市場(chǎng)發(fā)展建議 市場(chǎng)開發(fā)建議(4篇)
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市場(chǎng)發(fā)展建議 市場(chǎng)開發(fā)建議篇一
1、在現(xiàn)有的金融市場(chǎng)背景條件下,作為良好的商業(yè)銀行應(yīng)該如何開發(fā)相關(guān)市場(chǎng)?
在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,我國(guó)的金融市場(chǎng)也日趨國(guó)際化;在我國(guó)實(shí)行穩(wěn)定中求發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策下,我國(guó)的金融市場(chǎng)仍然要接受國(guó)家的調(diào)控;在法制化程度日趨成熟之際,經(jīng)濟(jì)方面相關(guān)法律制度也越來越完善。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、世界經(jīng)濟(jì)一體化后,外資銀行進(jìn)入中國(guó),對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)生巨大的沖擊。其主要表現(xiàn)在:我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況將發(fā)生很大的變化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行重大調(diào)整,三資企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重大大增加,外資銀行將有很大的比較優(yōu)勢(shì)。其一,組織管理優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)形成比較完善的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織管理體系,決策科學(xué)性、效率性,市場(chǎng)化程度高。其二,信息技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用方面優(yōu)勢(shì)。外資銀行管理先進(jìn),在新型網(wǎng)上銀行服務(wù)方面已經(jīng)建立了全面的產(chǎn)品系列,內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)完備,電子化水平高,業(yè)務(wù)品種多,結(jié)算快,人員素質(zhì)高。其三,外資銀行與國(guó)際著名的跨國(guó)公司有著良好的客戶關(guān)系,這些外資企業(yè)仍然會(huì)與其母公司所在國(guó)銀行業(yè)務(wù)往來頻繁,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行是很難爭(zhēng)攬到這些優(yōu)質(zhì)客戶的。其四,業(yè)務(wù)品種、經(jīng)營(yíng)范圍、資產(chǎn)質(zhì)量等方面優(yōu)勢(shì)。外資銀行在業(yè)務(wù)品種,范圍方面的定位已發(fā)生了本質(zhì)性的變化,部分投資銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系中的“標(biāo)準(zhǔn)配置”,金融創(chuàng)新成為當(dāng)前國(guó)際金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。其五,在國(guó)際化方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力。經(jīng)濟(jì)全
球化是當(dāng)今國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大潮流,伴隨著工商企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的迅猛發(fā)展,外資銀行在國(guó)際化方面也投入了大量人力,物力,本地化能力顯著增強(qiáng)。其六,在人力資源開發(fā)、運(yùn)用方面具有優(yōu)勢(shì)。外資銀行在人員培訓(xùn)、個(gè)人事業(yè)發(fā)展等方面已經(jīng)形成了較為“人本主義”的管理方式,同時(shí)在人員任用和報(bào)酬等方面能夠與市場(chǎng)充分接軌,因此,外資銀行在國(guó)內(nèi)的人才市場(chǎng)上必然具有較大的機(jī)制能力。
2、在國(guó)內(nèi)大的政策環(huán)境下,雖然商業(yè)銀行可以依法獨(dú)立經(jīng)營(yíng),但國(guó)家頒布的經(jīng)濟(jì)金融政策對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)管理有著非常直接的影響,如基準(zhǔn)利率、存款準(zhǔn)備金率等各種貨幣調(diào)控手段,尤其是對(duì)信貸資金投向有著明顯的導(dǎo)向作用。除此,銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須對(duì)國(guó)家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行分析。