市場問卷調(diào)查報告
市場問卷調(diào)查報告(通用16篇)
市場問卷調(diào)查報告 篇1
一、 調(diào)查目的:了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來,隨著手機(jī)在校園里的普及,越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費(fèi)情況,掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景,我們決定以我校大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。
二、 調(diào)查對象:九江學(xué)院大學(xué)校園學(xué)生
三、 調(diào)查項目和調(diào)查表:見附頁問卷
四、 調(diào)查時間:20xx年5月16日——20xx年5月30日
五、 調(diào)查方式:書面問卷
由于客觀環(huán)境的局限性,我們還是采用了傳統(tǒng)的書面問卷形式,雖然過程比較繁瑣,但結(jié)果還是具有真實(shí)可靠性,調(diào)查范圍遍及全校,調(diào)查對象具有隨機(jī)性,能反映普遍大學(xué)生的真實(shí)心理狀況。
六、 調(diào)查方法:
1. 確定調(diào)查及問卷內(nèi)容,以書面文件形式確定,整理成稿并打印出來供調(diào)查使用; 2. 隨機(jī)抽查在校學(xué)生填寫問卷,并收回問卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調(diào)查完成后,對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析; 5. 撰寫調(diào)研報告。
七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:
本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份,回收100份,有效問卷100%,調(diào)查對象來自九江學(xué)院各個年級不同專業(yè)的在校學(xué)生,并且參加調(diào)查的學(xué)生具有很高的隨機(jī)性,保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們的營銷建議。
1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有83%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時26%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,71%學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群。
2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量選擇手機(jī)時, 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為:質(zhì)量21%,外型19%,價格18%,功能18%,品牌11%,售后服務(wù)9%,廣告宣傳2%,其它方面也占2%(如圖表1)。其中,消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高,手機(jī)是日常的通訊工具,如果質(zhì)量不好,將會給消費(fèi)者帶來極大的不便,即使是追求時尚的年輕人,質(zhì)量也是首選因素。
另外,部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高,手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由于大學(xué)生都是年輕人,隨著人們生活水平的提高,以及持手機(jī)者年齡的下降,消費(fèi)者對價格的敏感度會降低,而對外觀款式的要求會更高。
圖表1
、 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價格的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位,其比例高達(dá)44%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī),其中,選1500至20xx元的消費(fèi)者占15%,20xx元以上的占12%(如圖表2)?磥韺W(xué)生作為消費(fèi)群體,還是比較青睞于中低價位的手機(jī)。
圖表3
、 手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一,在已有手機(jī)用戶中,大部分用于發(fā)短信和打電話,各占67%和20%,其他基本上就是趕潮流,上網(wǎng),玩游戲等。家長方面認(rèn)為,手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的,學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中,每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%,在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,在100―300元內(nèi)的占12%,其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占67%(如圖表4)。
圖表4
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析
、賹W(xué)生是一個年輕的消費(fèi)群體,接觸新興事物的能力較強(qiáng),追趕潮流的欲望較強(qiáng)烈,因此在調(diào)查過程中,67%的學(xué)生都喜歡多功能,靚外型的機(jī)子,其中翻蓋35%,直板17%,旋轉(zhuǎn)21%,滑蓋27%(如圖表5)
圖表5
②由于手機(jī)功能的多元化,手機(jī)屏幕的大小至關(guān)重要,因此,崇尚多功能手機(jī)的消費(fèi)者自然不會放過寬屏的手機(jī),窄屏的手機(jī)已經(jīng)漸漸跟不上潮流了,喜歡寬屏的有82%,窄屏僅僅是16%,還有2%認(rèn)為無所謂,只要能滿足基本的需求即可。 以上便是這次調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的具體情況,后附本次調(diào)查活動的結(jié)果統(tǒng)計表及問卷。
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計表
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷
同學(xué),您好!我們是九江學(xué)院商學(xué)院A1151班的學(xué)生,正在進(jìn)行本校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,希望能得到您的支持,為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請按照您的真實(shí)想法填寫。感謝您的配合!(請在您的選項上畫圈)
姓名: 電話: 單項選擇題
1. 您目前擁有手機(jī)嗎?( ) A 有 B 沒有
2. 您多長時間更換一部手機(jī)?( ) A 沒換過 B一年左右 C兩年左右 D更長
3. 您更換手機(jī)的原因是?( )
A手機(jī)壞了或丟了 B新鮮感,追求流行 C有新功能
4. 在您購買之前你會選擇參考商品信息的渠道是什么?( ) A網(wǎng)站 B電視廣告 C朋友介紹 D營業(yè)員推銷
5. 您購買手機(jī)的場所?( ) A商場 B專賣店 C網(wǎng)上訂購 D其他
6. 您購買手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來源?( ) A家人 B兼職 C其他
7. 您購買手機(jī)的主要用途?( )
A發(fā)短信 B打電話 C玩游戲 D上網(wǎng) E其他
8. 您購買手機(jī)首先考慮的問題?( )
A外形 B功能 C價格 D品牌 E質(zhì)量 F服務(wù) G廣告宣傳 H 其他
9. 你會在什么時間購買?( )
A節(jié)假日優(yōu)惠期間 B新款上市期間 C 隨即購買
10. 購買手機(jī)你會優(yōu)先考慮( ) A國外品牌 B國產(chǎn)品牌 C無所謂
11. 以下促銷方式中最能吸引你的?( )
A購買贈話費(fèi) B現(xiàn)場打折 C送相關(guān)配件 D抽獎活動
12. 若購買手機(jī),您認(rèn)為合適的價位是多少?( )
A 500-1000元 B 1000-1500元 C 1500-20xx元 D 20xx元以上
13.您每月的手機(jī)費(fèi)用是多少?( )
A 50元以下 B 50-100 C100-200 D 200-300 E 300元以上
14. 你喜歡什么品牌的手機(jī)?( )
A.三星 B.華為 C.索愛 D.中興 E.IPHONE F.HTC G.其他
15. 你喜歡多功能的手機(jī)嗎?比如有攝像頭,有MP4功能等?( ) A喜歡 B不喜歡 C隨便
16. 你喜歡什么外形的手機(jī)?( ) A翻蓋 B直板 C旋轉(zhuǎn) D滑蓋
17. 你喜歡什么樣的按扭的手機(jī)?( ) A一般按鈕 B觸摸屏 C電子筆
18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機(jī)?( ) A寬屏 B窄屏 C無所謂
19. 你喜歡賦有個性還是成熟的手機(jī)?( )A個性 B成熟 C個性+成熟 D無所謂
20. 你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該加上什么最新的功能?( ) A GPS系統(tǒng) B遙控器 C鑰匙 D視頻通話 E其他 21.您對手機(jī)的其他看法?請自由回答:
衷心感謝您的合作,謝謝!
市場問卷調(diào)查報告 篇2
本次的汽車市場調(diào)查課程讓我們受益匪淺,親身體驗(yàn)社會和生活的學(xué)習(xí)感覺很不錯,學(xué)到了好多切身的知識!通過小組小結(jié),我們得出這樣一份資料。
此次汽車市場問卷調(diào)查,我對所受訪的人員在選擇購車時的主要考慮因素進(jìn)行的分析總結(jié),得出如下結(jié)論:
32%的受訪者買車時主要考慮的因素是價格 18%的受訪者買車時主要考慮的因素是性能
21%的受訪者買車時主要考慮的因素是外觀造型
對于打算購車時主要考慮的因素,總的來看,受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢,價格因素還是購車時首要考慮的方面。在此次調(diào)查中,受訪者主要是20—26歲的年輕人,基本都還是在校大學(xué)生,他/她們也都還沒有購車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,但90%時的受訪者都想過今后購買屬于自己的小汽車,在今后,年輕人這塊的市場不可小視,將會成為汽車市場的主力軍。 如果您購車您會選擇那一款車:
本調(diào)查題目可以看出受訪者的購車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來進(jìn)行考慮。所以汽車廣告宣傳工作是很重要的。 如果您購車您會選擇那一款車:
受訪者的的個人情況:
本組在調(diào)查時選取了幾個人流量大的商業(yè)中心,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂,對于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性。在調(diào)查時,我們在男女比例的調(diào)節(jié)方面是對等的,受訪者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車的年輕人,他們的年齡都在18~~25歲之間。家庭成員大都是3口人,只有12%是有購車經(jīng)歷的,職業(yè)大多為在校大學(xué)生。
有無男女18~25歲
通過這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié): (1)·有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車型是很受歡迎的,從統(tǒng)計圖中可以看出,價格方面對大家的吸引力最大,也就是說人們購買汽車考慮最主要的因素是價格問題,看來價格問題是所有4S店經(jīng)銷商和廠家必須仔細(xì)揣摩的問題啊 。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗XT知名度是接近百分之三十,也是最高的,知名度就直接決定了消費(fèi)者的購買欲望,所以說加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)·通過本次市場調(diào)查,我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持,在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時,那就有點(diǎn)無法進(jìn)行溝通了,新一代青年女性對汽車的了解很不關(guān)注!
