本地化服務(wù)就是針對本地的人群語言、文化、習(xí)俗和特性等特征,相應(yīng)建造與該類人群所適合的生活與服務(wù)的項目,讓本地的人群能夠更好的體驗本文是YY簡歷網(wǎng)小編為大家整理的本地化服務(wù)承諾書，僅供參考。

　　在XXXX公司 ，提供長期的本地化服務(wù)。

　　1、服務(wù)響應(yīng)時間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

　　3、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年)，其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運行情況;

　　診斷操作系統(tǒng)問題;

　　解決客戶系統(tǒng)問題;

　　 系統(tǒng)健康檢查;

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;

　　4、故障解決流程

　　5、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時， 將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束。

　　6、售后服務(wù)人員 信息

　　投標(biāo)公司蓋章： 20xx年x月x日

　　售后服務(wù)公司公章： 20xx年x月x日

　　售后服務(wù)承諾書

　　“品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠”志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時代超值的感心服務(wù)，在此向您承諾：

　　售前服務(wù)

　　1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗豐富的家具設(shè)計工程師，能及時提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計(平面布置圖、三維立體模擬效果圖)，免費上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境布置。

　　2、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導(dǎo)、提出寶貴建議。

　　3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設(shè)計小組，他們將和使用單位代表進(jìn)行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計時間;另外我方設(shè)計小組也將深入工地實地測量，并做出現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計方案(建議方案)提供給使用單位參考。

　　4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。

　　售中服務(wù)

　　1、由專業(yè)家具設(shè)計工程師及經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項訂單及工程細(xì)節(jié)，仔細(xì)解讀項目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當(dāng)修改，并做出及時響應(yīng)。

　　2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

　　3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。

　　4、我公司有專業(yè)的運輸車隊及經(jīng)驗豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準(zhǔn)時運送和安裝的順利進(jìn)行。

　　5、我們并提供免費送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務(wù)。安裝完畢后我們會提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　售后服務(wù)

　　售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個項目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項目的售后跟進(jìn)、組織和控制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對此項目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點和流動車負(fù)責(zé)處理。

　　1、按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行“三包”;

　　2、保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施：

　　我公司向使用方承諾提供長達(dá) 在保用、保修期限內(nèi)堅持的服務(wù)原則：

　　(1)主動上門服務(wù)、及時處理問題;

　　(2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次免費三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅持不變。

　　(3)在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔(dān);

　　(4)對用戶的有益建議要積極響應(yīng);

　　(5)提供產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說明書;

　　(6)在規(guī)定的保用、保修期，主動協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;

　　(7)做好用戶質(zhì)量信息反饋，實行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;

　　(8)及時向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時能得到第一手資料。

　　3、保修期后的服務(wù)措施

　　我公司對本項目產(chǎn)品不僅提供長達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下：

　　雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進(jìn)行一次包括：免費上門服務(wù)、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進(jìn)貨價)優(yōu)惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務(wù)費。

　　4、本地化售后服務(wù)措施

　　我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設(shè)有服務(wù)點及多輛流動維修服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的“風(fēng)險”是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅持“一切為顧客著想”的經(jīng)營宗旨，

　　不斷為廣大消費者提供“時尚、優(yōu)質(zhì)”此項服務(wù)，故我方做出以下承諾：

　　本地化服務(wù)響應(yīng)時間：在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時間2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實不能修復(fù)的，我方也將以低于市場價的優(yōu)惠價給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。

　　5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：

　　(1)、安裝現(xiàn)場培訓(xùn);

　　在家具進(jìn)場安裝價段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護(hù)。

　　(2)、操作使用培訓(xùn);

　　在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護(hù)注意事項和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴(yán)格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。

　　(3)、免費為使用單位培訓(xùn)操作及維護(hù)工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護(hù)中的后顧之憂。

　　(4)、完善的售后服務(wù)設(shè)備(加上汽車、工具等)

　　6、安全保障措施

　　(1)、生產(chǎn)前：嚴(yán)格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認(rèn)證，并提供材料的環(huán)保認(rèn)證書及相關(guān)材料。每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。

　　(2)、生產(chǎn)中嚴(yán)格照采購方及標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個工藝流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時在期限內(nèi)供貨。

　　(3)、技術(shù)支持：對該項目的相關(guān)要求。

　　(4)、成品后：成品完工后，我們都會對產(chǎn)品進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。

　　7、服務(wù)熱線、維修預(yù)約：全區(qū)家具行業(yè)首條免費熱線電話(800-879-2069)的開通，標(biāo)志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：售后中心在正常工作時間2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時處理不了的可在當(dāng)日內(nèi)提出處理方案，并在達(dá)成的期限內(nèi)解決相應(yīng)問題。

　　志光公司服務(wù)中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!

　　致合肥市政府采購中心：

　　合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：

　　我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項目 服務(wù)作如下承諾：

　　1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù);

　　2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù);

　　3、提供招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護(hù)，我方已詳細(xì)審核服務(wù)要求，我方正式認(rèn)可本次招標(biāo)的全部服務(wù)內(nèi)容;

　　4、我方承諾中標(biāo)公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場所和車輛停放場所;

　　5、提供的服務(wù)具有合法性，即不違反國家法律的規(guī)定;提供的服務(wù)有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確保服務(wù)質(zhì)量;提供的服務(wù)具有良好的可操作性、合理性、可行性;

　　6、我方承諾提供相應(yīng)的園林設(shè)備，如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等,且設(shè)備完好可正常使用;

　　7、接受采購人和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

　　注：各投標(biāo)人可以根據(jù)以上承諾條款提出響應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。

　　投標(biāo)人電子章：

　　投標(biāo)人電子章：(蓋章)

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