怎樣說一些恭維的話
怎樣說討好領(lǐng)導(dǎo)的話
大家普遍感覺到稱贊自己的領(lǐng)導(dǎo)很難,不論在
公共場合還是私下里,贊美領(lǐng)導(dǎo)都需要鼓足勇氣,否
則是很不容易說出口的。稱贊領(lǐng)導(dǎo)不像贊美父母、老
師、朋友那么“簡單”的只需要坦誠地讓感情自然流
露出來即可,贊美領(lǐng)導(dǎo)總要考慮每一個細節(jié)。
稱贊領(lǐng)導(dǎo)是一門特殊的藝術(shù)。
在社會上,領(lǐng)導(dǎo)是“白領(lǐng)”階層,是有地位、有權(quán)
力、有身份的人。不論是公司經(jīng)理、董事長,還是政府
官員,都有高人一等的位置,從這個意義上講,領(lǐng)導(dǎo)
是值得尊重和羨慕的。但是中國世俗文化又有與官
方文化相抵制的一面,商界的爾虞我詐、政界的勾心
斗角在普通百姓心中造成的印象極差,致使很多人
認為稱贊領(lǐng)導(dǎo)就是巴結(jié)討好、拍馬溜須,結(jié)果是對領(lǐng)
導(dǎo)真誠地贊美不能正大光明,反而被投機鉆營者用
來升官發(fā)財。
贊美領(lǐng)導(dǎo)是對領(lǐng)導(dǎo)的認可、支持和褒揚,是下屬與上司搞
好關(guān)系的“潤滑劑”。沒有不喜歡聽贊美的領(lǐng)導(dǎo)。如果大家都
眾口一詞地批評一個領(lǐng)導(dǎo)而沒有贊揚他、支持他的聲音,那么
這個領(lǐng)導(dǎo)肯定就不稱職,工作搞不好,人際關(guān)系也不好。領(lǐng)導(dǎo)
是球隊“隊長”,需要大家的鼓勵和喝彩。
然而,領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系不是以情感為基礎(chǔ)的,是建立在
工作與利益基礎(chǔ)之上的,這就使得下屬對領(lǐng)導(dǎo)的稱贊不同于
對其他類別的人的稱贊。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系往往是一對多的
關(guān)系,使得下屬們與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離存在著一個“爭”的問題,
領(lǐng)導(dǎo)與每個下屬的距離也不可能完全是等距離的,這就需要
在贊美領(lǐng)導(dǎo)時要把握好稱贊的技巧。有的人雖然在稱贊領(lǐng)導(dǎo)
方面一向很“積極”,但卻不注意方式,不僅領(lǐng)導(dǎo)不喜歡聽、不
敢接受,就連同事聽了也反感,不僅沒有效果,還容易得罪別
人。有的下屬雖然默默無聞,但卻遵從領(lǐng)導(dǎo),埋頭苦干,深得領(lǐng)
導(dǎo)賞識,也受同事好評。
那么,稱贊領(lǐng)導(dǎo)的要訣究竟有哪些呢?
一稱贊領(lǐng)導(dǎo)要不亢不卑
蒙古有句諺語:“馬群奔馳靠馬頭,雁群飛翔靠頭雁”。是
比喻領(lǐng)導(dǎo)具有很大的作用。領(lǐng)導(dǎo)階層在社會上是精英,在單位
里是“當家的”,是“老板”。既然領(lǐng)導(dǎo)如此重要,如此偉大,下屬
就應(yīng)當把贊美賦予他,把心里的真心話告訴他,當然這種“告
訴”要堅持不亢不卑的原則。
有人在贊美自己的領(lǐng)導(dǎo)時,盛氣凌人,大有“士可殺不可
犀”的架勢,口氣也不校這樣的稱贊無疑讓領(lǐng)導(dǎo)反感。一位
名牌大學的經(jīng)濟學研究生分到一個研究所工作,發(fā)現(xiàn)自己的
所長竟然是軍隊轉(zhuǎn)業(yè)來的并只有高中學歷,因此,平時就對所
長的“水平”不屑一顧,自以為高中畢業(yè)的“大老粗”懂什么經(jīng)
濟研究,輕視之意常溢于言表。然而,有一次該所長發(fā)表了一
篇頗有影響的調(diào)研報告,獲得了其他同事的一致稱贊,這個研