比如:問及了解哪些品牌?回答:還行吧!追問不知。 問及那款車型比較適合你?回答:車型?
問及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答:知道nissan。 問及手自一體是否懂?回答:無言以對!
等等………此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對汽車的關(guān)注度不是很強(qiáng)!
(4)另外我還了解到:東風(fēng)日產(chǎn)的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的,因?yàn)槿毡竞蜌W洲都崇尚小型車,比如說威馳,它在歐洲的總銷量也已經(jīng)超過500萬臺,因此國內(nèi)媒體宣傳時都把它看成是一款非常成功的小車,廠家對它的期望也非常高。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對,在國內(nèi)小型車市場上,自主品牌的優(yōu)勢還是比較大,無論從車型的數(shù)量還是從價格優(yōu)勢抑或是性價比,合資車型都占不到太多優(yōu)勢,雨燕連年下滑的銷量、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明,而瑪馳會有所突破嗎?我們一起期待!
市場問卷調(diào)查報告 篇3
此次我們針對各個年齡階段、各類職業(yè)、各個收入層次的人群進(jìn)行了客觀的調(diào)查,調(diào)查對象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費(fèi)主體)為主要對象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示:
1、按日常購買程度%純凈水(或礦泉水)因其價格低廉、純凈健康廣受歡迎,在購買次數(shù)最多的飲料中比重達(dá)到39%。除純凈水以外的其他飲料中,茶飲料和奶飲料因其口感與營養(yǎng)俱佳,成為最受消費(fèi)者喜愛的飲料,而關(guān)于蔬果汁飲料的觀點(diǎn)則出現(xiàn)了分歧,一部分人認(rèn)為其營養(yǎng)口感佳,樂于購買;而另一部分人則認(rèn)為其顏色過于鮮艷,成分不明,添加了過多的添加劑,十分不健康,拒絕購買。從而導(dǎo)致蔬果汁飲料退居其四。正因?yàn)槿藗儗】档囊笕找嫣岣撸妓犸嬃弦殉氏﹃枦]落之勢。
2、您買飲料時主要影響因素是(可多選)
其他
習(xí)慣購買該品牌
包裝營養(yǎng)功能
味道價格
0.00%
1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%
在購買飲料的影響因素中,其他飲料因在價格上差異不大,價格已不是影響消費(fèi)者購買的主要因素。消費(fèi)者更加注重的是味道和營養(yǎng),各占35.4%和29.6%。習(xí)慣性購買占有14.6%,飲料屬于低度參與產(chǎn)品,廣泛分銷對其尤為重要,因?yàn)橄M(fèi)者自己沒有足夠的動力去搜尋某一品牌。如果商場中沒有自己鐘愛的品牌,消費(fèi)者就有可能做去其他選擇。因此,營銷策略必須確保商場內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性,以防止品牌轉(zhuǎn)移的可能。
3、您一般會選擇什么樣的包裝?
易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝
在包裝方面,中小型塑料包裝因其輕盈、便攜、安全、容量適當(dāng)、普及度高更受青睞。
4、您能接受的最高價格
1.52.53.54.54.5以上
人們能夠接受的價格在2.5~4.5元,其中3.5的比重最大,達(dá)到36.4%。而4.5以上的也有一定比例,表明在價格方面,飲料市場的利潤仍有上升空間。
5、根據(jù)消費(fèi)者所填寫的最喜愛的飲料結(jié)果顯示,紅茶、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中,農(nóng)夫山泉最受喜愛。而奶飲料中的營養(yǎng)快線緊隨其后,功能性飲料、蔬果汁類也有一部分比例,而碳酸類飲料因?yàn)槿狈I養(yǎng),對身體有害,遭到消費(fèi)者的排斥,所占比例最小。
總結(jié):就調(diào)查顯示,我們大膽分析,純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務(wù),市場占有率大,但其利潤增長空間有限。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費(fèi)需求,并且因消費(fèi)者對健康的重視和對飲料價格的接受程度較高,他們是明星業(yè)務(wù),其市場占有率與利潤增長率都有很大增長空間。功能性飲料,應(yīng)該重點(diǎn)針對特定需求人群,不宜在市場上廣鋪宣傳,成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務(wù),沒有多大利潤可圖,應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)型,并努力改變消費(fèi)者對其的認(rèn)知。
附件一:調(diào)查問卷
對黃石飲料市場的消費(fèi)者消費(fèi)偏好的市場調(diào)查
尊敬的先生/女士:
您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷。
我們是黃石理工學(xué)院的學(xué)生,現(xiàn)在正在進(jìn)行一項調(diào)查實(shí)踐活動, 結(jié)果只作學(xué)習(xí)研究之用,請放心填寫。
請將您的選擇在字母上打“√”。 1、您的性別:
A、男 B、女 2、您的年齡:
A、10~18 B、19~25 C、 26~35 D、36~45 E、45~60 3、您的職業(yè):
A、白領(lǐng) B、打工 C、個體戶 D、居家 E、學(xué)生 F、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了,學(xué)生問生活費(fèi) ):
A、750元以下 B、750~1500元 C、1500~3000元 D、3000以上
6、您買飲料時主要影響因素是(可多選):
A、價格 B、味道 C、營養(yǎng)、功能 D、包裝 E、習(xí)慣購買該品牌 F、其他( ) 7、您一般會選擇什么樣的包裝?
A、易拉罐 B、塑料瓶 (a、大 b、中 c、小 ) C、玻璃瓶 D、紙盒 F、袋裝 8、您能接受的最高價格:
A、1.5 B、2.5 C、3.5 D、4.5 F、4.5以上 9、最后請您填寫一個最喜歡喝的飲料(品名、種類都可)
————————————————
我們的問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了,十分感謝您的配合與支持,祝您身體健康、萬事如意!
調(diào)查時間_____調(diào)查地點(diǎn)_______調(diào)查人員__________
附件二:調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
此次調(diào)查共120份問卷,其中有效問卷118份,無效問卷2份 1、A、61%(男) B、39%
2、A、6% B、51%(19~25) C、19.5%(26~35) D、13.5% E、10%
3、A、7.6% B、20.3% (工人)C、12.7% D、2.5% E、36.4%(學(xué)生)F、20.5(其他)
4、A、37.3%(750元以下) B、21.2% C、24.5%(1500~3000) D、17% 5、
6、A、15.5% B、35.4% C、29.6% D、2.9% E、14.6% F、2%
7、A、13.6% B、塑料瓶(2%、48.3%、24.5%) C、1.4% D、8.2% E、2% 8、A、2.6% B、22.9%(2.5元) C、36.4%(3.5元) D、20.3%(4.5) E、17.8% 9、最喜歡喝的飲料,排名前八的幾種飲料(單位:份)
茶:30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水:20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶:19(其中營養(yǎng)快線14)
王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6
市場問卷調(diào)查報告 篇4
公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報告
為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法,對目前管理進(jìn)行全面審核,吸取合理化推薦,進(jìn)一步完善各項管理服務(wù)工作,提高員工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍,更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo),公司每年都會對公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研,從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營中的問題。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報告,供大家參考。
一、調(diào)查分析的目的:
為了完善公司的各項工作,提高員工滿意度,營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間:20xx年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍:集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司
四、調(diào)查方式:向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查狀況:
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份,共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中,對公司的整體評價感到很滿意的有2人,滿意的有47人,合計49人,占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價不滿意的有3人,占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。
以上數(shù)據(jù)所得,所有員工都比較滿意公司的各項工作,員工滿意度達(dá)94.2%,到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo):員工滿意度達(dá)90%以上),但仍有部分工作需要改善,具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析:
(一)企業(yè)管理狀況:
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況:十分好的1人,很好的有11人,好的有26人,一般的有15人。
(2)認(rèn)為公司的工資福利:較高的有3人,合理的有36人,較低的有14人。
(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下:要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人,很好的有17人,好的有29人,一般的有2人。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況:挺好吃的有3人,滿意的有23人,要改善的有23人,很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,良好的有12人,一般的有31人,較差的有6人。
(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下:認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析:統(tǒng)計反映:在制度執(zhí)行方面,員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過多宜加薪,員工感覺不受重視,以及人員兼職過多的狀況,公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面,環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符,將加強(qiáng)對食堂的管理,努力改善員工的伙食,改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度,以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍:
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施:很滿意有1人,滿意的有13人,能夠的有27人,不滿意的有11人,很不滿意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期:應(yīng)為1次/季的有11人,1次/月的有34人,1次/半月的有5人,1次/周的有3人。
(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下:有6人提出具體的培訓(xùn)課程,如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程,人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等,另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動,了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人,滿意的有23人,一般的有25人,不滿意的有4人。
(6)對公司《風(fēng)采》很滿意的有3人,滿意的有36人,一般的有19人,不滿意的有1人。
(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,有時有的有30人,不確定的有10人,沒有的有4人。
(8)與其他部門的合作是否融洽,很融洽的有13人,較融洽的有27人,一般的有13人。
(9)公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下:a、認(rèn)為公司管理人員過多,對員工不夠重視、講求團(tuán)隊與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴,期望能結(jié)合員工、客戶等人員,讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng),工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動;f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊活動。
