2023年京東企業(yè)文化建設(shè)背景(四篇)
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京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇一
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淺析京東商城企業(yè)文化之變
京東經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化:
使命:讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)
遠(yuǎn)景:成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)
價(jià)值觀(guān):顧客為先,誠(chéng)信,團(tuán)隊(duì),激情,創(chuàng)新 企業(yè)文化的開(kāi)始 在成立之初,京東的企業(yè)文化并沒(méi)有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強(qiáng)東身!皻㈩^的生意有人做,賠本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做,但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)2000元/臺(tái)的冰箱,1980元/臺(tái)賣(mài)出去!焙脴(lè)買(mǎi)總裁李樹(shù)斌,時(shí)任京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜易得的技術(shù)總監(jiān),對(duì)劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新。當(dāng)時(shí)中關(guān)村有很多家小快遞公司,既給京東也給我們送貨。連他們都說(shuō),劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子,京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是,京東一天天發(fā)展壯大起來(lái),反倒是類(lèi)似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的公司垮下去了。而且,“幾年后,那些小快遞公司,也全部完蛋了”。
他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)是戰(zhàn)略,一個(gè)是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單,就是正品、低價(jià)、規(guī)模第一、渠道為王,同時(shí)他有魄力堅(jiān)持到底,既不封閉試聽(tīng),也不受任何外界因素干擾,只做自己認(rèn)為對(duì)的事情!
“京東當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張,工資都發(fā)不出來(lái)了。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了另外一個(gè)基金,合同都簽了,對(duì)方承諾給他500萬(wàn)美元,但由于京東是虧損的,最終拿到手的只有100萬(wàn)美元。我們談了兩天,在香格里拉聊到凌晨2點(diǎn),他要200萬(wàn)美元,結(jié)果我給了他1000萬(wàn)美元,而且他說(shuō)什么價(jià)就是多少。剛簽了框架協(xié)議,就給了他200萬(wàn)美元的貸款,一部分用來(lái)從上一家基金手中贖回股權(quán),一部分用作流動(dòng)資金。”徐新回憶說(shuō)。
兩個(gè)因素打動(dòng)了徐新。一是數(shù)據(jù),月增長(zhǎng)高達(dá)10%;二是誠(chéng)信,京東當(dāng)時(shí)非常小,做賬請(qǐng)的臨時(shí)工,企業(yè)的erp系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的,財(cái)務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上。此外,她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)隊(duì)從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東,既忠誠(chéng)又有執(zhí)行力。
“老劉很有本事,平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà),關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力。”徐新回憶說(shuō),比起缺錢(qián),劉強(qiáng)東更缺的是人才。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是5000-10000元,這個(gè)價(jià)格很難招到很好的人,但劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工資不能超過(guò)老員工,即便能力出眾也不成!氨热珀悇?gòu)?qiáng),我們給小陳畫(huà)了張大餅,他去跟老劉談。老劉談了很長(zhǎng)時(shí)間,把工資砍了一半還多,現(xiàn)在小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個(gè)人,他都有本事把工資降低50%—70%,但大家真的愿意相信他,也相信他承諾的期權(quán)!
