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企業(yè)人力資源年度工作總結

  總結與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。以下是YY簡歷網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的企業(yè)人力資源年度工作總結,希望大家喜歡!

  企業(yè)人力資源年度工作總結(一)

  轉眼間20xx年已接近尾聲,回顧本年度,我在公司領導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。

  現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結如下

  1、培訓方面

  20xx年度集團范圍內(nèi)的大型培訓共計四次,員工培訓二十余次,具體內(nèi)容如下:

 、、20xx年1月-6月,每月17日-19日對新工崗前培訓共計5次,209人參與培訓。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。

 、啤20xx年3月-7月,為儲備集團網(wǎng)絡建設人才,組織了計算機軟件開發(fā)培訓。105人報名參加,達到了預期培訓的效果。

 、、20xx年4月-5月,組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上,對全公司700余名員工,進了為期一個月的商務英語口語培訓。

  ⑷、20xx年7月-8月,對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。

 、、20xx年8月13日,北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓。

  ⑹、20xx年8月14日-23日,邀請雨澤咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營》的專業(yè)培訓。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。

 、恕20xx年8月26日,邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團機關人員及部分員工代表150余人,進行了《職場禮儀文化》的培訓。

  ⑻、20xx年9月7日,700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。

  ⑼、11月份,針對商場調整后新進員工進行培訓,參加人員160余人。培訓課程有:《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》!稌䥺T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。

  2、招聘及錄用方面

  集團公司發(fā)展迅速,為儲備管理人才,不斷充實管理隊伍,對內(nèi)競聘后備管理人員兩次,對外大型招聘四次。詳情如下:

  ⑴、為儲備集團后備管理人才,3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加,通過競聘,共選拔出了8名后備管理干部。4名轉正,2名見習,2名離職。

 、、為培養(yǎng)集團營運部全方面復合型人才,于3月份對營運部人員進行了崗位互調。

 、、根據(jù)公司定崗定編的人才需要,四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡招聘錄用人力資源管理人員1名,廣告策劃人員1名,業(yè)務人員1名,文秘1;七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,錄用11人,其中:文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會,錄用6名,其中:人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人,其中:會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人,前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對外招聘共錄用39人,大中專以上36人,高中專3人。其中11人通過見習、考核后轉正,16人還在見習中,6人因工作需要調到其他分公司、6人因個人原因離職。(附表一)

  3、人員管理

 、拧⒐粳F(xiàn)有人員結構:公司共有員工1018人,其中二線管理人員83人,警員24人,后勤物業(yè)7人,保潔員17人,一線導購員837人,收銀員50人。

 、啤20xx年一線現(xiàn)有導購員837人。新錄用310人,其中再次上崗人員72人,離職(辭退)298人,錄用率37%,離職率35.6%;其中末位淘汰6人。

  ⑶、在日常的員工管理與調配中,及時與營運部溝通,確保各崗位人員編制到位,使專柜銷售能夠最大化。

 、、在每個節(jié)假日策劃活動中,對需要抽調專人負責的內(nèi)容,積極與策劃部溝通進行合理的安排。

 、、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同,根據(jù)相關法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同,修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同,便于日后員工責任管理。

  ⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表,方便核對商友信息的準確性。商場調整后,商友軟件的升級方便了一些部門工作,但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊,經(jīng)過調整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。

 、、設計了新的員工外出申請表和相關管理規(guī)定,規(guī)范了一線員工的外出制度。

  ⑻、為豐富培訓教材內(nèi)容,設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法,通過各種形式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。

  ⑼、市場競爭日益激烈,員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調整了員工的福利待遇,確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。

  工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷追求自我完善

  1、工作上能夠積極努力、負責的去工作,但也偶有不夠積極主動的時候,在優(yōu)質服務競賽月中表現(xiàn)不夠突出,沒有及時總結經(jīng)驗教訓,缺乏遠見。

  2、自身方面業(yè)務能力和專業(yè)技能提升不夠,沒能擔當起培訓課程,需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升,但沒有達到自己預期的效果,工作不夠全面謹慎,沒有創(chuàng)新,從而影響工作狀態(tài)的的不良情況,導致工作效率和質量受到相應影響。

  3、20xx年,在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力:

  (1)樹立良好的工作心態(tài),思想上嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成領導交辦的每一項任務。

  (2)工作中,向書本學習,向周圍的領導學習,向同事學習,不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提升自我綜合素質。

  (3)加強學習專業(yè)知識和技能,并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關的知識,以便能夠勝任領導安排的其它工作。

  (4)注重與領導、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

  與時俱進,不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議

  1、針對所招聘的優(yōu)秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感,以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復合型人才。

  2、樓層主管應該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓,增加與各部門之間的溝通,熟悉部門工作流程,不斷提升自身綜合業(yè)務能力。以便提升工作效率,避免不必要的事情發(fā)生。

  3、警員流動性大,錄用人員整體素質不高。針對新入職警員應進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓,提高警員綜合素質,以匹配我商場整體形象。

  4、全面提升導購員綜合素質,提升品牌服務理念,使我們的商場看上去更顯檔次,更能吸引高端消費者。

  5、人力資源部應定期和不定期的組織內(nèi)部培訓師會議及討論、學習,并進行考核與激勵等管理,不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓師隊伍。

  6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層領導者的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓,同時因為有機會和高層見面交流,會充分感受公司對其的重視,比較容易初步建立對公司的好感和認同。

  7、為了更好地完成其他工作,調動大家的積極性,公司應合理給予加班人員加班費。

  根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結合工作中自身存在的不足制定20xx年工作計劃

  1、做好關鍵崗位儲備,完善人才梯隊建設。以公司目標為依據(jù),對關鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握,注意其穩(wěn)定性,便于對關鍵崗位人才儲備。

  2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求,制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才,并對其進行專業(yè)課程培訓,增強企業(yè)歸屬感,使其盡快進入良好的工作狀態(tài)。

  3、根據(jù)國家推出的相關政策,不斷完善員工的薪資社保等福利體系。

  4、挖掘集團優(yōu)秀人才,組建集團專業(yè)培訓團隊,承擔起集團人力資源部職能,減免額外的支出。

  5、加強學習專業(yè)技能訓練,在今后的工作中時刻嚴格要求自己,虛心向領導、同事學習,認真及時完成領導交辦的各項工作。注重與領導、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

  企業(yè)人力資源年度工作總結(二)

  自x年3月23日來公司上班,被擔任人事,在此工作中,我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗,根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現(xiàn)實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

  在9月底因公司人事調整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內(nèi)工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營,適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

  回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告如下:

  一、人事管理

  1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導實施。

  2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

 、、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。

 、、對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。

 、恰⑥k理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

 、、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。

 、、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  3、人員招聘。

  ⑴、各部門傳遞人員增補單。

 、啤⒏鶕(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。

  4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

  二、行政、辦公室、總務

  1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

  2、根據(jù)領導意圖,起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

  3、協(xié)助公司領導,完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

  4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。

  5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。

  三、x年計劃

  根據(jù)部門x年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,全面推行目標管理。

  行政人事總務部在x年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:

 、拧⒓哟蠛笄诜⻊占氨O(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。

 、啤⑴浜瞎敬俳üぷ,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質量進一步提高。

 、、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

 、、完成日常人力資源招聘與配置。

  ⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

 、、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

 、、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。

 、、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

  四、建議

  行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

  xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!

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