總作為公司運(yùn)營方面主管領(lǐng)導(dǎo)，思想覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，善于把握大局，駕馭全局，在政治上、思想上、覺悟上始終與黨中央保持高度一致，一絲不茍地貫徹省公司的決策部署，對待下屬員工平易近人，不擺架子。

　　x書記思想水平高，知識面寬廣，在原則問題和大是大非面前立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，有較強(qiáng)的政治鑒別力和政治敏銳性，作風(fēng)優(yōu)秀，成績顯著。

　　x經(jīng)理工作勤奮務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，任勞任怨，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，在員工中有很高的威信和影響力。

　　x經(jīng)理決策能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，理論水平高，掌握企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，工作思路清晰有序，決策科學(xué)正確，處理問題迅速果斷，有較強(qiáng)的應(yīng)對復(fù)雜局面和解決復(fù)雜矛盾的能力。

　　x經(jīng)理工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，工作思路開闊，勇于創(chuàng)新，富有改革意識和開拓精神，工作有魄力，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，勇于探索，銳意創(chuàng)新。

　　以下列舉以下建議：

　　1、人員招聘方面：

　　采用多種招聘渠道，比如：1、網(wǎng)絡(luò)渠道：現(xiàn)在我司已有自己的網(wǎng)站要進(jìn)行推廣，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，定時(shí)更新招聘信息;也可以在地方門戶網(wǎng)站，如汝州信息港和汝州在線等到網(wǎng)站，因?yàn)楝F(xiàn)有有很多年輕人更青睞于這種招聘方式。

　　2、勞動市場渠道：

　　不要僅限于汝州市勞動市場，因?yàn)樗�是�?個(gè)月招聘一次，而且知名度不高，前來應(yīng)聘的人也不多，招聘質(zhì)量也不高，建議針對特殊人才到周邊勞動市場，比如洛陽人才市場和平頂山人才市場每周二次。1、報(bào)紙渠道：針對特殊人才或管理人員可以向汝州晚報(bào)或大河報(bào)做招聘信息。2、電視渠道：我們公司做的招聘信息是在屏幕上找出來的，時(shí)間短，觀看的人有限，建議主持人播出來，不過這樣成本會高一點(diǎn)，但效果會好點(diǎn)。

　　3、人員手續(xù)辦理：1、加強(qiáng)對人事規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格按照制度進(jìn)行辦理手續(xù);2、針對工卡押金，下步全部移交賬務(wù)部。

　　4、人員離職率較高建議：1、導(dǎo)購員：上周已到周邊各商場調(diào)查，老城和步步商導(dǎo)購員底薪都是：800元加提成;建議公司與廠商溝通也做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;其次從上周導(dǎo)購員的調(diào)查表的情況來看，導(dǎo)購員培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，下步建議公司對培訓(xùn)內(nèi)容要更加豐富一些;對已入職實(shí)習(xí)的導(dǎo)購簽訂導(dǎo)購員協(xié)議和收取300元押金，現(xiàn)在已正式實(shí)施;2、針對電工人員，因有一定的專業(yè)技術(shù)，再加同職業(yè)在同行的工資待遇情況和內(nèi)部人員的離職情況和面試人員均反映工資較底，建議做適度的調(diào)整。

　　5、招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動、離職手續(xù)辦理;

　　6、考勤監(jiān)管：建議樓層管理人員周六、周日不要休息，因這兩天是商場銷售旺日，周三、周四休息，其他人員每月4天假，可不定時(shí)休息，未必強(qiáng)調(diào)星期天必須休息。

　　7、制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時(shí)間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度;廢止不適用的制度;新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報(bào)董事會審批，統(tǒng)一結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。

　　8、計(jì)劃執(zhí)行方面：建議公司召開會議給各部門下達(dá)任務(wù)、完成指標(biāo)，以此制定部門計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯完成，完成情況納入考核，切實(shí)達(dá)到提高工作效率目的。

　　9、員工手冊：向董事會明確既定的員工手冊的建議/方向，特別考慮的環(huán)節(jié)，然后由行政人事部設(shè)定期限集中完成統(tǒng)一上報(bào)、經(jīng)董事會審批、下發(fā)、執(zhí)行。

　　10、部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成;各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由行政人事部設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交行政人事部。公司設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書統(tǒng)一建設(shè)小組，由行政人事部進(jìn)行初審，并會同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上報(bào)公司董事會審批，結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。

