛開始做網(wǎng)店，信譽(yù)不高，買家不信任我，生意很難做，怎么辦？

做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的，萬(wàn)事開頭難，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開始可以賣話費(fèi)、充值卡之類的虛擬產(chǎn)品，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買家對(duì)賣家信譽(yù)看的不會(huì)很重，剛開始做這些產(chǎn)品，賺信譽(yù)是很快的，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小。

補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒(méi)有了。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了，沒(méi)有老顧客的積累，也是沒(méi)有用的，還是一樣的沒(méi)生意，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子，是騙錢的。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒(méi)有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大，得不償失。

2.我想做網(wǎng)店，但是苦于不知道做什么產(chǎn)品好，貨源問(wèn)題很頭疼。有沒(méi)有什么好的適合我們網(wǎng)店的廠家呢？

做網(wǎng)店，貨源很重要，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷的產(chǎn)品，的確是有難度的。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷售模式就是代銷，產(chǎn)品和圖片之類的都由廠家提供，您只需要負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)就可以了，賣出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨。

我們公司就是專門負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的，信譽(yù)保障。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅(jiān)持！相信您會(huì)成功的！

一、首先要有一個(gè)易記好聽的id號(hào)。

1.起一個(gè)易記好聽的id號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶id“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字，大氣，生動(dòng)，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質(zhì)等服務(wù)宗旨！“愛(ài)完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

2.還有就是開通淘寶旺鋪和銷保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能，這個(gè)很值！

二、店鋪的名稱最好要與你銷售的產(chǎn)品有關(guān)。

淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān)，不要光涂店名好聽，去淘寶看看買你這類的產(chǎn)品買家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個(gè)字，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的。

還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品能寫的都寫進(jìn)去，一定要利用好這一塊，買家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開看，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去。

三、發(fā)布寶貝的時(shí)間。

你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天。買家在搜索寶貝時(shí)，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次，被買家搜到的機(jī)率也就大些。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架，大家可以自己總結(jié)，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè)，一周七天，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅(jiān)持！

四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。

店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷，最吸引人氣的寶貝。

櫥窗推薦：當(dāng)買家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。而且在買家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦。推薦時(shí)也是有技巧的，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品，方便買家第一時(shí)間就能搜索到。

五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)�點(diǎn)建議：

1、一定要拍出漂亮照片，網(wǎng)購(gòu)買家看不到實(shí)物，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖，讓顧客從視覺(jué)感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品。

2、裝修時(shí)店裝的比較整潔，能突出你店的風(fēng)格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷售商品為目的，能讓買家感覺(jué)舒服就行，裝修太花哨了，第一買家打開頁(yè)面的速度會(huì)慢，第二買家的注意力被豪華裝修所吸引了，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。

3、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫的簡(jiǎn)單扼要就好，不要寫太多，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容。

4、店鋪音樂(lè)：我建議沒(méi)必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè)。有些買家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候，如果打開一家店鋪，音樂(lè)比較激烈，會(huì)嚇人一跳的，而且會(huì)打擾其它人的休息。

5、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量，而且還有ip地址，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：http:/// 量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的 呵呵）

6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示，寶貝詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫的詳細(xì)，方便買家更詳細(xì)了解購(gòu)買產(chǎn)品。

六、保證商品的質(zhì)量：

首先一定要保證所銷售產(chǎn)品為正品，次品假貨只是一錘子買賣，長(zhǎng)久不了。建議最好是進(jìn)貨銷售，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷，因?yàn)榇�銷是上家代發(fā)貨，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況，給銷售會(huì)帶來(lái)很多不便。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷，一定要對(duì)上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。

七、產(chǎn)品的定價(jià)：

淘寶淘寶，買家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦。

八、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：

買家來(lái)咨詢你時(shí)，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)到你的專業(yè)，對(duì)你信任。還與我們客服mm熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開。

售后服務(wù)：不要覺(jué)得顧客買了東西就算完成任務(wù)了，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛(ài)理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買率會(huì)很高的。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！

九、選擇好的物流公司：

網(wǎng)店銷售區(qū)別與實(shí)體店的銷售就在于，網(wǎng)店不是賣出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn)、付款、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面。其實(shí)物流公司的到貨速度，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。

十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：

這個(gè)在這里我就不多講了，大家都知道的。

十一、積極參加淘寶舉行的各類活動(dòng)：

積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng)，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購(gòu)，促銷頻道的一些活動(dòng)。因?yàn)楣�司還有個(gè)淘寶商城http://，商城做活動(dòng)，下面店鋪也可以跟著配合一起運(yùn)作！

