關(guān)于超市內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度范本

　　員工管理到位與否會深深影響到超市的經(jīng)營效益，超市如何做好員工管理這個問題應(yīng)該被給予重視。下面愛匯小編整理的超市內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度，供你參考。

　　超市內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度范文一

　　第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

　　2、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責。

　　3、誠信——講求誠信，反對虛假作風。

　　4、服從——各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本 職工作。

　　5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整 潔。

　　二、工作要求 1、開門營業(yè)前，當值的員工，應(yīng)保證： (1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀 臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

　　(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸 掛的設(shè)備牢固。

　　(3)存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　　(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

　　2、營業(yè)結(jié)束后，當值的員工，應(yīng)保證： (1) 向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄， 便于及時準確的維修。

　　(2)補充購物袋。

　　(3)確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。

　　(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。

　　三、行為準則 1、工作時間必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

　　2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。

　　4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當好顧客參謀，盡量做到顧客滿 意。

　　5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在非工作時間購物。

　　7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。

　　8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

　　9、上班時不能隨便離開工作崗位。

　　四、衛(wèi)生要求 1、每天負責值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。

　　2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

　　第二章、分則 一、售貨員的職責 1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

　　3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

　　4、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

　　5、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。

　　二、收銀員的職責 1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

　　3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

　　6、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

　　三、經(jīng)理職責 1、全面負責超市的經(jīng)營管理工作。

　　2、負責向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標。

　　4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會 效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

　　6、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8、負責超市的進貨管理工作。

　　9、及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

　　10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

　　第三章、其他 一、安全規(guī)則 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

　　2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴重的應(yīng)報告部門 主管。

　　4、員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器 設(shè)備或發(fā)電機。

　　超市內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度范文二

　　一、勞動紀律1.員工提前 10 分鐘上崗，遲到 10 分鐘以內(nèi)，扣 1 分。

　　10-15 分鐘扣 2 分。

　　15-20 分鐘扣 4 分。

　　2.有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可休 息。

　　沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。

　　(曠工一天不享受一個月的效 益工資) 3.上班應(yīng)按規(guī)定交自己的卡，代替他人交卡扣 2 分。

　　4.員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由聘用方?jīng)Q 定。

　　工作滿一個月發(fā)保底工資，第二個月發(fā)保底加提成。

　　5.員工辭職，應(yīng)提前半個月寫書面申請，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意， 批準辦完手續(xù)后方可離崗，否則扣除當月保底和效益工資。

　　押金在 離職后押滿一年才可簽字退回。

　　二、職業(yè)道德1.接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí)，被 顧客投訴的扣 3 分。

　　2.稱量商品必須看稱紙，計量商品人為作弊扣 20 分(好的當壞的秤; 貴的當便宜的秤;稱過的商品再往袋子里裝;稱重時缺斤少兩;兩 個袋子秤完秤再倒到一個袋子里; 稱出的秤碼商品和實際商品不符 等情況，屬于作弊行為) 。

　　3.帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣 10 分。

　　4.包庇違紀違規(guī)行為，欺騙管理人員扣 10 分。

　　三、儀表和著裝1.員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。

　　避免過濃的彩妝，夸張 的發(fā)色。

　　不能留長指甲。

　　不符合要求者責令回家整改扣 2 分。

　　2.員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。

　　(黑褲 黑裙 黑鞋)短褲、 短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。

　　食品區(qū)必須嚴格執(zhí)行著裝要求，著白色工 服，頭發(fā)放進帽子里，口罩遮住口鼻。

　　不得涂染指甲，不允許帶戒 指及過長的耳環(huán)，否則扣 3 分。

　　3.上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者 扣 2 分。

　　4.站立姿勢不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣 2 分。

　　四、商品陳列1.商品陳列保持分滿整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進 陳列。

　　發(fā)現(xiàn)當班人員不按要求陳列扣 2 分。

　　2.貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。

　　商品無標簽或標簽不完整。

　　標簽和 商品價位不相符扣 2 分。

　　商品標識不完整，不按規(guī)定擺放扣 2 分。

　　3.地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次 pop 爆炸花懸掛 醒目整齊，否則扣 2 分。

