計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇一

本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費(fèi)對(duì)象以18—40歲的.女性為主。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。18—25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對(duì)象；25—40歲主力推介護(hù)膚、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者心理來(lái)講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高。

1、店鋪策略

（1）淘寶開(kāi)店的定價(jià)策略

1）銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，定好的價(jià)格不要輕易去改。

2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二

溫州特產(chǎn)美食坊

項(xiàng)目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言

（一）產(chǎn)品類別優(yōu)勢(shì)

（二）資源優(yōu)勢(shì)

1、我司開(kāi)有實(shí)體店，有自己穩(wěn)定的貨源（尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價(jià)格優(yōu)勢(shì)），發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產(chǎn)品資料齊全，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料，如檢測(cè)報(bào)告書(shū)等等，對(duì)產(chǎn)品描述增加更強(qiáng)的說(shuō)服力。

第二章店鋪運(yùn)營(yíng)

（一）店鋪業(yè)務(wù)

溫州特產(chǎn)食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣。

（二）店鋪初期目標(biāo)客戶

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費(fèi)者

2.企業(yè)團(tuán)購(gòu)，和有意向代理的店鋪。

（三）經(jīng)營(yíng)障礙

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇三

時(shí)間：7月1日— 8月31日

需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1、申請(qǐng)公司

2、簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題

3、了解代理的具體扶持政策

4、申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細(xì)則：

3、了解代理的具體扶持政策

1）經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2）是否有返點(diǎn)類的政策

3）是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分

4）是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5）經(jīng)銷款的出貨期

6）是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具

7）定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8）殘次品退換貨政策

9）聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

10）公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

11）是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12）是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13）專賣店是否同步旗艦店上新

有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。

時(shí)間：9月1日— 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場(chǎng)地，招聘2名客服（月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到50000），三臺(tái)電腦，辦公桌椅，1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款，共計(jì)155000元

達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

2、與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

3、調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

5、冬季主推貨品規(guī)劃

6、經(jīng)銷款補(bǔ)貨

7、策劃雙11活動(dòng)

具體工作細(xì)則：

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客，進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2、與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

3、調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1—3單；

直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣；

直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。

4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正；客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6、經(jīng)銷款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上；距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間；近期銷量呈上升趨勢(shì)；按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

時(shí)間：11月1日— 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫(kù)管，一名美工，20x00貨款支持，員工電腦，桌椅，倉(cāng)庫(kù)貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計(jì)230000元

達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作及步驟：

1、列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

2、銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款

3、第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃

4、清倉(cāng)計(jì)劃

5、完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

6、搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素

7、制定20xx年全年任務(wù)計(jì)劃

8、春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃

具體工作細(xì)則：

1、列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇四

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡�流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城

淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng)，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇五

淘寶客服月工作計(jì)劃范文

淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心�！鄙�意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說(shuō)自己工作沒(méi)有做好就瞎折騰。

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃1、早起(1小時(shí))

堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時(shí))

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時(shí))

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。呵呵!

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))

每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你!精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時(shí))

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃6、主動(dòng)尋找客戶(2個(gè)半小時(shí))

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇六

一、推廣前工作市場(chǎng)分析(消費(fèi)者分析)，月餅品牌定位(商城定位)，定價(jià)策略，推廣戰(zhàn)略，出貨規(guī)劃等等

二、前期準(zhǔn)備工作1、申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，上傳公司相關(guān)資質(zhì)，申請(qǐng)入駐商城提交相關(guān)資料與保證金

3、進(jìn)行月餅商城的推廣和宣傳(推廣人員)

4、正式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售與售后跟蹤服務(wù)工作(客服)

6、在一個(gè)星期內(nèi)各人員的工作安排應(yīng)該預(yù)先分配好

7、詳情查看第四項(xiàng)

三、月餅商城的推廣

1、站內(nèi)的推廣(重點(diǎn))

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷品，以單品帶動(dòng)整個(gè)店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。