究生也不能不表個態(tài),于是對所長說:“這一次的調(diào)研報告還
真靈了!真該好好慶祝一下!”所長聽了這樣的稱贊無動于衷。
這位研究生真該好好總結(jié)一下教訓。需知贊美這種心情“積于
平常,發(fā)于一時”。如果平時就養(yǎng)成了一種傲慢或無視領(lǐng)導(dǎo)的
態(tài)度,當著一時贊美領(lǐng)導(dǎo)時,無論言辭、語氣和心情都絕對不
會是出于真誠的,甚至可以被看作是“無耐”的表示。時時刻刻
要記住尊重自己的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)都有自己的弱點和缺點,但所以
能做領(lǐng)導(dǎo)就有他做領(lǐng)導(dǎo)的根據(jù)和依靠,輕視領(lǐng)導(dǎo)是贊美領(lǐng)導(dǎo)
的大敵。
還有的人稱贊領(lǐng)導(dǎo)時不自尊,不注意自己的人格,低三下
四,奴顏卑膝,認為凡是領(lǐng)導(dǎo)說的都是正確的,凡是領(lǐng)導(dǎo)的意
見都要贊成,凡是領(lǐng)導(dǎo)的行動都要贊美,這樣就把正義的贊美
歪曲為拍馬溜須、阿諛奉迎。自古以來這樣的小丑就不少。程
師孟嘗請于荊公日:“公文章命世,某幸與公同時,愿得公為墓
志,庶傳不朽。”公問:“先正何官?”程師孟回答道:“非也。某恐
不得常倚左右,欲求以俟異日。”程師孟拍馬的技術(shù)真是高明,
自己還沒有死就求荊公給寫好墓志,以恭維對方的文章寫得
好,徹底喪失了人格和尊嚴。這種姿態(tài)不僅與一個人的處世哲
學有關(guān),還與自己的不良動機密不可分。有人就認為活著就是
為了升官發(fā)財,就需要借助別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)的力量,而拍馬溜
須是最容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的方法,故而不擇手段,以喪失人格和尊
嚴為代價換取一時的利益,實在是不可取,也是與領(lǐng)導(dǎo)相處的
忌諱。尤其在現(xiàn)代社會中,人們都對人格、尊嚴看得很重,像這
種奴性十足的奉承不僅領(lǐng)導(dǎo)不愿接受,其他同事看起來也會
感到幼稚、可笑。
不亢不卑是稱贊領(lǐng)導(dǎo)的原則,也是個人格和尊嚴的問題。
怎樣做到不亢不卑地稱贊領(lǐng)導(dǎo)呢?
第一,不亢不卑要積于平常、發(fā)于一時。
對自己的領(lǐng)導(dǎo)不亢不卑體現(xiàn)在稱贊領(lǐng)導(dǎo)的那一刻,但卻
養(yǎng)成于平常對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度上。心理學上講“心理定勢”、“態(tài)
度定勢”,就是說人的心理和態(tài)度也有個習慣問題,是日積月
累的結(jié)果。不難設(shè)想,一個平常對領(lǐng)導(dǎo)橫鼻子豎眼的下屬,在
領(lǐng)導(dǎo)取得成績時突然發(fā)出贊美的話,將是一種什么情景。故
而,良好的態(tài)度形于平時的一言一行中。
第二,稱贊頷導(dǎo)要心底無私。
如果稱贊領(lǐng)導(dǎo)是為了討得領(lǐng)導(dǎo)的歡心,往往使贊美變味
了。那種想法也是幼稚的,領(lǐng)導(dǎo)的成就、進步、晉升很大程度上
是自己努力的結(jié)果,而不是別人贊美的結(jié)果,對領(lǐng)導(dǎo)的贊美也
未必就能獲得領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。從動機上講,要想做到不亢不卑,
必須擺脫利益的束縛。
第三,稱贊領(lǐng)導(dǎo)要說真話說實話。
拍馬溜須的另一個特點就是說謊話、說大話、脫離事實.
