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信訪掛職鍛煉工作總結(jié)(四篇)

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇一

一、上半年主要工作狀況

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年,辦公室認真履行這一職能,一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱,基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映,并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。

2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù),所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識,充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用,做到以服務(wù)為主,保障辦公的需要。一是加強車輛管理,保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我單位公務(wù)用車及時、快捷、安全,半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車,堅持事前申報,保障了我單位公務(wù)用車及時維修,工作中駕駛員用心配合,未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,私自修車現(xiàn)象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購行為,加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手,進一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費,保障及時的原則,嚴格按照采購相關(guān)規(guī)定,認真細致地開展工作,確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細致的原則,認真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、傳真、信息報送等工作,保證各類信息準確、及時報送,沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生。四是認真做好文印工作,做到了及時,高效、無差錯。

3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要,及時起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料,保證我單位各項工作順利進行。在起草過程中,抓格式,保證規(guī)范性;抓資料,保證可行性;抓程序,保證合理性;抓速度,持續(xù)時效性。上半年,共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份,近5萬字,印發(fā)文件34份,黨建、精神禮貌文件8份。加強檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作,目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括:永久4件、長期79件、短期7件。

4、做好會務(wù)和接待。半年來,辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次),接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù),展示了遷安工會的良好形象,有效地促進了機關(guān)各項工作的有序開展,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。

5、做好老干部工作。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念,及時了解他們的生活狀況,為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時,立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上,使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志,并按時寄送到手,使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作,并為他們辦理了老年活動證,為他們的學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

二、工作中存在的問題及下一步工作打算

1、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進一步密切,創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層,調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱,宣傳不到位。

2、下步工作打算。上半年,辦公室在相關(guān)工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系,下半年我們在持續(xù)良好工作狀態(tài)的

同時,著重從以下幾個方面入手,不斷改善和提高,以求取得更好的工作成績。

1、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,就要增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手,努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),為各部室服好務(wù)。

2、爭做機關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨,努力提高思想素質(zhì)。嚴格用紀律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己,做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏,提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人,真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦,該答復(fù)的事及時答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”,即一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯清茶解渴,一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文件在我手中積壓,不讓各種差錯在我手中發(fā)生,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作,不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài),堅定信心、奮發(fā)圖強、埋頭苦干;有強烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感,持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng),開拓進取,任勞任怨,不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。

3、做好后勤服務(wù),保證機關(guān)各項工作正常運行。加強對機關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理,加大對辦公用品使用的控制力度,嚴格使用程序,努力打造節(jié)約型部室。

4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,起好橋梁和紐帶作用,促進全機關(guān)的和諧共進。

信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇二

信訪工作掛職鍛煉心得體會

按照縣委組織部的安排,我到_掛職鍛煉學(xué)習(xí),這是組織上對我的信任和重視。我十分珍惜這次鍛煉機會,通過近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我認真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和有關(guān)信訪工作的法規(guī)、方針、政策,努力提高自身的政策理論水平和解決各問題的能力,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,使我迅速的了工作角色,現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下:

一、對信訪工作認識。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾,傾聽群眾意見,解決群眾疾苦,化解人民內(nèi)部矛盾的重要途徑。是維護黨和政府形象,維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作,是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作。同時信訪工作人員必須具備心系群眾,事實求是,不怕吃苦,勇于奉獻的精神,還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負責(zé)的政治責(zé)任感,千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度,全心全意為群眾服務(wù),才能拉近距離,融洽解決問題。還要作到兩個換位思考,既接待群眾來訪時,自己和群眾換位,要設(shè)身處地的理解群眾的難處,處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的,要兼顧到國家、集體、個人三者的利益,一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。

二、做好信訪工作,提高工作能力。通過近期在_掛職鍛煉學(xué)習(xí),使我學(xué)到了很多知識,明白了許多道理,也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向,現(xiàn)歸納如下:

一是要熱愛信訪,精通業(yè)務(wù)。選派到信訪部門鍛煉,對我們的工作要求會更多,不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識,更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其要認真學(xué)習(xí)好_理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論,學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。同時要積極參加信訪工作現(xiàn)場辦公會,學(xué)習(xí)處理信訪問題的方法、手段和措施,熟悉業(yè)務(wù)知識和做群眾工作的方法技巧,努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

