在當(dāng)下這個(gè)社會中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇一

進(jìn)入公司以來，我對對的模式以及公司模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來公司的第一階段，被我們公司、公司中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢在必行!

20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會我更加深的進(jìn)入到公司的課堂，研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對公司的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng)。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。

20xx年9月——10月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)告，因?yàn)樽鲆粋�(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機(jī)會絕對是支點(diǎn)性的�！蔽页３�對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的公司，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

20xx年10月——20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了�！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候我學(xué)到了很多，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因?yàn)槟軒椭�他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。

20xx年11月——現(xiàn)在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意，期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實(shí)許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報(bào)告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了。并當(dāng)即對報(bào)告內(nèi)容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時(shí)候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價(jià)值。有了公司和公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾才有了我的登臺機(jī)會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴(yán)!”“學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)不起來，配套的管理落實(shí)不到位，導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用�！边@是我在96期開班報(bào)告上的原話，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時(shí)候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時(shí)我發(fā)現(xiàn)，剛來公司的老師打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑�市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點(diǎn)問題：我總結(jié)了一系列公司的切入點(diǎn)，譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并按照實(shí)際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點(diǎn)。在此期間，公司的老師因?yàn)楣ぷ鞣泵Ρ銓⒆约侯櫦安涣说膱?bào)告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的老師因?yàn)橐�考走課件，各式各樣的u盤當(dāng)場交給我不下三十余個(gè)。

本學(xué)年即將結(jié)束，但我們的工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)公司的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報(bào)告重點(diǎn)要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變�！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個(gè)目標(biāo)就是獲得上課的機(jī)會并把握它。

相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點(diǎn)，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇二

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇三

在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇四

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 20xx年個(gè)人工作總結(jié)

b. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉�往會從你的�?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇五

一、8月份工作總結(jié)

投融資部門8月份開展融資工作入下：1、通過與深圳市各商業(yè)銀行聯(lián)系合作建立客戶渠道。8月10至16與深圳市發(fā)展銀行總行營業(yè)部理財(cái)部門負(fù)責(zé)人深入跟進(jìn)交流，我方去深發(fā)展?fàn)I業(yè)部與其負(fù)責(zé)人友好座談，之后幾天帶領(lǐng)其來我公司參觀考察，雙方達(dá)成長期合作的一致意愿，該部門負(fù)責(zé)人答應(yīng)為我方介紹大額投資客戶；17日至23日分別與深圳市農(nóng)業(yè)銀行保稅區(qū)支行副行長、郵政儲蓄銀行購物公園電信大廈支行理財(cái)經(jīng)理跟進(jìn)交流，并達(dá)成合作融資意愿；24日至31日與華夏銀行福田支行行長助理深入交流建立合作機(jī)制，并帶領(lǐng)該行領(lǐng)導(dǎo)到我公司參觀訪問；與福建興業(yè)銀行八卦嶺支行信貸部總經(jīng)理建立合作機(jī)制。2、與非銀金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)保公司、中間公司等機(jī)構(gòu)開展合作建立合作渠道。8月10至31日期間我公司投融資部門還與深圳市泰駿投資擔(dān)保有限公司副總經(jīng)理、卓鵬擔(dān)保公司董事長總經(jīng)理、紅嶺創(chuàng)投副總業(yè)務(wù)人員等建立合作機(jī)制，并帶領(lǐng)該公司相關(guān)人員來我公司參觀考察。8月份共帶領(lǐng)20余人次相關(guān)合作機(jī)構(gòu)工作人員來我公司考察交流。

8月份與深圳部分金融機(jī)構(gòu)建立合作渠道，下一步是把我公司融資辦法和信譽(yù)進(jìn)一步宣傳讓客戶和中間人深入了解并接受，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各行業(yè)的民間或官方資源為我融資部工作服務(wù)。