劉強(qiáng)東的誠(chéng)實(shí),執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠(chéng)實(shí)使得京東有了以后的發(fā)展。
京東企業(yè)文化之變
2023年,京東改變了自己的企業(yè)文化,首先讓我們來(lái)看一下2023和2023年京東企業(yè)文化的對(duì)比:
讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)
2023年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價(jià)值觀(guān)的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”從“購(gòu)物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞,讓京東融入到人們的生活當(dāng)中,成為人們生活不可或缺的一部分。
目前京東在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品已經(jīng)涵蓋了3c數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等13大類(lèi)700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),甚至還賣(mài)房子和汽車(chē),加上近期上線(xiàn)的食品超市,用戶(hù)足不出戶(hù)就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
在《京東商城2023大事件年終盤(pán)點(diǎn)》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門(mén),你會(huì)怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式,誰(shuí)還出門(mén)呀?”這就是京東生活的雛形。
京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外,京東在2023年年初明確了第二個(gè)十年的方向:自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊:平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似。可以預(yù)見(jiàn),京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
從目標(biāo)到愿景
京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的,因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程,從自主式b2c的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴,劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”
客戶(hù)的新定義
在核心價(jià)值觀(guān)中,京東重新定義了“客戶(hù)”的范圍:不僅限于消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商和賣(mài)家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài),也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持,而第三方賣(mài)家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣(mài)家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類(lèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶(hù)體驗(yàn),所以他們也是京東的“客戶(hù)”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣(mài)家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。
joy與京東的企業(yè)文化
2023年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從切換至,吉祥物是一只名叫“joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱(chēng)“joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗,狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱(chēng),擁有正直的品行和快捷的奔跑速度!倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。
“jd=什么?”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)jd的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單,在吉祥物joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。你有沒(méi)有想過(guò)“jd=j(luò)oy dog”?joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”dog正如京東商城所說(shuō)的,是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物,代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工,通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣(mài)家,以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客!皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀(guān)中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng),正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言!翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng),京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。
當(dāng)然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系,畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō),這還可以起到很好的宣傳效果,因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話(huà)題越能引起媒體的關(guān)注。
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇二
京東商城的企業(yè)文化
(一)目標(biāo):做中國(guó)最大,全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司
(二)使命:讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!
(三)價(jià)值觀(guān):誠(chéng)信、客戶(hù)為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越
核心企業(yè)文化:
誠(chéng)信:內(nèi)部坦白、誠(chéng)實(shí)、守信
客戶(hù)為先:客戶(hù)利益第一、為客戶(hù)著想、為客戶(hù)多做事
激情:積極、主動(dòng)、勤快、向上
學(xué)習(xí):謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦
團(tuán)隊(duì)精神:合作、誠(chéng)信、步伐一致
追求超越:創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)
1號(hào)店的企業(yè)文化
1號(hào)店企業(yè)文化很簡(jiǎn)單,稱(chēng)之為“八字箴言”:誠(chéng)信integraty, 顧客customer,執(zhí)行execution和創(chuàng)新innovation。其中,把“誠(chéng)信”放在第一位,因?yàn)檎\(chéng)信是萬(wàn)事之基。
簡(jiǎn)單地說(shuō),誠(chéng)信,就是do what you say, say what you do,1號(hào)店對(duì)顧客誠(chéng)信,對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信,員工之間要誠(chéng)信。
1號(hào)店的使命:用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值
1號(hào)店的理念:
誠(chéng)信:人品為重,誠(chéng)信為基,光明磊落,一諾千金擲地有聲!
顧客:顧客如母,用心服務(wù),換位思考,客戶(hù)體驗(yàn)萬(wàn)事之先!
執(zhí)行:數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),結(jié)果導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié),有效溝通追求效率!
創(chuàng)新:打破約束,發(fā)揮潛能,敢于嘗試,不斷追求創(chuàng)造價(jià)值!
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇三
京東商城的企業(yè)文化
(一)目標(biāo):做中國(guó)最大,全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司
(二)使命:讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!