(10)分析:
A、培訓(xùn)方面,需明確培訓(xùn)的職能和定位,有計劃有目標(biāo)進(jìn)行,員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),以實(shí)際操作為依據(jù),培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映,除此之外,員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
B、《華利風(fēng)采》:員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報的成效,但要從正面反映企業(yè)狀況,亦適當(dāng)從反面道出不足之處,加強(qiáng)華利精神的宣傳。
C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,強(qiáng)化制度管理,健全、完善企業(yè)文化體系,提煉公司的企業(yè)文化精神,引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通,將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合,寓教于樂,以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動,并且以團(tuán)隊的形式組織參與,以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通,從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展:
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人,穩(wěn)中求勝的有30人,持平的有12人,擴(kuò)展過快/廣的有5人,停滯不前的有2人。
(2)認(rèn)為目前問題是,沒有提高自己潛力機(jī)會的有14人,人際關(guān)系不和諧的有11人,工作沒有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,很大期望的有8人,有的有24人,信心不足的有5人。
(4)分析:絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好,并對公司今后發(fā)展
勢頭持肯定態(tài)度,證明公司有必須的發(fā)展前景,應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前的問題方面,26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會,41%人認(rèn)為工作沒有成就感,反映所得,公司沒有充分發(fā)揮個人職能,盡善盡美,使用和培養(yǎng)人才,做到人盡其才,量才而用。
(四)個人發(fā)展:
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,較有挑戰(zhàn)性的有18人,一般的有20人,較無挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人,大部分得到發(fā)揮的人22人,未能完全發(fā)揮的有23人,沒能讓我施展機(jī)會的有1人。
(3)目前本崗位狀況,認(rèn)為適宜,有信心有潛力做好的有35人,有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人,非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外,ZUI看重的是提高自己潛力的機(jī)會的有40人,好的工作環(huán)境的有11人,工作的成就感的有19人,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人,和諧的人際關(guān)系的有17人,相符的職級的有11人。
(5)分析:A、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮,43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能,是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位,能做到盡善盡美。
B、除薪酬外,75%人ZUI看重的是提高自己潛力的機(jī)會,員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會,繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng),為了提高企業(yè)的市場競爭力,公司需結(jié)
合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利,制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會,將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員,而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取,很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,體現(xiàn)公司更致力于員工成長,而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào),及起到激勵促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才,才能真正發(fā)展壯大整個集團(tuán),才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步,以更堅定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日
市場問卷調(diào)查報告 篇5
這一個月的時間。學(xué)校組織在校的級新生參加雙休日社會實(shí)踐活動,接到通知,班里就開了班會,把各項活動的計劃都布置好,并分成了5個小組,每小組人。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”,但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷,并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有:李薇、邵瑩瑩,翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。
在確立工作分工后,我們就開始收集所有有關(guān)的資料,每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題,然后再把大家的問題都集中在一起,并討論當(dāng)中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選。旱谝唬纫唵蚊髁,又要有針對性;第二,包括設(shè)計者與消費(fèi)者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復(fù)印張,分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。
月日這一天,早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會展中心。
在車上我發(fā)現(xiàn),我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn),但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的,但我們身上并沒有帶錢,后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查,最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進(jìn)行調(diào)查訪問?此坪唵巍s又很難。沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對行人進(jìn)行調(diào)查,并且,不會選擇性的進(jìn)行調(diào)查,所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷,心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù),還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的,就不覺得是多么難為情的事情,越來越自然,填寫好的問卷數(shù)目也越來越多,雖然有點(diǎn)累,但是聽到“您好,我們是深圳大學(xué),藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的學(xué)生”這句話的時候,他們都會自然的給我們一個微笑。當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時候,心里真的很滿足。
最后,雖然問卷還沒有完成,但我們?nèi)ド鐣䦟?shí)踐的目的達(dá)到了。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。離開會展中心的時候,突然下起了雨,而且越下越大,我們都沒有帶傘,卻在努力保護(hù)我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。
這次的實(shí)踐中,我接觸了很多不一樣的人,其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生,他很認(rèn)真的做完了這份問卷,并對其中的問題提出了一些建議,指出不足的地方,并詳細(xì)解說了。這讓我認(rèn)識到了
我們工作中的不足地方,真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后,我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方,就如之前對會展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好,以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言,一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論,我們決定重新制定問卷,再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份,雖然數(shù)目少了,但我們想要做到更精。
第二次的調(diào)查,我們組分散行動。當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了,所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槭堑诙。有了上一次的?jīng)驗(yàn)。所以,這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地,問卷終于都做好了。
最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起,分工合作,把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間,我們有過失誤,但也努力將任務(wù)完成了,在這樣的一個過程中,我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。
通過這次社會實(shí)踐,我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團(tuán)隊”精神,這樣的一項任務(wù),沒有很好的“團(tuán)隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后,在交際能力方面,我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子,這不僅讓我們看到自身的缺失,并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外。我們學(xué)會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來,讓自己變得更加好。學(xué)會改正錯誤,查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。
雖然,這些過程不是那么一帆風(fēng)順,但在不順利中我們又找到了新的起步?偟膩碚f,我們是成功的,相信參加了這一次社會實(shí)踐活動對我們以后的任何學(xué)習(xí),工作都有幫助。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,謝謝組織人員的辛勤工作,也謝謝我可愛的組員們。
市場問卷調(diào)查報告 篇6
央行近日發(fā)布《--年第四季度城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查報告》。報告顯示,未來3個月內(nèi)準(zhǔn)備出手購買住房的居民占比為14.7%,較上季提高0.9個百分點(diǎn)。分析稱這說明--年來的系列政策刺激樓市有所成效。
房價高位運(yùn)行各線城市分化明顯
據(jù)悉,--年第四季度《城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查》是央行在全國50個城市對2萬戶城鎮(zhèn)儲戶進(jìn)行的問卷調(diào)查。
報告中顯示,仍有52.0%的居民認(rèn)為目前房價“高,難以接受”,較上季提高2.4個百分點(diǎn);而44.2%的居民認(rèn)為目前房價“可以接受”,3.8%的居民認(rèn)為“令人滿意”。
對于下季房價,18.4%的居民預(yù)期“上漲”,52.7%的居民預(yù)期“基本不變”,15.2%的居民預(yù)期“下降”,13.7%的居民“看不準(zhǔn)”。未來3個月內(nèi)準(zhǔn)備出手購買住房的居民占比為14.7%,較上季提高0.9個百分點(diǎn)。
而根據(jù)此前國家統(tǒng)計局出具的數(shù)據(jù),11月份全國70個城市中,有33個城市房價出現(xiàn)了上漲。本次調(diào)查中,有過半的居民認(rèn)為房價高,也和其所處的城市房價上漲態(tài)勢有關(guān)系。
而縱向來看,年內(nèi)四次儲戶調(diào)查中,一季度認(rèn)為房價高的比例為51.9%,二季度為51.5%,三季度為49.7%,4季度的52%為最高。中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示,這體現(xiàn)了整體房價的高位運(yùn)行。