在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策方面:國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策在一定的時(shí)期內(nèi)明確規(guī)定了鼓勵(lì)、限制和淘汰的行業(yè)和產(chǎn)業(yè),銀行必須以此為指導(dǎo),扶持鼓勵(lì)發(fā)展的企業(yè),停止支持限制支持和淘汰的企業(yè),這樣才能限制信貸風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化信貸質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)政稅收政策方面:近年來,為了拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求,國(guó)家采取了積極的財(cái)政稅收政策,通過發(fā)行國(guó)債,向重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)提供技術(shù)改造的資本金或貼息貸款,銀行用了相當(dāng)規(guī)模的貸款與之配套,促進(jìn)了銀行信貸資金的合理運(yùn)用。又如國(guó)家提高出口退稅的比率,降低了企業(yè)的出口成本,刺激了企業(yè)出口,銀行增加了貸款投放,銀企雙方的效益都得到了提高。
3、法律、法規(guī)、條例等是國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活、維護(hù)社會(huì)正常秩序的手段,尤其是經(jīng)濟(jì)立法,對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起著直接的制衡作用。
因此有必要進(jìn)行法律環(huán)境的分析:一是認(rèn)真研究分析基本立法,如《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《關(guān)于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》、《刑法》等;二是認(rèn)真研究分析行政法規(guī),比如《借款合同條例》、《外匯管理?xiàng)l例》等;三是認(rèn)真研究分析央行制定的金融規(guī)章,如《貸款通則》、《利率管理暫行規(guī)定》等;四是認(rèn)真研究分析對(duì)金融法律、行政法規(guī)作出的司法解釋,如《關(guān)于人民法院審理借款案件的若干意見》、《關(guān)于審理融資租賃合同糾紛案件若干問題的規(guī)定》等。在這現(xiàn)有的金融環(huán)境下,作為良好的商業(yè)銀行必須正確選擇
營(yíng)銷策略,建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,深入市場(chǎng),占領(lǐng)有效市場(chǎng)份額。
1、如何正確選擇營(yíng)銷策略,分析營(yíng)銷市場(chǎng)。
這個(gè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)該是:在業(yè)務(wù)發(fā)展上,以繼續(xù)調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)作為重點(diǎn),細(xì)化重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略,加強(qiáng)對(duì)信息及高科技、交通能源、石油化工、電力等行業(yè)的營(yíng)銷力度,確保重點(diǎn)戰(zhàn)略的實(shí)施。戰(zhàn)略確定后,在營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,必須明確商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容。
首先,抓好市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。根據(jù)客戶的不同需求深入開展客戶的行為研究,實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分化,進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是客戶需求的異質(zhì)性,由此可將市場(chǎng)分為同質(zhì)市場(chǎng)和異質(zhì)市場(chǎng)。有效市場(chǎng)細(xì)分化的條件應(yīng)具有可測(cè)量性、可進(jìn)入性、可盈利性。選擇市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意:必須從本行實(shí)際出發(fā),對(duì)不同的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)應(yīng)有不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),要樹立組合觀念,認(rèn)識(shí)和利用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和變數(shù)間的交叉原理,要樹立動(dòng)態(tài)觀念,認(rèn)識(shí)分析研究細(xì)
化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分變量間的變化和趨勢(shì)。
其次,做好金融產(chǎn)品的營(yíng)銷組合。金融產(chǎn)品的組合有一定的寬度、長(zhǎng)度和深度,金融產(chǎn)品的組合就是要將金融產(chǎn)品策略、定位策略、渠道策略、促銷策略有機(jī)地融為一體,發(fā)揮最大的效益。
再次,抓好營(yíng)銷管理。其主要是健全營(yíng)銷組織,實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃,控制營(yíng)銷的全過程,實(shí)事求是地對(duì)營(yíng)銷工作做出評(píng)價(jià),找出問題,制訂相應(yīng)的辦法。
