200*年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)和管理處所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

　　一、現(xiàn)狀概述

　　截止20xx年12月底，學(xué)院新增退休人員1，自然減員�，F(xiàn)在實(shí)有離退休人員總數(shù)196（含內(nèi)退人員15）人，占在職人員總數(shù)（336）的5，其中，離休人員4，退休人員15，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員，臨時(shí)工作人員，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。

　　二、管理處內(nèi)部管理工作

　　1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。

　　2、對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹和落實(shí)國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì)保障政策；

　　（二）組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神；

　�。ㄈ�）組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神；

　�。ㄋ模┳龊脤W(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作；

　　（五）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作；

　　（六）為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷等提供方便；

　�。ㄆ撸┳龊美夏辍巴话l(fā)事件”的應(yīng)對(duì)與處理工作：

　　（1）發(fā)訃告

　�。�2）代寫挽聯(lián)、橫幅

　�。�3）舉行告別儀式

　�。�4）對(duì)所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)

　�。�5）代報(bào)規(guī)定的喪葬費(fèi)用等；

　�。ò耍╅_展多種多樣的文化娛樂活動(dòng)，增進(jìn)離退休人員身心健康

　�。ň牛┢渌�服務(wù)工作。

　　3、在內(nèi)部管理方面，采取項(xiàng)目管理：

　　（一）離退休人員管理；

　　（二）離退休黨員管理；

　　（三）檔案管理；

　�。ㄋ模┙�(jīng)費(fèi)管理；

　　（五）固定資產(chǎn)管理；

　�。�六）生活服務(wù)管理；

　�。ㄆ撸┪幕�生活管理。

　　在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財(cái)務(wù)帳目。

　　4、學(xué)習(xí)老齡工作理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　hjt同志講過：我國已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會(huì)發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn)，他們有權(quán)共享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

　　從我國國情出發(fā)，以"老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂"老齡工作長期目標(biāo)為指導(dǎo)，豐富文化生活，改善生活環(huán)境，促進(jìn)老年人身心健康，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時(shí)，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請(qǐng)中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時(shí)，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對(duì)外宣傳作用。

　　三、一年來的實(shí)際工作

　　在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運(yùn)事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)，做出了歷史性貢獻(xiàn)，同樣是國家的寶貴財(cái)富。長期以來，學(xué)院黨委始終從政治和穩(wěn)定的高度關(guān)心老干部工作，在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財(cái)力和物力支持。

　　1、在組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。其中有

　�。�1）楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座；

　�。�2）中央黨校梁妍慧教授的關(guān)于《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，貫徹xx屆四中全會(huì)精神》的錄音報(bào)告；

　�。�3）翟清智同志的“訪日觀感”文化交流；

　�。�4）組織觀看反教育光盤；

　�。�5）集中學(xué)習(xí)了黨內(nèi)“監(jiān)督條例”和“紀(jì)律處分條例”；

　�。�6）集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等。并組織外出參觀學(xué)習(xí)，如到中國歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走了私成果展等。

　　2、在做好人員思想工作方面，我們從實(shí)實(shí)在在工作出發(fā)，為給學(xué)院正常開展各項(xiàng)工作，創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面，我們更是加大工作力度，及時(shí)溝通，主動(dòng)做好解釋工作，化解他（她）們心中的疑慮，保持人員的思想穩(wěn)定，全年累計(jì)談心、交流12x次。同時(shí)，為及時(shí)傳達(dá)學(xué)院對(duì)老同志們的關(guān)懷，對(duì)生活中有實(shí)際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問，全年累計(jì)探望住院治療、手術(shù)人員6x人次。對(duì)去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時(shí)慰問，盡心服務(wù)。老同志們對(duì)學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心，對(duì)學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動(dòng)非常積極踴躍，一次捐書就達(dá)50冊(cè)，共捐書200冊(cè)。充分體現(xiàn)了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設(shè)，永保革命激情的高尚情操。

　　3、為實(shí)實(shí)在在做好老同志們的服務(wù)工作，我們適時(shí)開展了多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。我們特邀了全國五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者，首都勞動(dòng)技能勛章獲得者，北京市勞動(dòng)模范，高級(jí)技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干，為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時(shí)在后勤集團(tuán)的大力支持下，開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動(dòng)中，義務(wù)修車17輛；義務(wù)理發(fā)1；義診1；義務(wù)磨剪子28把、刀具97把；義務(wù)治療腳病3x次。

　　在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對(duì)老年特點(diǎn)，定期開展如：老年保健知識(shí)、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。

　　在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面，全年累計(jì)代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費(fèi)和生活補(bǔ)貼共計(jì)約5x萬元，代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等。對(duì)這項(xiàng)工作，我們能夠做到及時(shí)代領(lǐng)，及時(shí)發(fā)放，對(duì)不便領(lǐng)取的人員，我們做到送到家中，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

　　4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木�神文化生活需要，我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點(diǎn)的活動(dòng)。

　　現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，常年活動(dòng)著老年合唱隊(duì)，業(yè)余舞蹈隊(duì)，業(yè)余書畫小組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運(yùn)動(dòng)會(huì)，在開幕式上進(jìn)行了2x人的柔力球團(tuán)體操表演。12月上旬還組織了老年人 “與20xx奧運(yùn)同行”健身走活動(dòng)。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計(jì)組織包括自費(fèi)觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動(dòng)1x次。豐富了老同志們的文化精神生活。對(duì)每次外出活動(dòng)，我們事前做好活動(dòng)計(jì)劃，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，工作人員分工合作，確�；顒�(dòng)安全。

　　一年來，我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中，充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對(duì)老同志們熱心、誠心、耐心、細(xì)心的工作，使老同志們對(duì)我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他（她）們也把老干部活動(dòng)之家看作了自己的家。

　　四、今后的工作打算

　　明年預(yù)計(jì)退休人員1，離退休人員將超過20xx。人員增加，我們的工作量也會(huì)大大增加。并且在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，年齡差距較大，身體和生活狀況各有不同。而他（她）們的生活需求和精神文化需求不斷提高，對(duì)我們的管理和服務(wù)工作的要求也會(huì)更高。在這種變化趨勢下，如何更好地滿足離退休人員的實(shí)際需要？工作如何更有針對(duì)性？如何更加講究實(shí)效性？為此，今年內(nèi)，我們提前完成了在學(xué)院的離退休人員當(dāng)中進(jìn)行的有針對(duì)性的調(diào)查工作。發(fā)出調(diào)查問卷15份，走訪調(diào)查多人，并根據(jù)我們?nèi)粘９ぷ髦兴�掌握的�?shí)際情況，對(duì)離退休人員的健康狀況、生活狀況和文化生活意向展開調(diào)查，并形成了調(diào)查報(bào)告，即將在校園網(wǎng)上發(fā)表。這些調(diào)查能夠?yàn)槲覀冎朴喒ぷ鞣桨�、�?jì)劃和開展各項(xiàng)工作提供客觀依據(jù)。我們也將在今后的工作中，不斷探索老齡工作的特點(diǎn)與規(guī)律，力爭在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把學(xué)院離退休人員的管理與服務(wù)工作做得更好。

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