二、9月上旬工作總結(jié)與下旬工作計(jì)劃

9月上旬工作總結(jié)。1、繼續(xù)加強(qiáng)與銀行和民間各機(jī)構(gòu)的合作交流，1至6日，與深發(fā)展總行營業(yè)部理財(cái)負(fù)責(zé)人、興業(yè)銀行支行信貸部老總、郵政儲蓄電信大廈支行理財(cái)經(jīng)理電話溝通。并協(xié)助興業(yè)銀行等完成客戶一筆業(yè)務(wù)交接。2、中秋節(jié)期間通過中秋過節(jié)活動(dòng)與深圳民間商會組織建立聯(lián)系，開展合作。9月8至12日與15樓潮州商會、粵商商會組織建立聯(lián)系，形成友好互動(dòng)，并達(dá)成友好合作融資意向。3、通過參加多種社交活動(dòng)提升公司形象，增加融資渠道。9-12日通過參加深圳校友會等民間組織現(xiàn)有資源擴(kuò)大公司宣傳，提升公司信譽(yù)和形象。

9月下旬工作計(jì)劃：1、14日至18日，鞏固前期建立的銀行和民間融資資源渠道，電話交流互動(dòng)。2、18至21日繼續(xù)擴(kuò)大銀行和非銀金融機(jī)構(gòu)的合作交流。與中信銀行卡中心、工商銀行營業(yè)部等加強(qiáng)聯(lián)系合作。3、21日至30日大力發(fā)展民間融資渠道。與華寶證券公司項(xiàng)目部、各商會建立合作關(guān)系，拓展更廣泛的民間口碑宣傳渠道和融資考察渠道。加強(qiáng)與民間組織活動(dòng)交流，在交流中提高公司形象和聲譽(yù)，擴(kuò)展融資資源。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇六

本人自1998年12月被評為助理工程師以來，在思想上積極要求進(jìn)步，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)制度。在提高思想覺悟的同時(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力。并利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，如：20_年7月在華北水利水電學(xué)院又參加了監(jiān)理工程師培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格取得了監(jiān)理員上崗證書。在20_年參加鄭州市建筑工程資料員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格取得了鄭州市工程技術(shù)資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格取得了見證員崗位資格證書;對現(xiàn)場材料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并對用到工程上的材料進(jìn)行見證取、送樣，嚴(yán)格執(zhí)行見證人員的規(guī)章制度，同時(shí)，在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，虛心向同行的老同志學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力，并利用農(nóng)忙工地放假時(shí)間，參加由公司組織的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，針對在高層建筑框架結(jié)構(gòu)中，通常會出現(xiàn)柱墻砼強(qiáng)度等級高于梁板砼強(qiáng)度等級的現(xiàn)象，就相關(guān)內(nèi)容談了一些個(gè)人看法，并于20_年6月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第一卷上發(fā)表了論文《淺談梁柱節(jié)點(diǎn)不同強(qiáng)度等級砼的施工》(同濟(jì)大學(xué)出版社)，字?jǐn)?shù)為1520字，本人為第一作者。同時(shí)，又與同學(xué)一起就建設(shè)工程在施工階段投資控制的程序分別敘述其控制重點(diǎn)，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《監(jiān)理工程師對

項(xiàng)目投資控制的重點(diǎn)》(同濟(jì)大學(xué)出版社)，字?jǐn)?shù)為1580字，本人為第三作者。同時(shí)，又與同學(xué)一起對建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)幾點(diǎn)認(rèn)識進(jìn)行了探討，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《淺談建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)》(同濟(jì)大學(xué)出版社)，字?jǐn)?shù)為2120字，本人為第三作者。由于本人工作努力，刻苦鉆研專業(yè)知識，力求上進(jìn)，在20_年度、20_年度及20_年度被公司評為先進(jìn)工作者。

