為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案篇一

網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施方案

為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，提高其正面宣傳功能，及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，維護(hù)教育形象，根據(jù)眉教體發(fā)【2023】131號(hào)文件精神，制定我校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施辦法。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 組長(zhǎng)：曹茂君

成員：劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤張利花，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王哲宏為主任。

職責(zé)：

1、對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的事宜。

2、根據(jù)事情發(fā)展，確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)言人。

3、負(fù)責(zé)審定輿情處置預(yù)案，確定對(duì)外新聞發(fā)布具體事宜。

4、收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，采取措施，以澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論正面發(fā)展。

5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。

6、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員每天分早晨、中午、晚上上網(wǎng)三次收集相關(guān)信息，主要瀏覽學(xué)校網(wǎng)站、眉縣吧、校內(nèi)外論壇、貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。對(duì)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)學(xué)校的負(fù)面輿情（失實(shí)報(bào)道、不良言論、錯(cuò)誤信息、違法圖片等），及時(shí)的進(jìn)行分析、評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的處理意見對(duì)輿情進(jìn)行舉報(bào)或者刪除處理，重大輿情實(shí)行上報(bào)縣局制，堅(jiān)決防止輿情升級(jí)。

7、做好有害信息備份，在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。把有害信息以文本、web頁(yè)面或圖片等電子格式保存，并分類編號(hào)存儲(chǔ)。

8、做好有害信息的記錄情況。包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與控制

1、快速反應(yīng) 明確態(tài)度

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組對(duì)有關(guān)本單位的輿情，要及時(shí)關(guān)注和重視，重大輿情要迅速上報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間表明態(tài)度，講清事實(shí)，不得回避、敷衍問題。

2、正面回應(yīng) 提高效率

對(duì)于負(fù)面輿情，要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要進(jìn)行有針對(duì)性的解答，澄清事實(shí)，以正視聽。一般輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員，及時(shí)查清掌握輿情出處，通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等形式，對(duì)于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清，及時(shí)快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。

對(duì)于重大輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對(duì)措施，然后及時(shí)以“輿情專報(bào)”的形式上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作辦公室，積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時(shí)處理涉及人身攻擊、捏造事實(shí)、歪曲真相、造謠誣陷等有損學(xué)校、師生形象、聲譽(yù)的不良違法信息。

3、把握尺度 妥善處理

對(duì)于重大輿情，學(xué)校要把握好尺度，及時(shí)準(zhǔn)確予以回應(yīng)；如果對(duì)于一時(shí)不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情，要按照上級(jí)安排部署，不斷的發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動(dòng)權(quán)。

四、學(xué)校信息安全建設(shè)

1、學(xué)校網(wǎng)站作為學(xué)校宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的路線、方針、政策及國(guó)家有關(guān)法規(guī)，任何部門和個(gè)人不得利用校園網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：煽動(dòng)分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，推翻社會(huì)主義制度的言論；煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論；泄漏國(guó)家機(jī)密，危害國(guó)家安全等違法犯罪活動(dòng)；捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言，擾亂學(xué)校秩序；公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實(shí)扭曲報(bào)道學(xué)校發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理，對(duì)上網(wǎng)信息要進(jìn)行審查，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)防范措施，明確責(zé)任，凡涉及國(guó)家及學(xué)校秘密的信息

嚴(yán)禁上傳。

3、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。開展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評(píng)論活動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音，掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

4、引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和社會(huì)公德，積極傳播健康信息，擴(kuò)大主流輿論的影響，自覺抵制有害信息。

5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)情況進(jìn)行階段檢查，隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作建設(shè)。

2023.4.25

輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案篇二

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，防止不良信息對(duì)政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需要，提高網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控、輿論引導(dǎo)工作的能力和水平，營(yíng)造和諧教育的良好輿論氛圍，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作小組 組長(zhǎng)：王振偉（校長(zhǎng)）全面工作

