電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫(13篇)
報(bào)告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇一
本次調(diào)查活動(dòng)是通過調(diào)查問卷、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。
通過從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問卷調(diào)查及訪談,問卷調(diào)查對象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生,發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調(diào)查,對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解,調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下:
在訪談中,學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露,連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想,就業(yè)率非常地低,每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作,剩下的都很難順利地找到對口的工作,曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì),我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家,其中大中型企業(yè)就有10萬多家,初步估計(jì),未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人,而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長鄭斯林在京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部門力爭xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上,很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,更令人擔(dān)憂的是,42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè),但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來中國電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。
社會(huì)對電子商務(wù)的需求量那么大,為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低?通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中,可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因:
1、學(xué)生的專業(yè)知識不扎實(shí),基本技能薄弱。
從問卷中,可以統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過網(wǎng),知道如何上網(wǎng),但是在網(wǎng)上買過東西的卻只有大約4%,可見很多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不了解;上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%,50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會(huì)瀏覽專業(yè)網(wǎng)站,55%的學(xué)生根本就沒有瀏覽過專業(yè)網(wǎng)站;從問卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對它有一定的了解,對這個(gè)專業(yè)感興趣,70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書的45%,睡覺的有10%,做其他的5%,真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見,學(xué)生的專業(yè)知識是學(xué)得很不扎實(shí),另外上機(jī)課會(huì)按老師的要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%,絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天;打字速度一分鐘達(dá)到120個(gè)字的都沒有,70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求,很多的學(xué)生都不能達(dá)到。由此可見學(xué)生的基本技能是很薄弱的,另外,在跟學(xué)生的訪談中,發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚,社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。
2、學(xué)校的硬件設(shè)施不完善及培養(yǎng)方向的偏差
(1)課程開設(shè)的不合理。78.6%的學(xué)校這個(gè)專業(yè)開設(shè)的課程太雜了,沒有一個(gè)明確的方向,沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)階段在我國電子商務(wù)專業(yè)的教師大多是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的,沒有有機(jī)的把電子商務(wù)的課程組織好,也沒有注重培養(yǎng)學(xué)生與社會(huì)接軌的意識。
(2)學(xué)生的實(shí)習(xí)89%的時(shí)間是在虛擬的環(huán)境中操作,根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。
(3)學(xué)校的硬件設(shè)施不完善,網(wǎng)絡(luò)還不是很暢通,學(xué)校的機(jī)房很多時(shí)候是網(wǎng)絡(luò)不通的,這對教學(xué)方面造成了很大的影響,另外,由于資金的問題,學(xué)校的計(jì)算機(jī)也很有限,不能保證學(xué)生每人一臺機(jī)子。學(xué)生與學(xué)校所配電腦的比率僅為3:1,這也使教學(xué)質(zhì)量大打折扣。
1、學(xué)生方面。學(xué)生要有自我提高的意識,要從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)”,增強(qiáng)對電子商務(wù)的興趣,平時(shí)多關(guān)注專業(yè)的發(fā)展方向,了解要掌握的專業(yè)技能,然后有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、學(xué)校方面。學(xué)校要和社會(huì)接軌,開設(shè)的課程要合理,及時(shí)的了解社會(huì)對電子商務(wù)人才的要求,及時(shí)的調(diào)整好教學(xué)的方向,盡量提供給學(xué)生好的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)校要多與企業(yè)單位聯(lián)系,讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸社會(huì),獲得經(jīng)驗(yàn),滿足社會(huì)的需求,從而提高就業(yè)率。
3、社會(huì)方面。社會(huì)上的人士要支持電子商務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展,為學(xué)生為老師提供更好的待遇。
通過調(diào)查分析,我們可以看到的是,電子商務(wù)的總體發(fā)展水平還是處于初級階段,就業(yè)情況不是很樂觀,就業(yè)率不是很高,其主要原因是學(xué)生的專業(yè)知識不夠扎實(shí),學(xué)校培養(yǎng)方向有偏差。對于學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的人來說,一定要了解本專業(yè)的就業(yè)方向及其就業(yè)前景以及要掌握的專業(yè)技能,這樣才能在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代立于不敗之地。學(xué)校教育也要盡量與社會(huì)接軌,不僅要教給學(xué)生理論知識,更要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。另外也要改善學(xué)校的硬件設(shè)施,比如計(jì)算機(jī)方面,要讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上機(jī)操作,只要在這兩方面都有改進(jìn)的,相信電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率會(huì)有很大的提高,因?yàn)樗泻艽蟮陌l(fā)展空間。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇二
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì)的影響的熟悉還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),題目確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
在對edi的熟悉上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)治理類學(xué)生?梢,在深進(jìn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)治理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)治理類的學(xué)生有其專業(yè)的上風(fēng)。但是所占社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的上風(fēng),但尚未引起經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的重視。就目前而言,真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾,對此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇三
在消費(fèi)品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購買決策時(shí)最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購買決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷ζ放频南矚g和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對于購買服裝的花費(fèi)并不大,這對于我們來說既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),*上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。