二是要認真工作,細心謹慎。在具體的工作中,要謹慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事。對說不清、道不明的問題,要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),要按原則,按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,不能上有政策,下有對策。對群眾提出的較難回答的問題,切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺回答。

三是要寬容大量,心平氣和。上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,有性格差異之分,難免有情緒激動,難以控制的人員,因而有時難免要受一些氣,有時還要被人不理解,挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神,要在“忍”字上下工夫。及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài),保持自己有一個良好的心情面對工作。

四是要求真務(wù)實,為民解憂。信訪工作直接面對群眾,來不得半點虛假,更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實實,認真對待群眾的每件事,進行換位思考,處理好群眾關(guān)心的問題。在工作中,要時刻保持謙虛的態(tài)度,冷靜的頭腦,務(wù)實的作風(fēng)。要從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。

經(jīng)過近期的鍛煉學(xué)習(xí),使我對信訪工作有了初步的了解,對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識,同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)鍛煉中,_工作人員嚴謹、負責(zé)的工作風(fēng),為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己,虛心學(xué)習(xí),努力實踐,在完成本職工作的同時,全面提高自身的政治修養(yǎng)和工作能力。

信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇三

信訪掛職鍛煉心得體會—心得體會

今年六月份,組織上讓我到_掛職學(xué)習(xí)。我十分珍惜這次鍛煉機會,在這短短幾個月的時間,我參與了接待群眾來訪、辦理群眾來信、反映信訪信息、調(diào)查處理信訪事項以及調(diào)查研究信訪問題等工作,讓我經(jīng)歷了許許多多的事,碰到了各式各樣的人,用最短的時間知道了百姓最關(guān)心的熱點問題,更加認識到自己做為一名公務(wù)員特別是年輕領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任,F(xiàn)將七個月的工作和體會作如下述職:

一、了解百姓疾苦,重塑人生追求

來了_的第一天,就聽_的領(lǐng)導(dǎo)說起這樣一句話:信訪工作不好干,但在信訪工作的人心態(tài)會變得更加平和。最初的我對這句話并不是很在意,但工作的時間越長越是深有體會。有時自己會覺得工作太辛苦,但是聽聽上訪群眾的訴說,想想他們的困難,就覺得這點苦和累算不了什么。

今年7月23號,我接待了一位名叫劉亞玉的母親。她是育新鎮(zhèn)人,原本三口之家令人傾羨,兒子姜濤是五中的高三生,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異;丈夫在外打工,一家生活無憂。但2004年冬她的丈夫查出患了尿毒癥,突如其來的絕癥把這個原本幸福的家一下子擊垮了。她把家中的房子和地都變賣了,全家搬到五中附近一間要拆遷的屋子里居住。姜濤的哈爾濱工業(yè)大學(xué)錄取通知書讓這個家亦喜亦憂。家里的錢已經(jīng)全部給丈夫治病,而且還欠了不少外債,兒子上大學(xué)的費用根本拿不出。兒子對她說:媽我不上學(xué)了,我去打工掙錢給爸治病。丈夫?qū)λf:我不治了,你借點兒錢讓兒子上大學(xué)吧。一邊是相伴多年的愛人,一邊是疼如心肝的兒子,她無法取舍,也無路可走,只好尋求政府的幫助。

聽了她的講述,我的淚止不住流了下來。我想我一定要盡我所能地幫助她,也幫助那個以優(yōu)異成績考入哈工大的青年。在團委工作期間我認識了很多社會上有愛心的青年企業(yè)家,我找到盛達名酒城的總經(jīng)理關(guān)予亮,向他詳細地介紹了這家人的情況,他答應(yīng)獻出一分力,7月29日,團區(qū)委和盛達名酒城共同開展了“愛心獻學(xué)子”大型義賣活動,并設(shè)捐款箱,當(dāng)場為姜濤一家捐助近二千元。隨后我又聯(lián)系通遼電視報總編對劉亞玉一家進行了報道,號召社會捐贈。8月初,人大史家振主任再次接待了劉亞玉,為姜濤父親聯(lián)系進行免費治療至姜濤到哈工大上學(xué)。在姜濤走之前,他共得到社會各界救助款項二萬余元。姜濤對我說:我對我的未來充滿了希望,是史主任你們帶給我的希望,我一定會好好學(xué)習(xí)不會讓你們失望的,你相信我。姜濤對我的承諾讓我倍受感動,在他們一家身上讓我學(xué)到了很多:人活著總要碰到這樣那樣的難心事,但我們沒必要哀嘆什么,只要我們充滿希望,只要我們鼓足勇氣,有政府的支持社會的關(guān)愛,總會逢兇化吉渡過難關(guān)。

