篇一

　　xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)�？偟膩�(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年保安工作總結(jié)如下：

　　一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

　　xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

　　二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。

　　進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

　　我們?cè)谧龊脼榭头��?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

　　為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。

　　今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

　　一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

　　篇二

　　20xx年，區(qū)人才交流服務(wù)中心及人才市場(chǎng)在區(qū)人事局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局老師和同志們的幫助、支持下，認(rèn)真履行自身職能，按時(shí)保質(zhì)的完成了局里下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任。為了更好的開展工作，特總結(jié)如下。

　　一、政治思想方面

　　區(qū)人才交流中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx屆四中”全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“鄧小平人才人事理論”，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，牢牢把握正確的政治方向，和黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局黨組的各項(xiàng)決定，把政治思想學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿到整個(gè)工作中，樹立和牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，“立黨為公，執(zhí)政為民”加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)切實(shí)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的人事代理服務(wù)。

　　認(rèn)真參加局黨組和支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，如向困難群眾捐款捐物;參觀鄧小平故居、紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年，觀看學(xué)習(xí)新時(shí)代實(shí)踐“三個(gè)代表”的話劇“移民金大花”，提高了人才中心工作人員的思想境界;參觀學(xué)習(xí)反腐倡廉紀(jì)實(shí)資料片，提高了自身的防腐能力，做到了警鐘長(zhǎng)鳴!人才中心至今未有違紀(jì)、違法的情況發(fā)生。

　　二、工作方面

　　人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心幫助下，遵守局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，做到了有事先請(qǐng)假，認(rèn)真完成了科室目標(biāo)責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，清正廉潔。主要工作如下：

　　(一)認(rèn)真開展人才市場(chǎng)招聘工作，搞好人才市場(chǎng)軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　200x年，在人事局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮市場(chǎng)在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用，通過委托招聘的方式積極為轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位如市政監(jiān)察支隊(duì)、等120余個(gè)單位招聘，提供了建筑、經(jīng)濟(jì)、工程、營(yíng)銷等200余個(gè)職位，共推薦1000余人次求職，簽訂協(xié)議100余份。對(duì)到上述非公有制企業(yè)就業(yè)的人才，由區(qū)人才交流中心實(shí)行人事代理，從而解決了人才戶糧關(guān)系、人事檔案、職稱評(píng)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題，解除了人才及企業(yè)的后顧之憂，為企業(yè)引進(jìn)急需、緊缺人才提供了充足的人才人事保障，有力的支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

　　在人事局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，局長(zhǎng)彭德宣同志與黨組一班人多方努力，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，區(qū)財(cái)政局大力支持下，區(qū)人才市場(chǎng)場(chǎng)地現(xiàn)已基本落實(shí)，位于觀音橋商圈繁華地段嘉陵廣場(chǎng)北城藝術(shù)大廈12樓，地理優(yōu)勢(shì)十分突出�，F(xiàn)已進(jìn)入市場(chǎng)裝修招投標(biāo)階段，各項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作順利進(jìn)行。我區(qū)人才市場(chǎng)網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行，目前已掛在區(qū)政府公來(lái)信息網(wǎng)站上試運(yùn)行為用人單位和求職人員提供人事政策咨詢、招聘求職、人事代理等多方面的服務(wù)，效果良好。

　　(二)認(rèn)真做好大中專畢業(yè)生引進(jìn)、報(bào)到、登記、推薦工作。

　　今年，我區(qū)共接收非師范大中專畢業(yè)生達(dá)707人，由于畢業(yè)生就業(yè)涉及人民群眾的切身利益，是社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。區(qū)人事局黨組一班人始終把畢業(yè)生就業(yè)工作作為一件大事來(lái)抓，把“講政治、講穩(wěn)定，為實(shí)施‘人才強(qiáng)區(qū)’戰(zhàn)略提供人才保證，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　區(qū)人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市教委有關(guān)大中專畢業(yè)生就業(yè)文件精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，把全年畢業(yè)生就業(yè)工作分為“宣傳調(diào)查、就業(yè)指導(dǎo)、上報(bào)計(jì)劃、核查落實(shí)”四個(gè)階段。重點(diǎn)抓了拓展畢業(yè)生就業(yè)空間的問題，采取多種形式積極拓展，區(qū)人事局領(lǐng)導(dǎo)同志親自帶隊(duì)深入基層單位，特別是非公有制企業(yè)，如長(zhǎng)安跨越車輛有限公司、東軟金算盤軟件公司等，逐一走訪調(diào)查了解用人單位第一手需求人才情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將其要求納入“用人單位需求信息庫(kù)”，供畢業(yè)生選擇，使畢業(yè)生就業(yè)向多領(lǐng)域、多途徑延伸。

　　畢業(yè)生通過與用人單位“供需見面、雙向選擇、自主擇業(yè)”的方式就業(yè)，今年我區(qū)有537名非師范類畢業(yè)生就業(yè)，取得了良好的社會(huì)效益，深受畢業(yè)生、家長(zhǎng)及用人單位好評(píng)。

　　今年，區(qū)人才中心根據(jù)我區(qū)各用人單位的需求，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全局同志的共同努力，積極為我區(qū)財(cái)政、國(guó)土、房管、建委、教委、非公有制企業(yè)等系統(tǒng)單位引進(jìn)一批高層次畢業(yè)生，其中研究生3名，外地大學(xué)本科畢業(yè)生180余名，這批高素質(zhì)人才的到來(lái)，充實(shí)、提高了我區(qū)干部隊(duì)伍素質(zhì)，有力的支持了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，大力推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐，成績(jī)顯著。

