跟單文員工作崗位職責描述（通用8篇）

　　在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的跟單文員工作崗位職責描述，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇1

　　1、具有二年以上工廠生產(chǎn)跟單工作經(jīng)驗。

　　2、能獨立操作整個跟單流程。

　　3、有良好的溝通與協(xié)調能力，能妥善處理在生產(chǎn)中產(chǎn)品質量異常等問題。

　　4、負責下單、跟單，保證產(chǎn)品按質按量及按時出貨。

　　5、工作敬業(yè)務實，責任心強，品行端正，身體健康，能服從工作安排;

　　6、具備良好的溝通、協(xié)調能力，能適應出差;

　　我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

　　一、7 天之內了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品

　　包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

　　二、在最短的時間內弄懂生產(chǎn)過程及工藝

　　剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email 就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

　　三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事

　　每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四、了解貨物的運輸

　　出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

　　五、熟悉了解客戶

　　對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇2

　　1、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質監(jiān)控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇3

　　1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的.交給客戶，收回應收回的款項。

　　2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3.接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

　　4.掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

　　5.做好售后服務。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇4

　　職責描述:

　　1、主要負責工業(yè)品的采購。

　　2、常用供應商管理。維護良好的供應商資源,滿足公司要求的品質交期,了解同類產(chǎn)品的市場變化。

　　3、新產(chǎn)品的議價,比價,尋找最高性價比的產(chǎn)品。

　　4、對于大批量采購產(chǎn)品,定期進行產(chǎn)品降價。

　　5、定期完成工作報表,向領導匯報。

　　6、完成領導安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷。

　　2、有采購經(jīng)驗者優(yōu)先,可接受應屆畢業(yè)生。

　　3、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

　　4、工作當天完成。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇5

　　職責描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動,責任感強,服從管理,溝通能力強;

　　3.有較強的服務意識,態(tài)度佳;

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇6

　　1、 合同制作及銷售工作跟進：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實施;款項的催收。

　　2、商務聯(lián)絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢;

　　3、 客戶管理：制作并隨時更新客戶信息登記表，并備份給上級。 定期與客戶進行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況;

　　4、工作報表：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫;

　　5、售 后：配合銷售，完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調與跟進。

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇7

　　崗位職責：

　　1、制作生產(chǎn)管理表格，提供月/周出貨內容，整理跟單資料

　　2、收集QC反饋的產(chǎn)品質量問題和整改意見。

　　3、根據(jù)產(chǎn)品的銷售量確定生產(chǎn)數(shù)量，編制生產(chǎn)和采購計劃,制訂外發(fā)加工或采購合同;

　　4、跟進生產(chǎn)訂單的采購或生產(chǎn)計劃的進度，保證訂單及時保質保量的完成。

　　5、負責生產(chǎn)物料市場價格信息的采集和管理;

　　6、負責工廠或職能部門的日常行政人事業(yè)務工作,

　　7、上級交代的其他事情;

　　任職資格：

　　1、職中或以上學歷.熟練掌握office辦公軟件,有ERP管理軟件應用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、一年以上皮革服裝箱包或汽配用品產(chǎn)品行業(yè)的跟單工作經(jīng)驗；

　　3、熟識生產(chǎn)和采購計劃管理業(yè)務;

　　4、熟識工廠行政人事日常工作;

　　5、具備良好的職業(yè)心態(tài)和操守,執(zhí)行力強，能獨立完成計劃工作。

　　6、具備良好的團隊協(xié)作精神，良好的溝通組織協(xié)調能力

　　跟單文員工作崗位職責描述 篇8

　　1.負責外購文具采購業(yè)務相關工作：新品開發(fā)、訂單跟進、品質改善、投訴處理等;

　　2.跟進協(xié)調采購進度，與供應商溝通協(xié)調，確保產(chǎn)品按時、按量、保質交付;

　　3.供應商管理、年度績效評價，改善供貨商的產(chǎn)品質量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術能力等方面;

　　4.對產(chǎn)品進行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫，對供應商進行詢價、比價和議價，提升供應商的成本管控能力;

　　5.與供應商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應商引進，負責現(xiàn)有品類新增供應商的尋源調研走訪，并組織相關部門進行評估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應的供應鏈尋源與開發(fā);

　　8.參與市場調研，調整新品開發(fā)策略;

　　9.市場行情的調查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時調整采購策略;