工作心得體會(huì)文章
其實(shí)這工作很累嗎?我想有必要在這里說(shuō)一下。我們第一次跑到北京那天,北京站的一位整備工給我留下了深刻的印象 。在她上來(lái)第一句話就是“昨天白干了”,她以為我們是老列車(chē)員,我就很奇怪的問(wèn)她怎么白干了,她說(shuō)一塊頭枕15塊錢(qián),昨天在她整備的車(chē)上丟失了兩快她賠了30塊錢(qián)。我問(wèn)她一個(gè)月可以掙多少錢(qián),她說(shuō)700塊,接著我們就聊了起來(lái) 。她告訴我,每天她可以整備兩到三趟車(chē),每趟車(chē)10塊錢(qián),而那種工作量我想同事們可以想象出來(lái)的,車(chē)上多少垃圾、物品的擺放等等,這為大嬸就一天的工作在車(chē)上,其實(shí)我們的工作量就沒(méi)有什么可比的,我們可以拿多少錢(qián)?而那位大嬸天天在車(chē)上整備一個(gè)月700;我們可以跟隨的火車(chē)來(lái)回于昆明北京之間,而那位大嬸坐過(guò)最遠(yuǎn)的火車(chē)就是北京西客站到車(chē)庫(kù)里;我們可以在親朋好友面前說(shuō)我是火車(chē)列車(chē)員,我們可以不必像那位大嬸一樣嘮叨著我白干了,而她辛苦一整天就只能賠兩塊頭枕。其實(shí)還有很多這樣的工人,他們?cè)谧约簫徫簧喜恢>,不辭辛勞的工作著,其實(shí)不只是為了生活 。我們應(yīng)該想得更明白些,更美好些,更莊重些,大家都在自己平凡的崗位上努力實(shí)現(xiàn)著社會(huì)的進(jìn)步。
我絕對(duì)不是比上不足比下有余的思想,其實(shí)我們換個(gè)思維來(lái)想想,整備工在干好他們的工作,我們也應(yīng)該干好我們的工作,向前面我所比較的一樣,我們比他們幸運(yùn)多了,我們這工作還覺(jué)得累嗎?
就在車(chē)上掃掃地,沖沖廁所,按照規(guī)章制度來(lái)完成出乘任務(wù),這算累嗎?我現(xiàn)在才明白,我不管在哪個(gè)崗位上,只要你努力著,自己就在創(chuàng)造著,創(chuàng)造著你的價(jià)值,那位大嬸和像那位大嬸一樣的人都在努力的工作著,我也該努力工作著,這工作累嗎,其實(shí)從北京回程的時(shí)候我就很放松了,是心情上的放松,不是工作上的放松,我努力的工作著,但是我不累。
在車(chē)上我也感觸頗多,大學(xué)三年里,我基本上是坐火車(chē)來(lái)回的,可以說(shuō)我的身份是從乘客忽然轉(zhuǎn)變成列車(chē)員的,所以我也很自豪的認(rèn)為,乘客在車(chē)上的的心理需求我是很有體會(huì)的。誰(shuí)希望一上車(chē)就看見(jiàn)板著臉的列車(chē)員,說(shuō)實(shí)話在我大學(xué)乘車(chē)時(shí)看見(jiàn)這種列車(chē)員就會(huì)不舒服,會(huì)有排斥心理的 。所以我必須要微笑的面對(duì)每一位乘客,盡力做到想乘客所想,幫乘客所需,解乘客所困等等,一句話,用真心服務(wù)乘客 。不要說(shuō)他們是我們衣食父母嘛,也是四海之內(nèi)皆兄弟,五湖之內(nèi)皆好友,大家在車(chē)上相遇就是有緣,我會(huì)用心為大家服務(wù)的 。不要說(shuō)農(nóng)民、工人、學(xué)生、商人,窮人、有錢(qián)人,我的服務(wù)是平等的,只要是乘客,我都會(huì)用心真誠(chéng)服務(wù)。有人說(shuō)你只是才參加工作,心腸好是正常的,久了以后就不會(huì)這么想了,其實(shí)每每我聽(tīng)到這種說(shuō)法我就很納悶,為什么久了會(huì)變鐵石了呢?好,我們換位一下:當(dāng)你看到有人躺在桌椅下很困難的睡著、當(dāng)你看到有人翻遍全身口袋總算找到那張揉的很皺很皺的車(chē)票給你查票、當(dāng)你看到春節(jié)擁擠的站臺(tái)上還有很多人為了回家而苦苦擠車(chē)而車(chē)無(wú)情的啟動(dòng)等等時(shí),你不要慶幸你不是他們,你想過(guò)沒(méi)有如果是你,你心里的感受誰(shuí)知道,我們應(yīng)該多為他們想想。我不會(huì)越看越習(xí)慣的,只會(huì)越看越努力為乘客服務(wù),做好列車(chē)員的工作,用心,用真心對(duì)待每一位乘客 。
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