篇一

　　20xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

　　一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

　　信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

　�。ㄒ唬┳ゾo辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

　�。ǘ�）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

　�。ㄈ�）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

　　（一）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

　�。ǘ�）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

　�。ㄈ�）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

　�。ㄋ模┩晟祁I導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

　　（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好！

　　篇二

　　20xx年，市農業(yè)局認真貫徹落實中央、國務院、省委省政府以及農業(yè)部關于信訪工作的一系列部署，在市委、市政府的領導下，在市委群工局和省廳信訪處的具體指導下，適應新形勢，明確新任務，創(chuàng)新思維，轉變作風，狠抓落實，認真做好信訪工作，認真辦理“市民信訪接待日”交辦件。今年以來，全市妥善處理群眾來信124件，群眾來信上訪比去年上升5.1%，接待來訪群眾249人次，接訪群眾比去年上升14.7%。及時妥善處理了群眾信訪問題，在為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為黨委、政府提供社情民意，化解人民內部矛盾，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展等方面，發(fā)揮了十分重要的作用，為整頓凈化農資市場，實現(xiàn)糧油豐收和助農增收目標夯實了基礎。

　　一、加強領導，落實責任

　　局黨組、行政高度重視信訪工作，局黨組書記、局長孫洪方作為信訪工作的第一責任人，親自抓，負總責，分管領導局黨組成員、紀檢組長陳興國具體抓，其它領導“一崗雙責”。信訪督查工作落實在局辦公室，設立了接待室，確定了政策性強、熱情周到的同志為信訪工作接待員。通過堅持和完善定期聽取信訪工作匯報，及時溝通信訪工作信息，領導閱批群眾來信、接待群眾來訪，處理重要信訪問題和到信訪部門現(xiàn)場辦公，把信訪工作納入目標管理等方式，形成了領導重視、責任明確、部門協(xié)作、工作落實的良好工作格局。

　　二、信訪渠道暢通，接待處理及時

　　我局在認真做好群眾來信來訪日常工作的基礎上，適應形勢，解放思想，開拓創(chuàng)新，先后推行了首問責任制，座牌上崗制，辦事制度、程序和農業(yè)行政事業(yè)收費標準上墻制，對外公布信訪接待電話和紀檢監(jiān)督電話，建立了局機關與人民群眾的聯(lián)系機制，拓寬了信訪渠道，及時受理解決了群眾反映的熱、難點問題。根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發(fā)《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》和省市信訪工作會議要求，我局認真落實了局主要領導和領導班子成員每月至少接訪1次的規(guī)定，保證了我局每周有一位局領導負責接訪，并將接訪的日期和領導名單在互聯(lián)網(wǎng)上進行了公布。

　　三、創(chuàng)新思維，認真抓好領導干部接待群眾來訪工作

　　深入推進領導干部接待群眾來訪工作。局主要領導強調，

　　農業(yè)部門領導干部接待群眾來訪要圍繞發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，推進社會主義新農村建設，促進農村社會和諧穩(wěn)定來進行。通過領導干部定期接待群眾來訪，機關干部下訪，引導廣大干部進一步轉變作風，改進工作，增強改善民生、維護農民群眾合法權益，密切黨群干群關系的自覺性;通過領導干部主動接待群眾來訪，廣泛宣傳黨的各項惠農政策，著力解決信訪突出問題和信訪積案，充分調動廣大農民群眾積極性，促進農業(yè)增產(chǎn)、農民增收;通過領導干部接待群眾來訪，進一步加強農業(yè)隊伍建設，提高農業(yè)部門駕馭復雜局面，化解社會矛盾、處理復雜問題的執(zhí)政能力和水平。為扎實抓好深入實際、深入基層、深入群眾“三深入”活動，使廣大機關干部和科技人員走出機關、深入一線、下到田頭，傾聽農民心聲、了解基層實際、指導農業(yè)生產(chǎn)、開展調查研究，市農業(yè)局成立了七個農業(yè)指導組，每個組由1名班子成員帶隊，相關科室負責人為工作組成員，實行分片包干，分別負責對7個縣區(qū)進行檢查指導，督促各縣區(qū)農業(yè)部門切實把接待群眾來訪工作扎扎實實開展好。從今年開展農業(yè)系統(tǒng)深入推進領導干部接待群眾來訪工作以來，全市農業(yè)系統(tǒng)參加接待群眾來訪(含下訪)的干部1092人次，干部接待群眾來訪的時間567天，被接訪(接待)的農民群眾2809人次，解決信訪問題33件，解決信訪積案7件，化解矛盾糾紛77起，印發(fā)宣傳資料69000份。

　　四、堅持維穩(wěn)，認真落實領導包案

　　按照“誰主管、誰負責”的工作原則，落實“五包”責任制，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。對信訪人反映的問題能當場解決的，必須當場解決，不能當場解決的，責成專人深入調查，提出解決時限。對上訪人不服信訪事項處理結果的，組織進行復查復核或邀請有關方面代表舉行聽證，確保“案結事了”。對信訪人反映的問題沒有法律、政策依據(jù)或上訪理由不能成立的，及時做出信訪事項終結決定，同時聯(lián)系事發(fā)當?shù)夭块T幫助群眾理順情緒，做好信訪群眾的穩(wěn)定工作，確保了件件有著落，事事有結果。今年，我局紀檢組長陳興國帶領農經(jīng)科、人事科、辦公室干部下縣區(qū)帶案下訪5次，辦結2件，正在辦理2件;撰寫民情日記8篇，化解矛盾糾紛3起，收集社情民意2條，集中解決群眾實際困難3起，為村民低保戶分別送去了1800元慰問金，提供技術、信息服務10余次，達到了訪民情、解民憂、幫民富、促和諧的目的。