張大偉分析稱,在3季度的數(shù)據(jù)中,18.7%的居民認(rèn)為下季度房價將上漲,在4季度的數(shù)據(jù)中預(yù)期房價上漲的比例為18.4%,而未來準(zhǔn)備購房的比例則出現(xiàn)了上升,這說明了從--年來的系列政策刺激樓市,使得部分城市的購房需求比例上漲。
張大偉表示,從目前的市場基礎(chǔ)看,房地產(chǎn)發(fā)展的分化趨勢已十分清晰:一二線城市不需再加碼政策已經(jīng)非;钴S,深圳等為代表的一線城市已經(jīng)瘋狂。而三四線城市則泥潭深陷。
未來房價或受政策影響加劇
日前召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議,重點(diǎn)提出對房地產(chǎn)行業(yè)要重點(diǎn)抓取庫存,穩(wěn)定房市再次成為中央經(jīng)濟(jì)工作的關(guān)鍵眼。此外,中央明確提出,要鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)商酌情降價。
張大偉認(rèn)為,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩且面臨轉(zhuǎn)型之際,房地產(chǎn)行業(yè)的支柱作用再度被強(qiáng)化。外需低迷使得出口增長乏力,拉動經(jīng)濟(jì)的另外兩駕馬車投資和消費(fèi)將發(fā)揮更大的動力。而房地產(chǎn)市場無論是對投資還是對消費(fèi)增長貢獻(xiàn)占比都不容忽視,因此住房消費(fèi)將受到政策的全面鼓勵。
結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果,易居房地產(chǎn)研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為未來房價會與當(dāng)前持平。一方面,近期房價上漲過快,某種程度上會出現(xiàn)一個短暫性的持平走勢。對于房企來說,也會在積極去庫存的導(dǎo)向下不盲目漲價,基本上在這樣一個價格水平段跑量。另一方面,中央經(jīng)濟(jì)工作會議提到了鼓勵房企降價的做法,實(shí)際上也是給予市場參與者一個信號,即部分樓盤依然有繼續(xù)降價或維持價格走平的可能。
而張大偉則預(yù)計,從之前的中央經(jīng)濟(jì)工作會議中提及的,期待房價降低去庫存可見,目前制約房地產(chǎn)庫存的重要原因就是房價超過了部分居民的承受力。所以未來降房價將是政策引導(dǎo)的一個重要方向。
市場問卷調(diào)查報告 篇7
___田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客: 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況,我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查,以此為田森提供相關(guān)資料,以便其不斷提高服務(wù)水平,為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此,我們將進(jìn)行無記名調(diào)查,請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表,提出寶貴意 見。 填寫說明:如無特別說明,填寫時請在相應(yīng)的選項上打“√”號即可,謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別: □男
□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年齡:A.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平:A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份類型:□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面,與校外其他超市相比,你對田森的表現(xiàn): A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是: A.合理 B.可以接受 C.價格偏高
D.無法接受
4、總體來說,與其他超市相比較,您對田森產(chǎn)品的評價是: A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面,與您所熟悉的其他超市相比,您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比,您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(產(chǎn)品特性,陳列地方),員工: A.十分了解產(chǎn)品,有效解決 B.一般了解,基本解決問題 D.不了解,無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解,仍能解決
10、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度: A.態(tài)度極好,真實(shí)、笑容甜美 B.態(tài)度較好,語言還好 C.態(tài)度一般,勉強(qiáng)可以接受 D.態(tài)度惡劣,面無表情、冷言冷語 11、當(dāng)您對服務(wù)提出投訴或建議時,超市的處理方式: A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護(hù) D.直接回絕,激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分,最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? A.可刷卡消費(fèi),員工結(jié)賬效率高 C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,效率偏低 E.其他,請注明:
B.設(shè)備偶爾失靈,效率一般 D.人手嚴(yán)重不足,效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面: A.程序復(fù)雜 B.處理及時,服務(wù)態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時,但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請在相應(yīng)服務(wù)的選項下面按滿意度的大小,用“1-5”的順序排列,很 滿意填 1,非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個方面更需要改進(jìn)? A.提高結(jié)賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務(wù)員 E.無所謂 18、對于下列因素,請您完成下列排序: ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序:_______________ 19、如果您對田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法,歡迎您寫下來,以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問卷,我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!
市場問卷調(diào)查報告 篇8
田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客: 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況,我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查,以此為田森提供相關(guān)資料,以便其不斷提高服務(wù)水平,為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此,我們將進(jìn)行無記名調(diào)查,請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表,提出寶貴意 見。 填寫說明:如無特別說明,填寫時請在相應(yīng)的選項上打“√”號即可,謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別: □男
□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年齡:A.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平:A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份類型:□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面,與校外其他超市相比,你對田森的表現(xiàn): A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是: A.合理 B.可以接受 C.價格偏高
D.無法接受
4、總體來說,與其他超市相比較,您對田森產(chǎn)品的評價是: A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分,最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面,與您所熟悉的其他超市相比,您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比,您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(產(chǎn)品特性,陳列地方),員工: A.十分了解產(chǎn)品,有效解決 B.一般了解,基本解決問題 D.不了解,無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解,仍能解決
10、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度: A.態(tài)度極好,真實(shí)、笑容甜美 B.態(tài)度較好,語言還好 C.態(tài)度一般,勉強(qiáng)可以接受 D.態(tài)度惡劣,面無表情、冷言冷語 11、當(dāng)您對服務(wù)提出投訴或建議時,超市的處理方式: A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護(hù) D.直接回絕,激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分,最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? A.可刷卡消費(fèi),員工結(jié)賬效率高 C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,效率偏低 E.其他,請注明:
B.設(shè)備偶爾失靈,效率一般 D.人手嚴(yán)重不足,效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面: A.程序復(fù)雜 B.處理及時,服務(wù)態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時,但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請在相應(yīng)服務(wù)的選項下面按滿意度的大小,用“1-5”的順序排列,很 滿意填 1,非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個方面更需要改進(jìn)? A.提高結(jié)賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務(wù)員 E.無所謂 18、對于下列因素,請您完成下列排序: ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序:_______________ 19、如果您對田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法,歡迎您寫下來,以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問卷,我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!
市場問卷調(diào)查報告 篇9
調(diào)查課題:社會公德問題
調(diào)查時間:
4月29日——5月1日
調(diào)查對象:社會所有人員
調(diào)查類型:問卷調(diào)查形式
調(diào)查地點(diǎn):貴陽市境內(nèi)
社會公德 簡稱“公德”。是指在人類長期社會實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務(wù)或涉及社會公眾利益的活動中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。在本質(zhì)上是一個國家,一個民族或者一個群體,在歷史長河中、在社會實(shí)踐活動中積淀下來的道德準(zhǔn)則,文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對維系社會公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用。
社會公德作為維護(hù)社會關(guān)系秩序ZUI基本的道德規(guī)范,在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中,社會公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個方面。我們小組就這5個方面做了問卷調(diào)查并作出以下報告:
本次社會公德問卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問卷105份,回收103份,有效問卷103份,回收率為98.1%。其中男士52份,占50.5%,女士51份,占49.5%。通過對回收問卷的統(tǒng)計、分析、計算,我們對數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書面說明。
在文明禮貌方面,被接受調(diào)查的民眾中,認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%,其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時做到對別人講文明,有禮貌。但是當(dāng)問及您平時會不會說臟話和粗話時,8.74%的民眾表示會說,33%的民眾表示不會說,58.3%的民眾表示偶爾會說。另外就平時見到師長會不會主動問好方面,81.6%的民眾都表示會主動問好。在文明禮貌方面相對做的不好的就是臟話和粗話方面,其他方面也還帶進(jìn)一步的提高!