最后,積極開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。世界經(jīng)濟(jì)一體化,外資銀行可以進(jìn)入中國(guó)的金融市場(chǎng),國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行也可以進(jìn)入國(guó)際金融市場(chǎng),一是在國(guó)外建立分支機(jī)構(gòu),二是參股外資銀行,在國(guó)際上營(yíng)銷商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、建立一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
為了合理有效地配置商業(yè)銀行資源,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,推動(dòng)總、分、支行之間的市場(chǎng)調(diào)研、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、信息統(tǒng)計(jì)等多方面的資源共享,實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng),強(qiáng)力營(yíng)銷,必須建立市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
(1)建立原則:以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向;組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和政策要明確,要因地制宜從實(shí)際出發(fā),統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理,信息傳遞渠道暢通、及時(shí)準(zhǔn)確 ;實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)合,明確劃分各部門的職能,提高辦事效率;辦事機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)高效,管理幅度要科學(xué)合理,要具有靈活性,能迅速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。
(2)該體制的特點(diǎn):共享系統(tǒng)的信息資源,一要完善總行和分支機(jī)構(gòu)之間的信息資源雙向傳遞機(jī)制,二要定期發(fā)布,三要及時(shí)反饋;
共享系統(tǒng)人力資源,要重新分配全系統(tǒng)人力資源,充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)客戶經(jīng)理的積極性,建立行業(yè)客戶經(jīng)理人才庫,充分發(fā)揮各類專業(yè)人才的潛能;為提高對(duì)重點(diǎn)客戶的服務(wù)效率,必須建立重點(diǎn)客戶需求綠色通道系統(tǒng);建立以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)數(shù)據(jù)庫,為制訂商業(yè)銀行對(duì)未來行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
針對(duì)客戶對(duì)全方位金融服務(wù)的需求而導(dǎo)致的公司、零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域在客戶、產(chǎn)品及服務(wù)等諸多方面的重疊、交叉,設(shè)立商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作小組,有效利用行內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門的產(chǎn)品和人力資源,充分開發(fā)有限的資源,占有有效的市場(chǎng)份額以求更好的發(fā)展。
市場(chǎng)發(fā)展建議 市場(chǎng)開發(fā)建議篇二
在九十年代初,a總應(yīng)聘到廣西的一家國(guó)營(yíng)的龜零膏廠負(fù)責(zé)海南市場(chǎng)的開拓。辦好一切手續(xù)后,a總懷著激動(dòng)的心情來到了海南,準(zhǔn)備在此大干一番。
接下來是他如何操作去開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)了。當(dāng)然,a總并沒有跟我講得哪么詳細(xì),部分是根據(jù)他的思路去做整理的。
一、前期的市場(chǎng)調(diào)查
來到海南后,他并沒有急著去尋找代理商,而是每天都泡在市場(chǎng)里做市調(diào),思索著怎么去打開這個(gè)市場(chǎng)。他用了一個(gè)多月的時(shí)間,做了大量的市場(chǎng)調(diào)查。得出了以下的市場(chǎng)信息及市場(chǎng)的現(xiàn)狀:
1、市場(chǎng)背景
現(xiàn)在市場(chǎng)上有三個(gè)品牌的龜零膏在銷售,其中有一個(gè)品牌的銷量占了市場(chǎng)50%的份額(以下簡(jiǎn)稱a品牌),其它的兩個(gè)品牌(以下簡(jiǎn)稱b、c品牌)占了另外的50%。從整個(gè)龜零膏市場(chǎng)來看,銷量很大,因?yàn)楹D系奶鞖獗容^熱,而龜零膏是一種清涼解熱的有益食品,所以從大環(huán)境來說,對(duì)龜零膏的銷售是很有幫助的。
2、競(jìng)品情況
a品牌在包裝上勝于b、c品牌,在價(jià)格上高于b、c品牌,品種比b、c品牌的要多。但它的銷量是最大的。在口感上,a品牌都要比b、c品牌要好。而且a品牌是一個(gè)老品牌了。而a總公司的龜零膏無論是在包裝、口感、都要比a品牌的更勝一籌,但在品類上沒有a品牌的多,在價(jià)格跟a品牌不相上下。(鑒于這樣的情況,a總當(dāng)時(shí)就直接把競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)鎖定在了a品牌上,所以以下所有的東西主要針對(duì)a品牌)