在同事看來是無稽之談。尤其是在贊揚領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點時,也要善
于批評其不足之處。蘇秦被譽為戰(zhàn)國時期的說客之冠,他以非
凡的才智游說六國合縱聯(lián)盟,尤其是在游說韓宣王時,他的不
亢不卑的言辭贏得了韓宣王的信任。蘇秦見到韓宣王后道:
“韓國北面有鞏邑、成皋這樣堅固的城池,西面有宜陽、商阪這
樣的要塞,土地縱橫九百余里,擁有軍隊好幾十萬,普天下的
強弓勁駑都從韓國出產(chǎn),韓國的兵士又都能征善戰(zhàn)。憑著韓國
兵力的強大和大王的賢明,卻侍奉秦國,拱手臣服,使國家蒙
受恥厚以致被天下人恥笑,實在是不應(yīng)該呀!”蘇秦為了激發(fā)
起韓宣王的信心和勇氣,對韓國的軍事實力進行了具體的分
析并大加贊揚,具體、真實,畢竟韓國是當時七雄之一,其實力
是相當強大的。蘇秦贊美韓國強大、韓宣王英明并不是為了自
己得到喜歡,而是想說服韓宣王合縱抗秦,于是講了實話,把
不應(yīng)該有的妥協(xié)想法狠狠批了一頓。不亢不卑,不是為了說服
韓宣王而奴顏卑膝甚至叩頭下跪,也不是為了討好對方而一
味地奉承恭維,對這些伎倆,一個英明的君王都是不為所動
的。所以,蘇秦深明此理,不亢不卑,有贊有批,講真話說實話,
終于說服了韓宣王合縱抗秦。
二要摸清領(lǐng)導(dǎo)的具體情況
每個領(lǐng)導(dǎo)都有自己的具體情況,如經(jīng)歷、喜好、思想傾向
等,有人稱贊領(lǐng)導(dǎo)時,動機和想法都是好的,但卻看不出領(lǐng)導(dǎo)
受贊揚后有什么積極的反應(yīng),甚至有時對自己的稱贊表現(xiàn)出
反感。比如有些領(lǐng)導(dǎo)很講實際,不喜歡別人奉承,對拍馬溜須
的人更是不屑一顧。這就需要在稱贊領(lǐng)導(dǎo)之前要摸透領(lǐng)導(dǎo)的
具體情況,因人而贊。
大多數(shù)正直忠厚的領(lǐng)導(dǎo)都厭惡拍馬奉承的人,但幾乎沒
有領(lǐng)導(dǎo)會拒絕下屬真誠的贊美。拿破侖就對善于奉承的人很
反感,這一點為眾所周知。但有一個聰明的士兵卻來到拿破侖
的面前說:“將軍,您最不喜歡聽奉承的話,您真是正直英明的
人啊!”拿破侖聽后不僅沒有斥責他,反而感到十分自豪。這位
士兵對拿破侖的脾性摸得很透,深知他討厭奉承的話;但這位
士兵卻又絕對聰明,他準確地捕捉到拿破侖的這一性格特點
并在這個特點上作了文章,稱贊了拿破侖不愛聽奉承的話這
一事件,拿破侖自然沒聽出來反而感到自豪無比,看起來真是
天衣無縫絕頂聰明的贊揚?梢姡棺约簩︻I(lǐng)導(dǎo)的贊美收到
好的效果,必須要對領(lǐng)導(dǎo)的情況有所了解,了解越多,贊揚的
話就越能符合領(lǐng)導(dǎo)的口味。常言道:一個蘿卜一個坑,一個領(lǐng)
導(dǎo)也就需要一種模式的贊揚。
盛宣懷在拜見陌生的上級時,就非常注意了解對方的有
關(guān)情況。一次,在李蓮英的保薦下,醇王特地在宣武門內(nèi)太平
湖的府邸接見盛宣懷,向他垂詢有關(guān)電報的事宜。盛宣懷以前
沒有見過醇王,但與醇王的門客“張師爺”過從甚密,從他那里
了解到兩個方面的情況:一、醇王跟恭王不同,恭王認為中國
要跟西洋學,醇王則不認為中國人比洋人差;二、醇王雖然好
武,但自認為書讀得不少,頗具文采。盛宣懷了解情況后,就到
身為帝師的工部尚書翁同和那里抄了些醇王的詩稿來,念熟
了好幾首,以備“不時之需”。盛宣懷還從醇王的詩中悟出了些
醇王的心思,畢竟“文如其人”。胸有成竹以后,盛宣懷來謁見
醇王。下面是高陽先生寫的《胡雪巖全傳——燈火樓臺》中的
一段描述:“那電報到底是怎么回事?…‘回王爺?shù)脑,電報本?br /> 并沒有什么了不起,全靠活用,所謂‘運用之妙,存乎一心’,如
此而已!贝纪趼犓芤迷-武穆的話,不免另眼相看,便即問
說:“你也讀過兵書?”在王爺面前,怎么敢說讀過兵書?不過
英法內(nèi)犯,文宗顯皇帝西狩,憂國憂民,竟至于駕崩。那時如果
不是王爺神武、力擒三兇,大局真不堪設(shè)想了!笔⑿麘崖酝A
一下又說:“那時有血氣的人,誰不想洗雪國恥,宣懷也就是在
那時候,自不量力,看過一兩部兵書!笔⑿麘颜媸侨湓挷浑x