十二、用好一元拍和團(tuán)購(gòu)：

一元拍特別能吸收人氣，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準(zhǔn)備。

團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引買家，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單，大家肯定都很清楚，而且團(tuán)購(gòu)也有單獨(dú)的檢索入口，同時(shí)在促銷頻道有獨(dú)立的板塊，這樣你的寶貝會(huì)有多個(gè)窗口被搜索到，這個(gè)比你在茫茫一口價(jià)中被搜索到可簡(jiǎn)單多了哦！

十三、搜索引擎優(yōu)化與seo

現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機(jī)構(gòu)”我們是第一、二同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通” 也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是google的地圖seo，百度方面，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多。

十四、友情鏈接交換

交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多，種類齊全�？梢院屯�類的好店鋪交換以及收藏。還有就是其他分類細(xì)致做的不錯(cuò)的。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷售也會(huì)上來(lái)的！

十五、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：

馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力�；詈媒裉�，你才能度到明天，過(guò)了明天你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)！

開網(wǎng)店開始真的是很難，但你只要努力做好每一天，堅(jiān)持再堅(jiān)持，勝利一定屬于你。最后祝大家一樣可以做的更好，歡迎光臨小店 http://

淘寶銷售技巧和話術(shù)篇三

淘寶店鋪管理和銷售技巧

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）

一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。

2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂(lè)，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽音樂(lè)，一打開店鋪兩種音樂(lè)攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。

3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！

二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

這個(gè)問(wèn)題好像說(shuō)得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來(lái)的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛！

三、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說(shuō)了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁(yè)也一一列出了，自己參考一下應(yīng)該不難處理！

四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

1、微笑服務(wù)：這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)大家都能理解，可是有幾個(gè)商家做到了呢？不相信您扮作買家多去幾家店鋪問(wèn)問(wèn)。大多數(shù)都是如果換成同樣的商品，您會(huì)選擇哪家的呢？

2、專業(yè)知識(shí)：必須要記牢自己的要賣的寶貝，專業(yè)的給顧客講解商品所用材料，各個(gè)部位的優(yōu)點(diǎn)，不要顧客問(wèn)您一句，半天回答不上來(lái)，或者是隨便搪塞幾句，是你你買嗎？

3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時(shí)候問(wèn)題可能很無(wú)聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問(wèn)完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問(wèn)不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！

4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦，是要針對(duì)性的推薦！

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

淘寶銷售技巧和話術(shù)篇四

一、銷售技巧

對(duì)很多新賣家來(lái)說(shuō)，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因?yàn)樵谔詫毶希�賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價(jià)格，是否實(shí)惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運(yùn)用銷售技巧�，F(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)，我實(shí)踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價(jià)銷售 很多新賣家，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)值，剛開店都會(huì)壓低自己的價(jià)格，吸引顧客來(lái)購(gòu)買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會(huì)。分析原因 直接降價(jià)后，為什么買家還不買帳呢？因?yàn)槟銢](méi)有信譽(yù)值，降價(jià)離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點(diǎn)錢買個(gè)安全放心。所以不推薦新賣家實(shí)施降價(jià)銷售。直接降價(jià)銷售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開銷和作業(yè)。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話，你就會(huì)很失敗。因?yàn)橘I家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格，他們會(huì)選擇其他賣家購(gòu)物，所以交易量反而減少。總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價(jià)銷售，直接降價(jià)銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。

２、間接降價(jià)銷售 那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價(jià)銷售就是一個(gè)很好的銷售技巧。什么是間接降價(jià)銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈(zèng)予等銷售技巧。具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動(dòng)，比如買就送�？梢允琴I三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè)，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷售量。值得注意的事，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫上活動(dòng)標(biāo)題，如“買就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。

３、其他銷售技巧 銷售技巧是多種多樣的，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧： 參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買物品后，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯(cuò)的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，是增加回頭客的一種方式哦！其實(shí)最主要的，很多人都會(huì)忽視，那就是談判技巧，因?yàn)橘I家看中你的物品后，都會(huì)和你交流，你的回答直接影響到買家的購(gòu)買行為。至于談判技巧，還是多買點(diǎn)相關(guān)書籍看吧，這個(gè)要多實(shí)踐的，我就不詳細(xì)說(shuō)了。

二、銷售心態(tài)

心態(tài)是對(duì)銷售的成交量很關(guān)鍵的一個(gè)因素，所以一定要時(shí)刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣家，很興奮的開了店，但長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人問(wèn)津或少量的銷售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的。解決這種狀態(tài)的方法我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

１、自己分析總結(jié)開店這段時(shí)間為什么沒(méi)生意 你可以到論壇來(lái)多看看人家寫的經(jīng)驗(yàn)帖，會(huì)對(duì)你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過(guò)交談互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)�？戳私�(jīng)驗(yàn)帖就要實(shí)踐，實(shí)踐要有數(shù)字，包括瀏覽量，銷售量，時(shí)間因素，客人種類等。有了實(shí)踐才有分析才有總結(jié)才有成功。