任助理工程師以來，本人參加了多項(xiàng)工程建設(shè)的施工管理和監(jiān)理工作。1999年3月至20_年3月參與鄭州市臺隆房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的金淮小區(qū)一期工程的建設(shè)，負(fù)責(zé)1#～3#樓的工程技術(shù)及管理工作，3個(gè)單位工程總建筑面積約17300平方米，被鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站評為優(yōu)良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業(yè)房地產(chǎn)公司開發(fā)的建業(yè)城市花園二期工程監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)42#、43#、45#~47#、51#、52#、62#樓的土建監(jiān)理工作，9個(gè)單位工程總建筑面積約9800平方米。20_年1月至20_年6月參與完成了建業(yè)小哈佛綜合教學(xué)樓，建筑面積約8200平方米，同時(shí)，20_年3月至20_年6月參與完成了建業(yè)城市花園三期工程82#、83#、85#、86#、87#、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監(jiān)理工作，后又于本年7月份開始至12月獨(dú)立負(fù)責(zé)91#、92#樓的土建監(jiān)理工作，年底，91#、92#樓主體工程順利封頂，20_年7月開始，又監(jiān)管96#樓的土建監(jiān)理工作，本人負(fù)責(zé)的3個(gè)單位工程總建筑面積約19000平方米，約占整個(gè)建業(yè)城市花園三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了監(jiān)理部及項(xiàng)目總

監(jiān)理工程師的認(rèn)可，監(jiān)理部又將建業(yè)三期工程的一片區(qū)室外管網(wǎng)及道路工程交于本人負(fù)責(zé)監(jiān)理工作，經(jīng)過不懈的努力，最終均按合同要求完成了各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)。20_年底建業(yè)三期工程全部按計(jì)劃順利通過鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站的綜合驗(yàn)收，均被評為合格工程。

20_年1月至6月參與完成了建業(yè)新天地一期工程1#~3#、5#~7#樓樁基施工階段的監(jiān)理工作，從7月份至12月獨(dú)立負(fù)責(zé)6#樓的土建監(jiān)理工作，年底，6#樓主體工程順利封頂，20_年1月至8月負(fù)責(zé)建業(yè)新天地一期工程6#、7#樓的裝飾裝修階段的土建監(jiān)理工作，同時(shí)，從今年的3月份開始，還負(fù)責(zé)新天地一期工程的道路、室外污雨水、園林、綠化等監(jiān)理工作，目前，基本具備建業(yè)集團(tuán)綜合驗(yàn)收條件。

本人自大學(xué)畢業(yè)至今參加本專業(yè)工作9年來，先后參與了工業(yè)與民用建筑的施工、管理和現(xiàn)場監(jiān)理工作，特別是任助理工程師以來，在思想上積極要求進(jìn)步，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，并在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立分析和解決工程中出現(xiàn)的各種問題。在工作中能積極思考，努力學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新材料。善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，并在工作中不斷發(fā)揮所長，避其所短，積極要求進(jìn)步，已具備了工程師應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)水平和工作業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇七

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平特色理論及“三個(gè)代表”重要思想，并用心參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自我的理論水平，從政治思想上同局黨組持續(xù)高度一致，同時(shí)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)工作需要，我報(bào)考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時(shí)間自修了全部課程，現(xiàn)已畢業(yè)。同時(shí)，按照上級要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部資料。并在全國司法行政系統(tǒng)公務(wù)員考試中取得了十分優(yōu)異的成績，并被評為全省司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個(gè)人。另外，結(jié)合自我的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識，為更好的開展工作打下了基矗。

二、勤勤懇懇，扎實(shí)做好本職工作

1、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作狀況，做好各階段工作總結(jié)，并撰寫有關(guān)材料，宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)，上接區(qū)委、人大、政府和上級業(yè)務(wù)部門，下連各個(gè)基層單位，作為宣教科副科長，我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的主角。幾年來，我在自我的崗位上，充分發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達(dá)及各類典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。每年撰寫的各種材料都在40篇以上，確保了普法工作的順利開展。

2、管理文件、資料，做好分類、登記和建檔工作，并按上級要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種報(bào)表。由于普法工作涉及的各種文件、資料不僅僅量大，而且比較繁雜，我除平時(shí)認(rèn)真作好各種文件、資料的及時(shí)處理外，在“三五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備期間在科里其他同志協(xié)助下，按照盛市驗(yàn)收小組的統(tǒng)一要求，對“三五”普法五年來的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂、整理，共裝訂檔案60余卷。確保了驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