3、渠道情況
a、各品牌設(shè)置的渠道情況
a品牌:在海口市設(shè)立了一個(gè)省級(jí)總代理,再以省級(jí)代理的名義,在每個(gè)市縣尋找合作的二級(jí)分銷商。?谑袌(chǎng)直接由省級(jí)代理商做,在大的市縣市場(chǎng)的流通客戶由二級(jí)分銷商做,終端客戶由省級(jí)代理商在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)部操作。而在小的市縣市場(chǎng)流通和終端都由二級(jí)分銷商做。在價(jià)格體系上,a品牌設(shè)立了四套價(jià)格,廠價(jià)(即省級(jí)代理的來貨價(jià))、通路價(jià)(指二級(jí)分銷商價(jià))、終端價(jià)(賣場(chǎng)的價(jià)格)、流通價(jià)(指二級(jí)分銷商供給流通客戶的價(jià)格)而b、c品牌的渠道情況跟a品牌基本上一致,只是有點(diǎn)細(xì)節(jié)上的不一樣,在此就不多介紹了。
b、整個(gè)市場(chǎng)的渠道情況介紹
海南省的市場(chǎng)相對(duì)比較小,全省大點(diǎn)的城市算起來也就三、五個(gè)。在海口市有一個(gè)批發(fā)市場(chǎng),所有的代理商,基本上都在這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)里面設(shè)立了自已的店面,這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)可以覆蓋整個(gè)省的各個(gè)市縣,許多市縣包括海口市的b、c類客戶都會(huì)到這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)來進(jìn)貨。其覆蓋率非常的廣。在海南省的代理商里面,其中有哪么一兩家是做大流通的,即其在各市縣沒有自已的代理客戶,以設(shè)立經(jīng)營(yíng)部來操作當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),所有的客戶都一事同仁。在配送能力上也很強(qiáng),隔兩三天就有車送貨到各市縣。而這些客戶都沒有代理龜零膏。
市場(chǎng)發(fā)展建議 市場(chǎng)開發(fā)建議篇三
冬季市場(chǎng)如何破冰
市場(chǎng)分析:
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段處于市場(chǎng)開發(fā)的低谷期,各品牌冬裝已經(jīng)是金羅密布的準(zhǔn)備冬戰(zhàn)了,備戰(zhàn)秋冬的商戶基本都以選定了品牌。目前對(duì)于我們各個(gè)服裝品牌加盟來說是一個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)張的低谷期,目前的工作是在保證盈利的基礎(chǔ)上備戰(zhàn)明年春夏季黃金期為主,市場(chǎng)開發(fā)為輔?墒轻槍(duì)我們服裝代理公司來說,我們需要盈利,需要降低庫存甚至零庫存,所以做市場(chǎng)又是必要和必需的。針對(duì)年前這段時(shí)間的市場(chǎng)操作我提以下幾點(diǎn)建議: 贏利點(diǎn)分析:
分三個(gè)方面增長(zhǎng)贏利點(diǎn)。一. 維護(hù)好現(xiàn)有客戶,增加現(xiàn)有客戶的銷售。
多從督導(dǎo)這方面下功夫,對(duì)加盟商員工做陳列導(dǎo)購培訓(xùn),從人、貨、場(chǎng)多方分析加盟商的經(jīng)營(yíng)困境,著手為大家解決實(shí)際問題。多了解加盟商的經(jīng)營(yíng)狀況,幫客戶做市場(chǎng)銷售分析,對(duì)于有可能積壓的貨品及時(shí)采取促銷政策或者調(diào)換貨,我們采取主動(dòng)而不是被動(dòng)等客戶調(diào)換等客戶有問題處理不了請(qǐng)教我們?cè)谔幚怼?/p>
二. 新渠道開發(fā)
針對(duì)秋末和冬季,市場(chǎng)開發(fā)難度較大,我們可以開發(fā)新的渠道:我們出貨,客戶代銷,現(xiàn)款現(xiàn)貨,規(guī)定一定的時(shí)間段內(nèi)全額退貨。也就是利用別人的銷售渠道幫我們做銷售,達(dá)到雙贏的結(jié)果。政策制定這里要多費(fèi)心思,一些私人的大服裝超市和小的服裝商場(chǎng)合作。比如每次拿貨20天或15天內(nèi)可以100%退貨,20天-30天可以一定百分比換貨,在對(duì)方拿貨額這塊我們要把控,把控住銷售和進(jìn)貨,對(duì)于有可能積壓的貨品,要能迅速的流動(dòng)起來,調(diào)配去其他市場(chǎng)銷售,而最后一批退換貨時(shí)間要把控住,給我們自己留出一定的時(shí)間來處理未銷售的庫存。
三. 這個(gè)渠道只是說有這個(gè)方法,只是列出有這個(gè)方法。開發(fā)自己的直營(yíng)店創(chuàng)利和處理庫存。(處理庫存和導(dǎo)購練兵)
市場(chǎng)開發(fā)建議:
年前這段時(shí)間依然以市級(jí)到縣級(jí),但是市級(jí)做鋪墊(為年后開春做準(zhǔn)備),縣級(jí)做重點(diǎn)開發(fā)。
1.市場(chǎng)分級(jí)
市場(chǎng)開發(fā)還是以開發(fā)專賣店(柜),針對(duì)不同市場(chǎng)采取不同策略,a、b級(jí)市場(chǎng)寧缺毋濫,c級(jí)市場(chǎng)以下市場(chǎng)以專賣店柜為目的,先散后專為手段,先下貨保證生存贏利及利潤(rùn)最大化。2.分級(jí)對(duì)策