　　11、改全員競聘為空缺競聘，倡導(dǎo)只要員工有能力、有自信，公司就提供給員工一個(gè)展示自我的平臺，對于崗位空缺實(shí)行針對性競聘機(jī)制，由行政人事部組織牽頭，從空缺崗位發(fā)文、報(bào)名、競聘演講、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、任命通知發(fā)放等都公平、公正的進(jìn)行，保證人才選拔的科學(xué)性。

　　12、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報(bào)刊、雜志，出臺激勵措施，鼓勵員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員提供外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長福利。

　　13、鼓勵員工多提正確建議、預(yù)案，公司給以充分重視，對書面建議均有正式恢復(fù)，采用者，給予一定獎勵，鼓勵員工積極參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識。 《希望公司改進(jìn)的地方》

　　14、制定的方案在沒有確定時(shí)不要下發(fā)通知，既然方案確定通知也下發(fā)到各部門就應(yīng)該很好的實(shí)施，特殊原因沒有執(zhí)行應(yīng)該另行通知，方便各部門安排其他工作。需要各部門協(xié)助工作的通知應(yīng)該把主要的事項(xiàng)和工作的分配寫上，以免出現(xiàn)不清楚問相關(guān)部門也沒有準(zhǔn)確的答案。

　　15、關(guān)于績效考核的通知從五月份下發(fā)以來一直都沒有執(zhí)行，而且最基本的考核獎金是多少、獎金發(fā)放的依據(jù)也不清楚。

　　16、希望公司可以開展些業(yè)余的活動促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識和積極心態(tài)。

　　17、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家積極性，減輕工作壓力。

　　18、公司解決事情的速度過于慢，很早等待解決的事情遲遲批不下來。

　　19、官僚意識強(qiáng)，很多憑關(guān)系進(jìn)來的人拿著權(quán)利不做事實(shí)，只會給工作帶來影響。

　　20、重復(fù)工作多浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該把更多的時(shí)間放在工作上而不是一味寫東西，寫的在好在多不一定能把工作做好，可以定期的組織管理人員開個(gè)討論會，把工作總結(jié)一下提一些工作問題和需協(xié)調(diào)事項(xiàng)，問題涉及到的部門做好記錄，限期完成。我們部門一般每個(gè)星期都會組織兩次討論會，每周都會上報(bào)工作計(jì)劃、總結(jié)和日常工作日志，一般有問題都及時(shí)的上報(bào)了，、再加上收銀領(lǐng)班的工作比較繁瑣，在做好日常工作的同時(shí)要處理各種突發(fā)事件及顧客退換貨和到款臺替換收銀員避免款臺暫停，還要總結(jié)工作的問題找出改進(jìn)方法根本沒有太多時(shí)間寫東西。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮各崗位的時(shí)間需要不要一味的讓大家寫，各部門定期的討論，問題限期解決。即節(jié)省時(shí)間也有了效率。

　　21、績效考核不明確，應(yīng)該建立明確的獎勵或處罰制度，績效考核從五月份到現(xiàn)在一直在執(zhí)行，但說的績效工資卻一直沒有落實(shí)，造成員工的猜測與不滿!

　　22、寫東西太多，占用一定的工作時(shí)間，像我們收銀領(lǐng)班為了減少顧客投訴保證營業(yè)期間款臺不停機(jī)，方便顧客交款，每天要替換款臺去廁所、換零錢、檢查款臺紀(jì)律，處理收銀員收銀過程中的各種突發(fā)事件，并不定時(shí)在款臺監(jiān)督規(guī)范收銀員的收款流程，能寫東西的時(shí)間有限，而且我們的工作就是每天的日常工作，我們也不知道要寫什么，我們的工作計(jì)劃基本上都是總結(jié)上個(gè)月的不足和問題來制定下個(gè)月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，一下寫半年的我也不知道從何寫起!

　　23、技能大賽與績效考核6月份需要進(jìn)行技能比賽，可是一直至今沒有任何音信，收銀員自從接到技能比賽通知后一直很注意加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識及點(diǎn)鈔技能的練習(xí)，但總是不知道什么時(shí)候開始舉行比賽，原有的積極性也被磨滅了。

　　績效考核5-6月已經(jīng)考核了，現(xiàn)在都已經(jīng)是七月底了，按照公司下發(fā)的規(guī)定每個(gè)月都會發(fā)放績效考核獎金，但現(xiàn)在績效考核獎勵一直不明確，收銀員一直問我們，但我們給予不了任何的回復(fù)，并且關(guān)于績效考核獎金怎么發(fā)放收銀員聽別的部門傳言的比較多，感到是不是別的部門發(fā)我們就不發(fā)，雖然我一再強(qiáng)調(diào)績效考核是全公司考核，要發(fā)放應(yīng)該都是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會別人發(fā)放我們沒有的，但是大家對我這個(gè)不明不白的解釋不滿意。