在助人為樂方面,被調(diào)查人群中,79.6%的民眾都有過助人為樂的經(jīng)歷,只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經(jīng)歷。在公交車上,68%的民眾表示愿意為老弱病殘孕等弱勢群體讓座,還有29.1%的民眾會看情況而決定為不為別人讓座,只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢群體讓座。在當(dāng)問及馬路上有人學(xué)要幫助,你會不會伸出援手時,只有31.1%的民眾表示會伸出援手,6.8%的民眾表示這種情況是不會伸出援手,看情況來定的民眾占63.1%,就這個問題,當(dāng)繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時的理由時,大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩,世界太復(fù)雜,好心辦壞事的事件太多了。結(jié)果表明,在助人為樂方面,ZUI嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠信問題缺失,導(dǎo)致許多人需要幫助,但沒人敢去幫。要解決這類問題還得從誠信方面做起。
在愛護(hù)公物方面,就看到有人破壞公物你會不會去阻止時,34%的民眾表示會上前阻止,在這方面,主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動一些?辞闆r再決定的民眾占了51.5%,他們表示當(dāng)時情況下能阻止盡量阻止,不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會去阻止。當(dāng)碰倒標(biāo)語牌時,絕大多數(shù)的民眾表示會把它撿起來放好,面對生活中的公共財產(chǎn)物品,73.8%的民眾表示會好好珍惜,23.3%的民眾表示有時會珍惜,低于2.9%的民眾不會珍惜公共物品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,說明在愛護(hù)公物方面還在存在很多的不足,民眾的公共財產(chǎn)意識不強(qiáng),還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
在保護(hù)環(huán)境方面,只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng),75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識只是一般,甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護(hù)意識。在公共場合,還有6.8%的民眾表示會亂扔垃圾,偶爾會會亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%,只有54.4%的民眾在公共場合是不會亂扔垃圾的。民眾針對我國的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問題,普遍都認(rèn)為不好,其中,69.9%的民眾認(rèn)為做得一般,24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問題上,68%的民眾表示都是直接就傾倒了,會分類在處理的民眾只占1/3。就當(dāng)今我國的保護(hù)環(huán)境問題,已經(jīng)是一個相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。,保護(hù)環(huán)境是必要且重要的。對于我們每個人也是一樣。也許微不足道,但是每個人的努力會匯成全人類的努力,憑借著等同于征服自然的信心,來還自然環(huán)境一份清白。
在遵紀(jì)守法方面,調(diào)查顯示,僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈,絕大多數(shù)民眾都會不同程度的闖紅燈。在提到道德對公民的制約作用時,只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對民眾的制約作用很大,絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的,但是在當(dāng)今誰會,它的作用不大,甚至還有0.97%的民眾認(rèn)為道德對公民沒有作用。在公共場合,61.2%的民眾表示不會插隊,6.8%的民眾有時會插隊,4.9%的民眾經(jīng)常插隊,27.2%的民眾表示會偶爾插隊。在生活中,完全做到學(xué)法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%,絕大部分民眾表示不完全做到,甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到。就遵紀(jì)守法方面而言,從調(diào)查數(shù)據(jù)上來看,我們這方面確實(shí)存在許多的問題。
通過此次的問卷調(diào)查,我們對當(dāng)今的社會公德意識有了一定的理解。從調(diào)查中可以看出,當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會公德意識,對社會公德的五個主要內(nèi)容(文明禮貌,助人為樂,愛護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境,遵紀(jì)守法)都存在一定的問題,大部分民眾都還不能夠意識到加強(qiáng)社會公德的重要性。特別是面對一些社會中的不良現(xiàn)象時,能夠主動指出并制止的為數(shù)甚少,大多數(shù)民眾僅能做到自律,而在社會責(zé)任感方面有待提高,在實(shí)際行動上,還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在五千年源遠(yuǎn)流長的歷史文化長河中,“禮”即公德,《論語》中孔子告訴世人“不學(xué)禮,無以立”簡簡單單幾個字,足以說明公德的重要性。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們,更應(yīng)該關(guān)注社會公德問題,擁有一顆公德心,親身力行成為社會公德的實(shí)踐者。隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展,社會公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容,已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會和諧發(fā)展的一個不容忽視的問題。當(dāng)今社會物質(zhì)財富正在極大地豐富人們的生活,但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當(dāng)然,目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂的現(xiàn)象,但是,社會公德總體上是好的,相信在不久的將來,人民的精神財富也能像物質(zhì)財富一樣不斷豐富。
黨的xx大報告提出,要堅持依法治國和以德治國相結(jié)合,加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,弘揚(yáng)時代新風(fēng)。這充分說明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性。這其中,每位公民不僅是參與者和享受者,更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者。“全面提高公民道德素質(zhì),這是社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)”,“推進(jìn)公民道德建設(shè)工程,弘揚(yáng)真善美,貶斥假惡丑”,“推動學(xué)雷鋒活動,學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列xx大報告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述,不斷的引起社會的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國夢的話題熱議之后,社會公德更與它更是密不可分,在去年12月18日到今年2月10日展開的“中國夢,中華情大型征文活動”中,許多學(xué)者就提出中國夢離不開社會道德的支撐的論述。到后來“中國夢,夢”,無數(shù)的人都提到了社會公德的重要作用。
總之,我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,社會公德是整個民族的艱巨工程。單獨(dú)依靠一個教師、一所學(xué)校亦或是某個地區(qū)是無法完成歷史重托和社會所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會公德的建設(shè)中去,更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用,這既是對中華民族五千年燦爛文化的繼承和發(fā)展,更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財富。
附件一:
社會公德問卷調(diào)查表
請在您所選問題答案的“□”內(nèi)打“√”。u
一.基本情況:
1.您的性別?
□
男
□
女
2.您的年齡?
□
18歲以下
□
18-40歲
□
41-60歲
□
60歲以上
3.您的文化程度?
□
本科以上
□
大專
□
高中
□
初中
□
小學(xué)及以下
4.您的職業(yè)?
□
學(xué)生
□
教師,醫(yī)務(wù),科研人員
□
公司職員
□
個體經(jīng)營者
□
自由職業(yè)者
□
其他
二.選擇題:
1.
文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要?
□
是
□
否
2.您平時是否做到對別人講文明,有禮貌?
□
是
□
否
3.您平時會不會說臟話,粗話?
□
會
□
不會
□
偶爾會
4.您平時遇到老師或長輩,會不會主動問好?
□
會
□不會
□
偶爾會
5.您有助人為樂的經(jīng)歷嗎?
□
有
□
沒有
6.在馬路上,如果看到有人需要幫助,您會伸出援手嗎?
□
會
□
不會
□
看情況
7.
如果您決定不上前幫忙,理由是?
□
趕時間
□
沒必要
□
這與我無關(guān)
□
其他:
8.
□
會
□不會
□
看情況
9.看到有人破壞公物時,您會不會上去阻止?
□
會
□不會
□
看情況
10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語牌時,您會怎么做?
□
撿起放好
□
視而不見
□
看情況
11.公共財產(chǎn)物品,您會好好珍惜嗎?
□
會
□不會
□
有時會
12.有愛護(hù)公物的志愿活動您會參加嗎?
□
會
□
不會
□
看情況
13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識怎樣?
□
強(qiáng)
□
一般
□
基本沒有
14.在公共場所,您會亂扔垃圾嗎?
□
會
□
不會
□
偶爾會
15.您認(rèn)為我國的環(huán)境保護(hù)做得怎樣?
□
好
□
一般
□
很差
16.您平時怎么處理生活垃圾?
□
分類后再倒
□
直接就倒
17.您平時會闖紅燈嗎?
□
會
□
不會
□
經(jīng)常
□
偶爾
18.您認(rèn)為道德對公民的制約作用如何?
□
作用很大
□
作用不大
□
沒有作用
19.在公共場合,您會插隊嗎?
□
會
□
不會
□
經(jīng)常
□
偶爾
20.您在生活中做到學(xué)法,知法,守法,用法了嗎?
□
完全做到
□
不完全做到
□
完全沒做到
合作愉快,非常感謝您的參與!
市場問卷調(diào)查報告 篇10
一、調(diào)查分析的目的:
為了完善公司的各項工作,提高員工滿意度,營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間:20--年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍:集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司
四、調(diào)查方式:向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查狀況:
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份,共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中,對公司的整體評價感到很滿意的有2人,滿意的有47人,合計49人,占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價不滿意的有3人,占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。
以上數(shù)據(jù)所得,所有員工都比較滿意公司的各項工作,員工滿意度達(dá)94.2%,到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo):員工滿意度達(dá)90%以上),但仍有部分工作需要改善,具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析:
(一)企業(yè)管理狀況:
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況:十分好的1人,很好的有11人,好的有26人,一般的有15人。
(2)認(rèn)為公司的工資福利:較高的有3人,合理的有36人,較低的有14人。
(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下:要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人,很好的有17人,好的有29人,一般的有2人。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況:挺好吃的有3人,滿意的有23人,要改善的有23人,很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,良好的有12人,一般的有31人,較差的有6人。
(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下:認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析:統(tǒng)計反映:在制度執(zhí)行方面,員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過多宜加薪,員工感覺不受重視,以及人員兼職過多的狀況,公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面,環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符,將加強(qiáng)對食堂的管理,努力改善員工的伙食,改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度,以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍:
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施:很滿意有1人,滿意的有13人,能夠的有27人,不滿意的有11人,很不滿意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期:應(yīng)為1次/季的有11人,1次/月的有34人,1次/半月的有5人,1次/周的有3人。
(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下:有6人提出具體的培訓(xùn)課程,如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程,人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等,另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動,了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人,滿意的有23人,一般的有25人,不滿意的有4人。
(5)對公司《--風(fēng)采》很滿意的有3人,滿意的有36人,一般的有19人,不滿意的有1人。
(6)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,有時有的有30人,不確定的有10人,沒有的有4人。
(7)與其他部門的合作是否融洽,很融洽的有13人,較融洽的有27人,一般的有13人。
(8)公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下:a、認(rèn)為公司管理人員過多,對員工不夠重視、講求團(tuán)隊與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴,期望能結(jié)合員工、客戶等人員,讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng),工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《--風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動;f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊活動。
(9)分析:
A、培訓(xùn)方面,需明確培訓(xùn)的職能和定位,有計劃有目標(biāo)進(jìn)行,員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),以實(shí)際操作為依據(jù),培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映,除此之外,員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
B、《華利風(fēng)采》:員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報的成效,但要從正面反映企業(yè)狀況,亦適當(dāng)從反面道出不足之處,加強(qiáng)華利精神的宣傳。
C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,強(qiáng)化制度管理,健全、完善企業(yè)文化體系,提煉公司的'企業(yè)文化精神,引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通,將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合,寓教于樂,以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動,并且以團(tuán)隊的形式組織參與,以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通,從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展:
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人,穩(wěn)中求勝的有30人,持平的有12人,擴(kuò)展過快/廣的有5人,停滯不前的有2人。
(2)認(rèn)為目前最大問題是,沒有提高自己潛力機(jī)會的有14人,人際關(guān)系不和諧的有11人,工作沒有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,很大期望的有8人,有的有24人,信心不足的有5人。
(4)分析:絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好,并對公司今后發(fā)展
勢頭持肯定態(tài)度,證明公司有必須的發(fā)展前景,應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前最大的問題方面,26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會,41%人認(rèn)為工作沒有成就感,反映所得,公司沒有充分發(fā)揮個人職能,盡善盡美,使用和培養(yǎng)人才,做到人盡其才,量才而用。
(四)個人發(fā)展:
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,較有挑戰(zhàn)性的有18人,一般的有20人,較無挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人,大部分得到發(fā)揮的人22人,未能完全發(fā)揮的有23人,沒能讓我施展機(jī)會的有1人。
(3)目前本崗位狀況,認(rèn)為適宜,有信心有潛力做好的有35人,有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人,非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外,最看重的是提高自己潛力的機(jī)會的有40人,好的工作環(huán)境的有11人,工作的成就感的有19人,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人,和諧的人際關(guān)系的有17人,相符的職級的有11人。
(5)分析:A、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮,43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能,是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位,能做到盡善盡美。
B、除薪酬外,75%人最看重的是提高自己潛力的機(jī)會,員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會,繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng),為了提高企業(yè)的市場競爭力,公司需結(jié)
合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利,制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會,將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員,而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取,很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,體現(xiàn)公司更致力于員工成長,而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào),及起到激勵促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才,才能真正發(fā)展壯大整個集團(tuán),才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步,以更堅定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!----集團(tuán)公司人力資源部20--年12月30日
市場問卷調(diào)查報告 篇11
對于學(xué)生的問卷調(diào)查,在之前我是懷著期許的心情。收到問卷調(diào)查,心里的滋味卻是不舒服的。想象是多么美好,可實(shí)現(xiàn)將自己美好擊碎。我是這個學(xué)期才調(diào)到這個單位的。或許是對新的單位的期望值很高吧?吹竭@樣的學(xué)生問卷,心里很失落。
一、整體書寫情況:
學(xué)生漢子的書寫令人擔(dān)憂。一些孩子甚至不會寫字,錯別字很多。每個班級都會有三五個孩子不識字,更不要談書寫了。其次是學(xué)生的語言貧乏,不能寫通順的話。第三,書寫沒有規(guī)矩,想怎么寫就怎么寫。一點(diǎn)也不美觀。
漢子是中華文化的根,橫撇豎那都如中國人一樣,方方正正。每一個字里蘊(yùn)含著中華民族的精神,每個漢字都是我們炎黃子孫智慧的結(jié)晶。
今后的教學(xué)中,哪怕是中學(xué),也應(yīng)該有義務(wù)教育我們的孩子,要規(guī)范寫好漢字。這樣才對得起我們的民族,對得起中國民族的稱號。
二、關(guān)于問卷的具體情況
第一題:你喜歡綜合性學(xué)習(xí)嗎?