3、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排，自法培中心成立以來，本人一向負(fù)責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)班大綱、資料、通知、試卷、課程設(shè)置等的準(zhǔn)備及起草工作，確保了各類培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期，不僅僅贏得了社會效益，也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了普法工作的全面開展。近年來，本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動(dòng)、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發(fā)揚(yáng)成績，爭取在工作中取得更加努力。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇八

這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1. 誠實(shí)

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。 對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。 另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2. 熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜�(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會慢慢通了。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇九

一、酒水銷售工作總結(jié) 培訓(xùn)方面

20__年11月27日——20__年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，20__年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計(jì)劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動(dòng)程序。

4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個(gè)初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個(gè)人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。

4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個(gè)市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

后記：寫完這個(gè)工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十

x年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立優(yōu)良的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方法，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

總之，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十一

在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和幫助下，我忠誠于黨的教育教學(xué)事業(yè)，默默無聞，無私奉獻(xiàn)，在教育教學(xué)工作方面取得了較優(yōu)異的成績，教師的崗位是平凡而光榮的，作為教師,我感到無比高興，現(xiàn)將教學(xué)以來的工作情況總結(jié)如下：

一年來,積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極與同事探討并寫好筆記，寫好心得體會，此外，我還堅(jiān)持自學(xué)，利用閑暇空余來學(xué)習(xí)鄧小平理論，及時(shí)了解上級的指示精神，用理論來指導(dǎo)自己的言行。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，用《規(guī)范》來約束自己，做到熱愛教育事業(yè)，熱愛每個(gè)學(xué)生。為增強(qiáng)自身的法律意識，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》，《義務(wù)教育法》及《濰坊市教師“十不”》規(guī)定等法律法規(guī)知識來增強(qiáng)自己的法制觀念。

本人以積極向上的態(tài)度，全身心的投入到工作中去，除參加市、鎮(zhèn)兩級組織的教學(xué)教研活動(dòng)、公開課外，還積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，公開課等活動(dòng)，用知識武裝頭腦，開拓視野;用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并做好筆記。堅(jiān)持每周聽其他教師公開課一次，取別人之長，補(bǔ)自己之短。個(gè)人還在同級部舉行公開教學(xué)，同其他教師一道研究教材，研究教法，編寫適合本班學(xué)生實(shí)際的教案，邊研究，邊教學(xué)，和同事們積極探討教學(xué)中的問題，集思廣益，

汲取精華，不斷豐富自己的知識儲備，大膽探索，努力實(shí)踐，使自己的工作富于創(chuàng)作性，把鉆研業(yè)務(wù)勤奮學(xué)習(xí)，勇于探索自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，并以此影響和感染每一位學(xué)生，從而激發(fā)學(xué)生勤奮好學(xué)的心理趨向。分析學(xué)生的心理特點(diǎn)，善于運(yùn)用靈活多樣、生動(dòng)活潑的教育教學(xué)方法，教育學(xué)生以正面說服教育為主，批評學(xué)生要中肯，講究藝術(shù)，講究效果，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，不譏諷挖苦學(xué)生，不傷害學(xué)生的自尊心，特別是后進(jìn)生，更注意了這一點(diǎn)，平日及時(shí)家訪，與家長及時(shí)溝通，肯定家庭教育的作用，發(fā)揮了家長教育的積極性，使學(xué)生的各方面成績逐步得到了提高。我所任教的學(xué)科，備課齊全，批改及時(shí)。有的學(xué)生由于基礎(chǔ)差，接受新知識太慢，我就不厭其煩的講，反復(fù)練習(xí)，直至學(xué)會弄明白為止�？傊�不讓一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上落伍.