對(duì)于a、b級(jí)市場(chǎng)考慮每個(gè)季考察跟進(jìn)一次,c級(jí)d級(jí)市場(chǎng)做為年前的1跟進(jìn)前期電話溝通過正主抓對(duì)象,下貨保證利潤(rùn)。出差的目的有三:○
2觀察市場(chǎng),其實(shí)加盟商經(jīng)營(yíng)的好在做品牌但有轉(zhuǎn)換品牌意向的客戶。○壞從店鋪的裝修和貨品情況基本就可以看出來(貨品的飽滿度、人員狀態(tài)、營(yíng)銷政策、店鋪形象等),經(jīng)營(yíng)不善的品牌在年后基本會(huì)有所動(dòng)作,3拜訪一些經(jīng)營(yíng)品牌多年,在這些商戶可以采取緩慢跟進(jìn),重點(diǎn)培養(yǎng)!
4拜訪一些大型服超類商當(dāng)?shù)刂雀叩纳虘,溝通了解是否開分店。○場(chǎng),尋找是否代銷。(規(guī)避現(xiàn)有加盟市場(chǎng),保證現(xiàn)有加盟商利益。代銷貨品比較難掌控,政策制定有難度,實(shí)際操作也有一定難度。)
3.年前市場(chǎng)主要工作
針對(duì)經(jīng)濟(jì)較好的縣,品牌專賣不好做,但是市場(chǎng)又有品牌消費(fèi)需求,這類市場(chǎng)是我們年前主要開發(fā)對(duì)象,做品牌但是單品牌又難生存的,年前我們專賣的可能性不大,所以年前以這些散貨開發(fā)為主,保證現(xiàn)有加盟商利益的基礎(chǔ)上做到利潤(rùn)最大化。做一拖多的模式或者大型的服裝超市和精裝修的服裝商場(chǎng),合作銷售。4.市場(chǎng)練兵
新招聘過來的員工,要短期認(rèn)識(shí)這人非常難,但我們可以在短期內(nèi)通過市場(chǎng)來檢驗(yàn)員工的能力。其實(shí)這個(gè)季節(jié)非常不適合市場(chǎng)部練兵,從公司角度考慮,年底的時(shí)間段在市場(chǎng)拓展這里投入過多的財(cái)力,人力太浪費(fèi)。練兵還是在每年的6-9月最合適。但如果我們要打造團(tuán)隊(duì),這些又是必須做的。下面提點(diǎn)建議,是個(gè)想法,有待大家磋商。
我們可以每個(gè)月劃定一定的出差費(fèi)用800-1200/人之間。這個(gè)費(fèi)用問題我們可以這么看待:最差最差的拓展人員也算是一個(gè)活體廣告,只要他把客戶電話拿回來(要求一個(gè)縣城電話最少20個(gè)等要求),商圈照片和商圈圖拿回來我們就不算太虧,其實(shí)員工用不用心做事看看他出差回來的總結(jié)報(bào)告就知道。在一個(gè)就是練兵作用,如果我們?cè)僬衅竼T工過來,怎么檢驗(yàn)員工的能力和忠誠(chéng)度,怎么去練兵,讓市場(chǎng)部人員拓展和督導(dǎo)有一個(gè)練兵的場(chǎng)所。
市場(chǎng)發(fā)展建議 市場(chǎng)開發(fā)建議篇四
少兒市場(chǎng)開發(fā)建議
1-14歲為少兒人口。而據(jù)第五次全國(guó)人口普查的數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)少兒人口占總?cè)丝诘?2.89%。我國(guó)現(xiàn)有人口13億,按照這個(gè)比例計(jì)算,我國(guó)少年兒童的人口已經(jīng)達(dá)到3億。僅在2008年出生的嬰兒就高達(dá)207萬。少兒市場(chǎng)有多大? 少兒保險(xiǎn)需求調(diào)查 少兒險(xiǎn)市場(chǎng)需求巨大
蓋洛普(gallup)中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查
(1)少兒市場(chǎng)潛力巨大,開發(fā)少兒市場(chǎng)就是要舉辦讓家長(zhǎng)關(guān)注、感興趣的活動(dòng)。
(2)凡是有助于孩子成長(zhǎng)的、有意義的事情,家長(zhǎng)通常會(huì)比對(duì)待自己的事情更重視,都愿意花費(fèi)時(shí)間去做。(3)舉辦少兒有意義的活動(dòng)能夠引發(fā)更多家長(zhǎng)參與、關(guān)注。家長(zhǎng)特點(diǎn)分析
少兒主顧開拓活動(dòng)一:兒童才藝表演
公司倡導(dǎo)以營(yíng)業(yè)部、組為單位,要約10-20人,組織小規(guī)模的兒童才藝表演會(huì)。
提供給家長(zhǎng)、孩子展示自我、展示子才藝的舞臺(tái),最終可頒發(fā)才藝表演證書,給孩子提供鍛煉機(jī)會(huì),給父母交流提供機(jī)會(huì),從而開發(fā)少兒市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng):老客戶 重在提供表演的機(jī)會(huì) 同家長(zhǎng)溝通交流的機(jī)會(huì)
少兒主顧開拓活動(dòng)一:兒童才藝表演 提倡部門舉辦小型―兒童才藝表演會(huì)‖ 優(yōu)勢(shì):
規(guī)模小,易于操作組;
提供讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)上臺(tái)鍛煉的機(jī)會(huì); 提供演出有人給孩子鼓掌、喝彩的機(jī)會(huì); 而不是重在表演的評(píng)比結(jié)果; 氛圍輕松愉快,易于溝通感情。區(qū)別公司舉辦大型兒童活動(dòng)
孩子數(shù)量較多,每個(gè)家長(zhǎng)都希望孩子獲獎(jiǎng)得第一,操作組織困難 沒有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng),反倒引起參與家長(zhǎng)的不滿。少兒主顧開拓活動(dòng)一:兒童才藝表演 事前要約客戶,準(zhǔn)備工作 要約客戶
讓客戶填寫表演報(bào)名表
根據(jù)表格年齡、才藝表演項(xiàng)目情況安排活動(dòng) 確定人數(shù)及需準(zhǔn)備器材 工具:
《小天使明星,xx有約報(bào)名表》 ―小天使明星,xx有約‖報(bào)名表 參賽姓名
年齡