學(xué)生選擇非常喜歡和喜歡的人數(shù)很多,每個班級只有四五個孩子選擇不喜歡。原因是不知道綜合性學(xué)習(xí)是什么。有的孩子嫌綜合性學(xué)習(xí)麻煩。
喜歡的原因歸結(jié)起來有這么幾個:
1.語文老師講得好,有意思。
2.綜合性學(xué)習(xí)知識很豐富,擴(kuò)大了知識面。
3.鍛煉自己各項能力。
4.語文簡單好學(xué),為其他學(xué)科奠定基礎(chǔ)。
5.語文綜合性學(xué)習(xí)體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)。
6.可以享受到語文學(xué)習(xí)的快樂。
分析:
看到這樣的答案,教師應(yīng)該有一種悲哀。因?yàn)槲覀兊暮⒆硬]有真正的理解題干,或許也不知道綜合性學(xué)習(xí)到底是什么樣的語文課程。究其原因,說明雖然綜合性學(xué)習(xí)已經(jīng)有了好幾年的實(shí)踐,一些教師也摸索出綜合性學(xué)習(xí)課程如何上。但是大多數(shù)教師依然我行我素,不重視綜合性學(xué)習(xí)教學(xué)。即使中考涉及到內(nèi)容,也是一種片段式的考法,對教師并沒有引起多大的震撼。他們依然是讓學(xué)生自己預(yù)習(xí),自己搜集一些資料,并沒有耐下心來精心設(shè)計教學(xué)。
第二題:你了解到的綜合性學(xué)習(xí)形式有什么?
學(xué)生因?yàn)閷C合性學(xué)習(xí)的性質(zhì)不知道,不了解,所以有很多學(xué)生簡單的把它當(dāng)做一個單選題處理了,有些孩子選擇了兩個,有個別孩子選擇三個。
分析:
說明教師在教學(xué)中并沒有很好的開展綜合性學(xué)習(xí)。學(xué)生對學(xué)習(xí)的方式方法不了解,也沒有運(yùn)用。所以造成孩子憑借自身的經(jīng)驗(yàn)來作答。
第三題:你對語文綜合性學(xué)習(xí)有什么建議?
學(xué)生對這個題的答案是:
1.合作性學(xué)習(xí),不會上網(wǎng)篩選答案。
2.搜集資料,進(jìn)行討論,展示。這是學(xué)生對學(xué)習(xí)模式的建議。
3.希望與老師互動。
4.加入中國文化,讓學(xué)習(xí)與文化融合。
5.結(jié)合一些話題展開辯論。
6.談自己的真實(shí)感受,不要弄虛作假。
一些孩子說沒有建議。
結(jié)合以上的回答,不難看出,教師沒有很好的落實(shí)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生一方面希望學(xué)習(xí)生動有趣,一方面不了解如何學(xué)習(xí)。所以回答不能很好的緊扣問題。一些孩子沒有建議,我認(rèn)為這是很可怕的事情。
第四題:你認(rèn)為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有哪些?最少列出四個。
學(xué)生的答案還算是五花八門,豐富多彩。說明學(xué)生對中國傳統(tǒng)文化還是有一些了解的,也喜歡中華傳統(tǒng)文化。答案涉及文化、品質(zhì)、藝術(shù)的等方面。
第五題:你喜歡哪些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?
學(xué)生喜歡的有書法、京劇、中國畫、詩詞歌賦、節(jié)日等。說明學(xué)生對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承是有需求的。
第六題:你認(rèn)為我們有義務(wù)使中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大嗎?為什么?
學(xué)生都能說到有必要。但是對于為什么闡述不夠好,停留在一些概念化的東西上。比如可以讓我們更有知識,是我們的民族傳統(tǒng),作為中國人有這個義務(wù)等。缺少一種理性的認(rèn)識,深刻的見解。這也從另一個側(cè)面說明語文教學(xué)對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的缺失。
第七題:語文綜合性活動和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合時,你會喜歡嗎?為什么?
孩子們有的只回答了前半截,忽視后半截,說明對此沒有進(jìn)行過考慮。有些孩子則誠實(shí)的說沒有考慮過。應(yīng)該是很好玩,很有趣,可以增長知識,可以了解更多民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化等。但這些回答,依然是程式化的,缺少一種接地氣的感覺。
綜合以上的分析,我認(rèn)為,要將語文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合,根結(jié)在教師。教師首先應(yīng)該從心底重視這種教學(xué),樹立大語文觀,將傳授文化知識和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合起來,將語文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合起來。這樣可以讓語文充滿生命,充滿人文氣息。這樣的課堂才是我們學(xué)生喜歡的課堂,才能對學(xué)生的各項能力進(jìn)行訓(xùn)練,讓他們在訓(xùn)練中提升語文能力。這樣不是很好嗎?
盼望著這樣的課堂可以多一些,可以美一些。我想,我應(yīng)該是這樣的實(shí)踐者,我也愿意做這樣的實(shí)踐者。
市場問卷調(diào)查報告 篇12
調(diào)查
(實(shí)踐)
目標(biāo):
掌握學(xué)生對食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問題
調(diào)查
(實(shí)踐)
時間:l
20xx年11月20日-----20xx年12月16日
調(diào)查
(實(shí)踐)
方式:l
調(diào)查
(實(shí)踐)
對象:l 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查,發(fā)放問卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場的師生填寫并當(dāng)場收回的方式,全員共發(fā)出問卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%
主要調(diào)查了學(xué)生對食堂的意見,食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識和服務(wù)的調(diào)查.問卷共向師生提出了15個問題.(見調(diào)查問卷)
調(diào)查
(實(shí)踐)
主要進(jìn)程:l
第一步:成員確定主題;第二步:成員對主題進(jìn)行分類討論并提出問題,總結(jié)問題,查找資料;第三步:制作調(diào)查問卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問卷,收回問卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析,得出結(jié)論.