　　4.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人 員 10 分。

　　五、衛(wèi)生 安全1.責任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣 1 分。

　　2. 責任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣 2 分。

　　3. 責任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣 2 分。

　　4.加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應(yīng)保持干燥整 潔，不能存有油垢，嚴重時責令停業(yè)整改，并罰款 200 元。

　　5. 責任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰 塵的扣責任人 1 分。

　　6.員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂 扔紙屑、垃圾者扣 3 分。

　　7.庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查， 發(fā)現(xiàn)不清潔罰當班員工每人 10 元。

　　8.責任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當班員 工，扣 2 分。

　　9.員工在責任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣 1 分。

　　10.本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣 1 分。

　　11.未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣 4 分。

　　12.員工在 19:00 后打完一遍鈴方可拖地， 不按規(guī)定提前拖地的扣 2 分。

　　13.下班前應(yīng)關(guān)閉責任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當班柜組每人 4 分。

　　六、業(yè)務(wù)技能1.熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負責貨架的商品庫存。

　　一問 三不知者扣 2 分。

　　2.所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣 2 分。

　　3.每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握，

　　不熟悉者扣 2 分。

　　七、超市紀律1.工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機、打私人電話超過 兩分鐘者扣 2 分。

　　2.在賣場里吃東西扣 10 分。

　　3.會客長談超過 3 分鐘扣 2 分。

　　4.與鄰組員工扎堆聊天扣 2 分。

　　5.打坐扣 2 分。

　　6.員工購物中午在下班前 10 分鐘，下午在七點以后，夏令時 7:30 分 以后，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣 4 分。

　　7.別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。

　　8.為自己或他人私留促銷商品的扣 2 分。

　　9.盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以 10-50 倍罰款，扣 除當月工資和效益工資，押金不退并清理出場。

　　10.工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣 6 分。

　　11.因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣 1 分。

　　12.未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣 2 分。

　　13.員工不允許在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次 扣 2 分。

　　14.不按要求參加商場開展的文體、培訓(xùn)等教育活動者扣 2 分。

　　15.員工直接應(yīng)相互尊重，團結(jié)，相互扶持，協(xié)同工作。

　　對于拉幫結(jié) 派，傳閑話，搗是非導(dǎo)致他人不和，影響團結(jié)者，商場有權(quán)解聘。

　　16.員工應(yīng)以積極的心態(tài)努力工作，保證公司的利益，維護公司形象。

　　經(jīng)指出不改者扣除當月保底加效益工資并清理出場。

　　17.不準帶任何物品進賣場，不準往賣場外帶任何物品，發(fā)現(xiàn)后扣 10 分。

　　18.嚴禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣 10 分。

　　19.生鮮部員工應(yīng)在 9:30 分之前把貨上完，下午收貨冬季 7:40，夏季 8:10 分撤貨，否則扣 2 分。

　　20.員工需要從賣場拿出的贈品由組長負責送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 按盜竊公司財務(wù)處置。

　　21.退庫后處理的商品不允許在收貨區(qū)購買，否則扣 2 分。

　　22.員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴重違反企業(yè)規(guī)章 制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。

　　23.會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用，利用工作之便使用他人或 顧客的，弄虛作假的扣 10 分。

　　超市內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度范文三

　　新進人員報到：經(jīng)采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)： 2.1 身份證影印本 1 份及相片 2 張。

　　2.2 辦公室人員需學(xué)歷證件影印本 1 份。

　　2.3 經(jīng)歷證件影印本 1 份(如證照或技術(shù)檢定證明)。

　　2.4 其他應(yīng)繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

　　3.超市操作規(guī)范： 3.1 員工行為規(guī)范 (1)不準挪用和賒銷店內(nèi)財物。

　　(2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

　　(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準遲到、早退、隨便請假。

　　(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。

　　(5)不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。

　　(6)不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。

　　(7)不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。

　　(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等) 。

　　(9)不準無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。

　　(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。

　　(特殊情況需經(jīng)當班責任人同意) (11)不準透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報備課長、處長處理。

