2016年稅務(wù)工作總結(jié)范文
(稅務(wù)干部) 女,歲,學歷大專,申報征收崗位,職務(wù)科員。她是市國稅局;志值囊幻胀ǘ悇(wù)女干部,自年參加稅務(wù)工作以來,立足本職崗位,發(fā)揚“自尊、自信、自強、自立”的“四自”精神,不怕吃苦、頑強拼搏的精神,埋頭苦干,秉公執(zhí)法,熱情服務(wù),以自己辛勤的勞動創(chuàng)取得了一流的工作成績,贏得了領(lǐng)導和社會各界的廣泛贊譽和普遍好評。
一、刻苦學習,練就本領(lǐng)。
在社會不斷進步經(jīng)濟日益發(fā)展的今天,婦女同志在各項稅收事業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,成為國稅系統(tǒng)“兩個文明”建設(shè)的重要力量,擔負著艱巨而光榮的任務(wù)。,作為一名剛走出校門的學生,雖然有豐富的業(yè)務(wù)理論知識但缺乏實踐經(jīng)驗,而實際稅收工作更需要以嫻熟的業(yè)務(wù)和操作水平、文明踏實的作風來與納稅人打交道,所以她就從小做起,白天跟著別人干,邊工作,邊就疑難問題不厭其煩地向他人請教,利用晚上和雙休日則針對自己的不足認真學習有關(guān)業(yè)務(wù)書籍,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平。同時善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,力求在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。經(jīng)過半年的磨煉和學習,她實際操作水平和崗位技能得到較大提高,逐步地在工作中發(fā)揮了獨擋一面的作用,受到了領(lǐng)導的表揚。
二、熱情服務(wù),無私奉獻。
詩人紀伯倫說過“工作是眼能看見的愛”,陳瑞梅始終以這句話勉勵自己,她在與納稅人打交道時除恪守職業(yè)道德外,還堅持將心比心這一樸素的原則,為他人盡可能多的提供一點方便、一點幫助,也使自己從中獲得愉悅和充實。她分管電子報稅工作時,她在服務(wù)上是心系納稅人,推行零空檔服務(wù)措施,就是無論什么時間納稅人隨叫隨到,并且保證服務(wù)質(zhì)量,在為納稅人服務(wù)過程中傾注了融融真情。
去年月號下午,已接近下班時間,區(qū)的中以溴化物公司的會計,在進行納稅申報時,發(fā)現(xiàn)錄入的電子數(shù)據(jù)不能正確保存,納稅申報無法完成。該會計就打電話咨詢,她放下電話馬上到了該公司,她根據(jù)所掌握的技術(shù)知識,對該公司的軟件內(nèi)容進行數(shù)據(jù)查詢,找出了產(chǎn)生問題的原因,并及時進行了技術(shù)處理,使該公司按時申報納稅。事后經(jīng)理說,沒想到打個電話咨詢一下,國稅局的人員馬上就到,這辦事效率和服務(wù)態(tài)度值得我們學習,今后我們要一定守法經(jīng)營,誠信納稅。
在商界流傳一句至理名言視顧客為上帝,從中取得真“經(jīng)”,在負責在推行電子電報稅技術(shù)指導來說,她做到了尊重納稅人視納稅人的需要為第一需要,盡量滿足納稅人的要求,讓納稅人高興而來,滿意而歸。如中業(yè)化工公司由于于會計年齡偏大,雖然經(jīng)過電子報稅的培訓,但一時不能獨立操作,對模塊數(shù)據(jù)不能按要求錄入,納稅申報不能獨立完成。他就來分局詢問陳瑞梅。為了讓他正確掌握軟件操作要領(lǐng),正確申報納稅,就利用晚上的時間到中業(yè)公司為他單獨“開小灶”,再次把培訓的內(nèi)容講述一遍,手把手地教他怎么操作軟件,如何正確保存數(shù)據(jù),應注意軟件使用中的要點和問題。經(jīng)過一段時間的業(yè)余培訓,于會計不僅能熟練掌握電子報稅的要領(lǐng),并且能獨立操作系統(tǒng)升級,他總是及時、準確地完成納稅申報工作。
三、廉潔自律,樹立形象。
在收稅過程中鑒照自己的言行,她懂得“敬業(yè)愛崗、忠于職守、秉公執(zhí)法、廉潔奉公”是黨和人民對稅務(wù)干部最起碼的要求,也是稅務(wù)工作者最基本的職業(yè)道德。她是這樣說的,也是這樣做的。在負責專用發(fā)票管理期間,她對待發(fā)票違章問題堅持一把尺子量長短,一個制度主標準,嚴格把好三關(guān)。有一次,一企業(yè)因發(fā)票違章,接到了分局的罰款通知書,這家單位的財務(wù)科長認為她是個女同志,一定好說話,滿懷信心地找到她,認為不管怎樣也會給個面子,她毫不含糊地說,如果這是我們個人之間的事,怎么都行,可是這是關(guān)系到國家稅款的大事,必須按政策處理,罰款一定按規(guī)定辦,無奈這位熟人只好認罰,如數(shù)交上了罰款。無論處理公事、私事、她總是一塵不染,執(zhí)法如山,不徇私情,兩袖清風。
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