⑵積極爭(zhēng)取參加官方活動(dòng)。

⑶以淘寶官方活動(dòng)為主，極大提升店鋪流量和產(chǎn)品銷量。當(dāng)然前期單品熱銷品相配合。

⑷以會(huì)員人氣促銷，店鋪，幫派活動(dòng)為主。不停申請(qǐng)?zhí)詫毠芊交顒?dòng)。2：推廣整體方法

⑴產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵詞及上架時(shí)間，遵循有利原則(根據(jù)客戶的搜

索習(xí)慣及瀏覽時(shí)間段)，店鋪裝修與月餅詳細(xì)描述(突出產(chǎn)品特色)

⑵店鋪促銷活動(dòng)策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動(dòng)(重點(diǎn))⑶直通車優(yōu)化管理(最重要的推廣方法),但是卻要一定的費(fèi)用，推廣費(fèi)用：每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)元出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為元。每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月

⑷定期進(jìn)行活動(dòng)類的促銷或者其他活動(dòng)的策劃，不停申請(qǐng)?zhí)詫毠俜交顒?dòng)：淘寶金幣，聚劃算(聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一日三款團(tuán)購(gòu)，每天十點(diǎn)開(kāi)始)，天天特價(jià)(條件要求高點(diǎn)，詳情在附件)，幫派秒殺等官方活動(dòng)(重點(diǎn))⑸幫派軟件推廣，會(huì)員促銷策劃(后期)

⑹利用淘寶客進(jìn)行傭金推廣，淘寶客，廣告位(可選)

⑺后期可以定制淘寶的廣告(如直通車)等

⑻刷成交量和評(píng)價(jià)提高產(chǎn)品的排名及口碑(應(yīng)注意度)，刷信譽(yù)推廣寶貝，一個(gè)寶貝刷到十件。(注意：一，發(fā)鏈接時(shí)不能直接發(fā)產(chǎn)品鏈接，要發(fā)產(chǎn)品搜索鏈接(適當(dāng))

二，要有真實(shí)的物流跟蹤-真發(fā)貨。三，同城不刷。)

⑼淘寶論壇內(nèi)的宣傳(重點(diǎn))

⑽與其他類行業(yè)的商城店鋪交換友情鏈接(長(zhǎng)期)

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇七

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來(lái)流量激增，值得考慮。

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10：00～12：00；15：00～17：00；20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢時(shí)的前面。

參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，推薦活動(dòng)等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來(lái)足夠的流量，也能帶來(lái)足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng)，顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購(gòu)你的產(chǎn)品。

淘寶屏蔽百度，可以說(shuō)是馬云的一種策略，其中一條帶來(lái)的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來(lái)賺自己的錢，可以重點(diǎn)考慮此方法。

給予一定的資金投入，利用國(guó)內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會(huì)特別的大，有流量過(guò)來(lái)才付給站長(zhǎng)相應(yīng)的費(fèi)用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇八

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率

1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問(wèn)題

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

四、避免核對(duì)成單信息的障礙

在接待目標(biāo)客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏。

一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的，被公司評(píng)為_(kāi)_先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患�事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交 班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十

----溫州特產(chǎn)美食坊

項(xiàng)目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言

(一)產(chǎn)品類別優(yōu)勢(shì)

(二)資源優(yōu)勢(shì)

1、我司開(kāi)有實(shí)體店，有自己穩(wěn)定的貨源(尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價(jià)格優(yōu)勢(shì))，發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產(chǎn)品資料齊全，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料，如檢測(cè)報(bào)告書(shū)等等，對(duì)產(chǎn)品描述增加更強(qiáng)的說(shuō)服力。

第二章店鋪運(yùn)營(yíng)

(一)店鋪業(yè)務(wù)

溫州特產(chǎn)食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣。

(二)店鋪初期目標(biāo)客戶

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費(fèi)者

2.企業(yè)團(tuán)購(gòu)，和有意向代理的店鋪。

(三)經(jīng)營(yíng)障礙

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十一

在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在__年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)公司精神，無(wú)堅(jiān)不摧的理念，全面開(kāi)展__x年度的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步熟悉客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);

二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事宜;

三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;

四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;

五、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;

六、及時(shí)按實(shí)登好各類臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;

七、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十二

首先，由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書(shū)難免有各方面的錯(cuò)漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現(xiàn)，希望大家能在這個(gè)基礎(chǔ)上提下意見(jiàn)!