調(diào)查
(實(shí)踐)
分析提綱:l
我們把問卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件,食堂的工作人員的衛(wèi)生意識,飯菜的營養(yǎng)及價,對食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個食堂和在第八題食堂的菜價是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問卷進(jìn)行男女的分類,來比較男女對實(shí)體是否有不一樣的看法,問卷調(diào)查的題目安排也是先從簡單到深化,ZUI后一題是大家對食堂的建議
基本情況
此次的問卷調(diào)查的背景是了解師生對食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識等,因?yàn)閷W(xué)校有3個食堂,經(jīng)過調(diào)查大部分的師生喜歡去陽光美食城,認(rèn)為陽關(guān)美食城的飯菜價格合理,衛(wèi)生意識
強(qiáng),但是有76%的師生對食堂的飯菜不樂觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價格昂貴,服務(wù)態(tài)度差
問題幾建議:
1、食堂飯菜口味不適合
2、菜式的品種單一,不夠豐富
3、食物存在不夠新鮮,有過夜飯菜的現(xiàn)象
4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差
5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情
食堂飯菜的好壞會直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議
1、衛(wèi)生意識要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌
2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法
3、廚師要不斷的提高廚藝
4、飯菜的價格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象
組長:陳琳
報告執(zhí)筆人:童若明
成員:
陳蓉蓉
紀(jì)志龍
陳真
毛佳挺
報告完成的時間:
20xx年5月14日
社會問卷調(diào)查報告范文3:
數(shù)據(jù)與分析:
第2題
我所在的專業(yè)屬于
[單選題]
第3題
我的年級是
[單選題]
第4題
我對現(xiàn)在所處城市的印象是
[多選題]
第5題
我所在的大學(xué)氛圍
[多選題]
第6題
我之前大學(xué)生活總體來說
[單選題]
第7題
是否經(jīng)常感到焦慮不安
[單選題]
第8題
我感到自己是一個有價值的人,至少與其他人在同一水平上
[單選題]
第9題
歸根到底,我傾向于認(rèn)為自己是一個失敗者
[單選題]
第10題
我能像大多數(shù)人一樣把事情做好
[單選題]
第11題
我感到自己值得驕傲的地方不多
[單選題]
第12題
我希望我能為自己贏得更多尊重
[單選題]
第13題
每天的生活充滿讓自己感興趣的事情,很有激情
[單選題]
第14題
有自己的人生目標(biāo),并為之奮斗
[單選題]
市場問卷調(diào)查報告 篇13
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報告
20__年11月
目錄
前言······································· 一、調(diào)研目的······························· 二、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時間··························· 2.調(diào)查對象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20__年8月,自超市開業(yè)以來,銷售額保持穩(wěn)定增長,為學(xué)校財政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃,望一些建議能為其提供到更好的幫助,同時也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識,并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理、動機(jī)及購買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀,為超市的營銷策略提供依據(jù)。
本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查,并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析,以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考。
二、調(diào)查概況
1.調(diào)查時間
20__年11月1日 2.調(diào)查對象
選取不同的地點(diǎn),把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中,選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、 2、消費(fèi)者對商品價格的看法、 3、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、 4、超市的服務(wù)水平如何、 5、商品成列對人們購物的影響、 6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。
4.調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件輔助等。
5.具體步驟
(1)設(shè)計調(diào)查大綱,制作調(diào)查計劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問卷回收,分不同組別回收,統(tǒng)計回收率,并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計圖; (6)分析問卷,并得出結(jié)果;
(7)撰寫調(diào)查報告,并提出正確的對策與建議。
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份,實(shí)際回收48份,有效利用問卷為48份,其中男25人,女23人。被調(diào)查者中大一的有19人,大二的有23人,大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下:
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購買商品的時間段?
由上表可以得出:
3.您一個星期去清清超市購物的頻率?
由上表可以得出:
4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購買哪一類商品?
由上表可以得出:
6.您覺得清清超市的商品價格如何?
由上表可以得出
7.您每個月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
市場問卷調(diào)查報告 篇14
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報告
20xx年11月
目錄
前言······································· 一、調(diào)研目的······························· 二、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時間··························· 2.調(diào)查對象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月,自超市開業(yè)以來,銷售額保持穩(wěn)定增長,為學(xué)校財政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃,望一些建議能為其提供到更好的幫助,同時也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識,并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理、動機(jī)及購買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀,為超市的營銷策略提供依據(jù)。
本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查,并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析,以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考。
二、調(diào)查概況
1.調(diào)查時間
20xx年11月1日 2.調(diào)查對象
選取不同的地點(diǎn),把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中,選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、 2、消費(fèi)者對商品價格的看法、 3、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、 4、超市的服務(wù)水平如何、 5、商品成列對人們購物的影響、 6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。
4.調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件輔助等。
5.具體步驟
(1)設(shè)計調(diào)查大綱,制作調(diào)查計劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問卷回收,分不同組別回收,統(tǒng)計回收率,并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計圖; (6)分析問卷,并得出結(jié)果;
(7)撰寫調(diào)查報告,并提出正確的對策與建議。
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份,實(shí)際回收48份,有效利用問卷為48份,其中男25人,女23人。被調(diào)查者中大一的有19人,大二的有23人,大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下:
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購買商品的時間段?
由上表可以得出:
3.您一個星期去清清超市購物的頻率?
由上表可以得出:
4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購買哪一類商品?
由上表可以得出:
6.您覺得清清超市的商品價格如何?
由上表可以得出
7.您每個月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
市場問卷調(diào)查報告 篇15
隨著科技的不斷發(fā)展,手機(jī)越來越普遍,功能也越來越強(qiáng)大,幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式,此刻人們溝通越來越方便,快捷,而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報告,期望能幫到有需求的人。
第一部分:調(diào)查綜述
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展,進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此,關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況,把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向,培養(yǎng)和提高我們的“財商”,在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題。
二、調(diào)查目的
分析不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時的消費(fèi)心理與購買決策過程。
三、調(diào)查程序
1、設(shè)計調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和資料;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體資料如下:
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時的消費(fèi)心理與購買決策過程;
(2)根據(jù)各個年齡段的消費(fèi)者對手機(jī)功能的不同要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
四、調(diào)查資料
各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競爭狀況
(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;
(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;
(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;
(4)各手機(jī)品牌的購買意向;
(5)各手機(jī)品牌的市場份額;
2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求
(1)消費(fèi)者對各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評價;
(2)消費(fèi)者對各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;
(3)不同層次消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品價格的理解程度;
(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;
(5)消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;
(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場所;
五、問卷設(shè)計
消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷
問卷編號:
朋友您好:打擾一下,幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開了此次的調(diào)查活動,期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.,將您Q1、您的性別:男□;女□Q2、你的年齡
□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上
Q3、您的月消費(fèi)額大概是(
□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機(jī)嗎□有□無
A1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌
□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他A2、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他
A3、您購買手機(jī)時一般從哪些渠道獲得信息
□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他
A4、您購買手機(jī)的目的是(
□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己
A5、您一般多久更換一個手機(jī)
□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過
A6、您更換手機(jī)的原因是什么
□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他
A7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號靈敏度□待機(jī)時間□手機(jī)輻射□防水抗震功能
A8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整
□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他
A9、您對目前手機(jī)市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
A10、您對目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
A11、您每個月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上
第二部分:調(diào)查結(jié)果及分析
各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況
一、消費(fèi)者的基本狀況
在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈。
表二:證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額,絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上,可見,消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。
表三:調(diào)查顯示,月消費(fèi)額在350一下的占13.33%,350—500的占33.33%,500—800占46.67%,800—1200占6.67%。,月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高,同時也證明他們在消費(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力,生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高,除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi),而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多,因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個使用也是很普遍,并且手機(jī)還有較大的提升空間,還有必須的潛在市場,并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明,諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞,可見,消費(fèi)者也是比較注重品牌的,大品牌對市場起主導(dǎo)作用,小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙,品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。
二、消費(fèi)者的信息來源
獲取手機(jī)信息的來源廣泛
4.png
上表說明,消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛,主要有親人或朋友的理解,營業(yè)員推介,并且對這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高,使他們更能理解。
三、消費(fèi)者購買手機(jī)的動機(jī)
購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系
5.png
6.png
從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解,可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了,發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分,其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里,選取更換手機(jī)的占大部分額,證明,隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代,原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明,絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失,也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要。
四、影響消費(fèi)者購買手機(jī)的因素
8.png
