工作規(guī)范是是什么 工作規(guī)范內(nèi)容
工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件。工作規(guī)范說明了一項(xiàng)工作對(duì)任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特征方面的最低要求。工作規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。下面是小編整理的工作規(guī)范內(nèi)容,供大家參考。
工作規(guī)范內(nèi)容
基礎(chǔ)行為規(guī)范包括:品質(zhì)、紀(jì)律、技能、團(tuán)隊(duì)精神。
1、 品質(zhì): 熱愛本職工作、忠于職守,發(fā)揚(yáng)“干一行,愛一行”的精神。
2、 紀(jì)律:嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握本職工作相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、 技能:精通工作內(nèi)容,包括:熟悉公司系統(tǒng)、熟悉公司業(yè)務(wù)、本職工作流程和規(guī)范、電話禮儀。通過經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力能力,提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問題的能力,溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
4、團(tuán)隊(duì)精神:以禮貌待人的態(tài)度,部門內(nèi)、部門間友好配合,以提高工作效率。
工作規(guī)范的內(nèi)容;
1、崗位勞動(dòng)規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。
2、時(shí)間規(guī)則。對(duì)作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等方面所做的規(guī)定。
3、組織規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系,指揮命令系統(tǒng),所受監(jiān)督和所施監(jiān)督,保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所做的規(guī)定。
4、崗位規(guī)則,亦稱崗位勞動(dòng)規(guī)范,是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對(duì)象的特點(diǎn),操作程序,職業(yè)道德等所作提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。
5、協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系,上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。
6、行為規(guī)則。對(duì)員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。這些規(guī)則的制定和貫徹執(zhí)行,將有利于維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序,監(jiān)督勞動(dòng)者嚴(yán)格按照統(tǒng)一的規(guī)則和要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)。
7、定員定額標(biāo)準(zhǔn)。即對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)一分析、以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括:編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。
8、崗位培訓(xùn)規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求,對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。
9、崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
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