　　(12)提倡互相監(jiān)督，相互提醒。

　　3.2 儀表規(guī)范 (1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。

　　(2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應(yīng)扎整齊。

　　(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。

　　(6)上班時間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。

　　(11)不得留長指甲。

　　(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

　　(14)衣服常換洗，不得有異味。

　　(15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服。

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　　(16)當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

　　3.3 門店衛(wèi)生規(guī)范 (1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。

　　(2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。

　　(3)柜臺、地面等就每天清潔，不得有污跡。

　　。

　　(6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、 香口膠雜物等。

　　(8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。

　　(10)消防設(shè)備完好，能正常使用。

　　(11)衛(wèi)生間，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。

　　(12)倉庫陳列有序、整潔。

　　3.4 營業(yè)員標準化操作規(guī)范 (1)崗位職責 1、 嚴格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務(wù)，嚴格遵守門店的 各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　2、 熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標志及自已責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識， 包括商品的名稱、 規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費使用方法和日常銷量等。

　　3、 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

　　4、掌握商品標價知識，正確打貼價格標簽。

　　5、注意查看商品有效期限正確維護商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。

　　6、洞察顧客進場習慣和購買重心，了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時 對責任區(qū)域內(nèi)的'陳列商品進行整理。

　　7、 隨時掌握商品銷售的動態(tài)， 及時按規(guī)范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議。

　　8、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。

　　9、了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護知識，能夠排除一些小的故障。

　　10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。

　　11、負責賣場內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。

　　(2)作業(yè)要求 1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。

　　2、進行加貨作業(yè)時要做到先進先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級領(lǐng)導(dǎo)，采取措 施。

　　發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。

　　并報備上級領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。

　　3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應(yīng)，嚴格按照理貨作業(yè)程序進行。

　　4、對責任范圍內(nèi)的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。

　　5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個人承擔并且馬上買單。

　　6、對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼。

　　7、對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當班領(lǐng)導(dǎo)，并對相關(guān)問題做好記錄。

　　8、推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。

　　3.5 商品管理規(guī)范 (1)商品收貨 1、點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。

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　　2、商品包裝外觀是否完整(標簽、日期、廠家) 3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。

　　4、弄清供應(yīng)商名稱，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。

　　5、收貨人簽字并標注收貨日期。

　　6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認方可生效，不可私自在單上涂改。

　　7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。

　　(2)商品品質(zhì) 1、無假冒偽劣商品。

　　2、無過期變質(zhì)破損商品 3、沒有“三無”商品(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標) 。

　　以上若有，相關(guān)責任人則受相關(guān)處 罰。

　　(3)商品陳列 1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。

　　2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。

　　3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。

　　4 干凈無積塵，外包裝或外形完整。

　　5、易放易拿，標答對應(yīng)，陳列整齊完整。

　　6 堆頭顯眼、有量感、POP 廣告牌醒目干凈。

　　(4)促銷商品 1、促銷價格嚴格按照活動要求。

　　2、特價牌有顯特價提示、活動時間。

　　3、簡報派發(fā)，告之顧客活動內(nèi)容，打動顧客。

　　4、促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。

　　(5)庫存 1、目標庫存量及單類商品適量。

　　2， 商品保持期不可超過限期的 2/3。

　　3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨，責任人將受到相關(guān)處罰。

　　(6)商品信息 1、定期對商圈的了解(競爭對手的動態(tài)以及目標顧客的消費變化) ，并提交書面報告。

　　2、定期對業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化) ，并提交書面報告。

　　(7)商品的報損 1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質(zhì)、陳舊、破損等)一定要報損。

