今天小編就為大家分享一篇"三好一滿意"領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施方案，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
“三好一滿意”領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施方案　　按照《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[20xx年“三好一滿意”活動(dòng)的開展，不斷培育和發(fā)掘先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
　　三是著力解決實(shí)際問(wèn)題。開展“三好一滿意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不***等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為這次活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造全醫(yī)院都來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍

我在包著硬幣的餃子上用刀子劃了一個(gè)小縫，這樣就好找多了，我迫不及待的等奶奶將餃子煮好，端了出來(lái)。

。
　　四是要著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展

輕聲哼著、你為我寫的歌

。要以開展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)我院衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動(dòng)與深化醫(yī)改結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和我院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開展促進(jìn)我院衛(wèi)生改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。
　　三、“三好一滿意”活動(dòng)，采取七項(xiàng)措施“服務(wù)好”
　　20xx年，活動(dòng)要求我院各科室改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。具體措施主要有以下七個(gè)方面：
　　一是普遍推廣預(yù)約診療服務(wù)。實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療，力爭(zhēng)到20xx年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。
　　二是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。以改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為醫(yī)療服務(wù)工作的突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施

自知之明是最難得的知識(shí)�！�—西班牙

。通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，力爭(zhēng)做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
　　三是廣泛開展便民門診服務(wù)

歲月總是愈來(lái)愈短，生日總是愈來(lái)愈快，友情總是愈來(lái)愈濃，我的祝福也就愈來(lái)愈深

。開展雙休日及節(jié)假日門診，鼓勵(lì)、支持醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療單位開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
　　四是推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋50%以上病房。完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
　　五是完善同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)機(jī)制。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
　　六是深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)

我問(wèn)她怎么回事，她說(shuō)她要走了，離開濟(jì)寧，回到北京。所以心思沒(méi)有好好的放在學(xué)習(xí)上，才沒(méi)有考好。

。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合我院實(shí)際情況的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式

握不住的沙，那就揚(yáng)了它

。
　　七是建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建***醫(yī)患關(guān)系。
　　四、“三好一滿意”三年上一大臺(tái)階
　　按照衛(wèi)生部“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年上一大臺(tái)階”的思路開展活動(dòng)，把我院醫(yī)療行業(yè)建設(shè)成為“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明行業(yè)。
　　院長(zhǎng)是“三好一滿意”活動(dòng)的第一責(zé)任人，親自部署親自抓。
　　領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常研究分析活動(dòng)開展情況，及時(shí)解決活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)的開展，力爭(zhēng)使“三好一滿意”成為我院的“品牌工程”，成為我院醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)“亮點(diǎn)”。
　　利用院報(bào)等向社會(huì)各界公開，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門與社會(huì)各界對(duì)我院衛(wèi)生改革發(fā)展的理解與支持。
　　陳彥春負(fù)責(zé)將上一個(gè)月的活動(dòng)開展情況和本月工作安排以電子郵件的形式報(bào)送衛(wèi)生局醫(yī)政處，重要活動(dòng)隨時(shí)上報(bào)。
　　我院將切實(shí)加大督導(dǎo)檢查工作力度，對(duì)開展活動(dòng)不積極的科室，要追究科室主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)損害群眾利益的，堅(jiān)決予以查處；對(duì)極少數(shù)“害群之馬”，堅(jiān)決依紀(jì)處理，觸犯法律的移交有關(guān)部門依法處理

你的健康關(guān)系著大家的心情，所以一定要盡早好起來(lái)喲

。采取明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)日常檢查和集中督導(dǎo)，掌握活動(dòng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題，增強(qiáng)督導(dǎo)檢查的針對(duì)性，力爭(zhēng)每年都能收到看得見、摸得著的階段性成效，三年下來(lái)收到扎扎實(shí)實(shí)的明顯成效。
　　違紀(jì)24小時(shí)監(jiān)督電話：15100058256
　　邯鄲市第二醫(yī)院
　　20xx年4月15日