人員管理制度包括哪些

一、員工守則

第一條 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1. 準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

2. 服從上級(jí)指揮如有不同意見(jiàn)應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行

3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

4. 愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則

6. 保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

8. 不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作

10. 嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

第三條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

第四條 本公司工作時(shí)間每周為42小時(shí)星期日及紀(jì)念日均休假業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制無(wú)法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假

第五條 管理部門(mén)的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調(diào)整一次

第六條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

第七條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

第八條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班

除前項(xiàng)規(guī)定外因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)其延長(zhǎng)之總時(shí)間每月不得超過(guò)46小時(shí)其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿

第十條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假每年累計(jì)不得超過(guò)30天可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職但以1年為限

2．事假——因私事待理者可請(qǐng)事假每年累計(jì)不得超過(guò)14天可以特別休假抵充

3．婚假——本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假8天

4．喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請(qǐng)喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請(qǐng)喪假6天

5．產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請(qǐng)產(chǎn)假8星期假期中的星期例假均并入計(jì)算懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假4星期7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期未滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期

6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請(qǐng)公假假期依實(shí)際需要情況決定

7．公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假假期依實(shí)際需要情況決定

第十一條 請(qǐng)假逾期除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外其余均以曠工論處但因患重病非短期內(nèi)所能治愈經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假最多3個(gè)月事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假最15多天逾期再按前規(guī)定辦理

第十二條 請(qǐng)假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付

1. 請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)

2. 請(qǐng)公假者薪水照發(fā)

3. 公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額

第十三條 從業(yè)人員請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核病假在7日以上者應(yīng)附醫(yī)師的證明公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)其余人員均由直屬核準(zhǔn)必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者以曠工論處

第十四條 曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水不足1天照每天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)

第十五條 第九條一二款規(guī)定請(qǐng)病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)1年計(jì)算全年均未請(qǐng)病事假者每年給予一個(gè)月的不請(qǐng)假獎(jiǎng)金每請(qǐng)假一天即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天請(qǐng)病事假逾30天者不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金

第十六條 本公司人員服務(wù)滿(mǎn)一年者可依下列規(guī)定給予特別休假：

1. 工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者每年7日

2. 工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者每年10日

3. 工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者每年14日

4. 工作滿(mǎn)10年以上者每滿(mǎn)1年加給一日但休假總數(shù)不得超過(guò)30日

第十七條 特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無(wú)法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金

二、員工著裝管理規(guī)定

第一條 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)包括皮涼鞋

第四條 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲-襪

第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

第六條 部門(mén)副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過(guò)耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

第八條 員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金

第九條 各部門(mén)各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元

三、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則

第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證

第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明

第三條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)或在辦公室處所及廠(chǎng)區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別

第四條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入

第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置

第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人

第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷(xiāo)

第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處

第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理

第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行

四、公司員工禮儀守則

（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是

1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

2．指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪

4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是

1．襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋

4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是

1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前

2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐

3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意

4．握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手

5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門(mén)聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話(huà)要稍等靜候不要中途插話(huà)如有急事要打斷說(shuō)話(huà)也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說(shuō)對(duì)不起打斷您們的談話(huà)

6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己

7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步

無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)更不得唱歌或吹口哨等

在通道走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓不能搶行

（二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀

第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率

1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉

3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司同事客戶(hù)間以先生小姐等相稱(chēng)

6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等

第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話(huà)

1. 電話(huà)來(lái)時(shí)聽(tīng)到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒通話(huà)時(shí)先問(wèn)候并自報(bào)公司部門(mén)對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)未聽(tīng)清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話(huà)自己再放話(huà)筒

2. 通話(huà)簡(jiǎn)明扼要不得在電話(huà)中聊天

3. 對(duì)不指名的電話(huà)判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬電話(huà)交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人

4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話(huà)

（三）和客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀

第六條 接待工作及其要求

1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席

2. 有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)馬上起來(lái)接待并讓座

3. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶(hù)

4. 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)要表示歡迎

5. 應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)

6. 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)

第七條 介紹和被介紹的方式和方法

1. 無(wú)論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)

2. 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的.關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人

3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定

4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性

第八條 名片的接受和保管

1. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)

2. 把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名

3. 接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字馬上詢(xún)問(wèn)

4. 對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索

五、人員晉升管理辦法

第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法

第二條 晉升較高職位依據(jù)以下因素：

1. 具備較高職位的技能

2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

3. 在職工作表現(xiàn)與操行

4. 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程

5. 具備較好的適應(yīng)性和潛力

第三條 職位空缺時(shí)首先考慮內(nèi)部人員在沒(méi)有合適人選時(shí)考慮外部招聘

第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式

1. 定期：每年Χ月和Χ月根據(jù)考核評(píng)分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營(yíng)狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃

2. 不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升

3. 試用人員成績(jī)卓越者由試用單位推薦晉升

第五條 晉升操作程序

1．人事部門(mén)依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門(mén)主管提出的晉升建議名單呈請(qǐng)核定不定期者另行規(guī)定