一、針對(duì)淘寶店存在問(wèn)題以及可以優(yōu)化的地方：

1、覺(jué)得如果可以的話，購(gòu)買一個(gè)比較合適于家具方面的模板，客戶對(duì)你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過(guò)淘寶上做酒店家具大部分賣家信用高的店鋪，業(yè)務(wù)量多的都是選擇一款適合自己公司產(chǎn)品定位的較為簡(jiǎn)約型模板

2、個(gè)人覺(jué)得在店鋪名稱上要優(yōu)化一下，在淘寶上用“酒店家具”為關(guān)鍵詞搜索店鋪，是在第5頁(yè)之后都還沒(méi)找到店的，分析過(guò)排名在前的店名都有“酒店家具”關(guān)鍵詞，并且主營(yíng)關(guān)鍵詞方面大概率出現(xiàn)“酒店，新古典家具，歐式家具，家具定制，家具實(shí)木，餐椅，餐桌，吧椅”等關(guān)鍵詞

4、產(chǎn)品展示的圖片尺寸盡量一致，給客戶的感覺(jué)是一看上去一目了然

5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準(zhǔn)確，盡可能與實(shí)物接近，避免交易中會(huì)產(chǎn)生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標(biāo)志或水印，讓圖片更個(gè)性化，也可以通過(guò)圖片介紹自己的品牌，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。

6、寶貝描述：準(zhǔn)確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節(jié)省賣家很多與買家溝通的時(shí)間。可以將描述適當(dāng)?shù)厣鷦?dòng)化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產(chǎn)品圖片(正面、側(cè)面、背面等)，細(xì)節(jié)圖6張上下(產(chǎn)品尺寸、管材、布料、椅腳等)

7、店鋪基本設(shè)置中的店鋪簡(jiǎn)介：【掌柜簽名】公司或店鋪名/【店鋪動(dòng)態(tài)】新品上市、促銷、活動(dòng)等【/主營(yíng)寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透氣男鞋運(yùn)

8、廣告：在商品的界面制作中，千萬(wàn)不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳�？梢酝ㄟ^(guò)flash、店鋪推薦、關(guān)聯(lián)物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。

9、掌柜推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，盡量避免與同行同質(zhì)化的產(chǎn)品

10、商品的命名策略：1)、必須包含物品的真實(shí)名稱2)、盡量把商品的特色、優(yōu)點(diǎn)放進(jìn)名稱中3)、選擇一些同類物品中熱門的關(guān)鍵字放進(jìn)去，提高商品在買家搜索時(shí)的曝

11、建設(shè)友情鏈接：

1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來(lái)為你的店鋪免費(fèi)做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，一不小心就看到了你的店鋪。

2)、很多賣家需要變成買家的時(shí)候，很有可能首先去鏈接或收藏那里找，并會(huì)優(yōu)先考慮那些賣家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺(jué)也是非常好的，覺(jué)得你這個(gè)店有信賴感

二、免費(fèi)推廣：

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十三

1、培訓(xùn)目的：幫助新人快速上手工作，同時(shí)，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工。

2、培訓(xùn)周期：一個(gè)月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一階段下到廠房生產(chǎn)線上，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、配貨，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習(xí)打包，目的還是熟悉產(chǎn)品，第四階段上機(jī)操作，一對(duì)一帶教，開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)演習(xí)了。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)。

4、具體安排：

第一天，全體新人在培訓(xùn)室集合，介紹公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人給新人認(rèn)識(shí)，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭，介紹公司成長(zhǎng)經(jīng)歷及部門結(jié)構(gòu)，然后由我?guī)ьI(lǐng)各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來(lái)的生活工作環(huán)境。