(三)價(jià)值觀(guān):誠(chéng)信、客戶(hù)為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越
核心企業(yè)文化:
誠(chéng)信:內(nèi)部坦白、誠(chéng)實(shí)、守信
客戶(hù)為先:客戶(hù)利益第一、為客戶(hù)著想、為客戶(hù)多做事
激情:積極、主動(dòng)、勤快、向上學(xué)習(xí):謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦團(tuán)隊(duì)精神:合作、誠(chéng)信、步伐一致追求超越:創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)
1號(hào)店的企業(yè)文化
1號(hào)店企業(yè)文化很簡(jiǎn)單,稱(chēng)之為“八字箴言”:誠(chéng)信integraty, 顧客customer,執(zhí)行execution和創(chuàng)新innovation。其中,把“誠(chéng)信”放在第一位,因?yàn)檎\(chéng)信是萬(wàn)事之基。
簡(jiǎn)單地說(shuō),誠(chéng)信,就是do what you say, say what you do,1號(hào)店對(duì)顧客誠(chéng)信,對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信,員工之間要誠(chéng)信。1號(hào)店的使命:用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值
1號(hào)店的理念:
誠(chéng)信:人品為重,誠(chéng)信為基,光明磊落,一諾千金擲地有聲!顧客:顧客如母,用心服務(wù),換位思考,客戶(hù)體驗(yàn)萬(wàn)事之先!執(zhí)行:數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),結(jié)果導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié),有效溝通追求效率!創(chuàng)新:打破約束,發(fā)揮潛能,敢于嘗試,不斷追求創(chuàng)造價(jià)值!“誠(chéng)信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號(hào)店的核心理念,深深影響并支配著每一位1號(hào)店人的行為。我們始終將誠(chéng)信放在第一位,致力于讓“誠(chéng)信”成為1號(hào)店的第二張名片。每一位新的員工加入1號(hào)店,都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號(hào)店人的行動(dòng)準(zhǔn)則。
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇四
京東企業(yè)文化
京東企業(yè)文化
核心企業(yè)文化:
誠(chéng)信:內(nèi)部坦白、誠(chéng)實(shí)、守信
客戶(hù)為先:客戶(hù)利益第一、為客戶(hù)著想、為客戶(hù)多做事
激情:積極、主動(dòng)、勤快、向上
學(xué)習(xí):謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦
團(tuán)隊(duì)精神:合作、誠(chéng)信、步伐一致
追求超越:創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)
京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展,是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無(wú)限的,人是京東最基本的源動(dòng)力,對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘,就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí),京東堅(jiān)信,創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則,而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新,唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)理念
合作:國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),京東時(shí)刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系,更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。
企業(yè)文化如何做
1.確立使命和愿景
我們可以這樣簡(jiǎn)單地理解:使命就是回答企業(yè)存在的理由和價(jià)值,即回答企業(yè)是什么;愿景就是企業(yè)渴求的狀態(tài),即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。
也許有的企業(yè)家認(rèn)為,現(xiàn)在的員工很現(xiàn)實(shí),不要弄這些虛的東西,但越現(xiàn)實(shí)的人越需要夢(mèng)想去牽引。
現(xiàn)在很多企業(yè)說(shuō)80后員工很難管理,一般的激勵(lì)和約束手段好像都不起作用了。大家都知道阿里巴巴的80后員工很多,但阿里巴巴的年輕人工資也不是特別高,為什么他們就很投入工作呢?
我們看看馬云怎么說(shuō):我考了兩三次重點(diǎn)大學(xué)也沒(méi)考上,考大學(xué)考了三年,找工作八九次沒(méi)有一個(gè)單位錄取我。從各方面來(lái)看,我不像是一個(gè)有才華的人,無(wú)論長(zhǎng)相、能力、讀書(shū)都不見(jiàn)得是這個(gè)社會(huì)最好的,為什么我有運(yùn)氣走到今天?我覺(jué)得我們可能看懂了人性。人都有善良和邪惡的一面,希望靈魂不斷追求好的一面,但如果不能把自己不好的一面控制住,把美好的一面放大起來(lái),你不會(huì)成功的。我這幾年所做的工作就是通過(guò)價(jià)值觀(guān)、使命感,把公司優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大起來(lái),正因如此,像我這樣的ceo每天仍樂(lè)此不疲地在做事情。
沒(méi)有夢(mèng)想的企業(yè)是絕對(duì)走不遠(yuǎn)的!
在提煉使命和愿景時(shí),我們建議:愿景必須宏大,給企業(yè)未來(lái)50年甚至100年確定標(biāo)桿和方向;使命必須明確企業(yè)的業(yè)務(wù)和目標(biāo),并且這個(gè)目標(biāo)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,具有激勵(lì)性的。
2.核心價(jià)值觀(guān)提煉
社會(huì)要正常運(yùn)行,需要法律和道德來(lái)規(guī)范人們的行為,就像天平的兩頭來(lái)保持社會(huì)的平衡;企業(yè)要正常運(yùn)作,天平的兩頭就是
價(jià)值觀(guān)和制度,制度就是企業(yè)中的法律,而價(jià)值觀(guān)就是企業(yè)中的道德,是員工行為的基本準(zhǔn)則。
社會(huì)中的人做一件事時(shí),絕大多數(shù)情況下是根據(jù)自己的道德標(biāo)準(zhǔn)去決定這事能不能做,很少會(huì)去看看法律條文后再行動(dòng)。企業(yè)中的員工也是一樣,制度只是一個(gè)硬約束,但不可能管得了員工所有的行為,員工的行為絕大部分是靠?jī)r(jià)值觀(guān)來(lái)約束。如果一個(gè)公司不提煉自己的價(jià)值觀(guān),讓員工去猜,或者成為一種潛規(guī)則,員工的行為肯定會(huì)出現(xiàn)混亂,與公司的期望會(huì)不知不覺(jué)出現(xiàn)很大的偏差,這個(gè)公司堪憂(yōu)!