性別
學(xué)校
家長(zhǎng)姓名
家長(zhǎng)電話
家長(zhǎng)單位
地址
擅長(zhǎng)才藝
表演節(jié)目
所需提供準(zhǔn)備
少兒主顧開拓活動(dòng)一:兒童才藝表演 ―小天使明星 xx有約‖會(huì)中流程 1.播放兒童音樂,動(dòng)畫片-―貓和老鼠‖ 2.領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹評(píng)委 3.小天使基金概況介紹
將表演賦予愛心的意義:才藝表演獎(jiǎng)由―小天使基金會(huì)‖頒布
并頒發(fā)公司統(tǒng)一制作的―小天使基金會(huì)證書‖ 4.我愛我父母-孩子介紹自己爸爸媽媽
讓表達(dá)孩子對(duì)父母的愛;讓家長(zhǎng)互相認(rèn)識(shí); 5.公布評(píng)選規(guī)則,才藝表演(攝像,照相跟蹤)6.評(píng)委打分,公布獎(jiǎng)項(xiàng)
7.頒獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品+小天使基金會(huì)證書)
拍照片。攝像(關(guān)鍵),為再次拜訪留下機(jī)會(huì)
少兒主顧開拓活動(dòng)一:兒童才藝表演 ―小天使明星 xx有約‖會(huì)后流程 1.電話回訪——第二天
贊美:孩子有才藝,家長(zhǎng)教育有方
確認(rèn):送照片、光碟的時(shí)間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送照片、光碟
見面贈(zèng)送照片、光碟
面談保障需求,要求轉(zhuǎn)介紹
少兒主顧開拓活動(dòng)二:感恩,愛心教育
以營(yíng)業(yè)部、組為單位,舉辦以感恩教育、愛心教育為主題的活動(dòng),邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子共同參與,積累客戶;顒(dòng)背景分析
目前孩子多為獨(dú)生子女家庭,被多個(gè)長(zhǎng)輩呵護(hù),都是在接受來自家長(zhǎng)、長(zhǎng)輩的關(guān)愛和安排,很少有機(jī)會(huì)關(guān)愛為他人,忽略孩子對(duì)親人的感恩教育,通過創(chuàng)造表達(dá)愛,表達(dá)感恩的機(jī)會(huì),對(duì)孩子成長(zhǎng)非常有意義。目標(biāo)市場(chǎng):陌生市場(chǎng)
少兒主顧開拓活動(dòng)二:感恩,愛心教育 感恩教育
向親人表達(dá)愛——父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)…… 愛心教育
向希望工程孩子表達(dá)祝! 向白血病兒童表達(dá)祝福……
―表達(dá)祝!、―表達(dá)愛‖,讓孩子做有意義的事情,容易激發(fā)起大家共鳴,等都可以作為活動(dòng)主題。
1.選定引起情感共鳴的主題 2.地點(diǎn)靈活,易于操作
可選高級(jí)補(bǔ)習(xí)班學(xué)校門口、重點(diǎn)小學(xué)門口、幼兒園門口、游樂場(chǎng)門口、兒童密集公園
少兒主顧開拓活動(dòng)二:感恩,愛心教育
(1)選定主題,準(zhǔn)備背景板、條幅、展業(yè)桌等宣傳布景(2)邀請(qǐng)過往帶家長(zhǎng)兒童參與到感恩愛心互動(dòng)中來
--邀請(qǐng)兒童在卡片寫上祝福,表達(dá)愛與感恩
--邀請(qǐng)孩子家長(zhǎng)在卡片寫上聯(lián)系方式,以備日后送照片(3)拍照,贈(zèng)送小禮物(攝像)
—將有意義活動(dòng)為孩子下紀(jì)念
—再次拜訪客戶的理由
(4)電話回訪,確認(rèn)名字,確認(rèn)再次拜訪時(shí)間(5)拜訪,送照片、光碟,證書
—贈(zèng)送照片
—小天使愛心證書
(公司統(tǒng)一制作空白證書,使用者可以根據(jù)榮譽(yù)內(nèi)容打印后贈(zèng)送)3.一般操作流程建議
少兒主顧開拓活動(dòng)二:感恩,愛心教育 ―讓愛證明 天使同在‖
為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈;顒(dòng)
——xx分公司直屬區(qū)―六一‖主顧開拓活動(dòng)分享
一、活動(dòng)主題目的
主題: ―讓愛證明 天使同在‖
為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈;顒(dòng)
愛心傳遞 百萬祝福征集 目的:
(1)關(guān)愛汶川災(zāi)區(qū),關(guān)愛災(zāi)區(qū)的小朋友過怎樣的兒童節(jié);(2)借助xx人壽―小天使基金會(huì)‖ 愛心天使形象,號(hào)召小
朋友爭(zhēng)做xx愛心天使,培養(yǎng)小朋友愛心,為小朋友提
供向?yàn)?zāi)區(qū)小朋友表達(dá)關(guān)愛,表達(dá)祝福的途徑;
(3)宣傳xx人壽品牌,搜集陌生客戶名單,開發(fā)少兒市場(chǎng)。
二、活動(dòng)概況
時(shí)間:6月1日 9:00-16:30 地點(diǎn):xx勞動(dòng)公園 參加人員:
三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 1.展板 xx人壽抗震 救災(zāi)新聞報(bào)導(dǎo) 活動(dòng)主題 拍照背景 2.主題條幅
三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 為 汶 川 小 朋 友 祈 福 讓 愛 證 明 天 使 同 在
三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 人壽展業(yè)桌 4.輔助用品
(1)愛心天使形象貼紙 –貼在小朋友衣服上(2)愛心關(guān)懷卡-寫祝福,搜集聯(lián)系方式(3)氣球-贈(zèng)送禮物