副組長(zhǎng)：王建利（副校長(zhǎng)）具體工作安排

陳洪梅（副校長(zhǎng)）輿情管理及政策發(fā)布

王志超（副校長(zhǎng)）輿情預(yù)防管理及匯總

李佳忠（副校長(zhǎng)）安全輿情防控

組員：

崔興亮（教務(wù)主任）

陳寶國(guó)（安全員）李加文（政教主任）

王法慶（教務(wù)員）

各班班主任

主要職責(zé) ：

1.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、規(guī)劃和調(diào)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作。

2.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情動(dòng)態(tài)的研判工作，及時(shí)與教管辦宣傳負(fù)責(zé)人溝通，提出網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控的對(duì)策建議。

3.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)涉及我校宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，在上級(jí)宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下，組織、策劃、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作。按照市教育局、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織，積極參與網(wǎng)絡(luò)論壇中與我校有關(guān)主題的討論。針對(duì)論壇中有關(guān)我校歪曲、失實(shí)、言論過激的帖子，要以普通網(wǎng)民的身份撰寫有深度、有說(shuō)服力的稿件和回帖，壓縮謠言傳播空間，引導(dǎo)社會(huì)公眾的視線。

4.負(fù)責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情信息，實(shí)時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)向輿情調(diào)控負(fù)責(zé)人匯報(bào)不良信息和言論，并跟蹤掌握、報(bào)告事件進(jìn)展情況。

5.負(fù)責(zé)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。工作日實(shí)行兩小時(shí)瀏覽制度，夜間分為零點(diǎn)和5點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段監(jiān)控，節(jié)假日實(shí)行零匯報(bào)制度，各級(jí)部將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控負(fù)面輿情情況2小時(shí)內(nèi)報(bào)辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心，重要信息要第一時(shí)間上報(bào)。

二、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)開發(fā)區(qū)初中的工作動(dòng)態(tài)、教師隊(duì)伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立良好的對(duì)外形象。

三、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我校相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、監(jiān)測(cè)方法，采用24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對(duì)人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。學(xué)校網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時(shí)還可采用雙管齊下的方法，聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式，定期向?qū)W校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告，學(xué)校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心以特報(bào)的形式，在2小時(shí)內(nèi)，向?qū)W校校委會(huì)、各級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說(shuō)明；重大輿情由辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心責(zé)成相關(guān)單位作出情況說(shuō)明和回復(fù)意見，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解

真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，涉及到全校重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及教師聘用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)學(xué)校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心審核后發(fā)布。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。5.各級(jí)部、科室要高度重視，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在講政治的高度充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的重要性，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確專人，加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律、服從指揮，真正把網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控、處置工作落到實(shí)處。

6.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員隨時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握網(wǎng)上惡意炒作的苗頭和動(dòng)態(tài)信息，匯總后立即報(bào)告辦公室。

7.輿情調(diào)控情況，納入校委會(huì)每周班子會(huì)、全體教師會(huì)會(huì)匯報(bào)內(nèi)容的一部分

四、監(jiān)控內(nèi)容

1.互聯(lián)網(wǎng)上散布涉及我校教育教學(xué)、素質(zhì)評(píng)定和教師隊(duì)伍穩(wěn)定等方面未經(jīng)核實(shí)、不宜公開、容易引起炒作，可能擾亂正常運(yùn)輸秩序、影響教職工隊(duì)伍穩(wěn)定的信息和言論。

2.互聯(lián)網(wǎng)上張貼或炒作我校發(fā)生的事件，可能對(duì)我校形象造成惡劣影響的信息或言論。

3.互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的攻擊我校生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和容易引起**的敏感信息或言論。

輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案篇三

關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，防止不良信息對(duì)政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障政府網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全省的工作動(dòng)態(tài)、干部隊(duì)伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我省良好的對(duì)外形象。

二、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我省相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、監(jiān)測(cè)方法，采用7*24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對(duì)人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。政府網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時(shí)還可采用雙管齊下的方法，聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式，定期向省信息化管理中心報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告，省信息化管理中心以特報(bào)的形式，在4小時(shí)內(nèi)，向政府信息公開處報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說(shuō)明；重大輿情由辦公廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說(shuō)明和回復(fù)意見，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案篇四

