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導游年檢心得體會

今天小編就為大家分享一篇導游年檢心得體會,具有很好的參考價值,希望對大家有所幫助

祝您家庭甜甜蜜蜜,夫妻恩恩愛愛,事業(yè)蒸蒸日上!


每年導游年審培訓都安排在最忙的4月,像我們這樣的老鳥哪有時間去耗油,照例是交錢不去人,旅游局也很執(zhí)著,非要有個交待,那就交篇20xx年輕,精力充沛,想在工作的同時,可以飽覽祖國的大好河山

我感謝上帝讓我擁有你,我的孩子!在這個特殊的日子里,我祝福你!

。所以,在武漢這個組團大市場,大部分人是以全陪的身份,在二十出頭的幾年里,全國各地到處跑,國內(nèi)游客人對導游講解的要求并不高,全陪所起的作用相當于一個全程保姆。全陪也不可能把全國各地的景點講解都大包大攬,這些主要是各地地陪做的事。
同時,雖然國家對導游高中初級評級,能評上中高級的所占比例極少,而且到了中高級后還帶團的就更是鳳毛麟角。導游的等級在旅行社中并沒有和導游帶團收入掛鉤,大部分情況都是一天50塊的導補而已,所以一般做了三四年后,因為年齡的原因,都面臨著轉(zhuǎn)崗的問題

我們的永遠,不再是永遠


如果考慮繼續(xù)在旅行社業(yè)內(nèi)發(fā)展,不外乎兩個方向,做計調(diào)或者做銷售

明明滅滅的人生,我愿做一盞燈,溫暖你的寒冷,關(guān)照你的一生

。這里結(jié)合人生發(fā)展職業(yè)規(guī)劃來看一看這兩個方向的取舍。
這個時期的導游有比較寶貴的線路經(jīng)驗,但很多人因為缺乏系統(tǒng)的銷售培訓,又希望工作相對穩(wěn)定,就會選擇計調(diào)工作,
計調(diào)的崗位可以進一步細分為兩個環(huán)節(jié),采購和供應,采購集中起來,主要是面對供應商層面,供應則是具體的產(chǎn)品細節(jié)的落實。視需求量來安排供應工作,量大的華中周邊指定專人統(tǒng)一與供應商聯(lián)系落實,量小的中長線備貨量相反較大,分到有相應出團經(jīng)驗的幾位旅行顧問手中進行日常維護,并由接單人員直接與供應商聯(lián)系落實

永遠有多遠,真愛有多愛?

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這樣,可是在一個成熟的旅行社供應體系中,一名計調(diào)的工作量,往往可以滿足十幾名銷售人員的外聯(lián)量、以及十幾名導游的帶團量,計調(diào)崗位的需求量是很有限的,而且這是一種重復性很強的工作,做久了,容易產(chǎn)業(yè)職業(yè)倦擔屬于封閉型的職業(yè)發(fā)展,空間相對會越來越校
另一個出路則是做銷售,個人認為這是一條更合理的轉(zhuǎn)型方向,導游和外聯(lián)就是旅行社啞鈴型業(yè)務體系在前向和后向上的兩個代表,導游分級沒有落實到實處,外聯(lián)銷售則不一樣,不論是粗放型的業(yè)績論英雄,還是比較精細的全方位績效管理,銷售人員在公司里的地位和職業(yè)發(fā)展空間都是很大的。
閱歷和見識,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。旅游銷售的培訓成本是很高的,因為是無形的旅行體驗,不可能像銷售有形產(chǎn)品那樣背幾個數(shù)據(jù)就開講,做導游的過程其實就是一個為旅游銷售打好產(chǎn)品知識基礎(chǔ)的過程

這使他感到很難過,但是他沒有感到人生的黑暗到來了。他則是將這些長輩的不認同改為動力,寫進這部《朝花夕拾》里。

。旅行社不可能出錢讓一個人把全國各地都去一遍再開始銷售,所以導游轉(zhuǎn)崗銷售就比剛畢業(yè)就出來做外聯(lián)的要有先天的優(yōu)勢

送你一捧祝福的心泉,澆灌每一個別后的日子

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其次,導游做了幾年,對如何滿足客人的需求有切身的理解,這也方便我們這游客提供有價值的專業(yè)服務

愿天下有情人終成眷屬,前生注定,喜結(jié)良緣。新婚大喜!百年好合!

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如果再輔以銷售領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能培訓,公司再給予一定的廣告和銷售輔導,轉(zhuǎn)崗就可以比較順利地完成。
零售型旅行社在服務組團旅游客戶時,我們的稱謂有很多種,什么樣的人可以勝任這種職位?在旅行社內(nèi)部管理時如何安排他們呢?
隨著銷售過程的持續(xù),客戶越來越多,身份也從旅游咨詢代表到旅行顧問、客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理等,再從自己銷售到帶領(lǐng)團隊銷售,再進一步轉(zhuǎn)型到市場營銷、培訓、公關(guān)等綜合型崗位,都不難,也可以考慮自行創(chuàng)業(yè),建立新的旅行社。這樣就可以發(fā)展成為一個終生的事業(yè)

對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)!獝垡蛩固

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我們做了一個大表,將公司里各個旅行顧問去過的地方都標在上面,每多去一個地方就加一筆,這些地方就是他可以向客人銷售的線路,有一手資料,講解時會生動很多。
很多導游都是因為要成家,才轉(zhuǎn)型的,有家有口后,也需要進一步提升收入水平。做為成功的銷售,有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)也很重要。
不管機構(gòu)客戶前期和我們聯(lián)系的人是大是小,最后拍板的人都是年齡較大,職位較高的,我們的旅行顧問應該能夠有和這些決策人相仿的生活經(jīng)驗和可以共談的話題,比如吃飯聚會的好去處、子女教育、健身美容、駕車運動、投資理財?shù)龋恢劣谧尶腿擞X得你是個來要錢的。
我們鼓勵想成為旅行顧問的員工平時多些生活內(nèi)容,不要每天兩點一線,興趣要廣泛,要對自己做些適度的包裝,多刷刷卡,消費超前些,有還款的壓力就會有賺錢的動力。
市場無限大,吃不完,在銷售的初期,我們應該收縮戰(zhàn)線,有選擇,有重點地的某個領(lǐng)域的機構(gòu)內(nèi)深耕。所謂十步以內(nèi)必有芳草,不用盲目地遍地撒網(wǎng),專注于特定的客戶領(lǐng)域,收效會快得多。
光是有產(chǎn)品知識是遠遠不夠的,還要有深厚全面的客戶知識,找這個行業(yè)的書來讀通讀透,讓客戶覺得你不外行,也可以有很多讓客戶展示自己的機會。

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