銀行行業(yè)心得體會(huì)
常言到:“良言一名三春暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),塑造良好的信合形象,是她一貫追求的工作目標(biāo)。有這樣一則報(bào)道,讓人感觸很深。某地有一位老人為競(jìng)換2角錢的破幣,連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟遭拒絕,最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務(wù),他當(dāng)時(shí)拿出1.5萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所 。由此,我從中受到了啟發(fā):這就是“客戶就是上帝”的詮釋,這就是對(duì)該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎(jiǎng)賞 。于是這則報(bào)道就成為我今后工作的警示錄,決心盡心竭力,甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛(wèi)士”。在日常工作中,她始終按照金融職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的一言主行,把服務(wù)真正做到客戶的心坎上 。
信譽(yù)是千金難賣的,它是靠我們營(yíng)業(yè)人員用自己真誠(chéng)、貼心的服務(wù)去建樹(shù)的。當(dāng)前,隨著信用社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷發(fā)展,通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加,這種非有償性服務(wù)業(yè)務(wù)被有些人錯(cuò)誤的理解為“無(wú)效勞動(dòng)”,相反,對(duì)于這種業(yè)務(wù)她都樂(lè)此不疲,以此來(lái)宣傳我們信用社在結(jié)算方面快捷、方便、暢通有服務(wù) 。出納工作是個(gè)單一的工作,往往越是單一工作,越是難以做好工作 。一個(gè)人如果常在單一重復(fù)的工作境況中會(huì)變得懈怠,那將會(huì)消沉一世。她在票幣清點(diǎn)、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿,就是因?yàn)樽约罕M量避免錯(cuò)差的發(fā)生而對(duì)于這一工作的小心防范所致。
“物競(jìng)天擇,適者生存”。時(shí)下,人們習(xí)慣把商場(chǎng)比作戰(zhàn)場(chǎng),然而,在我們莒縣范圍內(nèi),林立著幾十家儲(chǔ)蓄所,存款無(wú)不彌漫著戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙。存款是“立社之本,興社之源”,只有資金壯大了,信用社才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能創(chuàng)造出更大的效益 。為此,無(wú)論工作發(fā)生怎樣變化,她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),最大限度地組織好存款,增加低成本存款,唯有如此,才能勝任當(dāng)前的崗位工作 。在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持與幫助下,她找到了二個(gè)增存的亮點(diǎn),即開(kāi)展票據(jù)業(yè)務(wù)、開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)。一方面,向社會(huì)公眾大力宣傳結(jié)算知識(shí),深入有結(jié)算關(guān)系的個(gè)體工商戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳,爭(zhēng)取個(gè)體工商戶的低成本存款 。另一方面,大膽創(chuàng)新,以電子化建設(shè)為動(dòng)力,切實(shí)轉(zhuǎn)變重表內(nèi)業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)觀念,確立表內(nèi)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開(kāi)拓的發(fā)展戰(zhàn)略,深入調(diào)查市場(chǎng)需求,不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)品種,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù) 。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請(qǐng)帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除