　　五、依法抓好信訪“三級終結”處理，逐步減少重信重訪

　　20xx年，市人民政府信訪事項復查復核委員會辦公室向我局下發(fā)信訪事項復核通知單，要求我局組織調查復核的信訪事項有5件，局主要領導親自簽批督辦，分管領導親自帶隊調查核實，分別形成調查報告報市政府領導審簽，并代表市政府信訪事項復查復核委員會起草形成信訪事項復核意見書，全面完成了今年交由我局主辦的信訪復查復核任務，初步減少了無理重信重訪。

　　六、攻重點，集中整治

　　一是把中央的惠農政策及時準確地傳達到基層，

　　傳達到信訪農戶。全市糧食直補資金2476萬元，綜合直補25353萬元，農機具購置補貼4540萬元，良種補貼4911.3萬元，農村中小學生寄宿生活補貼10128萬元，退耕還林補貼12155.9萬元等全部兌現(xiàn)，農村義務教育“兩免一補”等惠農政策全面落實。二是根據(jù)農戶的信訪電話反映農資市場的突出問題，全市農業(yè)行政執(zhí)法部門大力整頓農資市場，檢查農資生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)點5800余次，查處違法案件128件，處罰款22.35萬元。受理農資糾紛信訪投訴，成功調解種子、農藥等農資使用糾紛的信訪15起，農民共獲得直接經(jīng)濟賠償3.49萬元。全年共為農民挽回損失422萬元，有力地保證了農民合法權益和農業(yè)生產(chǎn)安全，為我市無公害農產(chǎn)品生產(chǎn)和實現(xiàn)糧油恢復性增長目標提供了有力保障。三是涉及收費和農戶減負問題，從增加農民收入和切實減輕農民負擔兩頭下功夫，加強監(jiān)督，堅持杜絕“三亂”和層層加碼問題，切實維護農民群眾的利益。嚴格執(zhí)行涉農價格收費公示制，報刊訂閱費用限額制，義務教育收費一費制，負擔案件責任追究制四項制度，強力規(guī)范“一事一議”籌資籌勞管理制度。堅持農民負擔監(jiān)測“監(jiān)督卡制”，把農業(yè)生產(chǎn)用水、婚姻登記等主要涉農收費政策和標準送到了每戶農民手中。四是整頓和轉變干部下基層工作作風問題。通過轉變機關作風加強機關行政效能建設活動，提高干部隊伍素質，堅決制止和杜絕“吃、拿、卡、要、報”等歪風邪氣，切實轉變干部作風，密切上下級關系、干群關系。五是豐富退休干部職工老年生活，局黨組委托人事科先后組織了全體退休職工外出參觀，到農家樂休閑觀光，今年重陽節(jié)組織全局80多名退休干部到唐家河熊貓自然保護區(qū)觀光，參觀了青川縣的蘑菇、木耳農業(yè)園區(qū)建設和縣城的災后重建成果，邀請退休老干部參加黨員學習會等一系列活動，讓其老有所樂，老有所學，老有所養(yǎng)，老有所為，實實在在為他們著想，從根本上杜絕了其信訪問題。一年來，通過切實有效的工作，群眾反映問題數(shù)量明顯減少，已反映的問題也得到了及時處理，多數(shù)上訪老戶實現(xiàn)了息訪息訴。

　　七、加強督查，提高辦理質量

　　一年來，我局認真貫徹中央、省、市關于信訪工作的重要指示精神，做到信訪案件件件有著落，事事有回音，堅決杜絕“一轉了之，一交了之，不督不辦，不問結果”的現(xiàn)象。對領導批轉到執(zhí)法支隊、蔬菜辦、農經(jīng)科、科教科、種子站、植保站等涉及農村經(jīng)濟發(fā)展和農業(yè)生產(chǎn)以及職工、農民利益信訪件，要求嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，規(guī)范信訪案件的調查、處理、審核、上報程序，并落實由辦公室督辦，同時把好交辦關、督辦關和審核關，認真落實和解決問題，不避重就輕，不避實就虛，不敷衍塞責，切實為群眾負責，為黨和政府分憂。

　　八、強化機構，優(yōu)化隊伍

　　我局高度重視信訪部門和信訪干部隊伍建設，

　　落實了信訪接待室，明確了局辦公室作為信訪工作機構，并進一步落實了工作人員，并對全市農業(yè)系統(tǒng)的信訪工作作出了部署和安排，對信訪工作人員的培養(yǎng)和使用提出了要求，有效明確了工作職能，理順了管理體制，優(yōu)化了干部隊伍，為我局信訪工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

　　20xx年，我局完成了年度信訪工作目標，取得了一定成績，有力推進了全局中心工作的開展，但仍存在信訪工作人員處理問題能力有待提高，信訪工作的投入有待于在上級主管部門和財政部門的支持下加強等一些不足。20xx年，我局將認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神，積極融入全面深化改革，扎實開展群眾路線教育實踐活動，堅持科學發(fā)展觀，與時俱進，扎實工作，把信訪工作推向新的發(fā)展階段。

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