２、待人接物 這個(gè)和談判技巧有點(diǎn)掛鉤，但也和心態(tài)很有關(guān)系。對(duì)人要客氣要誠(chéng)懇要穩(wěn)重，說(shuō)話別太沖動(dòng)，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對(duì)每種買家都要有自己的應(yīng)對(duì)方法。補(bǔ)充： 我今天去書店，看了些關(guān)于銷售類的書，發(fā)現(xiàn)一篇寫心態(tài)的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領(lǐng)悟到的寫下來(lái)，與你們一同分享！積極、主動(dòng)的心態(tài) 人一但有了積極心，做事會(huì)很認(rèn)真很有干勁，而且會(huì)做成事。還要有主動(dòng)性，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做，主動(dòng)去完成會(huì)讓你收獲更多。

三、自信心

自信心很重要，自信心是一切行動(dòng)的原動(dòng)力。你要對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)淘寶有信心，對(duì)顧客有信心，要自信的面對(duì)一切。

四、行動(dòng)心

有了自信就要有行動(dòng)，俗話說(shuō)的好“心動(dòng)不如行動(dòng)”，用行動(dòng)去證明自己，用行動(dòng)感化顧客，用行動(dòng)完成任務(wù)，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，加油！不要總是計(jì)劃著、幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)。

五、包容心

在淘寶，你會(huì)遇到各種各樣的顧客和人、事，有時(shí)候會(huì)讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態(tài)，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對(duì)你的產(chǎn)品有這樣那樣的問(wèn)題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學(xué)會(huì)包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會(huì)得到顧客的好評(píng)！

六、給予心

很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購(gòu)買自己的物品。但在索取人家的信任時(shí)，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對(duì)于產(chǎn)品的滿足，要給予他們完善和善的服務(wù)，要給予他們關(guān)心。我們不要一味的索取，要學(xué)會(huì)給予，給予會(huì)讓顧客信任你。

七、學(xué)習(xí)心

又要說(shuō)俗話了“活到老，學(xué)到老”，要賺錢就要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。你可以買書學(xué)習(xí)，交同行朋友學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但最簡(jiǎn)單而免費(fèi)的就是來(lái)論壇看淘友的經(jīng)驗(yàn)帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優(yōu)秀的東西都學(xué)過(guò)來(lái)。

這是我轉(zhuǎn)載的一篇文章，寫得實(shí)在太好了，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來(lái)和大家分享下！這篇文章對(duì)于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒(méi)有具體詳細(xì)的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進(jìn)的方向。接下去的就等待我們的實(shí)踐了！作者說(shuō)得對(duì)“不要總是計(jì)劃著，幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)。”

說(shuō)到心態(tài)，我想說(shuō)兩個(gè)字“堅(jiān)持”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣家有3000萬(wàn)之多，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺(tái)上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄，店開起來(lái)后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經(jīng)不起困難以及挫折的考驗(yàn)，在經(jīng)歷商品無(wú)人問(wèn)津的折磨后，小店也就差不多離關(guān)門不遠(yuǎn) 了、、所以做任何事都要堅(jiān)持，特別是經(jīng)營(yíng)淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時(shí)候甚至?xí)�虧本！我們能做的只有一步一步做好每個(gè)過(guò)程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發(fā)貨，每個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)一不需要我們的汗水付出！請(qǐng)堅(jiān)信：天上不會(huì)掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！

淘寶銷售技巧和話術(shù)篇五

關(guān)于議價(jià)

顧客：太貴了。

客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。（對(duì)顧客的感受表示認(rèn)同）正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價(jià)的原因）

顧客：能便宜點(diǎn)嗎？ 客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià)，一是老板不允許的降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；第三是物超所值不能降價(jià)。第四是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。

作為客服的你經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情形：原本60或者70元的產(chǎn)品，但是顧客卻可以找到很多理由砍你，以下幾種情況，你將如何回復(fù)？

顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。

客服：您好,做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個(gè)朋友嘛。

客服：我很樂(lè)意交朋友，但做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。

顧客：店主，我還是個(gè)學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎？

客服：親，我也是學(xué)生喲！將心比心，所以我特能體諒學(xué)生的處境，本店的價(jià)格也是特別針對(duì)學(xué)生定的一口價(jià)，最優(yōu)惠啦。

顧客：你如果給我便宜點(diǎn)，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

客服：謝謝您的支持！做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。顧客：你給我包郵吧！

客服：

1、親，這個(gè)是特惠價(jià)，不能包郵，請(qǐng)您諒解！

2、不好意思本店暫時(shí)沒(méi)有包郵的服務(wù)，請(qǐng)您諒解。顧客：我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎？

客服：實(shí)在對(duì)不起哦，本店都是薄利多銷，沒(méi)啥利潤(rùn)的，還請(qǐng)您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。