參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由他安排工作，一般都是在生產(chǎn)線上，通過(guò)實(shí)際操作，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性。

第一階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行產(chǎn)品理論培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢之后讓新人到廠房生產(chǎn)線找部門負(fù)責(zé)人報(bào)道。

到了第三階段，理論培訓(xùn)就結(jié)束了，每天直接到打包間找相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)道就可以。

第四階段，實(shí)戰(zhàn)開(kāi)始，一對(duì)一帶教，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，師傅坐在邊上，指導(dǎo)新人如何應(yīng)對(duì)客戶的各種疑難問(wèn)題，引導(dǎo)客戶購(gòu)物，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過(guò)了，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何發(fā)揮到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)。

培訓(xùn)結(jié)束，來(lái)一場(chǎng)簡(jiǎn)單的測(cè)試，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮。

這樣一輪培訓(xùn)下來(lái)，基本上就可以開(kāi)始正式上崗了。

補(bǔ)充1，對(duì)于一些打字尚未達(dá)不到50字/分鐘的客服，培訓(xùn)期間會(huì)要求晚上加班練習(xí)打字，公司有閑置電腦，對(duì)于培訓(xùn)期滿還達(dá)不到要求的，考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰。

補(bǔ)充2，培訓(xùn)也是一個(gè)磨合的過(guò)程，通過(guò)這段時(shí)間的考察，有些不適合的員工會(huì)主動(dòng)退出，避免了后期培養(yǎng)成本浪費(fèi)。下到工廠確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但如果這點(diǎn)苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓(xùn)，除了美工和技術(shù)，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計(jì)劃20xx年淘寶客服工作計(jì)劃。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十四

半年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，還沒(méi)等得及我回頭細(xì)細(xì)品味一下我在20__年中走過(guò)的路程，我在__寫(xiě)字樓作為一名客服的半年工作時(shí)光就已經(jīng)匆匆忙忙的結(jié)束了。可能是因?yàn)槲易约簺](méi)有意識(shí)到時(shí)間過(guò)的如此的快，也有可能是因?yàn)槲以谏习肽昀餂](méi)有做工作計(jì)劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒(méi)有太多體驗(yàn)和成就的感覺(jué)。吸取了這一教訓(xùn)，在下半年的工作還沒(méi)開(kāi)始之前，我就趕緊來(lái)為自己下半年的工作做了一個(gè)計(jì)劃和安排。

一、崗位日常需要完成的工作

首先，身為一名辦公樓的前臺(tái)客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達(dá)到公司里的要求，保證每天著裝整潔，統(tǒng)一穿好公司前臺(tái)的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺(tái)的位置上，向我們的客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們物業(yè)公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。

第二個(gè)是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時(shí)刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺(tái)客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動(dòng)，更加不能夠擅自離開(kāi)我們的崗位。接待客戶的時(shí)候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對(duì)他的禮貌和尊敬。

第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個(gè)辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會(huì)有企業(yè)里的人員過(guò)來(lái)向我們咨詢問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，我們不僅要做到微笑對(duì)待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語(yǔ)氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。

二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

對(duì)于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無(wú)從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。

這個(gè)計(jì)劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會(huì)做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計(jì)劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識(shí)。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我會(huì)拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好!

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十五

現(xiàn)將總行營(yíng)業(yè)部__年會(huì)計(jì)結(jié)算工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立并適時(shí)調(diào)整內(nèi)控考核指標(biāo)。

二、加強(qiáng)對(duì)人民幣單位結(jié)算賬戶的管理，順利完成__年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性、合規(guī)性。

(一)嚴(yán)格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程》的有關(guān)要求，對(duì)單位賬戶的開(kāi)立、變更、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶，__年新開(kāi)各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。

(二)按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴(yán)格審閱賬戶資料的完整性、規(guī)范性，確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。__年通過(guò)ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。

(三)順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時(shí)間，通過(guò)我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時(shí)轄內(nèi)18間營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理，保護(hù)持票人的合法利益，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)支付結(jié)算秩序，增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)。

