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企業(yè)策劃部部門工作總結(jié)

  企業(yè)策劃就是將企業(yè)有限的資源與無限動蕩混沌的環(huán)境巧妙銜接以實現(xiàn)最佳投入產(chǎn)出比的科學(xué)和藝術(shù)。今天YY簡歷網(wǎng)小編給大家整理了企業(yè)策劃部部門工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

企業(yè)策劃部部門工作總結(jié)范文一

  過去的一年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

  一、工作業(yè)績完成情況

  1.完成銷售業(yè)績;

  2.完成銷售物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

  3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

  4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

  5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

  6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;

  7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

  8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

  二、成長感悟

  這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長;厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,感悟頗多。

  (一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。

  我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

  (二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

  比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

  (三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。

  我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。

  (四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

  讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。

  忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。

  三、工作計劃

  新的一年,又是一個全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,重點做好以下幾項工作:

  一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

  二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

  三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣,在銷售過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。

  五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

  總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

企業(yè)策劃部部門工作總結(jié)范文二

  即將過去的20xx年里,醫(yī)院可謂是經(jīng)過了一波三折。企劃部在醫(yī)院李勇總經(jīng)理和李永生總監(jiān)以及幾位院長的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級”的導(dǎo)向,堅持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域”的宗旨,站在醫(yī)院發(fā)展前沿,為醫(yī)院開拓市場付出了自己應(yīng)有的努力。

  回顧 20xx年,在國家政策的大力支持下,作為大同市唯一的婦產(chǎn)科民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),我院被正式批準(zhǔn)成為“新農(nóng)合醫(yī)保定點醫(yī)院”和“大同不孕不育研究中心”,可以說在20xx年我們的成績是有目睹的。門診量雖然沒有達(dá)到預(yù)期的日門診量突破30人的目標(biāo),但也基本上保持穩(wěn)定。20xx年中期,隨著新時代婦科醫(yī)院廣告宣傳資源的重新整合,我院的各類廣告投放也做出了相應(yīng)調(diào)整,對業(yè)績基本上沒有太大的影響。

  企劃部,作為醫(yī)院外交的喉舌,也是醫(yī)院形象的塑造者,我們隨時都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營銷提高到一個高度,也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從各種學(xué)術(shù)論壇到具體的惠民優(yōu)惠措施無一不顯示著作為我市?漆t(yī)院的氣魄和智識,院刊?鳳凰麗人?的如期完成和?孕育的科學(xué)?、?腔鏡手冊?的專業(yè)權(quán)威得到了患者和同行們的一致肯定,也為締造專業(yè)婦產(chǎn)科品牌打下了堅實的基礎(chǔ)。

  市場變化是瞬息萬變的!這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息,更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵,因此我們時刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息,以更好的促進(jìn)醫(yī)院營銷形勢的發(fā)展。20xx年多次舉辦的學(xué)術(shù)交流活動,得到了來自我市一醫(yī)院、三醫(yī)院、五醫(yī)院以及其它民營專科醫(yī)院的肯定與好評,也為我院在業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象與口碑。雖然我們一直在努力,但還是從活動中發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,例如:4月7日舉辦的“兩岸四地不孕癥專家聯(lián)合會診”活動,由于與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通不到位,加之事先缺少對不孕不育相關(guān)知識的收集,使得活動沒有起到預(yù)想的宣傳作用;母親節(jié)進(jìn)行的卡式營銷,因為種種原因沒能如期進(jìn)行下去,也制約了醫(yī)院業(yè)績的增長;發(fā)生在11月的醫(yī)鬧事件,也充分反映了我們企劃部在危機(jī)事件處理工作中的不足之處。事后,我們?nèi)w人員共同對不足的地方進(jìn)行了分析,積極找出不足與差距,希望在今后的類似活動與事件中,把工作做得更加完善。結(jié)論: 1、作為品牌醫(yī)院,優(yōu)惠和免費不能夠帶來好運 2、平民百姓對于林林總總的峰會論壇不是很熱情 3、消費者比較理智,優(yōu)惠和免費不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營銷 啟示: 1、公益項目的營銷效果大于優(yōu)惠項目的營銷效果2、農(nóng)村市場有待突破 3、賣點營銷有待開發(fā)(特異營銷) 4、集群營銷有待深入 問題總結(jié): 1、20xx年的醫(yī)院策劃,因為缺乏實際操作經(jīng)驗和危機(jī)處理經(jīng)驗,企劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性 2、變化頻率太大、太快,硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成3、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據(jù) 4、周邊成熟社區(qū)內(nèi)宣傳較為薄弱,20xx年將嘗試性的以社區(qū)為單位,有針對性的策劃一些社區(qū)活動5、人員流動性較大,部門缺少相對的穩(wěn)定因素