二、傾聽群眾心聲,樹立為民思想

到_掛職之前,我認真研讀《信訪條例》,做好了與群眾“親密接觸”的心理準備,但真的與老百姓面對面時,卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、贊揚聲,難聽、好聽、一樣聽;難事、急事、容易事,難辦、好辦、認真辦。”信訪干部接待的是不滿意的群眾,處理的是不滿意的事,感受到的是不滿意的情緒,要通過接待人員和風(fēng)細雨的解釋,苦口婆心的勸說,認真負責(zé)的處理,使不滿意的群眾滿意了,不滿意的事情解決了,不滿意的情緒化解了。

半年多的時間里,信訪接待室就是我的辦公室,每天在接待室面對上訪群眾,經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進信訪接待室,我們都會熱情對待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會感到一種由衷的滿足。

11月11日,大罕鎮(zhèn)大罕站村的一對年輕夫婦帶著兩個孩子來到_。他們的兩個孩子是一對雙胞胎,但不幸的是都患有腦癱,孩子六歲生活不能自理。2004年市區(qū)出臺完善土地二輪延包的相關(guān)規(guī)定為新生兒分地。他們要求政府為兩個孩子分得和大人相同標準數(shù)量的土地,否則就要遺棄孩子。我們聽完上訪人訴求后一邊安撫上訪人情緒,一邊及時與鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了解情況。由于大罕站村共有七十多個新生兒,待分土地每位新生兒僅能分到幾分地,上訪人的要求違反政策,不能滿足。我將相關(guān)政策及村里實際情況認真耐心地進行解釋,上訪人不聽,怎么攔也攔不住,竟然真將兩個孩子扔至_甩手而去。由于孩子生病不能走動,吃玩都要有人看顧,我和局里的同志中午沒有休息,一直照顧兩個孩子吃飯、上廁所,為他們換曬尿濕的褲子,和他們一起玩耍,直至上訪人所在村領(lǐng)導(dǎo)將孩子領(lǐng)走。四個多小時的相處,我和兩個孩子建立了深厚的情誼。他們走時對我說“姨好,想姨”讓我的心暖暖的,孩子的聲音至今在我耳邊回繞。

我曾經(jīng)看過一篇文章中說到:上訪的群眾反映的問題雖然不是全都合理,但至少有80%是確實應(yīng)該解決的。我接待時接觸更多的都是一些個案,比如停水、供熱、噪音污染等等,這些與群眾日常生活緊密相關(guān)的事!叭瞬粋牟宦錅I,人無難事不上訪。”群眾總是遇到難處才來找政府的,相信政府,把政府看作希望。群眾辦事找不到門路,給他們指指路;群眾心里有不平,聽他們述述苦;群眾有些難心事,幫他們想想法;一個微笑會換得群眾的心安,一句尊敬的問候會讓他們已冰冷的心變得溫暖,一分的付出會得到群眾十分的擁護,做為一名公務(wù)員,我又有什么理由不盡心盡力地為群眾辦些實事。

信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇四

今年上半年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對上半年的情況,現(xiàn)將我上半年的思想、工作總結(jié)如下:

一、認真學(xué)習(xí),努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強學(xué)習(xí)。我努力提高自己的理論,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,指導(dǎo)自己樹立堅定的信念,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。弄清工作的方向、目標和任務(wù),緊跟時代潮流,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí),自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、腳踏實地,努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),進入角色。我工作的時間不太長,對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面,所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對__鎮(zhèn)的了解,使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。做好辦公室工作,對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是后勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不;^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在全體干部職工的理解支持下,通過辦公室全體工作人員的共同努力,整個辦公室工作井然有序地開展,促進了整個機關(guān)工作的正常開展。

三、端正作風(fēng),擺正位置

在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。

在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之,上半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

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