尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的各位同仁：

　　大家上午好！

　　很榮幸能在此對我本人201X年的工作進行述職。201X年已經(jīng)成為過去，我加入這個團隊已經(jīng)滿一年，在這段日子里，我有著頗多的感受。學習到很多，得到很多。最讓我欣慰的是在這一年中經(jīng)歷了諸多的磨練，也看到了自己的成長。臨近年終，回顧過去的一年里，自我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信心和決心把明年的工作做好，努力使自己早日做到獨當一面！

　　過去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不夠努力，也許是我能力不夠。剛開始接觸業(yè)務(wù)時，我主要是做電話招商。是一個新的臨床品種，前期的推廣和招商會有一定的難度。前幾個月，拿著客戶的資料，給客戶打電話是我每天的主要任務(wù)，在這過程中我慢慢克服了心理障礙，習慣了被客戶拒絕，學會了怎么和客戶溝通。但是后來我發(fā)現(xiàn)這種電話溝通的形式并不能起太大的效益，會讓客戶感覺到很煩。如是我又改變策略，決定下市場去和客戶面對面的交流。對于一個剛畢業(yè)的我來說，一個人下市場還是有一定的挑戰(zhàn)，沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，我們的誠心終會打開合作的大門�？蛻裟抢锶チ艘淮危�人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。 就市場來看，我主要負責的區(qū)域是宜春和贛州。目前開發(fā)成功的地區(qū)有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠。正在開發(fā)的地區(qū)有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發(fā)的地區(qū)有：上猶、大余、于都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發(fā)和未開發(fā)的地區(qū)為開年的工作做好了鋪墊。

　　就品種來看，我們的是全國首家推出的全成分、無添加、經(jīng)過細胞破壁的第四代中藥飲片。我們的彌補了傳統(tǒng)中藥飲片的缺點，發(fā)揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、安全的優(yōu)勢，符合現(xiàn)代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監(jiān)局的驗收，獲得了國家火炬項目的支持。根據(jù)江西省中藥飲片質(zhì)量研究規(guī)范的規(guī)定，嚴格控制市場中流通的不規(guī)范不合格的中藥飲片及配方顆粒，那么這對于我們的中藥破壁飲片市場開拓來說是一個很好的機會。

　　就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片采用代理的方式，直接底價供給代理商，這樣的模式讓代理商操作起來更為靈活�，F(xiàn)款現(xiàn)貨也讓我們的回款率達到90％以上。

　　我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：

　�、� 現(xiàn)在全國大部分藥品在大幅度降價，我們的瓶種價格上高于其他同類品種。

　�、� 農(nóng)醫(yī)保資金緊張，在農(nóng)醫(yī)保報銷上受限。

　�、� 品種單一，不利于醫(yī)生的開方。

　�、� 傳統(tǒng)中醫(yī)思想保守，不容易接受。

　　自從進入OTC部以來，讓我更加體會到了一個團隊的效益大于個人。感謝部門領(lǐng)導及同事一年來對我的照顧與支持。請領(lǐng)導放心，我會繼續(xù)努力，在新的一年里，珍惜時間，珍惜機會，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，全面提高綜合素質(zhì)，為開年的工作做好準備。

• 推薦閱讀：
• 業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告
• 業(yè)務(wù)員個人工作月總結(jié)報告
• 業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)匯報
• 業(yè)務(wù)員工作月總結(jié)與計劃
• 業(yè)務(wù)員個人月底工作總結(jié)
• 單位業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文