　　24、公司應(yīng)增加和員工之間的互動，多聽聽她們的想法和建議

　　公司開展過一次調(diào)查問卷，我發(fā)現(xiàn)大家對調(diào)查問卷還是比較認(rèn)可的，她們自己平常不愿說的東西調(diào)查問卷里面全部都寫了出來，并且還能盡情發(fā)寫自己的不滿情緒，我希望公司能每隔一段時(shí)間能開展一次，聽聽公司員工心里的最真實(shí)想法，這些東西最好由人事部發(fā)放人事部收取，省去中間全部環(huán)節(jié)。因?yàn)槲覀円灿凶龅牟缓玫牡胤�，如果讓我們再收取，收銀員想到這些東西我們能看到，都不愿寫出我們的問題，這樣也是對調(diào)查問卷的一種損失。

　　25、每天、每周、每月都在寫東西中度過

　　我不知道別的部門都是怎么寫的，我總感覺我一直都是在寫寫寫，而且這些東西往往還比較重復(fù)，占用時(shí)間不說，有時(shí)候還不知如何下手來寫

　　(1)我們現(xiàn)在每天都在寫工作日志，每天的工作記錄及發(fā)生的問題解決的事情都如實(shí)寫出，并寫出每周的工作小結(jié)

　　(2)每周我們要寫出上一周的工作總結(jié)及下一周的工作計(jì)劃

　　(3)每月我們要寫出下一月的工作計(jì)劃，分為幾個(gè)周寫。我們的工作基本上都是什么時(shí)間干什么變動不大，所以每周的變動也不大，但隨時(shí)還會有一些其它不可預(yù)見的工作，這些如有一次寫一個(gè)月是體現(xiàn)不出來的。特別是上次寫下半年的工作計(jì)劃分解到每個(gè)月，站在年中看年尾只能列出大致的計(jì)劃寫著真是讓我好生苦惱。

　　(4)每月要做好績效考核，還的再開始寫。并時(shí)刻根據(jù)公司要求寫出各種材料

　　其實(shí)我們部門一直做的都挺好的，每周五下午會開財(cái)務(wù)部全體人員會議，就針對自己上周工作的問題及下周的工作計(jì)劃做一個(gè)匯報(bào)，每個(gè)人都發(fā)言，如有問題當(dāng)場提出，本部門自己能解決的自己解決，自己解決不了的我們經(jīng)理會記錄下來，周二她們開會的時(shí)候會把自己部門的問題提出來，周三早上給我們開會傳達(dá)會議精神，并對解決的問題給予反饋。我們工作中如有問題我們會立即上報(bào)，因?yàn)橹蝗诉@樣才能更快的解決問題，但是就這些東西我們是每天寫、每周寫、每月寫，每周匯總發(fā)言，時(shí)不時(shí)再根據(jù)公司要求重新整理匯總出來。

　　以上就是我工作的問題及我自己心里的想法，可能我所提的這些問題也存在自己認(rèn)識上的不足，但我如實(shí)把自己想法寫了出來。希望公司任何部門以后工作的時(shí)候不要總站在自己的立場考慮問題，多換位思考站在別的角度也多想想

　　26、如何處理好管理與被管理之間的關(guān)系

　　管理過程中，不可避免地要出現(xiàn)批評、處罰，這會觸犯某些人的利益，也就是俗話說的得罪人，如何在批評、處罰的時(shí)候，維護(hù)好與下屬之間的關(guān)系，一直是我在思考的問題。盡管隱隱約約中我也明白其中的一些訣竅，比如說把握好度、注意方式方法、求同存異等等，但在執(zhí)行過程中總感覺并不得心手。我總認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)是好的，也毫不藏私的把自己的心得經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，但在有時(shí)候下屬接受批評或處罰時(shí)往往并不領(lǐng)情，也會帶出明顯的情緒，弄得彼此不愉快，這讓我有時(shí)候不得不權(quán)衡，是否要放棄一些批評或處罰，以維持好彼此間的關(guān)系?因此我希望公司有機(jī)會組織一些培訓(xùn)、座談之類，能夠解疑釋惑。

　　27、組織活動拉近部門人員的關(guān)系

　　(1)以部門為單位，每個(gè)周期在8樓舉行一次座談會，公司提供瓜子、水果之類，在愉快融洽的氛圍下暢所欲言，組織座談;