  關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域,在日新月異的傳播媒介之間,如何建立自己的有效資源,也是企劃部一項極其重要的工作。20xx年,我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外,還將積極尋找新的廣告載體,為宣傳的密集化提供新的影響面。同時,我們也希望公司能考慮到企劃部的實際情況,多種形式的提高薪酬、提供學(xué)習(xí)資訊和機(jī)會,以減少人員流動性。

企業(yè)策劃部部門工作總結(jié)范文三

  從9月初到10月底,我在大地飛歌文化傳播有限責(zé)任公司企劃部實習(xí),經(jīng)過近2個月的實習(xí),從無知到認(rèn)知,有很多體會。發(fā)現(xiàn)很多東西,都不是自己想的那么簡單。

  剛到公司,經(jīng)理就叫我們看剪報,厚厚的十幾本剪報,一看就是2個星期。起初真的有些不耐煩,每天看看剪報,什么也不做,覺得很沒勁,經(jīng)理就說“別以為看報紙就不是事,叫你們看報紙是讓你們了解情況,以后寫文章都會用到資料,叫你們看報紙不是叫你們玩。”其實不管到那家公司,一開始都不會立刻有工作做,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,這個時候一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔。

  到公司去實習(xí),公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著。因此,自己要應(yīng)該主動找一些事情來做,從小事做起,比如拿報紙,剪報紙,接電話,拿飯等等,這樣公司同事才會更快的接受你,領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你。到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了,即使是自己以前沒學(xué)過的知識,也可以在工作過程中逐漸的掌握;態(tài)度不好,就算自己有知識基礎(chǔ)也做不好工作。剛到公司,我根本不清楚該做些什么,剛開始覺得很擔(dān)心,怕自己做不好。經(jīng)過學(xué)習(xí),工作過程中多看,多聽,多想,多做,終于對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。很多東西光用嘴巴去說是不行的,所以,今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。

  每一個人都有犯錯的時候,第一次做錯了不要緊,公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你,但下次還在同一個問題上犯錯誤,就不是那么簡單了,對此,我深有體會。雖然已經(jīng)很努力的克服了,但是粗心大意的毛病還是很難克服,同樣的低級錯誤犯了3次,差點被調(diào)出企劃部,流放去票務(wù)部買票,回頭想就汗顏。有時候會覺得公司這里不好那里不好,同事不好相處,工作也不如愿,偶爾埋怨,結(jié)果影響自己工作的情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力。所以,要不斷的調(diào)整自己的情緒,少埋怨,多做事,對存在的問題想辦法去解決,才能保持工作的激情。在工作過程中,會碰到很多問題,有懂得的,也有很多是不懂的,不懂的東西要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,才能更快的掌握工作。

  經(jīng)過這次實習(xí),我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺得不管做什么都要合自己心意,不想委屈自己。經(jīng)過實習(xí),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實沒有那樣完美的事。很多東西,不是有理由就可以的。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果,過程怎樣,都要自己負(fù)責(zé)。叫你去照相,相機(jī)被別人用過沒電了,領(lǐng)導(dǎo)只說那是你自己的事,叫你負(fù)責(zé)拍照你就必須時刻保證相機(jī)有電,不要給找任何借口。叫你采訪,電話打過去人家說這回事,你要自己再打電話問其他負(fù)責(zé)人了解情況,確定真的沒有這回事才能回去復(fù)命,不然就是怠慢工作。所以,不管怎樣,都要努力完成自己的任務(wù),遇到困難要自己想辦法克服,任何理由都不是理由,結(jié)果才是最重要的,F(xiàn)在,想找一份適合自己愛好的工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以應(yīng)盡快丟掉依賴心理,學(xué)會在社會上獨立,敢于競爭,敢于承受社會壓力,才能使自己在社會上快速成長。

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