采取按月通報(bào)我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時(shí)跟進(jìn)與了解、控制售賣支票數(shù)量、嚴(yán)把開(kāi)戶質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下，嚴(yán)格支付結(jié)算管理。同時(shí)還開(kāi)展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。__年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶，共開(kāi)出空頭支票51張，同比__年開(kāi)出空頭支票68張減少了17張。

四、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防案件發(fā)生。

五、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和假 幣收繳工作的管理，確�，F(xiàn)金正常流通，消除假 幣對(duì)社會(huì)穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十六

所謂自然流量就是運(yùn)用一定的技巧為店鋪免費(fèi)引進(jìn)流量。

1、要珍惜你的櫥窗推薦位

在搜索結(jié)果中，賣家櫥窗寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的。下架時(shí)間：這一直是排序中比較重要的因素，用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn)，這個(gè)有很多技巧。在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。淘寶的交易高峰時(shí)間，或者是說(shuō)購(gòu)買人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè)：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間，也成了一個(gè)有用的工具。

2、消保：消費(fèi)者保護(hù)的簡(jiǎn)稱，在淘寶上有很多消保的認(rèn)證。

現(xiàn)在默認(rèn)排序，大部分類目對(duì)是否參加消保，是很依賴的。如果沒(méi)有參加消保，這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。當(dāng)然，如果你是開(kāi)淘寶商城的，你的排名通常還會(huì)更靠前，這個(gè)我已經(jīng)在上周辦理完畢。

3、及時(shí)處理滯銷商品

4、博客營(yíng)銷推廣

都可以設(shè)置好自己的空間，然后去踩別人的空間，別人看到你踩他空間，他一般都會(huì)回來(lái)的。注：設(shè)置個(gè)美女頭像哈!我想你應(yīng)該不會(huì)問(wèn)為什么要用美女頭像吧!(淘寶官方也有空間，所以一定要大大利用起來(lái))

5、淘寶客

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十七

一、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來(lái)流量激增，值得考慮。

二、騰訊qq信息和阿里旺旺的廣告推廣：

三、店鋪簽名和店鋪介紹：

四、巧用櫥窗推薦：

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢時(shí)的前面。

五、參與淘寶活動(dòng)：

參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，推薦活動(dòng)等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來(lái)足夠的流量，也能帶來(lái)足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng)，顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購(gòu)你的產(chǎn)品。

六、淘寶客推廣：

淘寶屏蔽百度，可以說(shuō)是馬云的一種策略，其中一條帶來(lái)的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來(lái)賺自己的錢，可以重點(diǎn)考慮此方法。

七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國(guó)內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：

給予一定的資金投入，利用國(guó)內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會(huì)特別的大，有流量過(guò)來(lái)才付給站長(zhǎng)相應(yīng)的費(fèi)用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。

八、論壇帖子推廣：

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十八

一、店鋪的完善

工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來(lái)好的視覺(jué)享受，提高購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，良好的分類展示等因素，也能提高購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面。

1、 店鋪整體的裝修

建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級(jí)到旺鋪20xx，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類，同時(shí)也有更強(qiáng)的視覺(jué)感受。

旺鋪升級(jí)后，進(jìn)行店鋪首頁(yè)裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、做相應(yīng)活動(dòng)宣傳海報(bào)；產(chǎn)品分類，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側(cè)分類+750px

2、 店鋪細(xì)節(jié)裝修

產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn)，這樣的圖片會(huì)降低自然搜索排名

寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

二、運(yùn)營(yíng)方面

店鋪基本設(shè)置，比如說(shuō)店鋪名稱設(shè)置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化，手機(jī)店鋪活動(dòng)設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開(kāi)通信用卡快捷支付。

單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞。

關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類目的幫派、類目二級(jí)頁(yè)面，做好相應(yīng)的活動(dòng)鏈接后期相應(yīng)的活動(dòng)策劃。

三、目標(biāo)的階段任務(wù)