客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個(gè)錢！

產(chǎn)品基本確定后，多數(shù)買家都會(huì)將價(jià)格再做商議：多買幾件價(jià)格有優(yōu)惠嗎？假如這些產(chǎn)品已經(jīng)是特價(jià)不可以優(yōu)惠，你如何回復(fù)？

客服：

1、您好，本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的不能再低了，正價(jià)產(chǎn)品一次購(gòu)買兩件我盡量幫您申請(qǐng)最低價(jià)！

2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)調(diào)到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解.當(dāng)最后的優(yōu)惠價(jià)確定后，有些客戶還是要繼續(xù)還價(jià)，你打算如何回復(fù)？

客服：

1、價(jià)格方面，我已經(jīng)很誠(chéng)心的幫您申請(qǐng)了最低價(jià)；不再議價(jià),請(qǐng)您諒解,謝謝您的關(guān)注

2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)定到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解,謝謝你的關(guān)注

顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”

客服：

1、您真是太幽默了。但是這個(gè)更適合四舍五入喲，200元好啦！

2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??

顧客：“那就免個(gè)郵費(fèi)吧！”

客服：好吧，不過(guò)您要親自來(lái)拿~~

顧客：“既然你不能給我免運(yùn)費(fèi)，那就少點(diǎn)吧，16元運(yùn)費(fèi)，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對(duì)不起！其實(shí)我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網(wǎng)費(fèi)電費(fèi)都要賠進(jìn)去啦！還請(qǐng)多多體諒！

顧客：“產(chǎn)品加運(yùn)費(fèi)一起108元，你就給我去零吧，100元成交。要不我就不要了�！� 假如你好不容易談妥該客戶，雖然去零之后你的利潤(rùn)也被削了一半，但是你想培養(yǎng)一個(gè)新客戶；你如何回復(fù)吸引他下次再來(lái)？

客服：您好,做為客服無(wú)法議價(jià)，做為店主.由于第一次的購(gòu)物我們都會(huì)適當(dāng)選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請(qǐng)吧。

顧客：我第一次在您這里購(gòu)物，你就給我免運(yùn)費(fèi)吧！以后我會(huì)經(jīng)常光顧的�？头�：

1、您好,購(gòu)物滿xx元我們免運(yùn)費(fèi),請(qǐng)您了解.2、很抱歉，不能再為您免郵了。要不這樣吧，您第一次光臨我們小店，您多買二件，我們給您送一份小禮物吧，好嗎？

顧客：我要考慮一下。

客服：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？（詢問(wèn)法）

客服：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，假如您不及時(shí)決定，會(huì)xxxx（假設(shè)法）

顧客：別的地方更便宜 客服：為了您的幸福，品質(zhì)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？（提醒法）

顧客：它真的值那么多錢嗎？

客服：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)�？（反駁法）

顧客：“你好�？梢运投Y物嗎？如果送禮物我就馬上拍了�！�

客服：

1、親,我們有禮物贈(zèng)送的呢,在親們購(gòu)物達(dá)到一定的金額,或累計(jì)到一定的會(huì)員積分,我們會(huì)送出精心設(shè)計(jì)的禮物呢!

2、親！十分不好意思呢,我們贈(zèng)禮活動(dòng)上個(gè)月結(jié)束了,但是如果親在本店購(gòu)買達(dá)到規(guī)定的金額

報(bào)價(jià)

（一）、較小單位報(bào)價(jià)法

根據(jù)自身店鋪的情況，以較小的單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，一般強(qiáng)調(diào)數(shù)量。

（二）、證明價(jià)格是合理的 只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。

（三）、在小事上慷慨

多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì)感到滿足。

（四）、比較法說(shuō)明價(jià)格的合理性

（五）、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

和買家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣。

（六）、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)，像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當(dāng)然有必要。

（七）、不要一開始就亮底牌

（八）、如何應(yīng)付胡攪蠻纏型買家的討價(jià)還價(jià)，因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

排疑

（一）、顧客說(shuō)：太貴了。對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

1、比較法：與同類產(chǎn)品、同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較

2、拆散法：將產(chǎn)品部件拆開來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

3、平均法：將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐�、每天，非常有效�?/p>

4、贊美法：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

（二）、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨

1、得失法，2、底牌法，3、老實(shí)法。

（三）、顧客說(shuō)：別的地方更便宜。

1、分析法：在做購(gòu)買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。

2、轉(zhuǎn)向法：不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，比如說(shuō)小店的不能保證正品和售后，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心理防線。

3、提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。

（四）、顧客講：它真的值那么多錢嗎？懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。

1、投資法：做購(gòu)買決策就是一種投資決策，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值！

2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。

3、肯定法：值！再來(lái)分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮�？梢詫�(duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。