　　(2)以部門為單位，每個(gè)周期由公司提供假期，部門經(jīng)理付費(fèi)或AA制，組織部門人員在周邊旅游、玩耍。

　　28、公司自今年以來，一直強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，同時(shí)，也對如何強(qiáng)化執(zhí)行力進(jìn)行了各種教育培訓(xùn)，并且也通過績效考核來提升執(zhí)行力。這些措施在一定程度上也起到了提升執(zhí)行力的作用，但總感覺作用并不明顯有效。我們公司的執(zhí)行力在執(zhí)行的中間環(huán)節(jié)并沒有切實(shí)的監(jiān)督和跟盯措施，很多問題很容易出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況，如每次中層例會確定的事情都是傳達(dá)到中層，那么，會后中間到底落實(shí)的如何?是否需要監(jiān)督跟盯?怎么跟?監(jiān)督會不會流于形式?問題落實(shí)后如何反饋?反饋是否屬實(shí)?等問題需要考慮。

　　案例：如一項(xiàng)階段性重要工作，由于比較重要且時(shí)間緊迫，公司專門召開了專題配合協(xié)調(diào)會，明確了各部門需要配合執(zhí)行的工作，也講明了各部門要全力配合，甚至有時(shí)會直接授權(quán)給當(dāng)事部門負(fù)責(zé)任人特殊權(quán)利以便來協(xié)調(diào)整體工作。但往往是到需要配合的時(shí)候，情況并不會像會議上講的那樣全力配合，調(diào)度個(gè)人員需要跟該人員的部門負(fù)責(zé)人請示，跟部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系后部門負(fù)責(zé)人要求還需要與主管領(lǐng)導(dǎo)請示，若領(lǐng)導(dǎo)安排了就執(zhí)行。

　　29、將每次所確定問題，如一個(gè)部門提出需要協(xié)調(diào)解決的問題是需要另一個(gè)部門配合，那么，這個(gè)問題在會上討論確定后，講明要列入該配合部門的當(dāng)周或當(dāng)月計(jì)劃，下次例會該部門必須要專門反饋該項(xiàng)問題落實(shí)的情況。若在下次例會前完成，建議隨時(shí)反饋，由部門經(jīng)理反饋給主管副總，再由主管副總反饋給更高層領(lǐng)導(dǎo)或考核主管部門。當(dāng)然，要考慮問題的大小重要程度，一般的小問題可只反饋到主管副總處或考核主管部門。

　　其次，建議若問題反饋后沒有按照討論確定的要求執(zhí)行落實(shí)，對當(dāng)事部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)在除績效考核外，要實(shí)行問責(zé)制。

　　30、建議公司下步組織一些中層管理人員拓展訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變觀念，開拓思路，提高強(qiáng)化管理能力。(迫切)

　　31、公司早日建設(shè)一個(gè)正規(guī)的倉庫，便于公司資產(chǎn)的統(tǒng)一管理

　　32、公司機(jī)關(guān)職能部門轉(zhuǎn)變工作思路，改變工作作風(fēng)。建議今后，相關(guān)部門能一個(gè)電話說清的不打兩個(gè)電話，能一個(gè)通知包含的不多下通知，能一個(gè)會上協(xié)調(diào)的不開兩次，能親自下到一線收集素材，相關(guān)問題的不打電話要素材，無論任何人任何事都要講究辦事程序和規(guī)矩，不能一竿子插到底，給一線添亂，真正減輕一線工作負(fù)擔(dān)，真正樹立為一線服務(wù)的思想，真正讓一線人員集中精力做好經(jīng)營管理工作，完成公司的命脈銷售工作。 33、公司盡快完善部門職責(zé)的調(diào)整，以示明確。

　　34、加強(qiáng)對賣場人員的培訓(xùn)力度。為了更好的為下一步工作奠定基礎(chǔ)，公司應(yīng)考慮賣場管理人員在經(jīng)營管理方面的弱項(xiàng)，特別是在經(jīng)營方面，沒有很好的經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在此方面會很大程度影響制約下一步的經(jīng)營管理工作。建議公司能從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，安排賣場人員對經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升、充實(shí)知識，更好的為下一步經(jīng)營做鋪墊。

　　35.公司能定期組織一些全體員工或者是主管以上參加的各種聯(lián)誼活動。特別是賣管部門處在基層一線，整天忙不完的事，在一沒經(jīng)費(fèi)二沒時(shí)間的情況下，想和員工交流感情的機(jī)會都沒有。建議公司能在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，利用不同的形式(如：聯(lián)誼會、聚會、郊外旅游等)增進(jìn)同事之間的友誼和感情。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。更好的干好工作。

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