　　2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進行處理。

　　3、商品報損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責任人承擔相應(yīng)責任。

　　3.6 收銀員操作規(guī)范 (1)崗位職責 1、嚴格尊守門店的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，正確迅速結(jié)賬，做好對顧客的收銀服務(wù)工作。

　　2、保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會日常的維護及簡單的故障排除。

　　(2)作業(yè)要求 1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。

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　　2、準確正確識別紙幣，收銀機操作訓(xùn)練。

　　3、 收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用， 收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單， 交班后立即將銷售款上交財務(wù)。

　　4、收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您 多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。

　　5、謹防高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購物或顧客高峰，加多營業(yè)員協(xié)助裝袋，并加強賣場看 管。

　　6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。

　　7、收銀員不得漏收商品款項。

　　8、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進行賠償，如收銀員對帳時多款超過千 分之五，要對其進行相應(yīng)處罰。

　　如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭 退。

　　9、收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。

　　收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私 人物品及現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。

　　10.任何收銀員不能私自外出換零錢。

　　11、 3.7 安全操作規(guī)章 (1)消防安全 1、門店消防設(shè)施必須齊全。

　　2、買場內(nèi)平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于疏散通道上。

　　3、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定，不可用大功率電器。

　　4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。

　　5、應(yīng)急燈必須可以正常使用。

　　(2)門店安全 1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。

　　2、商品、貨架的擺放必須嚴格規(guī)定，附合要求。

　　4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機關(guān)匯報。

　　5、要嚴格遵守商品管理規(guī)范。

　　4. 出勤及考勤管理：4.1 工作時間： 1、本公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員 應(yīng)予配合，不得借口拒絕。

　　2、本公司從業(yè)人員應(yīng)準時上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關(guān)上班遲到、早 退、曠工規(guī)定如下： (1) 從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間 5 分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng) 主管核準當日補假者視為請假否則依下表處罰之： 項次 遲到早退 處罰方式 1 超過 5 分以內(nèi) 由主管口頭警告不可超兩次，超過者每次罰 10 元 2 超過 6-15 分 罰 10 元 由工資中扣款 3 超過 16-29 分 罰 20 元 由工資中扣款4

　　4超過 30 分鐘以上 罰 30 元工資中扣款 1.月累計遲到、早退 3 次或累計超過 30 分鐘，記小過一次并扣 10%工資。

　　2.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認，否則視同曠工。

　　(1) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。

　　(2) 拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。

　　(3) 凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準， 而擅不出勤者或其事假未先 辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。

　　(4) 委托他人打卡者經(jīng)查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。

　　(5) 遲到、早退達 1~4 小時者，屬曠工半天，扣罰 1 天工資。

　　(6) 遲到、早退達 4~8 小時者，屬曠工一天，扣罰 2 天工資。

　　(7) 凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發(fā)放。

　　(8) 凡一個月內(nèi)累計曠工 2 天或年累計 5 天者，公司有權(quán)開除之。

　　5. 工資計算方式5.1 新進同仁待遇，經(jīng)試用三個月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。

　　5.2 薪資之調(diào)整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負職責與績效辦理之。

　　5.3 公司實行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。

　　6. 請假規(guī)定：6.1 給假之規(guī)定如下： 6.1.1 公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。

　　6.1.2 事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之。

　　b.各部門主管應(yīng)留意控制請假人數(shù);請假超過 7 天以上必須經(jīng)店長核準。

　　c.全年請事假不可超過 15 天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準在請事假。

　　d.連續(xù)請事假 30 天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。

　　6.1.3 病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請假)，凡超過 1 天以上，須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明，病假期間不發(fā)工資。

　　6.1.4 婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予 7 天， 滿二年以上者給予 10 天。

　　6.1.5 喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予 10 天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予 5 天無薪事假，路程擔誤可另計，須附相關(guān)資料，否則以曠工論。

　　6.1.6 產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假 45 天 (含節(jié)假日) ，難產(chǎn)者加給 30 天，均為無薪假。

　　6.2 請假手續(xù)：請假時，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托 他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。

