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茶樓員工規(guī)章制度篇一

（1）嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

（2）當工作需要加班加點時應服從安排。

（3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

（5）上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費

、私收回扣、不隨意接受禮物。

（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

（8）任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。

（9）愛護公共財產，節(jié)約能源。

（10）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

（4）頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

（1）站姿：堅持站立服務，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。

（2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

（5））對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（8）與客人交談時保持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

（1）熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

（2）負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度

茶樓員工規(guī)章制度篇二

1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風正派，不謀私利，在主管的領導下服務好每一位顧客。

2、熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。

3、掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。

4、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)。

5、儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術，維護影樓聲譽。

6、負責保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。

7、遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關的任何事。

8、新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9、妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通�；瘖y師在工作中應主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師。

10、有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。

11、顧客在拍照結束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。

12、化妝部主管負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。

13、新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。

14、化妝師要經常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。

15、化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調，不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回，不得因短貨而影響造型。

對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。

16、頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。

17、化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領，并簽上領取日期及數量。

1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業(yè)道德的行業(yè)。

7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。

9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

10、及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。

11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責。

13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

15、門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、

2、服從主管安排,認真做好自己的本職工作、

3、應參加每天早會、

4、每天做好自己分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生、

5、每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等、

6、上崗后保持良好的心情,做好微笑服務、

7、認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范、

8、工作時間不準串崗,不準喧嘩打鬧、

9、門市不得空崗,吃飯時應輪流值守、

10、午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖、

11、要愛惜制服,保持制服整潔、

12、必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退、串班須親自請示主管、

13、病,事假須親自請示經理、

14、隨時與同事交流業(yè)務,加強培訓自己的業(yè)務知識、

15、積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議、

16、門前迎賓不得空崗、

17、熟記并能很好的.運用門市問答題、

1、迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后,主動為客人倒水,給顧客以親切感、

2、上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:

(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊桌椅擺放、

(2)看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣、顧客的要求應寫清楚,最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后,請顧客閱讀看樣合約單并簽字、

(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在調度室將顧客的照片點清查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去、

(4)接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追蹤、

(5)門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次后方可放棄、

正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員也都一樣)

1、門市禮貌用語"早”“歡迎光臨二位里邊請”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見”

2、讓顧客等候時"我就去問問,請稍等""讓您久等啦"

3、被詢問不知之事時"由有關人員帶您去,請稍等""那件事由**說明"

4、因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉"給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重"

結束語

門市應認真閱讀此工作說明書并認真執(zhí)行，如有違反將以5元-20元罰款。

1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。

2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。

3、具有高超的攝影枝術，研究攝影方面的機會報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。

5、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好�！罢垺弊之旑^，“謝”字不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。

6、嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。

7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。

9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。

10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強應付。

11、在幫顧客擺pose時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。

12、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍照片登記。

13、外拍時提早準備好要帶的相機、道具并負責保管。

14、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關閉所有電源，收好照相器材。

15、懂得節(jié)約，在沒有顧客時不得開空調，音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協(xié)調。

18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景

茶樓員工規(guī)章制度篇三

為做好服務工作，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。

適用于xx超市全體員工。

第一條日常工作管理制度

(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

(2)在指定區(qū)域排隊，準備參加班前會。

(3)班前會時，認真聽講，服從安排。

(4)班前會完畢后，根據開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。

(5)整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

(6)整理檢查商品，如發(fā)現有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。

(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，pop懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。

(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐，并保證正常工作進行。

(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。

(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

(13)防損、防火安全

①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

②在營業(yè)現場發(fā)現盜竊行為及現象時，應立即制止，并迅速通知管理人員。

③用水、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會

①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應將交接班內容(如班前會內容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內容全面、準確。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應迅速離崗。

④上、下班員工不許在營業(yè)現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

第二條上崗

1、員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1、5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1、5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。

2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

第七條獎懲

(一)員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵;

1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;

2、為公司發(fā)展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;

3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;

4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。

茶樓員工規(guī)章制度篇四

1、德智體美全面發(fā)展，注意個人修養(yǎng)，素質，和職業(yè)道德，關心學生，愛護本中心資源財物，育人先育德，律人先律己，作為敬業(yè)的音樂教師，必須要為每一位學員認真?zhèn)湔n，悉心教學，并本著循序漸進，因才示教的原則，熱情，耐心，平等對待每一個學員。

2、上課必須保證每節(jié)課課時45分鐘，上課期間，不得跟學生閑談無關課程內容的信息，不得長時間離開教室和長時間接聽電話。

3、為了更好地督促學生練琴，促進學習進步，教師應該在課堂筆記上做好功課布置，讓學生有明確的學習目標和發(fā)展方向。

4、本中心本著全心全意為學生服務的態(tài)度，關心善待每位學員，針對每位學員的個人程度，學習進度和接受能力，適時教學，嚴禁體罰和惡意諷刺學生，一經查出，立即開除，如果牽扯到法律，應承擔相應的法律責任。

5、教師不能遲到和早退，教師和學生應相互尊重對方的時間，如果沒有做好這點應該按照本中的處罰條例制度來約束。

6、教師教學要本著責任心，對學生負責，對本中心負責，請假要提前一星期請假并做好教師交接和學生學習的安排工作，否則將視為不合格教師。

7、音樂教師本身的職責就是以德服人，以才示人，以智省人，以語教人，應具備的非凡藝術境界和崇高敬業(yè)奉獻精神，為社會主義貢獻自己的一份力量，發(fā)展壯大中華民族的藝術文化。

茶樓員工規(guī)章制度篇五

新來公司的度用員工，對公司的許多制度，特別是涉及價值觀條款的認識需要一個過程，所以，新員工在試用期不完全受公司其他有關制度的約束。

a、服從上級管理，杜絕與上級頂撞

b、工作時間埋頭工作，不說閑話和廢話

c、在工作期間遇到不懂的事應及進向有關上級匯報

d、工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。

e、工作時間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。

f、不遲到、不早退，有事事先請假，不獲批準，不得擅自離崗。

獎勵

1、在工作中，發(fā)現重大問題并及時匯報解決，為公司減少不必要損失的，獎勵50-100元

2、發(fā)現有損公司形象和利益的行為，當場制止或積極舉報，獎勵制度200元

3、員工在試用期內如主動承認自己的不誠實行為或所犯的錯誤，給予一定的獎勵

懲罰

1、不服從上級管理或與上級頂撞者，第一次嚴重警告，第二次解除試用關系

2、缺勤而事先未獲批準，解除試用關系

3、上班時擅自離崗者，解除試用關系

4、如發(fā)現公司隱患而不立即上報者，每次罰款30元