關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，防止不良信息對(duì)公司的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障公司健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公司的工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)、公司發(fā)展等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對(duì)外形象。

二、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息（信息管理中心）—核實(shí)信息（信息相關(guān)部門）—上報(bào)信息（領(lǐng)導(dǎo)）—處置輿情（信息管理中心）。

（二）工作要求

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我公司相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、本地網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及公司利益的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、監(jiān)測(cè)方法，采用全天分工輪值負(fù)責(zé)制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google、站內(nèi)搜索等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對(duì)邯鄲本地主要門戶網(wǎng)及政府網(wǎng)站、邯鄲相關(guān)貼吧、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)地址、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說(shuō)明；重大輿情由辦公廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說(shuō)明和回復(fù)意見，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問題，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

輿情監(jiān)控管理工作實(shí)施方案篇五

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情監(jiān)控

（12月14日-12月20日）

一、監(jiān)控對(duì)象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網(wǎng)

4、房多多

5、吉屋網(wǎng)

6、q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網(wǎng) 二、一周地產(chǎn)情報(bào)綜述

過去一周，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情整體平穩(wěn)，各司沒有重大新聞發(fā)布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉(zhuǎn)變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國(guó)終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無(wú)新聞爆出的吉屋網(wǎng)近日宣布完成a+輪融資。

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)圈近日又多了一個(gè)新的小伙伴，以房產(chǎn)uber噱頭亮相的扎根網(wǎng) 三、一周地產(chǎn)關(guān)鍵詞

1）王的萬(wàn)科

上周地產(chǎn)圈最勁爆的關(guān)鍵詞只有一個(gè)，即王石出面，帶領(lǐng)萬(wàn)科向?qū)毮苄麘?zhàn)。這一新聞引發(fā)國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)媒體的巨大轟動(dòng)。

2）房地產(chǎn)新政

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把房地產(chǎn)列為頭號(hào)議題，提出鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)商降低房?jī)r(jià)、一些房地產(chǎn)限購(gòu)有望取消、鼓勵(lì)個(gè)人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數(shù)據(jù)（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數(shù)據(jù)）

成交面上周成成交套積(萬(wàn)交套數(shù)數(shù)(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬(wàn)數(shù)(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業(yè)詳細(xì)情報(bào)

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國(guó)社會(huì)責(zé)任榜“責(zé)任產(chǎn)品獎(jiǎng)” 2)中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)和鏈家地產(chǎn)宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費(fèi)的愛屋吉屋，從這個(gè)月起試行1%中介費(fèi)+0.5%交易保障服務(wù)費(fèi)。此前，上海、北京已執(zhí)行這一規(guī)定，“廣州計(jì)劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國(guó)app2.0版本正式在安卓ios手機(jī)客戶端同步上線。

2）好屋中國(guó)于12月18日推出“一元搶房”活動(dòng),您只需要支付一元錢即可有機(jī)會(huì)以市場(chǎng)最低價(jià)格購(gòu)買優(yōu)質(zhì)房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場(chǎng)”創(chuàng)想未來(lái)，蟻路有你“為主題的史上最強(qiáng)在線面試，求職者可以直接對(duì)話房多多cto&聯(lián)合創(chuàng)始人李建成聊聊工作，此外boss直聘app上還有房多多產(chǎn)品中心總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理等你來(lái)聊天面試。

5、吉屋網(wǎng)

1）吉屋網(wǎng)獲得來(lái)自米倉(cāng)和賽富的a+輪融資。此前，吉屋分別于2023年和2023年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬(wàn)美元；今年5月份，吉屋宣布完成a輪融資，該輪融資額達(dá)到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領(lǐng)投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、q房（無(wú)最新動(dòng)態(tài)）1）11月20日，q房網(wǎng)集團(tuán)宣布與阿聯(lián)酋迪拜最大的私人豪宅開發(fā)商達(dá)馬克地產(chǎn)公司(damac prop-erties)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。與此同時(shí)，q房網(wǎng)也正式宣布啟動(dòng)海外房產(chǎn)業(yè)務(wù)。

