銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告(5篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0,希望能夠幫到你?
銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇一
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著。12月末,各項存款余額xx萬元,比年初凈增xx萬元,比去年同期多增xx萬元,完成市分行全年考核計劃的xx%,旬均凈增達xx萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達xx萬元,月均達xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機構往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善,信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質客戶,有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末,各項貸款余額xx萬元,比年初凈投放xx萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款xx萬元,比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,比年初增xx萬元。
三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”,與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。12月末,代理保費收入xx萬元,完成市分行下達計劃的150%。其中:壽險代理保費xx萬元,同比增xx萬元;代理財產保險xx萬元,同比增xx萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元,完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金xx萬元,累計代銷國債xx萬元。
四是按時完成不良資產清收任務,不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息xx萬元,其中:清收本金利息xx萬元,完成全年任務的100%;處置抵債資產xx萬元,完成全年任務的x%;保全xx萬元,完成全年任務x%。年末不良資產余額xx萬元,占比為xx%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,財務貢獻率進一步加強。12月末,全行中間業(yè)務收入xx萬元,占總收入的xx%,同比增xx萬元,提高x個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末,全行收息xx萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元,不良貸款清收利息xx萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末,全年帳面虧損xx萬元,同比減虧xx萬元,剔除消化20xx年前應收利息xx萬元、抵債資產處置損失xx萬元,經(jīng)營利潤達xx萬元,超計劃xx萬元,同比增盈xx萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強,全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
一、強勢營銷負債業(yè)務,進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,突出“用心服務,春到萬家”為主題,早布置、搶先機、強宣傳,全面展開營銷攻勢,實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務手段,提高服務質量,為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務,幫客戶理財,使客戶的收益達到化,達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務,培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應。20xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬元,占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進,鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,工資相應提高一個檔次,早達到早享受。通過激勵措施,引導員工由被動到主動,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>
六是突出抓農行形象宣傳,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質服務,開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農行良好社會形象深入人心,形成了以xx鎮(zhèn)為中心,以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的.服務范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元,比去年同期增收xx萬元,增幅達70%,為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產業(yè)務,逐步退出“散小差”等劣質客戶,搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策,結合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結構性調整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質客戶,逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業(yè)及個人生產經(jīng)營貸款僅xx萬元,比年初下降xx萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,支行通過積極介入,嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,并積極向市分行申請xx萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,謀求并實現(xiàn)適合xx行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預警催收、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產于未然,嚴防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質量,落實管戶責任人,建立責任追究制度。
三、強化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。
一是統(tǒng)一認識,明確思路。針對我行不良資產占比高,任務重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長全盤抓,分管行長具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。
二是在不良資產垂直專業(yè)管理的格局下,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,定期通報,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,設立清收盤活專項獎,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時做好后續(xù)工作,實施定期問責,通報結果,督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲,包落實、包管理、包清收的責任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。
四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆,處置抵債資產金額xx萬元,處置成交金額xx萬元,資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中,按照收益化損失最小化的要求,對抵債資產的處置全過程進行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,我行準確把握政策原則,綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,對企業(yè)據(jù)理力爭,多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回xx貸款本息xx萬元,xx廠貸款本金xx萬元。
六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認,使訴訟時效得以延續(xù),對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,還通過公證機構派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息xx萬元,處置抵債資產xx萬元,不良資產總額下降xx萬元,占比下降xx個百分點。
銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇二
自___年1月入職以來,我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求,本著“愛回家、業(yè)績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則,嚴格開展日常工作。應該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。
入職近一年,我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的,但也是最有風險的。我們不是在銷售,我們是在為有需求的客戶提供服務,我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我,他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時,我感到非常滿足,我為自己是中信人感到非常自豪,我為我們有這樣一個優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前,我會充分了解和學習我們各種卡的優(yōu)點和功能。我應該如何向客戶介紹每一項優(yōu)勢,我的客戶會有什么問題,我應該如何回答客戶提出的問題?我會設想場景,策劃對策,在客戶面前表現(xiàn)出我的自信?蛻魰X得我的卡真的很好,不這樣做是自己的損失。
在業(yè)余時間,我經(jīng)常學習閱讀財經(jīng)法律書籍,在工作過程中嚴格要求自己,詳細查看主動辦卡的客戶信息,直接間接詢問同公司同事,確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險,始終以風險控制為準則,以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕,兩手都要硬。平時發(fā)布風險預警案例時,也會在心里敲響警鐘,時刻牢記風險控制至上。經(jīng)過一年的努力,詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面,我們將堅持不懈地努力實現(xiàn)零涉嫌欺詐率。
機會總是青睞有準備的人,不打無準備的仗,讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升,F(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理,從每月100張,到此刻每月150多張。從上個月的70多點,上升到此刻的130多點。得到這樣的提升,當然離不開中央領導的關心和鼓勵,離不開集團董事的指導和幫助,離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理,簡單高效。我去一個公司,我會處理70%的人,否則我會失敗。還有,介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源,不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙,客戶也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續(xù)努力。我相信我會做得更好,不辜負領導的信任和支持。
我是一個開朗,善于交際的人。在卡中心組織各種活動時,我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現(xiàn)需要幫助學習的同事,幫助他們。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時候,會及時發(fā)現(xiàn)并和他們談。別人有的問題,可能就是馬上就會出現(xiàn)的問題。銷售是失敗和成功的組合公式,有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說,解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享,告訴他們會遇到同樣的問題,只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題,不要總是消極應對。人生的態(tài)度應該是積極進取而不是消極,不驕不躁。我們集團和運營中心也經(jīng)常組織活動,為同事們提供了一個自由交流、發(fā)表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。
在當今競爭激烈的社會,如果不學習,人們就會落后。此刻,新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼,分享自己的知識。我經(jīng)常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說,如果我想成功,我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步,走上成功之路。
隨著中信銀行的快速發(fā)展,我們都在成長。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好,比一月份高。只允許提高不允許退步,才能跟上企業(yè)發(fā)展的'步伐。核卡分每月160分,沖刺目標每月200分,盡量做的更好。風險控制要低于國家水平,努力做到零風險。如果有機會升任董事,你會努力爭取,為企業(yè)貢獻自己的力量,與中信共同提高,開拓完美的未來。
銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇三
xx年對**支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,**路支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標,以高品質、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶,實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長,F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:
1、負債業(yè)務:截至11月底,我行全口徑存款時點達到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
2、資產業(yè)務:截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增萬元。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業(yè)務收入達172萬元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,以及國際結售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險25萬元,理財產品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元,國際結算量達到71.71萬元。11月,經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面:xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績,實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準備,組織有序,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
在xx年的工作中,**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產品,合理調配人員,達到提高經(jīng)營水平的目的。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶
銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇四
200x年對**支行來講,是辛苦耕耘的一年,是適應變革的一年,是開辟立異的一年,也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下,**路支行堅定年初訂定的工作思路,克服重重堅苦,聯(lián)合同等,勇于開辟,在堅定典范策劃、防備風險的前提下,以成長為主線,以利潤為目標,以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆,自動擴大市場、立異產品、培養(yǎng)客戶,兌現(xiàn)了各項交易的周全、急劇增加。現(xiàn)將200x年工作環(huán)境報告請教以下:
1、負債交易:中斷11月底,我行全口徑存款時點到達60978萬元,較年初增加2358萬元,此中對公存款余額達28614萬元,較年初增加1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增加1020萬元,此中對公存款日均已浮出水面,較年初正增加39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
2、資財產務:中斷11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目告成營銷4億元貸款,并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產貸款,有效調整了我行的貸款布局,進步了利錢收益程度。同時,我行本年在房地產項目貸款營銷上也獲得了較好的成績,別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元,資產質量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,手續(xù)費收益到達6.6萬元。