(4)統(tǒng)一印有xxlogo的t恤衫(5)每人一個(gè)硬夾板,簽名,寫祝福方便(6)xx人壽綬帶 xx人壽展業(yè)桌 統(tǒng)一著裝 愛心天使貼紙 愛心 關(guān)懷卡
1.目標(biāo)客戶 帶10歲以下孩子家長(zhǎng),保險(xiǎn)空間大 2.操作流程及接觸邏輯
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)操作流程
―小朋友節(jié)日快樂,我是xx人壽小天使愛心專員,送給你一個(gè)‖愛心天使‖(順手拿出粘貼給孩子貼在衣服上)。
―今天是六一兒童節(jié),你知道汶川災(zāi)區(qū)的小朋友也迎來節(jié)日,你會(huì)寫字嗎?給他們?cè)谶@個(gè)卡片上給他們送去節(jié)日的祝福好嗎?(順勢(shì)拿出關(guān)愛卡,準(zhǔn)備好筆,遞給孩子及家長(zhǎng),不會(huì)寫字請(qǐng)家長(zhǎng)代寫)孩子姓名 孩子寫祝福 1.接觸-貼愛心貼 2.寫祝福
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)操作流程
對(duì)家長(zhǎng)說:―請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式,我們公司會(huì)有統(tǒng)一的抽獎(jiǎng)活動(dòng),如果您獲獎(jiǎng)的話,我們將與您聯(lián)系。為了方便兌獎(jiǎng),在卡片上給您寫上號(hào)碼‖
(將卡片翻過來,示意對(duì)方寫聯(lián)系方式,并用黑筆在卡片正面寫上號(hào)碼,以做標(biāo)記,便于將卡片姓名和照片對(duì)應(yīng)上)3.留家長(zhǎng)聯(lián)系方式 4.贈(zèng)送氣球,拍照
―感謝小朋友也成為愛心小天使,參加xx的愛心傳遞活動(dòng),在這拍個(gè)照片留個(gè)紀(jì)念吧,照片沖洗出來我們給您親自送上門的。‖(照片為增加日后見面機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備)手寫編碼 家長(zhǎng)聯(lián)系方式
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)―小天使‖留影
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)掠影
五、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果評(píng)估
六一兒童節(jié)當(dāng)天家長(zhǎng)和孩子客留量很大,向?yàn)?zāi)區(qū)表達(dá)祝福,達(dá)到群眾廣泛參與。
高峰期參加寫祝福人群將工作人員層層圍住,水泄不通 共搜集客戶名單:1500個(gè) 將所帶的小天使卡全部用完
客戶電話號(hào)碼質(zhì)量很高,電話準(zhǔn)確率95% 效果點(diǎn)擊——場(chǎng)面火爆
五、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果評(píng)估 1.真情傳遞,長(zhǎng)幼同參與
小朋友小,不會(huì)寫字,由家長(zhǎng)代寫祝福
2.大朋友也主動(dòng)貼上愛心貼,傳遞祝福、激發(fā)共鳴
過往成年人看到為災(zāi)區(qū)送祝福,主動(dòng)索取―愛心貼‖貼在自己身上 3.來自災(zāi)區(qū)四川的群眾也寫上祝福
讓來自災(zāi)區(qū),經(jīng)歷地震的四川人感動(dòng),主動(dòng)寫祝福,向家鄉(xiāng)人表達(dá)祝福 4.參與活動(dòng)者自發(fā)要求捐款,主動(dòng)獻(xiàn)愛心
很多參與活動(dòng)的群眾主動(dòng)要求捐款,獻(xiàn)愛心 5.春雨綿綿,愛心傳遞堅(jiān)持-彰顯xx人壽品牌
6月1日上午下起雨,直屬部在雨中依然堅(jiān)持傳遞愛心,宣傳公司,精神可畏 感動(dòng)點(diǎn)擊——愛感動(dòng)世界
六、后續(xù)推動(dòng)工作 6月2日完成
1.沖洗照片 整理客戶資料 2.電話回訪-確認(rèn)信息 6月3日-4日完成 回訪邏輯: **你好:
現(xiàn)在說話方便嗎?我是昨天xx人壽舉辦的―為汶川小朋友祈;顒(dòng)‖的聯(lián)絡(luò)專員,非常感謝您和您寶寶為汶川小朋友獻(xiàn)了愛心留下美好祝愿。在此我僅代表公司和四川災(zāi)區(qū)的小朋友對(duì)您和你的寶寶奉獻(xiàn)的愛心致以崇高的敬意!
今日凌晨我們已經(jīng)包括您寶寶在內(nèi)的填寫的所有祝福卡片郵寄四川,相信今日那些小朋友就可以看到了!近幾天抽獎(jiǎng)結(jié)果統(tǒng)一公布,屆時(shí)我會(huì)第一時(shí)間將禮物送給您。對(duì)了,這是我的電話,我叫***,最后還要再次感謝你,順祝全家幸?鞓!
六、后續(xù)推動(dòng)工作 電話回訪效果
接到電話客戶非常高興,都表示這是一次有意義的活動(dòng),感謝xx人壽給他們提供機(jī)會(huì)。從電話回訪結(jié)果看,電話質(zhì)量非常高。3.短信跟進(jìn),加強(qiáng)印象
回訪電話結(jié)束后,馬上短信跟進(jìn),讓客戶清楚聯(lián)絡(luò)人的公司、姓名 統(tǒng)一短信內(nèi)容:
―感謝您的愛心、責(zé)任心,中國(guó)加油,汶川加油!盛世中國(guó),四海xx!xx人壽***‖ 短信回訪效果
短信過后,再次激發(fā)客戶共鳴,很多客戶主動(dòng)回短信:―中國(guó)加油,四川加油!‖、―感謝你們給我們這樣機(jī)會(huì),讓愛在我們手中傳遞……‖
六、后續(xù)推動(dòng)工作 4.約訪,送照片,證書
在周末集中約訪,送照片,送特別制作愛心小天使證書,以及自己準(zhǔn)備小禮物,加溫客戶,將陌生客戶,變?yōu)闇?zhǔn)客戶 6月7日-8日完成