　　截止目前，區(qū)人才中心采集各類求職人員信息9000余條，儲(chǔ)備各種社會(huì)人才5072人，現(xiàn)存檔5659多冊(cè)，專業(yè)技術(shù)人員3821人，其中高級(jí)人才22人，中級(jí)人才458人，初級(jí)人才3341人，取得了明顯的社會(huì)效益，為社會(huì)和求職者做出了較大貢獻(xiàn)。

　　(三)認(rèn)真做好中心存檔人員管理及相關(guān)服務(wù)工作。

　　區(qū)人才中心積極為存檔人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年，為存檔人員申報(bào)辦理職稱評(píng)定28人，其中高級(jí)1人，中級(jí)7人，初級(jí)20人。為存檔人員辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)、核定工資60余人，為70余人出具了婚介證明，辦理出國(guó)政審5人，失業(yè)證26人�，F(xiàn)中心集體戶口管理人員352人。

　　今年，我們積極配合區(qū)計(jì)生主管部門工作，做好所屬流動(dòng)人口的計(jì)劃生育的工作，對(duì)每個(gè)流動(dòng)人員宣傳解釋計(jì)劃生育政策，認(rèn)真核查、登記婚育證，核查率達(dá)98%，切實(shí)做到了“一證先行，無(wú)證否辦”，截止目前，人才中心所屬的流動(dòng)人員無(wú)一例違反計(jì)劃生育政策。

　　人才中心支部在區(qū)委組織部、區(qū)人事局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展黨建工作，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，積極做好流動(dòng)黨員調(diào)查摸底工作，并及時(shí)上報(bào)區(qū)委組織部;人才中心支部加強(qiáng)所屬流動(dòng)黨員思想教育，靈活多樣的開展活動(dòng)，如參加區(qū)委組織部組織的全區(qū)流動(dòng)黨員交心、談心座談會(huì)，對(duì)流動(dòng)黨員保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育進(jìn)行摸底問卷調(diào)查;人才中心支部要求黨員征訂《當(dāng)代黨員》《黨員文摘》等黨刊，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，每季度結(jié)合時(shí)事寫出心得體會(huì)，每半年工作小結(jié)，年底工作總結(jié)，由用人單位簽字蓋章返回人才中心支部存檔。我們將每一個(gè)流動(dòng)黨員的基本情況輸入微機(jī)，建立流動(dòng)黨員人才信息庫(kù)，在同等條件下，優(yōu)先向用人單位推薦就業(yè)，深受用人單位好評(píng)。通過上述活動(dòng)，增強(qiáng)了人才中心支部的凝聚力，提高了流動(dòng)黨員的黨性，使流動(dòng)黨員樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、組織歸屬意識(shí)，緊跟時(shí)代步伐�，F(xiàn)人才中心支部流動(dòng)黨員達(dá)77人。

　　完成相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，如上報(bào)市人事局我區(qū)人才庫(kù)的數(shù)據(jù)，收集、整理，區(qū)域非公有制企業(yè)人才分布情況統(tǒng)計(jì)等。協(xié)助局里其他部門完成相關(guān)工作，如協(xié)助事業(yè)單位招聘報(bào)名考試，職改計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)考試報(bào)名工作等。

　　(四)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人才市場(chǎng)管理規(guī)定》(人事部、工商總局1號(hào)令)《重慶市人才市場(chǎng)管理?xiàng)l理》，抓好人才市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)管理。

　　我區(qū)人才中介機(jī)構(gòu)發(fā)展較穩(wěn)定，經(jīng)批準(zhǔn)，現(xiàn)有三家人才中介機(jī)構(gòu)。人才中心今年對(duì)所屬人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢初審，并按時(shí)上報(bào)市人事局。在日常管理工作中，要求人才中介機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行《條例》，合法經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)違規(guī)運(yùn)作，并和區(qū)人大、公安、勞動(dòng)、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)區(qū)域人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理、整頓、取締不合格人才中介機(jī)構(gòu)，有力地打擊Y中介，維護(hù)了合法人才中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利，使區(qū)域人才中介市場(chǎng)穩(wěn)定、有序地運(yùn)行。

　　在人事局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人才中心工作人員在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決工作態(tài)度，工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等問題，切實(shí)提高工作能力、工作水平和工作效率，使自身作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面。

　　篇三

　　一、牢抓防火防盜，確保市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。

　　消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年11—12月份對(duì)三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對(duì)市場(chǎng)煙感噴淋時(shí)及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時(shí)向他們請(qǐng)教協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊(duì)員培訓(xùn)的消防知識(shí)。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場(chǎng)安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

　　二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場(chǎng)服務(wù)。

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

　　由于保安工作的特殊性，經(jīng)營(yíng)戶有困難問題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營(yíng)戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

　　三、靈活處理各種糾紛，維持市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。

　　我們南大門小商品市場(chǎng)所處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。

　　在維持市場(chǎng)秩序方面，部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場(chǎng)秩序。

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足

　　1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　2、部門管理水平需要提高。

　　3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

　　4、消防工作需要加大力度。

　　在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。

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