電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印(十三篇)
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電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇一
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策,認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù)。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
三、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類,在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
四、不采取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時,不租用無電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證單位提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。
五、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證,或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況(包括業(yè)務(wù)開通時間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的,在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。
八、取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后,公司若遇有合并或分立、有限責(zé)任公司股東變化、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)移等涉及經(jīng)營主體需要變更的情形,或者業(yè)務(wù)覆蓋范圍需要變化的,自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,經(jīng)批準后方可實施。
九、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的,自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,在做好用戶善后處理工作后,按要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經(jīng)營服務(wù)情況,按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料,保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時,依法承擔相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。
十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,做到明碼標價。十五、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復(fù),記錄存檔。
十六、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。建立健全內(nèi)部安全保障制度,實行安全保障責(zé)任制;建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。
十七、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意承擔由此引起的一切法律責(zé)任,并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
十八、本承諾書一式兩份,省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份。
法定代表人(簽名):
單位(蓋章):
年月日
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇二
為了更好地為廣大消費者服務(wù),方便消費者使用電信業(yè)務(wù),促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營,模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開、合法和誠實信用原則,自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益,努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境,促進社會和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù);
2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備;
3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù);
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內(nèi)容準確真實,不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費,保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》,不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強行業(yè)協(xié)作,促進企業(yè)誠信交流合作,互利互惠,反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份,工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門(蓋章):承諾單位(蓋章):
負責(zé)人簽名:負責(zé)人簽名:
二〇xx年五月二十三日
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇三
xx省通信管理局:<
我公司在獲得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以后,在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,將遵守如下承諾:
一.我們將嚴格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策,嚴格按照已批準的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動;
二.保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求,嚴格執(zhí)行國家安全管理部門和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定;
三.自覺接受各級通信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查,按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料;
四.切實加強對各地分公司或控股子公司的管理,公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時至少要占有51%以上的股份;
五.按照國家有關(guān)資費政策制定電信業(yè)務(wù)收費標準。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,依法經(jīng)營,公平競爭;
六.我公司將遵照國家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定,不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動;