作為再次去拜見客戶理由,給孩子參與愛心活動(dòng)留下記錄 特別開發(fā)工具:愛心小天使證書 5.后續(xù)推動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃 見面回訪結(jié)束后,挑選優(yōu)質(zhì)客戶 嘗試舉辦―兒童教育講座‖,積累加溫客戶
少兒主顧開拓活動(dòng)三:子女教育講座
以營(yíng)業(yè)部、組為單位,舉辦子女教育講座,增加家長(zhǎng)之間溝通交流,積累客戶;顒(dòng)背景分析
家長(zhǎng)關(guān)注孩子教育,子女教育話題讓家長(zhǎng)感興趣,愿意花費(fèi)時(shí)間,學(xué)習(xí)研究,并且講座式的活動(dòng),讓客戶感覺輕松。目標(biāo)市場(chǎng):準(zhǔn)客戶
前期陌生市場(chǎng)客戶加溫 少兒主顧開拓活動(dòng)三:子女教育講座 事前要約客戶,準(zhǔn)備工作 要約客戶
以請(qǐng)客戶填寫表《子女教育調(diào)查表》 為契機(jī)切入子女教育,邀約參加 子女教育講座
會(huì)前確定人數(shù),做相關(guān)準(zhǔn)備工作 工具:
《子女教育調(diào)查表》
少兒主顧開拓活動(dòng)三:子女教育講座 子女教育講座會(huì)中流程 1.播放公司介紹;
2.領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹邀請(qǐng)講座嘉賓; 3.子女教育講座(現(xiàn)場(chǎng)攝像、照相); 4.開放現(xiàn)場(chǎng)答疑;
5.抽獎(jiǎng),以兒童教育相關(guān)獎(jiǎng)品為主; 6.結(jié)束。
少兒主顧開拓活動(dòng)三:子女教育講座 ―小天使明星 xx有約‖會(huì)后流程 1.電話回訪——第二天
談?wù)撀牶蟾惺?/p>
確認(rèn):送光碟、照片時(shí)間 2.二次見面——一周內(nèi)完成
送光碟、照片,相關(guān)客戶可贈(zèng)送《誰折斷了天使的翅膀》
根據(jù)前面調(diào)查表,面談保障需求,要求轉(zhuǎn)介紹 少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng)
以營(yíng)業(yè)部、組為單位,要約年齡段相近孩子同家長(zhǎng)共同參加自助游活動(dòng),安排豐富的親子共同參與活動(dòng),在輕松愉快的氛圍中,溝通感情,了解需求。親子自助游活動(dòng)特點(diǎn)分析
(1)家長(zhǎng)、孩子日常忙于工作、學(xué)習(xí),很難有時(shí)間提供到戶外游玩
(2)xx人壽特色的親子娛樂活動(dòng),讓孩子和家長(zhǎng)在輕松氛圍中一起游戲其他旅游項(xiàng)目很難提供;(3)增加獨(dú)生子女孩子同其他小朋友聯(lián)系、認(rèn)識(shí)、交流的機(jī)會(huì)。少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng)
(1)建議以一日、戶外、近郊游為主,場(chǎng)地選擇
適合搞娛樂活動(dòng); 例如:海灘燒烤游、櫻桃采摘游、農(nóng)業(yè)科學(xué)園采摘游
(2)建議午飯最好自帶,野餐更有趣味
(3)組織者準(zhǔn)備好水、娛樂工具、攝影、拍照工具等(4)活動(dòng)開始前準(zhǔn)備好確定好人數(shù) 親子自助游活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)
少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng)(1)集合,行車娛樂活動(dòng)
行車中可安排孩子進(jìn)行表演,娛樂(2)游覽,參觀,拍照,攝像(3)野餐(4)親子游戲(5)返回
親子自助游活動(dòng)流程
少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng)
二人三足 家長(zhǎng)與孩子綁腿行進(jìn),先到終點(diǎn)者為勝 踢毽球比賽 家長(zhǎng)與孩子一組,同其他組對(duì)抗 老鷹捉小雞 家長(zhǎng)代表分別做老鷹和小雞 一起跳繩 家長(zhǎng)和孩子一起跳大繩
滾鐵圈接力 孩子滾鐵圈,交給家長(zhǎng)繼續(xù)滾,先到重點(diǎn)為勝利 親子二人行 孩子與父母面對(duì)面,踩父(母)腳上,走15米往 返,先回者為勝 親子游戲建議——8-12歲系列 少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng) 親子游戲建議——4-8歲系列 爭(zhēng)先恐后
4個(gè)家庭一組,家長(zhǎng)圍在繩圈內(nèi),孩子站在規(guī)定的圈內(nèi),手拿沙包拋向家長(zhǎng)周圍,家長(zhǎng)爭(zhēng)先恐后拿到沙包后放在自帶筐內(nèi),多者為勝。蒙眼障礙走
家長(zhǎng)蒙上眼睛后,孩子帶領(lǐng)家長(zhǎng)通過各種障礙,先到達(dá)終點(diǎn)者為勝。小袋鼠摘果果(或紙團(tuán))
家長(zhǎng)在腰間拴一袋子,當(dāng)袋鼠媽媽,孩子將果子扔進(jìn)家長(zhǎng)袋子里,在規(guī)定時(shí)間及規(guī)定距離內(nèi)扔進(jìn)的果子多者為勝。一起來套圈
游戲開始,孩子向前跑,遇到呼拉圈拿起從頭上套下,跑回,拍家長(zhǎng)的手,按回來先后順序記名次。
少兒主顧開拓活動(dòng)四:親子自助游活動(dòng) 親子自助游事后加溫追蹤 1.電話回訪——第二天
確認(rèn):送活動(dòng)照片、光碟時(shí)間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送活動(dòng)照片、光碟
面談保障需求,要求轉(zhuǎn)介紹
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