超市里的客服人員是必要工作崗位，別看他們似乎整天無(wú)所事事地站著或走來(lái)走去，實(shí)際上，他們能為消費(fèi)者更快速地找到所需要的商品或是區(qū)域。那么超市的客服人員都有什么職責(zé)呢?下面一起和YY簡(jiǎn)歷網(wǎng)小編看看吧。

　　超市客服工作職責(zé)1

　　1、為顧客寄存物品，方便顧客購(gòu)物，也方便超市管理。

　　2、以便顧客咨詢(xún)：超市的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。

　　3、發(fā)票的開(kāi)取。

　　4、退換貨的處理，成為一個(gè)接待處，再通過(guò)服務(wù)臺(tái)要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)處理。

　　5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會(huì)其部門(mén)負(fù)責(zé)人或更高層管理人員。

　　6、廣播的宣傳：活動(dòng)促銷(xiāo)、突發(fā)事件廣播、尋人尋物、公司內(nèi)部宣傳或政府宣傳。

　　7、贈(zèng)品的發(fā)放與管理。

　　超市客服工作職責(zé)2

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

　　3. 安排做好顧客投訴和接待工作

　　4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

　　5. 監(jiān)督指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

　　超市客服工作職責(zé)3

　　1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客

　　2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)

　　3、大宗會(huì)員、顧客登門(mén)拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品的贈(zèng)品發(fā)放

　　7、為大件家電購(gòu)買(mǎi)者檢測(cè)、試機(jī)

　　8、接受顧客咨詢(xún)

　　9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

　　10、全店的廣播服務(wù)工作

　　11、使用規(guī)范用語(yǔ)

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