課堂上教師的熱情高，學(xué)生學(xué)習(xí)干勁大，收到了事半功倍的良好效果學(xué)生探究知識的能力和創(chuàng)新意識得到了提高，養(yǎng)成了從小探究的習(xí)慣，為今后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來，由于政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我對教育工作有了更新的認(rèn)識，作為教師決不是教幾個(gè)字，做幾道題，更重要的是培養(yǎng)他們做一個(gè)對國家，對民族有用人才的問題，在未來社會主義建設(shè)中能充分發(fā)揮自己的聰明才智，建設(shè)自己美麗可愛的祖國。認(rèn)識到這一點(diǎn)，我再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師道德規(guī)范》，對照《規(guī)范》找差距，提高了認(rèn)識，在日常工作中不遲到，不

早退，從不因私事給學(xué)生誤課，出滿勤，干滿點(diǎn)，利用一切可以利用的時(shí)間，精打細(xì)算，確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成。

辛勤的付出，總會有豐碩的收獲，一年來，我認(rèn)真遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，對工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。我所任的班級，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。在復(fù)習(xí)中抓住了有重點(diǎn)，有計(jì)劃的復(fù)習(xí)，我所任的班級每次鎮(zhèn)統(tǒng)考中都名列前茅。我的表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評。

教書育人是教師的天職，今后我決心像蠟燭，像春蠶，燃燒自己，照亮別人，為人民的教育事業(yè)吐盡最后一根絲，為培養(yǎng)祖國的后代獻(xiàn)出我的畢生精力。大力實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)新課程改革，為建設(shè)我們的現(xiàn)代化強(qiáng)國，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十二

今年以來，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點(diǎn)，以質(zhì)量提升為抓手，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和品牌戰(zhàn)略，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個(gè)安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、上半年重點(diǎn)工作。

(一)補(bǔ)短板，破瓶頸，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作。

1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況。為解決較長時(shí)間底數(shù)不明、狀況不清的老問題。我局集中力量、集中時(shí)間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求、品牌狀況等，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報(bào)告36份。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查，對區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性，服務(wù)有方向性。

2、抓好三個(gè)培訓(xùn)四個(gè)整治，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對20--年省、市、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)行業(yè)的抓，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產(chǎn)品、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會議，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，邀請市質(zhì)檢所、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗(yàn)站技術(shù)專家開展現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位，每個(gè)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)全部指導(dǎo)到位。每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點(diǎn)，二是認(rèn)真抓好四個(gè)整治，對區(qū)內(nèi)電動(dòng)三輪車、兒童用品銷售企業(yè)，危險(xiǎn)化學(xué)品、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項(xiàng)整治，共檢查企業(yè)38家，出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合，企業(yè)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升。

(二)抓考核、促聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作。

我局作為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作為抓手，加快推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”建設(shè)。

1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。按照考核細(xì)則，組織召開專題會議，對參會部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解，收集完善整理考核資料31套，準(zhǔn)備迎檢點(diǎn)4個(gè)，20--年度質(zhì)量工作考核合格，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

2、做好對相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對全區(qū)22個(gè)部門、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核，保證了各項(xiàng)質(zhì)量工作的順利推進(jìn)。

3、充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》，分季度、專項(xiàng)組織召開聯(lián)席會議6次，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作，強(qiáng)區(qū)工作取得明顯成效。

(三)抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作。

1、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動(dòng)。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強(qiáng)核心競爭力為目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動(dòng)的實(shí)施意見》，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)部署會。通過召開會議宣傳、邀請專家授課、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。

2、抓住重點(diǎn)，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動(dòng)創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗(yàn)收的關(guān)鍵一年，相關(guān)部門密切配合，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，推動(dòng)了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，工業(yè)集中區(qū)同時(shí)也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質(zhì)量強(qiáng)市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程，目前正在積極準(zhǔn)備申報(bào)答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭，帶動(dòng)配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎(jiǎng)為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎(jiǎng)。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評選工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動(dòng)作用。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育。組織召開名牌申報(bào)動(dòng)員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報(bào)專題培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增強(qiáng)了企業(yè)申報(bào)名牌的積極性，對于推動(dòng)全區(qū)名牌申報(bào)和品牌建設(shè)起到了積極的作用。抓緊開展地標(biāo)申報(bào)工作，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史、特色指標(biāo)，完善修訂申報(bào)材料，力爭年內(nèi)被省局受理。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點(diǎn)工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實(shí)上級安排任務(wù)方面。

二、下半年將突出抓好以下工作。

一是堅(jiān)持質(zhì)量為本，全面促進(jìn)質(zhì)量提升。推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動(dòng);加強(qiáng)名牌企業(yè)梯隊(duì)建設(shè);推動(dòng)質(zhì)量提升。

