索賠員崗位職責(zé)
索賠員崗位職責(zé)(精選5篇)
索賠員崗位職責(zé) 篇1
一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。
三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責(zé) 篇2
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。
3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作
4、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。
5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。
7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。
8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作。
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
索賠員崗位職責(zé) 篇3
1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求;
3.積極向顧客宣傳索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;
4.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
索賠員崗位職責(zé) 篇4
1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照一級(jí)轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
索賠員崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)管理工作,準(zhǔn)時(shí)接車;并做好每月客戶預(yù)約;
2、與顧客和相關(guān)方面進(jìn)行充分溝通以便掌握與索賠有關(guān)的信息,解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應(yīng)注意的事項(xiàng),并認(rèn)真解答顧客的詢問;
3、負(fù)責(zé)故障件的原因分析,作出質(zhì)量鑒定,按照上海汽車及公司相關(guān)規(guī)定,判定是否為索賠范圍。
4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報(bào)及相應(yīng)索賠事務(wù)。
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