七.我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》第22條規(guī)定,在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證一年內(nèi)(或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證特別規(guī)定事項規(guī)定的時限內(nèi)),在所申請業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供相應(yīng)業(yè)務(wù);
八.我公司將嚴格執(zhí)行國家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定,在引入外資前,按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù)。
以上承諾如有違反,愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處罰。
法定代表人代表簽字:
xxx科技有限公司
二oo六年十一月十日
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇四
我公司在從事電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,將遵守以下承諾:
一、本公司提交申請前已認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。
二、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關(guān)規(guī)定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營服務(wù)情況,按經(jīng)營許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開展業(yè)務(wù)廣告宣傳,內(nèi)容合法、真實。
五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經(jīng)營許可證編號。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受陜西省通信管理局的處罰。
八、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行,保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運作。
九、按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不利用業(yè)務(wù)平臺提供和散播各種有害信息,以及從事其它違法行為。
十、不為任何組織、個人提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行非法活動。
十一、不利用電信網(wǎng)絡(luò)進行非法經(jīng)營活動。不超出經(jīng)營許可證許可的服務(wù)范圍和項目進行經(jīng)營活動,不隨意將經(jīng)營許可證轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用。
十二、建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復(fù),記錄存檔,并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四、本承諾書一式兩份,陜西省通信管理局和本單位各持一份。
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電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇五為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用xx業(yè)務(wù),促進xx業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的xx業(yè)務(wù)種類,在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營xx業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓xx業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
五、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告xx主管部門。
六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營xx業(yè)務(wù)。不采取租用國際xx專線、設(shè)置xx轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)xx業(yè)務(wù)。開展xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非xx業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等xx服務(wù)。
七、依法開展xx業(yè)務(wù)宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內(nèi)容應(yīng)當準確真實,符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當標明xx業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)x業(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的xx業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按xx資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運作。不對xx網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除或者修改;不利用xx網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動;不得故意制作、復(fù)制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人xx網(wǎng)絡(luò)等xx設(shè)施;
十一、根據(jù)國家有關(guān)xx安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好xx網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)xx網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,建立健全內(nèi)部安全保障制度,實行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用xx網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用xx網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的`咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復(fù),記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供xx服務(wù)。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證,或者取消未提供xx服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施xx業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供xx服務(wù)。十六、在經(jīng)營xx業(yè)務(wù)時保證不進行下列活動##:1、利用在xx業(yè)務(wù)市場中的主導(dǎo)地位,對其他單位或個人提出不合理要求,影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;2、以排擠競爭對手為目的,采用低于成本的價格等方式經(jīng)營xx業(yè)務(wù),進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的xx業(yè)務(wù)或者強迫用戶使用其指定的xx業(yè)務(wù);4、以捏造、散布虛假消息,損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;5、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的xx業(yè)務(wù)。