所以,公司一定要提煉和明確自己的價(jià)值觀(guān),而且價(jià)值觀(guān)的提煉必須簡(jiǎn)單、明確,要把企業(yè)最核心的行為準(zhǔn)則表達(dá)出來(lái)。有些企業(yè)已經(jīng)走入一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)文化闡述越詳細(xì)越好,企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)往往分為幾種理念幾個(gè)結(jié)構(gòu)幾個(gè)層次,基本原理都沒(méi)有問(wèn)題,但是最后繞來(lái)繞去,卻把最核心的理念掩蓋了。
3.企業(yè)文化的傳播
企業(yè)文化的傳播有許多方法,最普遍的如宣貫法,企業(yè)老板親自上臺(tái)講文化,傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān);最有效的如事件法,當(dāng)年“海爾砸冰箱”,場(chǎng)面觸目驚心,卻“砸”出了中國(guó)一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際品牌;最有趣的如活動(dòng)法,號(hào)召員工舉行漫畫(huà)大賽、故事會(huì)等等。
方法有很多,原理就一個(gè):講故事。海爾在文化傳播方面是中國(guó)企業(yè)的先驅(qū),張瑞敏在回答中央電視臺(tái)記者提問(wèn)的時(shí)候說(shuō)海爾的文化傳播受了《圣經(jīng)》的啟發(fā),因?yàn)閮r(jià)值觀(guān)的東西很抽象,傳播本來(lái)就不易,宗教作為最典型的價(jià)值觀(guān)為什么能被大多數(shù)目
不識(shí)丁的民眾所理解和接受,因?yàn)椤妒ソ?jīng)》就是一本故事書(shū),基督教的理念就是通過(guò)故事傳播的。
我們看《圣經(jīng)》、《古蘭經(jīng)》、《論語(yǔ)》這些超越千年的人類(lèi)“寶典”,實(shí)際上都是“人類(lèi)童話(huà)”,是在講一個(gè)個(gè)故事,通過(guò)講故事闡明道理。
企業(yè)家思想的傳承,也應(yīng)該從說(shuō)故事開(kāi)始。由于人們習(xí)慣于以“詢(xún)問(wèn)”及“聆聽(tīng)”的方式,而非文字和理論灌輸,來(lái)向他人獲取知識(shí)和行動(dòng)準(zhǔn)則。因此,用說(shuō)故事來(lái)訴說(shuō)事件、詮釋相關(guān)思想的確是比較容易引發(fā)人們的興趣、產(chǎn)生較深遠(yuǎn)影響、很快見(jiàn)諸行動(dòng)的方式。其實(shí),說(shuō)故事也是每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦。將說(shuō)故事手法巧妙地運(yùn)用到企業(yè),的確可以促使員工愿意敞開(kāi)心扉,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)家思想傳承、教育引導(dǎo)員工的績(jī)效。
為使自己的管理人員更有效地進(jìn)行故事敘述,1965年,美國(guó)有藍(lán)色巨人之稱(chēng)的ibm專(zhuān)門(mén)在紐約的管理發(fā)展部聘請(qǐng)了在好萊塢有15年劇本寫(xiě)作和故事編輯經(jīng)驗(yàn)的彼得奧拓作為他們的咨詢(xún)?nèi)藛T,在有效敘事的訓(xùn)練上教給ibm的經(jīng)理整理故事和講故事的經(jīng)驗(yàn)。
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