3、中間交易:本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步,并自動拓展中間交易收益的各種渠道,自動構造收益,進步收益程度。中斷11月底,全年累計中間交易收益達172萬元,比客歲增速到達215%。此中10月份我行收到第一筆財務顧問收益7.5萬元,以及國際結售匯收益2800元,開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信任280萬元,各種保險25萬元,理財產品中間交易收益到達**萬元。
4、國際交易:本年我行國際交易有了較大的進展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿易企業(yè),我行僅10月和11月就結束對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元,國際結算量到達71.71萬元。11月,經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后,我行自動舉動,對前臺員工進行屢次國際交易培訓,吊掛宣揚條幅進行交易推介,并在較短的時候內入手下手辦理交易,為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。
5、電子銀行交易:為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事,裁減前臺壓力,本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標。中斷11月底,我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結算量到達32393萬元。
6、其他方面:200x年**路支行在結算辦事、核算質量、安定出產等方面也獲得了必定的成績,兌現(xiàn)全年安定出產無變亂。同時也自動參加**支行進行的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,自動籌辦,構造有序,與交易部、黃河支行構成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本領,進步策劃程度
在200x年的工作中,**路支行始終堅定以進步代價創(chuàng)設本領為目標,以增加收益、創(chuàng)設效益為工作結果的評價根據(jù),對每一項產品、每個客戶進行當真地梳理,開掘潛力客戶和潛力產品,公道調配人員,到達進步策劃程度的目標。本年,我行富裕認識到省行理財中間的潛力,經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同,利用理財中間的美好環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不但美滿了理財中間的效用,也進步了對公高端客戶對我行的如意度,兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔,收到了精良的結果。
在本年的交易成長中,我即將對公客戶進行了細分,有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行保護,小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進行保護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額出入環(huán)境,并查看分析因為,發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理當真上門訪問保護,并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后,我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),挑選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關聯(lián)等伎倆,發(fā)覺并留下高端客戶,從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果,如今因為dcc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。
2、自動踐諾績效辦理,進步支行辦理程度
年初伊始,我行率先推出《績效辦理履行方案》,為每一此中層干部量身定體,訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和響應的鼓勵束厄狹隘方法,經(jīng)過議定科學的推算,對每一名中層干部地點的崗亭差別,別離進行差別的設定,并由行里與中層干部的各自差別崗亭彼此進行認定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾,使中層當真人的責、權、利相配合,以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運轉,績效辦理的鼓勵束厄狹隘結果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認,籌辦在必定范疇內予以推行。
為了變動客戶經(jīng)理的自動性,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應的考核方法,因為鼓勵束厄狹隘有力,使客戶經(jīng)理富裕闡揚本身潛力,自動營銷客戶,自動負擔行內大客戶的保護工作,我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認并順利經(jīng)過議定,使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。
3、從嚴把握核算質量,防備資金風險
本年,面對dcc上線、員產交易程度亂七八糟,過錯率較高檔環(huán)境,我行從嚴把關,要求員工進步核算質量,自動防備資金風險。經(jīng)過議定強化培訓、一對一老帶新等方法,敏捷進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成,對核算過錯出臺了響應的懲罰辦法,使員工的交易程度在短時候內到達了敏捷的提拔。同時,在人員相對緊急的環(huán)境下,將b級柜員崗亭后撤,做好全行背景考核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的進步。
4、強化培訓,進步員產交易水溫和綜合本質。
本年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的進修培訓多層次漫衍在立體培訓網(wǎng)中,讓全行員工獲得精良的教誨,成為適應建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓緊張從以下幾個路子展開:1)自動構造員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下,克服重重堅苦,讓每個前臺員工脫產11天用心進修。2)、支行自行構造對全部員工的強化培訓。專項訂定進修籌劃,每周安排2個晚上培訓。培訓采納多樣化的進修式樣,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是門生又是講師,收到了很好的結果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層當真人、交易骨干的提拔培訓。構造讀書活動,保舉《細節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優(yōu)秀書目,展開讀后感觸漫談,使骨干人員獲得有效的本質進步。
5、把安定防備溶入平常辦理,防微杜漸,連續(xù)創(chuàng)設安定無變亂
安定是各項交易成長的根本,是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣,謹防不法分子的侵犯。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都訂定了嚴厲的規(guī)章軌制,并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預案,按期練習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員,對帳務全程監(jiān)控,并訂定核算過錯懲罰方法,有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。本年懲罰相干責任人20多人,毀滅隱患30多起,有力包管了我行交易成長。
6、工會把“故里文化”深切推行,團隊凝集力愈來愈強。
本年工會注意“故里文化”構筑,給每一名過生日的員工當日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動,充裕員產業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領帶隊的合唱團,經(jīng)過議定細致排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝集力空前加強,員工積極參加團隊活動。
1、前臺辦事存在差距,客戶投訴時有產生。本年我行產生一路有效投訴一路,緊張感化了我行的諾言。
2、客戶經(jīng)理步隊有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護了對公客戶,如果加上對私客戶保護,明顯人力不敷。