十七、在xx服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:1、限定xx用戶使用其指定的業(yè)務(wù);2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的xx終端設(shè)備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的xx終端設(shè)備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的xx服務(wù);5、對xx用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難xx用戶或者對投訴的xx用戶打擊報復(fù)。十八、積極配合xx主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。十九、在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用xx設(shè)備嚴格遵守國家有關(guān)xx的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于xx設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。二十一、本承諾書一式兩份,通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。
申請單位(蓋章):
法人簽名:
申請日期:
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇六
承諾內(nèi)容:賬單中費用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費用詳細展示;電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢客戶賬單。
承諾內(nèi)容:10000號語服務(wù)首層不設(shè)廣告語,直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等,菜單簡明、一鍵接入。網(wǎng)廳具備續(xù)約、繳費功能,可查詢賬單、積分、定制關(guān)系。
承諾內(nèi)容:營業(yè)廳提供一臺清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等服務(wù);主動引導(dǎo)客戶通過多種渠道辦理業(yè)務(wù)。提供政企客戶一站式服務(wù),一點業(yè)務(wù)咨詢、一點業(yè)務(wù)受理、一點技術(shù)支持、一點故障申告、一點集成服務(wù)、一點計費結(jié)算。
承諾內(nèi)容:網(wǎng)廳、掌廳可以查詢手機增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài),自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”,實現(xiàn)免費查詢本手機所訂制的增值業(yè)務(wù),并獲得退訂方法。
承諾內(nèi)容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統(tǒng)一、規(guī)范的提醒服務(wù)。
20xx年x月x日
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇七
福建省通信管理局:
我公司向貴局申請增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事電信增值業(yè)務(wù),特向貴局承諾如下:
無任何隱瞞和虛假,如有隱瞞或虛假,自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和法律后果。
法規(guī),嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》以及信息產(chǎn)業(yè)部的各項規(guī)章。
門的監(jiān)督管理,積極配合通信管理部門的調(diào)查和檢查。
如有違背上述承諾,自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和法律后果,并接受通信管理部門依法給予的處罰。
承諾人(法定代表人)簽名:
公司名稱:
(蓋章)
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇八
一、主要職能
政企客戶部作為電信客戶群部門之一,面向政府和企業(yè)客戶提供信息化整體解決方案,針對不同的客戶群體,提供差異化、個性化的服務(wù);針對每一個客戶,提供標準化、規(guī)范化的跨地域無差異服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
客戶經(jīng)理日常走訪服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)、故障分析處理服務(wù)、掛牌服務(wù)、賬單服務(wù)、ict竣工回訪服務(wù)、電話拜訪服務(wù)、電話關(guān)懷服務(wù)、“商務(wù)領(lǐng)航”專鍵服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳“商務(wù)領(lǐng)航”專區(qū)服務(wù)、e家俱樂部”回報服務(wù)、重要客戶協(xié)同關(guān)懷服務(wù)、積分回報服務(wù)。
三、服務(wù)對象
黨政軍客戶、工商企業(yè)客戶、金融客戶、旅游賓館客戶、科教文衛(wèi)客戶、專業(yè)市場客戶。
四、服務(wù)承諾
一是落實專家服務(wù)制度,根據(jù)政企大客戶需求或雙方業(yè)務(wù)協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容提供包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及組網(wǎng)方案設(shè)計建議,技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及研討交流的服務(wù)內(nèi)容。
二是落實通信保障服務(wù),對政企大客戶提供重要通信保障服務(wù),確保重要通信通暢。
三是提供優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù),包括一站購齊、一點業(yè)務(wù)咨詢、一點業(yè)務(wù)受理、一點集成服務(wù)、一點故障申告、一點計費結(jié)算、一點技術(shù)支持。
五、主要負責(zé)人信息
姓名:
聯(lián)系電話:
手機:
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇九
為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用電信業(yè)務(wù),促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,作出如下承諾:
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
二、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。
三、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
七、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
九、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇十
現(xiàn)如今,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件越來越多,手段也越來越高明。犯罪分子利用學(xué)生虛榮心強、貪小便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆,使受騙學(xué)生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神傷痛。為有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,保障財產(chǎn)安全,請同學(xué)們認真學(xué)習(xí)防騙四招,堅決做到七個一律,謹防上當受騙。
1.要注意避免個人資料外泄,對不熟悉的金融業(yè)務(wù)盡量不要在atm機上操作,應(yīng)到柜面直接辦理。