一般人購買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,idf將是我們的重點(diǎn)競爭對手。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對便利品的認(rèn)識,最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺促銷和互聯(lián)*的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購買這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺促銷等手段。隨著*絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)*了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
從中可以看出打折,降價(jià),買贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷,消費(fèi)者對其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購買時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說,由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿。同時(shí),青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明,對青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買贈(zèng),試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。
對于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對促銷方式的影響中打折,買贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到,對于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
一般*上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好,我就喜歡在*上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在*購服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元,所以,我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。
購物者*上購物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問題,其次是商品的質(zhì)量。*店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者*購時(shí)的首要條件,信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利!我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價(jià)格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售,以吸引消費(fèi)者購買,建立起我們的第一批客戶。
目前*絡(luò)飛速發(fā)展,人們在*上進(jìn)行購物越來越方便安全,調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進(jìn)行*購時(shí),他們最擔(dān)心的就是*絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。
通過此次調(diào)查,也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中,不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識,而且能為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力,實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇四
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺,使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計(jì)劃,在90年代,電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2023年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2023年左右,那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾,到2023 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對實(shí)體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦,在沖浪時(shí)被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,雖然薄利,但多銷
6. 方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí),也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團(tuán)購形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來實(shí)際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購,聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購不僅僅限于郵購商品,眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購的形式用很劃算的價(jià)格購買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受,事實(shí)也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價(jià)、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是2023年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2023年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計(jì)攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過十五天的時(shí)間期限,這種情況對于消費(fèi)者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法:
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對該商品的評價(jià)
3. 價(jià)格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價(jià)錢一分貨,一件商品總是要有成本的
4. 要賣家明確告知應(yīng)支付的費(fèi)用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,并保留交流的資料
5. 如果商家說是才廠家直接拿貨,要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明,對于圖書音像品等,還要廠商出示版權(quán)所有的證明
6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的,對此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇五
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中,買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。
根據(jù)參與者的屬性,電子商務(wù)可以分為四類:b2b、b2c、b2g和c2c。
電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系,中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100ec、cn)的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果,20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速,全社會(huì)電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬億元,同比增長59.4%。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道,20xx年1—8月,中國電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢頭,交易總額9.8萬億元,同比增長24.7%,增速略有下降。其中,網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元,同比增長36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富,電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來,各級政府出臺了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策,在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場的發(fā)展。
中國的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬億元。其中,企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立,部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。
1、人才壁壘
電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè),專業(yè)人才匱乏,投入成本高,從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù),正是基于此。對于這個(gè)行業(yè)的新人來說,很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì),并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。
2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物,其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例,服務(wù)提供商在后臺客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。,還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案,這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的r&d創(chuàng)新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè),很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的,大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長,處于起步階段。在這種競爭形勢下,傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。