表一說明:手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號靈敏度;表二則說明:大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量,文字輸入方式及速度方面做調(diào)整,消費(fèi)者在消費(fèi)時更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度,這樣更能滿足其在使用手機(jī)時的需要。從表三能夠看出,大多數(shù)消費(fèi)者對目前手機(jī)市場的交易方式能夠理解。表四:對此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù),也有部分消費(fèi)者對目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意,也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間,以滿足消費(fèi)者的需求。
、.消費(fèi)者個人的要求
由于人是有選取性記憶和選取性曲解的,去買手機(jī)時大都已經(jīng)心理有目的了,也就對自己所購買的手機(jī)有各自不同的要求了,但是也并不是每個消費(fèi)者對其都有要求的,據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求,只有25.6%的人對自己選購的手機(jī)沒有個性的要求,剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。
⑵.促銷方式的影響
在現(xiàn)代的市場,促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個主要方面了,而消費(fèi)者對不同的促銷方式有不同的感受,從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費(fèi)者ZUI“感冒”的促銷方式又有:
1.產(chǎn)品的直接降價38.7%
2.贈送促銷禮品9.7%
3.贈送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%
4.具有ZUI新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。
可見價格是ZUI見效的一種促銷手段了,也是ZUI有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個問題。
人們了解手機(jī)無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白,他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%,由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系ZUI重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了,而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時間短好多?措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此,要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。
、.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能
在手機(jī)的技術(shù)功能上,消費(fèi)者的要求是越來越高了,從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能,到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相,和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等,而不同的消費(fèi)者對其的注重又是不同的,我們就此問題做了調(diào)查。
能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是ZUI看重的了,而很少會有人會因?yàn)樗拟徛暥艿轿耍饕怯捎诖丝痰拟徛暣蠖喽寄軌蛉ハ螺d的,而紅外、藍(lán)牙是一個比較新的技術(shù)了,此刻還有好多人都對其不太了解,但是我相信在以后這個技術(shù)會是ZUI重要的技術(shù)了,而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。
、.手機(jī)設(shè)計的影響
消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求,對于手機(jī)的具體設(shè)計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調(diào)查,結(jié)果如下:
直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%
大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的,我們還訪問到,他們都是覺得直板的比較方便,才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi),甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ徺I這種款式的手機(jī)。
、.相關(guān)群體的影響
我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機(jī)的人都有一個共同點(diǎn),那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者ZUI終購買的品牌都有必須的影響,在此刻追求個性化的社會,個人的因素當(dāng)然是ZUI重要的了,但是除了個人的因素(65.6%)外,影響的就是內(nèi)行朋友和家人了,占總影響的25.8%,而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。
第三部分:結(jié)論
結(jié)論
根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù),能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本額特征。
1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大
2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo),國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高,服務(wù)待于改善
3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢
4、從個人月消費(fèi)上看,月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動
5、消費(fèi)者在購買手機(jī)時比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等
6、根據(jù)調(diào)查分析,目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多,消費(fèi)者也是比較注重品牌的?梢,大品牌對市場起主導(dǎo)作用,小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用
7、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變,如:和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等,其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要
8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約,但來源還是比較廣泛,必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性
9、消費(fèi)者對手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上,開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變,要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等
10、消費(fèi)者的手機(jī)購買意向取向強(qiáng)烈,手機(jī)還有巨大的潛在市場
市場問卷調(diào)查報告 篇16
系 別:
班 級:
公 司:
成 員:
20xx 年 10 月 13 日
目錄
1.前言---------------------------3
2.問卷分析-----------------------4
4.附件--------------------------8
前言
一.調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié),也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時候,
學(xué)校超市正是一個人流量很大的時候,了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度,不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度。
二.調(diào)查目的
1.通過對學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查,找出存在的問題,提出解決
方案,提高學(xué)生對超市的滿意度。
2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識,提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。
三.調(diào)查方法
問卷調(diào)查法,實(shí)地考察法。
四.問卷調(diào)查過程
1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法,小組成員各自將制作好的問卷在校園
內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份。
2.通過小組成員到超市實(shí)地考察,觀察,詢問;在不同時段記錄結(jié)
果,匯總。
問卷分析
隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展,人們對于生活水品的要
求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境,好的生活條件,更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說,超市的購物環(huán)境,售貨員的服務(wù)態(tài)度,商品的質(zhì)量,收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo)。對于超市的經(jīng)營者來說,他們要提高營業(yè)額,增加市場份額,最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。
問卷調(diào)查結(jié)果如下:
1, 被調(diào)查對象的性別分析:
在調(diào)查的群體中,52%為男性,48%為女性。男女比例相差不大,相對而言男生更愿意到學(xué)校超市,由于其便捷性,男生喜歡日用品。女生多去買零食。
2, 超市產(chǎn)品的分析:產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類
(1)7.69 %消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意,滿意度評分為2.4231,平均值為3,消費(fèi)者對品種滿意度欠佳。
(2) 不滿意占到了42.31%,而感覺一般水平的占到了57.69%,產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3,消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。
總的來說:學(xué)生對于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品,主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購買成本的高低。因此,消費(fèi)者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足,商品的價格和質(zhì)量是消費(fèi)者購物時考慮的主要因素。學(xué)生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng),對于商品的多樣化更有需求,特別是女生,喜歡零食,口味,品牌種類很多。
在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn):
(1)超市很多常見品牌品類缺乏,規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒有,一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的,一些小零食的包裝極為簡陋,封口,漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學(xué)校超市促銷活動的滿意度分析
我們學(xué)校60%的學(xué)生,對學(xué)校超市的促銷活動不滿意,只有4%的同學(xué)表示滿意,幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意。
這說明學(xué)校超市的促銷活動沒有起到很好的效果,沒有達(dá)到通過
展開活動從而吸引學(xué)生購買的促銷目的。
通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法,我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動存在的幾個問題:
1,促銷的產(chǎn)品很單一,總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品,長期如此,學(xué)生就會誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個價錢,促銷根本就沒有降價。
2,促銷人員不夠熱情
3,除了促銷現(xiàn)場,其他宣傳方面做得不足。
4,促銷策略過于簡單,只有低價促銷
5,沒有了解到學(xué)生的購買心理,每次促銷購買人數(shù)很少,很多學(xué)生其實(shí)想買,但是礙于面子,沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價格的滿意度分析
57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價格比較偏高,學(xué)生對學(xué)校超市的價格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法,我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價格存在的幾個問題:
產(chǎn)品價格偏高,比周遍攤販及小超市相比,同類商品的價格要相對高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價格和知名品牌價格相當(dāng),學(xué)生的感知價值偏高。
(2)價簽擺放不合理,經(jīng)常出現(xiàn)多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。
(3)超市工作人員不及時更換價簽,個別促銷商品也不表明價格。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,主要體現(xiàn)在辣條,火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%,一般為34.62%,不滿意高達(dá)42.31%,很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。
(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題,若是,當(dāng)時服務(wù)員的態(tài)度
是:調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下,售后的服務(wù)滿意度不高,不滿意達(dá)到了42.78%,僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生,也是日常小物品,34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。
總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高,無論售中還是售后,學(xué)校超
市的服務(wù)態(tài)度不盡人意,需要改進(jìn)。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)
場觀察法,總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個問題:
(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理!讓人
非常反感!
(2)有時都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購。
(3)服務(wù)人員有時也不知道商品情況。
(4)收銀臺利用率不高,結(jié)賬效率不高。
7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品,但也有47.7%的不容易找到,還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學(xué)生影響不大的僅占到30.77%,影響一般的占到了46.15%,影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在實(shí)地考察與建議中提到的問題為:
(1) 超市貨品擺放不固定,時常有變動。
(2) 補(bǔ)貨不及時,時常缺貨。
(3) 貨品陳列太滿,有時不方便選購。
(4)貨品陳列不美觀,產(chǎn)品混合。
附件:
校園超市滿意度的調(diào)查問卷
尊敬的老師、親愛的同學(xué):
您好!我們是來自12級物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項關(guān)于學(xué)生對學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽聽您寶貴的意見,目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要,從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生,對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與,調(diào)查要耽誤您一些時間,請您諒解。謝謝您的支持與合作!
問卷開始:
1、請問你去過我們學(xué)校的超市嗎?
□A、去過 □B、沒有去過(原因: )
2、請問你一周平均光顧超市多少次?
□A、0—1次 □B、2—4次 □C、5—7次 □D、7次以上
3、您平時是什么時間去超市購物呢?
□A、早上上課之前 □B、中午下課之后 □C、下午下課之后 □D、晚自習(xí)之后 □E、課間時間 □F、不確定
4、您在超市主要購買什么商品呢?(可多選)
□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、飲料 □D、零食 □E、生活用品 □F、學(xué)習(xí)用品 □G、其它
5、您在選擇商品的時候考慮的因素是什么呢?
□A、商品的價格 □B、商品的質(zhì)量 □C、商品品牌
6、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?
□A、好 □B、一般 □C、不好
7、您對收銀員的工作效率有何評價?
□A、非常滿意 □B、滿意 □C、一般 □D、不滿意
8、您對超市水果價格定價有什么看法?
□A、合理 □B、一般 □C、過高
9、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)
□A、泡面 □B、面包 □C、水果 □D、飲料
10、您覺得超市的小品牌的商品定價是否合理?
□A、合理 □B、有點(diǎn)貴 □C、很貴
11、您對超市的促銷產(chǎn)品感興趣嗎?
□A、很感興趣 □B、一般 □C、不感興趣
12、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選)
□A、門前宣傳 □B、海報 □C、宣傳單 □D、其它
13、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷方面的信息?
□A、很關(guān)注 □B、一般 □C、不關(guān)注
14、您希望超市提供哪些商品?
____________________________________
15、您對超市的建議?
____________________________________
問卷到此結(jié)束 謝謝合作!!
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報時請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除