二是持續(xù)做好重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，_9年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我�！拔覍ψ晕艺f。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”， 從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在xx年，我會努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十五

記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何出國留學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、明年工作計(jì)劃：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎�裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2，言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十七

以流逝去的兩個(gè)月時(shí)間里，我深深的感覺到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績出來�；叵肫饋恚�通過這兩個(gè)月的產(chǎn)品專業(yè)知識學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪及拜訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作。讓我體會和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識，無論是做人、做事、還是對當(dāng)今自動(dòng)化行業(yè)的了解與區(qū)勢分析，讓我感覺到隨著現(xiàn)代科技術(shù)的迅猛發(fā)展，日新月異的自動(dòng)化技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、生產(chǎn)水平的提高和產(chǎn)品更新?lián)Q代注入了強(qiáng)大活力，隨微型計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掘起，也就意味著更先進(jìn)的自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)的又一次飛躍，成為當(dāng)今發(fā)展最快、影響最大的、引人矚目的行業(yè)。正因?yàn)檫@樣工控前景，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產(chǎn)品、推廣好祈飛的產(chǎn)品，并永遠(yuǎn)的跟隨年輕而又適應(yīng)當(dāng)今自動(dòng)化技術(shù)潮流發(fā)展的祈飛科技，來做我人生長期的職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)，共同成長。

我的主要是以武漢為中心及周邊省市的客戶信息收集，主要是以自動(dòng)化工業(yè)設(shè)備、電氣設(shè)備、數(shù)控設(shè)備、地質(zhì)探測設(shè)備、智能交通、網(wǎng)絡(luò)安全(軟件硬件開發(fā)及經(jīng)銷售商)、環(huán)保工業(yè)及測控設(shè)備等行業(yè)的客戶進(jìn)行收集、海選工作，

通過這兩個(gè)月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示，有需求、有用量、競爭品牌、公司規(guī)模、性質(zhì)及關(guān)見決策人物、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶。同時(shí)通過客戶信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)年需求量多并可以做為長期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶。

不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同問題的代表客戶分析舉例

1、武漢華茂工業(yè)自動(dòng)化有限公司該公司主要會用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦、工業(yè)整機(jī)也用，主要用于他們的高速橫斷機(jī)、模切、套色、靜止畫面顯示之類產(chǎn)品中去。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說我們現(xiàn)在工控機(jī)的年100多臺，說要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問題，他只負(fù)責(zé)采購，不負(fù)責(zé)選型。目前的供應(yīng)商是中國臺灣磐儀。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經(jīng)理負(fù)責(zé)，我后來多次打電話進(jìn)去找他，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進(jìn)一步了解他們公司的管理架構(gòu)，確定他們的主要核心人物是不是他們，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們、送一本產(chǎn)品選型。

2、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說叫我先給他一臺一體化工作站給他測試，要求：裝機(jī)箱：140×400工業(yè)機(jī)：118×388配制：硬盤80g內(nèi)512ddrp4他說過去他們研祥、研華都用過，說一臺一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的，陳工其實(shí)沒有選型和采購的權(quán)利，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說的)，所有的權(quán)利在兩個(gè)大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師，我好幾次打電話進(jìn)去都找不到人。下次要到他們的移動(dòng)電話后直接聯(lián)系拜訪。在發(fā)樣機(jī)給陳工測試。

3、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個(gè)有電站項(xiàng)目他們主要是會用到我們的工控整機(jī)對信息采集處理及運(yùn)行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說明年的項(xiàng)目都以接下來了，配制以經(jīng)發(fā)給我了，說要十一收假才具體定型，試了機(jī)之后才具體采購。前幾次面聯(lián)系商談都是說推十一后。他們以前用華北工控做項(xiàng)目，他說如果是我們機(jī)的性能、售后、價(jià)格可觀的話會選擇我們的。只是用量不多一次幾臺工業(yè)整機(jī)。十一收假后直過去回訪他和采購索經(jīng)理談下具體事宜，很有信心把單拿下來。

我相信我們的明天會更好!