(一)影響行業(yè)發(fā)展的有利因素
1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出,應(yīng)鼓勵(lì)生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售,并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍,加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持,網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來,國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策,加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善,其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善,有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。
2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺,其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng))融合的全面推進(jìn),移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及,云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
3、近十年來,國內(nèi)gdp年均增長率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降,但總體來說,國民經(jīng)濟(jì)增長是趨穩(wěn)的。目前,中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展,這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
宏觀經(jīng)濟(jì)的長期改善將有助于提高中國的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高,國民消費(fèi)將進(jìn)一步升級,表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。,這將有利于網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。
(二)影響行業(yè)發(fā)展的不利因素
1、社會(huì)信用體系不完善
在電商行業(yè),在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn),不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下,交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督。不完善的社會(huì)信用體系會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。
2、物流業(yè)發(fā)展滯后
中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速,而物流業(yè)卻落后了。在中國,物流配送的高成本和物流配送的長時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比,我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題,如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級技術(shù),可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢,導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
2、市場競爭加劇的風(fēng)險(xiǎn)
在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強(qiáng)力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下,我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展,其廣闊的市場前景可能會(huì)吸引很多新進(jìn)入者,這些新進(jìn)入者往往會(huì)在初期采取一些不正常的競爭手段,這必然會(huì)加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢。因此,在一定程度上,行業(yè)存在加劇市場競爭的風(fēng)險(xiǎn),這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響
3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)
雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速,并逐步進(jìn)入高速增長期,但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期,相關(guān)法律法規(guī)不完善,如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確,缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題,其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。
4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)
由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加,對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速,但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場需求,物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
5、信用風(fēng)險(xiǎn)
在社會(huì)信用體系不完善的背景下,電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易,雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單,就會(huì)對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響,造成客戶流失,從而導(dǎo)致企業(yè)市場份額下降。同時(shí),由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體,信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。
動(dòng)詞(verb的縮寫)行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征
(1)周期性
電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè),近年來保持了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢,沒有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。
(2)區(qū)域性
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示,電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國的中東地區(qū),沿海一線城市最為集中,目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長率最高,消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小,互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。
(3)季節(jié)性
電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的,沒有明顯的季節(jié)性,但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn),由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加,行業(yè)會(huì)出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇六
隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展,我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類:一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間,但是它的發(fā)展勢頭還是十分強(qiáng)勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報(bào)告》顯示,20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長,市場交易規(guī)模達(dá)488.1億,同比增長27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動(dòng)q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為, 20xx年q3在線旅游交易規(guī)?焖僭鲩L的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費(fèi);第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此,我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化,第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇七
近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;
在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)!半娮由虅(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢?1999年底,由北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。
調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?
2、你能就電子商務(wù)對社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎?
3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?
4、你知道什么是edi嗎?
5、你對電子貨幣了解嗎?
1、除了上課外,平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。
2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。
3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?