　　6.3 請假天數(shù)未滿七天者，請假流程如下：7. 外出規(guī)定：7.1 上班中，因故離開崗位者須向當班領(lǐng)導(dǎo)報備。

　　7.2 有特殊事故因公外出時，需經(jīng)課長→店長方可外出。

　　8. 服務(wù)手則：8.1 從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽 奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。

　　8.2 從業(yè)人員對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴守機密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機密。

　　8.3 從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應(yīng)奉公守法、認真勤奮、愛惜公物。

　　8.4 從業(yè)人員對公事均需循級而上，不越級呈報;但緊急或特殊事故則不在此限。

　　8.5 從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易 爆裂物進入公司。

　　應(yīng)以維護公司形象及信譽為主。

　　8.6 公司權(quán)利之維護： 8.6.1 從業(yè)人員除執(zhí)行授權(quán)之業(yè)務(wù)外，不得利用公司名義，對外從事私人或非經(jīng)公司認可之相關(guān)職 務(wù)及交易，對外作認何口頭或書面之約定和承諾。

　　8.6.2 非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同類之事 業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。

　　8.6.3 從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應(yīng)力求整齊，凡須著制服之要求規(guī)定者，應(yīng)遵守之。

　　8.6.4 從業(yè)人員應(yīng)相互關(guān)愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述守則，并接受公司上司之職務(wù)調(diào)動， 若有違反，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇、記過、警誡、降職、降薪等之處分。

　　9. 獎勵：9.1 獎勵種類： 9.1.1 嘉獎 (每次 10 元獎金) 9.1.2 小功 (每次 30 元獎金) 9.1.3 大功 (每次 100 元獎金) 9.1.4 晉級升等。

　　9.2 有下列事跡者給予嘉獎： 9.2.1 整季度內(nèi)多能按時上下班出滿勤者。

　　9.2.2 維護公司榮譽、熱心服務(wù)，有具體事跡者。

　　9.2.3 拾金不昧價值達三百元以上者。

　　9.2.4 管理及領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利運作正常者。

　　9.2.5 舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。

　　9.2.6 參與重要的改善或項目有顯著成效者。

　　9.2.7 品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認真克盡職責能為從業(yè)人員楷模者。

　　9.2.8 工作積極盡責為公司避免較大損失者。

　　9.2.9 預(yù)防機器設(shè)備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。

　　9.2.10 其他類似之行為，經(jīng)提報管理處批準者。

　　9.3 有下列事跡者給予記小功： 9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當成效者。

　　9.3.2 對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。

　　9.3.3 整年上下班出勤率 100%，出滿勤者。

　　9.3.4 有其他明顯的較大功績者。

　　9.3.5 執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。

　　9.3.6 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。

　　9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。

　　9.3.8 其他類似行為，經(jīng)提報上級審核核批者。

　　9.4 對于有下列事跡者給予記大功： 9.4.1 為維護公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強救而減少或6

　　避免公司損失者。

　　9.4.2 對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行后成效卓越，有 20 萬價值以上者。

　　9.4.3 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值 者。

　　9.4.4 對于舞弊或危害公司權(quán)益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。

　　9.4.5 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。

　　9.5 對于有下列事跡者給予晉級： 9.5.1 一年內(nèi)記大功 3 次者;具有其他特殊功績者。

　　10. 懲罰：10.1 懲罰種類： 10.1.1 警告 (每次 10 元經(jīng)濟處罰，績效獎金減半發(fā)放) 10.1.2 小過 (每次 30 元經(jīng)濟處罰，當月不發(fā)績效獎金) 10.1.3 大過 (每次 50 元經(jīng)濟處罰，當月不發(fā)績效獎金) 10.1.4 解雇。

　　10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予警告處份： 10.2.1 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者;無故曠工半天者。