7、七扇門（無(wú)最新動(dòng)態(tài)）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰(zhàn)略，將開發(fā)商、購(gòu)房者、經(jīng)紀(jì)人三方全面打通，并提出“收入+服務(wù)+孵化”的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人關(guān)懷計(jì)劃，更好地服務(wù)經(jīng)紀(jì)人與購(gòu)房者。

8、房呀（無(wú)最新動(dòng)態(tài)）

1）房呀送電瓶車活動(dòng), 【簽約客戶量】排名前50的，獎(jiǎng)勵(lì)門店電動(dòng)車一輛.9、元度（無(wú)新增動(dòng)態(tài)）

1）稻花香集團(tuán)聯(lián)手元度，提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。宏信地產(chǎn)是全國(guó)知名企業(yè)稻花香集團(tuán)旗下子公司。目前“元度?云案場(chǎng)”系統(tǒng)已在宏信地產(chǎn)所有在售項(xiàng)目全面上線。

2）奧山集團(tuán)引入元度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新常態(tài)。武漢清華巔峰地產(chǎn)機(jī)構(gòu)是武漢本土知名的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司。在這個(gè)地產(chǎn)營(yíng)銷的白銀時(shí)代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數(shù)據(jù)，使其能夠?yàn)楝F(xiàn)在的銷售提供有效的數(shù)據(jù)支撐，讓老客戶創(chuàng)造新價(jià)值。

10、搜房（無(wú)新增動(dòng)態(tài)）1）近日,國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立生鮮電商平臺(tái)天天果園和全國(guó)最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜房網(wǎng)達(dá)成深度合作,聯(lián)合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道搜房?jī)衾�同比大�?8%內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)崗銷售，被指“變相裁員”，轉(zhuǎn)崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網(wǎng)地方站眾多內(nèi)容編輯在這個(gè)寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發(fā)力汽車金融.汽車產(chǎn)業(yè)集群亮相國(guó)際a級(jí)車展的舞臺(tái)上。在本次首秀上，58同城汽車產(chǎn)業(yè)集群展現(xiàn)的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了除汽車金融、汽車it外的汽車后市場(chǎng)5大行業(yè)：汽保行業(yè)，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)，汽配維修，汽車文化及汽車運(yùn)動(dòng)行業(yè)，二手車及汽車租賃行業(yè)。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將攜手在汽車金融領(lǐng)域展開深度合作,實(shí)現(xiàn)汽車用戶在58同城的一站式體驗(yàn)。

12、我愛我家

1）全新房屋資產(chǎn)管理專業(yè)業(yè)務(wù)品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰(zhàn)略合作伙伴共同發(fā)布了面向租客端和業(yè)主端的金融服務(wù)產(chǎn)品.13、筑家易（無(wú)最新動(dòng)態(tài)）

1）11月12日，筑家易正式對(duì)外發(fā)布淘寶雙11期間的銷售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。自10月23日至11月11日，在20天的時(shí)間內(nèi)，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達(dá)到614138次，總訪客數(shù)達(dá)到3501080人，淘寶余額寶存抵認(rèn)籌金額突破568萬(wàn)元。

2）剛剛進(jìn)入成都市場(chǎng)僅月余的筑家易成都公司，在遠(yuǎn)大中央公園舉行了首個(gè)大型夜閃購(gòu)活動(dòng)。

14、明源（無(wú)）

1）明源地產(chǎn)地產(chǎn)發(fā)展研究峰會(huì)圓滿舉行。

15、悟空找房（無(wú)）

1）悟空找房首屆wp(悟空找房合作伙伴)峰會(huì)在其上�？偛柯≈嘏e辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產(chǎn)及滬上30多家品牌地產(chǎn)美墅、品信、奉燦區(qū)域品牌領(lǐng)先地產(chǎn)等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會(huì)。

16、扎根網(wǎng)

2023年12月全新上線的房產(chǎn)交易平臺(tái)扎根網(wǎng)就是參照uber模式，重新構(gòu)建了購(gòu)房者與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的共享鏈接，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)房體驗(yàn)的極致提升，讓買房子進(jìn)入3.0時(shí)代。