對電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對社會(huì)有很大影響的占23%;
認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;
認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì)的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;
4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。可見,在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅
有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑,了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍
是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)
過進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)
全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇八
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開展電子商務(wù),可以營造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ)。
校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來,形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/xpranet系統(tǒng),對外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。
1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高工作效率、管理和決策水平。
3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺和環(huán)境。
4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù),提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式;
5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析;成果的交流、研討;模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。
幫助每個(gè)人都可以通過自己手上的設(shè)備,在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量,中間不需要服務(wù)器的管制。
通過整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,讓公司自身優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力;將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。
全新創(chuàng)造設(shè)計(jì),避免sns的同質(zhì)化,接口完全開放式,盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。
提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品(如:博客日志、相冊、郵箱、網(wǎng)盤、音樂、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄),同時(shí)加大p2p、流媒體的開發(fā)力度,休閑網(wǎng)頁互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。
所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。
最近幾年,我國遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作,開設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門類共140多種專業(yè),設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心(點(diǎn)),累計(jì)注冊網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬人。此外,我國有近70%的高校建立了校園網(wǎng),并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。
校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺,是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、web游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、p2p、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開放web操作系統(tǒng),并采用最先進(jìn)的web桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
校園網(wǎng)致力于打造中國最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢資源,讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬象,應(yīng)有盡有,也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇九
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。市場規(guī)模迅速增長,電子商務(wù)正式進(jìn)入成長期。預(yù)計(jì)未來3年,我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素,中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題,嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺發(fā)展等一些列問題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)研報(bào)告”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上,力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況,為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對此項(xiàng)研究,我們歷時(shí)3個(gè)月,走訪國家相關(guān)部門,了解政策走向,同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費(fèi)行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場發(fā)展趨勢,深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì),促進(jìn)中國電子商務(wù)市場的整體發(fā)展,這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調(diào)研報(bào)告”的寫作目的之所在。
通過對電子商務(wù)市場的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢。
通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,為廠商市場定位、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和模式。
通過對電子商務(wù)服務(wù)提供商競爭力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點(diǎn)評,幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。
通過對個(gè)人用戶消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇十
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物。“”末,電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“”末,已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億,這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億,絕對數(shù)量很大,但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾,網(wǎng)購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長,電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元,同比增長31.7%,增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場,為移動(dòng)電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
20xx年,中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家,無數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢,中國電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感,卻缺乏解決問題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),20xx年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近20xx年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,劣勢在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇十一
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù),不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。
1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,開展過電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12,長期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3,開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,如湖南武陵城集團(tuán),湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強(qiáng),貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來,近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來看,我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,它的知識亟需普及。就我市而言,人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
針對我市的實(shí)際情況,加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè),帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,以信息流向資金流、物流遞進(jìn),以信息平臺向交易平臺升級,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,制定相應(yīng)的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍,集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。
一是在賣方市場方面,當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展,為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場需求方面,建好公共電子商品導(dǎo)購平臺,保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ),企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫,電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時(shí)鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識,選派人員到計(jì)算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇十二
電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo),企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動(dòng)。1999年,消費(fèi)類電子商務(wù)市場全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開始進(jìn)入市場導(dǎo)入期,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
自1999年以來,電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,1999年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購物總交易額達(dá)5500萬元。到20xx年一季度,消費(fèi)類(b2c/c2c)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家,網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達(dá)20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長500%以上。
從今年開始,國內(nèi)的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,上市公司中,約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng),海爾、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。國有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿,由國有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立。
本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上,深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知。對政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。
1 企業(yè)信息化建設(shè)
1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況
每百人擁有電腦數(shù)低于10臺以下的企業(yè)占據(jù)主體,占37%左右,而每百人電腦擁有數(shù)在70臺以上的只占14%左右。
目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化(包括文字處理與電子表格處理)與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用電腦,達(dá)到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理(60%)。
電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,以及交通、運(yùn)輸、郵電業(yè),每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會(huì)經(jīng)歷以下過程:
為提高工作效率,降低成本,企業(yè)首先會(huì)建立內(nèi)部網(wǎng),在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后,企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),同供貨商,代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,多數(shù)會(huì)建立網(wǎng)站發(fā)布信息,收集客戶資料,此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明:沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(62%),而建立外部網(wǎng)的企業(yè),建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁比例達(dá)到80%。
1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)
47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青島(57%)。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū),其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對好于西南、華中、西北等地。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運(yùn)輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好,尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。
從企業(yè)規(guī)?,60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。
不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況
1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,將近35%。從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高,其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。
在所調(diào)查企業(yè)中,將近1半(48.9%)的企業(yè)既沒有建立主頁,也沒有申請域名,36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁,但沒有獨(dú)立域名,另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名,但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,其次為電子元器件/家用電器(36.2%)與交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)(36%)。
從企業(yè)規(guī)模看,將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站,只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告咋寫篇十三
近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)!半娮由虅(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識,包括以下幾個(gè)問題:1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎?3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑,包括以下幾個(gè)問題:1、除了上課外,平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?
對電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對社會(huì)
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)
為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì)的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說
明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。可見,在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑,了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本
科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
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