　　10.2.2 在工作時間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。

　　10.2.3 浪費公物，情節(jié)輕微者。

　　10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。

　　10.2.5 行政、管理人員未認真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。

　　10.2.6 上班期間在場區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。

　　10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙，經(jīng)勸說不改者。

　　10.2.8 未佩戴識別證或穿著制服者。

　　10.2.9 主管干部因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。

　　10.2.10 其他違紀行為，但情節(jié)較輕者。

　　10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記小過處份： 10.3.1 對上級批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當?shù)」��?dǎo)致公司利益損失者。

　　10.3.2 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護或不舉報者。

　　10.3.3 在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。

　　10.3.4 因疏忽致使機器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。

　　10.3.5 未經(jīng)許可進入禁止進入之場所者。

　　10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。

　　10.3.7 攜帶危險物品入店者。

　　10.3.8 上班中睡覺者;擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。

　　10.3.9 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。

　　10.3.10 其他類似行為者;警告無效者。

　　10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記大過處份： 10.4.1 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。

　　10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。

　　10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚至興風作浪者。

　　10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。

　　10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。

　　10.4.6 在工作場所，酗酒或滋事者。

　　10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺者。

　　10.4.8 在公司外，對公司作出虛假或詆毀性評論者。

　　10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報，而任其發(fā)生者。

　　10.5 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分： 10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者。

　　10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴重者。

　　10.5.3 在公司內(nèi)賭博、聚眾滋事或有妨害風化之情事者。

　　10.5.4 故意損壞機器、工具、原料、商品或公司其他物品。

　　10.5.5 故意泄露公司營業(yè)上的柲密;使本公司蒙受損失者。

　　10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者。

　　10.5.7 無正當理由而曠工 3 日，或一個月內(nèi)曠工累計達 3 日者。

　　10.5.8 張貼散發(fā)煽動性文件、圖畫，足以破壞勞資情感者。

　　10.5.9 打架斗毆造成嚴重后果者。

　　10.5.10 偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。

　　10.5.11 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營私舞弊侵害公司利益者。

　　10.5.12 對同事暴力脅迫，或有其他不良名譽之違法行為者。

　　10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工、罷工者。

　　10.5.14 試用不合格或試用期內(nèi)受小過以上處分者。

　　10.5.15 經(jīng)公司合理調(diào)動，不遵從工作指派者。

　　10.5.16 10.5.17 10.5.18 10.5.19 10.5.20 10.5.21 公開詆毀公司名譽及信用者。

　　向公司請假而往他處工作者。

　　利用職務(wù)之便，要求或收受回扣者。

　　一年內(nèi)記大過達 3 次，且無功相抵者。

　　其他重大過失或不當行為，導(dǎo)致嚴重后果，經(jīng)主管部門查核屬實者。

　　對公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。

　　11. 離職手續(xù)：11.1 自請離職人員， 除經(jīng)特準外， 均須按下列期限內(nèi)提出辭呈， 經(jīng)核準并辦妥移交及離職手續(xù)后， 方得離職： 11.1.1 試用期人員→提前 7 天。

　　11.1.2 一般作業(yè)員→提前 15 天。

　　11.1.3 技術(shù)、后勤人員→提前一個月。

　　11.1.4 行政、文職、助理人員及專員→提前一個半月。

　　11.1.5 課長及部門主管人員→提前二個月。

　　11.2 離職人員工資： 11.2.1 自愿請辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。

　　11.2.2 遭解雇開除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。

　　11.2.3 未請假，未到班者，視同自動離職，當月工資不予核算發(fā)放。

　　12. 保密措施：13.1 員工對有關(guān)本公司之經(jīng)營計劃、技術(shù)資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規(guī)章 制度、財務(wù)資料、商品成本表等均應(yīng)予以保密，不得對外口頭泄漏，私自影印拍照或圖利他 人，否則依法究辦。

　　13.2 本公司新舊員工一律需嚴守保密之規(guī)范之規(guī)定，并由管理部負責執(zhí)行。

　　14. 頒布實施：14.1 本制度各條款呈請店長核定后正式生效公布之，本制度得每年依實際經(jīng)營狀況進行修正，每 一年修正一次，以符合需求。