項目管理在物流企業(yè)中的應用

　　項目管理引入物流企業(yè)運作中去，主要需要從三個方面進行實施。首先，從管理思想上實施，應將的PM系統(tǒng)思想灌輸?shù)轿锪髌髽I(yè)的整個組織管理過程。其次，從管理方法上實施，應將PM的三維模型引入物流企業(yè)的整個管理過程。最后，從具體的管理工具上實施，應注重在開展現(xiàn)代物流服務過程中對先進的PM工具的利用。

　　1.項目管理系統(tǒng)思想在物流企業(yè)中的引入。

　　PM認為項目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內部各要素、各自系統(tǒng)之間的關系，以及系統(tǒng)內部與外界環(huán)境之間的關系。物流企業(yè)根據(jù)客戶需求內容，結合企業(yè)自身的實際狀況，成立服務項目。服務項目是一個完整的系統(tǒng)，在服務內容上包括運輸、倉儲、配送等服務。依據(jù)系統(tǒng)論“整體—分解—綜合”的原理，將整個服務項目分解為許多責任單元，結合相關部門與人員的職責，落實到部門與人員，由責任者分別按要求完成任務。在完成任務的過程中，各個責任者應著眼于整個項目的目標，不能僅僅局限于自身的任務，還要發(fā)揮團隊精神，相互配合、相互協(xié)調，共同完成整個服務項目。

　　2.項目管理三維模型的引入。

　　PM的三維模型主要包括項目生命周期理論、項目過程管理及PM的職能領域，因此三維模型的引入應從這三方面著手。

　　(1)項目生命周期理論的`引入 。項目生命周期理論的引入應從以下幾個方面入手。

　�、傥锪鞣�務項目是有壽命的，有明確的起點和終點，即物流企業(yè)接受客戶的委托為起點，物流企業(yè)完成客戶的委托任務為終點,項目的生命周期為物流合同的合同期。

　　②物流服務項目生命周期分為不同的階段。

　　③物流服務項目生命周期各個階段工作重點不同，物流企業(yè)應密切關注客戶的需求，把握客戶需求的重點。

　�、芪锪鞣�務項目生命周期各個階段需要相應的管理策略相配合。

　　(2)項目過程管理的引入。項目過程管理將整個物流項目的管理看是作是對以下五個子過程的管理。

　　開始過程，即認定一個項目或階段應當開始并保證去做，主要工作是同客戶簽訂物流服務項目協(xié)議。

　　計劃過程，即為了實現(xiàn)承擔項目所致力的商業(yè)需要而做出并維持一個可操作的系統(tǒng)的計劃。主要工作是制定詳細的項目實施方案，包括時間安排、項目組織的組建(人員配置、崗位職責和工作程序的制定等)、項目風險的預測及監(jiān)控機制的建立等。

　　執(zhí)行過程，即為了執(zhí)行計劃而協(xié)調人和其他資源，主要工作是按照制定的項目實施方案，結合客戶的需求變化，嚴格執(zhí)行。

　　控制過程，即通監(jiān)測和測量進展并在必要時采取糾正行動確保項目目標得到滿足，主要工作是進行項目進度控制、項目質量管理、項目風險管理等。

　　結束過程，項目或階段的正式接受并使其有序地結束，總結項目的實施狀況，并向客戶收集實施信息等，以便總結經(jīng)驗，為以后的物流服務項目的開展打下更好的基礎。

　　這五個子過程也是PM的基本過程，它們之間的相互關系表明：這種管理不再是傳統(tǒng)意義上的職能管理，其基本思想和內容均有新的突破。

　　(3)PM職能領域的引入。結合物流企業(yè)開展現(xiàn)代物流服務的實際情況，物流服務PM主要涉及到九個職能領域，即范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理。因此，物流企業(yè)在實施物流服務項目之前，需要對九個職能領域進行詳細、周密的策劃，做到“全面考慮、留有余地”。

　　3.項目管理工具物流企業(yè)中的引入。

　　(1)WBS(工作分解結構)的引入。WBS(Work Breakdown Structure)是PM中的一種基本方法，WBS起源于美國軍方的型號研制。它主要應用于項目范圍管理，是一個在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。

　　(2)責任矩陣的引入。責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法，在PM中是一個十分重要的工具，因為它強調每一項工作細目由誰負責，并表明每個人的角色在整個項目中的地位。通過建立責任矩陣，明確項目人員各自的責任，并根據(jù)責任對其進行考核。航運企業(yè)在實施項目的過程中，結合項目的工作內容，制定項目人員的崗位職責和考核要點，加強對其工作的監(jiān)督、考核，使項目得到順利地開展。

　　(3)OBS(組織分解結構)的引入。OBS(Organization Breakdown Structure)是PM中由WBS演化而來的一種方法，它是一個在組織范圍內分解各層次人員的方法。從OBS圖中，可以比較清晰的看到項目團隊人員的構成以及明確個人在團隊中的位置。結合責任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在實施項目中的任務，并了解其他人員在實施項目中的任務與職責。當遇到問題時，根據(jù)責任矩陣和OBS，可以很快知道應與哪個部門與人員進行溝通與協(xié)調。物流企業(yè)在實施項目的過程中，根據(jù)客戶的需求內容，從相關的部門抽調人員，并明確每個人在團隊中的職務。