3、對公、對私交易成長辦法落實不到位,必要建立全員營銷理念,以鞭策交易急劇成長。
4、網(wǎng)銀、德律風銀行簽約推行力度不大,柜面客戶列隊的壓力仍然很大。
4、200x年工作籌劃
200x年成長思路:以進修《決議》為成長契機,環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本領,深切開掘人員和交易潛力,自動構造各項交易成長,堅定走高端門路,立異策劃,典范成長,防備風險。
1、指標籌劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增20xx萬元,中間交易收益有更大沖破,兌現(xiàn)180萬元;儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結束金水支行下達的任務。
2、連續(xù)促成績效辦理,增進全行策劃績效的周全進步。
3、擴充策劃人員步隊,增設客戶經(jīng)理崗亭,從核算主導型向代價創(chuàng)設型轉化。
4、管帳達標經(jīng)過議定一級驗收。
5、加大進修培訓力度,使每個員工適應交易大綜合的必要。
6、加大網(wǎng)銀、德律風銀行的營銷力度,周全提拔我行辦事伎倆,最大限度裁減柜面壓力。
銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告
銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇五
回顧一年來的工作,在上級行的大力支持和行領導的正確領導下,本人能奮力拼搏,務實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規(guī)范業(yè)務操作,強化監(jiān)督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務。__支行的會計工作有了全面提高,受到上級行和支行的肯定,現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下:
思想方面
本人思想品德好,上進心較強,自20__年起開始接受黨組織的考驗,定期向黨組織做_______。對自己嚴格要求,廉潔自律,團結領導及同事,團隊精神強,組織協(xié)調能力也較強。不計較個人得失,敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學,能全面掌握__支行所有柜面業(yè)務知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電,參加了20__年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者,能與支行負責人一起奮力拼搏,務實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規(guī)范業(yè)務操作,強化監(jiān)督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理,進行人性管理,并與支行領導達成共識:業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的,規(guī)范經(jīng)營是基礎,均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使__支行圓滿地完成了各項任務。20__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一,考評分為97。7分,名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下:
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程,正確組織會計核算,對重要會計事項進行審批、授權、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作,督促網(wǎng)點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標,__支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》,以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識,并組織柜面人員加班加點整改存在的問題,還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試,最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分,并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結算部檢查驗收,會計基礎工作達二級。
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理:
(1)加強授權管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定,做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作,必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核,再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異,F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。
(3)加強對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監(jiān)控。
(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理,嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度,及時處理長短款,隨時排除設備故障,確保設備運行率達95%以上。
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性,解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,年初__支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》,后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,__支行也相應制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業(yè)務量考核辦法》等。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。
2、根據(jù)建婁函〔20__〕301號《關于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關事項的通知》精神,為提高柜面工作效率,拓展網(wǎng)點容納客戶能力,提高柜面服務質量,貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念,市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行,通過推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務量的高低分布情況,靈活調整窗口設置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強營業(yè)窗口的服務能力,減緩客戶排隊現(xiàn)象,業(yè)務高峰期,我行對外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:
1、1—2月份,腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作,我行加班加點,共補錄客戶信息近1500多條,為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度,我行合理安排當班柜員,有21名柜員先后參加了dcc培訓班,其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習計劃,從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作,利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識,全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的,不僅保質保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎。
根據(jù)建婁函[20__]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達到調動廣大員工的積極性,從強化員工的操作技能和服務水平入手,全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質,提升核心競爭力,促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓,內容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務效率。最后,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓,強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
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