2.要慎接陌生人的電話,當接到陌生人電話,特別是冒充親屬、朋友的電話,凡涉及借款、匯款、存款、轉(zhuǎn)款等事項時,要多方核實再做決定。
3.當接到疑似詐騙電話或短信時,要注意核實對方身份,尤其是對方要求向指定賬戶匯款時,不要輕易匯款,應(yīng)第一時間和家屬商量解決;同時不要輕信好事,貪圖便宜,避免因貪念或好奇心理作祟蒙受經(jīng)濟損失。
4.接到上述電話,短信或不良信息,要主動向輔導(dǎo)員老師反映,積極提供線索。
1.接電話,不管你是誰,只要一談到銀行卡,一律掛掉。
2.只要一談到中獎了,一律掛掉。
3.只要一談到是公檢法稅務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)干部的,一律掛掉。
4.所有短信,但凡讓我點擊鏈接的,一律刪掉。
5.微信讓砍價、拆紅包,一律不點。
6.所有170/171開頭的電話,一律不接。
7.視頻看一半然后要轉(zhuǎn)發(fā),一律不轉(zhuǎn)。
對于以上各條款,同學(xué)們須認真閱讀,自覺落實,承諾不貪圖小利,不急功近利,不投機取巧,以保證自身財產(chǎn)安全,防止出現(xiàn)任何安全事故。
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇十一
根據(jù)工信和信息化部《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(20xx年9月1日起實施)規(guī)定,為規(guī)范社會渠道所涉及電話用戶真實身份(簡稱“實名制”)信息登記活動,特提出如下要點。
一、本規(guī)范適用于針對全國范圍內(nèi)與中國電信各級公司簽訂電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議、在授權(quán)范圍內(nèi)代表中國電信從事各項電信業(yè)務(wù)銷售和服務(wù)的各級代理商、合作伙伴(統(tǒng)稱“代理商”)。
二、用戶(除特別說明外,指個人用戶和單位用戶)辦理以下任一項業(yè)務(wù)(統(tǒng)稱“入網(wǎng)業(yè)務(wù)”)時,代理商均應(yīng)當按照國家規(guī)定和本規(guī)范要求等級用戶真實身份信息:
(一)固定電話(含寬帶,以下同)裝機、移機、過戶;
(二)移動電話(含無線上網(wǎng)卡、以下同)開戶、過戶業(yè)務(wù);
三、實名制審查工作要求
3.1個人用戶自行辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時,代理商應(yīng)當要求用戶出示下列有效證件之一:
(一)居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿;
(二)中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件;
(三)港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件;
(四)外國公民護照;
(五)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件。
3.2單位用戶由本單位員工作為經(jīng)辦人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時,代理商應(yīng)當要求用戶出示下列有效證件之一:
(一)組織機構(gòu)代碼證;
(二)營業(yè)執(zhí)照;
(三)事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書;
(四)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件。
單位用戶辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的,還應(yīng)當出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。
3.3用戶委托他人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的,除用戶的有效證件外,代理商還應(yīng)當要求委托人出示委托的有效證件(受托人應(yīng)為個人,其身份證件應(yīng)遵守第3.1條要求),并提供用戶和受托人的真實身份信息。
3.4用戶拒絕出示有效證件,拒絕提供其證件上所記載的身份信息,冒用他人的證件,或者使用偽造、變造的證件的,代理商不得為其辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)。
3.5代理商查看用戶、受托人證件原件的同時,應(yīng)當在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名(名稱)、號碼、住址信息,復(fù)印證件的應(yīng)在復(fù)印件上注明代理商的名稱、復(fù)印目的和日期并妥善留存,留存期限為向用戶提供電信服務(wù)期間及終止服務(wù)后兩年內(nèi)。
3.6代理商對在提供服務(wù)過程中登記的用戶信息、留存的用戶資料負有完全的保密義務(wù),不得泄露、篡改或者損毀,不得出售或者非法向他人提供,不得用于提供電信服務(wù)之外的任何其他目的。
四、其他
4.1本規(guī)范自20xx年9月1日起生效。
4.2本規(guī)范自生效之日起自動成為代理商與中國電信各級公司之間電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議的附件,與電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議具有同等法律效力。
4.3本規(guī)范自生效之日起自動替代電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議及其他文件(包括但不限于中國電信已有業(yè)務(wù)管理規(guī)范文件)關(guān)于實名制工作的要求,代理商應(yīng)當按照本規(guī)范要點開展電信業(yè)務(wù)實名制工作,接受貴公司的監(jiān)督與管理。
承諾人:xx
公章
日期:xx
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇十二
xx年,浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,針對客戶關(guān)心的問題,對原“五個一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進行修正與優(yōu)化,形成十項服務(wù)承諾,于xx年10月1日起正式對外發(fā)布,努力為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
具體內(nèi)容如下:
中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關(guān)法律法規(guī),不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,力求合理、公正、公平,最大程度保護消費者權(quán)益。
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。中國電信營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實施“免填單”、“一站式”服務(wù)。
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內(nèi)容清晰明了,套餐外費用展示詳細,并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶可以通過短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措,具體內(nèi)容如下:
(1)無條件受理:在承諾區(qū)域范圍內(nèi),無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務(wù)?蛻粜卵b寬帶,可撥打10000客服熱線,先安裝、后付費。
(2)48小時裝機:在資源到位前提下,自業(yè)務(wù)受理后48小時內(nèi)完成裝移機(與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的,20天內(nèi)完成裝移機,對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。