醇親王的“本行”,他接著又把電報的作用描繪得神乎其神。醇
親王也感覺飄飄然,后來干脆把督辦電報業(yè)的事托付給盛宣
懷。
盛宣懷的稱贊很成功很高明,有許多技巧值得借鑒 。其
一,想方設(shè)法摸清頷導(dǎo)的喜好。醇王與盛宣懷以前沒有接觸,
彼此了解甚少,但盛宣懷卻掌握了主動權(quán),他通過醇王周圍的
人把他的思想摸了一下,這才使他在談話中游刃有余地贊美
對方,并投其所好,讓對方感到彼此之間竟然有這么多共I司
點,無疑縮短了雙方的心理距離。其二,贊揚領(lǐng)導(dǎo)引以為榮的
事。大凡領(lǐng)導(dǎo),一般都有過較豐富的經(jīng)歷,不乏輝煌的事跡,對
這些事跡的贊揚或重提都無疑是對領(lǐng)導(dǎo)的敬佩和頌揚。盛宣
懷贊揚了醇王力擒“三兇”的事,使得醇王很是得意,原來在
“辛酉政變”時,醇王受密命在熱河回鑾途中,夜擒肅順,到京
以后,又主持逮捕了怡親王載垣、鄭親王端華,才奠定了當時
政治格局,當然是他引以為榮的事。其三,贊揚領(lǐng)導(dǎo)可能本身
不是目的,最重要的是把自己成功地推薦給領(lǐng)導(dǎo)。細心的下屬
往往很關(guān)注有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信息,這樣的“信息通”碰到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)
的信息時,都比較注意記住,決不輕易放過。有的領(lǐng)導(dǎo)自己就
能“泄露”一些自己的情況,比如經(jīng)歷、家庭背景、生日、自己的
人生觀、喜好等;一些信息還要靠同事或周圍人士來了解,有
的人也不知從哪里就能掌握一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的很有價值的信
息;再就是根據(jù)自己的經(jīng)驗和閱歷來判斷領(lǐng)導(dǎo)的情況。只有做
到這些,才能避免“巧婦無米”之苦,使我們的贊語句句都能落
實在領(lǐng)導(dǎo)的心坎上,真正能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的知音、朋友。
三服從是對領(lǐng)導(dǎo)最好的贊美
常言道:恭敬不如從命。謙恭地敬重領(lǐng)導(dǎo),不如順從領(lǐng)導(dǎo)
的意志和命令。對高明的贊美者而言,服從是金,語言是銀。這
是由領(lǐng)導(dǎo)與下屬的特殊關(guān)系決定的。
勿庸贅言,每個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聽贊美的話,就連包拯也喜歡
老百姓稱他為“包青天”,但善于用語言來贊美領(lǐng)導(dǎo)的人卻未
必是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的下屬,也未必能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和賞識。有
些人很在意平時對領(lǐng)導(dǎo)說恭維的話,也常常使領(lǐng)導(dǎo)感到開心,
但關(guān)鍵時候卻又頂撞領(lǐng)導(dǎo)的旨意,不同意領(lǐng)導(dǎo)的決策,不服從
領(lǐng)導(dǎo)的命令。這類人可以說是語言上的巨人、行動上的矮子。
這是一種最不合時宜的稱贊領(lǐng)導(dǎo)的策略。
不服從領(lǐng)導(dǎo)就是不尊重領(lǐng)導(dǎo)。中國人比較講究實際,一個
人說的天花亂墜,干起來什么都不行的人很受人歧視。領(lǐng)導(dǎo)是
工作上的權(quán)威,很重視自身威信,下屬的贊揚無疑是對領(lǐng)導(dǎo)的
威信的維護和尊重,但言行不一,不服從領(lǐng)導(dǎo)實際上就是無視
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,損害領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴。
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