第一個(gè)7天內(nèi)，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實(shí)際情況，可順延3天左右。

第一個(gè)月內(nèi)，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數(shù)50+ 第二個(gè)月內(nèi)或者第三個(gè)月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數(shù)據(jù)爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭(zhēng)取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆。

第四個(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運(yùn)營(yíng)和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇十九

1、[接待處]

真誠(chéng)面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠(chéng)。

快速準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，盡量不要讓客戶等太久，不要對(duì)自己不了解的問(wèn)題妄下結(jié)論，而是先問(wèn)內(nèi)部確認(rèn)再回答客戶！不要夸大產(chǎn)品功能等字母，以免讓客戶收到貨后心里產(chǎn)生隔閡。

2、[付款通知]

建議：

a、準(zhǔn)備一個(gè)信息通知：“既然我們已經(jīng)下了訂單，系統(tǒng)會(huì)保留訂單3天。建議您在方便的時(shí)候支付下次付款。如果您有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的在線客服�！�

b、電話通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免誤導(dǎo)打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當(dāng)?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來(lái)我們家，感謝大家的支持，現(xiàn)在的購(gòu)買價(jià)格是我們的試點(diǎn)/特價(jià)，但是我們的質(zhì)量也是有保障的……”

3、[回訪/留言]

交易成功后，建議用旺旺寫(xiě)一些針對(duì)性的消息。比如這次我們清倉(cāng)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在在我們店里清倉(cāng)活動(dòng)中，30%的折扣，除了特價(jià)，其他商品都是100以上，也就是減少20個(gè)活動(dòng)，歡迎選購(gòu)！”實(shí)在沒(méi)動(dòng)靜，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問(wèn)題，請(qǐng)回電了解。還有，每次賣特價(jià)清倉(cāng)產(chǎn)品，都會(huì)給一些溫馨提示：“先跟你說(shuō)清楚。這些特價(jià)商品我們都清倉(cāng)了，我們會(huì)盡量在換貨范圍內(nèi)跟你換貨，但是不適合退貨。”盡量減少一些售后工作。

4、[注冊(cè)好友信息]

為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務(wù)，我會(huì)在朋友的備注或者后臺(tái)訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購(gòu)買信息�！拔乙呀�(jīng)把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經(jīng)登記。下次咨詢的時(shí)候記得聯(lián)系小青。為父母提供服務(wù)會(huì)很貼心。另外可以知道客戶平時(shí)穿哪個(gè)品牌，分析消費(fèi)檔次進(jìn)行推薦！

5、[登記每日日記](méi)

如果客戶暫時(shí)缺貨，新型號(hào)上架時(shí)需要通知，則應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)文檔進(jìn)行登記：id、貨幣編號(hào)和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號(hào)可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言寫(xiě)出來(lái)，通知客戶購(gòu)買。

通常會(huì)有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無(wú)法聯(lián)系。

6、[檢查]

每天計(jì)劃后天刷新一下，了解一下銷售情況。并檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶或者給客戶留言。

7、在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內(nèi)外知識(shí)。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二十

淘寶客服月工作計(jì)劃

1、早起（1小時(shí)）

堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃

2、整理檢查自己的店鋪（1小時(shí)）

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃

3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的。呵呵！

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃

4、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）

每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃

5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃

6、主動(dòng)尋找客戶（2個(gè)半小時(shí)）

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二十一

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

工作職責(zé)：

1.通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二十二

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二十三

淘寶客服月工作計(jì)劃淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心�！鄙�意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說(shuō)自己工作沒(méi)有做好就瞎折騰。

網(wǎng)店客服每天1、早起(1小時(shí))

堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時(shí))每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。呵呵!

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))

每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你!精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時(shí))

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

網(wǎng)店客服每天工作計(jì)劃6、主動(dòng)尋找客戶(2個(gè)半小時(shí))

淘寶運(yùn)營(yíng)每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃篇二十四

淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)�推舟讓客戶覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

4、客戶評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

【淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃表集合九篇】

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