(3)24小時修障:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)(鉆、金客戶6個工作小時內(nèi))修復(fù)障礙。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)(鉆、金客戶12個工作小時內(nèi))修復(fù)障礙。
(4)7x24小時專家在線:10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務(wù)。
(5)超時雙倍補償:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的,按相應(yīng)標準雙倍補償客戶。
一、免責(zé)條款:由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的,將不予補償:
1、惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
2、市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償;
3、資源不具備、我公司已告知啟動應(yīng)急工程,應(yīng)急施工期間或已采取無線替代產(chǎn)品的不予補償;
4、已在主流媒體、電信網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級原因等不予補償;
5、客戶自身原因,包括客戶預(yù)約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進行裝移修,或客戶要求緩裝緩修,或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補償。
二、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準:每超時一天為3元,雙倍補償為每天6元;
(2)移機、修障超時補償標準:根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標準資費進行補償,即每超時一天為寬帶或套餐月費價值除以30天結(jié)果的2倍;
(3)超時限以每24小時算一天,不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍:以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;
2、20:00至次日8:00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時間不計入承諾歷時;
3、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。超過90天未舉報的,視為客戶放棄此次違諾舉報補償權(quán)利。
中國電信為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務(wù)時限執(zhí)行,與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門安裝)、48小時內(nèi)修障服務(wù)。
(1)開戶入網(wǎng),首次提醒:中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導(dǎo),包括套餐資費、賬單說明、計收費規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說明、3g業(yè)務(wù)說明等。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關(guān)懷提醒短信,告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務(wù)及其資費標準,確?蛻裘髅靼装紫M。
(2)套餐使用,及時提醒:每月我們會定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過短信發(fā)送給您。如果您不需要,可以通過短信、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。
(3)欠費停機,預(yù)先提醒:對“先使用,后付費”交費方式的客戶,在停機前主動提醒;對“先預(yù)存話費,后使用”交費方式的客戶,停機前進行余額提示。
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務(wù),在收到客戶的訂購請求后,向客戶發(fā)送請求確認信息,只有經(jīng)過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務(wù);對客戶免費體驗的業(yè)務(wù),只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,才會進行收費,如未收到客戶二次確認,該體驗業(yè)務(wù)自動取消。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購增值服務(wù),所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務(wù)。
對增值類電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費誤差,中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
中國電信設(shè)立專線受理垃圾短信舉報,天翼手機客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
中國電信對客戶的投訴做到100%回復(fù),首次回復(fù)客戶時限不超過48小時。
電信承諾書拍照 電信承諾書還要按手印篇十三
項目名稱:xxx
項目地點:xxx
施工范圍及內(nèi)容:xxx
施工工期:xxx
承諾單位:xxx
為保障施工安全,明確安全責(zé)任,我方就xxx項目施工安全責(zé)任鄭重承諾如下:
1、委派xxx作為本項目施工的安全負責(zé)人,負責(zé)本項目施工安全。
2、嚴格執(zhí)行國家及地方高層建筑高空作業(yè)的相關(guān)規(guī)定,做好各項安全、防護及保險措施,確保施工安全。并嚴格遵守yd5006—20xx《本地電話網(wǎng)用戶線路工程設(shè)計規(guī)范》、yd5051—20xx《本地網(wǎng)通信線路工程驗收規(guī)范》等有關(guān)標準。
3、保證派駐本項目現(xiàn)場的高空作業(yè)施工人員均持有效的高空作業(yè)資格證書,并熟練掌握高空作業(yè)安全操作技能。
4、為我方施工人員提供的高空作業(yè)的工具、安全防護用品、安全保險裝置等均應(yīng)符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求,且在安全檢驗的有效期內(nèi)。
5、做好施工現(xiàn)場的各項施工防護、警示措施,確保施工過程及所有高空作業(yè)相關(guān)的物品不對建筑本身及廠家、住戶、商鋪、行人、車輛、花木綠化等造成影響及損害。
6、施工人員嚴格遵守甲方的外來施工管理各項規(guī)定,在規(guī)定的時間內(nèi)進行施工,并自覺接受并配合保安人員的查驗。
7、及時做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾清運等工作,處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位(住戶)的關(guān)系。
8、未經(jīng)甲方同意,不拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。如未經(jīng)貴單位同意,擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款),全部由我方承擔。
9、施工過程應(yīng)自覺接受貴單位安全檢查,對貴單位人員發(fā)現(xiàn)的施工安全隱患進行及時整改。
10、施工期間,因安全及防護措施問題,造成的一切事故,其事故責(zé)任及由此產(chǎn)生的一切費用,均由我方自行承擔。
11、我方施工期間發(fā)生事故立即通知甲方,并上報政府相關(guān)部門,按政府相關(guān)要求進行處理。
12、施工工藝要求可參照附件。
13、施工人員不能破壞x84地塊指揮部監(jiān)控室設(shè)備的正常使用,造成破壞的應(yīng)給予恢復(fù)和賠償。
14、地塊監(jiān)控系統(tǒng)遠程傳輸不能使用x84地塊指揮部監(jiān)控室機柜放置設(shè)備,不能借用機柜內(nèi)的設(shè)備。
承諾單位:xxx
代表人:xxx
20xx年x月x日
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