2015年營業(yè)員工作總結(jié)范文
營業(yè)員XX年工作總結(jié)范文
工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.
在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
工作總結(jié)2
一、努力學習,不斷提高自身素質(zhì)。我先后認真學習了有關(guān)法律法規(guī)及安全駕駛方面的知識,并進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀,從而使自身素質(zhì)有所提高,達到了“學以立德,學以增智,學以致用”的目的。
二、立足本職,干好工作。二十多年來,我始終堅持每一次出車都要為乘客和領(lǐng)導負責的態(tài)度,做到認真、安全出好每次車,圓滿完成每次出車任務,現(xiàn)已安全行駛100多萬公里。隨時做好出車前的準備工作,做到無論什么惡劣天氣,只要有任務,都能隨叫隨到、安全到達。虛心接受領(lǐng)導和同志們提出的意見和建議,并認真改正。在技術(shù)方面,有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間,能夠主動幫助各科室做一些自己力所能及的事情。
三、嚴格自律,做到“五勤”。即做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”,勤檢查車輛,防患于未然,做到聽從指揮調(diào)動,按規(guī)定時間返回單位。在執(zhí)行公務期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務,做到車等人,而不讓人等車,自覺地維護單位和領(lǐng)導形象。
四、愛護車輛,勤儉節(jié)約。對所使用的車輛,每天進行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,使車輛始終處于良好狀態(tài)。認真落實“三檢”、“一保”制度,努力做到 “三清”、“四不漏”,達到勵行節(jié)約的目的。駕駛車輛始終做到不開快車、不開壞車、不超載運行,確保安全行車無事故。
二十多年來,我付出了很多,也得到了很多,受到各級領(lǐng)導和同志們的一致肯定。在今后的工作中,我將再接再厲,安全行車,圓滿完成各級領(lǐng)導交辦的工作任務,取得更大成績。
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