2．凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門(mén)以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升者則以書(shū)面形式個(gè)別通知

第六條 晉升核定權(quán)限

1．副董事長(zhǎng)特別助理與總經(jīng)理由董事長(zhǎng)核定

2．各部門(mén)主管由總經(jīng)理以上人員提議并呈董事長(zhǎng)核定

4 第七章 員工管理制度

3．各部門(mén)主管以下各級(jí)人員由各一級(jí)單位主管提議呈總經(jīng)理以上人員核定報(bào)董事長(zhǎng)復(fù)核

4．普通員工由各級(jí)單位主管核定報(bào)總經(jīng)理以上人員復(fù)核并通知財(cái)務(wù)部門(mén)與人事部門(mén)

第七條 各級(jí)職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職

第八條 凡因晉升變動(dòng)職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定

第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位

第十條 本辦法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效

六、公司辭退與辭職管理規(guī)定

（一）總則

第一條 為加強(qiáng)本公司勞動(dòng)紀(jì)律提高員工隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的發(fā)展特制定本條例

第二條 公司對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力

第三條 公司員工如因工作不適工作不滿(mǎn)意等原因有辭職的權(quán)力

（二）辭退管理

第四條 公司對(duì)有下列行為之一者給予辭退：

1. 一年內(nèi)記過(guò)3次者

2. 連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過(guò)6日者

3. 營(yíng)私舞弊挪用公-款收受賄賂者

4. 工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)致使企業(yè)蒙受重大損失者

5. 違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者

6. 聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者

7. 仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者

8. 因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書(shū)等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者

9. 品行不端行為不檢屢勸不改者

10. 擅自離職為其他單位工作者

11. 違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者

12. 泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者

13. 辦事不力疏忽職守且有具體事實(shí)情節(jié)重大者

14. 精神或機(jī)能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡呋蛞騿T工對(duì)所從事工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者

15. 為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者

16. 年終考核成績(jī)不及格經(jīng)考察試用仍不合格者

17. 因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)

18. 工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者

19. 員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者

20. 由于其他類(lèi)似原因或業(yè)務(wù)上之必要者

第五條 本公司按第四條規(guī)定辭退員工時(shí)必須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書(shū)其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定：

1. 連續(xù)工作3個(gè)月以上未滿(mǎn)1年者10日前告之

2. 連續(xù)工作1年以上未滿(mǎn)3年者20日前告之

3. 連續(xù)工作3年以上者20日前告之

第六條 辭退員工時(shí)必須由其直屬主管向人事部門(mén)索取員工辭退證明書(shū)并按規(guī)定填妥后持證明書(shū)向公司有關(guān)部門(mén)辦理簽證再送人事部門(mén)審核

第七條 被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)填寫(xiě)移交清單

第八條 被辭退的員工對(duì)辭退處理不服的可以在收到辭退證明書(shū)之日起的15日之內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門(mén)提出申訴對(duì)仲裁的不服的可以向人民法院上訴

第九條 被辭退員工如果無(wú)理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理

第十條 人事部門(mén)在辭退員工后應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表

第十一條 本公司下屬各分部發(fā)展部辭退員工必須經(jīng)由公司人事處人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行

（三）辭職管理

第十二條 本公司員工因故辭職時(shí)應(yīng)首先向人事部門(mén)索取辭職申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)后交上級(jí)主管簽發(fā)意見(jiàn)再送交人事部門(mén)審核

第十三條 公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月

第十四條 員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后在離開(kāi)公司前應(yīng)向人事部門(mén)索要移交清單辦理移交手續(xù)

第十五條 員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后人事部門(mén)應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書(shū)并及時(shí)填寫(xiě)人員調(diào)整登記表

（四）附則

第十六條 公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門(mén)將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理

第十七條 本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有

第十八條 本條例自頒布之日起施行

八、員工離職處理規(guī)定

第一條 本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理

第二條 員工離職區(qū)分

1. 自請(qǐng)辭職

2. 職務(wù)調(diào)動(dòng)離職

3. 退休離職

4. 解雇離職

5. 其他原因離職

第三條 自請(qǐng)辭職者如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良應(yīng)由單位高級(jí)主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅(jiān)可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力

第四條 離職手續(xù)

1．員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職通知單（如附件一）按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核

2．職員以上人員離職時(shí)應(yīng)向人事單位索要移交清冊(cè)3份（如附件二）按移交冊(cè)內(nèi)容規(guī)定詳加填入移交清冊(cè)辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時(shí)間卡一并交人事單位呈轉(zhuǎn)核定移交清冊(cè)并移送稽核室存查

第五條 移交手續(xù)

1．工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)文件（包括公司章則技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或有關(guān)單位并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚（章則技術(shù)資料圖樣等類(lèi)應(yīng)交保管資料單位簽收）

2．事務(wù)移交

（1）原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)科（1年以上的免）

（2）原領(lǐng)的工具文具（消耗性的免）交還總務(wù)科或有關(guān)單位

（3）上項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè)由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可

3．移交期限5天內(nèi)辦妥

第六條 離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管俟人選確定后再轉(zhuǎn)交如無(wú)人可派時(shí)暫由其主管自行接收

第七條 各員工所列移交清冊(cè)應(yīng)由直屬主管詳加審查不合之處應(yīng)飭更正如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物資料或?qū)ν獾墓�司�?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索

第八條 離職手續(xù)辦妥后始準(zhǔn)填發(fā)離職證明

第九條 本規(guī)定呈奉總經(jīng)理核定后實(shí)施修訂時(shí)亦同

十四、員工離職處理細(xì)則

（計(jì)算機(jī)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)股份有限公司各級(jí)人員移交辦法）

第一條 本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則第Ⅹ條的規(guī)定制定

第二條 本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時(shí)應(yīng)辦理移交除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理

第三條 本公司職員的移交分下列級(jí)別

1. 主管人員指部經(jīng)理室主任科股長(zhǎng)

2. 經(jīng)管人員指直接經(jīng)管某種財(cái)務(wù)或某種事務(wù)的人員

第四條 移交事項(xiàng)規(guī)定如下

1. 造具移交清冊(cè)或報(bào)告書(shū)(格式另定)

2. 繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品(簿冊(cè)書(shū)類(lèi)圖表文具印章輪鎖等)

3. 應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚

4. 其他應(yīng)專(zhuān)案移交事項(xiàng)

第五條 主管人員的移交清冊(cè)應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編造經(jīng)管人員移交清冊(cè)應(yīng)自行編造并均由各有關(guān)人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存

第六條 移交清冊(cè)應(yīng)合訂1冊(cè)移交人接管人監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章監(jiān)交人在科由主管科長(zhǎng)部科長(zhǎng)以上人員由經(jīng)理經(jīng)理協(xié)理由副總經(jīng)理或派專(zhuān)人辦理

第七條 各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理倘是調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時(shí)可委托有關(guān)人員代為辦理對(duì)所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé)

第八條 前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿(mǎn)未將移交表冊(cè)湊齊致使后任無(wú)法接收或短交遺漏事項(xiàng)經(jīng)通知仍不依限補(bǔ)交者應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人員呈報(bào)以逾期不移交或移交不清論徇情不報(bào)的并予議處

第九條 后任核對(duì)或盤(pán)查交案發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人員或單獨(dú)揭報(bào)上峰倘有隱匿并予議處外應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任

銷(xiāo)售人員管理制度2015-05-18 13:23 | #2樓

1.1.制定目的

為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。

a)適用范圍

凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

b)權(quán)責(zé)單位

（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

2.一般規(guī)定

2.1.出勤管理

銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

2.2工作職責(zé)

銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

2.2.1部門(mén)主管

（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo)。

（ 2）執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

（3）督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)。

（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。

（5）控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（6）隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

（ 7）按時(shí)呈報(bào)下列表單：

A、銷(xiāo)貨報(bào)告。

B、收款報(bào)告。

C、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。

D、考勤日?qǐng)?bào)。

（8）定期拜訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。

2.2.2銷(xiāo)售人員

（1）基本事項(xiàng)

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。

（2）銷(xiāo)售事項(xiàng)

A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。C、客戶(hù)抱怨之處理。D、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并匯集下列資料：

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價(jià)格之反應(yīng)。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

E、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存。

F、收取貨款及折讓處理。

G、客戶(hù)訂貨交運(yùn)之督促。

H、退貨之處理。

I、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料。

（3）貨款處理

A、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請(qǐng)單。

2.3.移交規(guī)定

銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷(xiāo)售單位主管

（1）移交事項(xiàng)

A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷(xiāo)售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。E、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。

（2）注意事項(xiàng)

A、銷(xiāo)售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

C、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷(xiāo)售人員

（1）移交事項(xiàng)

A、負(fù)責(zé)的客戶(hù)名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。

（2）注意事項(xiàng)

A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng)）。

3.工作規(guī)定

3.1.工作計(jì)劃

3.1.1.銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，填制《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

3.2.客戶(hù)管理

（1）銷(xiāo)售人員應(yīng)填制《客戶(hù)資料管制卡》，以利客戶(hù)信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

（2）銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃之參考。

3.3.工作報(bào)表

3.3.1.銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表

（1）銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》。

（2）《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

（3）銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

3.4.售價(jià)規(guī)定

（1）銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。

（2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3.5.銷(xiāo)售管理

（1）各銷(xiāo)售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。

（2）銷(xiāo)售單位主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶(hù)信用考核之責(zé)任。

（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.收款管理

（1）有銷(xiāo)售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

（2）銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶(hù)收取貨款。

（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

銷(xiāo)售人員管理制度

第一條對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)XX元。

第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。

第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條銷(xiāo)售人員對(duì)特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶(hù)禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；

（二）向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

（四）會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

1客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反映；

3用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；

4對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量；

5同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；

（六）督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展；

（七）提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議；

（八）退貨處理。